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Manual do Funcionário MAF

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Revisão Natureza da Revisão Data

0 Primeira edição 20/12/2007

1 Alteração dos objetivos da qualidade 25/03/2013

Aprovador: Diretor Administrativo

Rubrica:

Manual do Funcionário


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www.eny.com.br Eny Comércio de Calçados Ltda.

Índice

Mensagem da Direção .......................................................................................................................... 3

A Nossa História .................................................................................................................................. 4

Filosofia Empresarial ........................................................................................................................... 5

Política e objetivos da qualidade..........................................................................................................6

Apresentação dos diretores............................................................ ...................................................... 7

1. Vale-refeição (PAT - Programa de alimentação do trabalhador) ................................................ 8

2. Vale-transporte ............................................................................................................................. 8

3. Salário-família .............................................................................................................................. 8

4. Programa de Participação nos Resultados (PPR) ......................................................................... 8

5. Treinamentos ................................................................................................................................ 9

6. Associação dos funcionários ........................................................................................................ 9

7. Plano de Saúde ............................................................................................................................. 9

II. Políticas e normas de pessoal ........................................................................................................ 10

1. Contrato de experiência ............................................................................................................. 10

2. Recrutamento e seleção .............................................................................................................. 10

3. Avaliação do desempenho ......................................................................................................... 10

4. Normas Internas ......................................................................................................................... 10

4.1 Apresentação pessoal .......................................................................................................... 10

4.2 Uniformes ............................................................................................................................ 10

4.3 Crachás ................................................................................................................................ 10

4.4 Fumo e Álcool ..................................................................................................................... 11

4.5 Uso do telefone .................................................................................................................... 11

4.6 Pertences pessoais ............................................................................................................... 11

4.7 Sigilo das atividades da empresa ......................................................................................... 11

4.8 Compensações ..................................................................................................................... 11

4.9 Atestado médico. ................................................................................................................. 12

4.10 Transferências ................................................................................................................... 11

4.11 Férias ................................................................................................................................. 12

4.12 Uso da Internet...................................................................................................................13

5- Abertura das lojas aos Domingos: ................................................................................................. 12

6- Dissídio Coletivo: .......................................................................................................................... 12

Fundação Eny ..................................................................................................................................... 13

Mensagem Final ................................................................................................................................. 14

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Mensagem da Direção

Você está ingressando em uma empresa já octogenária, que através do esforço de muitos,

venceu e se tornou uma tradição no comércio calçadista de Santa Maria, graças ao trabalho de

equipe feito com dedicação e muito empenho pela direção e seus colaboradores.

A Eny espera o seu comprometimento, a sua dedicação, sua responsabilidade, empenho e

honestidade profissional para que juntos possamos seguir o caminho do sucesso. Nós, da Eny, lhe

oferecemos toda nossa atenção e acreditamos que juntos alcançaremos o nosso maior objetivo que é

o progresso.

Esperamos que através de um aprendizado satisfatório, tu venhas contribuir para dar

continuidade ao nosso crescimento e para o seu próprio desenvolvimento. Estamos conscientes de

que a Eny é o resultado do esforço de todos quantos aqui trabalham e continuam trabalhando.

Venha, pois, com alegria incorporar-se à Família Eny, afinal os colaboradores constituem, para

nós, um importante legado.

Seja bem-vindo!

Carlo Isaia

Diretor Comercial


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A Nossa História

A Eny foi fundada em 7 de outubro de 1924, atuando no comércio de calçados na cidade de Santa

Maria – RS desde então. Inicialmente era uma pequena loja de calçados, de propriedade de Luiz

Andrade, localizada na Rua Silva Jardim 1876, sendo que só no ano de 1927 a loja ganhou o nome

de Casas Eny.

Em 1940 o Sr. Salvador Isaia, primeiro funcionário da empresa, adquiriu as Casas Eny, então com

as duas lojas. A empresa nessa época já possuía certo renome na cidade, mas foi através de

Salvador que a empresa obteve um grande desenvolvimento e tornou-se reconhecida não só em

Santa Maria, mas em todo o Rio Grande do Sul.

Em 1996 a razão social da empresa foi novamente alterada passando então para Eny Comércio de

Calçados Ltda.O principal produto da empresa continua sendo o calçado, entretanto com o passar

dos anos ela foi diversificando e passou a comercializar também bolsas, carteiras, cintos, malas e

artigos esportivos. Atualmente a empresa conta com cerca de 250 funcionários afora os serviços

prestados de terceiros.


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Filosofia Empresarial

Missão

Comercializar produtos de qualidade oferecendo variedade com melhor preço, sempre primando

pela honestidade nos negócios.

Visão

Ser referência nacional como sendo a melhor opção de compra.

