Introdução a Administração -
description
Transcript of Introdução a Administração -
Introdução a Administração -
Daniel de Souza Brandão
Conteúdo e objeto de estudo da Administração
• A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência).
• Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transformá-los em ação empresarial através de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.
AdministraçãoAdministração“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.
O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano, A. C. A.
RECURSOSPessoas
Informação e ConhecimentoEspaço
DinheiroInstalações
OBJETIVOSResultados Esperados
Do Sistema
DECISÕESPlanejamentoOrganização
Execução e DireçãoControle
“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).
A AdministraçãoA Administração existe porque:existe porque:
• Organizações precisam ser gerenciadas• Organizações têm objetivos a atingir:
– Oferecer serviços a sociedade• Consegue harmonizar objetivos
conflitantes• Permite que as organizações alcancem
eficiência e eficácia
MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .
A Administração e o Papel do Administrador
RECURSOS Pessoas
Informações e ConhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
DECISÕESPlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
OBJETIVOS
Resultados esperadosdo Sistema
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.
PLANEJAMENTO
Definição de Objetivos e Recursos
DIREÇÃO
Realização dos Planos
CONTROLEVerificação
dos Resultados
ORGANIZAÇÃODisposição dos
Recursosem uma Estrutura
MAXIMIANO/TGA – Fig. 1.3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de administrar.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.
DEPARTAMENTODE TRÂNSITO
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIATELEFÔNICA
SANEAMENTOBÁSICO
COMPANHIADE ELETRICIDADE
SECRETARIADA SEGURANÇA
ESTADO
ESCOLA
PREFEITURARECEITAFEDERAL
Primeiro Setor
• Poder público
- federal, estadual , municipal
- executivo, legislativo, judiciário
Segundo Setor
• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.
Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.
PRÁTICAPRÁTICAExperiência prática de administradores
e organizações
FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO
Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises TEORIATEORIA
• Enfoques, modelos técnicas,
etc.DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO
Educação formal e informal
Contatos pessoaisLivrosArtigos
Treinamento
Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo
ParadigmasParadigmas
Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.
PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.
• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.
Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
PARADIGMAS TRADICIONAIS
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Emprego e carreia estáveis.
Grandes estruturas organizacionais.
Ênfase na eficiência.
Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na competitividade.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial
Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa
• Relação emprego mais estável
• Abundância de oportunidades para média gerência
• Emprego por toda a vida
• Promoção a cada dois anos
• Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas
• Algumas trocas de emprego
• Organização mais enxuta
• Empregável por toda a vida
• Movimentação lateral
• Auto gerenciamento de carreira
Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de funcionários4. Padrões rígidos de trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade
7. Paternalismo8. Compromisso com a empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da carreira12. Onetime learning
1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários, maior
produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho
5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também
9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas
12. Aprendizado permanente
Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia
• Eficácia– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados• Eficiência
– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas
– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e
recursos empregados
Bons Administradores
são eficazes e eficientes!
23 Teoria da Administração
B.1 O Papel dos gerentesB.1 O Papel dos gerentes
ADMINISTRADOR
Responsabilidade pelo trabalho dos outros
• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar
Isto requer, principalmente, habilitações Humanas
Responsabilidade pelos resultados
• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar
Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)
Incutir Senso
de Propósito Moral
Trabalhar com a
Organização Informal
Facilitar a Comunicação
Tomar Decisões
Entender a Aceitação da Autoridade
FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo
• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.
• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.
• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.
• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).
• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)
• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e
devem rever o tradicional conceito de autoridade
Objeto de estudo da Administração
• O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.
A Administração nasociedade moderna
• A Administração é um fenômeno universal no mundo moderno.
• Administração = ciência social aplicada.• A Administração não é um fim em si
mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.
A Administração• Recursos: humanos, financeiros,
materiais, energéticos e informacionais.
• Equilibra objetivos conflitantes.• Determina a eficiência e a eficácia.• É universal: toda organização possui
administradores.
Atividades desempenhadas pelos administradores
1- Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.
2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.
3- Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.
Atividades desempenhadas pelos administradores
4- Interativas - dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisórios.
Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.Papéis informacionais: monitor,
disseminador, comunicador.Papéis decisórios: empreendedor,
administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.
PapéisInterpessoais
PapéisInformacionais
PapéisDecisórios
Como o administrador
interage:
* Representação
* Líderança
* Ligação
Como oadministradorintercambia eprocessa a informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Como oadministrador
utiliza ainformação nas suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de conflitos
* Alocação derecursos
* Negociação
Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Interpessoal
RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta ese comunica com os subordinados
Categoria Papel doAdministrador Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolveconflitos
Alocaçãode recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
Habilidades Técnicas
Habilidades Conceituais
Figura 1.10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.
Habilidades Humanas
Supervisão deprimeira linha
Gerência intermediária
Administraçãosuperior
Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos abstratos)
HabilidadesHumanas(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)
NívelInstitucional
NívelIntermediário
NívelOperacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador
Habilidades conceituais
• São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas.
• Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes.
• São mais usadas na alta administração.
Habilidades técnicas
• Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico.
• Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas.
• A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.
Habilidades em relações humanas
• Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente.
• São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização.
ConhecimentoConhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.
Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.
Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Fig. I.2. As CompetênciasDuráveis do Administrador
+ =
HabilidadesConceituais
HabilidadesHumanas
Habilidades Técnicas
Conhecimento
(Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso
Profissional
Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Perspectivas futuras da Administração
A tarefa administrativa das próximas décadas será incerta e desafiadora. O Administrador se defrontará com problemas cada vez mais complexos, já que novas variáveis certamente serão incorporadas às já existentes.
Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”:
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.
Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”:
1.1. Crescimento das organizações.Crescimento das organizações.
2.2. Concorrência mais aguda.Concorrência mais aguda.
3.3. Sofisticação da tecnologia.Sofisticação da tecnologia.
4.4. Taxas mais altas de inflação.Taxas mais altas de inflação.
5.5. Globalização da economia e internacionalização dos Globalização da economia e internacionalização dos negócios.negócios.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 – Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.Interesse da empresa e do acionista.
Ênfase na competitividade.Ênfase na eficiência.
Estruturas organizacionais enxutas.Grandes estruturas organizacionais.
Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo.
Emprego e carreira estáveis.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.
Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Paradigmas do Terceiro MilênioParadigmas Tradicionais
Supervisores
Mestres
Líderes de Turma
Gerentes deDivisão
Gerentes deDepartamento
Gerentes de Seção
DiretoresVice-
DiretoresAssessores
ALTAADMINISTRAÇÃO
GERÊNCIAINTERMEDIÁRIA
SUPERVISÃO DEPRIMEIRA LINHA
Líderes deGrupos Autogeridos
de Trabalho
Gerentes deDepartamento
Diretorese
Assessores
ALTAADMINISTRAÇÃO
GERÊNCIAINTERMEDIÁRIA
SUPERVISÃO DE
PRIMEIRA LINHA
MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.11 – Dois tipos de estruturas organizacionais.