im Pres so Ano 29 n Dezembro n 2010 n Nº 132Jo

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Em quE Posso ajudá-lo?

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Conheça as mudanças ocorridasno atendimento da Fundação nosúltimos meses. Página 7

Mais um final de ano se aproxima ecom ele a expectativa de novas realiza-ções e conquistas para o ano vindouro.No entanto, não podemos nos esquecerdos desafios que nos são apresentados acada momento, seja pela conjuntura dopaís ou pelas demandas do dia a dia.

No âmbito da Forluz, para o próximoano, a novidade maior é o fato de não es-tarmos mais juntos com a área de saúde,que agora tem nova empresa gestora, aCemig Saúde. Isso nos exige um olharainda mais cuidadoso e voltado para anossa previdência complementar.

Precisamos estar atentos e participardas discussões que certamente ocorrerãodurante 2011. A primeira delas é com re-lação à mudança da tábua de mortalidadeutilizada no cálculo dos benefícios dosnossos planos previdenciários.

Como todos sabem, um plano de bene-fícios é construído e mantido a partir depremissas que definem, dentre outras coi-sas, a expectativa de vida de seus partici-pantes, a rentabilidade mínima dos seusinvestimentos e a rotatividade entre osparticipantes ativos.

A discussão sobre a mudança da tábuade mortalidade se faz necessária, uma vezque não é novidade o fato da expectativade vida da população brasileira estar au-mentando consideravelmente. No entan-to, para um fundo de pensão essa expec-tativa maior traz, na mesma proporção,aumento no compromisso para com os

participantes. Ou seja, a Forluz terá quepagar por mais tempo àqueles que opta-rem pelo benefício vitalício.

Todos os estudos estão sendo feitos pa-ra que a decisão seja baseada em infor-mações técnicas e traduza a realidade danossa massa de participantes. O assuntofoi pautado na reunião do Conselho Deli-berativo de setembro deste ano.

No plano A, como a patrocinadora tem,através de seus representantes, o voto dequalidade, essa decisão já foi tomada. Aproposta dos conselheiros representantesdos participantes era de esperar e fazer amudança no início do próximo ano, quan-do se teria condições de fazer o debatecom todos os participantes e suas entida-des sindicais e associativas. Esse, no en-tanto, não foi o entendimento das patro-cinadoras que utilizaram o voto de quali-dade e aprovaram a mudança.

A tábua de mortalidade utilizada peloplano A passou da AT-83 para a AT-2000.A mudança gerou um impacto financeirono plano, que antes tinha um compromis-so com os seus participantes e que, emfunção da expectativa de vida maior, pas-sou a ter também a necessidade da cons-tituição de uma reserva maior. A propostafeita pelas patrocinadoras, aprovada comvoto de qualidade, foi de utilizar parte dosuperávit gerado pelo próprio plano A pa-ra recompor a reserva do plano.

No plano B não existe voto de qualida-de e qualquer alteração no regulamento

depende de voto das duas partes. Assim,a tábua de mortalidade foi mantida e oassunto voltará à pauta no próximo ano.

Vale salientar, que a posição dos con-selheiros representantes dos participantesvisa privilegiar o debate e balizar uma to-mada de decisão futura. Todos devemparticipar da discussão e se posicionar.

Esse é só um exemplo de assunto queestá sendo discutido e que envolve direta-mente os benefícios recebidos da Forluz.Outros mais vão ocorrer e demandar nos-so envolvimento, como queda da taxa dejuros, impacto da entrada de novos parti-cipantes no plano e empréstimos.

Gostaria de encerrar desejando um fe-liz Natal a todos. E que possamos nos pre-parar para um 2011 de muito debate,mas, também, de muitas realizações e desonhos concretizados.

