Introdução ao Marketing. Conceito social de marketing Marketing social é o papel desempenhado...
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Introdução ao Marketing
Conceito social de marketing
Marketing social é o papel desempenhado pelo marketing na sociedade. É o processo social por meio do qual as pessoas obtêm aquilo que necessitam ou desejam, por meio da criação, oferta e livre negociação de produtos.
Estagios do marketingMarketing empreendedorMarketing profissionalizadoMarketing burocrático
Campos de atuação do marketing
Bens e produtos
Serviços
Experiências
Eventos
Pessoas
Lugares
Organizações
Informações
Idéias
Conceito gerencial de marketing
É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Conceitos centrais de marketing
Mercado alvo (público alvo) e segmentaçãoProfissionais de marketing e cliente potenciaisProdutos e ofertasValor e satisfaçãoNecessidades, desejos e demandas
Conceitos centrais de marketing
TrocaRelacionamentos e redesCanais de marketingConcorrênciaMix de marketing
Mix de marketingÉ o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado alvo. São os 4 Ps do marketing: Product, Price, Place e Promotion (produto, preço, ponto de venda e promoção)
Orientação da empresa para o mercado
Orientação de produçãoOrientação de produtoOrientação de marketing
Orientação de marketing
Identificar desejos e atendê-losAmar o cliente, não o produtoComo você quiser (“Have it your way” slogan da Burguer King)Você é quem manda (“You´re the boss” slogan da United AirlinesPessoas em primeiro lugar (“Putting people first” slogan da British Airways
O Papel do marketing na empresa
CLIENTES
MARKETING
PRODUÇÃORECURSOS HUMANOSFINANÇAS
EMPRESA
Tendências atuaisOs clientes estão exigindo cada vez mais qualidades e serviços superioresRespostas e ajustes das empresas:
AliançasCentradas no mercadoGlobais e locaisComercio eletrônico