Integridade em primeiro lugar: O Código de Conduta da Chubb · Integridade em primeiro lugar: O...

Integridadeemprimeirolugar:OCódigodeCondutada

Chubb

Comunicaçãode

EvanGreenbergCarosColegas:AChubbémuitomaisdoqueumgrupodepessoasouunidadesdenegócio.Somosumacomunidadedefinidaporvalorescomunsenuncapermitiremosqueasnossasatividadescomerciaisofusquemanossadedicaçãoaessesvalores.Osnossoscincovaloresfundamentaissão:

INTEGRIDADENóscumprimostodasasleis,regulamentosepolíticasaplicáveisnaempresa,nãosócompalavras,mastambémcomações.AHonestidade,ocarátereocomportamentoéticosãoosnossosguiasparafazermosoqueécorreto.

FOCONOCLIENTENóssomosleaisaosnossosclientes.Nósesforçamo-nosaomáximoparacompreenderosseusriscos,assumimoscompromissosecumprimo-los.

RESPEITONósvalorizamososnossosfuncionários,parceiroseascomunidades.Praticamosumtratamentojustodeclientes,respeitamosadiversidade,aconfiançaeorespeitomútuo.

EXCELÊNCIANósreconhecemoserecompensamosaexcelêncianonossolocaldetrabalho.Umdesempenhoaomaisaltonívelimplicapensarmoseagirmoscomelevadosentidoderesponsabilidade.

TRABALHOEMEQUIPEAcreditamosqueumambientedefácilcomunicaçãoecolaboraçãogeraresultados.Nósencorajamosatotalparticipação,perspectivasdiversas,acríticaconstrutivaeosentimentodeorgulhopeloquefazemosepeloquesomos.

Osnossosvaloressãoabasesobreaqualanossaempresafoierguida.Osnossosclientes,acionistas,colegasdetrabalhoeascomunidadesnasquaisfazemosnegóciosesperamhonestidadeeumacondutaéticadenósdiariamente.Integridadeemprimeirolugar:OCódigodecondutadaChubbreafirmaonossocompromissocomumcomocomportamentoéticoemtodaaorganizaçãoChubb.

CadaumdenósnaChubbtemporobrigaçãocontribuirparamanterareputaçãoaomaisaltonívelnoquedizrespeitoàcondutaéticadaempresa.OdocumentoIntegridadeemprimeirolugarorientá-lo-ánassuasatividadesdiáriascomofuncionáriodaChubb,definindocomclarezaasexpectativasdecomportamento.AsuamaneiradeagircondizentecomestasdiretrizesfortaleceráanossaempresaaoenfrentarmososdesafiosexclusivosdoséculoXXI.LeiaodocumentoIntegridadeemprimeirolugarnaíntegrae,setiveralgumadúvida,ligueparaaChubbEthicsHelplineouparanossoResponsáveldeCompliance

EvanGreenbergPresidenteeCEOChubbLimited

Aintegridadeestánocentrodetudooquefazemosatítuloindividualoucoletivamentecomoumaorganização.Elaajudaadefinirasnossasaçõese,emconsequência,anossareputação.ParaaChubb,anossareputaçãosignificahonestidade,lealdadeecomportamentoético—ecadaumdenós,aoadoptarumadecisãocomercial,éresponsávelporpartedessareputação..

— Evan Greenberg

Índice

ComunicaçãodeEvanGreenberg...........................................................................................2

Índice.....................................................................................................................................3

Introdução.............................................................................................................................5

AreputaçãodaChubbéasomadasnossasaçõesindividuais............................................................5

Ocódigoaplica-seaTodos..............................................................................................................5

Compromissocomanãoretaliação..................................................................................................5

Reportandodúvidasepreocupações...............................................................................................6

Anossadedicaçãocomooutro..............................................................................................8

Promovendoadiversidadeeoportunidadesiguaisdeemprego.......................................................8

Assédionolocaldetrabalho............................................................................................................8

Mantendoumlocaldetrabalhoseguroesaudável..........................................................................9

Protegendoinformaçõespessoaisdosfuncionários.......................................................................10

ExpectativasadicionaisparaResponsáveis....................................................................................10

Anossadedicaçãocomaempresa.......................................................................................11

Conflitosdeinteresses...................................................................................................................11

Evitandosubornoecorrupção.......................................................................................................13

Ofertaseentretenimento..............................................................................................................14

Protegendoosbensdaempresa....................................................................................................16

Responsabilidadescomosacionistas...................................................................................20

Relatóriosfinanceirosecontabilidade............................................................................................20

Prevenindoereportandofraudes..................................................................................................21

Gestãodeinformaçõesinternas.....................................................................................................22

Branqueamentodecapitais...........................................................................................................22

Sançõescomerciaiseeconómicas..................................................................................................24

Anossadedicaçãoaosclienteseparceiroscomerciais..........................................................25

Tratandoclientes,fornecedoreseconcorrentescomimparcialidade..............................................25

Competindodeformajusta...........................................................................................................25

Protegendoinformaçõesdeterceiros............................................................................................28

Relacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidades.................................................................28

CompromissocomascomunidadesdaChubb.......................................................................29

Atividadespolíticasedesolidariedade..........................................................................................29

Comunicaçõesexternas.................................................................................................................29

Responsabilidadeambiental..........................................................................................................31

Excepções............................................................................................................................32

IntroduçãoAreputaçãodaChubbéasomadasnossasaçõesindividuaisAsnossasaçõesedecisõesmostramaosnossosparceirosotipodeempresaquesomos.TemosorgulhonaextraordináriareputaçãodaChubbeesforçamo-nosparacorresponderàsexpectativasdessareputaçãoacadadia.CadaumdenóstemoseupapelnacontinuidadedosucessodaChubb.

SejacolaborandocomoscolegasnaChubboutrabalhandocomosfornecedoresouparceiroscomerciais,nósmantemosaconfiançadeoutraspessoasportrabalharmossempretendoemmentetodososnossosValoresfundamentais.Juntos,essesvaloresinfluenciamasaçõesqueadoptamoseasdecisõesquetomamos.

Noentanto,porvezesencontramo-nosemsituaçõescomplexasemquenãoéclaraadecisãocertaasertomada.EsteCódigodecondutaajuda-nosatomarasdecisõescertasparaquepossamosteracertezadesemprecolocarmosaIntegridadeemprimeirolugar.

Ocódigoaplica-seatodosTodosnósnaChubbsomosresponsáveisporcumpriroCódigo,bemcomoaspolíticaseprocedimentosassociados,independentementedanossaposiçãoousenioridadenaempresa.Comofuncionários,executivosediretores,todosnósdevemosconfirmarformalmenteaaceitaçãodesteCódigo,informandoqueconhecemosecompreendemosospadrõesesperadosdenós.TambémesperamosquetodasaspessoasqueagememnomedanossaempresapartilhemosnossosvaloresesigamosprincípiosdefinidosnonossoCódigo.Issoincluiosnossosconsultores,agenteseeventuaisrepresentantesdeterceiros,bemcomoosnossosfornecedoreseprestadoresdeserviços.

AChubb(etodososquetrabalhamnaChubb),alinhadacomaspráticasdecidadania,temocompromissodegarantirqueassuasaçõesestãodeacordocomasleisaplicáveisnasrespectivasjurisdiçõesemqueopera.CasoumaleilocalouospadrõeslocaissejammaisrigorososdoqueesteCódigo,devemosseguiraleieospadrõeslocais.

CompromissocomanãoretaliaçãoÉimportantequetodososfuncionáriosdaChubbsesintamlivresparaidentificarcondutascontráriasaoCódigo.Consequentemente,aChubbcompromete-seaprotegertodosaquelesque,deboafé,relatamouparticipemnumainvestigação.Aretaliação,aameaçaeasrepresáliasdequalquertiponãoserãotoleradas.

Boaféé…

…apresentartodasasinformaçõesquesetenhasobreumasituaçãoqueseacreditaquevioleonossoCódigo,umapolíticadaChubboualei.

…estarpredispostoaeventualpreocupaçãooususpeitagenuínadeumamáconduta.

FazerdenúnciasfalsasereportarpreocupaçõescomoutrosmotivosocultosnãoéumcomportamentoaceitávelnaChubb.

Osnossosvaloresnaprática:

Oqueéumadenúnciade“boafé”?

Danielsuspeitadaexistênciademácondutanoseudepartamento,masnãotemacerteza.Eleinformaoseuresponsávelsobreasuasuspeitaparaque,sehouverumproblema,aChubbpossadetectá-loantesquesetorneumproblemamaior.

Amandainformaoseuresponsávelsobreumproblemaqueelaachouquefosseumaviolação,mas,afinal,nãoera.ComoAmandaforneceuumainformaçãoquehonestamenteacreditavaserverdadeira,elanãosofrepuniçãoouretaliação.

Natanpercebe,apósofato,queelefezalgoquevaicontraapolíticadaempresa.Eleinformaseuresponsávelimediatamente,paraqueasmedidasadequadaspossamsertomadasparacorrigiroerro.

Oquenãoéumadenúnciade“boafé”?

