JOANA DA SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO - GABINETE DO VAN … · inovadoras universidades do país....

Universidade de Aveiro Departamento de Liacutenguas e Culturas 2012

RELATOacuteRIO DE ESTAacuteGIO - GABINETE DO ANTIGO ALUNO DA UNIVERSIDADE DE AVEIRO

JOANA DA SILVA VAN DER KROEF



Relatoacuterio de Estaacutegio apresentada agrave Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessaacuterios agrave obtenccedilatildeo do grau de Mestre em Liacutenguas e Relaccedilotildees Empresariais realizada sob a orientaccedilatildeo cientiacutefica da Professora Doutora Susan Jean Howcroft Professora Auxiliar do Departamento de Liacutenguas e Culturas da Universidade de Aveiro


O juacuteri

Presidente Profordf Doutora Maria Teresa Costa Gomes Roberto

Cruz Professora Auxiliar da Universidade de Aveiro

Vogais Licenciada Cristina Manuela Ferreira Antunes Simotildees Teacutecnica Superior da Universidade de Aveiro reconhecida como Especialista pela mesma universidade (arguente)

Profordf Doutora Susan Jean Howcroft Professora Auxiliar da Universidade de Aveiro (orientadora)

Agradecimentos Em primeiro lugar quero agradecer agrave Universidade de

Aveiro por me ter proporcionado a oportunidade de realizar o estaacutegio em tatildeo prestigiada Instituiccedilatildeo de ensino e por poder desenvolver trabalho na Instituiccedilatildeo que me acolheu durante toda a minha vida acadeacutemica

Gostaria de agradecer agrave Drordf Cristina Simotildees que

acompanhou de perto todo o meu estaacutegio e teve um trabalho incansaacutevel em me orientar e transmitir todos os conhecimentos necessaacuterios agrave execuccedilatildeo do meu trabalho

Agradeccedilo tambeacutem ao Professor Doutor Carlos de

Pascoal Neto Vice-Reitor desta Universidade responsaacutevel pelo projeto dos Antigos Alunos e que igualmente acompanhou todo o meu trabalho desenvolvido

Quero agradecer tambeacutem agrave minha orientadora a

Professora Doutora Susan Jean Howcroft por todo o acompanhamento aconselhamento e por todo o tempo despendido

Agradeccedilo muito agrave minha famiacutelia (pai irmatildeo tios e

primos) por todo o apoio dado e por ter acreditado em mim em especial agrave minha matildee que apesar de todos os contra tempos esteve sempre ao meu lado e me proporcionou a possibilidade de tirar um curso superior

Por fim gostaria de agradecer a todos os que

contribuiacuteram direta ou indiretamente para este trabalho e que natildeo foram referidos anteriormente

Palavras-chave Estaacutegio Curricular Universidade de Aveiro Gabinete

do Antigo Aluno Antigos Alunos Alumni Portal Antigos Alunos Internacionais Nuacutecleos

Resumo O presente relatoacuterio resulta do estaacutegio curricular

realizado no Gabinete do Antigo Aluno da Universidade de Aveiro no acircmbito do Mestrado em Liacutenguas e Relaccedilotildees Empresariais e tem como objetivo divulgar as atividades desenvolvidas ao longo do estaacutegio bem como o projeto para os Antigos Alunos da Universidade de Aveiro

Existe a contextualizaccedilatildeo do Gabinete e uma breve

descriccedilatildeo de quem satildeo os Antigos Alunos Seraacute apresentado o projeto inicial para os Antigos Alunos da Universidade de Aveiro que inclui a descriccedilatildeo teoacuterica do projeto e a sua aplicaccedilatildeo pratica um plano de marketing especiacutefico para este tipo de puacuteblico e uma abordagem aos Antigos Alunos Internacionais Neste caso eacute feito um enquadramento deste tipo de Antigo Aluno e uma maneira de eles se associarem agrave Universidade

Por fim farei uma reflexatildeo de todo o trabalho realizado

e relacionar o estaacutegio com os conhecimentos adquiridos no curso

Keywords Curricular Internship University of Aveiro Alumni

Office Former Students Alumni Website International Alumni Chapters

Abstract This report is the result of the curricular internship

carried out at the Alumni Office at the University of Aveiro for the Masters degree in Languages and Business Relations It shows the activities developed during the Internship as well as the project of the Alumni of the University of Aveiro

There is a contextualization of the Office and a brief

description of who the Alumni are This is followed by a presentation of the initial project for the Alumni that includes the theoretical description and the practical application of the project a specific marketing plan and an approach to the International Alumni A description of the Alumni and the way they associate themselves to the University is given

Finally there is a reflection of all the work done relating

the Internship with the knowledge acquired during the course

Introduccedilatildeo 1

Os Antigos Alunos 3

Marca do antigo aluno 5

Estruturas de apoio ao antigo aluno da UA 5

AAAUA 6

SIGAAA 9

GAA 12

Projeto do Gabinete do Antigo Aluno (GAA) 14

Marketing para o Antigo Aluno 18

Meios eletroacutenicos 21

E-mail 21

O Portal do antigo aluno 22

Redes Sociais 22

Web 20 23

Os antigos alunos Internacionais 28

Enquadramento 28

Situaccedilatildeo atual 28

Objetivos 29

Projeto especifico antigos alunos internacionais - Nuacutecleos 32

Condiccedilotildees gerais de um nuacutecleo 33

Voluntaacuterios (os membros que fazem parte do nuacutecleo) 33

Os benefiacutecios que o GAA pode oferecer 35

Uma parceria de benefiacutecio mutuo 36

Caracteriacutesticas e deveres dos nuacutecleos 36

Deveres do GAA 37

Financiamento 37

Conclusatildeo 39

Bibliografia Webliografia 42

Anexos 44

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Introduccedilatildeo

ldquoA Universidade de Aveiro (UA) eacute uma fundaccedilatildeo puacuteblica com regime de direito privado que tem como missatildeo a intervenccedilatildeo e desenvolvimento da formaccedilatildeo graduada e poacutes-graduada a investigaccedilatildeo e a cooperaccedilatildeo com a sociedade Criada em 1973 rapidamente se transformou numa das mais dinacircmicas e inovadoras universidades do paiacutes

Frequentada por cerca de 15000 alunos em programas de graduaccedilatildeo e poacutes-graduaccedilatildeo a UA desde cedo assumiu um papel de relevacircncia no panorama universitaacuterio do paiacutes inserindo-se no grupo da frente no que diz respeito agrave qualidade das infraestruturas que oferece agrave qualidade da sua investigaccedilatildeo e agrave excelecircncia do seu corpo docente

A UA eacute um parceiro privilegiado de empresas e de outras entidades nacionais e internacionais com as quais coopera em diversos projetos e programas e agraves quais presta importantes serviccedilos sendo por isso um espaccedilo de investigaccedilatildeo onde se desenvolvem produtos e soluccedilotildees inovadoras que contribuem para o avanccedilo da ciecircncia e tecnologiardquo ndash texto ldquoa UA apresenta-serdquo texto de apresentaccedilatildeo na paacutegina web da Universidade de Aveiro

Esta pequena introduccedilatildeo representa a apresentaccedilatildeo da Universidade de Aveiro instituiccedilatildeo onde realizei o meu estaacutegio curricular no acircmbito da conclusatildeo do Mestrado em Liacutenguas e Relaccedilotildees Empresariais no ano letivo de 20102011O meu trabalho foi mais especificamente realizado no Gabinete do Antigo Aluno que se integra na reitoria da UA O estaacutegio teve inicio no dia 2 de fevereiro de 2011 e terminou no dia 1 de julho do mesmo ano

O relatoacuterio aborda o tema da importacircncia que os antigos alunos tecircm para uma instituiccedilatildeo de ensino superior mais especificamente o caso na Universidade de Aveiro Seratildeo abordados diversos toacutepicos tais como a situaccedilatildeo atual da UA um plano de marketing adaptado a este tipo de puacuteblico e os antigos alunos internacionais

Os toacutepicos abordados foram desenvolvidos por mim no decorrer do estaacutegio em 2011 satildeo projetos que poderiam ser aplicados no caso da UA mas que natildeo correspondem totalmente agrave realidade atual do Portal O estagio foi realizado em 2011 altura em que o projeto teve o seu inicio neste momento o projeto jaacute se encontra implementado e ativo tendo sofrido alteraccedilotildees agraves propostas realizadas por mim neste relatoacuterio

Para enquadramento a Universidade eacute constituiacuteda por diversos oacutergatildeos desde os departamentos aos serviccedilos administraccedilatildeo accedilatildeo social oacutergatildeos consultivos oacutergatildeos do governo entre outros

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Eacute nos oacutergatildeos do governo que se insere a reitoria espaccedilo que inclui o gabinete do antigo aluno

A reitoria eacute constituiacuteda pelo Reitor Vice-reitores e Proacute-reitores sendo que o Senhor Reitor eacute o Professor Doutor Manuel Antoacutenio Assunccedilatildeo os Vice-reitores o Professor Doutor Joaquim da Costa Leite Professor Doutor Joseacute Alberto Rafael Professor Doutor Eduardo Anselmo Ferreira da Silva Professor Doutor Carlos Pascoal Neto e o Professor Doutor Joseacute Fernando Ferreira Mendes Os Proacute-reitores satildeo o Professor Doutor Artur da Rosa Pedro Professor Doutor Joseacute Claudino Cardoso Professora Doutora Liliana Xavier de Sousa Professor Doutor Osvaldo Rocha Pacheco e a Professora Doutora Gillian Owen Moreira

O Senhor Vice-reitor responsaacutevel pelo novo projeto desenvolvido pelo GAA eacute o Professor Doutor Carlos Pascoal Neto jaacute a responsaacutevel pelo gabinete eacute a doutora Cristina Simotildees

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Os Antigos Alunos

Os antigos alunos satildeo alunos que jaacute frequentaram um estabelecimento de ensino No caso da UA satildeo considerados os alunos diplomados ou os que apenas frequentaram uma das suas unidades orgacircnicas (DepartamentosEscolas) Em contextos internacionais eacute costume usar o termo Alumnus ou Alumni que se refere apenas a antigos alunos que frequentaram o ensino superior Em Portugal eacute recorrente o uso do Alumni e eacute o termo utilizado no Portal do antigo aluno da Universidade de Aveiro Nos antigos alunos estatildeo incluiacutedos os antigos alunos nacionais tanto aqueles com um percurso feito em Portugal como aqueles que fizeram um percurso no estrangeiro os antigos alunos internacionais que englobam os antigos alunos estrangeiros que estudaram na Universidade de Aveiro No caso da UA tal como em grande maioria dos casos como as conceituadas universidades de Cambridge ou de Oxford os antigos alunos abrangem os alunos diplomados e natildeo diplomados ou seja natildeo eacute obrigatoacuterio ter terminado um ciclo de estudos para ser considerado antigo alunoAlumni Tal como acontece com todos os alunos estes tambeacutem tecircm as suas necessidades perante as universidades A sua principal preocupaccedilatildeo reside no campo da ajuda profissional visto que a mudanccedila do mundo acadeacutemico para o mundo do trabalho eacute muito grande e a preparaccedilatildeo para esta mudanccedila nem sempre eacute conseguida com sucesso Eacute neste sentido que as universidades procuram ajudar dando apoio a niacutevel de procura de emprego eou estaacutegio a dar apoio na aacuterea da inserccedilatildeo no mundo profissional Para que seja dado este tipo de apoio satildeo criados gabinetes de apoio no caso da UA foi criado o Gabinete de Estaacutegios e Saiacutedas Profissionais (GESP) A estrutura deste Gabinete seraacute explicada no capiacutetulo da Estruturas de apoio ao antigo aluno da UA Os antigos alunos em especiacutefico tecircm uma grande importacircncia para as universidades e satildeo considerados como tendo grande valor A principal caracteriacutestica associada aos antigos alunos eacute a imagem da universidade que transmite para os demais pois eacute atraveacutes deles que se denota a formaccedilatildeo dada por tal instituiccedilatildeo Isto eacute depois de um aluno terminar o seu ciclo de estudos e envereda para o mundo do trabalho eacute que se demonstra o tipo e qualidade de ensino que lhe foi transmitido Os antigos alunos funcionam tambeacutem como ldquoembaixadoresrdquo da instituiccedilatildeo pois satildeo eles que personalizam a qualidade e o niacutevel de aprendizagem e de ensino pelo qual passaram influenciando diretamente a percepccedilatildeo dos demais e a reputaccedilatildeo da proacutepria universidade Eles ajudam a definir a instituiccedilatildeo e podem servir de influecircncia ao encorajar a vantagem competitiva em relaccedilatildeo a outros estabelecimentos de niacutevel equiparado

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No caso da Universidade de Aveiro que goza de uma boa reputaccedilatildeo tanto a niacutevel nacional como a niacutevel internacional faz com que todos os alunos em particular os antigos alunos sejam associados a um conjunto de qualidades como inovadores criativos e que a formaccedilatildeo recebida na UA eacute considerada de excelecircncia (Universidade de Aveiro The Higher Education THE Ranking lthttpwwwuaptuaonlinedetailasplg=ptampc=18845gt) Para aleacutem destes aspetos os antigos alunos tornam-se essenciais no que toca a dar feedback agrave instituiccedilatildeo isto porque podem participar no caso mais concreto da UA no observatoacuterio de empregabilidade Este observatoacuterio ldquopretende acompanhar o percurso social e profissional dos diplomados da Universidade de Aveiro recorrendo agrave auscultaccedilatildeo e recolha de informaccedilatildeo regular e estruturada atraveacutes de questionaacuterios enquadrada pela implementaccedilatildeo de instrumentos de suporte (SIGAAA) e dinamizaccedilatildeo de accedilotildees que estreitem a ligaccedilatildeo entre os antigos alunos e a sua Universidade (Rede Alumni UA)rdquo (Rede Alumni UA Portal do antigo aluno Observatoacuterio lthttpwwwuaptuaonlinedetailasplg=ptampc=18845gt) Por fim os antigos alunos satildeo elementos importantes tambeacutem pelo enriquecimento curricular e passagem de conhecimento para os atuais alunos devido ao contacto quase permanente que se pretende manter entre estes dois grupos de alunos Os antigos alunos ao partilhar a sua experiencia com outros ajudam na estimulaccedilatildeo do enriquecimento curricular de maneira a que os atuais alunos vejam que apostar numa determinada formaccedilatildeo eacute compensador A partilha de experiencias permite igualmente mostrar como eacute o mundo de trabalho e perceber de facto como se aplicam as saiacutedas profissionais