Con se lho De li be ra ti vo: Con se lhei ros: Sér gio Ro ber to Be li sá rio (Pre si den te), Denys Cláu dio Cruz de Sou za, Lu cia no Lo pes Ama ral, Jo sé Va len tim Li no, Ri car do Luiz Di niz Go mes, JoãoAntunes de Souza. Su plen tes: An tô nio Re gi nal do Cor rêa da Fon se ca, Gilberto Gomes de Lacerda, Hel der Go di nho da Fon se ca, Joaquim Sávio de Mendonça, João Ba tis ta Pez zi ni, Van -der lei To le do. Con se lho Fis cal: Jo sé Re na to de Car va lho Bar bo sa (Pre si den te), João Vic tor Mar çal, Leo nar do Geor ge de Ma ga lhães, Mau ra Ga lup po Bo te lho Mar tins. Su plen tes: Ân ge la Maria de Oli vei ra Sou za, Pau la Sylvia Ri dol fi Aguiar Car ra ra, Raul Otá vio da Sil va Pe rei ra, Rob son La ran jo. Di re to ria: Fer nan do Al ves Pi men ta (Pre si den te), Wilian Vagner Moreira,Hel mer Li ma de Pau la e Jo sé Ri bei ro Pe na Ne to. JOR NAL FOR LUZ: Pu bli ca ção Tri mes tral. Edi ta do pe la As ses so ria de Co mu ni ca ção. Ti ra gem: 22.100. Edi to r e Jor na lis ta Res pon sá -vel: Victor Aluisio Correia Silva (MG 03519JP) - Re da ção: Victor Aluisio Correia Silva, Cinara Ribeiro Rabello e Viviane Primo. Pro je to grá fi co e dia gra ma ção: Cláu dia An dra de Tar -ta glia. Im pres são: Grá fi ca Real. Cor res pon dên cias: Ave ni da do Con tor no, 6594 - 7º an dar - Fo ne: (31) 3215-6701 - CEP: 30110-044 - Be lo Ho ri zon te - MG. E- mail: for luz@for -luz.org.br. Por tal Cor po ra ti vo: www.for luz.org.br. Obs: As ma té rias pu bli ca das nes te jor nal são ex clu si va men te de ca rá ter in for ma ti vo, não ge ran do qual queres pé cie de di rei to ou obri ga ção por par te da For luz.

2 Jor nal For luz n Dezembro/ 2010

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TAS Perspectivas para o próximo ano

" Os con cei tos e opi niões emi ti dos nes ta co lu na re pre sen tam a po si ção do Di re tor

de Re la ções com Par ti ci pan tes".

Wilian Vagner moreira

Di re tor de Re la ções com Par ti ci pan tes da For luz

E- mail: drp@for luz.org.br - Tel: (31) 3215-6701

O limite de idade para solicitação deempréstimo sem avalista e com o paga-mento da Taxa de Fundo, na modalidadeEmpréstimo Fundo Quitação, passou de70 para 76 anos completos. As novasnormas passaram a vigorar para contra-tos encaminhados a partir de 1º de outu-bro de 2010.

A Forluz recomenda ao solicitanteque, antes de assinar, leia atentamente ocontrato e analise adequadamente suacapacidade financeira para assumir ocompromisso. O empréstimo não seráconcedido caso o formulário seja preen-chido incorretamente e sem a documen-tação exigida.

As informações individuais e os for-mulários estão disponíveis no portal. Oparticipante poderá consultar o novo tex-to do Regulamento do Empréstimo noitem “Empréstimos” no alto da páginainicial. Dúvidas poderão ser esclarecidaspelo telefone 0800 0909090 ou e-mailforluzatendimento@forluz.org.br.

Muda limite de idade para empréstimo sem avalista

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Está reaberta, desde o início de no-vembro, a opção para o participanteque ainda não aderiu ao novo cálculoda Melhoria de Aposentadoria por Inva-lidez – MAI, prazo este que expira em30 de dezembro de 2010. A nova fór-mula de cálculo da MAI corrige umadistorção que foi ocorrendo com o tem-po no Plano B e permite que mais re-cursos sejam direcionados para a contade aposentadoria individual do partici-pante ativo.