Valores

Honestidade, Humildade, Responsabilidade, Comprometimento e Disciplina.


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Política e Objetivos da Qualidade

A Política da Qualidade expressa o comprometimento da organização com o processo de qualidade

e seus objetivos representam o direcionamento futuro da qualidade.

Política da Qualidade

Oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes, comercializando produtos de

qualidade, variedade e preço competitivo, buscando a rentabilidade e o contínuo desenvolvimento

da empresa.

Objetivos da Qualidade

- Satisfazer os clientes, atendendo suas necessidades e conquistando sua recomendação.

- Aprimorar o relacionamento com fornecedores buscando o desenvolvimento mútuo.

- Maximizar o retorno dos investimentos.

- Promover a qualificação e a comunicação eficaz com os funcionários.


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Apresentação dos Diretores

Carlo Isaia

Diretor Comercial

Eduardo Isaia

Diretor Comercial

Guido Cechella Isaia

Diretor Financeiro

Rafael Cechella Isaia

Diretor Administrativo


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I Benefícios dos funcionários

1. Vale-refeição (PAT - Programa de alimentação do trabalhador)

Têm direito ao benefício funcionários que recebem até 5 (cinco) salários mínimos. O PAT é pago

em vale alimentação ou cartão alimentação mensalmente junto com a folha de pagamento,

conforme convênio firmado em cada cidade.

2. Vale-transporte

o funcionário terá direito ao vale transporte quando for admitido na empresa mediante a

assinatura da “Declaração de Vale-Transporte”. A quantidade distribuída é calculada

conforme sua necessidade para deslocamento de acordo com as informações prestadas pelo

funcionário de seu endereço residencial e os serviços utilizados para seu deslocamento.

o vale-transporte visa possibilitar a locomoção do funcionário de casa para o trabalho e vice

versa, portanto não pode ser usado para outros fins.

a declaração falsa ou uso indevido do vale transporte fornecido pela empresa é considerado

falta grave.

será descontado 6% do salário de cada funcionário. O valor do desconto respeita o limite do

valor da passagem (vale transporte) não podendo exceder o valor da mesma.

o funcionário deve sempre comunicar a empresa no caso de mudança de endereço.

3. Salário-família

Valor pago pelo INSS para dependentes (filhos) menores de 14 anos, para salários até o limite da

faixa de limite de salário estabelecida pelo INSS. O funcionário terá direito ao salário família a

partir de sua admissão e mediante apresentação da certidão de nascimento de cada filho até 14 anos

e que esteja dentro da faixa de salário do beneficio.

4. Programa de Participação nos Resultados (PPR)

O PPR visa incentivar a melhoria dos níveis de qualidade, produtividade e resultados globais e

setoriais do negócio, através de comprometimento de todos os empregados, indiferente de unidade

ou área, buscando com isso:

a valorização do esforço coletivo e o reconhecimento do mérito de cada indivíduo, buscando

reter os melhores talentos.

a modernização nas relações de trabalho e a flexibilização na remuneração, através de uma

política de desafios constantes e de valorização das conquistas e do mérito;

a criação de um ambiente de cooperação mútua e de ampla participação de todos.

Participam do PPR: todos os funcionários registrados na Eny, abrangendo todas as suas áreas e

níveis hierárquicos.

Não terão direito a participação nos resultados:

Estagiários, empregados de terceiros ou trabalhadores temporários, empregados que estejam com

contrato de experiência vigente em 31 de dezembro do ano de vigência do PPR, empregados

demitidos por justa causa, empregados demitidos sem justa causa que tenham recebido punição

disciplinar (advertência por escrito ou suspensão) no período de vigência do PPR.

As metas estarão disponíveis nos murais das lojas. Demais informações você receberá em

treinamento e no manual do PPRO.


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5. Treinamentos

O funcionário nos primeiros meses de trabalho, receberá orientação e acompanhamento de um

padrinho do setor onde for trabalhar (colaborador designado a lhe acompanhar) de forma a se

adaptar as atividades que lhe forem atribuídas.

Os treinamentos desenvolvidos pela empresa visam o aperfeiçoamento das habilidades e

conhecimentos dos funcionários para o melhor desempenho de suas funções. Estes são programados

conforme necessidade e adequando os horários para que os interessados possam participar,

realizados na própria loja ou em treinamentos específicos.

6. Associação dos funcionários

Denomina-se SOCIEDADE ESPORTIVA E RECREATIVA CASAS ENY- SERCE.

Foi fundada em 1964. E tem como objetivo promover atividades recreativas e esportivas visando a

integração social de seus sócios. A diretoria é composta por funcionários da Eny eleitos por voto

direto dos funcionários de todas as lojas. A eleição é realizada a cada dois anos.