BenjamimeElizaformavamumcasal.Quandoelarompeucomele,Benjamim,emretaliação,informouaoseuresponsávelqueElizaestavaviolandopartedoCódigo.Umavezqueessaacusaçãosereveloufalsa,Benjamimfoipunidopelofalsorelato.

FranciscoinformaoseuresponsávelsobreumaviolaçãodoCódigo,masocultacertosdetalhesparaprotegerosseusamigos.Quandoahistóriatodaérevelada,Franciscoéinformadodequepodeserpunidoporocultarinformaçõesrelevantesparaainvestigação.

ReportandodúvidasepreocupaçõesOreportedepreocupaçõespodeajudaraChubbamelhorarosprocessosearesolverproblemasrapidamente.Somosincentivadosarelatarqualquercomportamentoquepossaserilegalounãoético.AChubbconsideratodososreportesdeboafésobrepreocupaçõese,amenosquealeidisponhadeformadiversa,,permitesemprenamedidadolegalmenteadmissívelqueosfuncionáriosquereportamcomportamentosimprópriospermaneçamanónimos.Noentanto,nóscompreendemosque,mesmoquandofornecemosanossaidentidade,asnossaspreocupaçõesedenúnciasserãotratadasdeformaconfidencialatéondeforpossível,mantendoconsistênciacomaleiaplicávele,aomesmotempo,permitindoqueaChubbconduzaumainvestigaçãocompleta.Tambémcompreendemosquequalquerrelatoanónimo–quandoforlegalmentepossível-podesermaisdifícildeserinvestigado.Poressemotivo,sedecidirmosfazerumrelatoanónimo,devemoscertificarmo-nosdarespectivacorrecçãoeforneceromáximodeinformaçõespossível.OndeencontrarajudaÉsemprepossívelapresentardúvidasepreocupaçõesaoseuresponsáveldirectoouaoutroresponsávelemquemconfie.Mesmoqueoseuresponsávelnãotenhatodasasrespostas,elepoderáencaminharasuadenúnciaparaalguémqueastenha.

Dependendodanaturezadaquestão,tambémpoderádirigir-seaumrepresentantedodepartamentoderecursoshumanos,jurídicooudeauditoria,ouaoComplianceOfficerdasuaempresa.

Senãoconseguirresolveraquestãopormeiodessescanais,ousesesentirdesconfortávelporqueasuapreocupaçãoémuitograveouconfidencial,aChubbEthicsHelplinetambéméumrecursoimportante.AChubbEthicsHelplineégratuitaeconfidencial,eestáacessível24horaspordia,setediasporsemana,portelefoneeonline.ParaobtermaisinformaçõessobrecomorelatarumapreocupaçãosériaouconfidencialusandoaChubbEthicsHelpline,visiteoVillage.

ÉsemprepossívelencontrarosmeiosdecontatodoComplianceOfficerresponsávelpelasuaempresanoVillage.

OqueacontecedepoisdeumadenúnciaAChubbgarantequetodasasinvestigaçõessãoconduzidasadequadamenteequecumprirátodasasleisaplicáveis.Quandoumainvestigaçãoéconcluída,aChubbtomaasmedidascorrectivasedisciplinaresapropriadas,podendoinclusivechegar,nostermosdalei,aodespedimentocomjustacausa.Emborapossaserinformadoquandoumainvestigaçãochegaaumaconclusão,podenãorevelar-seapropriadoqueosdetalhesouresultadosdessainvestigaçãosejamdivulgados.

AnossadedicaçãocomooutroPromovendoadiversidadeeoportunidadesiguaisdeempregoTodosmerecemsertratadoscomrespeitoedignidade,ecadaumdenóstemumafunçãoimportantenacriaçãodeumambientedetrabalhodeacolhimento,aceitaçãoecompensação.Osnossosvaloressãoabasedonossocompromissocomotratamentojusto,queéamparadopelaspolíticasepráticasdescritasnestedocumento.

Temoscomocompromissoproporcionarumambientenoqualadiversidadesurgevalorizada.Paraprotegeressebem,edeacordocomváriasleiseregulamentos,aChubbproíbetodaequalquerdiscriminaçãoemfunçãodaraça,cor,religião,idade,género,representaçãodegénero,orientaçãosexual,nacionalidade,deficiênciafísica,condiçãomilitar,estadociviloudequalqueroutracaracterísticaquemereçaatuteladalei.Alinhadoscomesteprincípioético,nóstomamostodasasdecisõesdeempregoedefinimostodososseustermosecondiçõessemteremcontaqualquerumadestascaracterísticas.

AChubbtemtambémocompromissodecumprirasleisparaaigualdadedeoportunidadesnoempregoe/ououtrasleisqueestabeleçamdireitoscivis,humanoselaboraisaplicáveis.

P:Tamiressempreapresentaumadasmaioresproduçõesnoseudepartamento,masvêrepetidamentequeaspromoçõesvãoparaoscolegasdamesmaraçadoseuresponsável.Quandoelaquestionaoseuresponsável,eledizquenãoapromoveuporqueachaqueaspessoascomoelasãoboasemvendas,masnãoboaschefias.Tamiresachaqueeleaestáadiscriminar.Oquedeveelafazer?

R:ComooresponsáveldeTamirespodeestaratomardecisõesdeempregoinfluenciadaspelaraça,eladevereportarasaçõesdeleaoseurepresentantederecursoshumanosouaoutrapessoareferenciadanesteCódigo.

AssédionolocaldetrabalhoNenhumfuncionáriodaChubbdeveficarsujeitoaassédioouaquaisqueroutroscomportamentosdeintimidação.Oassédiopodeincluirqualquercondutacomopropósitoouoefeitodeinterferir,semmotivos,nodesempenhodotrabalhodeumapessoacriandoumambientehostil,ofensivoouconstrangedor.Oassédiopodeconsistirem:

• Assédioverbal,comoameaçasououtralinguagemabusiva,alcunhasecomentários

depreciativosouinsultos;• Assédiopormeiovisual,comopósteres,fotografias,caricaturas,desenhosougestos

inadequados;• Assédiofísico,comoataquesououtrotipodeagressãofísica,toquesindesejadosoubloqueio

dosmovimentosnormais;

• Assédiosexual,dirigidoapessoadomesmosexooudosexooposto,incluindoinvestidassexuaisindesejadas,pedidosdefavoressexuaiseoutracondutafísica,verbalouvisualbaseadanosexo;

• Agiremrepresáliaouameaçaralguémporreportaroassédio.Anossapolíticadelocaldetrabalholivredeassédioaplica-sequeraolocaldetrabalhointerno(escritório),queraambientesexternos.

P:JonasmarcaumcompromissocomAlba,umanovafuncionáriadesuaequipa,paraanalisarasresponsabilidadesdocargodela.QuandoAlbabateàsuaportaàs17hparaareunião,Jonasdizquedesejadiscutiroassuntocomelatomandoumasbebidasnumbarpróximo.Albadiznãosesentiràvontadecomaideia,masJonasresponde:“Éassimquetratamosdenegóciosporaqui.Vocêprecisaráaprenderarelaxarounãoficarámuitotempoporaqui.”Aosairpelocorredor,elecolocaoseubraçonosombrosdela.Albapodefazeralgumacoisa?

R:Absolutamente.AlbadevedizeraJonas,deformaeducadamasfirme,queelanãoestáàvontadecom o comportamento dele. Ela deve denunciar a situação a um responsável ou a outra pessoareferenciadanesteCódigo,paraqueelepossaajudaraimpedirqueissoocorranovamente.

AspalavraseasaçõesdeJonasconstituemassédio,poiselesugerequeAlbapoderiaperderoseuempregocasoserecusasseaaceitarasuacondutaexcessivamentepróxima.NaChubb,nósorgulhamo-nosdonossocomportamentoprofissionaledesempretratarmososnossoscolegascomrespeito.

ConsulteosespaçosregionaisdoVillageparaobterinformaçõessobrepolíticaseprocedimentosdeRHlocais.

MantendoumlocaldetrabalhoseguroesaudávelUsoexcessivodesubstânciasnocivasOabusodeálcooloudrogaspodeserumproblemagravenolocaldetrabalho.Issopoderepresentarumaameaçaànossasaúdeesegurança,bemcomoàprodutividadedanossaorganizaçãoeaobem-estardosnossosclientes.AChubbmantémumapolíticacontraousodedrogaseálcoolqueseestendepelomundoeseaplicaanós,aosnossosfornecedoreseaosnossosconvidados.Essapolíticaproíbeousoouapossedeálcool,drogasilegaisououtrassubstânciascontroladasnolocaldetrabalho,emquaisquercircunstâncias(comexceçãodemedicamentosprescritosusadosdeacordocomaindicaçãoparatratamentomédico).

Aexceçãoaestaregrapodeverificar-sequandooManagementdaChubbadmitaquebebidasalcoólicassejamservidasemalgunseventospatrocinadospelaempresa.Nessescasos,cumprimostodasasleisapropriadasrelacionadascombebidasalcoólicas,inclusiveasleisqueestabelecemidademínimaparaesseconsumo.