Para aderir, o participante deve assi-

nar o Termo de Opção disponibilizadono portal e enviá-lo pelo correio internopara a Forluz, FSG/PA, AM-5º. Demaisinformações sobre as mudanças cons-tam da circular Forluz 006/2009, dis-ponível no menu esquerdo do portal,no item “Circulares”.

Caso o participante queira verificarse sua opção já foi processada, deveacessar o portal, clicar em “Previdên-cia”, em seguida digitar matrícula e se-nha, depois clicar em “Plano B” e, fi-nalmente, em “Consulta Opção MAI”.

Em reunião do Conselho Deli-berativo, ocorrida em 16 de de-zembro, tomaram posse os no-vos membros dos conselhos De-liberativo e Fiscal, com mandatode 20 de dezembro de 2010 a19 de dezembro de 2014.

Os indicados pelas patroci-nadoras para o Conselho Deli-berativo foram Helder Godinhoda Fonseca, titular, e João Car-los Zamagna Bouhid, suplente.Como conselheiros eleitos pelosparticipantes foram empossa-dos: Guilherme de Andrade Fer-reira, titular, e Rogério MotaFurtado, suplente; Carlos Alber-to de Almeida, titular, e JoséCarlos Filho, suplente.

Para compor o Conselho Fis-cal, os indicados pelas patroci-nadoras foram Helton Diniz Fer-reira, como membro titular eMário Lúcio Braga. Os novosmembros eleitos pelos partici-pantes foram Marcos Túlio Sil-va, titular, e Jarbas Discacciat-ti, suplente.

Despedidas

A 200ª reunião do ConselhoFiscal, ocorrida dia 9 de dezem-bro, foi marcada por despedi-das, a começar pelo seu entãopresidente, José Renato de Car-valho Barbosa. Também deixa-ram de integrar o Conselho Fis-cal os representantes das patro-cinadoras, Leonardo George deMagalhães e Robson Laranjo, eRaul Otávio da Silva Pereira,conselheiro eleito pelos partici-pantes.

Também deixaram o Conse-lho Deliberativo Ricardo Luiz Di-niz Gomes, indicado pelas pa-trocinadoras; João Antunes deSouza, Joaquim Savio de Men-donça, José Valentim Lino e An-tonio Reginaldo Correa da Fon-seca, conselheiros representan-tes dos participantes.

Adesão ao novo cálculo da mAivai até final de dezembro

Entre 1º de novembro e 10 de dezem-bro, a Forluz reabriu, como faz anualmen-te, a campanha de alteração de Perfil deInvestimento e do percentual de contri-buição. Durante esse período, foram pro-cessadas 723 opções de mudança de per-fil e 250 participantes aumentaram o per-centual de contribuição.

“A grande maioria dos participantesoptou por permanecer em seus perfis,com uma pequena movimentação de par-ticipantes do perfil conservador para omoderado, buscando uma exposição aorisco um pouco maior”, esclareceu WilsonGeraldo Silva, gerente de Previdência,Atuária e Atendimento.

As alterações do perfil de investimentoe do percentual de contribuição passam avigorar a partir de 10 de janeiro de 2011e somente poderão ser modificadas nova-mente no final do próximo ano.

NOVO CHAT

Este ano, os participantes puderamcontar com uma ferramenta de chat maispoderosa usada na campanha de mudançado Perfil de Investimento. Isso foi possívelgraças à adoção da nova plataforma 2.0utilizada no portal, que tornou o acessochat muito mais simples e rápido e au-mentou a possibilidade de participação si-multânea para até 200 pessoas, sendo 50participantes e 150 visitantes.

O chat ocorreu dia 29 de novembro,das 15 às 17 horas, e foi dividido em duaspartes: uma para dúvidas sobre previdên-cia e outra sobre investimentos. Para HélioEduardo de Souza, foi uma experiênciamuito positiva. “A gente sempre tem algu-ma dúvida sobre o melhor caminho, por-que são questões complexas. Por isso, na-da melhor que falar com quem tem as in-formações”.

