1comoconquistar

na rea jurdicanovos clientes

incluindo vendas e marketing

juridicocorrespondentes.com.br

O Jurdico Correspondentes um portal rpido,

seguro e nico para permitir que advogados e

sociedades de advogados se encontrem com

a prestao de servio de um Correspondente

Jurdico.

O JC tem como objetivo conectar profissionais

jurdicos em todo o pas gerando oportunidades

de trabalho: no nosso portal, milhares de

profissionais ganham oportunidades atendendo

demandas em suas comarcas, e escritrios

jurdicos, empresas e outros atores do

ecossistema jurdico ampliam sua rea de

atuao, dando abrangncia nacional a seus

negcios.

sobre

intro

du

o

Jurdico Correspondentes

Sem dvida alguma, o Direito uma rea

fascinante. Trata-se de um curso que oferece um

campo muito grande a ser explorado e permite

alcanar salrios satisfatrios para o profissional

que corre atrs de seu sonho.

Assim, ano aps ano muitos advogados so

formados, aumentando ainda mais a forte

concorrncia j existente.

Infelizmente, muitos ensinamentos no so

repassados durante a Faculdade aos graduandos

que pretendem abrir um escritrio de sucesso.

No intuito de obter sucesso atuando na sua

profisso, o advogado dever sempre ter em

mente um estratgia bem elaborada e muito bem

definida para conquistar e manter seus clientes,

a qual, somada a muito empenho, render

timos frutos.

Foi pensando nessa dificuldade encontrada

por inmeros advogados que elaboramos o

presente guia. Ele dispe de muitas dicas para

voc conquistar clientes e poder gerenciar os

mesmos. Desfrute do material e aplique na sua

vida profissional.

4 5

FIM DA VIDA ACADMICA E INCIO DA VIDA PROFISSIONAL: MUDANA DE MENTALIDADE DO ADVOGADO.

Aps a formatura no Curso de Direito e principalmente aps

a obteno da carteirinha da OAB, as dvidas sobre o futuro

profissional so intensas: concursos pblicos ou ter o prprio

escritrio de advocacia?

Justo por isso que o curso jurdico chama a ateno de um grande

nmero de interessados, afinal, proporciona um leque de reas

de atuao, contudo, os futuros operadores do Direito sabem

que sem horas e horas de estudo no iro alcanar as suas

expectativas, seja na iniciativa privada ou na carreira pblica.

Em relao iniciativa privada, de amplo conhecimento que

Acabo de me tornar bacharel. Afinal, quais

so as opes que tenho?

Leia mais em: http://goo.gl/qGdB8d

o advogado durante toda a sua vida acadmica dedicou-se a

aprender muitas tcnicas para advogar e buscar a tutela dos

interesses dos seus clientes. Todavia, no lhe proporcionado

um estudo sobre administrao de uma empresa e prospeco de

clientes em seu futuro escritrio de advocacia.

Esse e outros conhecimentos o advogado aprende na vida prtica,

uma vez que sem uma excelente gesto de seu negcio, ele no

conseguir manter seu escritrio rentvel e dificilmente alcanar

os resultados planejados.

Assim como em outras reas, o profissional do Direito deve se

adequar e se adaptar ao mercado, atualizando-se constantemente

a fim de suprir as necessidades atuais e futuras. Sem isso, seu

negcio estar fadado ao fracasso.

Carreira pblica ou carreira na advocacia: qual devo seguir?

Leia mais em: http://goo.gl/qGdB8d

confira no blog

cap. 1

6 7

Em relao a equipe do seu escritrio, a prtica demonstra que

muitos escritrios quando expandem suas atuaes passam a

contratar desenfreadamente funcionrios para suprir a demanda

processual. Tais escritrios tm como pensamento que, atravs da

contratao de muitos funcionrios tudo estar em dia, nenhum

prazo ser perdido e os clientes tero um atendimento digno.

Todavia, esto cometendo um grande erro!

Sem um estudo e planejamento organizacional para o seu negcio,

os resultados no sero bons e o gasto financeiro desnecessrio

ser estratosfrico. Lgico, at pode ser que em um curto espao

temporal, as contrataes aliviem o stress dentro do seu escritrio,

contudo, passado esse estgio, o caos reinar novamente.

Portanto, o sucesso do seu escritrio depende de uma equipe

bem estruturada que lhe render os resultados planejados. Porm,

para isso ela deve ser planejada com antecedncia para evitar

incmodos futuros e um ambiente de trabalho entediante.

