Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Introdução

s exigências feitas pelas empresas estão aumentando e os candidatos devem estar dentro das qualificações exigidas por elas para evitar maiores problemas, como por exemplo, uma rápida demissão. O papel do Administrador de RH no processo de

recrutamento e seleção é de suma importância para empresa para que a mesma tenha um bom desenvolvimento. Dessa forma, é preciso ter bons candidatos e selecionar os melhores. É importante que se faça uma pesquisa externa para saber onde anunciar para que se possam obter os candidatos que se pretende selecionar, pois é necessário, acima de tudo, encontrar pessoas competentes e dedicadas para que a empresa possa desenvolver um programa de qualidade eficaz.

A

Assim, os candidatos precisam estar sempre em busca do seu aperfeiçoamento, pois o mercado de trabalho está muito concorrido e as empresas estão exigindo cada vez mais. Por esse e outros motivos, para o recrutamento e seleção dos candidatos deve ser montado um perfil da vaga para que possa atender melhor a necessidade da empresa. Existem dois meios de recrutamento, o externo e o interno; externos são os candidatos que vêm de fora, quando é solicitada a vaga, e o interno é o preenchimento das vagas com o remanejamento de seus funcionários. Neste trabalho mostrará este processo internamente.

Para deixar no processo mais eficiente dividiu-se o trabalho de RH em duas partes, que são elas:

Departamento De Pessoal, responsável por:

Admissão (Processo Burocrático) Demissão (Processo Burocrático), Cálculos Trabalhistas, Processos Judiciais, Previdência, FGTS, INSS, Promoção

Gestão de Pessoas, responsável por:

Divulgação de vagas, Convocação de Candidatos, Testes seletivos, Entrevistas, Dinâmicas, Avaliação, Painéis, Seleção de pessoas, Realocação de pessoas,Definir perfis de candidatos, Programas de Treinamento, Programas de desenvolvimento, Planos de carreira.

1

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

2. MISSÃO, VISÃO E VALORES.

O Conjunto formado pela Missão, Visão e Valores representa a identidade Organizacional.

Missão: É a finalidade da existência de uma organização. È aquilo que dá direção e significado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, amos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.

Visão: É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto a Visão é mutável por natureza, algo concreto a ser alcançado. A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.

Valores: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.

Assim como em qualquer empresa o MVV (Missão, Visão e Valores), é fundamental tanto para prestar serviços a outros como pra empresar contratar funcionários, com a Empresa X não é diferente, querendo mostrar a nossa base de princípios e nossa ética, mostramos o perfil da nossa empresa:

2

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Missão

Garantir a excelência na entrega e produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas.

Visão

Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

Valores

Nossa Conduta deve refletir os mais altos padrões de ética; Nossa comunicação deve ser clara e precisa; Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado; Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e

baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.

3

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

3. ORGANOGRAMA

O organograma propriamente dito é uma espécie de diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e a comunicação entre eles.

É comum que haja assistentes em cada setor submisso ao gerente e superiores ao mesmo, porém achamos mais conveniente que excluísse este cargo transferindo suas obrigações ao gerente do devido setor.

4

Conselho Administrativo

Presidente

Vice-Presidente

Diretor Marketing

Gerentede Marketing

Colaboradores

Diretor Vendas

Gerente de Vendas

Colaboradores

DiretorProdução

Gerentede Produção

Colaboradores

Diretor Recursos Humanos

Gerentede Recursos

Humanos

Colaboradores

DiretorFinanceiro

Gerentede Finanças

Colaboradores

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

4. PERFIL GERAL DOS COLABORADORES

Para que seja um colaborador de uma empresa, a pessoa deve estar dentro do padrão da empresa,o desejável,pois assim minimizar a chance de erros grandes com colaboradores

4.1 O que queremos

Nas empresas, onde cada dia mais se acirra as competições entre os profissionais que nela trabalham, é importante que os administradores e gestores saibam qual o perfil de colaborador que este quer para a sua empresa. Tanto desde lado, como do lado dos colaboradores, devem ter em vista que a empresa quer além da formação técnica e experiência, uma pessoa de um perfil de ética (Ética é o conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade, a ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social).

4.2 Virtudes e Qualidades do colaborador

Com base em nossa Missão, Visão e Valores todo colaborador deve ter o seguinte virtudes e qualidades:

-RESPONSABILIDADE: estar em condições de responder pelos atos praticados, de justificar as razões das próprias ações.

-AMBIÇÃO: Ter vontade de crescer, estar em evolução. Para isso, é fundamental que se conscientize logo no início da carreira de “aonde quer chegar”.

- COMPROMETIMENTO E DEDICAÇÃO AO TRABALHO: O empenho, dedicação e cumprir com o que se propõe são ingredientes que faz ser valorizado, pois assim sabemos que sempre podemos contar com ele.

-PONTUALIDADE: Pois o empregado que se dedica, mostra seu comprometimento com a empresa, e cumpre seu plano de horas.

- ATITUDE POSITIVA: Agir proativamente e fazendo voluntariamente mais e melhor do que é pago para fazer é o grande passo para o sucesso do profissional de vendas. Em contrapartida, ser fiel cumpridor de obrigações, ao contrário do que muitos pensam, só leva à mediocridade. Deve-se ter sempre em mente que o diferencial está nas ações facultativas.

5

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

- HABILIDADE PARA OUVIR: Com esta habilidade é retirado dicas para sempre melhorar seu serviço.

