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Serviços de Comunicações
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Integração de Sistemas de Monitorização
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Integração de Sistemas de Monitorização
NOC Tools Workshops
Integração de Sistemas de Gestão e Monitorização de
Serviços e Equipamentos Ativos de Rede
SCOM@UMINHO
Amândio Antunes
2018
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Integração de Sistemas de Monitorização
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Integração de Sistemas de Monitorização
• Acerca do oradorAmândio Antunes
Especialista de Informática
Licenciado em Sistemas de Informação para a Gestão
Pós graduado em Redes e Serviços de Comunicações
A exercer funções desde janeiro de 1988 na Universidade do Minho
Membro dos Serviços de Comunicações desde a sua criação em 1998
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• Acerca dos Serviços de Comunicações da
Universidade do MinhoCriados em 1998
Cabe aos SCOM
– A gestão técnica das infraestruturas de voz e dados na Universidade;
– A administração dos serviços básicos de comunicações de voz e dados;
– A gestão das comunicações;
– Os serviços de segurança na área das comunicações;
– Assegurar o estabelecimento e monitorização de acordos de nível de
serviço com os utentes, garantindo o atendimento e apoio técnico associado
à configuração de portáteis e outros equipamentos, gestão de incidentes,
pedidos de alterações de configurações, associados à componente de
comunicações.
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• Razões para integrar– Existência de muitas ferramentas
– Facilitar a consulta das diversas ferramentas num só ‘sítio’
– Detetar mais rapidamente as falhas
– Personalizar o aspeto da informação apresentada
– (Dar suporte ao servicedesk)
– outras
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• Monitorização em númerosEquipamentos:
– 2 datacenters (Gualtar e Azurém)
– 193 bastidores (207 armários/racks)
– Equipamentos ativos de rede:
• 925+ Wireless Access Points
• 535 Switches (316 - alguns em stack)
• 91 UPS
• 65 Servidores (Windows/Linux)
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• Monitorização em númerosItens monitorizados:– 1465+ hosts verificados (disponibilidade);
– 2545+ itens monitorizados;
• Serviços básicos de rede: DNS; AAA; DHCP; etc
• Serviços avançados: VPN; eduroam;
• Utilização de recursos;– Espaço em disco ocupado/disponível;
– RAM;
– Ping (maioria)
• Condições ambientais (temperatura, humidade, inundação);
• Utilização da rede wi-fi eduroam (utilizadores ligados em simultâneo, p. ex.);
• Entre muitos outros aspetos.
– 13700+ Estado/utilização de interfaces;11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 6
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• Ferramentas de Monitorização– Comerciais
• ActiveXperts;
– Open source
• NMIS;
• Nagios;
• cacti;
• spong;
• NetFlows (nfdump; nfsen);
• ntop;
• Nprobe.
• ELK – ElasticSearch, Logstash, Kibana
– Desenvolvimento interno
• Scripting (bash, perl, expect, etc);11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 7
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• Ferramentas de Gestão– Comerciais
• Cisco PRIME;
• Cisco WLC – Software de Gestão das controladoras Wireless;
• Cisco ASDM-IDM Launcher (ASA – VPN/NAT/Firewall)
– Open Source
• Pancho;
• Rancid;
• Gircom (desenvolvimento SCOM);
• Netbox (vertente IPAM).
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• Alarmística:– Email
• Integração com sistema de gestão de eventos (trouble tickets);
– SMS;
– Ferramentas desktop - nagstamon
– Consulta do portal SIM e páginas web das plataformas
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• Integração através do portal SIM (Sistema
Integrado de Monitorização)– Alimentado pelas plataformas existentes + desenvolvimento
específico;
– Facilita a manutenção das várias plataformas;
– Disponibiliza uma visão geral personalizada do estado da
rede;
– Torna ainda mais rápida a deteção de problemas;
– Funciona com lista de favoritos/ponto de acesso para as
plataformas;
– Disponível em http://sim.scom.uminho.pt (acesso restrito).
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SIMNagios
• Serviços
• Disponibilidade
• outros
NMIS
• CPU
• Interfaces
• Estado geral
Spong
• Pings
• Serviços
Cacti
• Condições ambientais
• VPN (sessões)
Scripting
• RTT
• eduroam
• DHCP
Autenticação
• Consulta logs
RANCID e PANCHO
• Gestão de configurações
NetFlow
• Nfsense
Outros
• Aberto a novas integrações
Gestão e Monitorização
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Portal SIM - Sistema Integrado de Monitorização
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• Organização do SIM– Menu de acesso a facilidades
– Informação sobre o uso da rede eduroam
• Gráfico com o total de equipamentos associadas à rede + tabela resumo
– Esquerda
• Dedicada a problemas detetados em equipamentos wired e serviços
– Direita
• Forms de pesquisa (equipamentos, interfaces, eduroam)
• Dedicada a problemas detetados em equipamentos wireless
– Centro
• Próximo slide11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 14
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• Organização do SIM (centro)– Condições ambientais dos datacenters dos SCOM
– Ligações WAN/MAN• Ligação para o provedor do serviço de internet (FCCN)
• Entre os campi de Gualtar e Azurém e entre estes e outros pequenos sites
– Ligações do core• Gualtar
– Estado da CPU dos equipamentos com routing
– Evolução do round trip time em ligações específicas
– Evolução de autenticações/accounting do serviço RADIUS
– Evolução dos NetFlows em determinadas ligações
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• Topo
– Menu principal
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• Topo
– Acesso a histórico da utilização da rede wi-fi, clicando no
gráfico
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• Esquerda– Resumo dos hosts/serviços com problemas
– Acesso a verificação (pode ser falso positivo) através de ping (clicando no host)
– Acesso à plataforma que disponibiliza a informação, clicando no ‘+’
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• Direita– Forms de pesquisa
• eduroam
• Equipamento
• Interface
– Problemas com equipamentos wireless
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• Direita– Forms de pesquisa
• eduroam
• Equipamento
• Interface
– Problemas com equipamentos wireless
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• Direita– Forms de pesquisa
• eduroam
• Equipamento
• Interface
– Problemas com equipamentos wireless
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• Direita– Forms de pesquisa
• eduroam
• Equipamento
• Interface
– Problemas com equipamentos wireless• Clicando no host, confirma-se o estado
• Clicando em ‘+’, abre-se a plataforma que reportou o problema
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• Condições ambientais dos datacenters
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• Ligações WAN e MAN
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• Ligações do core do campus de Gualtar
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• Ligações do core do campus de Azurém
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• Ligações do datacenter Gualtar
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• CPU switches layer 3
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• RTT entre sites
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• Evolução do serviço de RADIUS
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• Evolução do serviço de NetFlows
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• Integração no OTRS (gestão de eventos)
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• «Pequena demonstração de utilização»
• Perguntas?
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