Inovacao ptsjc conceitos

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Inovação Inovação e Competitividade: e Competitividade: Conceitos e Implementação Conceitos e Implementação 1 Prof. Luiz C. Di Serio Fundação Getulio Vargas Novembro de 2010 [email protected]

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Page 1: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação Inovação e Competitividade:e Competitividade:

Conceitos e ImplementaçãoConceitos e Implementação

1

Conceitos e ImplementaçãoConceitos e Implementação

Prof. Luiz C. Di Serio

Fundação Getulio Vargas Novembro de 2010

[email protected]

Page 2: Inovacao ptsjc conceitos

PLANO DE AULA

� 1.OBJETIVO DE APRENDIZAGEM� 2.METODOLOGIA DE ENSINO E

APRENDIZAGEM

2

APRENDIZAGEM� 3.EMENTA� 4.QUESTÕES PARA DISCUSSÃO DO CASO

GOOGLE� 5.QUESTÕES PARA DISCUSSÃO EM GRUPO:

Foco na Empresa

Page 3: Inovacao ptsjc conceitos

01-OBJETIVO DE APRENDIZAGEM

� Entender o impacto da inovação na competitividade: analisando as tendências macro econômicas, seus impactos na alteração da dinâmica na indústria criando uma organização capaz de se ajustar de forma dinâmica para compensar os

3

forma dinâmica para compensar os desequilíbrios na competitividade.

� Criar mecanismos de diagnósticos e planejamento para identificar o estágio de competitividade assim como a implementação de ações e competências capazes de gerar inovação.

Page 4: Inovacao ptsjc conceitos

� Discussão de Conceitos e aplicações.

� Estudo de casos.

� Discussão utilizando uma abordagem

02-METODOLOGIA DE ENSINO E APRENDIZAGEM

4

� Discussão utilizando uma abordagem construtivista.

� Aplicação do aprendizado para a realidade da Empresa.

Page 5: Inovacao ptsjc conceitos

3.EMENTA

� Impacto das tendências;� Os Gaps(desequilíbrio) de

competitividade e direcionadores de inovação;

� O papel da inovação para equilibrar os Gaps : conceitos de tipo de inovação;

5

Gaps : conceitos de tipo de inovação;� Experimentação: pequenas inovações (

5X5X50);� Diagnóstico do estágio de inovação e

potencial oportunidades;� Oportunidades para empresa no “Mundo

Virtual”( e-business).

Page 6: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação Inovação e Competitividadee CompetitividadeConceitos e ImplementaçãoConceitos e Implementação

Inovação Colaborativa

Fundação Getulio Vargas

Luiz C. Di Serio ([email protected])

Conceitos e ImplementaçãoConceitos e Implementação

Page 7: Inovacao ptsjc conceitos

A.Tendências

B.Competitividade

C.Inovação

Inovação e CompetitividadeInovação e Competitividade

7

C.Inovação

�Conceitos

�Diagnóstico e Implantação

�Colaborativa

Page 8: Inovacao ptsjc conceitos

A.TENDÊNCIAS SOCIAIS, ECONÔMICAS e

8

ECONÔMICAS e TECNÓLOGICAS

Page 9: Inovacao ptsjc conceitos

Roadmappara análise da competitividade

MERCADO

MERCADO

Macroeconomia

Influências e tendências

Macroeconomia

Influências e tendências

PolíticaPolítica AmbientalAmbiental

EconômicaEconômica TecnologiaTecnologia

Legal / RegulamentaçãoLegal / Regulamentação

Comportamento do consumidor

Influências e tendências

Comportamento do consumidor

Influências e tendências

ValorValor

CriaçãoCriação

Co-criaçãoCo-criação

REDE

REDE

CompetênciasCompetênciasRelaciona-

mentosRelaciona-

mentosEstruturaEstrutura

PoderPoder

II Estratégia, Estrutura e Entrantes

Tecno

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a Info

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(TI) com

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ord

enação

intra e

interem

presarial

Tecno

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enação

intra e

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presarial

9

EMPRESA

EMPRESA

Objetivos

de desempenho

Objetivos

de desempenho

QualidadeQualidade

VelocidadeVelocidade

FlexibildiadeFlexibildiade

ConfiabilidadeConfiabilidade

CustoCusto

Engenharia

em 3D

Engenharia

em 3D

Produto

Processo Cadeia

INDÚSTRIA

INDÚSTRIA

Acaso

Governo

Estratégia, Estrutura e

Rivalidade das

Empresas

Indústrias Correlatas e de

Apoio

Condições dos

Fatores

Condições da

Demanda

Entrantes

potenciais

Forn

ece

dor

es

Comprad.

Substitutos

Concorrentes na

indústria

Rivalidade

Tecno

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presarial

Tecno

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intra e

interem

presarial

Page 10: Inovacao ptsjc conceitos

Evolução das sociedades

� Agrícola� Marco: domínio das técnicas agrícolas� Teoria econômica: regime feudal� Teórico mais influente: Isaac Newton (1643-1727)

� Industrial

10

� Industrial� Marco: máquina a vapor� Teoria econômica: mercantilismo� Teórico mais influente: Adam Smith (1723-1790)

� Conhecimento� Marco: internet� Teoria econômica: sociologia econômica� Teórico mais influente: Schumpeter (1883-1950)

Fonte: FNQ, 2007. Curso “Gestão dos Ativos Intangíveis”.

Page 11: Inovacao ptsjc conceitos

Diferentes fases da história humana

FASE 2

FASE 3

ORDEM

2.a Onda

3.aOnda

Regulamentação do padrão

Integração das DiferençasInovação e

11

FASE 1

1.aOnda

TEMPO15.000 5.0008.000 0

a. d.1.750

Formação do padrãoExploração e invenção

Regulamentação do padrãoAmpliação e aperfeiçoamento

Inovação e Combinação

2.000

Revolução Agrícola

Revolução Industrial Revolução do Conhecimento

Fonte: Adaptado de Toffler (1992) e Land e Jarman (1990)

Page 12: Inovacao ptsjc conceitos

Evolução de alguns setores da Economia Mundial

� Softwares e Processamento de Dados� Computadores e Chips� Telecomunicações� Mídia & Lazer Eletrônico

� Indústria Automobilística e Espacial� Indústria da Saúde(Prof.Porter e prevenção)

12

� Indústria da Saúde(Prof.Porter e prevenção)� Indústria Financeira – Bancos� Indústria de Moda,Estética e Beleza� Energia:Fontes alternativas e escopo� Alimentos:agricultura� Sustentabilidade:economia,meio ambiente e closed loop supply chain

Page 13: Inovacao ptsjc conceitos

Era Industrial X Pós Industrial

� Produção de bens materiais

� Foco no trabalho

� Ênfase na hierarquia,

� Produção de SERVIÇOS

� PIB de serviços no Brasil ~60%

� Foco nas informações, estética e

13

� Ênfase na hierarquia, poder, autoridade e cargos

� Valorização dos executivos

estética e entretenimento

� Valorização dos negócios criativos:

� cinema, música, esporte e moda

Page 14: Inovacao ptsjc conceitos

Customização em massa

Inovação em massa

Modelos Mentais:Da Produção Artesanal àInovação em Massa

141920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Fabricação artesanal

Produção em massa para um mercado de vendedores

Produção em massa para um mercado de compradores

Produção enxuta

Customização em massa

Page 15: Inovacao ptsjc conceitos

Modelos Mentais da Administração

� Raízes na Indústria Automobilística

� Taylor, Ford, Fayol e Sloan

� Base:

15

� Base:� Divisão de tarefa

� Padronização

� Departamentalização

� Hierarquia / Verticalização

� Escala/Volume

Page 16: Inovacao ptsjc conceitos

Dimensões doConhecimento

Dimensão do conhecimento

Expressão prática (predominante)

Racionalidade Ciências

16

Sensorial Empirica

IntuiçãoArtes

Emoção

Mística Religião

Fonte: Adaptado de Santos (2004).