ComodesejamosmanteranossaprópriareputaçãoeareputaçãodaChubb,evitamossempreexcessoscombebidasouintoxicaçõesemquaisquereventosdetrabalho.

ViolênciaAChubbnãotoleraameaças,intimidaçãoouatosdeviolência.Setomarmosconhecimentodeumasituaçãoemquetenhaocorridoviolênciaouameaçanolocaldetrabalho,reportaremosasnossaspreocupaçõesimediatamente.Sealguémestiveremperigoiminente,nãohesiteemcontatarprimeiroasautoridadeslocais.

ProtegendoinformaçõespessoaisdosfuncionáriosQuemtiveracessoainformaçõespessoaisdosnossoscolegasnoexercíciodasuafunçãonaChubbdeveprotegeressasinformaçõescuidadosamente.Semprequerealizarmosrecolha,armazenamento,modificação,transferênciaoueliminaçãodeinformaçõespessoaisdosfuncionários,devemoscumprirtodasaspolíticaseprocedimentosdaChubb,bemcomoasleisdeprivacidadeeproteçãodedadosqueseapliquemaonossotrabalho.

ExpectativasadicionaisparaResponsáveisAssumirumaposiçãoderesponsabilidadenaChubbsignificaaceitarumconjuntoadicionalderesponsabilidades.Esperamosquenossosresponsáveisdemonstremumfortecompromissocomaliderançaeotrabalhodeequipe.OsResponsáveisdevem:

• Liderardandooexemploparagarantirquetodososfuncionáriosconheceme

compreendemesteCódigo,outraspolíticasdaChubbeasleisaplicáveis;

• Criarumambienteemqueosoutrosfuncionáriossesintamconfortáveisparaquestionarefazerdenúncias;

• Encaminharprontamenteasdenúnciasdosfuncionáriosparaaspessoasapropriadas.

AnossadedicaçãocomaempresaConflitosdeinteressesDuranteonossotrabalho,podemosenfrentarpotenciaisconflitosentreosnossosprópriosinteresseseosinteressesdonossoempregador.ComoessesconflitosdeinteressesprejudicamosucessoeareputaçãodaChubb,nósesforçamo-nosparaevitarnãosóassituaçõesquegeramconflitosreaisdeinteresses,comotambémassituaçõesquecriamaaparênciadeconflitosdeinteresses.

Casotomemosconhecimentodeumconflitorealoupotencial,consultaremosimediatamenteoComplianceOfficerdanossaempresaouumConselheiroJurídicodaChubbapropriado.

Umconflitodeinteressesocorrequandohádivergênciaentreasnossasconsideraçõespessoaiseafinalidade,aspolíticasouasoperaçõesdaChubb.Aaparênciadeumconflitoéoqueumapessoasensatapodeconsiderarumconflitoempotencial.

LealdadeOsfuncionários,executivosediretoresdaChubbdevemlealdadeàempresa.IssosignificaquereconhecemosqueasoportunidadesgeradaspelonegóciopertencemàChubb.

Se,aorealizarmosonossotrabalho,tivermosconsciênciadeumaoportunidadeapropriadaparaaChubb,devemosaproveitaressaoportunidadeemnomedaempresa,sehouverinteresseporpartedela,enãoemnossonomeoudeoutrapessoa.NuncadevemosusaraChubb,inclusiveinformaçõesquelhepertençamouasnossasposiçõesnaempresa,paraganhopessoal,enãodevemosagircomoconcorrentesdaChubb.


Tiposdeconflitoscomuns

InteressefinanceiroemoutrosnegóciosTeruminteressefinanceirosignificativoemsegurados,fornecedores,consultoresouconcorrentesdaChubbpodecriarumconflitodeinteresses.Assimquetomamosconhecimentodequalquerinteressefinanceirorealoupotencialdessanatureza,devemosreportá-lo.OCompliancedaChubbpodeajudar-nosadeterminaraaçãoapropriadaparaeliminarouevitaressesconflitos.

Umconflitodeinteressespodesurgircasoointeressefinanceirosejadofuncionáriooudeummembropróximodasuafamília,inclusivecônjugesoucompanheiros,parentes,parentesporafinidade,irmãos,filhos,netos,avós,tiosetias,eprimaseprimos.

EnvolvimentoemoutrasorganizaçõesAtuarcomodiretor,executivoouconsultordequalquerempresaquefaçaoupossafazernegóciosouconcorrer com a Chubb é um conflito de interesses potencial, mesmo que o cargo não sejaremunerado. Tambémdevemosrelataressassituaçõesparaqueumasoluçãoapropriadapossaserencontrada.

TrabalhandocommembrosdafamíliaUmarelaçãopessoaloufamiliarentrefuncionários,especialmenteseforumarelaçãodesubordinação,podecriarumaaparênciadefavoritismodeslealnolocaldetrabalho.Paraevitarisso,aChubbpodeevitarcolocarqualquermembrodafamíliaoupessoacomaqualexistaumarelaçãopessoalnumaposiçãoemquehajaautoridadediretasobreumamigoouummembrodafamília.

Umconflitodeinteressestambémpoderásurgirseummembrodafamíliatrabalharparaumdosfornecedores,parceiroscomerciaisouconcorrentesdaChubb.Nessescasos,devemosreportarasituaçãoaonossoresponsávelouaoComplianceOfficerdanossaempresa.Asoluçãopodeenvolveraalteraçãodefunçõesoudelinhadereportingparaquenãohajaaparênciatendenciosa.

P:AEmíliagerearelaçãocomumdosparceiroscomerciaisdaChubb.Oseuprimorecentementeconseguiuumtrabalhonodepartamentodevendasdessaempresaparceira.AEmíliaestáanimadacomofatodoseuprimoestaratrabalhandonumaempresacomaqualelatemumbomrelacionamentoeachaqueseriainteressantetrabalhardiretamentecomele.Existeumconflitodeinteressesnessecaso?

R:Sim.Emboraessasejaumaboaparcerianomomento,Emílianuncadeveráfavoreceraempresadoseuprimoemrelaçãoaoutras,apenasporqueeletrabalhalá.Paratercertezadequeesseconflitonãoiráconstituirumproblema,aEmíliadevereportaressasituaçãoaoseuresponsáveleaoDepartamentodeComplianceparadecidirseorelacionamentocomoparceirodevesergeridoporoutrapessoa.IssonãoafetaocaráterouacapacidadedeEmília.Assituaçõesqueaparentamserconflituantesdevemserevitadascomoseefectivamentehouvesseumconflitoreal.


Muitasaçõesecomportamentospodemcriarconflitosdeinteresses

Outrospotenciaisconflitosdeinteressescomunsincluem:

• Aceitarpresentes—cdecorretores,segurados,clientes,fornecedoreseoutraspessoasquefaçamnegócioscomanossaempresa(consulte“Presenteseofertasdeentretenimento”);

• AceitarnegóciosemnomedaChubbcomfamiliaresouamigos,comoporexemplofecharumcontratodaChubbcomocunhado;

• PossuiruminteressesignificativooudesempenharumafunçãoimportanteemempresasexternasquesejamclientesoupotenciaisclientesouaindaconcorrentesdaChubb;

• TirarvantagempessoaldeoportunidadesdeinvestimentoquenossejamconfiadasemvirtudedaposiçãoqueocupamosnaChubb;

• FazerinvestimentospessoaisemempresasquesabemosquesãocandidatasaaquisiçãoouainvestimentosporpartedaChubb;

• Receberouconcederempréstimosougarantiasdeobrigaçõesafuncionários,executivosoudiretoresdeoutrasempresasquefaçamnegócioscomaChubbouaosseusrespectivosfamiliares.

RelatórioanualComofuncionários,executivosediretoresdaChubb,temosquereportarquaisquerconflitosdeinteresses(oupotenciaisconflitosdeinteresses)assimqueelessurgemeintegrandoaDeclaraçãodereafirmaçãoanualdoCódigodecondutadaChubb.EvitandosubornoecorrupçãoOnossocompromissodegerirosnegóciossemprecomintegridadesignificaqueconfiamosnaexcelência dos nossos produtos e serviços para conquistar negócios. Como valorizamos aspráticascomerciaiséticaselegais,nuncarecorremosasubornoououtraspráticasdecorrupção.Osprincípios e as leis anti suborno aplicam-se àsoperaçõesdaChubbem todososlocais.Alegislaçãodemuitospaísesproíbepresentesoupagamentosdadosemtrocadeumfavor,recompensafinanceira,açãooficialimprópriaououtrobenefício.

NosEUA,aFCPA(ForeignCorruptPracticesAct)consideracrimeospagamentosfeitosaagentesestrangeirosdequalquerpartedomundoseaintençãoforinfluenciarumadecisãooficialparaobtervantagenscomerciais.