Posse de novosconselheiros

Maioria dos participantes

permanece em seus perfis

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As viagens às cidades pólo do interior,uma das principais ações do Programade Educação Previdenciária e Financeirada Forluz ocorreram, este ano, no segun-do semestre. De 21 de outubro a 10 dedezembro, nove cidades foram visitadas,Divinópolis, Juiz de Fora, Varginha, Pou-so Alegre, Uberlândia, Uberaba, Gover-nador Valadares, Ipatinga e Montes Cla-ros, numa jornada que cobriu as princi-pais regiões de Minas e alcançou cercade 800 participantes.

Os eventos presenciais reuniram par-ticipantes ativos e assistidos, sendomaior a presença destes últimos. Elesreceberam informações sobre os planosprevidenciários, tais como formatação,patrimônio atual, pagamento de benefí-cios, mudança nos planos. Os investi-mentos também foram assuntos trata-dos: onde os recursos são investidos,rentabilidade, segmentação, tomada dedecisões, perfis de investimento, em-préstimos, entre outros esclarecimentos.

Todas as reuniões foram realizadascom as presenças de um ou dois direto-res e dos gerentes ou analistas das áreasde previdência e investimentos. Esteano, os eventos contaram com a diverti-da apresentação teatral, “Concessa Te-cendo Prosa”, e um coquetel de encerra-mento.

O participante ativo, Alan dos SantosNeves, de Divinópolis, achou a iniciativamuito importante e que trouxe informa-ções de grande interesse para todos. “As

palestras me fizeram entender melhor aestrutura da Forluz e a seriedade comque a gestão do nosso patrimônio é rea-lizada.”

Já o assistido Jomilson Aguiar, de Go-vernador Valadares, acredita que as in-formações trazidas ampliaram sua visão:“A Fundação é nosso grande apoio naaposentadoria, mas reconheço que sem-pre tive pouca informação. Esse trabalhome ajudou a compreender tudo que en-volve a gestão da Forluz”.

Programa vai ao interior

Nesta edição, encerramos a série de jo-gos do ano, cujo objetivo foi permitir aosparticipantes aprender um pouco mais so-bre os planos previdenciários e sobre aFundação e, ainda, concorrer a brindes.

Para isso, você deve responder às per-

guntas, preencher seus dados, recortar eenviar à Forluz. No caso de participanteativo, encaminhar por malote para o setorFPR/AC. Já os assistidos, devem enviar viaCorreios, para Av. do Contorno, 6594/7ºandar – Funcionários, Belo Horizonte –

CEP:30.110-044, aos cuidados da Asses-soria de Comunicação. Os brindes serãosorteados entre os que encaminharam res-postas corretas. O resultado será divulga-do na lista pública da Cemig e no portalda Forluz, dia 20 de janeiro de 2011.

PALAVRAS CRUZADAS

eDu CA ção Pre Vi DeN Ciá riA

Crédito oferecido pela Forluz, com taxa anualde IPCA mais 7,5% ao ano, e cujo regulamentoexige para ser liberado que o participante tenha nomínimo doze contribuições previdenciárias, não te-nha parcelas em atraso e cumpra carência de seisparcelas.

Parâmetro previdenciário que leva em conta alongevidade do indivíduo e é utilizado para calcu-lar os benefícios previdenciários.

Sigla do nome que se dá ao benefício conce-dido pela Forluz aos familiares - conforme previstoem regulamento - que dele fazem jus quando damorte do titular do plano.

Única possibilidade de adesão atualmenteaberta para se manter uma conta de previdênciana Forluz.

5) Perfil de Investimento voltado para quemnão deseja que sua conta de aposentadoria tenhanenhuma parcela aplicada em renda variável

(ações, participações). É o tipo de investimento paraquem gosta de correr o mínimo de risco.