- HABILIDADE PARA SE RELACIONAR COM PESSOAS: De nada adiantará competência técnica se a habilidade de relacionamento interpessoal for de baixo nível. Portanto, é de vital importância, gostar e entender de gente, sendo comunicativo, compreensivo, flexível e empático. Com essas habilidades, o profissional é capaz de construir relacionamentos saudáveis e de longo prazo, importantíssimo para a conquista e fidelização de todos.

- ORIENTADO PARA SOLUÇÕES: Como em qualquer cargo acontecem erros,e este deve ser um diferencial o como aceita-lo,concertar o erro e caso necessário pedir ajuda. Saber resolver os problemas.

- SER PLANEJADO: O empregado de sucesso é mais produtivo porque é planejado. É consciente de que o cumprimento de metas é consequência de uma ação combinada de esforço mental e físico. Antes de partir para ação ele planeja todo o seu trabalho, colocando todo o material de trabalho em ordem etc., de modo a não perder tempo.

-SER MOTIVADO E PERSISTENTE: O grande problema de muitos empregados é a perda da motivação com facilidade. Como justificativa, ficam à procura de fatores externos, quando poderiam fazer uso das forças adormecidas no interior de cada um. Forças essas que, ao serem despertadas, são capazes de superar as mais diversas dificuldades. Para ser um empregado de sucesso, é fundamental que o profissional seja dotado de muita motivação, entusiasmo, autoconfiança, perseverança, não se dando por vencido com os muitos “não” que receberão dos chefes. O “não” no mercado de trabalho significa que o empregado está no caminho certo, bastando, para isso, que seja sempre usado como estímulo para seguir em frente, pois a vitória só pertence aos persistentes por acreditarem firmemente na sua capacidade de vencer.

-HONESTIDADE, FRANQUEZA: A partir destas qualidades que a empresa adquire

confiança no empregado.

6

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

5. PERFIL ESPECÍFICO DE UM NOVO COLABORADOR

O cargo a ser almejado é o de Gerentes de Vendas, para isso durante o processo seletivo dos candidatos a preenchimento do mesmo, serão frisadas suas qualidades de acordo com a função deste cargo.

5.1 Averiguações de funções

Cargo: Gerente de Vendas

Principais funções, atividades:

Coordenar o treinamento e a constante atualização de vendedores, incentivando sua participação em seminários, palestras e eventos; 

Antecipar demandas de clientes para distinguir-se da concorrência;

Apresentar soluções para questões trazidas por clientes,

identificando suas necessidades para oferecer os produtos

financeiros mais apropriados - algumas vezes são

produtos-padrão, outras vezes são estruturados

especificamente para o cliente;  

Elaborar projetos para o aumento das vendas; 

Orientar, baseado em técnicas específicas, o comportamento profissional e ético de sua equipe; 

Esclarecer dúvidas que possam surgir durante uma venda;  Visitar locais de venda e clientes; 

Informar-se sobre concorrentes;

Manter estreito relacionamento com a tesouraria, o

departamento jurídico e outras áreas estratégicas da

empresa, acompanhando as diversas etapas de

estruturação e venda de um produto;

  Manter-se informados sobre grupos empresariais

nacionais e internacionais que pretendam fazer

investimentos no país. Entre outras...

5.2 Características pessoais

7

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

A relação entre a personalidade e o cargo profissional de uma pessoa é de extrema importância, pois certos cargos necessitam de qualidades específicas e se uma pessoa que deseja este cargo não as possui, não é ideal para aquele cargo. Para que minimize as chances de erros, abaixo há uma relação entre personalidade, qualidades e como verificar se a pessoa as possui. Principais virtudes desejadas:

Valores Virtudes desejadas Modo de verificação

Ética:Honestidade, franqueza

Sinceridade, lealdade, Simplicidade

 Visão geral através da seletiva lista de perguntas para entrevista individual, sabendo quais são seu valores.

Princípios Morais:Responsabilidade 

Dedicação, pontualidade, ambição, persistência,

comprometimento

Entrevista Individual, por meio de questões sobre vida e outros

empregos. 

Capacidade de adaptação a novas

situações 

Criatividade,

determinação, decisão

(com pressão ou não)

 

Entrevista Individual, por meio de questões sobre situações de sua vida e

improvisações.Entrevista em grupo, na resolução de

problemas

 Capacidade de

comunicação: fala

escrita, corporal,

tecnologia.

 

-Fala de bom entendimento e boa

dicção, objetividade, tanto na fala como na escrita a

norma culta,-Boa gesticulação

-Imagem de respeito (elegância).

 

Durante a prova escrita (por meio de suas palavras, e questões da língua,

(Redação)Durante a entrevista Individual e

coletiva, por meio da análise de suas reações (Gestos) e roupas. 

Noção de prioridades Ter em mente prazos, e colocar e prática o que

deve ser feito primeiro e antes de outras

atividades.

Entrevista Individual por meio de questões sobre experiências

profissionais 

Espírito de liderança

 

Capacidade de

negociação, organização,

uma posição de ordem

perante o grupo,

liderando-o.

Dinâmica em grupo por meio da análise de gestos e de cada um em individual

vendo sua preocupação sobre, o devido problema

8

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

5.3 Formação Profissional:

Ensino médio: Deve ser completo

Cursos extras: Atualização constante através de cursos oferecidos por empresas e instituições, como os de gerenciamento, técnicas de venda, informática, relações com o cliente, estatística e controle de qualidade são também requisitos importantes. O domínio de computadores e da Internet é fundamental

Ensino Técnico: Em áreas envolvidas com Administração

Idiomas: Inglês avançado.

Ensino superior: Diploma de curso universitário em áreas como Administração de Empresas, Economia, Marketing, Direito, Contabilidade.

