IV ENCONTRO DOS GERENTES DA QUALIDADE … · Rubens Penhalver 8 20 32 João Oscar 9 21 33 Rodrigo...
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IV ENCONTRO DOS GERENTES DA QUALIDADE FORNECEDORES
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QUALIDADE
FORNECEDORES
Maurício VarelaEngenharia Qualidade Fornecedores
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GROUP PURCHASING SUPPLIER QUALITYGLOBAL
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Supplier QualityLATAM
Marco Speziali
SQ FGA Fiat/Chrysler
Marco Speziali
SQ Iveco
Rubens Rabelo
SQ CNH
Leandro Santana
SQ FP / FPT
Juliano Mesquita
SQ Metallic
Júlio Alves
SQ Chemical 2
Simone Pereira
SQ Electrical
Mauricio Varella
SQ Powertrain
Juliano
Mesquita
SQ / B. Process/ Adv./Curr./WCM
Ayslan Verticchio
SQ Chemical 1
Luciano Silva
SQ Chrysler
Marco Speziali
SQ Venezuela
Di Teodoro
SQ Argentina
Alejandro Ramirez
GROUP PURCHASING SUPPLIER QUALITY LATAM REGION
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GESTÃO
TIER II & III
Anderson Bambirra Marcus Ribeiro
Gerente da Qualidade AETHRA Gerente da Qualidade DENSO
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Componentes do Grupo Gestão Tier II & III
Simone Pereira FiatAnderson Amaral FiatAnderson Bambirra AethraMarcus Ribeiro DensoGenilson Oliveira FormtapMarcelo C. Branco StolaHelton Moura LearSílvio Silveira Proema
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Desenvolvimento de uma Gestão que busca a melhoriacontínua qualidade, a eficácia da comunicação e omonitoramento dos subfornecedores “TIER II e TIER III”de modo a aproximação da cadeia para sistematização deum método de trabalho.
- A estrutura dos TIER I para gerenciamento dos TIER II e consequentemente os TIER III, é limitada.
- Falta de sistemática padronizada para Gestão da cadeia TIER.
- Elevado índice de anomalias no cliente provenientes do TIER II e TIER III.
- Padronização
- Desenvolvimento dos fornecedores
- PPM;
- N° de reclamações no cliente/campo
- Redução dos índices de refugo/retrabalho
- Melhoria na performance da cadeia TIER.
- Nivelar sistemática de Gestão de toda cadeia.
- Redução das anomalias.
- Redução dos custos da não qualidade.
- Garantia da Qualidade
- Compras
- Logística e industrial
SIMONE PEREIRA
ANDERSON BAMBIRRA- AETHRA
SILVIO SILVEIRA- PROEMA
HELTON MOURA- LEAR
MARCELO C. BRANCO -STOLA
MARCUS RIBEIRO -DENSO
GENILSON OLIVEIRA - FORMTAP
ANDERSON AMARAL - FIAT
“GESTÃO TIER II E TIER III”
12 MESES
Objetivo
Evidências
Drivers de benefícios Benefícios qualitativos
Áreas envolvidas
Tempo de implantação
Sponsor
Valor Agregado
Capacidade AtualX
Grupo
X
Titulo
Clube dos Gerentes da Qualidade
Complexidade
Risco
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1° FASE DO TRABALHO:
• Pesquisa com o grupo do Clube dos Gerentes sobre a extensão doacompanhamento da cadeia Tier II e III;
• Realização de uma auto-avaliação;
• Análise dos resultados e definição e próximos passos.
2° FASE DO TRABALHO
• Proposta de um conjunto de Requisitos Específicos para osfornecedores Tier II e III;
• Planejamento do trabalho para abranger um maior n° defornecedores e extensão da cadeia.
Clube dos Gerentes da Qualidade
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Conforme ISO TS 16949 ( Req.: 7.4.1.2 ) - Desenvolvimento do Sistema de
Gestão da Qualidade do fornecedor:A Organização deve realizar o desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade do fornecedor com a meta da conformidade do fornecedor com esta
especificação ( ISO TS ). A conformidade com a ISO 9001:2008 é o primeiro
passo para atingir esta meta.
Para robustecer esta gestão e abranger uma maior parte da cadeira produtiva, foi elaborado
o modelo de
“Requisitos Específicos”.
Requisitos Específicos
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1. Política da Qualidade 2. Sistema de Gestão da Qualidade do Fornecedor3. Sistema de Gestão Ambiental4. QSB (Quality System Basics)5. Avaliação da performance dos Fornecedores6. Ações Corretivas/Preventivas7. Treinamento8. Retenção de Registros9. Requisito para Desenvolvimento do Produto10. Auditoria no Processo do Fornecedor11. Contenção Agressiva12. Embarque Controlado
Índice – Requisitos Específicos
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Informação sobre a abrangência da Gestão:
A abrangência será de 1000 fornecedores, dentre Tier II e Tier III.