NoReinoUnido,a“BriberyAct”proíbecondutasemelhantequeenvolvaproporcionaraalguémumavantagemfinanceiraoudeoutrotipoparaincentivaressapessoaaexecutarassuasfunçõesouatividadesdemaneiraimprópriaoupararecompensaressapessoaporjáteragidodessamaneira.A“BriberyAct”aplica-seanegociaçõescomoficiaisdogovernobemcomocomorganizaçõescomerciais.A“BriberyAct”tambémconsideracrimereceberumsubornoounãoevitarosuborno.

Paranosprotegermosatémesmodaaparênciadesuborno,nãodevemos:

• Forneceralgodevaloraumagentedogovernoouaumfuncionáriodeoutraorganização,quandoafinalidadedessepagamentoforobterumavantagemindevida.Issoincluipagamentosepresentesentreguesindiretamenteatravésdeterceiros(comoumagente,consultor,representantedevendas,distribuidorouprestadordeserviços).

• Fazerpagamentosfacilitadores.Estessãopequenospagamentosparaassegurarodesempenhodeserviçosouaçõesderotinaqueaempresa,deoutromodo,teriadireitoareceber,comodireitosaduaneiros,vistosdeimigraçãoedetrabalho.

Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticaparaevitarsubornoecorrupçãodaChubb.

Claracontratouumantigofuncionáriodogovernocomoagenteparaajudá-lanacontrataçãocomumaagênciagovernamentallocal.Quandooagentesolicitaumagrandequantidadededinheirologodeinício,Claraperguntacomotencionaelegastá-la.Elesugereoregistoatítulode“despesacomercial”,informandoqueautilizariapara“aceleraroprocesso”.

Clarasuspeitaqueoagenteprovavelmenteestaráausarodinheiroparasubornoeelasabequeéresponsávelpormanterregistoshonestoseprecisos.Elareportaaconversaaoseuresponsávele,juntos,decidemqueseriamelhorterminarocontratodaChubbcomesseagente.

OfertaseentretenimentoAogerirrnegóciosdaChubb,podemosocasionalmenteoferecerpresenteseentretenimento,assimcomorecebê-losdeterceiros.Essascortesiascomerciaispodemajudar-nosapromoverotrabalhoemequipaeaconstruirrelacionamentosfortes,mastambémdevemosreterqueasnossasaçõesdevemestaremconformidadecomasdiretrizesdaempresa,bemcomocomtodasasoutraspolíticas,leiseregulamentosaplicáveis.Emboradevahaverbomsensoemtodasassituações,emnenhumacircunstâncianós,osmembrosdanossafamíliaouqualqueroutrapessoaqueatueemnossonomedeve:

• Oferecer,solicitarouaceitarsubornos• Solicitar,aceitarouoferecerpresentes,refeições,entretenimento,viagensouestadias

comoincentivocomercialoutrocadefavores• Tentarinfluenciardeformainapropriadaadecisãocomercial,aimparcialidade,aintegridade

oualealdadedeoutrapessoa• Conscientementecriarumconflitodeinteressessegundoaspráticashabituaisdosetor• Conscientementeviolaraspráticasespecíficasdaoutraparteoualei

Tambémasseguramosquequaisquercortesiascomerciaisqueofereçamosouaceitemos:

• Sejamcondizentescomasboaspráticascomerciaiseasleislocais.• Serelacionemcomassuntoscomerciaisgeraisenãoespecíficas.• Nãosejamumincentivocomercialimpróprio.• NãoconstranjamaChubbsedivulgadaspublicamente.

• NãosejamdemaugostonemenvolvamumlocalquepossacausarumimpactonegativosobreaChubb(ouseja,semenvolvereventosdemaugostooudeapelosexualouquaisqueroutroseventosqueviolemocompromissodaChubbcomorespeitomútuo).

• Nãoocorramcomfrequênciasuficienteparasugerirummotivoimpróprio.PresentesproibidosExcetoquandorecebemosaprovaçãopréviadoCompliance,osfuncionários,executivosediretoresdaChubbnãopodemsolicitar,aceitarouoferecerosseguintespresentes:

• Dinheiroouequivalênciasemdinheiro,comobónus,chequesbancários,chequesdeviagem,

ordensdepagamento,títulosdeinvestimento,instrumentosouserviçosnegociáveis,pagamentodeencargosdecartãodecréditooualgosemelhante,independentementedovalor.

• QualquerbemoferecidoourecebidoporqualquerindivíduocujovalorexcedaUS$250,00(ouoequivalenteemmoedalocal)nototalacumuladoduranteumano.

Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobreofertaseentretenimentodaChubb.


RefeiçõeseentretenimentoComofuncionários,executivosediretoresdaChubbpodemosaceitarouoferecerrefeiçõeseentretenimentodeparceirosdenegócio(funcionários,executivosediretoresquenãosejamdaChubb)oudepotenciaisparceirosdenegócios,desdequeestesnosacompanhem.Podemosaceitarrefeiçõesoubilhetesparaeventosdesportivos,teatroeoutroseventosrecreativos(comopartidasdegolfe),desdequeafinalidadesejadiscutirquestõescomerciaiscomparceirosdenegócioquenãosejamdaChubb.Issosignificaque,emgeral,nãoaceitaremosconvitesparataiseventosseumparceirodenegócioquenãosejadaChubbnãoestejapresente.

ViagenseestadiasPromovereparticiparemencontroscomerciais,apresentaçõesoueventosrecreativoscomafinalidadedediscutirgenericamentetemascomerciaisedivulgaramarcageralmenteéumapráticaaceitenonossosetor.Comoissofrequentementeenvolveumaviagem,écomumqueopromotorforneçaestadiae/outransporteaosparticipantes.Podemosoferecerouaceitarviagemeestadiaparaesseseventos,desdequesejamrazoáveisdadasascircunstâncias,equeoseventossejamabertosaumnúmerosuficientedepessoasdosetor,deformaaserconsideradodeamplaparticipação.

AsunidadesdenegóciosdaChubbqueplaneiampromoverouparticiparnesseseventosdevemenviarosdetalhesdoeventoatravésdoVillage.

P:AempresadeJaimeestáansiosaporestenderasuarelaçãocomumclienteespecíficoparaalémdacoberturadepropriedade.Numadiscussãocomoclientesobreumapropostapendentedeoutracobertura,orepresentantedoclientecomentacomJaimeumeventodesportivoimportantequeoclienteestápatrocinandoesugerequeapropostadeJaimeseriaolhadademaneiramaisfavorávelsesuaempresacomprasseumconjuntodebilhetes.OquedeveJaimefazer?

R:Jaimedecididamentenãodeveaceitaressaoferta.Essasugestãoconstituiumincentivocomercialimpróprio,eJaimedeverecusaraoportunidadedecomprarosbilhetesereportaraconversaimediatamenteaoComplianceOfficerdasuaempresa.

ProtegendoosbensdaempresaOnossocompromissocomotrabalhoemequipasignificaquetodosnósajudamosaprotegerosativosdanossaempresa.Essesmateriaispermitem-nosfazeronossotrabalhoefornecerosserviçosqueosnossosclientesesperam.

Propriedadeprópria,fundoseinstalaçõesApropriedadeprópriadaChubbincluioequipamentoeosbensqueutilizamosdiariamente,bemcomoosfundosquemantêmosnossosnegócios,assimcomoasinstalaçõesemquetrabalhamos.

Comooroubo,anegligênciaeodesperdíciotêmumimpactodirectonarentabilidadedaChubb,protegemososbensdaempresa,usamosessesbensapenascompropósitoscomerciaislegítimosedeformaeficiente.

InformaçõesinternaseconfidenciaisUmdosbensmaisvaliososdaChubbsãoasinformações.AChubbcontacomcadaumdenósparaprotegerassuasinformaçõesinternaseconfidenciais.

Portanto,devemos:

• Manterestritaconfidencialidadedetodasasinformaçõesconfidenciaisdaempresasobonossocontrole.

• Evitarpartilharinformaçõesconfidenciaiscomqualquerpessoa,atémesmocomumcolegadetrabalho,quenãoprecisesaberdelas.

ConsultamosonossoconselheirojurídicoouoComplianceOfficeratribuídoànossaempresaantesdedivulgarinformaçõesconfidenciaisaterceiros,mesmoquandohajaumafinalidadecomerciallegítimaparaessadivulgação.

Oquesãoinformaçõesconfidenciais?