Especialização: Em vendas

5.4 Experiência

Estes são profissionais estratégicos dentro da empresa. Em qualquer cenário econômico eles são fundamentais, para manter ou aumentar a participação da empresa no mercado, Tanto para empresas do setor público ou privado. Sendo assim este profissional deve ser muito bem formado, e bem indicado por empresas anteriores de sua contratação

Experiência: Experiência prévia na área comercial, em Gestão de equipe administrativa (em empresas de médio, grande porte).

Conhecimentos base: No segmento de comunicação Principais responsabilidades:

- Prospecção, manutenção, gerenciamento. No segmento de internet, TI ou

comunicação digital.

9

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

6. DIVULGAÇÃO DA VAGA

Um meio muito eficiente para o preenchimento de vagas, é a divulgação pela internet, sites ou mesmo no mural da empresa e etc... Pois são próprios para isso, são divulgados nos principais meios de comunicação e em lugares que são visíveis e frequentados pois assim mais pessoas tem acesso. Facilitando a inscrição de pessoas no processo seletivo(encontrando de forma mais eficiente o profissional adequado) e como consequência a divulgação da própria empresa.

Mas não convém utilizar todos estes métodos, por uma questão de custos e de necessidade. Apenas os em Itálico serão utilizados.

Divulgação da vaga dentro da empresa:

Quadro de avisos ao pessoal, com as vagas previstas;

Comunicações internas dirigidas aos gerentes de unidades contendo listas de funcionários disponíveis para transferência;

Encontros com categorias, palestras, etc., informando aos funcionários sobre as características das vagas disponíveis;

Divulgação das vagas existentes no jornal interno da empresa;

Via intranet ou e-mail para todos os funcionários;

Divulgação da vaga fora da Empresa:

Hedhunters (Caça-Talentos de profissionais);

Anúncios em jornais; FSP

Anúncios em faculdades e universidades; Anúncios em sites; Catho e Vagas Indicações de outros;

Intercâmbio com outras empresas;

Banco de dados próprio; H Agência e consultorias.

7. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

10

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

O objetivo comum é estabelecer uma relação de troca de benefícios, que será mais satisfatória se a pessoa escolhida apresentar os requisitos adequados. Em virtude desta procura por pessoas adequadas, faz-se necessário a realização de um processo de recrutamento e seleção o mais eficaz possível e por isso fazemos etapas para termos a máxima segurança de contratar o novo colaborador.

1ª. Etapa: Preenchimento de Formulário de Inscrição

Procedimento: A pessoa que se interessar pela vaga e possuir a formação desejada, deve se inscrever através do site da empresa (www.empresax.com).

Objetivo: Ter o controle de quantos participará do processo, para que assim possa ocorrer tudo de forma organizada (para não ter erro no número de cópias da prova). Nesta fase ocorre a primeira parte do filtro de pessoa (os que não possuem formação, de acordo com o currículo). Vide anexo 01

2ª. Etapa: Prova Escrita e redação

Procedimento: Nesta etapa todos Inscrito farão uma prova, deverão ir até o local designado no site e no cronograma apresentado aos mesmos e assim aguardar o resultado. Vide anexo 02

Objetivo: Averiguar os conhecimentos de forma geral e também no específico da área. Na redação será observado se o candidato se expressa bem, e de forma correta (norma culta).

3ª. Etapa: Entrevista Individual

Procedimento: Após a prova escrita os aprovados farão a entrevista individual, sendo através do e-mail que o candidato saberá sua respectiva data e horário da entrevista. Esta talvez possa ser a fase mai importante, pois, é onde perceberá a ética, caráter e personalidade do candidato. Vide anexo 03

Objetivo: Verificar seus padrões de ética, personalidade, virtudes. Para que assim possamos descobrir se pode ou não ser nosso colaborador.

4ª. Etapa: Dinâmica em grupo

11

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Procedimento: Vinte pessoas serão aprovadas da etapa anterior, e nesta fase, suas decisões farão a diferença, o trabalho em equipe vai ser essencial. Porém apenas 1 se destacará.

Objetivo: Esta vai ser uma representação, de negociações, decisões, comportamento que ocorrem no dia deste profissional. Onde será averiguada, a posição de cada em relação aos seus colegas de equipe e também com outras equipes.Vide anexo 04

5ª. Etapa: Tempo de Experiência

Procedimento: o selecionado da dinâmica, ou seja, o que se sobre saiu de ante dos outros 19 integrantes, terá o tempo de experiência dentro da empresa, caso não seja nosso tipo de colaborador, escolheremos outro da dinâmica em grupo.

Objetivo: Averiguar se a pessoa tem ou não capacidade de trabalhar em nossa empresa, se consegue trabalhar sobre pressão, e também em equipe (na coordenação da mesma).

12

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

8. CRONOGRAMA

O cronograma é um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama, em que são definidas e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um período estimado. No que facilita para o cálculo de custo.

13

Prazo do processo seletivo: 3 meses

InscriçõesInicio: 05/Março Máximo de 200 candidatos inscrito

Término: 30/MarçoHorário para inscrição: 10h00min ás18: 00

Prova Escrita Data: 15/Abril Local: Queiroz Santana, 420, Liberdade; No

colégio Hellen White.É necessário apresentar documento com foto.

Inicio: 08h30min As 11h30min

Lista dos aprovados: 01/maioNo site da empresa, apartir das 14h00min

Entrevista IndividualInicio: 15/maio Av Paulista, 5023-Paraíso

Prédio da empresa X, 5° andar, sala do Diretor de RH.