Page 17: Inovacao ptsjc conceitos

Mudança nos Paradigmas

Producão em massa Produção sob demanda

Escala / volume Lotes unitários

Mudança de Paradigmas: mudança no modelo mental

17

Escala / volume Lotes unitários

Departamentalização (divisão de tarefas)

Células, redes

Padronização Customização

Burocracia Empowerment

Muitos níveis hierárquicos Poucos níveis hierárquicos

Page 18: Inovacao ptsjc conceitos

Modelos Mentais da Administração

� Nas décadas passadas, prevaleceu nas empresas a dimensão racional do conhecimento.

� Contudo, incorporar o processo criativo e

18

� Contudo, incorporar o processo criativo e as dimensões do conhecimento nas operações empresariais é uma demanda do atual contexto de negócios.

� A mudança nos paradigmas gerenciais dos gestores é necessária, frente aos novos desafios que as organizações se deparam.

Page 19: Inovacao ptsjc conceitos

Componentes de um Modelo Organizacional

� Subsistema social: comportamento humano - comportamento dos indivíduos e dos grupos (relações sociais, grupos informais, cultura, clima, atitudes e

19

informais, cultura, clima, atitudes e motivação);

� Subsistema técnico: recursos, componentes físicos e abstratos que, até certo ponto independem das pessoas e representados pela divisão do trabalho, tecnologia, instalações físicas, duração das tarefas, e procedimentos.

Page 20: Inovacao ptsjc conceitos

Componentes de um Modelo Organizacional

Toyota � três pilares:� a) técnicas administrativas;

� b) cultura organizacional; e

� c) cultura nacional.

20

� c) cultura nacional.

� Modelo de gestão participativa de funcionários - os funcionários executavam mais do que aquilo que lhes era dito para fazer.

� Inserção da percepção dos clientes no processo produtivo.

Page 21: Inovacao ptsjc conceitos

Conhecimento e Contemporaneidade

Natureza IndivíduoInstrumentos

Tecnologia

21

Sociedade

ProduçãoTrabalho

ComunicaçãoEmoções

Page 22: Inovacao ptsjc conceitos

LONGO CICLO DE DESENVOLVIMENTO

DO PRODUTO

NOVOS PRODUTOS

PROCESSOS DE PRODUÇÃO EM

MASSA

Sistema de Produção em Massa

22

DEMANDA ESTÁVEL

MERCADO HOMOGÊNEO

LONGO CICLO DE VIDA DO PRODUTO

CUSTO BAIXO, QUALIDADE CONSISTENTE, PRODUTOS

PADRONIZADOS

CÍRCULO VICIOSO

Figura: The Paradigm of Mass Production as a Dynamic System of Reinforcing Factors

Page 23: Inovacao ptsjc conceitos

CURTO CICLO DE DESENVOLVIMENTO

DO PRODUTO

NOVOS PRODUTOS

PROCESSOS DE CUSTOMIZAÇÃO

EM MASSA

TECNOLOGIA DO PRODUTO

TECNOLOGIA DO PROCESSO

Sistema de Customizaçãoem Massa

23Figura: The New Paradigm of Mass Customization as a Dynamic System Feedback Loop

DEMANDA FRAGMENTADA

MERCADOS HETEROGÊNEOS

CURTO CICLO DE VIDA DO PRODUTO

CUSTO BAIXO, QUALIDADE ALTA, PRODUTOS CUSTOMIZADOS

CÍRCULO VIRTUOSO

Page 24: Inovacao ptsjc conceitos

Customizãção

O que diz a mídia?

Page 25: Inovacao ptsjc conceitos

Meio & Mensagem:4 maio de 2009

� Revista ainda fascina os jovens leitores de 12 a 17 anos:amostra total38% leitores de classes AB 52%;

� A concorrência de novos meios eletrônicos,demandam das editoras projetos para atrair os jovens;

� Em 2008,jovem de 15/19 anos de classe A/B acessou conteúdo na internet(65%) e na revista impressa (58%);

� Em 2008(IVC),aumento na circulação paga de publicações,vendas avulsas e por assinatura(7,5%) e nas mensais (15%) em relação a

25

avulsas e por assinatura(7,5%) e nas mensais (15%) em relação a 2007;

� Publicações se adaptam aos novos tempos ,cenários mais restritos levam as editoras a lançamentos de títulos mais customizados;

� Abril e Globo,perceberam há na customização um excelente filão de negócios;

� Customizadas são mais procuradas em época de crise(Paparounis da Abril);

� Editoras apostam em extensão de linha:produtos,eventos,DVDs,outras mídias...marcas...rentável.

Page 26: Inovacao ptsjc conceitos

Abril:Soluções Integradas para sua Comunicação-360

26

Fonte: Revista Meio e Mensagem Especial, 4 mai. 2009

Page 27: Inovacao ptsjc conceitos

B. COMPETITIVIDADE

Conceitos ,Diagnóstico e Implementação

Page 28: Inovacao ptsjc conceitos

“é a capacidade da empresa formular e implementar estrat égias concorrenciais, que lhe permite ampliar ou conservar, de

CONCEITO : COMPETITIVIDADE

28

que lhe permite ampliar ou conservar, de forma duradoura, uma posi ção

sustent ável de mercado ”

Referência: Ferraz, J. C. et al. Made in Brazil. Rio de Janeiro, Ed. Campus, 1995

Page 29: Inovacao ptsjc conceitos

Produtividade: Conceituação

Produtividade = OUTPUT / INPUT

Como melhorar?

Produtividade = OUTPUT / INPUT

Como melhorar?

29

PRODUTIVIDADE =PRODUTIVIDADE =Receita

Despesas

Receita

Despesas

Jean Fourastie

Page 30: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação

Flexibilidade

Estratégia de Operações:Fatores Críticos de Sucesso

SistêmicaSistêmica

OuOu

Dell ,Burti ,Natura ,Fleury e Zara: QTF

Toyota: QTf

30

Custo

Qualidade

TempoAutônomaAutônoma

ouou

MelhoriaMelhoria

Contínua:Contínua:

PDCAPDCA

OuOu

QuânticaQuântica

Page 31: Inovacao ptsjc conceitos

Redução de custos ao eliminar e reduzir atributos

O conceito de Inovação de Valor

A Busca simultânea de Alto Valor e Baixo Custo

CustosQuais atributos geralmente aceitos pelo setor devemos ELIMINAR?

Quais atributos

Atributos

31

Vantagens de custos em função de altos volumes

copyright Kim & Mauborgnecopyright Kim & Mauborgne

Alto Valor ao levantar e criar atributos

ValueInnovation

Valor para o Cliente

Quais atributos devemos REDUZIR bem abaixo do padrão do setor?

Quais atributos devemos LEVANTAR bem acima do padrão do setor?

Quais atributos que o setor nunca ofereceu devemos CRIAR?