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Marca do antigo aluno

As marcas satildeo conjuntos de associaccedilotildees ligados a um nome ou a uma imagem e que satildeo relacionados ao produto ou ao serviccedilo As marcas tecircm a habilidade para moldar a mente das pessoas a maneira como elas percebem o produto ndash podem celebrizar o produto ou rebaixa-lo (KOTLER 1998) Resultado as marcas satildeo muito importantes pois associadas a aspetos negativos podem levar ao detrimento da imagem da instituiccedilatildeo e associaccedilotildees positivas levam agrave sua afirmaccedilatildeo

Pode-se dizer que a marcaimagem que o antigo aluno da UA representa eacute de desenvolvimento inovaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo Isto porque eacute nestes fatores que a UA aposta e quer que os seus alunos os levem consigo na ldquobagagemrdquo quando saem da Universidade tentando aplica-los na sua vida futura

O Portal do antigo aluno da UA tem como principal puacuteblico-alvo os antigos alunos da Universidade de Aveiro sendo estes nacionais nacionais com um percurso internacional e antigos alunos internacionais

ldquoOs Antigos Alunos satildeo parte essencial da Universidade de Aveiro Satildeo os primeiros embaixadores os representantes da qualidade do ensino e da investigaccedilatildeo e os parceiros privilegiados da nossa Instituiccedilatildeordquo (Carlos Pascoal Net Vice-Reitor Em rede com os antigos alunos lthttpwwwuaptalumniPageTextaspxid=14296gt)

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Estruturas de apoio ao antigo aluno da UA

A Universidade de Aveiro jaacute tem algumas estruturas de apoio ao antigo aluno satildeo estas a Associaccedilatildeo de Antigos Alunos da Universidade de Aveiro (AAAUA) o Sistema Integrado de Gestatildeo do Acompanhamento dos Antigos Alunos (SIGAAA) o Gabinete de Saiacutedas e Estaacutegios Profissionais (GESP) e mais recentemente criou-se o Gabinete do Antigo Aluno (GAA)

A AAAUA surgiu para fazer face ao problema da ausecircncia de uma plataforma que mantivesse unidos os alunos com um percurso feito na UA

ldquoA Associaccedilatildeo de Antigos Alunos da Universidade de Aveiro (AAAUA) existe desde 1990 e tem vindo a desenvolver atividades diversas em prol dos seus soacutecios bem como dos alunos e dos antigos alunos da Universidade de Aveiro (UA) funcionando como elo de ligaccedilatildeo privilegiado entre os Antigos Alunos e a UA

Constituem objetivos da AAAUA

Promover as relaccedilotildees de solidariedade e conviacutevio entre os antigos alunos

Dinamizar atividades de caraacuteter luacutedico sociocultural desportivo cientiacutefico e tecnoloacutegico

Reforccedilar a participaccedilatildeo alcance e importacircncia da accedilatildeo dos graduados da UA na comunidade

Incentivar a formaccedilatildeo complementar e mecanismos de apoio agrave inserccedilatildeo na vida ativa

Contribuir para a Excelecircncia e Prestiacutegio da Universidade de Aveiro rdquo

(informaccedilatildeo retirada do website da AAAUA em 2011e nos Estatutos da AAUA de Julho de 1990)

A AAAUA tem um protocolo de colaboraccedilatildeo agrave Universidade de Aveiro no qual se reforccedila os laccedilos existentes entra a UA e os seus antigos alunos mediante muacuteltiplas atividades de cooperaccedilatildeo Incumbe agrave UA o suporte das despesas da realizaccedilatildeo e manutenccedilatildeo da sua base de dados acompanhar e apoiar as atividades desenvolvidas pela associaccedilatildeo e ser responsaacutevel pelo recrutamento e remuneraccedilatildeo de um teacutecnico superior para dar apoio

Em relaccedilatildeo agrave AAAUA esta tem a responsabilidade de criar gerir e manter a base de dados reunir a informaccedilatildeo dos antigos alunos e dinamizar atividades de natureza cientiacutefica cultural luacutedica e desportiva

Para ser soacutecio da associaccedilatildeo tem que ser um antigo aluno ldquoque tenham concluiacutedo e obtido qualquer grau na Universidade de Aveiro ou nas suas Escolas Politeacutecnicasrdquo ldquoindiviacuteduos que frequentaram a Universidade de Aveiro ou as suas Escolas Politeacutecnicas sem conclusatildeo do respetivo grau e que agrave data de inscriccedilatildeo

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na AAAUA natildeo possuam matriacutecula ativardquo ldquoindiviacuteduos que frequentam atualmente a Universidade de Aveiro ou as suas Escolas Politeacutecnicasrdquo e eacute necessaacuterio efetuar o pagamento de uma quota anual de euro750

Os antigos alunos ao fazerem-se soacutecios da AAAUA tem direito a vaacuterios benefiacutecios recebem um kit de apoio ao graduado que contem informaccedilatildeo acerca da procura de emprego podem usufruir dos serviccedilos da Biblioteca da UA descontos em certos serviccedilos na cidade de Aveiro

Paralelamente a revista ldquoLinhasrdquo criada pelos Serviccedilos de Comunicaccedilatildeo Imagem e Relaccedilotildees Publicas (SCIRP) da UA a associaccedilatildeo tem a sua proacutepria revista o ldquoAntiguinhordquo que conta com inuacutemeras e distintas participaccedilotildees de antigos alunos e da comunidade universitaacuteria em geral A revista eacute entregue em formato impresso de forma gratuita a quem for soacutecio da associaccedilatildeo e tambeacutem eacute disponibilizado a versatildeo online no site da proacutepria associaccedilatildeo

Existem tambeacutem dois nuacutecleos no seio desta associaccedilatildeo o Nuacutecleo de futebol que ldquoeacute uma secccedilatildeo no seio da Associaccedilatildeo de Antigos Alunos da Universidade de Aveiro destinado a promover a praacutetica desta modalidade desportiva entre os seus membros em particular e os associados da AAAUA em geralrdquo e o Orfeatildeo universitaacuterio de Aveiro ldquouma estrutura cultural de formaccedilatildeo promoccedilatildeo e divulgaccedilatildeo da muacutesica coral atualmente instituiacutedo em parceria entre a Associaccedilatildeo de Antigos Alunos e a Associaccedilatildeo Acadeacutemica da Universidade de Aveirordquo

Com intuito de fomentar a interaccedilatildeo entre os antigos alunos que pertencem ao mesmo grupo socioeconoacutemico a AAAUA criou o sistema de networking que conta com quatro gruposdiretoacuterios que segundo o website satildeo estes

O clube de empresaacuterios Diretoacuterio de empresas UA Alumni

Grupo Diretoacuterio UA Alumni para a educaccedilatildeo ciecircncia e tecnologia

Grupo Diretoacuterio UA Alumni para a governaccedilatildeo e desenvolvimento

Grupo Diretoacuterio UA Alumni de estudantes e experiecircncias internacionais

O clube de empresaacuterios pretende ldquoreunir e fomentar a interaccedilatildeo entre empresaacuterios e empreendedores ldquoAntigos Alunos da UArdquo proporcionando contactos sinergias e parcerias oportunidades de negoacutecios dinamizaccedilatildeo de iniciativas conjuntas criaccedilatildeo de programas de inserccedilatildeo de jovens licenciados na vida ativardquo Em seguida o grupo de UA Alumni para a educaccedilatildeo ciecircncia e tecnologia consiste em ldquoreunir e fomentar a interaccedilatildeo entre agentes educativos investigadores cientistas para reflexatildeo debate e apresentaccedilatildeo de propostas em temas relacionados com a educaccedilatildeo a ciecircncia e a tecnologia a inovaccedilatildeo e a criatividaderdquo ldquoReunir e fomentar a interaccedilatildeo entre agentes poliacuteticos decisores investigadores cientistas profissionais para reflexatildeo debate e apresentaccedilatildeo de propostas em

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temas relacionados com o desenvolvimento competitividade e governacircnciardquo eacute o aspeto principal do grupo para a governaccedilatildeo e desenvolvimento Por fim o grupo de alunos e profissionais internacionais tenciona ldquoreunir e fomentar a interaccedilatildeo entre antigos alunos com experiecircncias de estudo e experiecircncias profissionais no estrangeiro bem como entre alunos estrangeiros que frequentaram a Universidade de Aveiro (aqui com uma particular atenccedilatildeo para os alunos provenientes de paiacuteses lusoacutefonos) rdquo Durante os 20 anos de existecircncia da AAAUA jaacute foram desenvolvidas inuacutemeras atividades com o intuito de chegar e aproximar os antigos alunos a UA e entre si No ano em que a associaccedilatildeo celebrou o seu 20ordm aniversaacuterio em 2010 foram calendarizadas numerosas atividades como um concerto comemorativo atividades desportivas tais como torneio de futsal ldquobike paperrdquo realizaram-se visitas ao campus universitaacuterio entre muitas outras Estas atividades satildeo de caraacuteter pontual o que significa que satildeo atividades feitas de forma esporaacutedica e que natildeo satildeo feitas todos os anos foram apenas realizadas na comemoraccedilatildeo dos 20 anos Contudo existem atividades que satildeo feitas de uma forma mais regular e que acompanham de mais perto os antigos alunos Assim satildeo feitas com alguma pontualidade tertuacutelias e workshops de interesse natildeo soacute aos antigos alunos mas tambeacutem agrave comunidade em geral Jaacute foram realizadas tertuacutelias nas aacutereas do marketing das ciecircncias da educaccedilatildeo e workshops na aacuterea da procura de emprego entre muitos outros Ainda existem atividades recreativas como um jantar de antigos alunos na semana acadeacutemica ou semana do enterro e a festa do canudo estes encontros satildeo feitos todos os anos Para aleacutem destas accedilotildees ainda existe uma que eacute dirigida aos antigos alunos de uma forma mais pessoal e que natildeo chega apenas aqueles que usam a internet e os meios electroacutenicos Neste sentido foi criado a 15 de marccedilo de 1991 o primeiro nuacutemero do boletim informativo da AAAUA o Antiguinho Atualmente jaacute natildeo existe o boletim jaacute que este assume a forma de uma revista e conta com entrevistas a antigos alunos agrave comunidade em geral noticias sobre as tertuacutelias e demais artigos A sua ultima ediccedilatildeo foi no ano de 2010 Para o periacuteodo de 2010-2012 de acordo com o Plano de Atividades apresentado pela Direccedilatildeo da AAAUA regista-se uma forte vontade de dinamizar e alargar o leque de atividades da Associaccedilatildeo como um conjunto de iniciativas de relevo como a criaccedilatildeo do grupo de antigos alunos empresaacuterios e de antigos alunos estrangeiros A AAAUA dispotildee de instalaccedilotildees proacuteprias no Pavilhatildeo I e recebe um apoio financeiro anual da Reitoria Natildeo tem neste momento recursos humanos proacuteprios

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O SIGAAA ldquoeacute um sistema dirigida em exclusivo para Antigos Alunos da UA que integra um conjunto de funcionalidades e serve de ligaccedilatildeo entre os Antigos Alunos e entre estes e as empresasempregadoresrdquo

Pretende juntar num uacutenico siacutetio toda a informaccedilatildeo que se encontra dispersa nas vaacuterias bases de dados que a UA dispotildee como os serviccedilos acadeacutemicos a AAAUA do gabinete de estaacutegios e saiacutedas profissionais e dos DepartamentosEscolas Para aleacutem disso este sistema integra um conjunto de funcionalidades dirigido especialmente aos antigos alunos O SIGAAA eacute uma plataforma que neste momento esta a sofrer alteraccedilotildees de maneira a ser integrado no Portal do antigo aluno e para que sejam introduzidas novas funcionalidades Atualmente os antigos alunos poderatildeo entrar no sistema com o seu utilizador universal (UU) do tipo useruapt ou no caso de natildeo terem um atribuiacutedo podem efetuar um preacute-registo e proceder agrave atribuiccedilatildeo de utilizador e palavra passe Ao fazer o login nesta paacutegina o antigo aluno tem acesso aos seus dados pessoais as habilitaccedilotildees acadeacutemicas e dados complementares que podem ser editadas pelo antigo aluno e verificar se as informaccedilotildees disponibilizadas estatildeo corretas Atraveacutes desta plataforma o antigo aluno consegue gerar o seu curriacuteculo que ldquoeacute baseado nos dados centralizados na UA de cada antigo aluno e inclui dados pessoais moradas contactos habilitaccedilotildees acadeacutemicas (quer as registadas no sistema de informaccedilatildeo dos serviccedilos acadeacutemicos da UA ou feitas fora e acrescentadas manualmente) dados complementares introduzidos por este Todos estes dados podem ser visualizados e editados pelo proacuteprio antigo aluno neste sistemardquo Outra funcionalidade que suscita grande interesse neste Portal eacute a inclusatildeo dos inqueacuteritos do observatoacuterio de empregabilidade isto eacute um inqueacuterito que pode ser respondido pelos antigos alunos e pelos empresaacuteriosempregadores e que permite agrave UA saber a resposta a questotildees como qual a avaliaccedilatildeo feita por parte deles das unidades curriculares a sua situaccedilatildeo de emprego entre outras Depois de analisados todos os inqueacuteritos satildeo tambeacutem disponibilizados o seu resultado para que todos possam ter acesso a eles e para que seja feito um feedback Para aleacutem destas vantagens os antigos alunos registados na plataforma que atualizem e validem os seus dados e que efetuem visitas perioacutedicasanuais tecircm ao seu dispor um conjunto de benefiacutecios que contemplam tambeacutem acesso a um conjunto de serviccedilos disponibilizados pela UA Estes benefiacutecios satildeo dirigidos a toda a comunidade dos antigos alunos com mais enfoque nos antigos alunos nacionais visto que existem benefiacutecios que soacute podem ser oferecidos a quem esta no campus da UA ou tem residecircncia em territoacuterio nacional Apesar disso existem inuacutemeras vantagens a quem se encontra fora do paiacutes eou do campus