A contribuição mensal é de 0,5 % sobre o seu salário líquido, descontado mensalmente.

A Associação mantém convênios com o comércio local (supermercado, farmácia)

Quando o funcionário pode se filiar a SERCE?

Na admissão o funcionário fica automaticamente filiado a SERCE, devendo comunicar por escrito,

à diretoria da SERCE no caso de desligamento.

7. Plano de Saúde

A empresa mantém convênio com o plano de saúde. A adesão ao plano é feita por opção do

funcionário após o período de experiência e a empresa oferece ajuda de custo a partir de completado

um ano de empresa. A solicitação deve ser feita ao setor de pessoal.


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II Políticas e normas de pessoal

1. Contrato de experiência

O contrato de experiência corresponde a 30 dias sendo renovado por mais 60 dias a contar do dia de

admissão do funcionário na empresa. A finalidade do contrato de experiência é facilitar a adaptação

entre as partes (funcionário-empresa) podendo este, ser rescindido a qualquer tempo dentro desse

período mediante comunicação escrita por ambas as partes. .Após os 90 dias se o funcionário ou a

empresa não manifestarem nada em contrário contrato passará a vigorar por tempo indeterminado.

2. Recrutamento e seleção

O recrutamento tem como objetivo convidar pessoas para fazer parte da empresa .Qualquer pessoa

poderá deixar seu currículo em qualquer das lojas Eny.

Na seleção o departamento pessoal irá selecionar qual dos candidatos se encaixa melhor no perfil do

cargo que está sendo solicitado.

3. Avaliação do desempenho

A avaliação do desempenho é feita através do acompanhamento do desempenho do funcionário na

função que desenvolve e nas relações que estabelece no seu ambiente de trabalho (com colegas,

chefes, clientes). Esse acompanhamento é feito pelo gerente direto do funcionário e gerente geral.

4. Normas Internas

4.1 Apresentação pessoal

Mulheres: uso de maquiagem suave, cabelos presos em rabo-de-cavalo, unhas limpas.

Homens: bem barbeados, cabelos curtos e bem cortados, unhas limpas e aparadas.

Postura: Manter a postura profissional, de atenção e respeito às pessoas, cordialidade com os

clientes e bom relacionamento com colegas e superiores.

Não é permitido mascar chicletes ou assemelhados no horário de trabalho, esse ato causa uma má

imagem no atendimento.

4.2 Uniformes

Colocar o uniforme antes do início da jornada de trabalho, para que estejam nos respectivos lugares

de trabalho na hora de abertura do expediente devidamente uniformizado.

Ao término de cada turno retirar o uniforme para não utilizá-lo no intervalo fora da empresa.

Usar sempre o uniforme completo determinado pela empresa e cuidar de sua conservação, limpeza

e boa apresentação.

O uniforme é fornecido gratuitamente ao funcionário.

Os danos causados nas peças de vestuário recebidas, em decorrência do mau uso ou má

conservação, acarretarão o desconto do valor do custo das peças danificadas.

4.3 Crachás

O crachá serve para a identificação do funcionário e também para registro do seu horário de

trabalho no relógio ponto.


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É obrigatório o uso do crachá no horário de expediente e fica o funcionário responsável pelo

registro assíduo de seu ponto.

A perda ou extravio do crachá deverá ser comunicado com urgência ao Setor de Pessoal para que

seja providenciado novo crachá. A empresa não se responsabiliza por faltas de registros no relógio

ponto em função de esquecimento ou desatenção do funcionário.

4.4 Fumo e Álcool

É proibido o consumo de qualquer espécie de bebida contendo álcool ou o uso de cigarros ou

assemelhados nas dependências da empresa.

4.5 Uso do telefone

É restrito o uso do telefone, este deve ser usado somente para contatos que estejam relacionados às

atividades de trabalho. Para receber ou fazer ligação particular, caso seja necessário, solicitar

autorização da gerência da loja.

4.6 Pertences pessoais

O funcionário é responsável pelos seus pertences pessoais para tanto cuidando de sua guarda

adequada nos armários que estão sob sua responsabilidade. Cada funcionário deve manter seu

armário sempre chaveado, manter em sua posse e controle a chave do mesmo e nunca deixar seus

pertences fora do armário. Assim sendo, a empresa não se responsabiliza por perda de objetos ou

valores que sejam extraviados na loja pelo funcionário.

4.7 Sigilo das atividades da empresa

O funcionário deverá manter o sigilo sobre todas as atividades e informações que estão relacionadas

à empresa. O empregado deve possuir uma postura ética diante de acontecimentos e situações da

empresa.

O sigilo também se aplica a informações de clientes como dados de cadastro ou crédito, não

podendo ser fornecida a terceiros em hipótese nenhuma.