Page 32: Inovacao ptsjc conceitos

CIRQUE DU SOLEILCIRQUE DU SOLEIL

32

Page 33: Inovacao ptsjc conceitos

Nív

el d

a of

erta

ver

sus

expe

ctat

ivas

do

mer

cado

Muito alto

Alto

Salto quântico no

CIRQUE DU SOLEILCIRQUE DU SOLEIL

Cirque Du Soleil

33

Nív

el d

a of

erta

ver

sus

expe

ctat

ivas

do

mer

cado

Médio

Baixo

Muito baixo

Inexistente

Redução de custos

drástica

quântico no valor para os

clientesPrincipal

concorrente

Page 34: Inovacao ptsjc conceitos

Diagnóstico e Planejamentode Competitividade

GestãoGestão •• PorterPorter

•• SlackSlack

Concorrentes

EmpresaForne

cedoresClientes

Novosentrantes

Produtossubstitu-

tivos

Pressõescompetitivas

Confiabilidade

Custo

Flexibilidade

Velocidade

34

TecnologiaTecnologia PessoasPessoas

Qualidade

•• Visão/IntegraçãoVisão/Integração

•• ValoresValoresVISÃO

VISÃO

QUALIDADE

QUALIDADEINTEGR

AÇÃOINTEGRAÇÃOLIDERAN

ÇALIDERAN

ÇAMELHORIA

CONTÍNUA

MELHORIA

CONTÍNUA

LIDERANÇA

LIDERANÇA

MELHORIA

CONTÍNUA

MELHORIA

CONTÍNUA

INTEGRAÇÃO

INTEGRAÇÃO

QUALIDADE

QUALIDADE

EXCELÊNCIAEMPRESARIA

L

EXCELÊNCIAEMPRESARIA

L

INTEGRAÇÃO

INTEGRAÇÃOLIDERAN

ÇALIDERAN

ÇAMELHORIA

CONTÍNUA

MELHORIA

CONTÍNUA

QUALIDADE

QUALIDADE

QUALIDADE

QUALIDADELIDERAN

ÇALIDERAN

ÇAMELHORIA

CONTÍNUA

MELHORIA

CONTÍNUA

INTEGRAÇÃO

INTEGRAÇÃOFORMA

ORGANIZACIONAL

TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

•• VenkatramanVenkatraman

Baixo

Alto

Alto

Exploração localizada

Integração interna (processos)

Reengenharia de processos

Reengenharia da rede de negócios

Redefinição do escopo dos negócios

Níveisevolucionários

Níveisrevolucionários

Amplitude de benefícios potenciais

Gra

u de

tra

nsfo

rmaç

ãono

s ne

góci

os

Page 35: Inovacao ptsjc conceitos

A+B. COMPETITIVIDADE

Exercício de Avaliação

Considerar uma Empresa ou Setor

Page 36: Inovacao ptsjc conceitos

O que motiva a inovação:DiagnósticoDiagnóstico

Direcionadores da Inovação

Page 37: Inovacao ptsjc conceitos

Roadmappara análise da competitividade

MERCADO

MERCADO

Macroeconomia

Influências e tendências

Macroeconomia

Influências e tendências

PolíticaPolítica AmbientalAmbiental

EconômicaEconômica TecnologiaTecnologia

Legal / RegulamentaçãoLegal / Regulamentação

Comportamento do consumidor

Influências e tendências

Comportamento do consumidor

Influências e tendências

ValorValor

CriaçãoCriação

Co-criaçãoCo-criação

REDE

REDE

CompetênciasCompetênciasRelaciona-

mentosRelaciona-

mentosEstruturaEstrutura

PoderPoder

II Estratégia, Estrutura e Entrantes

Tecno

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Tecno

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presarial

37

EMPRESA

EMPRESA

Objetivos

de desempenho

Objetivos

de desempenho

QualidadeQualidade

VelocidadeVelocidade

FlexibildiadeFlexibildiade

ConfiabilidadeConfiabilidade

CustoCusto

Engenharia

em 3D

Engenharia

em 3D

Produto

Processo Cadeia

INDÚSTRIA

INDÚSTRIA

Acaso

Governo

Estratégia, Estrutura e

Rivalidade das

Empresas

Indústrias Correlatas e de

Apoio

Condições dos

Fatores

Condições da

Demanda

Entrantes

potenciais

Forn

ece

dor

es

Comprad.

Substitutos

Concorrentes na

indústria

Rivalidade

Tecno

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Tecno

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intra e

interem

presarial

Page 38: Inovacao ptsjc conceitos

O O processoprocesso de de gestãogestão dadainovaçãoinovação

Insatisfação com o status quo

38

status quo

Inspiração (usualmente de fora da empresa)

Invenção

Validação

interna e externa

Difusão para

outras organizações

Page 39: Inovacao ptsjc conceitos

Time-to-market: Alguns Produtos

PRODUTO Time-to-market

1 Fotografía 112 anos

2 Lâmpada fluorescente 79 anos

3 Telefone 56 anos

39

3 Telefone 56 anos

4 Motores de reação 14 anos

5 Radar 13 anos

6 Radio 8 anos

7 Bomba atômica 6 anos

8 Transistores 3 anos

9

10

Batería solar

Software

2 anos

dias

Page 40: Inovacao ptsjc conceitos

Roadmap : Análise ,Diagnóstico da Competitividade e a Inovação

MERCADO CLIENTES

EXISTENTES

CLIENTESPOTENCIAIS

EXPECTATIVANECESSIDADE

PERCEPÇÃO DOPRODUTO / SERVIÇO

EXISTENTE OU PRESTADO

GAP 1

40ZERAR GAPS

GAP 2.1

GESTÃO

GAP 2.2

TECNOLOGIA

GAP 2.3

ORG. E PESSOAS

COMPETITIVIDADEDIAGNÓSTICOESTRATÉGIA

COMPETITIVIDADE PLANEJAMENTOIMPLEMENTAÇÃO

GAP 2

Page 41: Inovacao ptsjc conceitos

Identificar a origem dos Identificar a origem dos GAPSGAPS

41

Page 42: Inovacao ptsjc conceitos

EliminarEliminar osos Gaps :Gaps :InovaçãoInovação

C L I E N T E SP O T E N C I A I S

E X P E C T A T I V AN E C E S S I D A D E

42

I N O V A Ç Ã O

C L I E N T E S E X I S T E N T E S

G E S T Ã O

T E C N O L O G I A

P E S S O A S

P E R C E P Ç Ã O D OP R O D U T O / S E R V I Ç O

E X I S T E N T E O U P R E S T A D O

GA

P

Page 43: Inovacao ptsjc conceitos

Gaps e estratégia empresarial

� Os gaps aparecem devido a um número de razões:

� mudanças nos gostos ou preferências dos consumidores;

� mudanças na tecnologia;

� mudanças na legislação e nas políticas governamentais,

43

� mudanças na legislação e nas políticas governamentais,

e assim por diante.

� Os gaps podem ser criados por (ou devido às)

mudanças externas (como tendências, alterações das

leis e regulamentações, etc) ou mesmo pela

companhia, de forma proativa.

Page 44: Inovacao ptsjc conceitos

Alinhamento estratégico

� A noção de alinhamento pressupõe a existência de gaps, entre oque a empresa oferece, e o que o mercado demanda.

� Estes gaps podem ser entendidos como:

� novos segmentos de consumidores, ou segmentos existentesde consumidores que outros competidores têmnegligenciado;

44

negligenciado;

� novas necessidades de consumidores, ou necessidades deconsumidores existentes que não são plenamente atendidaspelos outros competidores; e

� novos modos de produzir ou distribuir produtos e serviços novosou já existentes para segmentos de consumidores novos ou jáexistentes.

Page 45: Inovacao ptsjc conceitos

Diagnóstico, planejamento e Diagnóstico, planejamento e implementação da competitividadeimplementação da competitividade

Diagnóstico

Estratégia

Planejamento

Implementaçãogap 1, gap 2, gap 3, gap 4

45

GESTÃO

TECNOLOGIA

PESSOAS

Estratégia Implementação

Page 46: Inovacao ptsjc conceitos

GestãoGestão

� Esta proposta sugere que a melhoria contínua e a inovação terão seu sucesso ou fracasso definidos pela alocação e uso dos recursos da firma, traduzidos de forma sistêmica em GTP: Gestão, Tecnologia e Pessoas.

