Institucional NEO Affinity vJan2012

Apresentação Institucional Gestão Especializada em Seguros de Afinidade

Rio de Janeiro, Jan 2012

A Empresa

versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0

[Nossa Missão]

Ser a empresa líder no mercado nacional na gestão de Programas de Seguros de Afinidade.

[Nossa Visão]

Ser reconhecida como uma empresa em constante crescimento, cuja excelência na prestação de serviços promova a posição de liderança no segmento de atuação de Seguros de Afinidade.

[Nossos Valores] Acreditamos nos seguintes princípios: Excelência, Comprometimento com os nossos clientes, Integridade, Respeito e Espirito de Equipe.

Missão, Visão e Valores


Quem Somos

A NEO Affinity & Marketing Solutions é especialista na criação, planejamento, distribuição e gestão de programas de seguros massificados, os chamados Seguros de Afinidade.

A partir da análise do negócio do seu cliente, a NEO Affinity & Marketing Solutions desenvolve e distribui produtos e serviços customizados através de rede de varejo, operadoras de telecomunicações, emissoras de cartões de crédito, entre outras empresas com grandes bases de dados, para um público de consumidores que não tem acesso a seguros em canais tradicionais. Para os nossos clientes, os Projetos de Afinidade têm como objetivo:

Gerar fontes adicionais de receita; Rentabilizar as margens operacionais; Aumentar a vantagem competitiva da marca no seu mercado de atuação; Fortalecer a imagem institucional do cliente com seus respectivos consumidores.

Fundada em Outubro de 2009, com sede no Rio de Janeiro; Atuação em todo o Brasil com posicionamento de destaque no Estado do Rio de Janeiro atendendo empresas de renome do varejo e telecomunicação; Equipe de liderança com mais de 20 anos de experiência no mercado de Affinity; Gestão de mais de 45 produtos com faturamento auferido de R$ 110 Milhões (projeção 2012).

versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade

Sócios

Diretoria

Marketing Comercial Administrativo Operações Técnica

Organograma: Estrutura da empresa

Treinamento

Monitoramento

Trade Marketing

Implantação

CRM & Canais

Adm/Financeiro

Sistema/TI

Recursos Humanos

Relacionamento

Gestão

Novos Negócios

Comunicação Corporativa

E-Business

Pesquisa de Mercado

MIS

Processos

Market Placement & Produtos

DBM

Estratégia/Análise de Negócios


O Conceito: Os 3 pilares do Projeto de Afinidade

MEIO

MASSA

MARCA

Meio de Cobrança: Fornecido pelo Estipulante

Base de Dados (Cliente final) Identificação/Qualificação

Fidelidade a marca: Transacional x Emocional

Disponibilidade de utilizar o meio de pagamento preferido pelo consumidor no ambiente da marca;

Conta Mensal, Extrato do Cartão de Crédito, Private Label, Débito em Conta ou Carnê de Financiamento.

Enriquecimento de dados da base;

Criação de Modelos de Propensão para oferta de seguros;

Segmentação de base: Sócio - demográfico, hábito de consumo;

Entrega do produto certo para a pessoa certa.

Análise da interação entre a marca e o consumidor;

Frequência de consumo;

Sinergia produtos: Oferta x Demanda.

O que oferecemos


Business Inteligence Domínio em todas as etapas do processo: Por ser uma empresa especializada em seguros de massificados, a NEO Affinity & Marketing Solutions está presente em toda as etapas do processo do projeto de afinidade, ou seja, desde a análise do mercado, desenvolvimento do produto customizado até a gestão do resultado e as ações de pós venda.

Além do tradicional canal de oferta através de ações de Marketing Direto (Telemarketing, Mala Direta & Fatura Carona), a NEO Affinity & Marketing Solutions possui expertise na gestão de ações de Trade Marketing na venda dos produtos no ambiente de PDV dos nossos clientes;

Gestão estatística compartilhada com o parceiro, fornecedor e corretora, através de Dashboard (painel de controle) customizado por operação e/ou cliente com integração via servidor web; Desenvolvimento desktop dos Planos de Negócio (Pré-Projeto) sem necessidade de consulta prévia ao mercado segurador. O estudo é realizado através do cruzamento de informações contidos no extenso banco de dados da NEO – SGN (ambiente de pesquisa por nicho de atividade e região de atuação); Criação de modelos preditivos com base em ferramentas de GEO Processamento de resultados por marca, produto e safra de campanha.