Ações:
1. O Auditor ou EQF do Tier I deverá realizar este treinamento com seus 10 fornecedores
(sugestões: Priorizar Característica Report / 07 - Tier II e 03 - Tier III);até dia xx/11/12;
2. Neste treinamento o Auditor entrega o check-list da Auto-avaliação para seus 10 fornecedores escolhidos e solicita retorno
até dia xx/11/12;
3. Informar ao Sr. Xxxx (depende de qual turma participou).
Abrangência
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Fiat
Tier I
.......Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier I
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier I
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier I
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III
Tier II ou III Cad
a T
ier
I ger
e 10
Tie
r II
e/o
u II
I
Em números: São 100 Tier I,Cada Tier I gere 10 Tier II e/ou III, então teremos 100 x 10 = 1000 Tier II / III cobertos pela gestão.
Abrangência
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QSB
Maurício VarelaCommodity Elétrico – Engenharia Qualidade Fornecedores
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REQUISITO QUALITATIVO NA PERFORMANCE
PASSARAM PROVIDERS HOMOLOGADOS FIAT:
20 PONTOS
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Johnson Controls15
Johnson Controls, Inc.Power Solutions
Marcelo DiasGerente da Qualidade
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Confidential and Proprietary16
Johnson Controls: uma companhia global diversificada
Automotive Experience
Building Efficiency
PowerSolutions
Líder em mercados emergentes
Um líder global em assentosautomotivos,sistemas de
aquecimento, painéis de portase instrumentos, eletrônica de
interiores
Produtos e serviços queotimizam o uso de
energia, melhoram o conforto e a segurança de
prédios e construções.
Baterias automotivas de chumbo-ácido e bateriashíbridas íons de lítio que
possibilitam maior eficiência de energia.
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Fábrica de baterias automotivas no Brasil
Johnson Controls Proprietary & Confidential17
Localização: Sorocaba
Número de colaboradores: 1360
Capacidade anual: 7.5 milhões de unidades
Main customers: OEMs / Aftermarket /
Marcas próprias Bosch / M. Marelli / ACDelco
Market ShareOEM - Sul America
56%44% JohnsonControls
Outros
Total area: 635,000 m2
Building: 40,000 m2
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Confidential and Proprietary18
Nossa visão e valores
Visão: Um mundo mais confortável, seguro e sustentável
Valores:� Integridade� Satisfação dos Clientes� Comprometimento dos colaboradores� Inovação� Sustentabilidade
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Confidential and Proprietary19
Nossas Marcas
Delkor
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Johnson Controls Proprietary & Confidential20
Principais Clientes
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Confidential and Proprietary21
QSB
1- Trabalho padronizado2- Treinamento Padronizado do operador3- Redução de riscos4- Verificação de dispositivos a prova de erro5- Gestão da cadeia de suprimentos6- Auditorias escalonadas
7- Resposta rápida8- Metodologia de Análise e Solução de
Problemas9- Controle de Produtos Não-conforme10- C.A.R.E
11. Lições Aprendidas
Prevenção
Correção
Aprendizado
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Confidential and Proprietary22
AUDITOR
Ernani Kato 1 13 25
Paulo Vital 2 14 26
Eduardo Fonseca 3 15 27
Marcelo Dias 4 16 28
Juan Villalobos 5 17 29
Sergio Galvão 6 18 30
Carlos Vieira 7 19 31
Rubens Penhalver 8 20 32
João Oscar 9 21 33
Rodrigo Murtinheira 10 22 34
Edelton Costa 11 23 35
Edilson Souza 12 24 36
Data 29/7 á
4/8
5/8 á
11/8
12/8 á 18/8
Semana Semana 31 Semana 32 Semana 33
Local
Área Posto de TrabalhoLEGEND
A
PB
Barton 1 e 2 1
Barton 3 e 4 2
Barton 5 e 6 3
Barton 7 e 8 4
Caster 5
Sala de Cura 1 e 2 6
Sala de Cura 3 e 4 7
Sala de Cura 5 e 6 8
Sala de Cura 7 e 8 9
Sala de Cura 9 e 10 10
Expander
Masseira 1 11
Masseira 2 12
Empastadeira 1 13
Empastadeira 2 14
Empaste PFMasseira 15
Empastadeira 16
Auditorias escalonadas
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Confidential and Proprietary23
Auditorias escalonadas
Qual é o segredo?
1. É obrigatória
2. É indelegável
3. É condição de emprego
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Confidential and Proprietary24
Verificação de dispositivos a prova de erro
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Confidential and Proprietary25
Verificação de dispositivos a prova de erro
231
343 343
508
299
712
309
479
667
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0,00% 0,00%0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Performance de Poka Yokes na Montagem
Quant deVerificações por
Dispositivo
Quant Falhas porDispositivo
% de Falhas porDispositivo
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26
Controle de produtos Não-conforme
Este é
Difícil !!!!!!