GTP:Gestão, tecnologia e pessoas

46

GestãoGestão

TecnologiaTecnologia PessoasPessoas

Page 47: Inovacao ptsjc conceitos

GTP:Gestão, tecnologia e pessoas

Fatores Conjunto

Gestão

Estratégia do negócio

Estratégia de operações

Foco gerencial

47

Tecnologia

Produto

Processo

Informação

Pessoas

Práticas de RH

Liderança

Conhecimento e aprendizado

Cultura

Page 48: Inovacao ptsjc conceitos

Alto

, Tecnologia e Pessoas (G

TP) Existem gaps que podem ser

eliminados para a obtenção de vantagem competitiva

(requer melhoria contínua)

Excelência empresarial

GTP

48

Baixo

Baixa Alta

Performance

Gestão, Tecnologia e Pessoas (G

TP)

Estrutura de mercado não favorece a competição

(p. ex. monopólios naturais)

Oferta de produtos pouco diferenciados

(requer inovação disruptiva)

Page 49: Inovacao ptsjc conceitos

A+B. COMPETITIVIDADE

Exercício de Avaliação

Considerar uma Empresa ou Setor

Page 50: Inovacao ptsjc conceitos

C.INOVAÇÃOC.INOVAÇÃO

Conceitos E ImplementaçãoConceitos E ImplementaçãoRef.Prof.Michael Schrage(MIT)

IDEIA++++++++AÇÃO++++++RESULTADOS

Page 51: Inovacao ptsjc conceitos

Arquitetura de Inovação:

� Simples Questões

� Simples Histórias

� Simples Modelos

� Simples Experimentos� Simples Experimentos

Qualquer pessoa pode propor questões complexas, sofisticadas e modelos complicados experimentos:

O simples é difícil!

Page 52: Inovacao ptsjc conceitos

Idéia, é suficiente?

� Expectativas:� Útil

� Utilizável

� UtilizadoUtilizado

� Inovação� Barata

� Eficiente (custos)

� Valiosa

Page 53: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação

� Conversão de Novidade em Valor

� É um meio para um fim

� Empresas inovadoras precisam de � Empresas inovadoras precisam de clientes inovadoras� Quem são seus clientes mais inovadores?

� Como você sabe?

Page 54: Inovacao ptsjc conceitos

Ação…Implementação

� Inovação nao é o que os inovadores oferecem…

� Mas o que os clientes adotam.

Page 55: Inovacao ptsjc conceitos

Questões importantesQuestões importantes

Page 56: Inovacao ptsjc conceitos

Embraer

Page 57: Inovacao ptsjc conceitos

Exercício

� Liste dois atributos da Embraer como marca inovadora� Disruptiva?

� Incrementais?

� Seguidor?

� Design de interiores?

� Avanço da tecnologia?

Page 58: Inovacao ptsjc conceitos

Arma americana da Embraer

Page 59: Inovacao ptsjc conceitos

Para começar…

� Que tipo de inovador é você?

� Que tipo de inovador você gostaria ser?

� Que tipo de inovador seu cliente � Que tipo de inovador seu cliente gostaria que você fosse?

� Que tipo de inovador seu cliente paga para você ser?

� Que tipo de inovador seu cliente paga a mais para você ser?

Page 60: Inovacao ptsjc conceitos

Empresas tipicamente SUPERinvestem em..

� Boas idéias

� Análise estratégica

� Requisitos Administrativos

� Validação� Validação

� Velocidade de mercado

Page 61: Inovacao ptsjc conceitos

Empresas tipicamente SUBinvestem em..

� Criar vs. Provar Hipóteses de Inovação

� Experimentação barata e produtiva

� Velocidade de experimentação

� Experimentação guiada pelo � Experimentação guiada pelo comportamento do cliente

� Incentivos ao alinhamento da Inovação com os objetivos do Negócio

Page 62: Inovacao ptsjc conceitos

Um experiência “dolorosa”

� Boas ideias são baratas; � Boas ideias são baratas;

� Boas implementações não.

Page 63: Inovacao ptsjc conceitos

Ex CIO da P&G

� “Agora, temos quase 100% do nosso conceito testes on-line, literalmente em um centésimo do custo e um centésimo do tempo...” 2003

Page 64: Inovacao ptsjc conceitos

A visão 80/20/20

� 80% da informação necessária em

� 20% do tempo, e com

� 20% dos recursos

Page 65: Inovacao ptsjc conceitos

Resistência

� “Não podemos fazer isso porque…”

� Medo de falhar… os custos da falha

� Entao, por que modelamos, prototipamos e experimentamos?

� Redução da Incerteza� Com parceiros? Canais? Clientes?

Page 66: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação

� É a introdução, com êxito, no mercado, de produtos, serviços, processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente, ou contendo alguma característica nova e diferente do padrão em vigor. � Compreende diversas atividades científicas, tecnológicas, organizacionais, financeiras,

66

tecnológicas, organizacionais, financeiras, comerciais e mercadológicas.

� A exigência mínima é que o produto/serviço/processo/método/sistema inovador deva ser novo ou substancialmente melhorado para a empresa em relação aos seus competidores.

FINEP.Políticas Operacionais, 06/2002

Page 67: Inovacao ptsjc conceitos

InovarInovar

� Termo latino Innovare = tornar novo, renovar

� Do dicionário Inovar :� tornar novo,renovar,...

Inovação = ato ou efeito de inovar

67

� Inovação = ato ou efeito de inovar� é o surgimento de um produto, de uma idéia, de um serviço ou de um processo,que inexistia anteriormente e que vem de encontro às necessidades dos consumidores.

Page 68: Inovacao ptsjc conceitos

O que pode ser considerado uma inovação?

� Deve ser resultado de um processo criativo� busca de uma nova solução para um problema

na esperança que ela leve a um ganho em eficiência e valor

� Deve ser algo novo

68

� Deve ser algo novo� grau de diferenciação que ela estabelece. Uma

inovação altamente distinta reescreve as regras do jogo

� Deve ser possível medir seu impacto� O impacto é o elemento que diferencia uma

inovação de uma mera invenção.

Page 69: Inovacao ptsjc conceitos

Dinâmica da inovação:diferentes setores

Montadoras e fornecedores (ind. automobilística)

Engenharia elétrica e eletrônica

Inovadores eficientes Inovadores de alta-intensidadeMédia das indústrias

50%

60%

70%

Per

cent

ual d

e ve

ndas

ger

adas

por

pro

duto

s la

nçad

os

nos

últim

os 5

ano

s

69

automobilística)Telecomunicações, TI e mídia

eletrônica

FarmacêuticaAeroespacial

Serviços públicos e profissionaisInstituições financeiras

Química e recursos naturaisLogística e serviços

Engenharia e manufatura

Construção e equipamentos

Bens de consumo e alimentos

Inovadores de baixa-intensidadeInovadores conservadores

Média das indústrias

0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11%0%

10%

20%

30%

40%

Participação do orçamento em P&D no total de vendas

Per

cent

ual d

e ve

ndas

ger

adas

por

pro

duto

s la

nçad

os

nos

últim

os 5

ano

s

Page 70: Inovacao ptsjc conceitos

1. Inovação de produtos e serviços: desenvolvimento ecomercialização de produtos ou serviços novos,fundamentados em novas tecnologias e vinculados àsatisfação de necessidades dos clientes

2. Inovação de processos: desenvolvimento de novos meiosde fabricação de produtos ou de novas formas de

Tipologias de Inovação (quanto ao objeto)

70

de fabricação de produtos ou de novas formas derelacionamento para a prestação de serviços.

3. Inovação de negócios: desenvolvimento de novosnegócios que forneçam uma vantagem competitivasustentável

4. Inovação em gestão: desenvolvimento de novas estruturasde poder e liderança

Fonte: Fórum de Inovação

Page 71: Inovacao ptsjc conceitos

Implementação da Inovação: o modelo 3M

M o d if ica ç ã o d o P ro d u to

P e s q u is a d e R u p tu ra

N e c e s s id a d e s e xp líc ita s d o

c l ie n te

C o n s u m id o r f in a l

N e c e s s id a d e s n ã o a r t ic u la d a s d o

c o n su m id o r

Nov

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erca

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u

indú

stria

71

M o d if ica ç ã o d o P ro d u to

P e s q u is a d e R u p tu ra

N e c e s s id a d e s e xp líc ita s d o

c l ie n te

C o n s u m id o r f in a l

N e c e s s id a d e s n ã o a r t ic u la d a s d o

c o n su m id o r

N e c e s s id a d e s e xp líc ita s d o

c l ie n te

C o n s u m id o r f in a l

N e c e s s id a d e s n ã o a r t ic u la d a s d o

c o n su m id o rP e s q u is a d e R u p tu ra

M o d if ic a ç ã o d o P ro d u to

Mud

ar a

bas

e da

com

petiç

ão

Ext

ensã

o da

linh

a

de p

rodu

to

Page 72: Inovacao ptsjc conceitos

Tipos de Inovação

Inovação IncrementalInovação Incremental

72

IncrementaisIncrementaisMelhorias e modernizações de tecnologias já existentes. São normalmente voltadas para redução de custos e

melhorias de desempenho.Tem um baixo grau de novidade.