Término: 10/junho Apartir das 10h00min

Número de aprovados: 20O horário de cada aprovado estará anexado, com a lista, no site da empresa X (www.empresax.com), dia:

DinâmicaData: 20/junho Av Paulista, 5023-Paraíso

Horário Inicial: 14h00min

Após o resultado no dia: 30/junho O selecionado terá o seu tempo de

Experiência.

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

9. ESTIMATIVA DE CUSTOS

Basicamente desenvolve uma aproximação dos custos de todos os recursos lançados no projeto. Isso inclui: mão-de-obra, materiais, equipamentos, serviços e instalações.

Item Descrição Qtde Valor Uni. Total

Divulgação

Anúncio Catho

Um ícone sobre a vaga, dizendo as especializações necessárias

Permanecer por 30 dias

R$950,00 R$950,00

AnúncioVagas

Um ícone sobre a vaga, dizendo as especializações necessárias

Permanecer por 30 dias

R$800,00 R$800,00

Anúncio FSP

1 Página do caderno de empregos

4 Anúncios em 4 Domingos

R$ 2,500 R$10.000,00

Horas de Trabalho

Minerva Mcgonagol

Diretora de GP 160 horas de trabalho

R$ 80,00 /hora R$12.800,00

Tom Riddle Gerente de GP 220 horas de trabalho

R$ 40,00 /hora R$8.800,00

Régulo Black

Diretor de Vendas 220 horas de trabalho

R$ 60,00 /hora R$13.200

Bellatriz Lestrange

Gerente de Marketing

50 horas de trabalho

R$ 60,00/hora R$3.000,00

Lílian Potter Gerente de Finanças

50 horas e trabalho

R$ 50,00 /hora R$2.500,00

Outros Gastos

Impressão de Provas e documentos de oficialização

Impressões e cópias de diversos documentos

1000 Cópias e Impressões

R$0,20 R$200,00

Moto boy Transporte de Documentos

25 Viagens R$4,50 /viagem R$112,50

 Total R$52.362,50

14

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

10. ANEXOS

Anexo 01-Ficha de Inscrição pela internet, através dele receberá o número de inscrição.

15

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Anexo02- Prova Escrita (contendo matemática, português e Inglês).

Questões

Nome: Nasc: / /

01. Se dezenove clubes disputassem o campeonato paulista em dois turnos, e no final, dois clubes terminassem empatados, havendo o jogo de desempate, quantas partidas seriam disputadas?

a) 35

b) 280

c) 70

d) 48

e) 24

02.  3% de trinta milésimos de 0,03 vale:

a) 0,09%

b) 0,0099%

c) 0,0027%

d) 0,00027%

e) 0,00009%

03. Um reservatório tem a forma de um prisma reto retangular e mede 0,50m de largura, 1,20m de comprimento e 0,70m de altura. Estando o reservatório com certa quantidade de água, coloca-se dentro dele uma pedra com forma irregular, que fica totalmente coberta pela água. Observa-se, então, que o nível de água sobe 1(um) cm. Isto significa que o volume da pedra é de:

a) 0,6 m3

b) 6m3

c) 6 dm3

d) 60 dm3

e) 600 dm3

04. Assinale a alternativa correta:

a) nenhum triângulo isósceles pode ser decomposto em dois triângulos isósceles

b) todo triângulo isósceles pode ser decomposto em dois triângulos isósceles congruentes

c) nenhum triângulo isósceles pode ser decomposto em quatro triângulos isósceles congruentes

d) todo triângulo isósceles pode ser decomposto em quatro triângulos isósceles

16

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

congruentes

e) n.d.a.

05. Determinando c, para que a soma dos quadrados das raízes da equação x2 - x + c = 0 seja 13 é:

a) 2

b) -2

c) -6

d) -3

e) 3

06.  o número de vértices de um poliedro convexo que possui 12 faces triangulares é:

a) 4

b) 12

c) 10

d) 8

e) 6

07. Uma torneira enche um tanque em 40 minutos, uma outra enche o mesmo tanque em 50 minutos e uma terceira em 1 hora. Se eu abrir as 3 torneiras ao mesmo tempo, elas levarão para encher o tanque aproximadamente:

a) 12 minutos

b) 14 minutos

c) 16 minutos

d) 18 minutos

e) 20 minutos

08. Duas torneiras abertas ao mesmo tempo, levam 30 minutos para encher um tanque. Sabendo-se que uma delas demora 50 minutos para encher o tanque sozinha, quantos minutos levará a outra?

a) 1 hora e 15 minutos

b) 1 hora e 20 minutos

c) 1 hora e 25 minutos

d) 1 hora e 30 minutos

e) n.d.a

09. A equação da reta perpendicular ao eixo das abscissas que passa pelo ponto médio do segmento AB, onde A(2;3) e B é o centro da circunferência de equação x2 + y2 - 8x - 6y + 24 = 0, é:

17

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

a) y = 3

b) y = 4

c) x = 4

d) x = 3

e) 3x+4y = 0

10. A reta r é paralela ao plano α . Então:

a) Todas as retas α são paralelas a r.

b) A reta r não pode ser coplanar com nenhuma reta de α .

c) Existem em α retas paralelas a r e também existem em α retas reversas em relação a r.

d) Existem em α retas paralelas a r e retas perpendiculares a r.

e) Todo plano que contém r é paralelo a α .

