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Keiko M. TeruyaCentro Lactação de Santos/HGA/UNILUS
Email: [email protected]
Aconselhamento em Amamentação
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A sua profissão é privilégio e aprendizado. Chico Xavier
"Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina." Cora Coralina
O que é necessário para ser
um pediatra feliz?
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O pediatra deve fazer o acolhimento da criança/familiaresPara isso é preciso escutar (não só ouvir)
Escutar = compreender/introjetar, o que leva à Empatia (não é sinônimo de simpatia)= sintonia
Sintonia – sentir o que o outro esta sentindo
Isso transforma um tratador de doença em cuidador de pessoas.Prof Jayme Murahovschi
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A APROXIMAÇÃO: MÃE/FAMILIA E O PROFISSIONAL DE SAÚDE
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Opinião de outros
Família/Sociedade
Instrução/cultura
Mídia
Expectativas...
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Elogios
escute
Mão amiga (maternagem)
Inquisição x entrevista
Expectativas...
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Cursos de graduação
Disponibilidade
Curso de Aconselhamento
Profissional de saúde
Cuidar de doentes
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Comportamento frente a amamentação
Vivência/experiência Valor da amamentação Modelos/cultura Influência da mídia Desafios Disponibilidade/comodidade Vaidade Querer/desejar/poder
Choro
Disponibilidade da mãe
Experiências e vivências da mãe
Interferências
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Objetivos:• Noções básicas de amamentação • Habilidades de Aconselhamento
Curso de Aconselhamento na AmamentaçãoOMS/UNICEF
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Aconselhamento é diferente de dar conselho Dar conselho é dizer à mãe o que ela deve fazer Aconselhamento é escutar,entender os sentimentos da mãe e ajudá-la a adquirir auto-confiança, para que ela decida o que fazer
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Habilidades de Aconselhamento:
Habilidades de: Ouvir e Aprender
Habilidades de: Como aumentar a Confiança e dar
Apoio
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Uma mãe que amamenta pode não ter facilidade de falar de seus sentimentos:- se ela é tímida, - se não conhece bem o profissional, -se seus sentimentos não são socialmente valorizados na sua comunidade.
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1- Usar comunicação não verbal útil:
Tocar de forma apropriada
Prestar atenção
Remover barreiras
Manter no mesmo nível
Dedicar tempo
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gestos olhar movimentos (a/r) expressões faciais riso e sorriso aparência distância
pontualidade tempo pessoal velocidade de fala dicção entonação de voz ênfase
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Dizer palavras que soem como julgamento
Mostrar desinteresse
Não dedicar
tempo
Criar barreira
EVITAR
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Habilidades de Ouvir e Aprender
2- Fazer perguntas abertas
Perguntas abertas geralmente começam com:Como? O que ? Porque? Conte-me sobre...
As perguntas abertas fazem o PROFISSIONAL DE SAÚDE otimizar o tempo e aprender mais sobre a mãe.
Elas impedem que a mãe responda: Sim ou Não.
2
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3- Usar expressões que demonstram interesse
“Ham ham...", “Humm...", "Sei, sei..", `"Ah, é?!", "Nossa !", "E daí ?”
Assim o PROFISSIONAL DE SAÚDE demonstra que está ouvindo e que se mantém interessado nela.
3
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Devolver com suas palavras o que a mãe diz
Significa: repetir o que a mãe lhe disse, para mostrar que você ouviu, e para encorajá-la a dizer mais. Tentar dizer de forma um pouco diferente.
Mãe: Meu bebê estava chorando demais na noite passada
P: Seu bebê chorou e fez você ficar acordada a noite toda?
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Usar de Empatia Mostrar à mãe que você entende como ela se sente
Significa mostrar que você a ouviu e que entendeu os seus sentimentos do ponto de vista dela
É diferente de simpatia.
Quando se usa de empatia, mantém-se o foco na mãe e nos seus sentimentos.
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Evitar palavras que soem como julgamento
Palavras como:
- certo, errado, bom, mau, suficiente, problema, etc
Estas palavras geralmente fazem com que a mãe se sinta errada, ou que há alguma coisa errada com seu bebê.