Exemplos:melhoria do sistema de freio,e...produtos e

serviços.

Tipos de Inovação

Page 73: Inovacao ptsjc conceitos

Inovações incrementaisInovações incrementais

� 1976 – Lança o Apple II, competindo com gigantes como IBM e HP

1981 – Torna-se líder de mercadoApple

73

� 1981 – Torna-se líder de mercado

� 1987 – Howard Schultz adquire a companhia de seus antigos proprietários, com apenas 11 lojas

� 1993 – A Rede conta com 280 lojas e a receita cresce de US$ 1,3 milhões para US$ 163,5 milhões

� 1980s – Desenvolve tecnologia digital para gravar performances ao vivo dos usuários de seus pianos. As vendas – que decaiam – explodiram no Japão.

Starbucks

Yamaha

Page 74: Inovacao ptsjc conceitos

Tipos de Inovação

Inovação RadicalInovação Radical

74

Radicais/RupturaRadicais/Ruptura

Melhorias que geram rupturas no mercado em que atuam. São

mais raras e quebram certos paradigmas,tem alto grau de

novidade e em geral geram uma reconfiguração do mercado de

atuação da empresa.

Ex.: motor à jato, walkman, internet, xerografia

Page 75: Inovacao ptsjc conceitos

Curvas S:Ciclos de Inovação Incremental e Radical

Descontinuidade

Des

empe

nho

d

75

b

a

Esforço ou Investimento

Des

empe

nho

c

d

Page 76: Inovacao ptsjc conceitos

Tipos de inovação:Processo, Impacto e Distinção

Processos (tecnologia)

P2 - Uso Paralelo de um Processo em um Novo Ambiente

P1 - Adoção de um Processo Evolutivo

76

Impacto (mercado) Distinção (mercado e clientes)

P3 - Melhoria Incremental de um Processo Padrão

Novo Ambiente

D1 - Primeira Implementação Bem Sucedida Naquele Mercado

D2 - Aplicação em vários mercados

D3 - Criação deNovo Mercado

I1 - Aceitação no MercadoI2 - Faz com que os Outros Reajam e Decidam com Base no Seu Produto

I3 - Torna Algo Obsoleto

Page 77: Inovacao ptsjc conceitos

Melhoria Contínua vs. Inovação Radical

Melhoria Contínua Inovação Radical

Nível de Mudança gradual radical

Ponto de Partida processo existente estaca zero

Freqüência da Mudança contínua de uma vez

Tempo Necessário curto longo

77

Tempo Necessário curto longo

Participação de baixo para cima de cima para baixo

Âmbito Típico limitado, dentro funções amplo, interfuncional

Risco moderado alto

Habilitador Principal controle estatísticoTecnologia da Informação

Tipo de Mudança cultural estrutural

Page 78: Inovacao ptsjc conceitos

Modificação do Produto

Modificação do Produto

Pesquisa de Ruptura

Necessidades explícitas do

cliente

Consumidor final

Necessidades não articuladas do consumidor

Consumidor final

Nov

o m

erca

do o

u in

dúst

riaM

udar

a b

ase

da

com

petiç

ão

78

Pesquisa de Ruptura

Necessidades explícitas do

cliente

Necessidades não articuladas do consumidor

Necessidades explícitas do

cliente

Consumidor final

Necessidades não articuladas do consumidorPesquisa de Ruptura

Modificação do Produto

Mud

ar a

bas

e da

co

mpe

tição

Ext

ensã

o da

linh

a de

pro

duto

Page 79: Inovacao ptsjc conceitos

As inovações também podem ser classificadas de acordo com o campo de ação:

Produto Processo

Tecnologia

Tipologias de Inovação(quanto ao objeto)

79

Gestão Modelo de Negócio

�A Inovação Tecnológica é subjacente a esse modelo e pode estar presente em todos os campos

Tecnologia

Fonte: Fórum de Inovação

Page 80: Inovacao ptsjc conceitos

Exemplos:

Produto:Palm

Processo:DELL Computer

Tipologias de Inovação(quanto ao objeto)

80

Fonte: Fórum de Inovação

Gestão:IDEO

Modelo de Negócio:Google/CVRD

Page 81: Inovacao ptsjc conceitos

Inovações do tipo fortalecedoras ou destruidoras de competências podem ser incrementais ou radicais, componentes ou sistêmicas:

Radical Inovaçãonão-Linear

Inovação deConceitos de

Negócios

Tipologias de Inovação(quanto à intensidade)

81

Incremental

SistêmicoComponente

Negócios

Melhoriascontínuas

Melhoria de Processos de Negócios

Fonte: Hamel, 2001

Page 82: Inovacao ptsjc conceitos

Radical

Tipologias de Inovação (quanto à intensidade)

Exemplos:

82

Incremental

SistêmicoComponente

Fonte: Hamel, 2001

Page 83: Inovacao ptsjc conceitos

Per

form

ance

Inovação Disruptiva:Clayton Christensen

Clientes mais exigentes

83 Tempo

Per

form

ance

Clientes menos exigentes

Page 84: Inovacao ptsjc conceitos

Per

form

ance

mea

sure

Too good

Inovação Disruptiva

84 Tempo

Per

form

ance

mea

sure

Not good enough

Page 85: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação de Ruptura (ou Disruptiva)

Clientes mais exigentes(high-end)

Cliente Típico(mainstream)P

erfo

rman

ce

85

(mainstream)

Cliente menos exigente(low-end)

Per

form

ance

Tempo

Page 86: Inovacao ptsjc conceitos

Qua

lidad

e do

pro

duto

55%

22%18%

25-30%

Mini-usina (atacante) vs Usina Integrada (dominante)

86

Qua

lidad

e do

pro

duto

Tempo

8%

4%

1975 1985 19901980

% Mercado Aço

7%, margem bruta

12%

Page 87: Inovacao ptsjc conceitos

Elementos competitivos

Elementos Definição O que é necessário observar

RecursosCoisas que a companhia pode dispor ou ter acesso

•Ativos tangíveis (tecnologia, equipamentos, etc)

•Ativos intangíveis (capital humano, marca, etc)

87

humano, marca, etc)

ProcessosModos de fazer negócios

(habilidades)

•Processos típicos: desenvolvimento do produto, treinamento, manufatura, etc

ValoresDeterminante da

priorização

•Modelo de negócio (como a companhia faz dinheiro; expectativas, etc)

•Histórico das decisões de investimento

Page 88: Inovacao ptsjc conceitos

Exemplo: Fotografia Digital

88

Page 89: Inovacao ptsjc conceitos

Exemplo: Válvulas x Transistor

89

Page 90: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação Disruptiva:SkyBlazer

90

Page 91: Inovacao ptsjc conceitos

Exemplo: Michelin

91

Page 92: Inovacao ptsjc conceitos

Gestão do Processo de Inovação:

OrganizaçãoOrganização

ImplementaçãoRef.Prof.Michael Schrage(MIT)

Page 93: Inovacao ptsjc conceitos

Implementação pela Experimentação:

Pequeno,simples,baixo custo e ciclo curto de implementação

OS EXPERIMENTOS DO NEGÓCIO

curto de implementação

Page 94: Inovacao ptsjc conceitos

Você será o CEO

Chief

Experiments

OfficerOfficer

� O portfólio de idéias testáveis é que interessa;

� O Resultado do experimento deve ser ampliar os seus valores ou desafiá-los.