Português

01. Com essa história enjoada de traiu, de Capitu ser anjo ou demônio, o leitor de Dom Casmurro acaba se esquecendo do fundamental: as mémorias são do velho narrador, não da mulher, e o autor é Machado de Assis, e não um escritor romântico dividido entre mistérios.Aceitas as observações acima, o leitor de Dom Casmurro deverá:

a) identificar o ponto de vista de Capitu, considerando ainda o universo próprio da ficção naturalista.

b) aceitar os juízos do velho narrador, por meio de quem se representa a índole confessional de Machado de Assis.

c) rejeitar as acusações do jovem Bentinho, preferindo-lhes a relativização promovida pelo velho narrador.

d) reconhecer os limites do tipo de narrador adotado, subordinando-o ao peculiar universo de valores do autor.

e) relativizar o ponto de vista da narração, cuja ambigüidade se deve À personalidade oblíqua de Capitu.

02.  Assinale a única alternativa em que os elementos em destaque podem ser substituídos pelo pronome lhe:

a) Caso a senhora cometesse a indiscrição de ler estas páginas a alguma menina inocente[...]

b) [...] uma coisa é sentir a impressão que se recebeu de certos acontecimentos, outra comunicar e transmitir fielmente essa impressão.

c) [...] antes queria desistir do meu propósito, do que desdobrar aos seus olhos esse véu de pontinhos, manto espesso[...]

d) [...] e um editor escrupuloso quisesse dar ao pequeno livro passaporte para viajar das estantes empoeiradas aos toucadores perfumados...

18

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

03. "Galileu duvidou tanto de Aristótels quanto das Escrituras."A mesma noção expressa pelo par sublinhado está também em :

a) A criança tanto chorou que a mãe comprou o brinquedo

b) Quer você queira , quer não , partimos amanhã

c) Não só o argumento é falso , como o discurso todo mente

d) Ele apresentou de tal forma os fatos que convenceu a todos

e) Ele mais bradou que verdadeiramente lutou contra a opinião pública

04. Os atuais simuladores de vôo militares estão em condições não apenas de exibir uma imagem "realista" da paisagem sobrevoada , mas também de confrontá-la com a ...............................obtida dos radares. O termo que preenche adequadamene a lacuna no texto:

a) iconologia

b) iconoclastia

c) iconofilia

d) iconolatria

e) iconografia

05. Indique a alternativa em que a aproximação estabelecida está correta.

a) O lirismo de Gregório de Matos é conflitivo e confessional; o de Cláudio Manuel da Costa é sereno e impessoal.

b) A ficção regionalista, imatura no século XIX, ganhou força ao abraçar as teses do determinismo científico, no século XX.

c) José de Alencar buscou expressar nossa diversidade cultural - projeto que só a obrade Machado de Assis viria a realizar.

d) A terra paradisíaca, em Gonçalves Dias, é projeção nacionalista; a Pasárgada, de Manuel bandeira, é anseio intimista.

e) A figura do malandro, positiva em Manuel Antônio de Almeida, é o alvo de Mário de Andrade em sua sátira Macunaíma.

06.  Quando eu estava na escola médica de Boston , tive a sorte de fazer parte de um pequeno grupo de estudantes que se reuniu informalmente com um célebre cardiologista , homem na casa dos oitenta anos. Num dado momento, um dos estudantes comentou com certa apreensão que as doenças cardíacas eram a causa número um de morte no Estados Unidos .O velho professor pensou sobre isso por alguns instantes e depois replicou: "O que é que você preferia ter como causa número um de morte?"[David Ehrenfeld,A Arrogância do Humanismo]A réplica do sutil professor ao estudante sugere que:

a) a especialização do saber aprimora a visão de conjunto.

b) o avanço tecnológico nem sempre implica humanização.

c) a fixação no poder da ciência faz esquecer seus limites.

d) a modernização apressada costuma obrigar a recuos.

e) a pesquisa perseverante contorna os maiores obstáculos. 19

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Texto para as questões 07 e 08

"Navegar é preciso , viver  não é preciso". Esta frase de antigos navegadores portugueses, retomada por Fernando Pessoa  , por Caetano Veloso   sabe-se lá por quantos  mais citadores ou reinventores , ganha sua última versão no âmbito  da informática , em que o termo navegar  adquire outro e preciso sentido.Na nova acepção , em tempos de internet , o lema parece mais afirmativo do que nunca. Os olhos que hoje vagueiam pela tela iluminada do monitor já não precisam nem de velas,nem de versos , nem de fados:a vida só querem o cantinho de um quarto , de onde fazem o mundo flutuar em  mares  de virtualidade nunca dantes navegados.

Considere as seguintes afirmações :I. A significação das palavras constitiu um processo dinâmico e supõe o reconhecimento histórico de seu emprego.II. As expressões "velas ","fados"e "nunca dantes navegados" ligam-se ao contexto primitivo do velho lema.III. Desligando-se de suas raízes históricas ,as palavras apresentam-se esvaziadas de qualquer sentido.

07. Conforme se pode deduzir do texto , está correto o que se afirma

a) apenas em I e II.

b) apenas em I e III.

c) apenas em II e III.

d) apenas em I .

e) em I, II e III.

08. Indique a afirmação correta em relação ao texto:

a) O efeito sonoro explorado na sequência de "vagueiam ","velas","versos","vida","virtualidade" é conhecido como rima interior

b) A construção "Os olhos(...) já não precisam " é exemplo de metonímia

c) O termo "vagueiam" está empregado o sentido de "norteiam" e é exemplo de personificação

d) Na frase "Navegar é preciso , viver não é preciso" há um pleonasmo

e) A construção "nem de velas , nem de versos , nem de fados" apóia-se em antíteses

09. Identifique a alternativa em que o termo em destaque completa o sentido do verbo:

a) Ninguém na rua, só uma pessoa esperando inutilmente no ponto do bonde.

b) Que importava se num dia futuro sua marca ia fazê-la erguer insolente uma cabeça de mulher?

c) Numa terra de morenos, ser ruivo era uma revolta involuntária.

d) No meio de tanta vaga impossibilidade e de tanto sol, ali estava a solução para a criança vermelha.

e) Mas ele foi mais forte que ela. Nem uma só vez olhou para trás.