A organizao primordial para uma excelente prestao de

servios jurdicos. Alm de perder a qualidade do servio, a

sobrecarga proporciona um ambiente imprprio de trabalho.

Para o bom funcionamento do escritrio, ressaltamos, se faz

necessrio um planejamento, haja vista que na medida em que o

escritrio vai expandindo as suas atuaes importantssimo que

os funcionrios supram a demanda com a mesma qualidade de

outrora.

Analise cada funcionrio e setor do seu escritrio. Identifique quais

as reas com maior dificuldade de produo e tome as atitudes

necessrias para que o servio passe a fluir normalmente com uma

carga maior de trabalho. Ambiente organizado indispensvel para

todos.

Inicialmente, cabe esclarecer que a viso empresarial deve

ser aplicada em todos os tipos de escritrios de advocacia,

independentemente da rea de atuao, comarca de atuao ou

do seu porte.

Sim, bem verdade que o profissional dedicou grande parte de

sua vida a fim de buscar conhecimentos jurdicos; horas e horas

em doutrinas, legislaes e jurisprudncias, contudo, se no

encarar seu escritrio de advocacia como uma empresa encontrar

dificuldades para ter um crescimento progressivo.

Frente a enorme concorrncia no mercado jurdico, mostra-

se de vital importncia ter o escritrio de advocacia muito bem

localizado. Logicamente que quanto melhor o ponto mais caro

ser o aluguel, tornando-se um grande empecilho, afinal, os

retornos financeiros so prximos do zero nos primeiros meses e

at anos de advocacia.

Porm, voc ter que encarar essa situao e at mesmo passar

por dificuldades no incio da carreira, a fim de conquistar uma

grande carteira de clientes. Na realidade o importante abrir seu

escritrio em um local de grande movimentao de pessoas e

principalmente de fcil acesso para elas, do contrrio, a dvida de

um cliente seu quanto a um direito que possa ter, provavelmente

ser superada pela preguia e assim voc perder um cliente

que poderia lhe render vrias aes no decorrer da sua carreira

profissional.

cap. 2ESCRITRIO: LOCALIZAO, EQUIPE E ORGANIZAO INTERNA

8 cap. 3

COMO O MARKETING TICO PODE AJUDAR A ATRAIR NOVOS CLIENTES?

fato pblico e notrio que o mercado jurdico est cada vez

mais concorrido, momento no qual o marketing jurdico entra em

ao a fim de objetivar uma maior visibilidade dos escritrios de

advocacia, observando claro as normas ticas disciplinadas pela

OAB.

O marketing jurdico no tem um amplo campo para a sua

explorao, afinal, o Cdigo de tica e Disciplina da Ordem dos

Advogados do Brasil rigoroso, limitando muito a divulgao do

trabalho dos advogados.

O bom advogado sabe que se acaso esperar sentado na

sala silenciosa e confortvel de seu escritrio de advocacia,

provavelmente, no ser muito bem sucedido nessa carreira

profissional. De nada adianta ficar reclamando que o mercado

jurdico est saturado e invivel se voc no tem uma atitude

para mudar essa suposta realidade.

Nesse passo, demonstramos, por exemplo, que um advogado

pode criar um website com o propsito de comentar acerca de

assuntos atuais e publicar seus artigos de grande interesse para a

populao. Dessa forma, estar demonstrando e transmitindo seu

conhecimento para o pblico alvo, conquistando inmeros clientes

atravs do seu empenho.

Na mesma linha, o advogado tambm pode dedicar seu tempo

escrevendo para jornais e revistas locais. Uma dica sempre

manter-se atualizado sobre assuntos que esto em foco na mdia,

pois so esses os assuntos que mais chamam a ateno dos

leitores, leiam-se, futuros clientes.

Outra ferramenta importante que voc poder utilizar para

conquistar novos clientes o carto de visitas. Contudo, no ser

eficiente se voc deixar os mesmos guardados dentro da gaveta da

escrivaninha. Distribua-os para familiares e amigos, eles com toda

a certeza indicaro seus servios para um conhecido que precisar

10 11

demandar judicialmente.

Frequente os eventos da sua seccional e simpsios dos cursos

jurdicos em sua regio. Realize palestras e procure demonstrar

seu reconhecimento para a comunidade, buscando estar em

evidncia e ter o reconhecimento desejado. Na proporo em que

voc se destaca positivamente, muitos convites de palestras e

entrevistas surgem e assim voc vai solidificando seu nome no

mercado.