Page 95: Inovacao ptsjc conceitos

Critérios para os experimentos

� Mais barato

� Mais fácil / simples

� Maior impacto

� Orientado para o cliente� Orientado para o cliente

� Orientado para o fornecedor

� Provocativo

� Construção moral

Page 96: Inovacao ptsjc conceitos

As equipes X:5x5x50

� 5x5x50� 5 pessoas/5 Dias

� 5 Experimentos

� $5.000$5.000

� 5 semanas para rodar o experimento

� $5.000.000 (crescimento ou economia)

Page 97: Inovacao ptsjc conceitos

Experimentos com

� Fornecedor

� Internamente

� Parceiro

� Canal� Canal

� Consumidor

Page 98: Inovacao ptsjc conceitos

Formato

� Qual é sua percepção do problema / questão / oportunidade?

� Por que ele importa?

� Quais as hipóteses do seu negócio?� Quais as hipóteses do seu negócio?

� Quais o valor da informação se a hipótese não foi confirmada?

� Quais experimentos estão conforme o critério 5x5?

Page 99: Inovacao ptsjc conceitos

O O processoprocesso de de gestãogestão dadainovaçãoinovação

Insatisfação com o status quo

99

status quo

Inspiração (usualmente de fora da empresa)

Invenção

Validação

interna e externa

Difusão para

outras organizações

Page 100: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação e o desenvolvimento de produtos e serviços

Institucionalização de Plano Estratégico

Avaliação após introduçãoDesenvolvimento do Produto & ImplementaçãoPlanejamento

Financiamento Comercialização

etapasemente

Financiamento Externo

100

Avaliação após introduçãoDesenvolvimento do Produto & Implementação

Planejamento EstratégicoAuditoria TecnológicaAdministração doPortfólio

Planejamento

Geraçãode

Idéias EstudoPreliminarViabilidadeEconômica

Desenvolvimentodo Produto

ProduçãoTeste Mercado

Manufaturae Vendas

Introdução

Crescimento

MaturidadeDeclínio

TEMPOPP

Seleçãode Idéias

Escolha deViabilidade

Seleção dosDesenvolvimentos

Seleção de Produtospara teste mercado

Escolha dossucessos de mercado

Idéias Desenvolvimento Protótipo Industrialização Lançamento e Divulgação

Desenvolvimento do Projeto Desenvolvimento de Mercado

Ciclo de Inovação

Gerenciamento do Projeto

Page 101: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação :Produtos, Processos e Serviços

� Modelo linear de inovação

Pesquisa Básica Pesquisa Aplicada

Desenvolvimento Experimental

Engenharia do Produto e do

Processo

Produção e Lançamento Comercial

101

� Modelo linear reverso

Necessidades Operacionais e de Operacionais

Geração de Idéias

Desenvolvimento da Idéia

Engenharia do Produto e do

Processo

Produção e Lançamento Comercial

Page 102: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação eEstratégia Empresarial

Autônoma Sistêmica

Decida -seDecidaDecida --sese Promova Promova Promova

Tipo de inovação

102

As

capa

cida

des

nece

ssár

ias.

..

...existem fora da firma

...devem sercriadas

Decida -sepor

virtual

DecidaDecida --sesepor por

virtual virtual

Promova alianças

cuidadosas

Promova Promova alianças alianças

cuidadosascuidadosas

Produza em casaProduza Produza em casaem casa

Promova alianças ou

produza em casa

Promova Promova alianças ou alianças ou

produza produza em casaem casa

Page 103: Inovacao ptsjc conceitos

Incentivos e controle

Alto

103

Alto

Baixo

Baixo

EmpresaVirtual

Alianças Corporação -Div isõesAutônomas

CorporaçãoIntegrada

Descentralizada CentralizadaTipo de organização

Page 104: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação em Cadeias

Competidoresde nicho

Produtointegrado

SetorVertical

Produtomodular

SetorHorizontal

Avançostécnicos

104

Alta complexidadedimensional nacompetiçãotecnológica

Inflexibilidadesorganizacionais

Pressõesparadesintegrar

Vertical Horizontal técnicos

Poder demercado dosfornecedores

Rentabilidadedos sistemaspatenteados

Pressõesparaintegrar

Page 105: Inovacao ptsjc conceitos

Saltos Quânticos

Evo

luçã

oCurva “S”

2

3

105

Evo

luçã

o

Tempo

1

2

1 Nascimento2 Maturação3 Desestruturação

IDEIA+++++AÇÃO++++++RESULTADOS

Page 106: Inovacao ptsjc conceitos

Capacidade de Inovação

Con

hece

de

fato

a n

eces

sida

de d

e m

udan

ça

Firmas do tipo 3

Sabem que necessitam mudar e tem alguma

Firmas do tipo 4

Tecnologicamente capazes de gerar e absorver tecnologia

106

Con

hece

de

fato

a n

eces

sida

de d

e m

udan

ça

Conhece de fato como mudar

Firmas do tipo 2

Sabem que necessitam mudar mas não sabem como ou como obter os

recursos

Firmas do tipo 3

Não sabem como nem o quê mudar

mudar e tem alguma habilidade para gerar e

absorver tecnologia

Page 107: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação em Serviços

PaísSetor de serviços

(% do PIB)

África

Egito 56%

África do Sul 45%

Nigéria 28%

Quênia 63%

Américas

USA 80%

Brasil 59%

Canadá 71%

México 69%

Argentina 66%

China 33%

107

Ásia

China 33%

Japão 68%

Índia 50%

Indonésia 39%

Austrália 71%

Hong Kong 86%

Europa

Alemanha 68%

França 71%

Reino Unido 74%

Itália 68%

Holanda 73%

Finlândia 62%Fonte: Goffin e Mitchell (2005)

Page 108: Inovacao ptsjc conceitos

Radar da Inovação

Oferta(what )

Plataforma

Soluções

Marca

Networking

108

Consumidores(who )

Processos(how )

Presença (where )

Experiência com o

consumidor

Captura de valor

Organização

SupplyChain

Page 109: Inovacao ptsjc conceitos

As 12 dimensões da inovação no negócio

Dimensão Definição Exemplo

OfertasDesenvolvimento de novos produtos e

serviços inovadoresApple iPod music player

PlataformaUso de componentes comuns ou

elementos intercambiáveis para criar novas ofertas derivadas da original

Filmes animados da Disney

Criar ofertas integradas e customizadas Soluções de Supply Chain

109

SoluçõesCriar ofertas integradas e customizadas

que resolvem problemas dos consumidores finais

Soluções de Supply Chain da UPS serviços logísticos

Consumidores

Descobrir necessidades não-atendidas dos consumidores ou identificar novos segmentos de consumidores não-

anteriormente atendidos

Green Montain Energy foca na “energia verde”

Experiência com os consumidores

Redesenho das interações com os consumidores em todos os pontos de contato em todos os momentos que

ocorre o contato

Conceito de banco de varejo do Washington

Mutual Occasio

Captura de valor

Redefinir como a companhia obtêm ou cria formas inovadoras de fluxos de renda

Serviço de busca paga do Google

Fonte: Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006)

Page 110: Inovacao ptsjc conceitos

As 12 dimensões da inovação no negócio

Dimensão Definição Exemplo

ProcessosRedesenho dos processos operacionais

core para melhorar eficiência e efetividade

Sistema de produção da Toyota

OrganizaçãoMudar forma, função ou escopo de

atividades da firma

Organização em rede virtual da Cisco e seus

parceirosUso de fornecimento

110

Supply ChainPensar diferente sobre compras e

terceirização

Uso de fornecimento integrado e vendas

online para o Celta da GM

Presença

Criar novos canais de distribuição ou pontos inovadores de presença, incluindo

os lugares onde a oferta pode ser comprada ou utilizada pelos consumidores

Venda de CDs musicais nas lojas da Starbucks

NetworkingCriar redes inteligentes, onde a companhia

assume o papel central, e disponibiliza ofertas integradas

Serviço de monitoramento remota

da Otis Elevadores

Marca Alavancar a marca em novos setoresYahoo! Como uma

marca associada a um estilo de vida

Fonte: Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006)