Informaçõesconfidenciaispodemserquaisquerinformaçõesquenãoestejamdisponíveispublicamente.Porexemplo:

• AcordosoraisouporescritoentreaChubbefuncionários,agentes,parceirosestratégicosouterceiros

• InformaçõesfinanceirassobreaChubb• Informaçõessobrepossíveisaquisições• InformaçõessobreinvestimentosoupráticasdeinvestimentodaChubb• Acordosdecompensaçãocomparceiros• Informaçõesdefuncionários• Informaçõesfinanceirasemédicaspessoaisnãopúblicasdeclientes,clientespotenciais

ousegurados• Informaçõesrecebidasdeterceirosadstritasaobrigaçãodeconfidencialidade• Listasecontratosdeclientes,dadosdequotademercado,contratosdeparceirose

outrosarquivosConservaçãodedocumentos,MuitospaísesondeaChubbestápresentetêmleiseregulamentaçõesqueregulamentamaconservaçãoeadestruiçãodedocumentoseinformaçõesdaempresa.AresponsabilidadedaChubbemconservaressesdocumentoseessasinformaçõestambémpodesurgirafetadapelasnossasresponsabilidadescontratuaiscomterceiros.AChubbguardaedestróiosdocumentosdeacordocomaspolíticasaplicáveisdeconservaçãodedocumentosdaempresa.AChubbtambémcumpreasdesignadas“legalholds”queexigemqueosdocumentossejammantidosalémdosprazostípicosdeconservaçãonamedidaemqueexistaouseantevejacomoprovávellitigiosidade.Nuncadestrua,altereoutenteocultardocumentosquepossamsernecessáriosnumaquestãojudicialounumainvestigação.Quandoumaacçãoderetençãoforlançada,issoserápublicadonoVillage.ParaobtermaisinformaçõessobreaspolíticasdeconservaçãodedocumentosdaChubbaplicáveis,contateoComplianceOfficerouumconselheirojurídicoatribuídoàsuaempresa.

ReportingEmdeterminadascircunstâncias,adivulgação,oacessoouatransferênciadeinformaçõesconfidenciaisnãoautorizadospodeoriginarumaviolaçãodalegislaçãodeproteçãodedadosoudeobrigaçõescomosclientesouparceiroscomerciais.Aotomarconhecimentodequalquerincidenterealoupotencialenvolvendoinformaçõesoudequalquerviolaçãodasegurançadosdados,reporteimediatamenteoeventoaumresponsáveleaoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformaçõessobrecomoreportaresseevento,acedaaoVillage.

ComunicaçõeselectrónicasesegurançadosdadosAChubbincentivaousoderecursostecnológicos,comotelefones,dispositivosmóveis,computadores,software,ferramentasinternasdecolaboraçãoeaInternet,desdequeesseusonãoenvolvaganhopessoalouatividadesquepossamviolaraspolíticasdaChubb.Comofuncionários,executivosediretoresdaChubbcompreendemosaimportânciaeocustodosrecursostecnológicosqueaempresanosdisponibiliza.AChubbforneceosrecursosnecessáriospararealizarmosonossotrabalho,etemosodeverdeusaressesrecursosdeformaresponsáveleadequada.Tambémmantemosaresponsabilidadedeusaressastecnologiasparaprotegerasinformaçõesdaempresa.Quandousamosrecursoselectrónicoscomolaptopsoudesktopsdaempresa,devemosgarantirqueessesrecursosestãoprotegidosequeoacessoaosdadosqueelespermitemestejaprotegidocompasswordsouprotegidofisicamenteotempotodo.

Compreendemosquetodososdadosdecomunicaçõesquecriamos,enviamos,recebemosearmazenamosusandosistemasdaChubbsãopropriedadedaChubb,assimcomodeterminadasferramentasquefacilitamacomunicaçãoouauxiliamacolaboraçãoentreosfuncionários,comocomputadores,servidoreseunidadespartilhadas,softwaresdeprodutividadeparaescritórios,ferramentasdecolaboraçãoee-mail.

Todasasdúvidassobrecomolidarcomascomunicaçõeselectrónicasdevemserapresentadasaumresponsável.APolíticasobreComunicaçõeselectrónicasesegurançadosdadoscontéminformaçõesadicionais.


Parateracertezadequeasnossasmensagenselectrónicassãorespeitosas,profissionaiseseguras,nós...

• Relemosantesdeenviarenãoapenasparadetectarerros,masparagarantirqueamensagemésimples,claraeobjetiva.

• Pensamosduasvezessobreusaraopção“Responderatodos”,enviandoamensagemapenasparaaspessoasquerealmenteprecisamdela.

• Excluímosanexosaoencaminhare-mail,amenosquesejamabsolutamentenecessários.• Discutimostópicosconfidenciaisportelefoneoupessoalmenteereservamosacorrespondência

electrónicaparaformalizaroacordofinalsobreasquestões.• Evitamosbrincadeirasesarcasmo.Umcomentáriosarcásticoquepoderíamosfazerportelefone

podesermal-interpretadonacomunicaçãoelectrónica.

• Nuncatiramosconclusõessobreamoralidade,alegalidade,aresponsabilidadeouasimplicaçõesdecoberturadeumaprática,amenosqueumconselheirotenhaanalisadoeaprovadooconteúdo.

• Evitamosousodosistemadee-maildaChubbparacomunicaçõespessoaiselembramosquetudooquecolocamosnossistemasdaChubbpodeficarsujeitoamonitoramentopelaempresanorespeitointegralpelosrequisitoslegaisemvigoremmatériadeprivacidadenolocaldetrabalho.

ResponsabilidadescomosacionistasRelatóriosfinanceirosecontabilidadeOsregistosfinanceirosedecontabilidadedaChubbestarcompletoseatualizados.Essesregistosfornecemasprincipaisinformaçõesquesãofundamentaisparaagestãoeficientedenossaempresaeocumprimentodenossasobrigaçõesjuntodosacionistas,órgãosgovernamentaiseopúblico.AChubbnãopermitequeaintegridadedosseusregistosoudeclaraçõesfinanceirassejamdeformaalgumacomprometedores.

AChubbdeveobedeceraváriosregulamentosrelativosarelatóriosfinanceirosedecontabilidade,bemcomomantercontroloseprocessosinternosapropriadosparagarantirqueacontabilidadeeasinformaçõesfinanceirassãocompiladasedescritasdeformaprecisa.Oslivros,registos,contasedeclaraçõesfinanceirasdaChubbdevemsermantidosdeformarazoavelmentedetalhada,devemrefletircorretamenteastransaçõesdaChubbedevemestaremconformidadecomasexigênciaslegaisedecontabilidadeaplicáveis.

Dependendodocargoqueocupamosnaempresa,podemosserquestionadospelosreguladoresparafornecerasinformaçõesnecessáriasagarantirqueosnossosrelatóriospúblicossejamcompletos,corretosecompreensíveis.Assumimosessaresponsabilidadecomseriedadeefornecemosrespostasrápidas,completaseprecisasàsperguntasrelacionadascomosrequisitosdedivulgaçãopúblicadaChubb.

Compreendemosquenãopodemosmanterfundosoubensnãoregistadosounãooficiais,amenosquesejapermitidoporleiepelosprincípiosdecontabilidadeaplicáveis.Nãopodemosajudaroutraspessoasafalsificarregistosfinanceirosoudecontabilidadedeoutraempresa.

Tambémcompreendemosqueasinformaçõesfinanceirasdanossaempresaapenaspoderãoserdisponibilizadasapessoasexternasànossaempresacomautorizaçãopréviaapropriadaeapenasporpessoasindicadascomoporta-vozesoficiaisdaChubb.

QuaisquerdúvidasoupreocupaçõessobreaintegridadedosregistosfinanceirosdaChubbdevemserreportadasaoDiretorfinanceiro,Diretordecontabilidade,ResponsáveldeAuditoria,GeneralCounselouResponsáveldeCompliancedaempresa;oResponsáveldocomitédeauditoriadoConselhodeAdministraçãodaChubbLimited([email protected]);ouaqualqueradministradormembrodoComitédeauditoriadoConselhodeAdministração.TambémpodeserfeitanotificaçãoatravésdaChubbEthicsHelpline.Ocomitédeauditoria,sujeitoàsobrigaçõesresultantesdasleisaplicáveis,trataráessasinformaçõescomoconfidenciais.

PrevenindoerelatandofraudesQualquertentativadelogroparaatingirganhosinjustosouilícitosparasimesmoouparaaempresaéinaceitável.CompreendemoscomoadesonestidadepodeafetarareputaçãodaChubb.

AnossareputaçãoeareputaçãodaChubbsãodecididamenteimportantesparaonossocontínuosucesso.Poressemotivo,nãocometemosnenhumatodefraude.

Aatividadefraudulentapodeincluirqualquersituaçãoqueenvolvaaçõesdesonestasoucontráriasaoqueéestabelecidopelaleiouregulamentos.MuitosexemplosdefraudesãoabordadosnoutrasseçõesdesteCódigo,inclusivebranqueamentodecapitaisecomportamentosanticoncorrenciais.Éimprescindívelànossareputaçãoeintegridadeeàdanossaempresaquereportemosqualqueratividadefraudulentaaosrepresentantesapropriados,conformeconstaem“Reportandodúvidasepreocupações”.

Aquelesqueseenvolveremematividadefraudulentaestarãosujeitosaaçõesdisciplinaresrigorosas,incluindoeventualdespedimentocomjustacausaepossívelaçãocivile/oucriminal,oquepoderáresultaremsentençasdeprisão,multasseverase/oupenalidadescivis.


Porvezes,podemosdiscordardasoutraspessoasrelativamentearegrasambíguas(noqueconcernearequisitoslegaisoudecontabilidade)eacomoelassepodemaplicaremdeterminadascircunstâncias.Debaterambiguidadeseaformacomolidamoscomelas,porsisó,nãosugerequalquermotivaçãodesonesta.NaChubb,somosencorajadosapartilharpontosdevistaprofissionais,etodosnóssabemosqueaintegridadedeveestarnocentrodasnossasações.Essassituaçõespodemserevidenciadasnosseguintesexemplosdefraude:

• DesviodefundosdaChubb,inclusivecobrandoprémiosembenefíciodaChubbmasnãoosremetendoàChubb.