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Existem diversos benefiacutecios em diferentes aacutereas como

Acesso agrave rede UA que conta com a manutenccedilatildeo eou criaccedilatildeo do utilizador universal permitindo o acesso a serviccedilos exclusivos da comunidade acadeacutemica acesso agrave rede wireless da UA participaccedilatildeo em foacuteruns de discussatildeo com moderaccedilatildeo acadeacutemica etc

Acesso agrave Biblioteca e aos seus gabinetes recursos bibliograacuteficos salas de estudo e a possibilidade de usufruir do serviccedilo de empreacutestimo domiciliaacuterio

A possibilidade de receber a newsletter e versatildeo impressa da revista ldquoLinhasrdquo inscrever-se em eventos da UA e ter a possibilidade de ver quem esta inscrito disponibilizaccedilatildeo de salas da UA para conferecircncias etc

Na aacuterea da investigaccedilatildeo e desenvolvimento existe o apoio teacutecnico e registo e manutenccedilatildeo da propriedade industrial e descontos de 10 no apoio agrave incubaccedilatildeo de empresas

Ao niacutevel do emprego existe apoio ao niacutevel da inserccedilatildeo profissional e a disponibilizaccedilatildeo imediata do curriacuteculo como jaacute foi referido em cima

A niacutevel dos serviccedilos sociais haacute a possibilidade de usufruir das instalaccedilotildees desportivas com taxas vantajosas acesso ao alojamento nas residecircncias acesso agrave compra de produtos da livraria da UA entre outras

Por fim existe a oportunidade de frequentar cursos livres em liacutenguas com um regime de desconto em relaccedilatildeo ao restante puacuteblico

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O GESP foi criado em 2003 com o principal intuito de promover a inserccedilatildeo no mercado de trabalho dos alunos diplomados da Universidade de Aveiro O Gabinete interveacutem em varias aacutereas de maneira a cobrir todos os aspetos necessaacuterios na procura de emprego ndash contacto estudantesempregadores orientaccedilatildeo e inserccedilatildeo profissional mobilidade e estaacutegios ldquoA relaccedilatildeo com empresas e outras entidades potencialmente empregadoras assim como a orientaccedilatildeo dos diplomados para a inserccedilatildeo profissional e a procura de programas de apoio para estaacutegios assumem um papel fundamental para que o GESP cumpra com sucesso a sua missatildeordquo ndash paacutegina do GESP no site da UA Atualmente o GESP eacute um parceiro no Portal do antigo aluno um Portal de Ofertas e Curricula ndash PORTA ndash que disponibiliza aos alunos antigos alunos e diplomados oportunidades de empregoestaacutegio colocados por empresas e outras entidades como entidades puacuteblicas que tenham acesso ao Portal de forma a criar uma ponte entre a procura e a oferta Ao niacutevel da orientaccedilatildeo o GESP organiza o foacuterum 3E feira de emprego da Universidade de Aveiro que decorre todos os anos workshops de teacutecnica de procura de emprego apresentaccedilatildeo de programas de recrutamento seminaacuterios e conferecircncias Na paacutegina web do GESP estaacute igualmente disponiacutevel um manual de inserccedilatildeo que tem como principal objetivo orientar a pessoa na escolha de uma saiacuteda profissional e ajuda na elaboraccedilatildeo do curriacuteculo profissional

No que toca agrave mobilidade e estaacutegios o GESP promove programas de estaacutegio a niacutevel internacional estaacutegios curriculares bem como estaacutegios profissionais Entre vaacuterios existe o programa Leonardo da Vinci que promove estaacutegios profissionais na europa

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O Gabinete do Antigo Aluno (GAA) foi criado no sentido de dar um apoio mais especiacutefico ao antigo aluno pela Reitoria sob a responsabilidade do senhor Vice-Reitor Carlos Pascoal Neto e tem como coordenadora do projeto a Drordf Cristina Simotildees

O Gabinete do antigo aluno eacute um nuacutecleo central e oacutergatildeo dinamizador da rede de antigos alunos que ambiciona colaborar e cooperar com as demais entidades da Universidade de Aveiro a AAAUA o GESP DepartamentosEscolas o SIGAAA e o ObservatoacuterioSGQ

Como eacute exemplificado na figura 1 o gabinete pretende sob a gestatildeo da Reitoria criar accedilotildees estrateacutegicas de relacionamento com os antigos alunos contando com a colaboraccedilatildeo da AAAUA Neste sentido pretende-se que seja criada uma base de dados uacutenica de antigos alunos assente numa uacutenica plataforma que eacute o SIGAAA

O GAA que adota uma estrateacutegia de accedilatildeo central quer igualmente criar programas de accedilatildeo especiacuteficos no entanto estes ao niacutevel descentralizado em conjunto com os DepartamentosEscolas Para alem destas cooperaccedilotildees entre as diversas unidades da UA o GAA tem um projeto de maior dimensatildeo ndash o Portal do antigo aluno Este Portal eacute da responsabilidade do GAA e eacute uma plataforma totalmente nova que conta com a colaboraccedilatildeo de todas as entidades referidas acima O Portal iraacute reunir num uacutenico espaccedilo toda a informaccedilatildeo necessaacuteria ao antigo aluno facilitando assim as pesquisas e dando valor a quem jaacute terminou o seu ciclo de estudos

Mais informaccedilotildees acerca do Portal e objetivos do GAA seratildeo esclarecidos mais agrave frente

Como o GAA foi criado recentemente os seus projetos e restantes informaccedilotildees ainda estatildeo a ser desenvolvidos e implementados pelo que natildeo existe uma data prevista para o lanccedilamento do novo Portal

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Figura 1 (Esquema de relacionamento entre entidades Universidade de Aveiro)

Gabinete do Antigo AlunoRede de Antigos Alunos

Observatoacuterio GESP (AMIP)

DepartamentosEscolas

AAAUA

Acompanhamento percurso profissionalAvaliaccedilatildeo curricular

Inserccedilatildeo profissionalLigaccedilatildeo aos empregadores

Laccedilos soacutecio-afectivosAcccedilotildees especiacuteficas conjuntos

Laccedilos soacutecio-afectivosAcccedilotildees especiacuteficas

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Projeto do Gabinete do Antigo Aluno (GAA)

Como jaacute foi referido anteriormente o Gabinete do antigo aluno eacute um gabinete que tem como principal objetivo dar um apoio mais especiacutefico aos antigos alunos O GAA tem como principal propoacutesito fomentar uma relaccedilatildeo estruturada entre a UA e os seus antigos alunos tanto nacionais como internacionais Para aleacutem deste propoacutesito o gabinete estabelece ainda um vasto conjunto de objetivos que servem de fio condutor a todas as suas atuaccedilotildees No plano profissional o gabinete pretende contribuir para a inserccedilatildeo dos receacutem-formados no mercado de trabalho tentando melhorar as taxas de empregabilidade prestar assistecircncia aos antigos alunos nesse seu percurso oferecendo-lhes um conjunto de serviccedilos e oportunidades de relevo para a sua carreira Nomeadamente o acesso a atividades formativas e de desenvolvimento profissional e acompanhar o percurso dos diplomados da UA dinamizando e incentivando a sua participaccedilatildeo nos inqueacuteritos promovidos pelo observatoacuteriosistema de garantia de qualidade Atraveacutes do observatoacuteriosistema de garantia de qualidade pede-se aos antigos alunos que se envolvam no processo de avaliaccedilatildeo curricular dos cursos que frequentaram enquanto estudantes da UA ao mesmo tempo reforccedilar o envolvimento dos empregadores desses antigos alunos atraveacutes do incentivo agrave participaccedilatildeo nos inqueacuteritos Para aleacutem do envolvimento no campo profissional o GAA atua tambeacutem no plano da formaccedilatildeo promovendo a oferta de poacutes-graduaccedilatildeo e de formaccedilatildeo ao longo da vida adequando-se sempre que possiacutevel de forma a dar resposta a necessidades especiacuteficas Por fim o GAA quer cativar e envolver os antigos alunos para a promoccedilatildeo de accedilotildees de fund-raising e de mecenato que favoreccedilam a Universidade Em suma a maior preocupaccedilatildeo do GAA eacute o futuro dos antigos alunos da Universidade de Aveiro eacute atraveacutes destes objetivos que se pretende satisfazer as suas maiores necessidades e preencher lacunas que ateacute agora ainda natildeo foram preenchidas Para poder preencher essas lacunas o maior projeto do GAA eacute criar um Portal representado na figura 2 que junta num uacutenico espaccedilo toda a informaccedilatildeo necessaacuteria ao antigo aluno e que seraacute dirigida tanto a antigos nacionais como internacionais de maneira a que todos os estes alunos tenham o apoio necessaacuterio por parte da UA e todas as entidades envolvidas O Portal do antigo aluno esta assente no backoffice do portal da UA o siacutetio de ediccedilatildeo de conteuacutedos do portal da UA que para aleacutem de informar sobre os vaacuterios serviccedilos da UA (os serviccedilos de gestatildeo acadeacutemica ndash PACO gabinete de estaacutegios e saiacutedas profissionais ndash GESP reservas de espaccedilos ndash SCIRP inqueacuteritos ndash

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observatoacuterio da qualidade entre outros) ira permitir a comunicaccedilatildeo entre utilizadores registados e entre estes e os gestores atraveacutes de foacuteruns de discussatildeo depoimentos e comentaacuterios que podem deixar no Portal O Portal iraacute ter mais funcionalidades interativas entre os antigos alunos e entre estes e a UA como por exemplo a possibilidade de visualizar o contacto mediante permissatildeo de outros antigos alunos de maneira a que seja possiacutevel retomar a ligaccedilatildeo com colegas dos quais jaacute se perdeu o rasto Outra funcionalidade eacute a possibilidade de gerir eventos fazendo as inscriccedilotildees e visualizar os demais inscritos de modo a saber quem vai frequentar o mesmo evento Quanto agrave inserccedilatildeo e gestatildeo de conteuacutedos pretende-se que seja feita de maneira acessiacutevel a niacutevel central do GAA dos departamentos e escolas Eacute pretendido que os respetivos departamentos e escolas sejam elementos ativos neste projeto pois satildeo eles que deteacutem maior parte da informaccedilatildeo acerca dos seus antigos alunos e sabem quais as suas necessidades No sentido de satisfazer as suas necessidades vatildeo ser inseridas no portal publicaccedilotildees especiacuteficas para este tipo de alunos como a newsletter e uma revista para antigos alunos O Portal teraacute banners apelativos ao registo no SIGAAA agrave adesatildeo agrave AAAUA agrave participaccedilatildeo nas atividades do ObservatoacuterioSGQ (inqueacuteritos) e noutras atividades especiacuteficas de maneira a que o Portal ganhe notoriedade Na figura 2 encontra-se um layout natildeo definitivo do Portal para os antigos alunos A plataforma do SIGAAA iraacute sofrer uma adaptaccedilatildeo de forma a permitir uma gestatildeo segmentada pelos DepartamentosEscolas e pela AAAUA tentando incluir uma autorizaccedilatildeo ou natildeo para a divulgaccedilatildeo de contactos entre a rede de antigos alunos Para aleacutem disso pretende-se que seja construiacutedo um mecanismo que permita a identificaccedilatildeo e validaccedilatildeo da atualizaccedilatildeo anual de dados de um determinado aluno e a emissatildeo de um cartatildeocertificado atestando essa atualizaccedilatildeo anual o usufruto dos benefiacutecios a conferir aos antigos alunos estaraacute dependente da operaccedilatildeo de atualizaccedilatildeo Para que este projeto suceda eacute necessaacuterio uma intervenccedilatildeo da Associaccedilatildeo dos Antigos Alunos da Universidade de Aveiro (AAAUA) principalmente para contribuir numa base de dados uacutenica com o maior nuacutemero de contactos atualizados A atualizaccedilatildeo deveraacute passar por introduzir os contactos atualizados disponiacuteveis nos ldquonuacutecleosrdquo de antigos alunos em alguns dos Departamentos da UA (mediante preacutevia autorizaccedilatildeo dos seus soacutecios) e dos contactos provenientes da AAAUA no SIGAAA Pode passar tambeacutem pelo incentivo por parte da AAAUA ao registo no SIGAAA recorrendo agrave rede social da AAAUA no Facebook A comunicaccedilatildeo deste