Page 111: Inovacao ptsjc conceitos

ANEXO 1:ANEXO 1:Novas Ondas na Novas Ondas na

111

Prof. Eduardo Diniz

Novas Ondas na Novas Ondas na InternetInternet

Page 112: Inovacao ptsjc conceitos

PrimeirosPrimeiros anosanos do do ComércioComércio via via InternetInternet

� Outubro 1994: domínios .com ultrapassam domínios .edu� Abril 1995: Yahoo! é lançado� Julho 1995: Amazon é lançada � Agosto 1995: IPO da Netscape� Dezembro 1995: Microsoft anuncia seus planos de ação para o

mercado de Internet

112

� Dezembro 1995: Microsoft anuncia seus planos de ação para o mercado de Internet

� Maio 1996: Alguns bancos pioneiros (Wells Fargo, Bradesco and Banesto) iniciam a oferta de serviços bancários na Web

� Setembro 1997: ActionWeb vira eBay� Junho 1998: Google inicia operações � April 2000: quebra da Nasdaq

Page 113: Inovacao ptsjc conceitos

Depois da tempestadeDepois da tempestade

� Julho 2001: Napster é fechado

� Fevereiro 2002: Google compra Blogger.com

� Outubro 2002: eBay compra PayPal

� Agosto 2003: lançado o MySpace

113

� Agosto 2004: IPO do Google

� Outubro 2004: primeira conferência Web 2.0

� Outubro 2005: eBay compra Skype

� Setembro 2006: AOL adota estratrégia grátis

� Outubro 2006: Google compra Youtube

� Fevereiro 2007: iTunes ultrapassa 1bi downloads

Page 114: Inovacao ptsjc conceitos

Base dos novos modelos de Base dos novos modelos de negócionegócio

� Plataforma: produção/consumo de conteúdo� P2P

Redes sociais

114

� Redes sociais

� Web 2.0

� etc

1

Page 115: Inovacao ptsjc conceitos

ExemplosExemplos

� Wikipedia

� eBay e Mercado Livre

� Youtube

115

� Youtube

� Orkut, Facebook, MySpace etc

� Linux

� E muitos outros…

Page 116: Inovacao ptsjc conceitos

Novas ondas da InternetNovas ondas da Internet

� Longa cauda

� Freeconomics

� Peer production

116

� Peer production

� Longa cauda

� Freeconomics

Page 117: Inovacao ptsjc conceitos

““The Problem of Social CostThe Problem of Social Cost””

� The Coase Theorem: The Greatest Economic Insight of the 20th Century

Prêmio Nobel de Economia em 1991

117

� Prêmio Nobel de Economia em 1991

� “Teoria da firma”

� Custos de transação: “fricção”

Page 118: Inovacao ptsjc conceitos

Coase’sCoase’s penguinpenguin

� Impacto da Web 2.0 no sistema produtivo no mercado de informação

� Firma – mercado – peer production

118

� Firma – mercado – peer production

� “Se motivação e organização forem resolvidos...”

Page 119: Inovacao ptsjc conceitos

Dois casosDois casos

Busca&

119

&Crédito

Page 120: Inovacao ptsjc conceitos

A BuscaA Busca

� Google: “we are not a content company, we are the best way to get to content”

� Motor da Web 2.0

120

� Um novo “Sistema Operacional”?

� Mal começamos a perceber o seu impacto…

Page 121: Inovacao ptsjc conceitos

A árvore do Google

Criada em 1997, a empresa de Sergey Brin e Larry Page lançou raízes profundas na internet, com 56 diferentes

serviços gratuitos. Seus resultados financeiros, obtidos com a hegemonia das buscas e a venda de publicidade, fazem do Google a companhia mais

121

do Google a companhia mais valiosa, mais rica e mais

influente da rede

Fonte: Época Negócios.Por Rafael Barifouse

e Gabriel Silveira

Edição 8 - Outubro de 2007 Disponível em http://epocanegocios.globo.com

Page 122: Inovacao ptsjc conceitos

Crédito via WebCrédito via Web

� Modelo Kiva� http://www.kiva.org/

� Modelo MicroPlace

122

� https://www.microplace.com/

� Modelo Prosper� http://www.prosper.com/

Page 123: Inovacao ptsjc conceitos

IPODIPOD

Page 124: Inovacao ptsjc conceitos

Mas cuidado ...Mas cuidado ...Exportações de produtos de alta tecnologia

não significa necessariamente produção de produtos de alto valor agregado.

124

CASO: China e CASO: China e iPodiPod

Dependência de exportações riscos associados ao emprego

Page 125: Inovacao ptsjc conceitos

China monta todos os iPods, mas fica com apenas $4 – pouco mais de 1% do preço comercializado no varejo americano ($300)

Composto por 451 partes

Disco Rígido fabricado pela Toshiba ���� empresa japonesa produz a maioria dos seus discos rígidos nas Filipinas e na China e custa cerca de $73 - $54 em peças e mão-de-obra – assim o valor agregado pela Toshiba no disco rígido é de $19 mais seus próprios custos com mão de obra direta

Processador de Vídeo e Multimídia fabricado pelaBroadcom ���� empresa americana, com fábrica em Taiwan. Este componente custa $8

125

componente custa $8

Controle fabricado pela Portal Player ���� empresaamericana, com fábrica na Índia. Este componente custa $5

Montagem Final ���� feita na China e custa apenas $4

O custos de peças e mão de obra não especificados custam cerca de $110

A maior fatia do valor agregado no iPod vai para as empresas nos EUA ���� $163 dos $299 do iPod's é capturado pelas empresas e trabalhadores americanos: $75 para distribuidores e varejistas, $80 para a Apple, e U$8 para vários fabricantes domésticos de componente.

Page 126: Inovacao ptsjc conceitos

126Fonte: Varian, Hal R. The New York Times, June 28, 2007. An iPod

Has Global Value. Ask the (Many) Countries That Make It.

Page 127: Inovacao ptsjc conceitos

Inovações em serviços (KPO) são entregues por Índia, China e Rússia (2007)

127

Page 128: Inovacao ptsjc conceitos

Anexo 2 :Inovação Inovação

e Colaboração

Page 129: Inovacao ptsjc conceitos

Inovação e Ambiente de Confiança

�Confiança para a Inovação;

129

Inovação;

�Ambiente que estimula a Inovação

Page 130: Inovacao ptsjc conceitos

Comprometimento com o

Comprometimento com o

AquiescênciaAquiescência

Propensão para sair

Propensão para sair

Custos de terminação da

relação

Custos de terminação da

relação

Valores compartilhados

Valores compartilhados

+

+

+-

Modelo de Marketing de Relacionamento

•Crença que o parceiro de troca numa relação que está

acontecendo é tão importante que devem ser

garantidos os máximos esforços para manter essa

relação

130

com o relacionamento

com o relacionamento

ConfiançaConfiança

CooperaçãoCooperação

Conflitos funcionaisConflitos

funcionais

IncertezasIncertezas

compartilhadoscompartilhados

ComunicaçãoComunicação

Comportamento oportunista

Comportamento oportunista

+

-

-

+

++

relação•Ponto central da teoria.

•Um dos construtos mais estudados (commitment) por

ser visto como crítico na literatura de organizações e

comportamento do consumidor.