Equipe própria de MIS e Gestão de Processos para o desenvolvimento das aplicações interfaces e mainframe com servidor web;

O Nosso Diferencial


Monitoramento do mercado nacional e internacional:

Sistema de análise do mercado de atuação dos clientes NEO Affinity, com acesso a extensa base de dados com mais de 500 empresas de renome com atuação nos segmentos B2C & B2B;

Aplicação de modelos de BI para elaboração e identificação das necessidades do ambiente de negócios do cliente;

Módulo de geomapeamento da concorrência e tendências de mercado.

Pesquisa de modelos globalizados de gestão na oferta de produtos securitários:

Regionalização de produtos de sucesso em outros mercados internacionais;

Promoção de Estudos de Benchmark & “Best Practices”;

Banco de idéias NEO Affinity – criação de valor agregado ao Cliente.

Promover ações de “Brand Awareness” com o canal de distribuição :

Palestras e seminários (ações de endomarketing).

Análise SWOT dos pontos de contato e oferta aos consumidores:

Planejamento Estratégico Multicanal.

Gestão &

Relacionamento

Treinamento &

Monitoramento

Pesquisa &

Desenvolvimento

O Nosso Diferencial: Pesquisa & Desenvolvimento


Desenvolvimento do Plano de Negócios:

Desenvolvimento e customização da estratégia de Produto (definição das características de coberturas, os serviços complementares e “pricing”);

Seleção e negociação com os fornecedores (seguradoras e operadoras);

Criação dos modelos de propensão de compra, bem como de utilização (sinistralidade), promovendo com os fornecedores o plano de sustentabilidade do resultado financeiro.

Processo de implantação:

Criação e implantação dos fluxos operacionais;

Aprimoramento dos processos de interface de dados pós-venda com Cliente e EPS.

Plano de Marketing:

Elaboração e desenvolvimento dos canais de comunicação e mídia de oferta e pós-venda;

Segmentação de DBM e análise dos processos de CRM;

Desenvolvimento das campanhas de incentivo;

Treinamento das equipes envolvidas no processo de venda e atendimento pós-venda;

Gestão &

Relacionamento

Treinamento &

Monitoramento

Pesquisa &

Desenvolvimento

O Nosso Diferencial: Treinamento & Monitoramento


Gestão do Resultado:

Acompanhamento do Teste Piloto e “Roll-Out”;

Gestão do resultado técnico-financeiro e analise das métricas de desempenho;

Análise do comportamento de consumo – macro e micro regional;

Gestão do relacionamento com as partes envolvidas – Seguradora e EPS;

Controle do cumprimento contratual;

Acompanhamento do Plano de Investimentos da Seguradora;

Elaboração das ações de “Up-Sell” e “Add-ons”, “Cross-Sell”, Retenção e “Down-Sell”.

Processo de monitoramento:

Monitoramento presencial do PDV ou canal de oferta;

Realização das campanhas de incentivo;

Análise dos índices de SLA;

Integração dos processos operacionais.

Gestão &

Relacionamento

Treinamento &

Monitoramento

Pesquisa &

Desenvolvimento

O Nosso Diferencial: Gestão & Relacionamento

Programas de Afinidade sob Gestão da NEO


Nossas Operações

Turismo Cartões Telecom Varejo Mídia

Internet Vendas Diretas

Indústria Financeira Utilities

Pontos de Venda

+ 1.180 locais

Data Base

+ 14,5 M

R$ 110 MM*

em prêmio administrado

45 produtos

Gestão NEO 360º

* Projeções de 2012

Produtos


A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de seguros de acordo com a necessidade do consumidor.

Produtos

Perda e Roubo do Cartão

Seguro Casamento

Seguro Viagem

Seguro Educacional

Seguro Bolsa

Seguro Danos Elétricos

Seguro Renda Hospitalar

Seguro Defeitos Funcionais

Proteção Financeira

Seguro Residencial

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Seguro Notebook Seguro Acidentes Pessoais

Garantia Estendida Seguro de Perda e Roubo do celular


A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de assistências, de acordo com a necessidade do consumidor.

Produtos

Help Desk Smartphone

Assistência Medicamentos

Assistência Viagem

Assistência Pet

Assistência Residencial

Serviço Concierge

Assistência Fitness

Assistência Carro e Moto

Cesta Básica

Assistência Eletrodomésticos

Assistência Nutricional

Help Desk Informática

Assistência Notebook Assistência Educacional

Assistência Homem Assistência Mulher


Centavos Premiado

Doação Premiada

Troco Premiado Educação Premiada

Compra Premiada

Crédito Fácil Premiado

Produtos

A NEO customiza planos contendo sorteios de periodicidade semanal, mensal ou anual, além de sorteios instantâneos.

Obrigado!

Roberto Rudge Clark Diretor Comercial [email protected]

Robert W N Pont Diretor Técnico [email protected]

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