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incentivo pela AAAUA poderaacute ser acompanhada de uma carta do Senhor Reitor apelando agrave participaccedilatildeo e agraves vantagens em estar registado Outra forma da qual se pode recorrer eacute ao contacto telefoacutenico direto recorrendo agrave constituiccedilatildeo de um ldquocall centerrdquo temporaacuterio com alunos voluntaacuterios que se encontram abrangidos pela Bolsa de meacuterito social dos SASUA No contacto a estabelecer deveraacute ser sumariamente apresentado o objetivo do telefonema e atraveacutes da identificaccedilatildeo do antigo aluno (ex nuacutemero mecanograacutefico do aluno) que garanta um ambiente de confianccedila ao recetor o incentive agrave sua colaboraccedilatildeo Os empregadores tambeacutem satildeo um elemento crucial neste processo de criaccedilatildeo do Portal por isso no processo de integraccedilatildeo do atual PORTA com o SIGAAA deveraacute ser criada uma base de dados e moacutedulo especiacutefico para empregadores permitindo o acesso dos e aos empregadores identificados e a gestatildeo dos inqueacuteritos Neste seguimento teraacute que ser elaborada uma newsletter especiacutefica Esta newsletter teraacute que ser adaptada ao puacuteblico especifico dos antigos alunos Como forma de comunicar periodicamente com os antigos alunos e empregadores divulgando as iniciativas de potencial interesse para estes Pretende-se disponibilizar uma newsletter (electroacutenica) com uma periodicidade semanal em que o suporte eacute o jornal ldquoua onlinerdquo Para tal a newsletter deveraacute poder ser segmentado em funccedilatildeo do nosso puacuteblico-alvo (antigos alunos) Assim sob coordenaccedilatildeo do GAA e em colaboraccedilatildeo com a AAAUA DepartamentosEscolas e GESP deveratildeo ser desenvolvidos conteuacutedos e recolhidas notiacutecias de interesse para os antigos alunos e para empregadores a inserir em versotildees especiacuteficas a disponibilizar para estes dois segmentos de puacuteblico Em anexo a figura 3 representa uma possiacutevel implementaccedilatildeo teacutecnica desta newsletter Estes aspetos satildeo pontos praacuteticos para a implementaccedilatildeo e aceitaccedilatildeo por parte do publico especifico do novo projeto para aleacutem destes pontos eacute necessaacuterio que seja elaborada um estrateacutegia que chegue e cative os antigos alunos ndash uma proposta de marketing

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Marketing para o Antigo Aluno

Os antigos alunos satildeo um puacuteblico mais especiacutefico no meio da comunidade mais abrangente de alunos por isso para que todo este projeto seja valorizado e possa ser implementado com sucesso eacute necessaacuterio que exista uma estrateacutegia de marketing O plano de marketing adotado baseia-se num plano de marketing relacional mas adaptado ao contexto em que os antigos alunos se inserem Isto significa que se foca essencialmente na relaccedilatildeo com o cliente ou melhor neste caso no antigo aluno O marketing de relacional (MCKENNA 1991) ou de relacionamento baseia-se na retenccedilatildeo e orientaccedilatildeo dos valores dos clientes e implica um grande contacto com o mesmo Como o proacuteprio nome indica este plano seraacute um plano de longo prazo pois um relacionamento vai-se construindo ao longo do tempo Existe uma anaacutelise feita ao meio e agrave concorrecircncia uma analise ldquoStrengths weaknesses opportunities and threatsrdquo - SWOT (HUMPREY deacutecadas 1960-70) Uma anaacutelise SWOT eacute ldquouma ferramenta de gestatildeo muito utilizada pelas empresas para o diagnoacutestico estrateacutegico O termo SWOT eacute composto pelas iniciais das palavras Strengths (Pontos Fortes) Weaknesses (Pontos Fracos) Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaccedilas)rdquo ndash (fonte - IAPMEI) e uma elaboraccedilatildeo de uma estrateacutegia de marketing em particular a divulgaccedilatildeo do novo Portal em vaacuterios meios Atraveacutes do plano de marketing eacute possiacutevel avaliar e comparar o Portal do antigo aluno da UA com portais de outras instituiccedilotildees e perceber o que eacute necessaacuterio fazer para chegar aos antigos alunos e como mantecirc-los ligados agrave Universidade O Portal elaborado tem como base um layout simples e intuitivo para que seja de faacutecil acesso independentemente do niacutevel de conhecimento informaacutetico de cada um Para aleacutem disso existe outro fator que ajuda a reunir o maior nuacutemero possiacutevel de antigos alunos da UA toda a informaccedilatildeo necessaacuteria encontra-se reunida num uacutenico espaccedilo Estes fatores satildeo os dois pontos mais fortes no Portal mas fatores como a colaboraccedilatildeo com vaacuterias entidades da UA que seratildeo importantes para o futuro dos antigos alunos como o GESP UATEC Observatoacuterio de empregabilidade DepartamentosEscolas AAAUA e GAA a abrangecircncia dos antigos alunos incluindo os estrangeiros ter benefiacutecios relevantes para sem contrapartidas financeiras e o facto de recorrer a vaacuterios meios de comunicaccedilatildeo como os comentaacuteriossugestotildees foacuteruns de discussatildeo depoimentos Sapo Campus Estes que permitem ldquoouvirrdquo os antigos alunos satildeo outros fatores que destacam o Portal do antigo aluno da UA de outros portais semelhantes Quanto aos pontos fracos o Portal necessita de uma forte aposta na divulgaccedilatildeo visto que eacute um projeto recente e eacute importante que todos os antigos alunos dos mais recentes ateacute aqueles que acabaram os seus cursos agrave vaacuterios anos atraacutes fiquem a conhecer este novo sitio e que adiram para assim poderem usufruir de

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todos os benefiacutecios que foram especialmente formuladas para eles bem como usufruir de uma estrutura em rede Existem vaacuterias formas de divulgaccedilatildeo como os meios de comunicaccedilatildeo social por exemplo e hoje em dia recorre-se em grande escala agrave Internet desta forma pode-se informar da existecircncia do novo Portal com o envio de um e-mail a todos os antigos alunos incluindo tambeacutem os alunos finalistas publicitar o Portal e as atividades no Sapo Campus no Facebook e no LinkedIn e criar uma paacutegina na rede social Facebook sendo que atualmente uma grande percentagem de pessoas tem uma conta nesta rede social e acede agrave paacutegina pelo menos uma vez ao dia Mais abaixo seratildeo diferenciadas estas redes sociais e as suas funccedilotildees Para aleacutem da divulgaccedilatildeo atraveacutes dos meios electroacutenicos pode-se ainda publicitar na newsletter da UA e da AAUAV e na revista ldquoLinhasrdquo elaborar flyerspanfletos para distribuiccedilatildeo pelos DepartamentosEscolas da UA escolas feiras de divulgaccedilatildeo cientiacutefica bibliotecas embaixadas e fazer um estabelecimento de contacto telefoacutenico direto recorrendo agrave constituiccedilatildeo de um ldquocall centerrdquo temporaacuterio com alunos voluntaacuterios propostos pelos SASUA No contacto a estabelecer (em que muitos casos os dados jaacute se encontram desatualizados correspondendo nalgumas situaccedilotildees aos contactos dos pais dos antigos alunos) deveraacute ser sumariamente apresentado o objetivo do telefonema e atraveacutes da identificaccedilatildeo do antigo aluno (ex nuacutemero mecanograacutefico do aluno) que garanta um ambiente confianccedila ao receptor o incentive agrave sua colaboraccedilatildeo

Para que esta divulgaccedilatildeo seja efetivamente concretizada tem que se implementar uma estrateacutegia de marketing passando por vaacuterios processos e passos De entre muitas dessas estrateacutegias vatildeo ser abordadas duas a estrateacutegia de ldquoWord of mouthrdquo e uma com uma descriccedilatildeo mais profunda a estrateacutegia de marketing direto

A estrateacutegia de marketing ldquoWord of mouthrdquo ou de boca a boca eacute a publicidade que um atual cliente faz para um potencial cliente sobre um determinado produto sem que isto seja pedido por parte das empresas O cliente que experimenta o produto no caso de ficar satisfeito comeccedila a falar bem desse produto e acaba por influenciar outros a aderirem

Esta estrateacutegia eacute uma das mais eficazes para que o Portal ou em qualquer outro caso seja divulgado pois uma pessoa confia mais na opiniatildeo de amigo do que numa campanha espontacircnea da qual natildeo tem conhecimento

No caso especifico do Portal esta estrateacutegia pode-se tornar numa ferramenta bastante viaacutevel pois para aleacutem de jaacute existir um aplicativo que se encontra relacionado com a caixa de correio electroacutenico e incentiva o envio da divulgaccedilatildeo do SIGAAA existe ainda a possibilidade de quando um antigo aluno aderir ao Portal passe a palavra aos seus amigos e antigos colegas incentivando estes a aderir tambeacutem

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No caso mais especiacutefico do marketing direto a forma mais antiga de marketing consiste no processo de comunicar diretamente com o publico alvo atraveacutes de telefone e-mail meios electroacutenicos ou ateacute visitas pessoais Este tipo de marketing eacute a maneira mais eficiente de fazer ldquonegoacuteciosrdquo devido agrave comunicaccedilatildeo interpessoal entre o receptor e o emissor Esta comunicaccedilatildeo muda consoante cada situaccedilatildeo nomeadamente no momento em que receber um feedback imediato pode levar agrave mudanccedila da estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Eacute essencialmente atraveacutes deste tipo de marketing que o GAA pretende abordar o seu puacuteblico-alvo para chegar com mais precisatildeo e responder agraves suas necessidades especiacuteficas O Portal do antigo aluno da UA tem como principal puacuteblico-alvo os antigos alunos sendo estes nacionais com um percurso feito em Portugal ou no estrangeiro e tambeacutem os empregadores Fazem tambeacutem parte os antigos alunos internacionais os alunos de outros paiacuteses que estudaram por um semestre ou mais na UA como jaacute foi referido Os alunos finalistas tambeacutem satildeo um puacuteblico importante porque representam o futuro e necessitam de todo o apoio nomeadamente na sua inserccedilatildeo no mercado de trabalho Os alunos finalistas podem trazer novas ideias e mostrar as diferentes necessidades que tecircm dos antigos alunos que saiacuteram haacute mais tempo para que assim o GAA possa perceber quais as necessidades e responde-las Os antigos alunos que saiacuteram haacute menos tempo podem dar bastante apoio aos nuacutecleos internacionais pois como saiacuteram haacute pouco tempo da faculdade ainda tecircm uma grande ligaccedilatildeo a esta e tendem a ter agrave mais vontade em se envolver em projetos de voluntariado que os mantenham ligados agrave instituiccedilatildeo por mais tempo Um dos objetivos mais importantes reconhecido pelo GAA eacute a comunicaccedilatildeo ndash levando em consideraccedilatildeo tanto o input como o output A comunicaccedilatildeo eacute um dos pontos que o GAA deve levar em grande consideraccedilatildeo pois eacute atraveacutes dela que chegamos ao nosso puacuteblico-alvo os antigos alunos tentando criar uma boa relaccedilatildeo de maneira a motivar a inscriccedilatildeo no SIGAAA e para os manter sempre informados Sendo que cada vez mais surgem novas ferramentas de comunicaccedilatildeo de forma a comunicar de uma maneira mais eficiente com os antigos alunos teratildeo que ser escolhidos os instrumentos mais adequados

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Meios electroacutenicos

Se formos capazes de criar uma ldquorelaccedilatildeordquo electroacutenica com os nossos antigos alunos conseguimos acrescentar e melhorar a informaccedilatildeo de que dispomos de cada aluno para assim os providenciar com serviccedilos e comunicaccedilotildees mais personalizadas Um exemplo eacute a possibilidade dada aos antigos alunos de efetuarem a atualizaccedilatildeo dos seus dados o que vai fazer com que a base de dados se torne mais completa e mais precisa e o GAA poupe tempo para assim se debruccedilar sobre outras questotildees Para aleacutem disso o GAA atraveacutes dos meios electroacutenicos eacute capaz de entregar informaccedilatildeo electroacutenica de maneira mais eficaz e eficiente sem custos de envio e sem se preocupar com o tempo visto este ser automaacutetico Outra grande vantagem eacute o facto de conseguir chegar aos antigos alunos internacionais ao mesmo tempo que aos nacionais fazendo com que estes se mantenham em par de igualdade e permitindo uma constante ligaccedilatildeo A desvantagem de comunicar atraveacutes dos meios electroacutenicos eacute o ldquospamrdquo ou lixo electroacutenico que se pode gerar O GAA tem que se preocupar em explicar que os e-mails notiacutecias publicadas em redes sociais ou outros que satildeo enviados satildeo importantes e que natildeo se trata apenas de publicidade invasiva e intromissatildeo Meios electroacutenicos aos quais se pode recorrer

E-mail

Portal do antigo aluno

Redes sociais

E-mail

Eacute atraveacutes de e-mail que se chega ao maior numero de antigos alunos sobretudo os internacionais Eacute um dos meios mais eficazes de comunicaccedilatildeo sendo que o recebimento de e-mail eacute imediato acarreta custos muito reduzidos visto que eacute enviado tudo eletronicamente existe a possibilidade de personalizar as mensagens de maneira a que sejam feitas mensagens mais pessoais as mensagens podem ser armazenadas e permite uma resposta raacutepida Para aleacutem disso atraveacutes do e-mail pode-se fazer chegar a newsletter ou boletim informativo (exemplo de newsletter segmentada em anexos) do GAA preferencialmente a newsletter segmentada para antigos alunos e empregadores links com ligaccedilatildeo a paacuteginas que sejam de interesse ao antigo aluno Alertas de novas atividades a ser realizadas pelo GAA ou de interesse para o puacuteblico-alvo como por exemplo os inqueacuteritos e postais personalizados em datas especiais como por exemplo no Natal Aniversaacuterio e Paacutescoa tambeacutem satildeo meios de chegar aos antigos aluno de uma forma mais personalizada

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O Portal do antigo aluno

O Portal do antigo aluno estaacute desenhado para servir de meio de comunicaccedilatildeo entre os antigos alunos e entre estes e o GAA No Portal existem varias ferramentas de apoio a essa comunicaccedilatildeo e soacute o portal em si jaacute serve como um meio de comunicaccedilatildeo bastante eficaz pois existe um foacuterum de discussatildeo que permite aos antigos alunos participar em discussotildees o que possibilita ao antigo aluno contribuir com ideias e resoluccedilotildees em temas de interesse comum Estaacute tambeacutem disponiacutevel uma ferramenta de depoimentos onde o antigo aluno pode deixar o seu testemunho sobre a sua experiecircncia na UA e sobre o seu percurso profissional Existe igualmente um espaccedilo onde se pode deixar comentaacuterios ou sugestotildees de maneira a que a opiniatildeo dos antigos alunos possa ser ouvida havendo a possibilidade de contribuir para o enriquecimento do proacuteprio Portal Os proacuteprios inqueacuteritos que o Gabinete do Antigo Aluno potildee agrave disposiccedilatildeo servem como forma de comunicaccedilatildeo dos antigos alunos para o GAA