20

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

10.  I. A manobra psicológica do narrador-protagonista mostra que as lembranças obsessivas perdem a força, quando o seu culto as eleva a uma respeitosa distância.

II. A paisagem paulistana é percorrida pelo olhar ingênuo de quem busca reconhecimento e esbarra no oficialismo autoritário.

As afirmações I e II referem-se, respectivamente, aos seguintes contos de Mário de Andrade (Contos Novos):

a) "Vestida de Preto" e "Primeiro de maio"

b) "Peru de natal" e " Frederico Paciência"

c) "O ladrão" e "Frederico Paciência"

d) "Peru de natal" e " Primeiro de maio"

e) "Vestida de preto" e " O ladrão"

11. As formas verbais do futuro do subjuntivo e do futuro do indicativo na frase:“Quando realizarmos o nosso acorde, então seremos usados na harmonia da civilização.” expressam, respectivamente, uma probabilidade e uma certeza.Assinale a alternativa em que ocorre a mesma correlação de formas verbais:

a) Ninguém que seja verdadeiramente [...] deixará de ser nacional.

b) [...] esse despaisamento é mais ou menos fatal, não há dúvida num país primitivo e de pequena tradição como o nosso.

c) O dia em que nós formos inteiramente brasileiros e só brasileiros, a humanidade estará rica de mais uma raça [...]

d) As raças são acordes musicais. Um é elegante, discreto, cético. Outro é lírico, sentimental, místico e desordenado.

e) Pois é preciso desprimitivar o país [...].

12.  Rememorando o papel de sua geração , dizia o artista: "Nós não estavámos , apenas , na exposição; nós éramos a exposição." Alterando-se a ordem das palavras , frase do artista NÃO tem seu sentido alterado em:

a) Apenas , nós não estávamos na exposição ; nós éramos a exposição".

b) "Nós não estávamos ; apenas na exposição nós éramos a exposição."

c) "Nós não estávamos na exposição apenas nós ; éramos a exposição."

d) "Nós não apenas estávamos na exposição ; nós éramos a exposição."

e) "Nós não estávamos na exposição ; nós éramos apenas a exposição."

13.  Indique a alternativa que se refere corretamente ao protagnista de Memórias de um Sargento de Milícias, de Manuel Antônio de Almeida.

a) Nele, como também em personagens menores, há o contínuo e divertido esforço de driblar o acaso das condições adversas e a avidez de gozar os intervalos da boa sorte.

b) Este herói de folhetim se dá a conhecer sobretudo nos diálogos, nos quais revela ao mesmo tempo a malícia aprendida nas ruas e o idealismo romântico que busca ocultar.

c) A personalidade assumida de sátiro é a máscara de seu fundo lírico, genuinamente

21

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

puro, a ilustrar a tese da "bondade natural", adotada pelo autor.

d) Enquanto cínico, calcula friamente o carreirismo matrimonial; mas o sujeito moral sempre emerge, condenado o prõprio cinismo ao inferno da culpa, do remorso e da expiação.

e) Ele é uma espécie de barro vital, ainda amorfo, a que o prazer e o medo vão mostrando os caminhos a seguir, até sua transformação final em símbolo sublimado.

14. "Quando o velho acabou de escrever a sua narrativa exclamei: - Tenho a impressão de que o senhor deixou as pernas embaixo de um automóvel, Seu Ribeiro. Por que não andou mais depressa? É o diabo."A correta contextualização da passagem acima no romance São Bernardo, de Graciliano Ramos, permite afirmar que:

a) as lamúrias do velho coronel prendem-se a um mundo mais autoritário, vencido pelas idéias modernas que deram origem e sustentação ao poder de Paulo Honório.

b) Seu Ribeiro buscara inutilmente acompanhar o ritmo do progresso, já que lhe faltava o instinto empreendedor capaz de realizar sua aspiração de ser um grande proprietário.

c) a brutalidade de Paulo Honório não exclui a modernização e a técnica, de que também se vale para triunfar sobre um mundo em que seu Ribeiro já tivera prestígio.

d) o oportunismo de Paulo Honório leva-o a preterir os serviços do antigo agregado em favor da jovem Madalena, a quem incumbe de equipar e modernizar a velha escola.

e) o universo de valores do velho Major desorganizou-se em função da velocidade do mundo moderno, ao qual tampouco se adapta o primitivismo de Paulo Honório.

15. Naquele exato momento, sentiu o peso da responsabilidade. Sabia que o pai o chamara para aquela conversa com a intenção de saber dele o que pretendia fazer da vida, passados os primeiros dias de euforia pela conclusão do curso. Feita a pergunta, de modo claro e objetivo, só conseguiu responder que começaria o mais breve possível a ladainha das entrevistas que tinha marcado nas clínicas que visitara há meses.Os verbos que indicam corretamente a sucessão cronológica dos fatos narrados são, nessa ordem:

a) sabia – sentiu – chamara

b) pretendia – sentiu – sabia

c) tinha marcado – sentiu – visitara

d) chamara – sentiu – começaria

e) consegui responder – sentiu – tinha marcado

16. Indique a afirmação correta sobre o Auto da barca do inferno, de Gil Vicente:

a) é intrincada a estruturação de suas cenas, que surpreendem o público com o inesperado de cada situação.

b) É complexa a crítica aos costumes da época, já que o autor é o primeiro a relativizar a distinção entre o Bem e o Mal.

c) O moralismo vicentino localiza os vícios não nas instituições, mas nos indivíduos que fazem as vicosas.

d) A ênfase desta sátira recai sobre as personagens populares, as mais ridicularizadas e as mais severamente punidas.