Renda ........................ é a aplicação que tem seurendimento desconhecido no momento inicial da opera-ção e somente quando o investidor vender o titulo é quesaberá a rentabilidade.

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Decisões. A primeira decisão se dá naopção pelo plano de benefícios. Nas pa-trocinadoras da Forluz, a grande maioriados novos empregados se inscreve no pla-no. No entanto, há uns poucos que nãose filiam. Geralmente, tomam essa deci-são pensando em evitar “desconto” nocontracheque. Na verdade, estão abrindomão de uma poupança de longo prazo naqual o patrocinador deposita todo mês omesmo valor, ou seja, perdem uma renta-bilidade de 100% na hora do depósito.Além disso, esquecem-se de que previ-dência é uma necessidade básica do serhumano. Todos nós ficaremos velhos evamos um dia nos aposentar. A única hi-pótese disso não ocorrer é morrermos jo-vens. E, nesse caso, o plano paga um be-nefício à nossa família que não fica de-samparada.

A segunda decisão, difícil de ser to-mada pela exiguidade do prazo e com-plexidade, é sobre o regime de tributa-ção, progressivo ou regressivo. Infeliz-mente, a legislação impõe que o partici-pante faça a opção no primeiro mês apóster-se inscrito no plano.

Ao longo de seu período de contribui-ção, o participante tem duas importantesdecisões a tomar: percentual de contri-buição e perfil de investimentos. Ambasterão grande efeito no capital acumuladoe, portanto, no valor do benefício ou doresgate. São opções de natureza absolu-tamente pessoal e dependem de fatorescomo situação financeira, tempo que fal-ta para aposentadoria, apetite para risco,etc. De qualquer modo, podemos sugerirque não reduzam o nível de contribuição,pois isso significa abrir mão de parte doque a patrocinadora está disposta a con-tribuir. E alertar que participantes próxi-mos à aposentadoria que optam por per-fis mais arrojados correm risco de perderparte significativa de seu patrimônio pre-videnciário às vésperas de requerer o be-

nefício. A escolha de perfil e percentual de

contribuição é feita anualmente, poden-do o participante reformular suas opçõescaso entenda conveniente. Nossa reco-mendação é que essas escolhas sejamfeitas sempre com o horizonte de longoprazo, ou melhor, com o horizonte dotempo que falta para a aposentadoria.

Outra importantíssima decisão se dáno momento da saída da patrocinadora.Os participantes que ainda não podemrequerer benefício podem resgatar os re-cursos, portar o saldo da conta para outraentidade de previdência ou manter os re-cursos na Forluz, visando a futura com-plementação de aposentadoria. Nossoalerta é para evitar o resgate. Além de in-correr no pagamento do imposto de ren-da na fonte, o participante corre o riscode consumir uma reserva que guardavapara garantir um melhor padrão de vidano futuro. Já os participantes que preen-cheram os requisitos para ter benefíciopodem optar entre o resgate e o própriobenefício. Aqui fazemos o mesmo alertapara os que pretendem fazer o resgate.Será que a retirada desse dinheiro nãovai fazer falta para assegurar uma rendamelhor no futuro? Cuidado com “boas”oportunidades de investimento que sãooferecidas. Podem ser de alto risco, o quenão convém numa fase da vida em quenão haverá tanto tempo para recupera-ção. Mais: no resgate, o participante per-de parte dos recursos depositados pelapatrocinadora. Temos visto muitos parti-cipantes fazerem o resgate total do PlanoB, especialmente os que têm Plano A.Reflitam muito antes de tomar essa deci-são.

Para quem escolher o benefício, háum leque de opções: retirada de parte daconta à vista, renda vitalícia com ou semreversão em pensão, renda temporáriaem valor certo ou variável. A escolha,

também de caráter estritamente pessoal,depende de vários fatores. Recomenda-mos ler matéria a respeito publicada noJornal Forluz nº xx, de xx/xx, disponívelno nosso portal.