Redes Sociais

No mundo da Web 20 eacute indispensaacutevel a presenccedila do GAA no universo das redes sociais Estas servem fundamentalmente para ligar ou manter as pessoas relacionadas Sendo que eacute objetivo do GAA manter os antigos alunos ligados agrave Universidade de Aveiro o uso das redes sociais torna-se umas das formas mais eficazes para a sua concretizaccedilatildeo

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Web 20

ldquoA expressatildeo WEB 20 foi utilizada como tiacutetulo numa seacuterie de conferecircncias organizadas pela OrsquoReilly Media e pela MediaLive Internacional em 2004 e relaciona-se com o modo como a World Wide Web eacute utilizada seja por quem desenvolve aplicaccedilotildees crie conteuacutedos ou seja apenas um utilizador

Em 1999 num artigo publicado na Print Magazine Darcy DiNucci introduzia o termo ldquoWeb 20rdquo para referir as mudanccedilas que estavam a tornar a web mais interativa Portanto pode ser entendida como um deslocamento dos aspectos mais teacutecnicos para uma experiecircncia de utilizaccedilatildeo enquanto plataforma atraveacutes da qual satildeo distribuiacutedos serviccedilos orientados para o utilizador em permanente transformaccedilatildeo com caracteriacutesticas novasrdquo (Da Web 20 ao e-Learning 20 Aprender na Rede PARTE 1 - A Web 20 Capiacutetulo 1 - O Conceito de Web 20) Hoje em dia existem redes sociais com mais destaque que outras e para o caso dos antigos alunos estatildeo em analise ter redes sociais mundialmente conhecidas Facebook LinkedIn e Twitter e dois criados na UA Sapo Campus e SIGAAA que satildeo maioritariamente usados pela populaccedilatildeo acadeacutemica da UA

Facebook O Facebook eacute uma comunidade social de relacionamento que liga pessoas que vivem estudam ou trabalham em conjunto e que provavelmente natildeo conhecemos Esta rede permite publicar fotos notiacutecias viacutedeos para aleacutem de ficar a par das novidades de amigos O Facebook eacute uma das redes sociais com maior crescimento em Portugal onde jaacute acumula quase 3 milhotildees de utilizadores Segundo o estudo realizado pela NetsondaldquoFace to Facebookrdquo (httpwwwnetsondaptnot_noticias_detailphpaID=1538) 78 dos utilizadores do Facebook estatildeo sempre ligados ou ligam-se pelo menos uma vez por dia 582 dos inquiridos gasta ateacute 1h por dia no Facebook e mais de um terccedilo (37) dos utilizadores jaacute utilizam o Facebook para fins profissionais Segundo estes dados podemos concluir que a presenccedila do GAA no Facebook eacute uma ferramenta bastante viaacutevel porque pode ajudar os antigos alunos a conhecer algumas empresas que eventualmente podem estar presentes na rede do GAA visto que estas existem em grande nuacutemero o que se torna uma mais-valia na procura de emprego Ajuda tambeacutem a encontrar antigos colegas e fomenta a comunicaccedilatildeo entre os antigos alunos e os alunos finalistas com o intuito de os ajudar no mundo de trabalho e contribuir com as suas experiencias aumentar a rede de contacto entre outros Pode ainda servir para divulgar eventos notiacutecias e ateacute promover a angariaccedilatildeo de fundos Possibilita ainda a publicaccedilatildeo de conteuacutedos revistos pelo GAA por parte dos antigos alunos e cria a oportunidade de partilha de conteuacutedos da paacutegina do

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GAA no Facebook na paacutegina pessoal de cada antigo aluno o que permite uma divulgaccedilatildeo ainda maior Para aleacutem disso o Facebook eacute uma ferramenta que chega tambeacutem aos alunos internacionais visto que eacute uma rede usada internacionalmente e utilizada por todos Permite ao mesmo tempo esclarecer duacutevidas que os antigos alunos possam ter perguntando diretamente na paacutegina e que satildeo esclarecidos por algueacutem responsaacutevel jaacute o chat tambeacutem promove a comunicaccedilatildeo entre os utilizadores A paacutegina a criar seraacute uma ldquofanpagerdquo onde para fazer parte da comunidade os antigos alunos apenas tecircm que ldquogostarrdquo dessa paacutegina A paacutegina seraacute criada sob a categoria de Universidade Porquecirc uma ldquofanpagerdquo e natildeo um grupo ou perfil pessoal ldquoOs perfis representam indiviacuteduos e devem estar na posse de um nome individual enquanto as Paacuteginas permitem que uma organizaccedilatildeo empresa celebridade ou banda mantenha uma presenccedila profissional no Facebookrdquo ldquoAs Paacuteginas apenas podem ser criadas para representar uma organizaccedilatildeo empresa celebridade ou banda reais e somente por um representante oficial dessa entidade Os grupos podem ser criados por qualquer utilizador e tratar de qualquer toacutepico como um espaccedilo para os utilizadores partilharem as suas opiniotildees e interesses sobre esse assunto Os grupos podem ser fechados ou secretos enquanto as Paacuteginas se destinam a ajudar uma entidade a comunicar publicamenterdquo Numa paacutegina existe a possibilidade de verificar as estatiacutesticas ldquoAs Estatiacutesticas do Facebook avaliam a exposiccedilatildeo accedilotildees e comportamentos dos utilizadores no que se refere aos Anuacutencios Sociais e agrave Paacutegina do Facebook Ao compreender atividades e desempenho fatildes e respondentes de anuacutencios tendecircncias e comparaccedilotildees estaraacute melhor preparado para otimizar os seus negoacutecios atraveacutes do Facebook e em qualquer outra parte As Estatiacutesticas satildeo um serviccedilo gratuito para todas as Paacuteginas e Anuacutencios Sociais do Facebookrdquo ldquoSatildeo fornecidos gratuitamente relatoacuterios importantes e ferramentas extensivas aos administradores de Paacuteginas Cumulativamente e semana a semana estes relatoacuterios realistas avaliam o alcance (por ex impressotildees e cliques) o impacto viral (por ex anuacutencios dos fatildes) as estatiacutesticas dos respondentes (por ex sexo e idade) e a interaccedilatildeo (por ex reproduccedilotildees de viacutedeos e publicaccedilotildees no Mural) dos visitantes da Paacutegina Um das vantagens da utilizaccedilatildeo de aplicaccedilotildees concebidas pelo Facebook eacute a possibilidade de receber estas atualizaccedilotildees gratuitas regulares e detalhadas sobre o crescimento da Paacuteginardquo Numa destas paacuteginas eacute possiacutevel definir qual o nosso puacuteblico-alvo facilitando a maneira de segmentar o nosso ldquomercadordquo

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Poder partilhar as notiacutecias eventos entre outros na paacutegina pessoal de cada um ldquoPara aumentar o nuacutemero de interaccedilotildees e melhorar a qualidade das publicaccedilotildees eacute necessaacuterio ter em consideraccedilatildeo o seguinte

Deve certificar-se de que as publicaccedilotildees quer sejam atualizaccedilotildees de estado fotografias ligaccedilotildees ou viacutedeos satildeo relevantes para os fatildes A publicaccedilatildeo de conteuacutedos cativantes eacute a melhor forma de levar as pessoas a interagir com a Paacutegina

Publicar frequentemente mas natildeo publicar uma quantidade esmagadora de conteuacutedos que os utilizadores possam considerar como spam ou dispendioso em termos de consumo

Aumentar o total da base de fatildes para gerar mais interaccedilotildeesrdquo

(todas as informaccedilotildees entre aspas foram retiradas da paacutegina do Facebook no centro de ajuda)

Apesar de todas estas possibilidades tem que existir a disponibilidade da parte do GAA para de alguma forma vigiar a paacutegina e tentar responder com brevidade agraves questotildees que possam ser colocadas

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LinkedIn O LinkedIn eacute tambeacutem uma rede social O que o diferencia do Facebook eacute que esta serve para fomentar o relacionamento pessoal e o LinkedIn baseia-se no relacionamento pessoal entre empresaacuteriosempregadoresempresas e entre estes e possiacuteveis colaboradores Tem a mesma base do Facebook de relacionar pessoas e encontra-las mas de uma maneira mais profissional onde os campos a preencher satildeo direcionados agraves atividades e contactos profissionais e aos interesses na aacuterea do emprego O LinkedIn tem mais de 60 milhotildees de membros em mais de 200 paiacuteses e em todos os 7 continentes Os executivos das empresas mencionadas nos ldquoFortune 500rdquo estatildeo presentes nesta rede e 81 dos empregadores B2B empresas que fazem operaccedilotildees de compra e venda de informaccedilotildees de produtos e de serviccedilos atraveacutes da Internet ou atraveacutes da utilizaccedilatildeo de redes privadas partilhadas entre duas empresas tambeacutem estatildeo presentes Estar presente nesta rede social pode ser vantajosa na medida em que ao contraacuterio da Facebook no LinkedIn eacute possiacutevel refinar a procura o que permite uma busca muito mais precisa e exata daquilo que se quer encontrar Por exemplo encontrar algueacutem que estudou na UA e que esteja no mesmo ramo profissional o que pode levar ao encontro de antigos alunos e natildeo soacute que tenham uma empresa para a qual outro antigo aluno pretende trabalhar e facilitar assim o contacto Tem-se acesso de uma forma quase imediata ao curriacuteculo pois a informaccedilatildeo fornecida no nosso perfil pessoal eacute baseado no nosso curriacuteculo e percurso profissional o que facilita os antigos alunos empresaacuterios a publicar novas oportunidades de emprego e a encontrar candidatos para o cargo Tal como no Facebook pode-se fazer a divulgaccedilatildeo para atividades de angariaccedilatildeo de fundos visto que nesta rede estatildeo presentes pessoas influentes e que realmente podem ajudar a niacutevel monetaacuterio e permite a partilha notiacutecias eventos entre outros na paacutegina pessoal de cada um Uma das grandes vantagens do LinkedIn eacute que natildeo necessita de tanta ldquomanutenccedilatildeordquo como o Facebook pois esta rede natildeo vive de atualizaccedilotildees constantes Cria relaccedilotildees entre os antigos alunos e os antigos alunos empresaacuterios para promover contactos de alguma importacircncia e interesse especialmente contactos a niacutevel profissional ao mesmo tempo que permite publicar as ofertas de emprego do GESP ou tentar envolver este gabinete nesta rede Para aleacutem disso os administradores do grupo podem publicar feeds RSS os feeds vieram-se juntar aos artigos individuais e agraves notiacutecias publicadas por membros

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Eacute possiacutevel mandar uma mensagem para todos os membros do grupo sem ter que selecionar cada contacto manualmente o LinkedIn seleciona automaticamente todos os contactos do grupo

Existe a categoria especiacutefica do grupo de ex-alunos

No caso do LinkedIn a paacutegina a criar teraacute que ser de um grupo aberto pois assim toda gente pode ver os assuntos em discussatildeo mas soacute pode participar quem faz parte do grupo O grupo seraacute criado na categoria de ex-alunos A AAAUA tambeacutem jaacute esta presente nestas duas redes sociais por isso as paginas do GAA tecircm que se destacar destas para que seja viaacutevel a criaccedilatildeo de contas nestas redes independentes das paginas da AAAUA O GAA tem uma grande preocupaccedilatildeo em relaccedilatildeo aos seus antigos alunos internacionais e para isso tem que dinamizar estas paacuteginas no sentido a que chegue a estes alunos tambeacutem atraveacutes da publicaccedilatildeo de notiacutecias em inglecircs publicaccedilatildeo de eventos que sejam do seu interesse e uma possiacutevel interaccedilatildeo com os nuacutecleos internacionais Tem que existir igualmente uma forte aposta na divulgaccedilatildeo de eventos e notiacutecias que sejam importantes para os antigos alunos e tentar manter as paacuteginas sempre atualizadas para que suscitem interesse Por outro lado o GAA eacute uma entidade institucional propriedade da de Universidade de Aveiro fazendo com que haja informaccedilotildees e noticias relacionadas agrave proacutepria universidade e assim tambeacutem transmitir os valores missatildeo etc desta instituiccedilatildeo Jaacute a AAAUA sendo uma associaccedilatildeo com personalidade juriacutedica proacutepria e dotada de autonomia administrativa e financeira natildeo tem um viacutenculo tatildeo acentuado com a UA o que faz com que o conteuacutedo das suas notiacutecias seja diferente Desta forma podem existir noticias ou publicaccedilotildees que tenham a ver apenas com a associaccedilatildeo e com as suas atividades enquanto na pagina do GAA haacute noticias de um interesse geral Assim consegue-se criar uma paacutegina que se diferencia daquelas da AAAUA de maneira a que a informaccedilatildeo natildeo se repita e que seja apelativa aos antigos alunos

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Os antigos alunos Internacionais