22

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

e) A sátira é aqui demolidora e indiscriminada, não fazendo referência a qualquer exemplo de valor positivo.

17. "A casa que papai alugara não ficava na praia exatamente, mas numa das ruas que a ela  davam e onde uns operários trabalhavam diariamente no alinhamento de um dos canais que carreavam o enxurro da cidade para o mar do golfo." [ Mário de Andrade]No período acima, o segmento "que a ela davam e onde" pode ser substituído, sem prejuízo para o sentido original do período por:

a) "para a cuja iam, nas quais"

b) "que lhe conduziam, aonde"

c) "à qual cortavam, em cuja rua"

d) "que nela desembocavam, rua em que"

e) "nela terminavam, às quais"

18.   Assinale a alternativa em que a correlação de tempos e modos verbais NÃO é adequada ao contexto:

a) Ainda aparecerá no Congresso alguém disposto a apresentar um projeto que fixe conseqüências para aqueles que enganem a sociedade.

b) Tudo leva a crer que nesses cruzamentos de culturas a situação das áreas coloniais apresente um convívio de extremos.

c) Não há dúvida de que , nos traumas socias , os sujeitos da cultura popular sofrem abalos graves.

d) More alguém nos bairros pobres da periferia de uma cidade grande e verá no que resultou essa condição do migrante.

e) A sua conduta será de inconformismo e violência , até que um dia certas condições poderiam reconstituir sua vida familiar.

19. Por força das teses deterministas que abraça em sua ficção, Aluísio Azevedo:

a) subordina as marcas subjetivas de suas personagens às influências diretas do meio e da raça a que pertencem.

b) revela-se um autor otimista quanto à possibilidade de os miseráveis reverterem historicamente sua situação.

c) acredita que a cultura popular, por ser mais espontânea e criativa, superará os modelos da cultura letrada.

d) faz com que as personagens triunfantes sejam aquelas cujas virtudes morais se imponham sobre o poder econômico.

e) é um autor pessimista, pois está convicto de que os bons instintos naturais são abafados na vida aristocrática

20. Pode ser substituída por dissensão , sem que se altere o sentido da frase apresenta , apenas a palavra sublinhada em :

a) A disparidade de oportunidades dificulta a concretização de uma verdadeira democracia

b) Os que se envolvem na discussão do assunto não chegaram a um acordo

c) A mudança acelerada dos costumes levou à dissolução da familia

23

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

d) A dissimulação das verdadeiras intenções não lhe garantiu chegar aos fins desejados

e) A discordância entre as opiniões inviabilizou qualquer acordo.

Inglês

Nas questões de 1 à 3, escolha a resposta que mais apropriadamente completa a oração dada.

01. My brother had too much to drink last night, but he .......... not have because he often suffers from liver trouble.

a) Colud

b) Should

c) must

d) can

e) would

02.  I went to France ............ to learn French.

a) so that

b) in order that

c) for

d) in order

e) for that

03. Diamonds are ...............................

a) a best speculator's friend.

b) a speculator's best friend.

c) a best friend's speculator.

d) a friend's best speculator.

e) a speculator best friends.

Nas questões 4 e 5, escolha a oração correta.

04. 

a) The book is one rare with the torn pages.

b) A rare one is the book torn with the pages.

c) The book with the torn pages is a rare one.

d) The book with the pages is torn a rare one.

e) A book with the pages torn is the one rare.

24

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

05.  

a) Students can to enjoy all the facilities available them.

b) Students can enjoy the available facilities to all them.

c) Students can enjoy all the facilities available to them.

d) All students cam them enjoy the facilities available to.

e) All the available facilities to students cam them enjoy.

Nas questões 6 à 8 escolha a resposta que corresponde mais exatamente ao significado da oração dada.

06.  The guide addressed her in French.

a) O orientador aconselhou-a um adereço francês.

b) O líder encaminhou-a para a França.

c) O cicerone dirigiu-se a ela em Francês.

d) O motorista levou-a à casa do francês.

07. I'm going to aplly for that job.

a) Serei aproveitada naquele posto.

b) Vou me dedicar àquela tarefa.

c) Vou me candidatar àquele emprego.

d) Irei me adaptar àquela tarefa.

e) Irei mostrar meu esforço naquele trabalho.

08. Melhore sua forma física.

a) Get yourself in better physical shape.

b) Better your physic.

c) Give a better turn to your physical mould.

d) Ameliorate yourself in physics.

e) Make your physical pattern better.

As questões de 9 e 10 são baseadas em pequenos textos. Cada um desses textos é seguido de cinco hipóteses, em português. Escolha a que exprime uma idéia explicitamente nele contida.

It pays to be extra careful when you are travelling where you are not familiar with the currency and the customs.

09. Quem viaja

a) Deve se esforçar para se familiarizar com os costumes e com os fatos que ocorrem nos lugares por onde passa.

b) Deve sempre levar dinheiro consigo.

c) Precisa ser cuidadoso com a alfândega dos lugares cujas leis conhece pouco.

25

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

d) Nunca se deve pagar mais do que o preço estabelecido.

e) Deve se acautelar em lugares com cujos hábitos e moeda não estiver familiarizado.

