ORGANIZAÇÃO

SISTEMAS

MÉTODOS

ANALISTA DE O, S & M

O, S & M, O QUE É ?

• Preocupa-se com a estrutura organizacional da Empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.

ORGANIZAÇÃO

SISTEMA

• É conjunto de atividades diretamente interligadas de maneira a possibilitar o alcance do objetivo.

• É o conjunto de técnicas de trabalho interligadas e ajustadas, que proporcionam a realização da tarefa com menor tempo e dispêndio.

MÉTODOS

ORGANIZAÇÃO

“Ciência do rendimento. Procura dispor os elementos funcionais de tal forma que o conjunto assim engendrado seja capaz de

realizar um trabalho eficaz com o mínimo de dispêndio e risco para conseguir, no menor

tempo, o objetivo pretendido, através da criação da estrutura e dos sistemas

necessários”. Nogueira de Faria

SISTEMA

“Sistemas é um conjunto de elementos em integração”.

Ludwig von Bertalanffy,

criador da Teoria

MÉTODOS

“O melhor caminho, utilizando a seqüência lógica e mais produtiva de operações para

realizar certa tarefa ou atingir determinado objetivo. É o conjunto de técnicas integradas e

ajustadas para a solução de determinados problemas, procurando diminuir o tempo e o dispêndio para a preparação e execução de

um trabalho”. Nogueira de Faria

• OBJETIVO PRINCIPAL:

– Colaborar no alcance da eficiência da empresa, através das técnicas de redução de tempos, esforços e custos.

ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

• A atividade de O,S & M posiciona-se como uma assessoria, efetuando estudos relacionados a problemas organizacionais e de processos administrativos, aconselhando, indicando ou sugerindo soluções.

• Significa dizer que não tem nenhuma interferência de comando nas áreas operacionais.

• Para o cumprimento de suas atribuições, a área possui autorização para atuar com todos os níveis hierárquicos, com vistas a garantir a realização de trabalhos com uma visão panorâmica, sistêmica e neutra.

“Administrador graduado em curso de regular de Administração, especializado em:

levantamento, análise do trabalho, diagnose e projetos, tempos e movimentos, métodos de

trabalho, postos de trabalho, gráficos de organização, rotinas e formulários, manuais de

organização, arquivos e microfilmagem, estruturação, departamentalização e

descentralização, mecanização, produtividade, padronização e custos, sistemas e automação”.

Nogueira de Faria

ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRA-

TIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRATIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA

DE O, S & MASSESSORIA

DE O, S & M

ASSESSORIA

DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRA-

TIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA

DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

– Estudar a estrutura organizacional - Organograma;

– Racionalizar e simplificar rotinas de trabalho;– Elaborar Manuais Administrativos;– Elaborar Fluxogramas;– Efetuar estudos de Lay-out;– Elaborar projetos de sistemas em conjunto com a

área de informática.

FUNÇÃO DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

CONHECIMENTOS TÉCNICOS• Habilidade para levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar

problemas organizacionais, elaborar propostas de melhorias e implementar mudanças.

• Habilidade para lidar com métodos, tarefas e rotinas, tendo em vista a racionalização dos processos.

• Possuir conhecimento das ferramentas de análise e dos macro-sistemas e sub-sistemas da empresa.

• Ser generalista e saber trabalhar com especialistas, procurando integrar as informações.

• Aplicar estudos de tempos e movimentos.

• Compreender as vantagens da aplicação dos recursos de tecnologia da informação

• Conhecer as técnicas de treinamento para usuários.

O HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

HABILIDADES HUMANAS

• Saber ouvir, observar e analisar. • Saber argumentar, negociar e convencer os usuários

das vantagens de suas recomendações.• Capacidade de concentração e concisão.• Saber lidar com as resistências a mudança.• Aptidão para transmitir conhecimentos para os

usuários.• Compreender as complexidades de toda a empresa.• Lidar com o ajustamento do comportamento das

pessoas, perante as tarefas desempenhadas. • Possuir espírito de equipe e de colaboração.• Possuir atitude honesta e ética.

O HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS

Os novos profissionais e tendências

•Analista de Negócios

•Analista de Processos

•Analista de Sistemas

ANALISTA DE NEGÓCIOS

•Busca as melhores oportunidades de negócios; (ex. automação serviços públicos)•Analisa tendências do mercado;•Cria ou recria produtos ou serviços; (ex. seguro de carro com o socorro, com carro reserva, preço diferenciado para mulheres, ou jovens)•Identificar quais as necessidades ainda não exploradas.

Define o que fazer

É o profissional que formaliza o início, o meio e fim do conjunto de atividades que

produzem, transformam ou montam o produto, ou serviço, que a empresa vende

ou o serviço público prestado.

Define como fazer

Analista de Processos

ANALISTA DE PROCESSOS

• Analisar a cadeia de valores, com vistas a determinar a real necessidade de cada um de seus elos, sejam eles, internos ou externos, assegurando que o produto ou serviço final tenham o mesmo tratamento e a mesma preocupação com custo e qualidade ao longo de toda a cadeia de produção;

• Determinar a vida ou morte de cada uma das atividades que formam o processo.

ANALISTA DE SISTEMAS

Desenvolver os programas, caso seja um sistema que tenha uma linguagem,

que facilite a programação.

Define os sistemas

CLAREZA DE RACIOCINIO

CLAREZA DE RACIOCINIO

VISÃO DE CONJUNTO

VISÃO DE CONJUNTO

CRIATIVIDADECRIATIVIDADE

FLEXIBILIDADEFLEXIBILIDADE

PERSISTÊNCIAPERSISTÊNCIA

HUMILDADEHUMILDADE

CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO

CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO

SENSIBILIDADESENSIBILIDADE

DETERMINAÇÃODETERMINAÇÃO

CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO

CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO

QUALIFICAÇÕESDO ANALISTA

DE O, S & M

QUALIFICAÇÕESDO ANALISTA

DE O, S & M

Gráfico adaptado do livro de Chinelato Filho, João. O&M

Integrado a Informática de João, 11° RJ: LTC,2001.