Enquadramento

Os antigos alunos internacionais satildeo aqueles que vieram estudar ou desenvolver investigaccedilotildees para Universidade de Aveiro natildeo sendo obrigatoriamente de nacionalidade portuguesa Incluem-se aqueles que vieram ao abrigo dos programas de Erasmus Campus Europae ECIU Programa de Bolas Luso-Brasileiros Santander entre outros Para alem disso estatildeo englobados tambeacutem os antigos alunos nacionais que tiveram ou tecircm uma carreira no estrangeiro e que podem tambeacutem ter sido abrangidos pelos programas descritos acima Estes antigos alunos tecircm caracteriacutesticas e necessidades diferentes em relaccedilatildeo aos antigos alunos nacionais visto que em grande parte jaacute natildeo se encontram em territoacuterio nacional o que constitui desde jaacute uma barreira em relaccedilatildeo ao plano delineado para os antigos alunos nacionais Outra grande barreira apresentada a estes antigos alunos eacute a liacutengua apesar de terem estudado em Portugal o domiacutenio da liacutengua portuguesa natildeo eacute em maior parte dos casos fluente Daiacute uma necessidade primaacuteria de adaptar todos os conteuacutedos a uma liacutengua comum o inglecircs Para tal situaccedilatildeo foi criado um plano especiacutefico que tem em conta estas e outras necessidades desenvolvida neste capiacutetulo especifico

Situaccedilatildeo atual

Em relaccedilatildeo agrave situaccedilatildeo dos antigos alunos internacionais da Universidade de Aveiro natildeo existe de momento uma estrutura especiacutefica direcionada para estes Existem duas plataformas que de algum modo se dirigem a este puacuteblico mas fazem-no de uma forma mais geral Uma destas plataformas natildeo tem um caraacuteter especiacutefico para antigos alunos apenas para alunos internacionais Estas plataformas satildeo a Associaccedilatildeo de Antigos Alunos da Universidade de Aveiro (AAAUA) e o Gabinete de Relaccedilotildees Internacionais (GRI) A AAAUA tem uma paacutegina dedicada aos antigos alunos e profissionais internacionais o ldquoDiretoacuterio UA Alumni de Estudantes e Experiecircncias Internacionais dos Antigos Alunos da Universidade de Aveirordquo que pretende ldquoconstituir uma base de contactos de antigosas alunosas da Universidade de Aveiro que ao longo da sua formaccedilatildeo tiveram experiecircncias de estudo no estrangeiro eou tiveram ou detecircm atualmente experiecircncia profissional no estrangeirordquo (informaccedilatildeo retirada da pagina da AAAUA)

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Apesar da existecircncia desta paacutegina a AAAUA dedica-se com mais exclusividade aos antigos alunos nacionais promovendo iniciativas mais no sentido de integrar e aproximar este tipo de alunos A plataforma do GRI dedica-se mais aos alunos internacionais que estatildeo atualmente na UA ou que estatildeo com vontade de vir a estudar nesta instituiccedilatildeo e alunos nacionais em programas de Erasmus Apesar disso existe alguma informaccedilatildeo no website que pode ser uacutetil aos antigos alunos internacionais que jaacute frequentaram a UA como os programas de mobilidade ndash Erasmus para poacutes-graduados aprendizagem ao longo da vida rede ECIU entre outros Neste sentido foi criado o Gabinete do Antigo Aluno cujo um dos objetivos para aleacutem de criar o Portal para alunos nacionais e renovar o SIGAAA eacute criar um Portal para os antigos alunos internacionais que teraacute informaccedilotildees devidamente segmentadas para eles e a base de dados do SIGAAA tambeacutem seraacute alterada de modo a que a informaccedilatildeo seja de compreensatildeo a todos

Objetivos

Os objetivos satildeo semelhantes aqueles referenciados no plano de accedilatildeo para os antigos alunos nacionais havendo no entanto algumas alteraccedilotildees pois os objetivos de cada plano de accedilatildeo variam O principal objetivo em ambos os casos continua a ser a contiacutenua e crescente ligaccedilatildeo dos antigos alunos agrave UA Acompanhar o percurso profissional dos diplomados da UA dinamizando e incentivando a sua participaccedilatildeo nos inqueacuteritos promovidos pelo ObservatoacuterioSistema de Garantia de Qualidade eacute uma das accedilotildees que se pretende promover junto dos antigos alunos internacionais tal como envolver os antigos alunos no processo de avaliaccedilatildeo curricular dos cursos que frequentaram dinamizando e incentivando a sua participaccedilatildeo nos inqueacuteritos promovidos pelo ObservatoacuterioSistema de Garantia de Qualidade Para tal ligado no entanto ao Portal versatildeo portuguesa esta pensado a criaccedilatildeo de um Portal semelhante mas com as informaccedilotildees todas em inglecircs para que seja do entendimento do publico natildeo portuguecircs ndash figura 3 Tal como acontece com os antigos alunos nacionais a promoccedilatildeo da oferta de poacutes-graduaccedilatildeo e de formaccedilatildeo ao longo da vida junto dos antigos alunos adequando-a sempre que possiacutevel de forma a dar resposta agraves suas necessidades especiacuteficas Criar laccedilos soacutecio-afetivos entre os antigos alunos e a sua Universidade promovendo o espiacuterito de ldquoEmbaixadores da UArdquo e criar condiccedilotildees para o fomento de parcerias entre os antigos alunos empresaacuterios e a sua universidade na perspetiva da inserccedilatildeo profissional dos novos diplomados e da cooperaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica eacute um objetivo tambeacutem abrangido

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Um ponto bastante diferenciador entre os dois grandes nuacutecleos de antigos alunos os nacionais e internacionais eacute o incentivo agrave criaccedilatildeo de nuacutecleos de maneira a que existam grupos de antigos alunos internacionais que fomentem a interaccedilatildeo entre aqueles que natildeo se encontrem em territoacuterio nacional Para aleacutem deste leque de propoacutesitos existem outros como envolver os antigos alunos no processo de reflexatildeo interna sobre o desenvolvimento da UA cativar e envolver os antigos alunos para a promoccedilatildeo de accedilotildees de fund-raising e de mecenato em favor da sua Universidade promover a comunicaccedilatildeo entre os antigos alunos internacionais e entre estes e a UA atraveacutes dos meios disponiacuteveis no Portal e outros como o Facebook Linkedin e providenciar os meios possiacuteveis para fazermanter o contiacutenuo contacto entre os atuais alunos antigos alunos e antigos alunos internacionais e entre estes e a UA

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Projeto especifico antigos alunos internacionais - Nuacutecleos Na lista de objetivos foi referido um aspeto de grande diferenciaccedilatildeo entre o possiacutevel plano de accedilatildeo dos antigos alunos nacionais e os antigos alunos internacionais ndash a criaccedilatildeo de nuacutecleos

Os nuacutecleos de antigos alunos internacionais satildeo um com carater associativo com um certo caraacuteter informal constituiacuteda por antigos alunos que ocasionalmente se encontram com um objetivo especiacutefico como organizar um encontro realizar uma atividade participar nalgum evento entre outros Estes grupos tecircm regra geral uma ou duas pessoas chave que se empenham mais por organizar os eventos eou que fazem a ligaccedilatildeo com o gabinete do antigo aluno para que os possa ajudar na realizaccedilatildeo de atividades ou eventos O puacuteblico-alvo destes nuacutecleos satildeo antigos alunos internacionais mais especificamente antigos alunos estrangeiros que estudaram na UA e tambeacutem os antigos alunos nacionais que tecircm ou tiveram uma carreira no estrangeiro Seratildeo estes antigos alunos a integrar e a fazer parte do nuacutecleo e a desenvolver as atividades que acharem apropriadas

O primeiro contacto entre estes antigos alunos pode eventualmente ser estabelecida pelo GAA com a ajuda do gabinete de relaccedilotildees internacionais para facilitar e incentivar que os nuacutecleos se formem Depois de explicado o propoacutesito do nuacutecleo e de serem discutidos os objetivos do mesmo estes devem ser parcialmente autoacutenomos e formar-se da maneira como melhor se adequar apoacutes isso devem entrar em contacto com a UA e apresentar a proposta

O principal fim do nuacutecleo eacute a oportunidade que os antigos alunos tecircm em manter o contacto com os antigos colegas e a Universidade de Aveiro mais agrave frente seratildeo apresentados mais objetivos

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Condiccedilotildees gerais de um nuacutecleo

Apesar de o nuacutecleo ter por base uma constituiccedilatildeo informal eacute necessaacuterio que existam umas regras baacutesicas para a sua criaccedilatildeo e preservaccedilatildeo Estas regras baacutesicas incluem ter um grupo de antigos alunos que organizam atividades que vatildeo de encontro com os seus interesses (jantares conviacutevios conferencias encontros desportivos etc) combinar encontros para conhecer outros antigos alunos que estatildeo no mesmo paiacutes e que como eles estudaram na UA ajudar futuros alunos que demonstrem vontade de vir a estudar na UA criar entre eles a estrutura do nuacutecleo formar uma base de dados com os dados dos antigos alunos daquela aacutereapaiacutes e inserir na base de dados do SIGAAA e promover essencialmente o conviacutevio e a partilha de experiencias entre si

Voluntaacuterios (os membros que fazem parte do nuacutecleo)

Os nuacutecleos de antigos alunos para terem sucesso dependem essencialmente do tempo energia interesse e do conhecimento organizacional dos voluntaacuterios Os voluntaacuterios que gerem o nuacutecleo satildeo muito importantes para que este o nuacutecleo tenha sucesso e sobreviva Estes voluntaacuterios tecircm que ser responsaacuteveis por

Organizar encontros atividades eventos etc

Ser responsaacuteveis pelono cargo que exercem

Comunicar regularmente com a Universidade

Recrutar e ajudar os novos voluntaacuterios

Angariar ldquosoacuteciosrdquo para se inscreverem no SIGAAA

Entre outros

A organizaccedilatildeo e a estrutura dos voluntaacuterios iratildeo depender do tipo de estrutura e formalidade que for atribuiacuteda ao nuacutecleo Contudo eacute importante referir que voluntariar exige um elevado niacutevel de compromisso e tempo por isso seraacute sempre uma boa ideia envolver um nuacutemero de voluntaacuterios suficientes para dividir o trabalho e que haja algueacutem que delegue essas responsabilidades

Aos nuacutecleos eacute pedido que providenciem uma lista atualizada dos contactos dos antigos alunos e dos proacuteprios voluntaacuterios e que avisem ao GAA cada vez que esta se alterar Eacute importante que o GAA esteja consciente de quem estaacute como voluntaacuterio em cada grupo para este se organizar

Eacute tambeacutem importante que os atuais voluntaacuterios tenham em consideraccedilatildeo a maneira como recrutam e ajudam os novos voluntaacuterios de maneira que possam assegurar o continuado sucesso do nuacutecleo e neste aspeto o GAA pode dar apoio

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Os antigos alunos satildeo mais instigados a voluntariar quando o seu tempo e as suas expectativas satildeo definidos logo agrave partida Para alguns voluntaacuterios eacute igualmente importante que estes cargos sejam vistos como uma oportunidade futura de conseguirem cargos mais importantes

Contudo tem que se ter em conta de natildeo sobrecarregar os antigos alunos voluntaacuterios pois eles tecircm vida privada e trabalho para alem da dedicaccedilatildeo exclusiva ao nuacutecleo

Sendo estes antigos alunos voluntaacuterios teraacute que existir um fator de vantagem e ou motivaccedilatildeo para os mesmos

Existem dois grandes motivos de recompensas para o voluntariado o intriacutenseco e extriacutenseco (Elementos do Comportamento Organizacional 1922) As recompensas intriacutensecas satildeo coisas como a satisfaccedilatildeo o sentido de realizaccedilatildeo e o facto de se sentir desafiado o que adveacutem do trabalho em si As recompensas extriacutensecas satildeo benefiacutecios concedidos pelas organizaccedilotildees Muitas pessoas usam o voluntariado como meio de exploraccedilatildeo e desenvolvimento da carreira algumas usam-no para desenvolver novas aptidotildees que podem melhorar o seu trabalho remunerado outras fazem voluntariado apenas para conhecer pessoas novas e outras fazem-no porque se preocupam com os outros ou desejam crescer a niacutevel pessoal ou para ter reconhecimento

No caso dos nuacutecleos dos antigos alunos da UA natildeo estaacute previsto qualquer tipo de financiamento a niacutevel monetaacuterio para proveito dos proacuteprios membros por isso natildeo seratildeo atribuiacutedos benefiacutecios monetaacuterios salientando assim as recompensas intriacutensecas e extriacutensecas

As motivaccedilotildees dos voluntaacuterios (no caso dos nuacutecleos) recaem no reconhecimento social e bem-estar pessoal e a oportunidade de conhecer pessoas novas

O facto de estar em contacto quase direto com a UA faz com que haja o reconhecimento por parte do GAA e da proacutepria UA do trabalho bem feito e o facto de os fazer sentir que fazem parte de um projeto importante que vai para aleacutem dos nuacutecleos

Mostrar interesse pelo trabalho que estatildeo a desenvolver e elogiar o trabalho bem executado motivaraacute ainda mais os voluntaacuterios a desenvolver um bom trabalho

Os testemunhos de outros voluntaacuterios e as fotos ou viacutedeos dos eventos satildeo um meio para chamar a atenccedilatildeo e atrair outros

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Os benefiacutecios que o GAA pode oferecer

De modo a que os voluntaacuterios se sintam valorizados pelo trabalho que prestam o Gabinete do Antigo Aluno teraacute que oferecer tambeacutem alguns benefiacutecios e demonstrar que o trabalho executado eacute apreciado

Uma maneira que o GAA poderaacute recompensar eacute dar preacutemios aos voluntaacuterios que mais participaram ou conseguiram angariar mais antigos alunos para se inscrever no site e ou entregar um preacutemio de reconhecimento para o melhor voluntaacuterio do mecircsano e publicar num ou mais dos meios de comunicaccedilatildeo

Outra maneira mais geral e de mais faacutecil execuccedilatildeo eacute mandar um e-mail de agradecimento pelo trabalho realizado e mandar um e-card pelo aniversaacuterio

A possibilidade de publicar as fotos ou viacutedeos das atividades no sapo campus Facebook ou no proacuteprio Portal e pedir opiniotildees aos voluntaacuterios sobre o que se deve melhorar ou acrescentar faz com que estes se sintam que fazem parte do projeto