Mesmo depois de exercer o benefício,o participante pode precisar tomar deci-sões. Por exemplo, quem optar pela ren-da temporária em valor variável (“cotas”)poderá alterar o percentual anualmente eaté transformá-la em renda vitalícia.Aqueles que optaram pela renda vitalíciacom pensão podem desejar incluir novosbeneficiários. Nesse caso, pode haver im-pacto sobre o valor do benefício e, por-tanto, precisarão resolver se vão ou nãofazer a inclusão.

Eventualmente, podem surgir outrassituações em que os participantes sãochamados a optar. É o caso das altera-ções no benefício por invalidez (MAI). Em2009, o regulamento foi alterado e cercade 80% dos participantes ativos escolhe-ram a nova fórmula de cálculo.

Acompanhamento. A participação nãodeve se resumir à preparação para deci-sões específicas. É muito importantetambém acompanhar a gestão da Forluz:como está a saúde dos planos; o que es-tá mudando no cenário nacional e mun-dial que pode afetar os nossos investi-mentos e benefícios, o que a Fundaçãotem feito para enfrentar os novos desa-fios. E aqui o convite é para todos, ativose assistidos. O participante deve exigircompetência e seriedade daqueles queadministram seus recursos, tanto dos queelegeram quanto dos que foram indica-dos pelas patrocinadoras. Não podem,porém, perder a visão de que a gestão éfeita no interesse coletivo. Existem leis eregulamentos que devem ser cumpridos.Os interesses de participantes e patroci-nadores não podem prevalecer uns sobreos outros e nem o interesse de um parti-cipante pode isoladamente ser mais im-

A Forluz acaba de fazer uma série de palestras de seu Programa de Educação Previdenciária em cidades polo de Minas.O objetivo foi levar conceitos de educação financeira aos participantes e familiares, bem como atualizá-los sobre os planosque a Fundação administra. Chamou atenção a pequena presença dos participantes ativos, ao contrário dos assistidos quecompareceram em bom número. É preciso que os participantes tenham em mente que os recursos sob nossa gestão são de-les e, portanto, devem procurar sempre se manter informados sobre o que se passa na Forluz. No caso dos ativos, essa aten-ção deve ser redobrada, pois o benefício que receberão futuramente depende de várias decisões que têm de tomar, algu-mas ainda na fase contributiva.

José Ribeiro Penna NetoDiretor de Seguridade e GestãoParticipante tem que participar

eDu CA ção Pre Vi DeN Ciá riA

Jor nal For luz n Dezembro/ 20106

separação entre Forluz e Cemig saúde é concluídaDia 10 de outubro de 2010 ficará re-

gistrado para sempre nas histórias daForluz e da Cemig Saúde. Neste dia, aoperadora do Prosaúde mudou-se parasua nova sede, na avenida Barbacena,472. Assim, rompía-se o vínculo físico,último ainda existente entre as duas em-presas. Apesar do ensaio da separaçãoter durado meses, aquele momento “me-xeu” com os empregados. Afinal, foramanos e anos de convivência, que reforça-ram laços de companheirismo e amiza-de. Mas, em geral, as equipes estavamconscientes das boas perspectivas cria-das para as empresas, empregados e par-ticipantes.

Forluz e Cemig Saúde, agora focadasem seus respectivos negócios, têm muitomais a oferecer à sua clientela. Primeiro,porque se livraram de inúmeros conflitospor estarem submetidas a duas agênciasreguladoras diferentes. Também podemidentificar com mais precisão as dificul-

dades de seu ambiente, corrigir rotas emelhorar seus serviços em várias áreas,entre as quais o atendimento.

As cenas dos empregados da CemigSaúde encaixotando seu material e sedespedindo dos colegas às vésperas damudança foi marcante para a maioria.Por outro lado, as novas perspectivas ofe-recem ricas histórias. Há mais de oitoanos na Forluz, Leonardo Rocha, forma-do em Direito, passou a trabalhar no se-tor Jurídico da nova empresa, se benefi-ciando da oportunidade surgida. “Estoumuito motivado. Para mim, que trabalheino cadastro, ter agora a chance de atuarna área em que formei, e que gosto mui-to, é motivo de gran-de alegria. É um novodesafio!”.