Contudo, o maior marketing que voc poder realizar o que

concerne a sua imagem perante a sociedade. Assim, no ato que

um cliente adentrar no seu escritrio buscando a sua ajuda para

resolver a situao problemtica, atenda-o com toda a ateno

possvel, demonstrando a sua preocupao com o caso. Isso far

com que o cliente realmente sinta que o advogado quer lhe ajudar,

afinal, sempre h muita desconfiana de clientes em relao

aos advogados, principalmente quando situaes absurdas que

denigrem a imagem da advocacia esto em foco na mdia.

Ainda, voc precisa associar a prestao de um servio qualificado

com a cobrana justa pelo servio. Tenha cuidado com a cobrana

de honorrios advocatcios, cobre apenas o preo justo e no

explore seu cliente. Jamais pense em enganar seus clientes,

repassando valor a menor do que dele por direito. Atitudes como

estas, talvez at isoladas, fazem com que todo seu suor e tempo

despendido para o sucesso do seu escritrio tenham sido em vo.

Ora, a base do seu sucesso o seu cliente. Ele quem reflete a

qualidade da sua prestao de servio e ele o responsvel por

futuras indicaes. Cumpra sua funo social e dedique seu tempo

e esforo para a satisfao do cliente. O resultado incrvel!

no blogMarketing tico: como

conseguir clientes seguindo as restries da OAB

http://goo.gl/qGdB8d

13cap.

4TENHO UMA LISTA DE POSSVEIS CLIENTES. E AGORA, COMO MONTAR UMA ESTRATGIA DE VENDAS?

Conforme mencionado no tpico anterior, a excelncia na

prestao dos seus servios faz com que o seu trabalho seja

reconhecido e seu escritrio continue em pleno crescimento.

Por isso, dedique-se realmente ao servio que voc presta, afinal,

foi essa a profisso que voc escolheu. E que bela profisso, diga-

se de passagem!

Retorne todas as ligaes e e-mails que seus clientes realizam.

Melhor, mantenha-os informados do trmite do processo. Organize-

se e envie cartas, e-mails ou telefonemas aps uma movimentao

importante no processo. Esse tipo de preocupao com o cliente

proporcionar o reconhecimento merecido pela sua prestao de

servios.

E essa fama se espalha. Clientes comentam com familiares,

vizinhos, enfim, com muitas pessoas que iro atrs de voc pela

excelente prestao de servios e pelo seu respeito com os

clientes.

Alm disso, especialize-se em certas reas do Direito onde

seu nome ser facilmente associado e procurado pelo sucesso

profissional e principalmente pelo domnio da matria. Logo, a

especializao fundamental e lhe trar uma grande procura por

parte dos seus clientes pelo reconhecimento do seu conhecimento

em determinada rea.

Contudo de nada adiantar voc especializar-se e no manter-se

atualizado. A atualizao profissional deve ser constante. Se voc

acha que ao sair da faculdade no precisar mais estudar, esquea

essa profisso, busque outra. Isso porque o bom advogado nunca

para de estudar, NUNCA. As leis mudam constantemente e caso o

profissional deixar de seguir o avano, estar fadado ao fracasso

por ser defasado e desatualizado.

Voltando a questo da especializao, insta mencionar que o

mercado exige especializao em novas reas. Na medida em que

o mundo e a tecnologia se desenvolvem, a sociedade anseia por

direitos novos, direitos anteriormente no pensados, enfim, as

oportunidades vo surgindo para os advogados, onde quem busca

novos mercados e presta servios qualificados, ser o exemplo

para jovens advogados do futuro. Esses profissionais sero o

espelho para muitos outros, graas a sua ousadia de investir em

reas anteriormente pouco exploradas.

Conforme amplamente relatado em artigos do Blog Jurdico

Correspondentes (http://blog.juridicocorrespondentes.com.br),

muitos so os fatores para o sucesso do advogado: marketing

jurdico, gesto de negcios, especializao, dedicao, tica,

entre outros. O sucesso na advocacia a soma de muitos fatores,

haja vista a exigncia do mercado frente concorrncia existente.

Por derradeiro, vale lembrar que muito importante para o

profissional do Direito perceber a rea de atuao supostamente

saturada e sem muita chance de mercado. Logo, deve se adaptar

as novas necessidades da sociedade e estar preparado para as

lides do futuro. Na medida em que os anos passam, os anseios da

sociedade mudam, portanto, como forma de driblar a concorrncia

o advogado necessita prever os novos anseios, a fim de se

destacar no mercado e exercer com excelncia a sua funo social

em uma sociedade moderna.