Stay healthy, my friend, because the cost of getting well again, which is going up with the dawning of each day, is enough to make you sick.

10. As palavras acima, escritas em um cartaz espalhado por toda cidade:

a) São uma exaltação aos esforços dos que se dedicam aos enfermos.

b) Sugerem uma receita infalível para a cura do enjôo.

c) Contêm uma crítica às pessoas que só pensam em doença.

d) Informam que levantar bem cedo é ótimo para a saúde.

e) Advertem que cada vez se gasta mais quando se fica doente.

Escreva em Inglês um parágrafo sobre quem você é:

Anexo 03- Entrevista Individual

Questões para entrevista individual

26

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Estas perguntas abaixo ajudam o entrevistador, a saber, mais sobre o candidato, pois a entrevista individual é um momento importante do processo de recrutamento e seleção, pois aquele candidato pode ser seu futuro empregado, e a empresa não quer qualquer pessoa trabalhando para ela.

- Fale-me sobre você.

- Porque deixou o seu último emprego?

- Que experiência tem neste campo?

- Considera-se um homem/mulher de sucesso?

- O que pensam os seus colegas de si?

- O que conhece sobre esta organização?

- O que fez para melhorar os seus conhecimentos técnicos no último ano?

- Está a concorrer também a responder a ouras ofertas de emprego?

- Porque é que quer trabalhar nesta organização?

- Conhece alguém que trabalha para nós?

- Qual é salário que espera poder obter?

- Como se dá com o trabalho em equipa?

- Durante quanto tempo espera trabalhar para nós?

- Já teve que despedir alguém? O que sentiu então?

- Qual é a sua filosofia quanto ao Trabalho?

- Se tivesse hoje dinheiro suficiente para se reformar, fá-lo-ía?

- Já alguma vez lhe pediram para deixar uma função?

- Explique como poderia ser um ativo útil para a organização

- Porque é que deveríamos contratar?

- Conte-me uma sugestão recente que tenha feito no seu último emprego

- O que o irrita mais nos seus colaterais?

- Qual é a sua maior força?

- Descreva aquele que seria para um “emprego de sonho”

27

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

- Porque pensa que se adaptará bem a este emprego?

- O que procura num trabalho?

- Com que tipo de pessoa recusaria trabalhar?

- O que é mais importante para si; dinheiro ou trabalho?

- Qual era o seu ponto forte, segundo o seu anterior superior hierárquico?

- Conte-me o maior problema que já teve com um superior hierárquico

- O que é o desapontou antes num emprego?

- Conte qual é a sua capacidade para trabalhar sobre pressão

- As suas capacidades são mais adequadas para este emprego ou para outro?

- O que é que o motiva a trabalhar melhor?

- Está disposto a trabalhar para além do seu horário? Fazendo noites e fins de semana?

- Como vai saber se teve sucesso neste emprego?

- Se fosse necessário, estaria disposto a mudar de local de trabalho?

- Está disposto a colocar os interesses da organização acima dos seus próprios?

- Descreva o seu estilo de gestão

- O que aprendeu de erros anteriores?

- Tem alguns pontos fracos?

- Se estivesse a contratar alguém para este trabalho, o que procuraria nela?

- Acha que está sobre qualificado para esta vaga?

- Como se propõe compensar a sua falta de experiência?

- Que qualidades procura num superior hierárquico?

- Exemplifique um caso em que teve que resolver uma disputa entre colaboradores

- Que posição prefere numa equipa que esteja a trabalhar sobre um dado projeto?

- Descreva a sua ética de trabalho

- Qual foi, até hoje, o seu maior desapontamento profissional?

28

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

- Qual foi à coisa mais divertida que fez no trabalho?

-Dê-me um exemplo de uma "decisão rápida" tomada por você recentemente, da qual você se orgulhe.

-Que experiência você teve com "falha de comunicação" com um cliente ou um colega de trabalho e como você resolveu este problema?

-Na sua vida profissional, quais foram às decisões que você tomou sem prévia consulta a chefia?E qual foi o resultado

-Qual foi a decisão mais difícil que você tomou na sua vida profissional?

-Qual é seu maior arrependimento na vida?

-Que Adjetivo você acha que te caracteriza?

-Cite virtudes e defeitos que você considera ter.

-Porque você acha que deve entrar aqui ao invés de outra pessoa?

-Qual seu objetivo na sua vida profissional? E qual na vida em geral?

- Tem alguma pergunta?

A avaliação pode obter algumas destas características no candidato, sendo elas:

Persuasão Exatidão Auto ConhecimentoAnálise Atenção Concentrada Visão EstratégicaSíntese Atenção Difusa Visão SistêmicaLógica Memória Visão IntelectualAbstração Sensibilidade Raciocínio MatemáticoPercepção Controle Emocional HumildadeDiscernimento Energia HonestidadeEmpatia Criatividade SociabilidadeComunicação Cortesia OrganizaçãoPerspicácia Auto Critica Estabilidade (Emocional)

Anexo04-Dinâmica em grupo

29

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Construção de um Produto Instruções: Em subgrupos construa um manual técnico para seu

produto. Defina nome, marca, características físicas, formas de uso, benefícios de utilização, preço. Através deste manual seu produto será vendido para outros subgrupos.

Objetivos - Criatividade, flexibilidade e adaptabilidade, clareza e objetividade, análise de conhecimento da área comercial, trabalho em equipe.

Créditos

30

Empresa X

AH31

29 de Abril 2011

Coordenação: Rafael Sasaki

Texto: Gustavo Franco, Jeferson Bolzan, Kauã Couto e Lucas Mendes

Diagramação: Jeferson Bolzan

31