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2Manual de Videoconferência

GOVERNO DO ESTADO DA BAHIASECRETARIA DA EDUCAÇÃO

INSTITUTO ANÍSIO TEIXEIRA

Manual de Videoconferência

SALVADOR - BAHIA2006


Copyright © 2006 by Instituto Anísio Teixeira

Elaboração e Organização:

Marta Larocca Santana RodriguesMércia Lemos de Carvalho

Normalização:

Maria da Conceição Lordão

Projeto gráfico, diagramação e capa:

Ronilson Morais LoboVitor Antônio Almeida Lobo

Bianca Menezes Chagas

Informação dos dados:

Vera Mendes da Costa NevesTânia Mara Trinchão Seixas

Aydê de Souza Barbosa e SouzaGustavo Andréa Duarte

Vitor Oliveira Vilas Boas

É permitida a reprodução, total ou parcial, deste livro, de qualquerforma e em qualquer meio, desde que se faça a citação

Estrada das Muriçocas, s/n - Paralela -CEP: 41.250-420 - Salvador - Bahia - Brasil

Tel.: 55 (0xx71) 3116-9000Site: http://www.sec.ba.gov.br/iat

Bahia. Secretaria da Educação. Instituto Anísio Teixeira. Manual de videoconferência / Secretaria da Educação.Instituto Anísio Teixeira. - Salvador: IAT, 2006. 23 p. :il

1. Videoconferência - Manual. I. Instituto Anísio Teixeira.II. Título

CDU: (035)004.773.5


Governo do Estado da BahiaPaulo Souto

Secretaria da EducaçãoAnaci Bispo Paim

Instituto Anísio TeixeiraIara Vieira Lima Soares

Diretoria de Educação a Distância e Tecnologia EducionalVera Mendes da Costa Neves

Unidade Técnica de Desenvolvimento OrganizacionalMarta Larocca Santana Rodrigues

Coordenação de ModernizaçãoJoão Raulindo Falcão da Silva


Apresentação

Atualmente, com o avanço das Tecnologias da Comunicação e da Informação, emespecial a internet e videoconferência, o acesso ao conhecimento tornou-se possívelem espaços e tempo nunca antes imaginados. A interatividade possibilitada pelasnovas tecnologias, torna-se um elemento facilitador do processo ensino/aprendizagem.

O Governo do Estado da Bahia não indiferente a esta tendência na área de educação,e reconhecendo o papel da tecnologia como um eficiente recurso de aprendizagem,implantou, através da Secretaria da Educação, a Rede de Videoconferência, visandoa expansão e a melhoria da educação no Estado. O sistema integra a Rede Educação,um programa da SEC, de ensino a distância e inserção das inovações tecnológicas,que objetiva a ampliação do atendimento e a garantia da qualidade do processoensino-aprendizagem, através da superação dos limites espaço-temporais que seapresentam na sociedade moderna como grandes entraves para os sistemaseducacionais.

Por se tratar de uma proposta inovadora, de fomento às ações que envolvem recursostecnológicos, exige novas formas de agir e de pensar dos profissionais envolvidos,fazendo-se necessário portanto, o desenvolvimento de novas competências ehabilidades, tornando possível um perfil profissional compatível para transitarcom segurança no atual modelo educacional.

Nesse sentido, prezando pela qualidade e eficiência nos resultados das atividadesdesenvolvidas através da Rede de Videoconferência, o Instituto Anísio Teixeira -IAT, responsável juntamente com a Coordenação de Modernização - CMO, pelaadministração e gestão técnica da referida Rede, elaborou este manual, objetivandonortear a realização dos trabalhos que utilizam este recurso.


Sumário

1. O que é .................................................................................. 9

2. Qual o objetivo ..................................................................... 9

3. Em que pode ser utilizada ..................................................... 9

4. Abrangência da Rede ............................................................ 9

5. Como organizar a videoconferência ................................... 10

6. Orientações para o conferencista/docente .......................... 11

6.1 Características essenciais do conferencista/docente ......................... 11

6.2 Técnicas de interação .......................................................................... 11

6.3 Recursos técnicos ................................................................................. 13

6.4 Cuidados na utilização de apresentações ........................................... 14

6.5 Planejamento das atividades ............................................................... 15

6.6 Apresentação pessoal e atuação ......................................................... 16

7. Orientações para o mediador ................................................ 17

8. Orientações para o participante .......................................... 18

9. Orientações para o docente ................................................. 18

Referências ............................................................................... 20

Anexo ...................................................................................... 21


1. O que é

A videoconferência é uma ferramenta da tecnologia de comunicação digital, quepossibilita, em tempo real, a transmissão e recepção de imagem e som entre doisou mais pontos distantes, permitindo que grupos, em lugares distintos, secomuniquem “face a face”, recriando, a distância, as condições de um encontropresencial.