14 15

COMO MANTER OS CLIENTES CONQUISTADOS: GESTO A SOLUO!

Aps voc ter conquistado o seu cliente a ponto de o mesmo ter

contratado seus servios importantssimo fazer o possvel e o

impossvel para manter ele ativo na sua carteira de clientes.

Para isso o sucesso depender da sua equipe e do modo de

gesto do seu escritrio.

Destine um setor do seu escritrio para proporcionar um

tratamento especial aos clientes, a fim de fornecer aquilo que

so merecedores, uma vez que eles so a causa do escritrio

existir e so eles que trazem a rentabilidade para a sua atividade

profissional. Assim sendo, o feedback perfeito!

Todos sabem que o tempo um dos principais medos do

advogado, frente a tantos prazos e cobranas incessantes de

vrios clientes. Impende deixar claro que o objetivo final de

uma boa gesto no apenas o retorno financeiro, mas sim a

organizao do trabalho e do tempo, de modo a evitar o stress

cotidiano, mantendo um ambiente saudvel, tornando as relaes

cliente-advogado e empresrio-funcionrio timas.

Voc no leu errado, empresrio sim. Voc deve tratar o seu

escritrio como uma empresa, esse o pensamento que voc ter

que adotar, afinal, seu escritrio possui funcionrios, atendimento

ao pblico, gastos diversos, lucros e despesas, portanto, em nada

se diferencia de uma empresa.

Focado e com um bom planejamento, o advogado pode notar os

cap. 5setores que necessitam de mudanas de modo a atingir/superar as

expectativas. Estamos falando de gesto desde o atendimento de

um novo cliente at o saque do alvar de sua ao.

Se o advogado no tem como gerir seu escritrio de uma maneira

ideal, mostra-se necessrio a contratao de um administrador.

No menos importante possuir um funcionrio ou ento

um terceiro que preste servio de contabilidade para o seu

negcio. Assim, voc poder manter um equilbrio entre os seus

faturamentos e seus custos, na finalidade de administrar os seus

bens para futuros investimentos e melhorias para a sua empresa.

No mais, saiba a quem delegar exatamente as atividades e no

sobrecarregue os funcionrios mais eficientes, pois, com o tempo

voc ir aprender que muitos empregados so produtivos, outros

criativos. Aprenda a valorizar ambos da maneira correta.

Assim, voc vai manter o bom nome do seu escritrio perante a

sociedade, fazendo valer cada gota de seu suor desde os tempos

da faculdade. No deixe seu sonho acabar por falta de gesto.

Quando mais organizao, mais tempo voc ter para atender

seus clientes. Pense nisso!

confira no blog

Como prospectar novos clientes na rea jurdica?Leia mais em: http://goo.gl/qGdB8d

5 dicas para conquistar novos clientesLeia mais em: http://goo.gl/qGdB8d

17cap.

6FERRAMENTAS ELETRNICAS EM UM ESCRITRIO DE ADVOCACIA

Importncia do backup de rede

Muitos so os contratos, peties e demais contedos importantes

que esto presentes em computadores de advogados e seus

funcionrios. Quanto a isso no resta menor dvida.

Assim como de vital importncia para uma empresa, e no

seria diferente para um escritrio, necessrio possuir uma rede

integrada para todos os computadores onde exista um backup

dirio de informaes em um servidor.

Voc j parou para pensar que um dia seu computador

simplesmente pode parar de funcionar ou por fora maior o HD

(Disco Rgido) possa ser danificado? Voc ficaria a ver navios

com suas peas e arquivos salvos no computador, correto?

Portanto, invista em um excelente servidor para que caso isso

ocorra voc no tenha que praticamente comear do zero nas

suas peties. O stress gerado com a perda de arquivos nem se

compara com o investimento que ser realizado.

Armazenamento nas nuvens

Outra tecnologia tima e que pode facilitar muito o advogado, no

somente como meio de backup o armazenamento nas nuvens

que nada mais que um HD virtual.

Desse modo o advogado pode acessar um arquivo em qualquer

computador, celular ou tablet e ainda pode compartilhar a pasta

para que seus funcionrios tenham acesso em qualquer lugar.

Podem ser lanados, por exemplo, modelos de peas processuais

ou contratos, os quais voc pode fazer o download e trabalhar em

cima deles em um momento de emergncia e real necessidade em

qualquer lugar do mundo desde que tenha acesso internet.

