UNIVERSIDADE DO SUL DA SANTA CATARINA – UNISUL CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING ESTRATÉGICO DISCIPLINA DE: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ALUNA: MAYARA ATHERINO MACEDO

RESENHA CRÍTICA

“Jovens, mulheres e solteiros parcelam mais no cartão de crédito”.

Segundo pesquisas o uso de cartões de credito no Brasil aumenta cerca de 25% a cada

ano e, acompanhamento o ritmo desse crescimento, aumentam também as compras

parceladas, feitas em sua maioria por mulheres, jovens e solteiros.

O parcelamento das compras com o cartão de credito tem sido a modalidade mais

escolhida na aquisição de bens de maior valor. Isto ocorre porque cada vez mais há um

estímulo, por parte das empresas de cartão, para que o dinheiro e cheque sejam substituídos

pelo plástico, através de campanhas publicitárias e a ampliação dos pontos que aceitam esta

forma de pagamento. Além de trazer ao consumidor os benefícios da facilidade e comodidade

para realizar seus pagamentos, os cartões também armazenam informações muito importantes

e úteis a industria de cartões de crédito, pois permitem que seja feita uma avaliação da forma

de uso, sendo possível traçar um perfil do comportamento de compra do consumidor.

O fato dos parcelamentos no cartão serem mais escolhidos pelos jovens, mulheres e

solteiros se deve às mudanças de comportamento destes grupos, tais como a demora para sair

da casa dos pais ao mesmo tempo em que ingressam no mercado de trabalho, e começam a

ganhar o seu próprio dinheiro. Outro fator que possui grande influencia é a tendência atual de

estímulo da tomada de credito com prazos mais expandidos, de forma que a prestação caiba

com facilidade no orçamento do consumidor. O atual clima econômico brasileiro, que mostra

cenários animadores em relação ao futuro da economia, também causa mudanças no

comportamento do consumidor, ele gera um sentimento de otimismo, encorajando-o a gastar,

fazendo com que tenha mais confiança para adquirir produtos mais caros.

Outra parcela de mercado que vem utilização cada vez mais o cartão de crédito como

forma de pagamento são as classes C, D e E (estas duas últimas possuindo ainda uma

ascensão um pouco tímida). Para estes segmentos de menor renda, o parcelamento de bens de

maior valor tem sido, muitas vezes, a única forma de financiamento de suas compras. Além

disso, a expansão da aceitação do plástico como forma de pagamento em estabelecimentos de

diversos ramos, inclusive os de despesas básicas, contribui para a participação destes grupos

de consumidores nesta forma de pagamento.

O uso do cartão de crédito não só atende às necessidades de prazo de pagamento

(pelas compras serem acumuladas para a quitação em uma única data do mês), como

proporciona maior segurança, facilidade no pagamento e no transporte deste meio de

pagamento. Estas vantagens são as principais influenciadoras do comportamento do

consumidor, esclarecendo sua preferência no uso do cartão e o aumento das compras

utilizando esta forma de pagamento, gerando com isso, a diminuição do uso do dinheiro e

cheque. Da mesma forma que os estabelecimentos comerciais cada vez mais aceitam este tipo

pagamento, pois oferece pontualidade no recebimento do dinheiro, rapidez e segurança na

transação.

Com isso, pôde-se verificar que o mercado do dinheiro de plástico está em pleno

crescimento, com tendências à massificação, devido ao fato de apresentar inúmeras vantagens

aos usuários e aos estabelecimentos comerciais (que aceitam o pagamento com o cartão).

Sendo que os principais fatores de crescimento do parcelamento das compras no cartão se

devem ao maior acesso ao crédito (facilidade de pagamento em maior número de prestações),

a consolidação do hábito de uso devido ao estímulo dado pelos bancos ao usuário para reduzir

o custo das transações (em relação custo do uso do cheque, por exemplo); receptividade do

setor varejista que zela pela segurança nas transações e ampliação na aceitação em ramos

diversificados.