4.8 Compensações

As horas que excederem a jornada normal de trabalho poderão ser compensadas conforme

orientação da gerência. Para as compensações segue-se orientação do dissídio coletivo.

4.9 Atestado médico

O atestado deverá ser encaminhado quando o funcionário não tiver condições de trabalhar por

necessitar de repouso justificando assim sua ausência ao trabalho, no entanto esse atestado dever ser

entregue no setor de pessoal no prazo de 48 horas. Somente serão aceitos atestados devidamente

assinados e datados pelo médico credenciado pela empresa ou de convênio próprio do funcionário.

4.10 Transferências

Conforme necessidade da empresa o funcionário poderá ser transferido de um setor de trabalho para

outro dentro de sua função, dependendo da necessidade da empresa e posterior concordância do

funcionário.


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4.11 Férias

Quando se adquire o direito: Depois de completados 12 meses de trabalho o funcionário tem direito

a 30 dias de férias remuneradas a serem gozadas no ano corrente.

Programação de Férias: As férias são programadas pelo gerente de cada loja.

Período que não são concedidas férias: No mês de dezembro devido ao volume de vendas, ou

período de grande movimento em que seja necessário manter o quadro de funcionários na loja.

4.12 Uso da Internet

Será considerado totalmente inaceitável tanto no uso quanto no comportamento dos empregados:

visitar sites da Internet que contenha material obsceno e/ou pornográfico

usar o computador para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes, ou software/música

pirata

usar a Internet para enviar material ofensivo ou de assédio para outros usuários

baixar (download) de software comercial ou qualquer outro material cujo direito pertença a

terceiros (copyright), sem ter um contrato de licenciamento ou outros tipos de licença

atacar e/ou pesquisar em áreas não autorizadas (Hacking)

criar ou transmitir material difamatório

executar atividades que desperdice os esforços do pessoal técnico ou dos recursos da rede

introduzir de qualquer forma um vírus de computador dentro da rede corporativa

acessar sites de relacionamento (Orkut, uolK e outros)

A Eny reafirma que o uso da Internet é uma ferramenta valiosa para seus negócios. Entretanto, o

mau uso dessa facilidade pode ter impacto negativo sobre a produtividade dos funcionários e a

própria reputação do negócio.

Em adição, todos os recursos tecnológicos da Eny existem para o propósito exclusivo de seu

negócio. Portanto, a empresa se dá ao direito de monitorar o volume de tráfico na Internet e na

Rede, juntamente com os endereços web visitados.

Nota: O não cumprimento de políticas da empresa resultará em sanções disciplinares, com avisos

verbais ou escritos, até a demissão.

5. Abertura das lojas aos Domingos O funcionário que trabalhar no domingo terá um dia de repouso na semana que corresponde à folga

do domingo sem prejuízo de sua jornada, sendo que o repouso seja concedido em pelo menos um

domingo no mês.

6. Data Base

É a data para correção, ou seja, reajuste do salário normativo da categoria. No caso o salário do

comércio. As datas são as seguintes

Santa Maria: 1º de Fevereiro. Porto Alegre: 1º de Novembro.

Santa Cruz: 1º de Novembro. Cachoeirinha: 1º de Novembro.


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Fundação Eny

A Fundação Eny, entidade instituída pela Eny Comércio de Calçados, procura realizar ações de

fomento social, cultural e intelectual. Criada em agosto de 1994, a empresa pretende com a

Fundação perpetuar a marca Eny, o patrimônio da empresa e promover o bem-estar da sociedade.

Os projetos desenvolvidos por ela atendem o compromisso com a qualidade, a qualificação dos

colaboradores da empresa e a consciência de sua importância na comunidade santa-mariense. É

através desta organização, que muitas pessoas e entidades recebem ajuda em nossa cidade.

O projeto voltado para qualificação dos colaboradores e da comunidade é a Universidade

Corporativa Eny (UCE) que desde 2010 certifica os colaboradores em Qualificação para Vendas e

Liderança no Varejo. E a partir de 2013 a Faculdade Palotina também valida o certificado.

Todos os colaboradores podem participar da Universidade Corporativa bastando se inscrever no

projeto junto ao seu gerente e você encontra mais informações sistema informatizado

(Enynet/Intranet).

Os projetos da Fundação são divulgados no site da empresa www.eny.com.br.

No site você também encontra a apresentação de todas as lojas Eny.

http://www.eny.com.br/


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Mensagem Final

A impressão que causamos nos clientes depende de todos nós, funcionários, prestadores de

serviços, colaboradores e por isso somos todos responsáveis pela construção da imagem da

empresa.

Você pode ajudar a empresa crescer, crescendo junto com ela. Sua participação é

fundamental para que a Eny seja reconhecida como uma empresa de valor e qualidade.

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