Bruna Carla dosAnjos é outro exem-plo de empregado cu-jas perspectivas fo-

ram ampliadas. Ela entrou com girl naForluz, passou a estagiária, contratada,e, finalmente, foi efetivada e afirma queeste é um momento muito bom. “Vejo asmudanças de maneira positiva. Estamosvivendo um sentimento de entusiasmo ea certeza de que tudo vai dar certo. Amudança me motiva”.

Encarar o recomeço numa empresa re-cém criada não foi fácil. Também para osque ficaram o momento final da separa-ção foi delicado. Noentanto, para ThiagoFelipe Gonçalves, daGerência de Previdên-cia, Atuária e Atendi-mento, os melhoressentimentos cultiva-dos entre os colegas das duas empresaspermanecem. “A gente que fica tambémsente, porque uma grande amizade foiconstruída. Mas vejo que vai ser umamudança positiva para todos”, conclui.

PGF 2010 discute os desafios da mudançaO Programa de Gestão da Forluz –

PGF chegou à sua 8ª edição dia 11 dedezembro. Com foco no tema “A NovaForluz e os desafios da mudança”, osempregados ouviram, na parte da manhã,no auditório do Edifício Amadeus, pales-tras sobre as metas e desafios que emer-gem com a desvinculação da área desaúde.

Na abertura, o presidente da Forluzagradeceu o empenho de todos os em-pregados e ressaltou a necessidade deaprimoramento profissional, afirmandoser um dos requisitos para o sucesso ago-ra e no futuro. Segundo ele, o mercado écada vez mais competitivo e exigente ecabe aos empregados se aprimorar.

Em seguida, o diretor de Seguridade eGestão, José Ribeiro, ressaltou que a For-luz sempre buscou soluções criativas pa-ra seus problemas e que possui esse di-ferencial. Em relação aos desafios, Ri-beiro resumiu: “Qualifiquem-se profis-sionalmente. Ao planejar, proponham,questionem, discutam, avaliem e ino-vem. E ao executar, dediquem-se, sejamdisciplinados, colaborem e evitem riscosdesnecessários”.

Também falaram sobre investimentose os desafios no longo prazo o diretor de

Investimentos e Controle, Helmer Limade Paula, e o gerente de Gestão de Port-fólio, Rodrigo Barata. Para eles, os fun-dos de pensão em pouco tempo não po-derão mais contar com os juros altos pra-ticados no passado. Por isso a Forluz teminovado e buscado soluções que permi-tam aos planos atingirem os seus objeti-vos, fornecendo um fluxo de caixa sufi-ciente para o pagamento de suas obriga-ções, reduzindo o risco de liquidez e me-lhorando sua condição de solvência.

O diretor de Relações com Participan-tes, Wilian Vagner, agradeceu a recepção

que teve na Forluz e se colocou à dispo-sição para representar os interesses dosempregados, que também são partici-pantes. Ele comentou ainda sobre osprincipais temas que deverão estar napauta do próximo ano.

Em seu fechamento, o PGF 2010 con-tou com a palestra de Kléver Kolberg, pi-loto brasileiro que mais disputou o RallyParis Dakar. Ele relatou suas experiên-cias no deserto e deu dicas de como con-seguir bons resultados através da siner-gia, do trabalho em equipe e, antes detudo, do planejamento.

7Jor nal For luz n Dezembro/ 2010

O atendimento da Forluz mudou muitoem 2010. E, com certeza, pra melhor. Atésetembro deste ano, o atendimento eraunificado entre as atividades de previdên-cia e saúde. Com a constituição da CemigSaúde e a separação de fato das ativida-des, a Forluz criou uma Central de Aten-dimento específica para os assuntos deprevidência.