No que toca agrave questatildeo dos preacutemios atribuiacutedos aos voluntaacuterios cabe ao proacuteprio nuacutecleo decidir a quem atribui o preacutemio pois o GAA natildeo tem forma de ldquocontrolarrdquo quem conseguiu angariar mais antigos alunos ou quem participou mais Na tomada destas decisotildees o GAA depende inteiramente do bom senso e lealdade dos nuacutecleos pois o GAA tem acesso ao trabalho elaborado pelo nuacutecleo em si e natildeo aquilo que cada indiviacuteduo faz dentro de cada um (nuacutecleo)

A atribuiccedilatildeo dos preacutemios ao melhor voluntaacuterio do mecircsano poderatildeo ser feitos tanto pelos nuacutecleos como pelo GAA apesar de os nuacutecleos terem acesso a outro tipo de informaccedilatildeo que o gabinete

O voluntaacuterio do mecircs poderaacute ser escolhido pelos nuacutecleos no sentido em que jaacute foi referido acima e cada nuacutecleo ira ter o seu voluntaacuterio do mecircs Em relaccedilatildeo ao voluntaacuterio do ano pode ser o GAA a escolher o eleito isto com ajuda dos nuacutecleos O voluntaacuterio do ano pode ser escolhido com base no nuacutemero de vezes que foi eleito voluntaacuterio do mecircs informaccedilatildeo ao qual o GAA tem acesso e pode juntamente com os nuacutecleos decidir a melhor opccedilatildeo Os nuacutecleos podem tambeacutem entrar em contacto com o GAA e sugerir algueacutem que achem que merece receber o preacutemio

O voluntaacuterio do ano devera ser escolhido de entre todos os nuacutecleos existentes enquanto o voluntaacuterio do mecircs poderaacute ser um por cada nuacutecleo de maneira a dar a oportunidade a todos

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As perguntas que os voluntaacuterios querem ver respondidas ndash Como e quanto querem de mim especificamente O que vou receber em troca em que medida este projeto me poderaacute dar algo que ainda natildeo tenho Como ser voluntaacuterio neste projeto se torna uacutenico e diferente de outras oportunidades Que diferenccedila poderei eu fazer

Uma parceria de benefiacutecio muacutetuo

O GAA tem que ter como objetivo certificar que a relaccedilatildeo com cada nuacutecleo do antigo aluno funcione de maneira a beneficiar ambas as partes (GAA e nuacutecleo) Alguns nuacutecleos poderatildeo vir a ter uma relaccedilatildeo mais proacutexima com o GAA partilhando ideias comentaacuterios e sugestotildees ajudar na realizaccedilatildeo de eventos e comunicar com regularidade Jaacute outros nuacutecleos poderatildeo vir a trabalhar de uma forma mais independente do GAA efetuando apenas o miacutenimo exigido

Caracteriacutesticas e deveres dos nuacutecleos

Os nuacutecleos tecircm que ter um conjunto de caracteriacutesticas que a identifiquem como entrar em contacto com o GAA no miacutenimo uma vez por semestre e juntarem-se pelo menos uma a duas vezes por ano

Para que os eventos sejam difundidos para todos os membros devem anunciar os eventos ou os conviacutevios atraveacutes dos meios de comunicaccedilatildeo disponiacuteveis e posteriormente publicar as fotos os viacutedeos etc tambeacutem nos meios de comunicaccedilatildeo (foacuterum Sapo Campus paacutegina do Facebook website do antigo aluno newsletter da UA etc)

Teratildeo que manter a base de dados do antigo aluno atualizada atraveacutes da partilha perioacutedica de contactos contactar com os estudantes que pretendam estudar na mesma Universidade e contactar tambeacutem os receacutem-chegados estudantes

Aos nuacutecleos eacute tambeacutem pedido que providenciem uma lista atualizada ao GAA das atividades que iratildeo realizar e partilhar com alguma regularidade informaccedilotildees relevantes para manter atualizado o website no caso de ter um que respeite as linhas do website base Para se darem a conhecer eacute necessaacuterio combinar encontros para conhecer outros antigos alunos que estatildeo no mesmo paiacutes e que como eles estudaram na UA ajudar futuros alunos que demonstrem vontade de vir a estudar na UA Em suma pretende-se que promovam essencialmente o conviacutevio a partilha de experiencias entre si e a relaccedilatildeo com o meio empresarial

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Deveres do GAA

Natildeo satildeo soacute os nuacutecleos que tecircm deveres o Gabinete do Antigo Aluno teraacute que ter tambeacutem deveres para com estes Para seja dado o iniacutecio a um nuacutecleo o GAA tem que fornecer os contactos aos antigos alunos internacionais de outros que estejam no mesmo paiacutes para facilitar e incentivar a agregaccedilatildeo (com ajuda do GRI) Para aleacutem disso o Gabinete teraacute que entrar em contacto com os nuacutecleos pelo menos uma vez por semestre para assuntos diversos tal como informar o nuacutecleo de novas atividades ou eventos que se iratildeo realizar na UA Aveiro e mesmo Portugal que vatildeo de encontro com o seu interesse Reunir os novos contactos fornecidos pelos nuacutecleos e atualizar a base de dados e incentivar esses novos contactos a fazer parte do SIGAAA e fornecer a newsletter da UA devidamente segmentada e possivelmente elaborada em inglecircs satildeo um meio de cativar e garantir a presenccedila de novos membros No caso de necessidade o GAA poderaacute apoio agrave realizaccedilatildeo de eventos

Financiamento

O fundraising consiste num conjunto de atividades que se desenvolvem numa organizaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo de angariar sobretudo recursos financeiros junto de diversos puacuteblicos de forma a permitir a sustentabilidade dos projetos e da organizaccedilatildeo Eacute a partir deste conceito que se pode arranjar financiamento para os nuacutecleos estes podem realizar atividades com ajuda do GAA se necessaacuterio para angariar fundos que possam servir em benefiacutecio dos mesmos Pode-se pedir aos antigos alunos que participem na atividade e se disponham a colaborar voluntariamente ou solicitar uma comparticipaccedilatildeo financeira para participar nos eventos Desta forma os nuacutecleos podem fazer face agraves despesas dos eventos e angariar mais fundos para elaborar outras atividades e reverter a favor do nuacutecleo nunca o dinheiro deveraacute servir para benefiacutecio dos proacuteprios voluntaacuterios Apesar disto o que realmente interessa natildeo satildeo as ajudas a niacutevel monetaacuterio mas sim o tempo e a disponibilidade que os voluntaacuterios podem oferecer aos nuacutecleos Para aleacutem disso os nuacutecleos podem tambeacutem recorrer a patrociacutenios para organizar os seus eventos Os patrociacutenios podem ser pedidos para um uacutenico evento ou podem ser patrociacutenios que sejam duradouros no qual haacute uma ligaccedilatildeo constante entre o nuacutecleo que realiza esses eventos e o patrocinador

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Relacionamento entre Nuacutecleos O diagrama que se encontra como figura 4 explica de uma forma mais precisa a maneira como os nuacutecleos se devem relacionar com a UA e o GAA e como os nuacutecleos se devem relacionar entre si Eacute importante que haja um relacionamento saudaacutevel e duradouro entre todas as partes pois assim todos podem beneficiar Apesar de existir o Gabinete do Antigo Aluno que coordena este tipo de accedilotildees poderaacute existir um nuacutecleo central de antigos alunos internacionais em redor do qual os outros nuacutecleos se formam Este nuacutecleo central teraacute como funccedilatildeo juntar todos os antigos alunos internacionais e a partir desse ponto formar os nuacutecleos especiacuteficos para cada paiacutes Este nuacutecleo poderaacute servir de motivaccedilatildeo agrave criaccedilatildeo dos nuacutecleos dos diversos paiacuteses pois dentro de um nuacutecleo tatildeo vasto haveraacute a necessidade de os antigos alunos internacionais de se juntarem e encontrarem outros que sejam do mesmo paiacutes O nuacutecleo poderaacute igualmente servir de intermediaacuterio entre o GAA e os estes nuacutecleos mais restritos

Como o puacuteblico-alvo destes nuacutecleos satildeo os antigos alunos internacionais incluindo estes os alunos estrangeiros que estudaram na UA e os alunos nacionais com um percurso feito no estrangeiro teremos que considerar se estes antigos alunos especiacuteficos se devem juntar nos mesmos nuacutecleos

Penso que apesar deste antigos alunos serem considerados internacionais natildeo deveriam fazer parte de um mesmo nuacutecleo visto que os percursos diferem Uma possiacutevel soluccedilatildeo era ter um nuacutecleo para antigos alunos nacionais com um percurso feito no estrangeiro

Os nuacutecleos devem-se relacionar entre eles pois assim podem assimilar conhecimentos uns com os outros isto pode acontecer atraveacutes da partilha sobre as atividades que outros nuacutecleos realizaram para que possam surgir ideias ao comunicarem entre si podem perceber problemas que tenham em comum e ajudar a resolver entre si Atraveacutes desta interaccedilatildeo e comparaccedilatildeo entre os nuacutecleos desenvolve-se uma competiccedilatildeo saudaacutevel que eacute saudaacutevel no sentido em que os nuacutecleos ao verem as atividades dos outros por exemplo sentem-se como na obrigaccedilatildeo de superar Isto torna-se num elemento de motivaccedilatildeo para os nuacutecleos que assim promovem mais atividades e eventos Benefiacutecios que os nuacutecleos trazem para a UA

Conseguem captar outros alunos internacionais para vir a estudar na UA

Ajudar na atualizaccedilatildeo da base de dados

Ajudar na divulgaccedilatildeo da proacutepria Universidade de Aveiro

Manter uma forte ligaccedilatildeo entre os antigos alunos e a UA

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Nuacutecleo de antigos

alunos da Alemanha


alunos de Inglaterra

Nuacutecleo antigos

alunos de Cabo Verde


alunos de Espanha

Nuacutecleo central AA

Internacional

GAAUA

Em relaccedilatildeo ao regulamento e agrave estrutura dos nuacutecleos cabe a cada um decidir se pretende optar por uma estrutura mais ou menos informal Existe porem um documento de apoio com uma regulamentaccedilatildeo que pode servir de apoio ou mesmo de inspiraccedilatildeo aos nuacutecleos (anexos ndash exemplo de regulamento) Nestes modelos dos nuacutecleos internacionais inserem-se tambeacutem os antigos alunos dos Paiacuteses Africanos de Liacutengua Oficial Portuguesa (PALOP)

Figura 4 (Esquema de relacionamento

entre Nuacutecleos)

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Conclusatildeo

Como jaacute foi referido na introduccedilatildeo deste relatoacuterio o caso atual de todo este projeto jaacute natildeo se encontra nestes moldes visto que quando comecei o estaacutegio estava tudo numa fase inicial e apoacutes a minha saiacuteda ainda muito foi elaborado e alterado Neste momento o Portal jaacute esta no ar funcional e pode ser consultado no endereccedilo httpwwwuaptalumni bem como o Sistema Integrado de Gestatildeo do Acompanhamento dos Antigos Alunos foi reformulado e associado ao Portal Poreacutem o Portal dirigido aos Antigos Alunos Internacionais natildeo se encontra implementado implicando que este projeto mais especiacutefico se encontra parado sem data prevista para o seu lanccedilamento Decidi optar por este estaacutegio curricular e este projeto porque era um projeto embrionaacuterio no qual era necessaacuterio algum apoio e porque durante o mesmo foram elaborados trabalhos que se relacionam com os conhecimentos adquiridos ao longo do curso O plano de estaacutegio foi moldado ao curso Liacutenguas e Relaccedilotildees Empresariais para que se pudesse fazer um trabalho relacionada com o programa de estudos Visto que o curso eacute um curso polivalente pois para aleacutem das liacutenguas existem disciplinas de gestatildeo marketing multimeacutedia entre outras o trabalho tambeacutem foi adaptado nesse sentido de maneira a que maior parte das aacutereas estudadas fossem abordadas Foram abordados quatro temas principais que fizeram parte do meu plano de estudos tanto da licenciatura como do mestrado Os temas foram estrateacutegia (gestatildeo estrateacutegica) tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo marketing e comunicaccedilatildeo Aplicou-se o uso das liacutenguas principalmente o inglecircs na parte de traduccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do Portal e nuacutecleos a multimeacutedia na criaccedilatildeo do Portal em versatildeo inglesa e o uso de linguagem html na ediccedilatildeo das paacuteginas o marketing estrateacutegia e competitividade e gestatildeo de marcas para a criaccedilatildeo do plano de marketing para antigos alunos nacionais e internacionais Em suma os itens propostos no plano de estaacutegio foram todos realizados agrave exceccedilatildeo da adaptaccedilatildeo da base de dados dos antigos alunos na liacutengua inglesa e a definiccedilatildeo de estrutura e ediccedilatildeo do Guia do Receacutem Antigo Aluno bilingue Isto porque no caso da adaptaccedilatildeo da estrutura o GAA estaacute dependente de outros organismos para a criaccedilatildeo da base de dados em portuguecircs e sem a existecircncia desta natildeo eacute possiacutevel proceder agrave adaptaccedilatildeo para inglecircs

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No caso da ediccedilatildeo do Guia do Receacutem Antigo Aluno natildeo houve o tempo necessaacuterio pois surgiram outras prioridades e demoras noutros trabalhos Quanto agrave questatildeo do apoio dado pela supervisora de estaacutegio penso que me foi dado todo o apoio necessaacuterio na realizaccedilatildeo dos trabalhos e na sua correccedilatildeo Para aleacutem disso foi criada uma relaccedilatildeo bastante amigaacutevel e descontraiacuteda que ajudou a niacutevel da inserccedilatildeo e adaptaccedilatildeo no local de trabalho e na transiccedilatildeo entre o mundo acadeacutemico o mundo do trabalho O estaacutegio deu-me a oportunidade de aplicar na praacutetica os conhecimentos que adquiri ao longo de todo o curso e de abrir portas ao mundo do trabalho tal que devido ao estaacutegio foi-me dada a possibilidade de trabalhar na aacuterea na Universidade de Aveiro trabalho esse que estou ainda a desenvolver Foi uma ferramenta que me fez crescer a niacutevel pessoal e profissional