• Apropriaçãoindevida,máutilização,destruição,remoçãoouocultaçãodebensdaChubb,inclusivedinheiro,propriedadetangível,propriedadeintelectualesegredoscomerciais.

• Deturpaçãointencionaldequalqueraspectonaexperiênciadealguémnoâmbitodeumprocessodeemprego,oudeoutrosdocumentospreenchidosouenviadosnoprocessodeobtençãoouconfirmaçãodeempregonaChubb.

• Inclusãointencional,nosregistosdaChubb,emdeclaraçõesfinanceirasouemdocumentosdeimpostos,deinformaçõesquenãosejamprecisasouemconformidadecomospadrõesdecontabilidadeapropriados.

• Inclusãointencional,emapólicesdeseguroouemdocumentaçãodeindemnização,deinformaçõesquenãosejamprecisasouquenãoestejamemconformidadecomospadrõesapropriadosdosetor.

• Negociaçõesouinformaçõesnãoautorizadasnoâmbitodeprocessosdesinistro.• Usonãoautorizadodeinformaçõesdoclienteparaganhopessoal.

• Alteraçãooufalsificaçãodedocumentosdenegócios.• Declaraçõesfalsasparareguladoresdesegurosouseusagentes.• Ofertaouaceitaçãodesubornosoucomissõesenvolvendoautoridadesgovernamentais,

fornecedores,prestadoresdeserviçosouagentes(consultetambémasseções“Ofertaseentretenimento”e“Evitandosubornoecorrupção”acima).

TratamentodeinformaçõesinternasMuitospaísesnosquaisaChubbestápresentetêmlegislaçãosobrevaloresmobiliáriosqueregulamentaacompraeavendadetítuloscomaintençãodeprotegerosinvestidores.Essasleisbaseiam-seempartenaconvicçãodequetodasaspessoasquenegociamostítulosdeumaempresadevemteracessoemcondiçõesdeigualdadeatodasasinformaçõesrelevantessobreela,ouseja,qualquerinformaçãoàqualuminvestidordariagrandeimportânciaaotomarumadecisãodecompra,vendaoumanutençãodetítulos.

Devidoàgravidadedasquestõesqueenvolvemousodeinformaçõesprivilegiadas,nósnuncanegociamostítulosdaChubbquandoestamosnapossedeinformaçõesrelevantesnãopúblicassobreaChubb.OmesmoacontecerásepossuirmosinformaçõesprivilegiadassobrequalquerumdosparceiroscomerciaisdaChubbcotadosembolsa.Sealgumaveztiverdúvidassobreseumainformaçãoérelevanteounãopública,consulteseuresponsávelouconselheirojurídico,ouoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobreRestriçõesdenegociaçãodetítulosdaChubb.

Exemploscomunsdeinformaçõesprivilegiadas:

• MudançasnagestãodetopoFusõeseaquisições• Projeçõesdefuturosganhosouperdas• Litígiopendenteoupotencial

BranqueamentodeCapitaisTemosocompromissodecriarumambientequenãotolereobranqueamentodecapitais..Paraajudarasautoridadeslegaiscompetentesnosseusesforçosdejulgarcriminosos,paracumprirtodasasleislocaiseprotegerareputaçãodaChubb,temosaobrigaçãodeidentificarindíciosdebranqueamentodecapitais,denúnciaratividadessuspeitaseevitaraquelesqueusariamaChubbparaessasfinalidades.

Oqueéobranqueamentodecapitais?

Éoprocessopeloqualosindivíduostentamfazercomquegrandesquantidadesdedinheiro“sujo”(dinheiroobtidocomatividadesilegais,comootráficodedroga)pareçamterorigemnumafontelegítima.Oscriminosostentamcolocarodinheiroemcirculaçãorapidamente,oquetornamaisdifícilparaasautoridadesasuaidentificação,eestãoconstantementeprocurandonovasformasdedisfarçarcomolegítimodinheiroobtidoilicitamente,


Conhecendoosnossosclientes

Conhecerosnossosclientesecompreenderosseusnegóciossãoetapasfundamentaisnaidentificaçãoenaprevençãodeesquemasdebranqueamentodecapitais.Emborasejamaisprovávelqueastentativasdebranqueamentodecapitaisvenhamdenovosclientes,tambémépossívelencontrarmosatividadessuspeitasemclientesjáantigosquandoelesalteramassuasrotinas.Podemosprocurarsinaisdealertaquestionandooseguinte:

• Omontantedatransaçãoécondizentecomasatividadesnormaisdoclienteoutipodecliente?• Atransaçãoéracionalnocontextodasatividadescomerciaisoupessoaisdocliente?• Opadrãodastransaçõesmudou?• Paratransaçõesinternacionais,oclientetemummotivoóbvioparafazernegócioscom

ooutropaísenvolvido?

AnossafalhaemidentificaredenunciarsuspeitasdeatividadesdebranqueamentodecapitaispodeviolarasleislocaiseprejudicarareputaçãodaChubb;portanto,devemosobrigatoriamentedenunciartransaçõessuspeitasdaseguinteforma:

• DenunciarimediatamenteanossasuspeitaaoAMLOfficerouaoComplianceOfficeratribuídoànossaempresa.

• LevandooassuntoimediatamenteàatençãodeumResponsável.• EncaminhandopreocupaçõesparaodepartamentodeauditoriainternaouCompliance.• Reportandooassuntodeacordocomaseção“Reportandodúvidase

preocupações”desteCódigo.

AdotaremososmesmosprocedimentossehouverumasuspeitadequefuncionáriosdaChubbestãoenvolvidosemcondutaquefavoreçaobranqueamentodecapitais.Casoasuspeitaenvolvaresponsáveis,contateoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresaouaAuditoriainterna,ouaChubbEthicsHelpline.

P:Robertotemumclientequesónomêspassadoadquiriuumaapólicedeseguroparacobrirumavaliosacoleçãodearteparticular,eagoraoclienteestásolicitandoumaindemnização,alegandoqueváriaspeçasdeartecujopreçoéinestimávelforamroubadas.Robertolembra-sedequeumdosseuscolegasteveumcasosemelhanteenvolvendoomesmoclientecercadeseismesesatrás,oqueotornasuspeito.Oqueeledevefazer?

R:Robertodevedenunciarimediatamenteessecasoaoseuresponsável,oqualpoderáencaminhá-loparaAAuditoriainternaouoDepartamentodeCompliance.Ofatodeumclienteestarreivindicandoumagrandeindemnizaçãologoapósaaquisiçãodaapólice,eofatodeessenãoserumincidenteisolado,sugeremqueoclientepossaestartentandousaraChubbparabranqueamentodecapitais.Parapromovereprotegeranossareputaçãodeintegridade,todosnósdevemosestaratentosapossíveisesquemasdebranqueamentodecapitais.

SançõescomerciaiseeconómicasComoumaempresaglobal,aChubbdevesujeitar-seaumaamplavariedadederestriçõesaocomérciointernacional,incluindoleisdeimportaçãoeexportação,bemcomosançõescomerciais.

Alémdisso,todosnósdevemoscumprirtodasasleiseregulamentaçõesaplicáveisrelativasasançõeseconómicasemtodosospaísesnosquaisoperamos.

MuitosdospaísesnosquaisaChubboperaimpõemrestriçõeslegaiscontraarealizaçãodenegócioscomdeterminadosgovernoseindivíduos.Algumasdessasrestriçõesaplicam-seatémesmoàsoperaçõesdaChubbforadopaísdeorigemdaleiouregulamentação.AChubbcumpreescrupulosamenteessasrestriçõesnosseusnegócios,queremfunçãodoseucompromissodeestaremconformidadecomtodasasleiseregulamentaçõesqueregemassuasoperaçõesqueremfunçãodoseudesejodeprotegerasuareputação.Osnossoscompromissoserequisitoslegaisnestaáreapodemsercomplexos,portanto,cadaumdenósdevecertificar-sedequecompreendeasleiseregulamentaçõesaplicáveisaoseutrabalhoeaoseulocal.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobresansõescomerciaiseeconómicasdaChubb.

AnossadedicaçãoaosclienteseparceiroscomerciaisTratandoclientes,fornecedoreseconcorrentescomimparcialidadeNóstratamostodoscomhonestidadeeimparcialidade,inclusiveclientes,fornecedoreseconcorrentesdaempresa.Temosocompromissodecumprirtodasasobrigaçõescontratuaiseorgulhamo-nosdegarantirqueosnossosprodutoseserviçosrespeitamosmaiselevadospadrõesdequalidade.