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27
Conclusão
Precisamos de disciplina e cobrança, até entrar no sangue e.....
Depois continuamos com mais disciplina e mais cobrança!!!!
Muito obrigado!!!!!
Marcelo Dias Fone: (015) 2102-2959
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GESTÃO
REPORT
Júlio AlvesCommodity Metálico – Engenharia Qualidade Fornecedores
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[
RESERVED]
O PRINCIPAL PRODUTO DAS NOSSAS EMPRESAS É O AUTOMÓVEL.
� ESTILO
� CONFORTO
� ECONÔMIA
� POTÊNCIA
� PREÇO
� OUTRAS CARACTERÍSTICAS
SEGURANÇA TEMOS QUE GARANTIR!!!
Gestão de características Report
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[
RESERVED]
Custos do Recall
Recall Danos à Imagem
Responsabilidade Civil e Criminal
Penalizações Financeiras
Inserção no RENAVAM *
* A partir de 17/3/2011, a Portaria conjunta nº 69 do Ministério da Justiça e Denatran determina no art. 4º que“ As informações referentes às campanhas de recall não atendidas no prazo de 1 (um) ano, a contar da data desua comunicação, constarão no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo”.
RISCO DE ACIDENTE
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[
RESERVED]
Histórico de Recall no Brasil
23
47,62
7,29
6,83
5,695,474,1
77
RECALL Outros Setores: 33% RECALL AUTOMOTIVO: 77%
(Fonte Procon-SP - Maio/2011)
Recall Outros
Outros Autom.
FORD
Volvo
MBB
GMB
Citroen
Montadora A
Montadora B
Montadora C
Montadora D
Montadora E
433 334
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[
RESERVED]
FIAT
Tier 1 Tier 1 Tier 1
Tier 2 Tier 2 Tier 2 Tier 2 Tier 2
Tier n Tier n Tier n Tier n
CLIENTE FINAL
A SEGURANÇA DO NOSSO AUTOMÓVEL ENVOLVE TODA A CADEIA DE FORNECIMENTO E PRODUÇÃO FIAT.
MINÍMO NOTA 4 NO “PA REPORT“
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[
RESERVED]
Road Map 2011
Auto-avaliações semestrais / Auditoria anual realizada pelo EQF
Auto- Avaliação conforme check-
list Fiasa
Elaboração plano de ação e envio do Master Dot
para o EQF
Validação das auditorias pelo EQF
21/Jan 28/Jan JunhoMarço
Fórum Gestão Report EQF
14/dez
Encontro fornecedores
Galpão 14
31/Jan
Gestão Report no desenvolvimentoPCPA / Program
Review
Outubro
Implementaçãodas ações por parte
do fornecedor
Julho
WorkShopGalpão 14
fornecedores Report
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Road Map 2012
Auto-avaliações semestrais / Auditoria anual realizada pelo EQF
Formalização da carta para avaliação dossub-fornecedores
Avaliação Tier 2
Auto-Avaliação conforme novos requisitos (incluindo cadeia de fornecimento).
Fev/12 Mar/12 Ago/12Jun/12
Oficialização dos novos requisitos
Jan/12
Avaliação de risco da cadeia de fornecimento
Jun/12
Revisão do Check-List e da Lista de Caractérísticas
Report
Nov/12
Implementaçãodas ações por parte
do fornecedor
Out/12
Validação das Auditorias pelos
EQF´s
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PA Report
Realizado por:
Fornecedor
DUM
EQF:
SQE:
Nome / assinatura Nome / assinatura Nome / assinaturaNome / assinatura
Retrabalho Requalificação Periódica
Auditoria Produto e Processo
Ação Corretiva
Resp. Fornecedor:
E
Data:
FORNECEDOR:
PLANTA:
Fiat Group Automobiles
D
Garantia
TreinamentoRegistros dos Controles
C
B
A
NA - Não Aplicável NV - Não Verificado
AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE CARACTERÍSTICAS REPORT
CODIGO FORN.:
DESENHO N°:
1 - JOB STOPPER
APLICAÇÃO:
Rastreabilidade e Identificação
2 -DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO 3 - CONTROLE DO PROCESSO
Plano de Controle
Desempenho e Capacidade do Processo
Auditoria do EQF
DENOMINAÇÃO:
6 - MELHORIA CONTÍNUA
Gestão de Não ConformidadesFMEA do Proceso
Ferramentais, Dispositdivos e Equipamentos
Aprovação de Sufornecedores Lições Aprendidas
4 - CONTROLE DO PROCESSO
Processos Especiais
Instruçoes de Trabalho e Set-Up
5 - VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE
Controle de Recebimento
ManutençãoDispositivos a Prova de Erros
Meios de Medição e Controle
1 - DOCUMENTAÇÃO / PLANEJAMENTO DA QUALIDADE
Documentação e Desenhos
Análise de Viabilidade
Lista de Caracteristicas Report
Análise Crítica da Direção
ClienteRESULTADO
Sup. EQF:Sup. CMD
5 - ATIVIDADE IMPLEMENTADA
4 - SEM RISCO3 - PROBLEMA DE SEGUNDO NÍVEL
2 - RISCO DE JOB
STOPPER
NOTAS E OBSERVAÇÕES
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Algumas Mudanças no PA Report
Inclusão de gestão dos processos especiais
Análise de viabilidade
Treinamento (para toda cadeia de fornecimento)
De forma geral todos requisitos foram melhorados
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Lista de Características Report
FORNECEDOR:CÓDIGO FORNEC.