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Bibliografia Webliografia

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GESTAtildeO DE EMPRESASNET ndash Vantagens e Desvantagens do Marketing na Internet Disponiacutevel em WWW lt URL httpgestaodeempresasnetvantagens-e-desvantagens-do-marketing-na-internet gt THE UNIVERSITY OF MELBOURNE - Alumni Association Guidelines Disponiacutevel em WWW ltURLhttpalumniunimelbeduausitesalumniunimelbeduaufilesalumni_association_guidelines_2008_revisedpdfgt

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CMO ndash The CMOrsquos Guide to The Social Landscape Disponiacutevel em WWW ltURL httpwwwcmocomsitesdefaultfilesCMOcom-SocialMediaLandscape2011pdfgt

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LINKEDIN ndash Central de Ajuda Disponiacutevel em WWW ltURL httpajudalinkedincomappanswersdetaila_id12599gt

ASSOCIACcedilAtildeO DOS ANTIGOS ALUNOS DA UNIVERSIDADE DE AVEIRO AAAUA Disponiacutevel em WWW ltURL httpwwwuaptaaauagt

MKT ONLINE O PORTAL DO MARKETING ndash Marketing de relacionamento versus marketing tradicional Disponivel em WWW ltURL httpwwwjdsantosnetdocumentoscronicasmkt_rel_versus_mkt_tradpdfgt

PHI KAPPA SIGMA INTERNATIONAL FRATERNITY ndash Is Your Chapter Ready to SWOT Competition Disponivel em WWW ltURL httpwwwgooglepturlsa=tamprct=jampq=is_your_chapter_ready_to_swot_the_competition5B15Dpdfampsource=webampcd=1ampved=0CCUQFjAAampurl=http3A2F2Fwwwpksorg2Foperations2Fhelpful2Fget_filephp3Ff3DIs_Your_Chapter_Ready_to_SWOT_the_CompetitionPDFampei=-s2HUIbaHYXDhAf7hoHADwampusg=AFQjCNEU_7IRk3bnmBfNo9IPHxQhdZPTzAgt

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Anexos

Exemplo de regulamento Artigo 1 ndash Identidade

1- O nome do nuacutecleo devera ser ldquoNuacutecleo Internacional de Antigos Alunos (ou alumni) da Universidade de Aveiro de helliphellip (paiacutes)rdquo

2- O nuacutecleo eacute uma organizaccedilatildeo natildeo poliacutetica e sem fins lucrativos com o intuito de fomentar a interaccedilatildeo entre os seus membros que beneficie as suas carreiras e promove uma boa relaccedilatildeo entre estes e a UA

3- O nuacutecleo e os seus associados teratildeo sede em helliphellip 4- O ano fiscal do nuacutecleo seraacute de 1 de janeiro a 31 de dezembro

Artigo 2 ndash Membros

1- Um membro seraacute um cidadatildeo do respetivo paiacutes que tenha frequentado a Universidade de Aveiro Os membros teratildeo que formalizar a sua inscriccedilatildeo nos nuacutecleos atraveacutes da base de dados do SIGAAA

2- Todos os membros teratildeo direito a - Aos benefiacutecios oferecidos pela sua inscriccedilatildeo no SIGAAA - A participar nas reuniotildees gerais convocadas pelo Presidente ou Vice-

presidente - A exercer o direito de voto caso este seja pedido - De concorrer ao qualquer cargo do nuacutecleo - Consultar as atas das reuniotildees e os relatoacuterios de contas - Organizar um evento desde que seja aprovado pelos membros do nuacutecleo

3- Todos os membros tecircm a obrigaccedilatildeo de - Frequentar o maior nuacutemero de reuniotildees - Pagar as quotas caso seja aplicaacutevel - Partilhar o seu conhecimento e experiecircncia em benefiacutecio do nuacutecleo e os

membros - De obedecer agraves regras impostas do nuacutecleo - Promover os objetivos do nuacutecleo da maneira que puder - Fomentar o sucesso e o bem-estar do nuacutecleo e dos seus membros

4- O respetivo nuacutecleo pode exigir o pagamento de uma quota aos seus membros Artigo 3 ndash Direccedilatildeo

1- A direccedilatildeo do nuacutecleo teraacute no miacutenimo 3 membros dependendo da necessidade de cada nuacutecleo que seratildeo elegidos pelos membros desse nuacutecleo

2- Qualquer membro que preencha os seguintes requisitos eacute elegiacutevel para pertencer agrave direccedilatildeo

- Tenha sido membro do nuacutecleo pelo menos haacute um ano - Estar disposto a ser um membro ativo na direccedilatildeo do nuacutecleo fazendo

parte das atividades e realizar os deveres a ele associado - Ser um membro com um percurso de destaque

3- A direccedilatildeo deveraacute reunir-se pelo menos de dois em dois meses numa hora e local a definir por estes apesar disso o Presidente poderaacute marcar reuniotildees extraordinaacuterias O aviso das reuniotildees devera ser feito com 5 dias de antecedecircncia

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4- A direccedilatildeo eacute responsaacutevel por gerir os assuntos do nuacutecleo mais precisamente os direitos e deveres da direccedilatildeo incluem o seguinte - Decretar qualquer regra ou regulamento que ache necessaacuterio para o cumprimento eficaz das suas funccedilotildees - Periodicamente verificar os assuntos administrativos e os programas do nuacutecleo - Receber possiacuteveis donativos que possam ser feitos - Assinar documentos legais

Artigo 4 ndash Atividades

1- Os nuacutecleos deveratildeo realizar eventos no miacutenimo uma vez por semestre 2- A realizaccedilatildeo dos eventos deveraacute ser comunicada ao GAA para que este possa ajudar nalgum aspeto necessaacuterio e para fazer a sua divulgaccedilatildeo no Portal principal 3- A comissatildeo de eventos seraacute a principal responsaacutevel pela organizaccedilatildeo destes o que natildeo implica que todos os outros membros possam ajudar na realizaccedilatildeo 4- Os eventos podem exigir o pagamento de uma entrada cujo preccedilo seraacute calculado pelo tesoureiro 5- Exemplos de eventos

- Jantares (temaacuteticos ou natildeo) - Eventos desportivos - Workshops (sobre procura de emprego com recorrendo ao GESP) - Festas (festejar o dia da fundaccedilatildeo do nuacutecleo picnic para as famiacutelias

etc) - Accedilotildees de solidariedade (doar comida a instituiccedilotildees ajudar num lar de

idosos etc) - Palestras (se for possiacutevel ter como orador um professorantigo

alunoempresas da UAPortugal) 6- Os nuacutecleos poderatildeo organizar a sua proacutepria newsletter para circulaccedilatildeo interna e para ser publicada no Portal do antigo aluno internacional

Artigo 5 ndash Financiamento

1- Nenhum dos rendimentos do nuacutecleo poderaacute servir para benefiacutecio proacuteprio dos membros 2- O financiamento teraacute proveniecircncia de varias fontes ndash quotas as entradas cobradas em eventos donativos etc 3- Todas as despesas que o nuacutecleo possa ter seratildeo pagas por estas fontes

Artigo 6 ndash Reuniotildees

1- Deve haver uma reuniatildeo geral pelo menos uma vez ao ano em que esteja presente o maior nuacutemero de membros possiacutevel 2- A direccedilatildeo deve-se reunir no miacutenimo de dois em dois meses

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Versatildeo proposta newsletter para os Antigos Alunos

De Gabinete do Antigo Aluno Assunto Newsletter hellip (nome) hellip (data) Para mailing list - antigos alunos UA

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Em rede com os antigos alunos

Os antigos alunos satildeo parte essencial da Universidade de Aveiro Satildeo os primeiros embaixadores os representantes da qualidade do ensino e da investigaccedilatildeo e os parceiros privilegiados da nossa Instituiccedilatildeo Consciente desta importacircncia a Reitoria estaacute a lanccedilar novos projectos e a dinamizar um novo modelo de relacionamento com os antigos alunos da UA em complementaridade e articulaccedilatildeo com a Associaccedilatildeo de Antigos Alunos (AAAUA) (ver mais) Esta newsletter produzida pelo Gabinete do Antigo Aluno todas as Segundas-feirasSextas-feiras conteacutem apenas algumas das notiacutecias divulgadas no jornal on-line da UA Para ficar a par de tudo quanto se passa diariamente na Universidade de Aveiro aceda regularmente a httpuaonlineuapt Serviccedilos de Comunicaccedilatildeo Imagem e Relaccedilotildees Puacuteblicas (SCIRP) Pode alterar a sua subscriccedilatildeo atraveacutes da aacuterea privada do SIGAAA ou solicitando aqui ou remeter para um local do sistema que iraacute processar a remoccedilatildeo Gabinete do Antigo Aluno |Edifiacutecio Central e da Reitoria |Universidade de Aveiro |Campus Universitaacuterio de Santiago|3810-193 Aveiro |Portugal Tel + 351 234 370606| fax + 351 234 370089| e-mail gaauapt Web httpwwwuaptantigoaluno| sapo campus httpgaacampusuasapopt Subscriccedilatildeo da newsletter (remeter para a aacuterea privada do SIGAAA) Poderaacute consultar a mais recente ediccedilatildeo da Revista Linhas

Cabeccedilalho NomeImagem (Ex Gabinete do Antigo Aluno e logo) Nuacutemero de ediccedilatildeo (Ex Ediccedilatildeo nuacutemero 2) Data ediccedilatildeo (inclusive o ano) (Ex 12102011)



Relatoacuterio de Estaacutegio apresentada agrave Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessaacuterios agrave obtenccedilatildeo do grau de Mestre em Liacutenguas e Relaccedilotildees Empresariais realizada sob a orientaccedilatildeo cientiacutefica da Professora Doutora Susan Jean Howcroft Professora Auxiliar do Departamento de Liacutenguas e Culturas da Universidade de Aveiro


O juacuteri


































Os Antigos Alunos 3



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SIGAAA 9

GAA 12




E-mail 21


Redes Sociais 22

Web 20 23


Enquadramento 28


Objetivos 29







Deveres do GAA 37

Financiamento 37

Conclusatildeo 39


Anexos 44

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Os Antigos Alunos


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Os Antigos Alunos 3



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SIGAAA 9

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Redes Sociais 22

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Enquadramento 28


Objetivos 29







Deveres do GAA 37

Financiamento 37

Conclusatildeo 39


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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Anexos

















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Os Antigos Alunos 3



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Deveres do GAA 37

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Deveres do GAA


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Deveres do GAA


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Deveres do GAA


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Nuacutecleo antigos



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Deveres do GAA


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Deveres do GAA


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Deveres do GAA


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ura

3 ndash

La

yo

ut

Po

rtal A

ntig

os A

luno

s

Inte

rna

cio

na

is (

Alu

mn

i)

32





33










Entre outros




34










35










36









37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











43









44

Anexos

















Fig

ura

2 ndash

La

yo

ut

inic

ialm

en

te p

en

sa

do

45












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12







13





AAAUA





14



15


16


17

Fig

ura

2 ndash

La

yo

ut

natilde

o

de

fin

itiv

o d

o P

ort

al

(Univ

ers

ida

de

de

Ave

iro

)

18



19






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Enquadramento




29


Objetivos


30


31

Fig

ura

3 ndash

La

yo

ut

Po

rtal A

ntig

os A

luno

s

Inte

rna

cio

na

is (

Alu

mn

i)

32





33










Entre outros




34










35










36









37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











43









44

Anexos

















Fig

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2 ndash

La

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Objetivos


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La

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Po

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s

Inte

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32





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Entre outros




34










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36









37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















Fig

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2 ndash

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La

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Po

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32





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Entre outros




34










35










36









37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











43









44

Anexos

















Fig

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2 ndash

La

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Ave

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La

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Po

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os A

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rna

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32





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Entre outros




34










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36









37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















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2 ndash

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La

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Entre outros




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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Internacional

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40

Conclusatildeo


41


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Anexos

















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La

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32





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Entre outros




34










35










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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















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32





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Entre outros




34










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Deveres do GAA


Financiamento


38









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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Internacional

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Conclusatildeo


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Anexos

















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32





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Entre outros




34










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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


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Anexos

















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32





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Entre outros




34










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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















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32





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Entre outros




34










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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



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40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















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Entre outros




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Deveres do GAA


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38









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alunos da Alemanha



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Internacional

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40

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41


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Anexos

















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Deveres do GAA


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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Internacional

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Anexos

















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Enquadramento




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Objetivos


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Entre outros




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37

Deveres do GAA


Financiamento


38









39


alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Internacional

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40

Conclusatildeo


41


42











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Anexos

















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Enquadramento




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Entre outros




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Deveres do GAA


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38









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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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40

Conclusatildeo


41


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Anexos

















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alunos da Alemanha



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Anexos

















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Entre outros




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Nuacutecleo antigos



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Anexos

















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Entre outros




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Deveres do GAA


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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Anexos

















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Entre outros




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Deveres do GAA


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alunos da Alemanha



Nuacutecleo antigos



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Conclusatildeo


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Anexos

















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Anexos

















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Nuacutecleo antigos



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GAAUA



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Conclusatildeo


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Anexos

















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Anexos

















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Anexos

















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Anexos

















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alunos da Alemanha



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Anexos

















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Anexos

















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alunos de Espanha


Internacional

GAAUA



entre Nuacutecleos)

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Conclusatildeo


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Anexos

















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JOANA DA SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO - GABINETE DO VAN … · inovadoras universidades do país....

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