No que toca correspondncia jurdica, o armazenamento em

nuvens tambm interessantssimo. de curial sabena que

o envio de arquivos por e-mail limitado a 20, 25 ou 30 mb em

mdia.

Dicas de utilizao de meios eletrnicos em um Escritrio

de Advocacia

http://goo.gl/qGdB8d

no blog

18 19

Logo, no momento da digitalizao de um processo de vrios

volumes, pode acontecer do arquivo compactado ficar muito acima

do suportado. Assim, ao invs do correspondente enviar 5 ou 6

e-mails relacionados a arquivos do mesmo processo, voc pode

enviar para uma pasta no HD virtual e compartilhar os dados com

o escritrio destinatrio, facilitando a vida do correspondente e do

escritrio que contratou seu servio.

Comunicao entre funcionrios atravs de mensagens instantneas

S quem trabalha em uma grande sala com vrios funcionrios e

telefones sabe o quanto um telefonema atrapalha a concentrao

dos demais colegas de servio.

Frente a isso e na finalidade de no atrapalhar a produo em

geral que a comunicao atravs de mensagens instantneas

entra em ao.

Obviamente que cada funcionrio deve ter a maturidade necessria

para ter em mente que essa ferramenta deve ser utilizada to

somente para o fim profissional. Conversas aleatrias que nada

tem a ver com o cotidiano do escritrio devem ser evitadas para

no atrapalhar na concentrao e na produo anteriormente

referidas.

Assim, dvidas podem ser sanadas, solicitaes de tarefas podem

ser realizadas e a comunicao entre a secretria e o advogado,

por exemplo, podem ser diretas e mais eficientes do que atravs

do telefone, bem como conversas dentro da mesma sala entre um

ou mais funcionrios podem ser evitadas.

muito comum um advogado estar no meio de um atendimento

de um cliente e um funcionrio ter a necessidade de interromper o

atendimento em virtude de uma comunicao de urgncia. Existe

at certo receio por meio do funcionrio atrapalhar no atendimento

frente a comunicao necessria. Assim, atravs de mensagens

instantneas o problema est resolvido e o cliente no vai se sentir

incomodado. Fica o conselho!

So pequenas dicas que se aplicadas no cotidiano podem ser

muito eficazes.

21

cap. 7

FEEDBACK POSITIVO E SUCESSO NO MERCADO JURDICO

Seja conhecido perante a sociedade como um advogado e um

cidado exemplar.

Nunca tenha o pensamento de apenas buscar o dinheiro e a fama

a custa que for, mesmo que isso signifique passar seu cliente para

trs. Isso um grande erro!

Em pouco tempo a m fama estar agregada ao seu nome e o

mesmo rapidamente ser denegrido.

Trate seus clientes com toda a ateno e toda a preocupao com

que gostaria que voc fosse tratado se estivesse no lugar dele.

No prometa mundos e fundos em uma ao para ter seus

servios contratados. Deixe claro que voc far todo o possvel

para buscar os direitos do seu cliente, porm, nunca prometa

valores.

Alm disso, explique corretamente a respeito dos seus honorrios

na ao. Explique o que so custas judiciais, honorrios

advocatcios, sucumbncia e honorrios contratuais. Alis,

instrumentalize o seu contrato particular de honorrios para evitar

desconfianas futuras por parte do seu cliente. Sobretudo, realize

honorrios contratuais dignos!

Seja tico! Nunca se esquea disso na sua carreira profissional.

Realmente para voc obter sucesso no seu escritrio de advocacia

dever acima de tudo ser tico.

Trate com respeito qualquer pessoa. Exera sua profisso de

maneira exemplar. Os resultados viro e o sucesso ser obtido!

concluso

O Blog Jurdico Correspondentes sempre busca

tornar mais fceis o cotidiano da advocacia

atravs de dicas importantes para a carreira

profissional de um advogado de sucesso.

Nesse e-book trouxemos ensinamentos a

respeito da conquista e manuteno de clientes

em um escritrio de advocacia.

Realmente a concorrncia existe e o mercado

est cada vez mais saturado. Contudo, para os

profissionais que se dedicam e sempre buscam

agir com tica dentro do seu dia-a-dia os

resultados chegaro.

Esperamos que essas dicas sejam teis e

aplicveis na sua profisso.

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2015 Jurdico Correspondentes. Todos os direitos reservados.

COMO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES NA REA JURDICA - INCLUINDO VENDAS E MARKETING.