Mais Social do que Media
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Mais
SOCIAL do que
MEDIAJC Rodrigues
@jcrodrigues // www.jcrodrigues.com.br
Sorocabano, tenho DDA e gosto de pugs
JC Rodrigues @jcrodrigues
www.jcrodrigues.com.br
▪ Professor de Marketing Digital (ESPM)
▪ MBA em Marketing Digital (ESPM) ▪ Pós-‐graduado em e-‐Business (UFRJ) ▪ Publicitário (ESPM)
17 anos de mercado em empresas e agências de publicidade
Diretor da Disney Interactive
…
padrões, padrões, padrões….
internet
1969
web 2.0
2006
arpanet
1967
rede galáxica
1962
world wide web
1985
cloud computing
2010
IOT (Internet of things)
2014
…
#xôxo_media
…
Chega de “o mundo mudou"
O consumidor tem o poder As redes sociais conectam as pessoas e empresas
As pessoas podem compartilhar suas opiniões
As empresas devem escutar seus consumidores
Temos que buscar engajamento Curtir/Compartilhar/Seguir
É importante estar nas redes sociais
O consumidor está sempre conectado
Mobile first Pensar fora da caixa Facebook/Twitter/Instagram
Quebrar paradigmas Loira curte, morena compartilha Excelência
…
principal benefício do mundo conectado:
a publicidade não pode mais esconder incompetências
publicidade
… Então agora tenho que falar a verdade?
…
OWNED SOCIAL
MEDIA
PAID
?
…
…
isso não é
SOCIALMEDIA
… OWNED SOCIAL
MEDIA
…
OWNEDSOCIALMEDIA
…
Tem uma fórmula para conseguir likes e followers…
• Fazer comédia com o que está acontecendo no mundo
• Fazer comédia com fatos comuns da vida de cada um
• Colocar algo que as pessoas usem para definir sua personalidade e seus valores
• Dê indiretas que as pessoas possam usar
• Expor as pessoas junto à marca (UGC ou reconhecimento do fã)
Mas…mas…mas… quanto isso vai efetivamente influenciar as pessoas na hora de escolher um produto?
OWNED SOCIAL MEDIA
…
SOCIALMEDIA
…é muito mais que um vídeo no YouTube cheio de
números e música do FatBoy Slim.
…
SOCIALMEDIA>
… SOCIAL=
SOCIAL MEDIA NÃO ÉPUBLICIDADE
SOCIAL MEDIA É CRM
Ou, nas palavras originais de Mestre Yoda “Social Media publicidade não é, CRM Social Media é"
O caminho da força…
1) Mapeie as comunidades (quem são, quais seus valores, o que comem, como se reproduzem…)
2) Identifique influenciadores (qual seu papel? Instiga a conversa ou determina a ‘verdade’?)
3) Ative-‐os em função de sua motivação (o que querem? exposição? retroalimentação do status?)
4) Monitore (a mensagem permanece íntegra?)
INFLUÊNCIA é a capacidade de gerar uma reação, de alterar a percepção de quem se tenta influenciar.
Gerada a partir do reconhecimento (empatia de auto expressão), projeção de sucesso (empatia futura) ou recrutamento (empatia de valores).
INFLUENCIAR não é informar
“isso ajuda a me definir para o mundo”
“quero isso pra mim”
“quero que isso mude porque isso ajuda a me definir ou quero isso pra mim”
Negativa PositivaPropensão com relação à marca
Desejo / habilidade em influenciar
Baixo
AltoHaters
Critics Enthusiasts
Lovers
Skeptics Mainstream
Dismissers Followers
…
quer influenciar, de maneira positiva, pessoas que importamALFAS
BETAS
MAINSTREAM
pessoas que importam porque vão convencer as outras a comprar =)
pessoas que importam pra caramba porque são elas que vão te gerar bastante dinheiro =)
O QUE IMPORTA É O QUE INTERESSA….
…
O “dilema Tostines"
Tem influência
Recebe tratamento privilegiado
• Informações antecipadas • Informações exclusivas • Exposição junto à empresa • Benefícios à "comunidade"
…
Fan pyramid
Tenha um bom produto Atenda com eficácia Faça feliz =)
Mantenha-‐o informado Use-‐o como fonte de feedback
Faça crescer sua influência na comunidade, mas sem torná-‐la atingível por qualquer um
Use o alfa ou beta como referência
…
• quer e pode influenciar quem interessa
O influenciador perfeito…
• influencia de maneira positiva
• influencia com parcimônia
• e ainda fica feliz com isso =)
• ajuda os dois lados (empresa e comunidade)
…
Obrigado!@jcrodrigues