COMPONENTE:
S N
Responsável Fornecedor: Ass.:
Data elaboração: Data última revisão:
LOCAL DE PRODUÇÃOINTERNO/ TIER II, III, ...
(Nome dos Fornecedores)
RASTREABILIDADE
ADEQUADAFREQUÊNCIA DE
MARCAÇÃO
AVALIAÇÃOCmk
(VALOR)
Folha 1/1
DUM DESENHO
OBSERVAÇÃOTIPO DE MARCAÇÃO POR
PEÇA
RESULTADOPCPA REPORT
TIER II, III, ... (NOTAS 1 A 5)
LISTA DE CARACTERÍSTICAS "REPORT"
NORMAS DE REFERÊNCIA
DESENHO
DAPE (X)
CEP (Amostra/
Frequência)
100% AUT. (X)
CARACTERÍSTICA OUTROS (ESPECIFICAR)
FORMAS DE GARANTIA
LOGOTIPO DOFORNECEDOR
VOLTAR PARA O FORMULÁDIO DE AUDITORIA
LOGOTIPO DOFORNECEDOR
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GESTÃO REPORT COMO UM PROCESSO
Entradas Realização Desempenho
� DEVE SER MAPEADO .� DEVE TER UM RESPONSÁVEL.� DEVE SE MEDIR O DESEMPENHO.� DEVE SER SUBMETIDO A ANÁLISE CRÍTICA DA DIREÇÃO.� DEVE FAZER PARTE DO PLANO DE NEGÓCIOS.� DEVE SER MELHORADO CONTINUAMENTE.
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Auditoria por Processos
Linha 1
Produto X
Linha 2
Produto X
Linha 1
Produto Y
Linha 1
Produto Z
Todo processo que gera características Report deve ser auditado
Cada linha de produção deve gerar um PA Report e uma lista de características Report
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Rastreabilidade
Fonte: Procon-SP
9.01106/01 - ENGINE AND TRANSMISSION IDENTIFICATION LABELS FOR TRACEABILITY
9.01106/02 - RINTRACCIABILITÀ (TRACEABILITY) PUNTUALE SU ELEMENTO
9.01106 - RINTRACCIABILITÀ (TRACEABILITY)
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Processos Especiais
CQI – 9 � Tratamento Térmico
CQI 11 e 12 � Tratamento Superficiais e Pintura
CQI 15 e 17 � Solda Metalúrgica e Eletrônica
Oficialização na carta de Requisitos Específicos a Gestão de Processos Especiais
conforme normas CQI.
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Treinamento para Cadeia de Fornecimento
DESENVOLVIDO JUNTO A PLEXUS TREINAMENTO DE GESTÃO REPORT QUE INCLUI:
• 1 DIA DE TREINAMENTO.• 1 DIA DE COACHING NA CASA DO FORNECEDOR.
DEVE SER TREINADA TODA CADEIA DE FORNECIMENTO (Tier 1, 2, 3, n)• REPRESENTANTE DA QUALIDADE.• ENGENHEIRO DE PROCESSO.• ENGENHEIRO DE PRODUTO.• REPRESENTANTE DA PRODUÇÃO.• EQF (GESTÃO DE FORNECEDORES).
NOVO REQUISITO
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KEY MESSAGES
� GESTÃO REPORT COMO UM PROCESSO - KPI´sENVOLVIMENTO ALTA DIREÇÃO
� PROCESSOS ESPECIAIS CQI´s, TAXATIVO PARA PRÓXIMA REVISÃO DOS REQUISITOS ESPECIFICOS FIASA
� TREINAMENTO CADEIA FORNECIMENTO ���� BAIXO
� CONTROLE DAS AUTO-AVALIAÇÕES SEMESTRAIS ENVOLVIMENTO DO ORGANISMO CERTIFICADOR
� NÚMERO DE AÇÕES CONCLUIDAS ���� BAIXO