Key Mediating Variable (KMV)

Page 131: Inovacao ptsjc conceitos

Comprometimento com o

Comprometimento com o

AquiescênciaAquiescência

Propensão para sair

Propensão para sair

Custos de terminação da

relação

Custos de terminação da

relação

Valores compartilhados

Valores compartilhados

+

+

+-

Modelo de Marketing de Relacionamento

•Existe quando uma parte tem

131

com o relacionamento

com o relacionamento

ConfiançaConfiança

CooperaçãoCooperação

Conflitos funcionaisConflitos

funcionais

IncertezasIncertezas

compartilhadoscompartilhados

ComunicaçãoComunicação

Comportamento oportunista

Comportamento oportunista

+

-

-

+

++

•Existe quando uma parte tem confiança na integridade e

fidelidade de um parceiro de troca

Page 132: Inovacao ptsjc conceitos

Comprometimento com o

Comprometimento com o

AquiescênciaAquiescência

Propensão para sair

Propensão para sair

Custos de terminação da

relação

Custos de terminação da

relação

Valores compartilhados

Valores compartilhados

+

+

+-

Modelo de Marketing de Relacionamento

•“trust” é a pedra angular da parceria estratégia (Spekman,

1988, p.79)

132

com o relacionamento

com o relacionamento

ConfiançaConfiança

CooperaçãoCooperação

Conflitos funcionaisConflitos

funcionais

IncertezasIncertezas

compartilhadoscompartilhados

ComunicaçãoComunicação

Comportamento oportunista

Comportamento oportunista

+

-

-

+

++

1988, p.79)•“trust” é o maior determinante de

“relationship commitment”

Page 133: Inovacao ptsjc conceitos

EmbraerEmbraer

Page 134: Inovacao ptsjc conceitos

Funcionalidades da Aerochain

� Previsões compartilhadas entre fornecedores fabricantes e operadoras

� Previsões compartilhadas entre fornecedores fabricantes e operadoras

Gerenciamento da cadeia de suprimentos

Gerenciamento da cadeia de suprimentos

134

operadoras

� Prove visibilidade total de estoques

operadoras

� Prove visibilidade total de estoques

Page 135: Inovacao ptsjc conceitos

Anexo 3 :Inovação

As 12 As 12 dimensões

Page 136: Inovacao ptsjc conceitos

Radar da Inovação

Oferta(what )

Plataforma

Soluções

Marca

Networking

136

Consumidores(who )

Processos(how )

Presença (where )

Experiência com o

consumidor

Captura de valor

Organização

SupplyChain

Page 137: Inovacao ptsjc conceitos

As 12 dimensões da inovação no negócio

Dimensão Definição Abril

OfertasDesenvolvimento de novos produtos e

serviços inovadores

PlataformaUso de componentes comuns ou

elementos intercambiáveis para criar novas ofertas derivadas da original

Criar ofertas integradas e customizadas

137

SoluçõesCriar ofertas integradas e customizadas

que resolvem problemas dos consumidores finais

Consumidores

Descobrir necessidades não-atendidas dos consumidores ou identificar novos segmentos de consumidores não-

anteriormente atendidos

Experiência com os consumidores

Redesenho das interações com os consumidores em todos os pontos de contato em todos os momentos que

ocorre o contato

Captura de valor

Redefinir como a companhia obtêm ou cria formas inovadoras de fluxos de renda

Fonte: Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006)

Page 138: Inovacao ptsjc conceitos

As 12 dimensões da inovação no negócio

Dimensão Definição Abril

ProcessosRedesenho dos processos operacionais

core para melhorar eficiência e efetividade

OrganizaçãoMudar forma, função ou escopo de

atividades da firma

Supply ChainPensar diferente sobre compras e

terceirização

138

Supply Chainterceirização

Presença

Criar novos canais de distribuição ou pontos inovadores de presença, incluindo

os lugares onde a oferta pode ser comprada ou utilizada pelos consumidores

NetworkingCriar redes inteligentes, onde a companhia

assume o papel central, e disponibiliza ofertas integradas

Marca Alavancar a marca em novos setores

Fonte: Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006)

Page 139: Inovacao ptsjc conceitos

Questões do Questões do Caso Google

Page 140: Inovacao ptsjc conceitos

04-QUESTÕES PARA DISCUSSÃO DO CASO GOOGLE

� 1.What were the key factors behind Google’s early success?

� 2.Do you expect the search business to become more concentrated (i.e., dominated by fewer firms)? Is search a winner-take-all business?

� 3.In addition to enhancing its core search businesses, should Google also branch out into new arenas? Which of the

140

Google also branch out into new arenas? Which of the following would you recommend:

� Building a full-fledged portal like Yahoo!’s;� Targeting Microsoft’s desktop software hegemony;

and/or� Becoming an e-commerce intermediary like a Bay?

� 4.Do you view Google’s distinctive governance structure, corporate culture, and organizational processes as strengths or potential limitations?

Page 141: Inovacao ptsjc conceitos

05-QUESTÕES PARA DISCUSSÃO EM GRUPO

� 1.Temos mecanismos ou formas de identificar possíveis tendências que possam nos afetar ou formas de identificar possíveis GAPS de competitividade?

� 2.Preponderantemente nosso modelo de negócio tem quais características?Estas características alavancam ou inibem o processo de inovação?

141

alavancam ou inibem o processo de inovação?� Produto, processo, padronização, escala, volume,

especialização e departamentalização.� Portfólio e customização

� 3.Quais são as novas competências atuais e a serem adquiridas no futuro?Focar na obtenção de rentabilidade no e-business ?

� 4.Mapear as oportunidades de inovação e identificar os direcionadores. Utilizar a tabela com os 12 direcionadores.

Page 142: Inovacao ptsjc conceitos

Caso Burti

Page 143: Inovacao ptsjc conceitos

Flexibilidade

Inovação

Ajustes nos produtos executados pelos próprios clientesLançamento sistema eficiente

Redução do tempo de cicloredução do tempo médio de

Caso BURTIFatores Críticos de Sucesso

143

Aumentar eficiência operacionalRedução/eliminaçãoviagens motoqueirosFim do retrabalho (racionalização e reduz desperdícios)

Custos

Qualidade de troca eletrônica de dados por sinais digitais de rádio

médio de atendimento de clientesIntrodução de novos produtos (banco de imagens)Possibilidade de mudanças no decorrer da execução do lay-out

Sintonia entre a percepção do cliente e empresaUso de Videoconferência (correção eletrônica de fotolitos)Ajustes feitos pelos Clientes

Page 144: Inovacao ptsjc conceitos

MARKETING E VENDAS

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Recebimento de layouts de anúncios das

Desenvolvi-mento às pressas, dos

Entrega dos fotolitos ou testes de

Atendimento a 18 agências e 3 empresas

Correções dos fotolitos quando houver

LOGÍSTICAINTERNA

LOGÍSTICAEXTERNA

Caso BURTI :Cadeia de Valor Física

144

anúncios das agências (em papel)

pressas, dos fotolitos (uso de ma-terial foto-gráfico e computado-res gráficos)

testes de impressão em disquete às agências (via moto-queiros)

e 3 empresas jornalísticas, preocupação com fide-lidade dos clientes, ima-gem de vanguarda e agilidade, atuação em São Paulo

houver desencontro entre cores e sombras do layout e as que apare-cem nos fotolitos (custos para duas partes)

Page 145: Inovacao ptsjc conceitos

COLETA DE DADOS SELEÇÃO CONSOLIDAÇÃO DISTRIBUIÇÃO

Recebimento de material eletrônico

Informação é processada (fotolito) eletronica -

Fotolito eletrônico (imagem) é enviado às

Uma vez aprovado pelo cliente, fotolito é

Fotolito eletrônico final é enviado à

Caso BURTI: Cadeia de Valor Virtual

145

eletrônico (layout) das agências via rede digital

eletronica -mente porequipamentos de última geração

enviado às agências para conferência (troca que de-mora 90”), sem custo para o cliente. Mudan-ças necessárias são feitas eletronicamente (videoconferên-cia simultânea entre agência e gráfica

fotolito é efetivamente preparado (e cobrado)

é enviado à agência via rede digital privada de transmissão de imagens e dados que liga empresa aos seus clientes (troca de dados substitui papel e motoqueiros)

Page 146: Inovacao ptsjc conceitos

Bibliografia

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