2. Qual o objetivo

Fomentar o desenvolvimento das ações educacionais, visando viabilizar o acessoa educação permanente, inclusiva e participativa, e possibilitar aos profissionaisenvolvidos a aquisição de novas competências e habilidades, contribuindo com amelhoria da qualidade da educação no Estado da Bahia.

3. Em que pode ser utilizada

A videoconferência pode ser utilizada para o desenvolvimento de ações de formaçãoinicial e continuada para professores, ações de educação a distância, discussão detemas específicos da educação e ações de gestão, comunicação e capacitaçãocorporativa da SEC.

Através da videoconferência, podem ser geradas aulas, conferências, seminários,apresentações, palestras, reuniões, etc., as quais são transmitidas simultaneamentepara todos os pontos conectados à Rede.

4. Abrangência da Rede

A Rede de Videoconferência é composta por 40 auditórios e 6 estúdios, dotadosde modernos equipamentos de geração, codificação, transmissão e recepção deimagem e som, cobrindo todo o Estado da Bahia, com capacidade para realizareventos com até 1.300 participantes.

Os auditórios de videoconferência estão instalados no Instituto Anísio Teixeira -IAT, nos municípios sede das Diretorias Regionais de Educação - DIREC e emInstituições conveniadas (UNEB, UESB, UEFS, UESC, IRDEB, FLEM, UNIFACS ecom previsão de instalação na UFBA).


Além da possibilidade de conectar todos os auditórios da Rede Educação, tambémé possível estabelecer conexões, através de linhas digitais discadas, com qualquersala de videoconferência do mundo.

A transmissão também pode ser feita via intranet e internet, de forma que sejapossível assistir através da rede de computadores, ou via satélite, que permite serassistida através de antenas parabólicas analógicas.

5. Como organizar a videoconferência

√ Planejar cuidadosamente o evento, no que diz respeito à data, hora, públicoalvo, auditórios a serem utilizados, quantidade de participantes,conferencista(s), recursos necessários, etc. Ao agendar a videoconferência,atentar para a possibilidade de haver feriados municipais nos municípios-sededos auditórios, afim de evitar possíveis cancelamentos;

√ Entrar em contato com o IAT e efetuar a solicitação da videoconferência, comantecedência de 10 dias úteis, através de formulário próprio, a ser disponibilizadopela equipe técnica do IAT;

√ Roteirizar detalhadamente o evento, através de formulário próprio,disponibilizado pela equipe técnica do IAT, atentando para a necessidade deintervalos para almoço e lanches;

√ Indicar, por escrito, ao IAT, a necessidade de utilização dos auditórios devideoconferência das Instituições conveniadas, ficando sua utilizaçãocondicionada à disponibilidade das Instituições;

√ Disponibilizar um representante que ficará responsável pela comunicação coma equipe técnica da videoconferência e com a equipe de logística de eventosdo IAT, para o planejamento do evento;

√ Disponibilizar um representante, para orientar os trabalhos, filtrar perguntas eesclarecer dúvidas, no momento da videoconferência;

√ Agendar um contato entre o conferencista/ docente e a equipe técnica do IAT,visando obter as informações necessárias para o bom desenvolvimento davideoconferência;


√ Efetuar a divulgação do evento, afim de evitar baixa audiência;

√ Planejar o cadastramento prévio dos participantes;

√ Atentar para a pontualidade e cumprimento dos horários estabelecidos.

6. Orientações para o conferencista/docente

6.1 Características essenciais do conferencista/docente

√ Habilidade de apresentação verbal e não verbal;

√ Conhecimento sobre como incentivar trabalho colaborativo em grupo;

√ Domínio de estratégias de questionamento;

√ Conhecimento profundo sobre o conteúdo da disciplina;

√ Saber como envolver estudantes e coordenar suas atividades a distância nosdiferentes locais;

√ Domínio do conhecimento sobre o campo de ensino a distância;

√ Capacidade de desenvolver guias de estudo relacionados ao que vai na tela datelevisão, de desenvolver raciocínio gráfico e de pensar visualmente;

√ Planejamento e organização dos cursos.

