A Expressão da Identidade Organizacional em plataformas digitais

Bruno AmaralEstudante de Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas (ESCS IPL)Professor Assistente na Licenciatura de Relações Públicas e Secretariado Executivo (UniCV)

www.brunoamaral.com

Comunicação Organizacional

A WebUm conjunto de tecnologias de comunicação que se apoiam no protocolo de TCP/IP

A WebInformação fragmentada, dispersa, descontextualizada...

O DesafioComo podemos criar, gerir e avaliar um website que nos permita

expressar de forma correcta e contínua a nossa identidade numa

perspectiva de comunicação estratégica. Como podemos avaliar a

eficácia da(s) nossa(s) comunicação(ões) online?

Um Website Eficaz na perspectiva do visitante

A necessidade de segmentara informação

Um Website Eficazna perspectiva da organização

Será que a Web é a forma mais eficaz de comunicar com todos os públicos chave?

Métricas• Impressões de Página (Pageviews)

• Visitantes Únicos

• Visitas

• Visitantes que Regressam

• Visitantes Regulares

• Duração de cada visita

• Hiperligações externas

• A indicação do browser ou dispositivo usado para aceder ao website

• A localização geográfica

• As palavras chave

• Visitas provenientes de cada motor de busca

Comportamento

•Número de subscritores

•Páginas recomendadas

•Citações ou outras menções em blogs e outras redes sociais

•Número de pessoas que guardam o website nos favoritos

•Comentários

•etc.

Comportamento

Papel das Relações Públicas

Papel das Relações Públicas

•Eficácia para os Visitantes

•Eficácia para a Organização

•Optimização para os motores de busca

•Usabilidade

•Análise e monitorização sistemática

•Foco nas métricas de Comportamento

Obrigado