O primeiro passo foi contratar e treinaruma equipe nova de atendentes para ocall center. Ou seja, agora quando você li-ga para o 0800 da Forluz você fala comuma equipe totalmente especializada emassuntos do seu negócio: planos previden-ciários, benefícios, perfis de investimento,empréstimos e outros mais.

Outra mudança importante foi no nú-mero telefônico: desde outubro, a Forluzadotou um novo número de Discagem Di-reta Gratuita (DDG), que passou a ser o0800 0909090. Mais fácil de gravar, écom ele que os participantes falam com anova equipe de atendentes da Fundação.E para ligações originárias de celular o nú-mero também foi alterado para (31)3214-6600. O atendimento pelo 0800funciona de segunda à sexta-feira das 7às 19 horas, exceto feriados.

Acompanhando a lógica dessas mudan-ças, também foi criado para a Forluz umnovo e-mail para o atendimento: forluza-tendimento@forluz.org.br. É por meio deleque os participantes agora encaminhamsuas demandas à Fundação.

Por trás da Central de Atendimento háuma importante equipe de retaguarda quecoordena todas essas atividades. É o que

se chama de back-office. Também aqui, oatendimento ganhou juventude e entu-siasmo. É a cara de uma Forluz que se re-nova para atender cada vez melhor seusparticipantes.

Atendimento presencial

Por último, desde o dia 13 de novem-bro, o atendimento presencial da Forluz,em Belo Horizonte, passou a ser feito emsua sede, na avenida do Contorno, 6594,50 andar. Também ali o participante en-contra uma equipe bem treinada e comtoda disposição para tirar dúvidas e resol-ver questões relativas à previdência e em-préstimos. O atendimento continua a serfeito das 8 às 17 horas.

É importante lembrar que os atendi-mentos especializados, como simulaçãode benefícios e contagem de tempo decontribuição, entre outros, continuarão aser agendados pelos telefones da Central

de Atendimento citados acima. E, no inte-rior, o atendimento continua a ser realiza-do pelos mesmos atendentes da CemigSaúde.

Segundo o gerente de Previdência,Atuária e Atendimento, Wilson GeraldoSilva, todas essas mudanças são decor-rentes da separação entre as áreas de saú-de e previdência. “Se por um lado há umincômodo inicial, uma necessidade dereadaptação de nossos participantes, poroutro, trazem novidades boas como a es-pecialização do atendimento previdenciá-rio: com essa equipe toda treinada e dedi-

Participantes agora têm um novo atendimento

Calendário 2011Na reta final de 2010, é hora

de planejar as ações do próximoano. Para nos ajudar nessa tare-fa, nada melhor que um bom ca-lendário. Esse é o presente daForluz para seus participantes,encartado nesta edição. E paravocê não se esquecer das recen-tes mudanças ocorridas no aten-dimento este ano, ele traz asprincipais informações que vocêdeve guardar.

SSoonnhhaarr éé oo pprriimmeeiirroo ppaassssoo rruummoo aa nnoovvaass ccoonnqquuiissttaass.. SSiiggaa aa ssuuaa eessttrreellaa ee qquuee ooss mmaaiiss nnoobbrreess pprrooppóóssiittooss iilluummiinneemm oo sseeuu ccaammiinnhhoo..

BBooaass ffeessttaass ee uumm 22001111 rreepplleettoo ddee rreeaalliizzaaççõõeess!!

SSããoo ooss vvoottooss ddaa FFoorrlluuzz ppaarraa ooss ppaarrttiicciippaanntteess ee ppaattrroocciinnaaddoorraass..

SSoonnhhaarr éé oo pprriimmeeiirroo ppaassssoo rruummoo aa nnoovvaass ccoonnqquuiissttaass.. SSiiggaa aa ssuuaa eessttrreellaa ee qquuee ooss mmaaiiss nnoobbrreess pprrooppóóssiittooss iilluummiinneemm oo sseeuu ccaammiinnhhoo..

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