Mauricio Prado Silva Vice-Presidente, América Latina, Commercial Business Unit @mauricio_jps

Bem-Vindos à Customer Success Platform

Isenção de Responsabilidade (“Safe Harbor”) Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.

OBRIGADO

Nossa Missão: Pioneiro e Evangelista de Cloud Computing

HOJE 1960s 1980s

z

Mainframe Cliente / Servidor

Novo Modelo de Filantropia

Novo Modelo de Negócios

Novo Modelo Tecnológico

Cloud

Novo Modelo Tecnológico Cloud Computing “Multitenant"

Infra-estrutura Compartilhada

Crescimento Instantâneo

Melhoria Contínua Segurança | Disponibilidade | Desempenho

Plataforma Escalável de Metadados

Seus Metadados Sua "UI" | Sua Lógica | Seus Objetos

Seus Dados

Customizações Protegidas

Privado e Seguro

Única Base de Código Atualizações Automáticas | 47 releases

4 MApps de Clientes Apps de ISVs 2,700

Localize / Summer 15 logoWill be localized

A Nuvem Corporativa Mais Confiável do Mundo

Segurança Comprovada

Infra-estrutura “always-on"

Desempenho em Escala

Data Centers Globais

Compliance Empresarial

Cinco Elementos de Confiança

11 Data Centers Globais Planejados 79% Crescimento Anual de

Transações (1o Tri) 211B+ Transações no 1o Tri

Q1 numbers coming

Novo Modelo de Negócios Foco dedicado ao sucesso de nossos Clientes

Modelo de Assinatura

Equipe Global de Sucesso do Cliente

Amplo Ecossistema de ISVs e Integradores

150,000 Clientes

A 6a Maior Empresa de Software no Mundo

EMPRESA MAIS INOVADORA DO MUNDO

16,000 Colaboradores

$6.0B Receita Recorrente 2015

2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010 2011 • 2012 • 2013

2014 • 2015

2011 • 2012 2013 • 2014

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920K+ Horas de Serviço

$85M+ Doações

25K+ Organizações Sem Fins Lucrativos

sharethemodel.org

1% Tempo 1% Recursos 1% Produtos

Novo Modelo de Filantropia

Needs Q2 Numbers

Renato Morsch Vice-Presidente, América Latina Enterprise Business Unit

Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora

Social Móvel Cloud

Ciência de Dados

Conecte-se com seus Clientes de Forma Inovadora

Milhares Milhões Trilhões Bilhões “coisas” conectadas

Interações de clientes

SNA

Terminal

Mainframe LAN / WAN

Cliente

Servidor

Will be localized

Agentes de Atendimento

Vendedores

Sua empresaSeus clientes

Seus parceiros

A Lacuna de Tecnologia

A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora

Sucesso do Cliente

Ignite SP’s SIs CSMs ISVs

Solução Completa de CRM Nuvem “Multitenant”, Infra-estrutura Compartilhada

Ecossistema Aberto Pessoas

Plataforma Aplicativos

A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora

Sucesso do Cliente

32 % Crescimento de Receita

+ 52 Desenvolvimento mais rápido de Aplicativos

+

85 % Recomendariam Salesforce

%

Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina

Hamilton Oliveira Lead Solution Engineer

Vendas Serviços

Marketing

Comunidades Apps

Analytics

Integrated Data Shared Platform Services Continuous Innovation

As Fronteiras entre Vendas, Marketing e Serviços estão mais tênues

CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

Sales Cloud Aplicativo Líder de Vendas

Venda com Inteligência Novas funcionalidades de Analytics

Venda com Velocidade Novas Apps de Produtividade

Venda de Qualquer Lugar Nova App Móvel Salesforce1

Needs Localization

Atendimento Rápido Qualquer dispositivo, em qualquer lugar a qualquer hora

Inteligência Console Moderna do Agente

Personalização SOS Móvel

Service Cloud Aplicativo Líder de Atendimento

Salesforce Marketing Cloud O Aplicativo Líder de Marketing

Construa Jornadas 1:1

Conteúdo Personalizado

Engajamento Social

Produtos

Parceiros

Colaboradores

Clientes

Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina

Leonardo Neves Solution Engineer

Mais Velocidade para suas Apps. Mais Velocidade para o seu Negócio.

Apps para Clientes Engajamento com Clientes

Apps para Colaboradores

Maior produtividade com automação de

processos

Lightning Components Rápido para Criar e Customizar UIs

Lightning Framework Desenvolvimento Rápido

Lightning Builder Construir Apps Móveis

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Construa Apps Móveis de Forma Rápida com o Salesforce1 Lightning

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Gabriel Dornella Account Executive

Alexandre Spina Solution Engineer

Seu Negócio Seus Dados

A Divisão dos Dados

Agentes de Atendimento

Vendas

Marketing

Wave: Salesforce Analytics Cloud Analytics para Todos

Analytics para Todos

Mobilidade

Plataforma

Apresentando: Salesforce para Apple Watch

Analytics Cloud para Apple Watch

Salesforce1 para Apple Watch

Salesforce Wear para Apple Watch

Obrigado!

15-18 Setembro 2015 San Francisco

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