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Usar comunicação não verbal útilManter a cabeça no mesmo nívelPrestar atençãoRemover barreirasDedicar tempoTocar de forma apropriada
Fazer perguntas abertas Devolver com suas palavras o que a mãe diz Usar expressões/gestos que demonstrem interesse Empatia-mostrar que você entende como ela sente Evitar palavras que demonstrem julgamento
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Uma mãe que amamenta facilmente perde a confiança em si mesma. Isto pode levá-la a responder à pressão dos familiares e conhecidos, dando mamadeira.
Os trabalhadores de saúde precisam fazer com que se sinta confiante e bem consigo mesma. (Capaz e poderosa)
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Uma mãe que amamenta facilmente perde a confiança em si mesma.
Isto pode levá-la a responder à pressão dos familiares e conhecidos dando mamadeira
Os trabalhadores de saúde precisam fazer com que se sinta confiante e bem consigo mesma.
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Aceite, respeite o que a mãe pensa e sente.
As vezes a mãe tem uma idéia errada de amamentação.
Se o PROFISSIONAL DE SAÚDE a criticar ou discordar dela, ela pode se sentir insegura ou diminuída. Isto reduz a sua auto confiança. •Então é importante não discordar da mãe.
Também é importante não concordar com uma idéia errada da
mãe, pois, se tornará difícil corrigir mais tarde.
O PROFISSIONAIS DE SAÚDE pode simplesmente ACEITAR aquilo que a mãe pensa, respondendo de forma neutra: “Ham ham”, “entendo”, “você está preocupada com isso”
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Reconheça e elogie o que a mãe e o bebê estão fazendo certo.
O PROFISSIONAIS DE SAÚDE deve inicialmente reconhecer o que a mãe está fazendo certo.
Elogiar essa prática traz benefícios:- Aumenta a confiança da mãe.- Encoraja a mãe a continuar essa boa prática.- Facilita que mais tarde ela aceite sugestões.
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Dê ajuda prática
Muitas vezes uma ajuda prática é melhor que explicar diversas coisas.
A ajuda prática mostra que o PROFISSIONAL DE SAÚDE está pronto para ajudá-la e apoiá-la. Significa mostrar que está pronta para ajudá-la e apoiá-la
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Dê pouca e relevante informação
• É importante dar informações para corrigir idéias erradas.
• Informação relevante significa: oferecer uma informação que é útil para a mãe agoraagora
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Dê pouca e relevante informação
O PROFISSIONAL DE SAÚDE deve dar uma ou duas informações
• As informações devem ser dadas de uma forma positiva, para não soar como críticas.
• Assim a auto confiança da mãe se eleva.
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Use linguagem simples
Os PROFISSIONAIS DE SAÚDE aprendem sobre as doenças usam termos técnicos que freqüentemente não são entendidos pelas mães.
Significa falar com a mãe de forma que ela entenda o que você diz
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Dê uma ou duas sugestões, não ordens.
Quando o PROFISSIONAL DE SAÚDE manda a mãe fazer alguma coisa tira-lhe a autoconfiança. Ao sugerir e não ordenar faz com que ela decida se vai aceitar a sugestão ou não. Isto a deixa no controle da situação e caso não aceite, estará disposta a discutir outras sugestões mais adequadas para ela e seu filho.
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Aceitar o que a mãe pensa e sente
Reconheçer e elogie o que a mãe estiver fazendo certo
Dar ajuda prática
Dar pouca e relevante informação
Usar linguagem simples
Dar uma ou duas sugestões
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Todas as vezes que uma mãe traz seu bebê ao serviço de saúde, os PROFISSIONAIS DE SAÚDE podem ajudar, elogiando o que ela estiver fazendo certo, dando informações relevantes e sugerindo aquilo que for apropriado.
Elogie Informe Sugira
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Aula baseada em partes do documento citado abaixo, devidamente autorizado para ser livremente revisado, resumido, reproduzido e traduzido em parte ou como um todo, mas não para uso com fins comerciais: "Aconselhamento em Amamentação: Um Curso de Treinamento" OMS/CGR/93.4 UNICEF/NUT/93.2
UNICEF - Secão de Nutrição3 United Nations PlazaNew York, NY 10017USA
OMS - Divisão de Controle de Doenças Diarreicas e RespiratóriasCH 1211 Genebra 27Suiça
Dra. Keiko M. Teruya
Centro Lactação de Santos –HGA/INILUS
Email: [email protected]
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FAÇA‘NOS
PODEROSAS