6.2 Técnicas de interação

O conferencista/docente deve estar atento para a utilização de diferentes técnicasque estimulem a interação durante o evento, incentivando a socialização entre osparticipantes/alunos.

As técnicas utilizadas devem permitir ao palestrante/docente uma percepção decomo os conteúdos estão sendo acompanhados, se existem falhas no planejamento,entre outros aspectos fundamentais.


Segue algumas técnicas que podem ser utilizadas:

√ Questionamento: esta técnica é utilizada para verificar quanto e como oparticipante/aluno absorveu determinado conteúdo e qual o seu entendimentoatual da questão. Deve ser provocativa no sentido de incentivá-lo a participar,expondo e defendendo seu ponto de vista.

√ Estudo de caso: é a descrição de uma situação real ou simulada, a qual deveconter todos os fatos importantes relacionados ao tema do estudo, para análisee discussão pelos participantes/alunos.

√ Discussão Dirigida: é a discussão, pelos participantes/alunos, de um tópicoespecífico. Nesta técnica o conferencista/docente deve agir como um facilitador,anotando as opiniões dos participantes/alunos (usar papel, quadro negro oucomputador) para a revisão final da atividade.

√ Trabalho de Grupo: são sessões de trabalho que permitem aos participantes/alunos, divididos em grupos, assimilarem determinado conteúdo pela suaprática, incentivando a análise, discussão e solução de situações-problema.

√ Brainstorming: com esta técnica pretende-se solucionar situações-problemaatravés do aproveitamento de toda e qualquer opinião emitida pelosparticipantes/alunos sobre o tema em questão. As opiniões devem ser anotadassem qualquer avaliação, antes da discussão propriamente dita. O tempo máximopara os participantes/alunos selecionarem suas idéias é de 15 minutos. Estatécnica desenvolve a criatividade e o surgimento de novas formas de soluçãode um determinado problema, além de não necessitar de nenhum materialespecífico e requer pouco tempo de preparação.

√ Buzz Groups: são pequenos grupos de atividades criados para gerar discussões,analisar ou avaliar uma determinada questão ou problema. Esta técnica se tornamais efetiva quando cada grupo discute um tópico diferente e tem um tempodeterminado antes de revelar ao grande grupo suas conclusões. Pode serutilizada para incentivar o trabalho de grupo.


√ Painel de Reações: nesta técnica, um grupo de pessoas (participantes/alunosou convidados) é instruído para fazer perguntas, interromper ou apresentarcaminhos alternativos durante uma apresentação. O estímulo à participaçãodo grupo, gera a exposição de vários pontos de vista, enriquecendo a discussãoe promovendo a aproximação entre o participante/aluno e o conferencista/docente.

6.3 Recursos técnicos

No intuito de estimular o participante/aluno para a aprendizagem e sistematizaçãodo conteúdo de sua apresentação/aula, o conferencista/docente, além de textoescrito ou falado, pode utilizar imagens, tais como: fotografias, gráficos, páginasimpressas, slides (PowerPoint), imagens em movimento (em vídeo ou multimídia),imagens dos participantes/alunos em salas remotas, etc.

Os equipamentos audiovisuais utilizados com maior freqüência durante umapalestra/aula através de videoconferência são: o computador, o videocassete ouDVD e a câmera de documentos.

√ Internet: Permite que o conferencista/ docente possa acessar a rede a qualquermomento, fazendo uso de todos os seus recursos;

√ Apresentações no computador: Pode utilizarapresentações no PowerPoint, Coreldraw e outros softwaresde apresentação como recurso didático muito eficaz navideoconferência;

√ Videocassete ou DVD: Pode ser utilizado para exibiçãode vídeos como complemento da aula, ou para gravaras conferência/aula;


√ Câmera de Documentos: Permite a apresentação deobjetos tridimensionais, em tamanho natural, com recursode zoom (aproximando e distanciando).

Para que o conferencista/docente possa obter melhores resultados na apresentaçãoda videoconferência, é de extrema importância sua interação com a equipe técnicado IAT, buscando conhecer melhor os recursos que podem ser utilizados.