Obomsensoajuda-nosaevitaraçõesquepossamdealgumaformaservistascomoobtençãodevantagensilícitasdeoutraspessoas..Nósesforçamo-nosmuitoparatrabalharcomoumaequipacomclientesefornecedores;portanto,nãodesejamossermanipuladores,ocultarinformaçõesimportantes,usarinformaçõesprivilegiadasembenefícioprópriooudeturparfatosparaoutraspessoas.Lidarcorrectamentecomasoutraspessoastambémsignificagarantirqueestejamosacimadequalquerjuízodecensurabilidadenosnossosrelacionamentoscomfornecedores(consulte“Ofertaseentretenimento”),concorrentes(consulte“Competindoimparcialmente”)eautoridadesgovernamentais(consulte“Evitandosubornoecorrupção”e“Relacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidades”).CompetindocorrectamenteAconcorrênciajustagarantequeosnossosclientesobtenhamomelhorserviçopossívelaomelhorpreçopossível.Alegislaçãodaconcorrência(tambémconhecidacomoleiantitrust)foicriadaparapromoverumaconcorrênciavigorosaelivredenegociaçõesantiéticas,deacordocomaslegislaçõesvigentesemtodasasregiõesemqueaChubbopera.

Asleisdeconcorrênciasãobastantecomplexaseoreconhecimentodeaçõesimprópriasnormalmentedependedeumacompreensãoplenadomercadonoqualumprodutoestásendovendido,entreoutrosfatores.Poressemotivo,nósconsultamosconselhojurídicodaChubbsemprequehápreocupaçõessobrepotenciaisviolaçõesdasleisdaconcorrênciaoudapolíticadaChubb.Quemtrabalhanasáreasdeunderwriting,vendasegestão,eaquelesqueparticipamemassociaçõesempresariais,gruposquefixampadrõesdosetorououtrasreuniõesqueenvolvamconcorrentesdevemestarespecialmenteatentosàsexigênciasdasleiseregulamentosdeconcorrência.


Proteçãocontracondutailegal

• Nãorecolhainformaçõescomopreçosoucritériosdecontrataçãodesegurosdaconcorrênciaoudosseusrepresentantes.

• Evitequalqueracordo,combinaçãooudiscussãocomqualquerconcorrenteemrelaçãoa:o Preçosoudescontoso Termosoucondiçõesdevenda,inclusivecréditoo Lucros,margensdelucrooucustoso Propostasconcretasouprováveis

o Regiõesdevendasouacçõesdemarketingo Seleção,classificação,rejeiçãoouperdadeclientesouclassesdeclienteso Trocadeinformaçõesconcorrenciais(comomatrizesdecálculodepreços,

metodologiasdeclassificação,práticasdeprevisãoactuarialedereserva)o Comissõesdeagentesecorretores

• Mesmoumacordoverbalinformalpodeviolarasleisdaconcorrência.• Asconversaspodemsercomprometedoras.Ésempremelhornãofalardepreços,termose

condiçõescomaconcorrência.• Aleiproíbeacordos,portanto,mesmoquenãosejaformalizadoumacordofinal,oincidente

aindapoderáserumaviolaçãodessasleis.• Emboraumacondutacomercialparalelapossanãoserilegal,elapoderáserconsiderada

evidênciadeumacordo.ReuniõesenvolvendoconcorrentesNapreparaçãoparaparticiparemqualquerreuniãoqueenvolvaconcorrentes,devemos:

• Reverpreviamenteaagendadecadareunião,analisandodetalhadamenteostópicosquepossamrepresentarimplicaçõesnaleideconcorrênciadesleal,como“práticasdemercado”ou“políticadepreços”.

• Encorajaraorganizaçãoaestabelecerapenasonegócioagendadoeevitardiscussõesdetópicosconfidenciaisquenãoestejamnaagenda.

• Reverasatasapósareunião,parateracertezadequeelasdescrevemcomprecisãoasaçõesrealizadasduranteareunião.

• Considerarosriscosrelacionadoscomaconcorrênciadeslealaoparticiparemreuniõesinformaisouduranteumareuniãoformal.

• Limitar,comoregrageral,discussõessobreassuntosrelacionadoscomosetordeseguroseevitardiscutirassuntosespecíficosdaempresa.

Observação:asguidelinescomerciaisdaChubbfornecemorientaçãoadicionalsobreoquepodemosounãofazeraocontactarcomcorretores,outrosmediadoreseosnossosconcorrentes.Essasguidelineseoutraspolíticasrelevantes,comoasnossasGuidelinesdeComplianceemantitrust,estãodisponíveisnoVillage.


Numareuniãocomcolegasdaconcorrência,oquepodemosdiscutir? SIM NÃO • Tendênciasedesafiosgeraisdosetor

• Açãolegislativa,reguladoraoujudicialqueafetetodoosector

• Tópicosdosetornoticiados

• Informaçõesconfidenciais• PlanosdenegóciosdaChubb• Preços,comissões,custosoutermos• Alocaçãodeclientesouterritórios

P:AChubbdecidiufazerumaparceriaestratégicacomoutrosfornecedoresdesegurosparadesenvolverosnossosinteresses.Daniela,SamuelealgunsdosseuscolegasestãorepresentandoaChubbnumareuniãonoâmbitodessaparceria.Danielaobservaque,duranteumarefeiçãonumanoite,Samuelestáfalandodemaiscomalgunsrepresentantesdeoutrasempresas.DanielaobservaSamuelfalarsobreumafuturaproposta,oqueparecedespertarointeressedosrepresentantesdaempresaconcorrente.OqueDanieladevefazer?

R:DanieladeveinterromperaconversaimediatamenteparaevitarqueSamueldivulguemaisdetalhes.Emboraaoutraempresaagorasejaumparceiro,adiscussãoéanticoncorrencialpornaturezaepoderiaacarretarsériasconsequênciasparaSamueleparaanossaempresa.Damesmaforma,seDanielaouvisseaconversaenãofizessenadaparainterrompê-la,elapoderiatambémserresponsabilizada.ApósaintervençãodeDaniela,deixandoclaroqueaChubbnãofarápartedequaisqueratividadesantitrust,eladeveria,imediatamente,reportaroqueouviuaumconselheirojurídicoouaoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.


Nãoparticipe.

Sevocêestivernumareuniãonaqualquestõesconfidenciaisrelacionadascomaconcorrênciaestiveremaserdiscutidas,solicitequeogrupoparedediscutiressesassuntos.Seadiscussãocontinuar,saiadareuniãodepoisdesolicitarquesuaobjeçãoàdiscussãoesuasaídafiquemanotadasnosregistosdareunião.

ObtendoinformaçõesdaconcorrênciaEntenderoqueosnossosconcorrentesestãoafazerpodeserútilparaodesenvolvimentodosnossosprópriosplanosdenegócios.Éperfeitamenteaceitávelobterinformaçõessobreosnossosconcorrentesusandoquaisquermeiosdisponíveisparaopúblicoemgeral.Porexemplo,podemosusardocumentoscomocomunicadosàimprensaerelatóriosoudeclaraçõespúblicos.Noentanto,nuncadevemosobteressasinformaçõesusandofraude,logro,declaraçãofalsaouqualqueroutromeioilegalounãoético.Alémdisso,osfuncionáriosdaChubbquetrabalharamanteriormenteparaosnossosconcorrentesnuncasãopressionadosparadivulgarinformaçõesconfidenciaisdaempresaanterior,nemaChubbdevereceberintencionalmentetaisinformaçõesdeles.

P:Alan,umcorretordesegurosdaChubb,temumamigo,Michel,quetrabalhanaactualseguradoradeumprogramaqueAlanesperacotar.MichelchamaAlanparasugerirquealmocemjuntos,poisnãosetêmencontradoultimamente.Alanqueraceitar,mastambémsabequepoderiahaverumconflitodeinteressescomerciais.OqueAlandevefazer?

R:Alanpodealmoçarcomoseuamigo,masdeveconversarapenassobreassuntospessoais.EmnenhumacircunstânciaAlaneMicheldevemdiscutirqualquerassuntorelacionadocompreçoseosdetalhesdequalquerclienteespecífico.SeMichelmencionarumdessestópicos,Alandeveinterrompê-lo,lembrando-odequenãoéumassuntoadequadoparaconversareme,depois,reportaroincidenteaoDepartamentojurídicodaChubbimediatamente.

ProtegendoinformaçõesdeterceirosOsColaboradoresdaChubbprotegemsemprequalquerinformaçãoobtidadosfornecedoresoudeoutros parceiroscomerciais.Nóstratamosessas informaçõescomomesmocuidadoquededicamosàsinformaçõesdaChubb.

RelacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidadesPorvezes,aChubbtrabalhaparaumgovernoouparaumadassuasentidades.Quandoogovernoouumadassuasentidadesénossocliente,sãoaplicadasleiseregrasespeciais.Essasregraspodem ser muito mais rigorosas do que aquelas que governam os nossos contratos comerciais(consulte,porexemplo,“Evitandosubornoecorrupção”).

Quandoestamosatrabalharnumcontratocomogoverno,individualmenteounumaequipa,compreendemosquesomosresponsáveisporconhecerecumprirsempreasexigênciasexatasdocontrato.Nuncanosdevemosdesviardasregrasespecíficasdocontratosemautorização,porexemplodeixandodeseguirosprocedimentosaplicáveis.

Aotrabalharcomcontratosousubcontratosdogoverno,éimprescindívelqueestejamosfamiliarizadosesigamostodasaspolíticas,leiseregulamentosaplicáveisaonossotrabalho.

CompromissocomascomunidadesdaChubbAtividadespolíticasedesolidariedadeEmboraaChubbincentiveonossoenvolvimentoemcomunidades,compreendemosqueanossaparticipaçãoéumcompromissopessoal.ExcetoquandoumainiciativadesolidariedadeorganizadapelaChubbestejaemcurso,quandoadotamoscausaspolíticasoudesolidariedade,fazemosissocomonossoprópriotempoeusandoosnossosprópriosrecursospessoais.


• Nãofazemoscontribuiçõesdefundos,propriedadesouserviçosdaempresaparaqualquercandidato,partidooucomitépolíticosemaaprovaçãopréviadodepartamentodeassuntosgovernamentaisdaChubb.

• Aoparticiparmosematividadespolíticasouquandonospronunciarmossobrequestõespúblicas,tomamosocuidadodenãocriaraimpressãodequeestamosafalarouaagiremnomedaChubb,amenosquesejamospreviamenteautorizadospelodepartamentojurídicooudeassuntosgovernamentaisdaChubb.

• Obedecemosatodasasleisfederais,estaduaiselocaisqueregemaparticipaçãoemassuntospolíticos,incluindoaquelasqueregemcontribuiçõesapartidospolíticos,comitéspolíticosnacionaisecandidatosindividuais.

• Sabemosquenãopodemoscontatar(nemautorizaroutrapessoaacontatar)funcionáriosdogovernoemnomedaChubbcomafinalidadedeinfluenciaralegislaçãoouosregulamentossemaaprovaçãopréviaeexpressadosdepartamentosjurídicoedeassuntosgovernamentaisdaChubb.

Alémdisso,operarouparticiparemboicotespolíticosoueconómicoséilegalemalgunspaísesepodeestarsujeitoapenalidadescivisecriminais;portanto,consulteodepartamentojurídicooudeassuntosgovernamentaisdaChubbantesdeparticiparnumboicoteoudeapoiá-lo.

Quandoestiveremdúvida,consulteoComplianceOfficerouorepresentantedeassuntosgovernamentaisatribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticaparaevitarsubornoecorrupçãodaChubb.

ComunicaçõesexternasAimportânciadaprecisãoedatransparênciaSemprequeinteragimosoucomunicamoscomqualquerpessoaforadaChubb,temosaobrigaçãodesermoshonestos.Issoincluiosnossosclientes,reguladores,órgãosdogovernoetodososoutroscontatosexternos.Consequentemente,devemos:

• Fazerdeclaraçõesclaraseprecisasenuncatentardeturpar,enganaroufornecerinformaçõesincorretas.

• CooperartotaleprontamentecomqualquerinvestigaçãointernaouexternadeatividadescomerciaisdaChubb(deacordocomoaconselhamentododepartamentojurídicodaChubb).

• Responderdemaneiraimediata,precisaecompletaàssolicitaçõesdosórgãosdogovernoquantoainformaçõesoudocumentosrelacionadoscomasatividadescomerciaisdaChubb.Casorecebaessassolicitações,reporte-asimediatamenteaosdepartamentosjurídicoedeCompliancedaChubb.Representantesdessesdepartamentosdeterminarãoarespostaapropriadaedarãoaautorizaçãonecessáriaantesdefornecermosdocumentaçãoaterceiros.


Seumerroforcometido,omelhorafazeréadmiti-lo.

Normalmente,atentativadeencobrirosfatosépiordoqueoprópriofato.Todosjávimosexemplosrecentesdisso:agentesdogovernoelíderesestataisquetentam(efalhamem)encobrirerrosesãoeventualmentepunidos.Àsvezesapuniçãonãoépelainfraçãoemsi,oquepodeatéserrelativamentemenor,massimporencobriroerro.

Épossívelque,aoagirmosdeboafé,deacordocomanossacompreensãodasleisedosregulamentosexistentes,possamosfazeralgoinadvertidamenteemnomedaempresaqueposteriormentepossaviraserinterpretadocomoinapropriado.OsdanosàreputaçãodaChubbserãomaioressetentarmosenganarosinvestigadoresouencobriroquefizemosdoqueseapresentarmososfatosdemaneiracompletaehonesta,assimqueinterrogados.LigueparaoGeneralCounselouparaumrepresentantedodepartamentojurídicoparaobterorientaçãoadicionalseforcontatadoporumagentedogovernoqueestejarealizandoqualquertipodeinvestigação.

DeclaraçõespúblicasComoareputaçãodaChubbétãoimportante,nãopodemosrepresentaraChubbparaopúbliconemfazerdeclaraçõespúblicassemoconsentimentoeoapoioexpressosdosrepresentantesdodepartamentodecomunicaçõesdaChubb.

AresponsabilidadepelagestãodetodasasdeclaraçõespúblicasdaChubbédosmembrosdodepartamentodecomunicaçõesglobaisdaChubb,dosseuscolegasdosdepartamentosdecomunicaçõesregionaiseaoníveldecadapaís,dodepartamentoderelacionamentocominvestidoresedodepartamentodeassuntosgovernamentais.Emcircunstânciaslimitadas,outrosindivíduosselecionadostambémpodemserautorizadosafazerdeclaraçõespúblicasemnomedaChubb.Issoincluitodososcomentáriosporescritoeoraisfeitosparaosmedia,autoridadesgovernamentais,acionistasoupúblicosemconferênciaseseminários,oupostadosnaInternet.

Os responsáveis das nossas unidades de negócios são responsáveis por trabalhar com odepartamento de comunicações para examinar as oportunidades de publicidade, avaliar osseusriscoseaprovarasdeclaraçõespúblicas.

Mesmoquandotemosautorizaçãoparafazerdeclaraçõespúblicasemnomedanossaempresa,nãodevemos:

• FazerespeculaçõessobremudançasoufornecerprojeçõessobreopreçodasaçõesdaChubb,lucrofuturo,ganhosouposiçãofinanceira.

• Comentarrumoressobrefusão,aquisição,mudançasnaadministraçãoououtroeventocomercialsignificativo.

• Divulgarinformaçõesinternassobrenovosprodutos,políticasouestratégias.• Especularsobreascondiçõesgeraisdomercadooueconómicas.• Discutiroumencionarconcorrentesespecíficos.• Citaroufazerreferênciaaquaisquerinformaçõesfinanceirasquenãotenhamsidodivulgadas

publicamente.PublicaçõesnaInternet,salasdeconversaçãoeblogsNaactualsociedadedeinformação,publicarinformaçõesemsitesdemedia,participaremsalasdeconversaçãoeemblogsequivaleafalarcomosmedia.NósnãopodemosusaressesfórunsparadiscutirassuntosouopiniõesrelacionadoscomaChubboucomqualquerumdosseusnegócios,paradivulgarinformaçõesconfidenciaisouinternasdaChubboupararesponderacomentáriossobreaempresa.Quandoencontrarmospublicaçõespreocupantes,deveremosapresentá-lasaosrepresentantesdodepartamentojurídico,deComplianceoudecomunicaçãoatribuídosaonossonegócio.Paraobtermaisinformações,consulteasGuidelinespararedessociaisdaChubb.

SemelhantecritériodeveseradoptadoaodiscutirassuntoscomcolegasinternamentenoVillage.Somosresponsáveispeloconteúdoquepublicamos.Devemossersemprerespeitososcomasoutraspessoasetercuidadocomasinformaçõesconfidenciaissobreterceiros,inclusiveclientes,assuntoscomerciaisecomosnossoscolegasdetrabalho.

Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticadecomunicaçõesparadeclaraçõespúblicasdaChubb,queincluidiretrizesespecíficasparadiferentessituações,alémdeumalistadecontatosderepresentantesdecomunicaçõesglobaiseregionais,bemcomoderelacionamentocominvestidores.

ResponsabilidadeambientalAChubbesforça-separatornarosseuslocaisdetrabalhoambientalmentesustentáveis.Trabalhamosparasermostãoeficientesnousoderecursosnaturaisquantopossível,etemosocompromissodecumprirousuperartodasasleis,regraseregulamentosambientaisaplicáveisaonossotrabalho.

Casotenhaideiasparamelhoriasnessaárea,assuassugestõesserãobem-vindasnoendereç[email protected].

ExcepçõesEmpontuaissituações,podehavernecessidadedesolicitarumaexcepçãoaalgunsaspectosdesteCódigo.Seaexepçãoenvolverumexecutivo,executivofinanceirooudiretor,apenasoConselhodeAdministraçãoouumcomitédesignadodeadministradoresindependentespoderáconcederessaexceção.Essasexcepçõeseosmotivosparaconcedê-lasdevemserdivulgadosoportunamente,conformeexigidoporlei.

Integridade em primeiro lugar: O Código de Conduta da Chubb · Integridade em primeiro lugar: O...

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