6.4 Cuidados na utilização de apresentações

Alguns cuidados devem ser tomados na utilização de softwares de apresentação,através do computador, tais como:

√ Ao configurar as páginas para suas apresentações, use a opção “paisagem”;

√ Atenção na utilização de cores, gráficos e animações, eles têm que ser elementosfacilitadores da apresentação. O uso moderado pode gerar interesse, seu excessopode distrair a atenção da audiência e gerar cansaço visual;

√ As apresentações são utilizadas para “guiar” a palestra, por isso devem serestruturadas em tópicos;

√ A aparência dos slides deve ser clara e ordenada com uma linguagem simplese direta;

√ Procure criar um padrão de cores, evitando cores brilhantes e utilizando corescontrastantes para indicar separação;

√ A integridade estética é muito importante, por isso é recomendado utilizar oslide mestre e criar um padrão para o pano de fundo com figuras ou textossimples;

√ Ao utilizar o PowerPoint, é recomendável o uso do recurso de animação básico“Aparecer”, de forma que cada tópico apareça à medida que o conferencistafala sobre ele;


√ Fontes como Times, ou fontes serifadas não funcionam bem. As fontes maisrecomendadas são: Arial, Verdana, Helvética e Lucida Sans;

√ O tamanho de fonte mínimo é de 36 para o corpo do texto e de 40 para os títulos;

√ Não use itálico, exceto para nomes científicos;

√ Evite a utilização de maiúsculas em todas as palavras;

√ Cheque a ortografia ;

√ Seja breve.

Após a elaboração da apresentação a ser utilizada, a qual deverá estar compatívelcom as orientações expostas neste manual, o conferencista deverá encaminhá-lapara a equipe técnica do IAT, com antecedência de dois dias úteis, visando evitareventuais transtornos no momento da sua exposição.

6.5 Planejamento das atividades

√ Planejar as atividades com bastante antecedência, separando-as em segmentosde 10 a 15 minutos, possibilitando interrupções e lhe permitindo realizar umarodada de checagem com todas as salas remotas;

√ Reservar um tempo para atividades interativas;

√ Usar diferentes técnicas de ensino-aprendizagem;

√ Planejar cuidadosamente, tanto as atividades extra-classe, como o formato domaterial didático, a distribuição do conteúdo e a dinâmica interna de cadaaula;

√ Reservar um tempo no inicio e no final da sessão para perguntas e para possíveisquestões administrativas;

√ Utilizar, sempre que possível, imagens para ilustrar os conceitos;

√ Realizar dinâmicas que envolvam participação ativa dos participantes/alunos,tais como seminários, debates, jogos, estudos de caso, demonstração, discussão,trabalho em grupo e palestrantes convidados;


√ Exercícios práticos podem ser utilizados de modo a tornar a conferência/aulamais interativa, produtiva e agradável para todos;

√ Disponibilizar com antecedência o material a ser utilizado pelos participantes/alunos, o que pode acontecer através do correio ou internet;

√ Manter contato prévio com os técnicos, para familiarizar-se com osequipamentos utilizados na videoconferência, bem como sinalizar a necessidadede recursos a serem utilizados;

√ Fazer uma experiência antes de sua primeira atividade com a videoconferênciapara que possa ficar mais confortável diante das câmeras;

√ Analisar as possibilidades de acesso das referências utilizadas e/ou indicadas(livros/textos);

√ Lembrar que vídeo-tapes não substituem o conferencista/docente;

√ Ter sempre um recurso alternativo para evitar situações constrangedoras nocaso de eventuais falhas técnicas que impossibilitem a comunicação com umou outro auditório;

√ Disponibilizar e-mails para eventuais contatos e incentivo de fóruns dediscussão ou chats.

6.6 Apresentação pessoal e atuação

√ Dar preferência às roupas confortáveis e discretas, evitando cores berrantes eestampas grandes e listradas, pois isto pode gerar desconforto visual para osparticipantes;

√ Evitar maquiagens muito carregadas com cores fortes;

√ Evitar gestos bruscos para não acarretar distorção de imagem;

√ Evitar movimentos que geram ruídos na mesa (batuques) em função dasensibilidade dos microfones;

√ Sinalizar com a cabeça em aprovação ou negação indicando que está ouvindoe acompanhando as intervenções;


√ Evitar expressões que sugiram monotonia ou desagrado, procurando manter oentusiamos e um contato amigável com seus interlocutores;

√ Manter o seu tom de voz a um nível de conversação, priorizando palavrascurtas e sentenças simples, entretanto variadas e expressivas;

√ Olhar diretamente para a câmera ou para o centro do monitor;

√ Estabelecer contato visual com a pessoa que estiver falando, mantendo umdiálogo dinâmico;

√ Procurar ficar o mais à vontade possível e ser natural.

7. Orientações para o mediador

√ Apresentar os palestrantes ou qualquer outro conferencista da mesa;

√ Passar a agenda do evento no início do mesmo;

√ Passar orientações preliminares aos participantes. É interessante repetir essasorientações durante o evento, uma vez que pode existir a possibilidade dealguns participantes chegarem atrasados;

√ Quando iniciar a interatividade com os auditórios, sempre avisar qual o próximoauditório a ser chamado para interagir, desta forma, os participantes e técnicospodem se organizar melhor para a interação;

√ Sempre saudar cada auditório no inicio da interação, evitando assim o“chaveamento” automático das imagens rapidamente;


√ Informar à audiência um e-mail e/ou telefone para contato caso não haja interaçãoou se não houver tempo para esclarecimento de todas as dúvidas.

8. Orientações para o participante

√ Evitar conversas paralelas, lembrando que está sendo filmado e que o palestranteestá vendo todas as localidades participantes;

√ Evitar sair da sala durante a palestra;

√ Quando for fazer uma pergunta, olhar para o palestrante, lembrando semprede se identificar, dizendo o nome, a localidade de onde está falando e de queinstituição veio;

√ Desligar o telefone celular.

9. Orientações para o docente

No intuito de enriquecer a qualidade e eficiência das aulas desenvolvidas pormeio de videoconferência, além de todas as orientações já descritas neste Manual,algumas particularidades devem ser levadas em consideração:

√ No início do curso, estabeleça algumas regras básicas de etiqueta para as sessõesde videoconferência. Estabeleça, também, uma dinâmica para interrupções,comentários e/ou questionamentos, isto é, regras e protocolos para participação;

√ Ajuste as câmeras de modo que estas mostrem uma vista razoável e confortáveldos participantes;

√ Comece e termine suas aulas no horário.;

√ Utilize um tempo médio de 10 minutos para aula expositiva, abrindo espaçopara perguntas;

√ Divida sua atenção igualmente entre todas as salas remotas;


√ Chame as pessoas pelo nome e garanta o envolvimento de todos!Sugestão: peça que cada um utilize uma identificação ou faça um “mapa”de cada sala remota e estabeleça lugares para cada participante;

√ Solicite retornos e reveja assuntos vistos anteriormente;

√ Instrua os alunos a manterem seus microfones em “mute”, a menos quealguém queira fazer uma intervenção. Nesse caso, devem falar em vozalta ou se aproximar do microfone ao realizarem suas intervenções,especialmente se estes estiverem em uma sala grande e/ou com gruposgrandes;

√ Lembre aos alunos que eles devem entrar em contato com o suportetécnico de sua localidade quando perceberem algum problema com osistema, como queda do sinal de áudio ou vídeo.


Referências

COMO FALAR (E APARECER) BEM NA TC E RÁDIO. Disponível em:<http://www.carlosprates.com.br/apostilas/tv_radio.doc>. Acessoem 02 mar. 2005.

CRUZ, Dulce M. Educação a distância por videoconferência. Disponívelem: <http://penta2.ufrgs.br/edu/videoconferencia/dulcecruz.htm>. Acessoem : 02 de mar. 2005.

LEOPOLDINO,Graciela Machado; MOREIRA, Edson dos Santos.Avaliação de Sistemas de Videoconferência. Disponível em :<http://www.rnp.br/_arquivo/videoconferencia/AvaliacaoVideo.pdf>Acesso em: 02 mar. 2005.

PROGRAMA DE FORMAÇÃO CONTINUADA PARA PROFESSORESA DISTÂNCIA DO GOVERNO DA BAHIA. SEC / IAT parceria UFSC/ LED, fev./2003.

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ . Pró-Reitoria de Ensino: Ensinoa Distância / UNIVALI Itajaí: [Univali Ed], 2004. 60 p. : il, (Caderno deEnsino de Formação Continuada. Ensino Superior; ano 3, n.5).


Anexo

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