Inovacao para o Séc XXI

© 2008 IBM Corporation

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Marcelo SávioArquiteto de TIIBM Brasilhttp://www.linkedin.com/in/msavio

Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"

Inovação para o século XXI

© 2008 IBM Corporation2 Rio Info 2008 - Mesa Redonda "Novos Ambientes Tecnológicos"

Por queInovação?



Inovação é algo estratégico! Opinião de consultores...

� Gartner 2006 Annual CIO Survey : “competitive advantage, revenue growth and faster innovation are all among their top 10 business issues”

� Deloitte and Touche Global Benchmark Study ofManufacturers: “ By 2010, products representing more than 70% of today’s sales will be obsolete due to changing customerdemands and competitive offerings”

� World Economic Forum 2006 : “The obsolescence of many20th century structures compels leaders to develop fresh concepts, new institutional models and more-flexible processes for servingdiverse populations”



O conhecimento coletivo desses CEOs nos direcionou aos principais desafios da “Empresa do Futuro”

Sumário do resultado das 1.130 entrevistas► As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver;► Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade

para se diferenciare;► Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócios, dois terços estão implementando

grandes inovações;► Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócios, alterando profundamente

as capacidades e criando parcerias mais amplas.

Ávida por mudanças

Mais inovadora

que a imaginação dos clientes

Globalmente integrada

Desbravadora por natureza

Genuína, não

apenas generosa

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IBM Global CEO Study 2008



The Enterprise

of the Future

(Global CEO Study 2008)

www.ibm.com/enterpriseofthefuture



Algumaslições

…



1- O ritmo das inovações está se acelerando...

Automóvel

Inte

rnet

0 25 50 100 125 15075

Anos

0

50

100Telefone

Eletricidade

Radio

Televisão

VCR

PC

Celular% P

enet

raçã

o

Para chegar a 50 milhões de usuários:

Telefone 74 anosPC 16 anosCelular 5 anosInternet 4 anosSkype 2 anos

Há 5 anos não existia o termo blog.Hoje cresce a um ritmo de 1 blog por segundo!

De uma maneira geral subestimamos a intensidade das mudanças porque geralmente usamos um raciocínio linear, enquanto que a adoção de novas tecnologias segue outro ritmo (padrão exponencial).



2 - Existem diversos tipos de Inovação:

Produtos� Novos produtos oumelhoramentos em produtosexistentes

Processos� Melhoria de processos en umaorganização (ex: LEAN)� Reengenharia de processos.

Modelos de Negócio� Novos espaços de atuação em serviçosadjacentes (iPod+ITunes)� Mudança na cadeia de valor (nova entrega de servicós);� Novos modelos financeiros (ex: Google).

Gerencia e cultura� Novas maneiras de gerenciaruma organização (ex: empresas do Silicon Valley)

Política e Sociedade� Novas leis (propriedadeintelectual, privacidade, etc.) � Políticas públicas (educação, saúde, etc.)

Serviços� Novos serviços oumelhoramentos em serviçosexistentes



3 - Inovação é uma atividade social

� A invenção sozinha não é mais suficiente;

� Inovações criam novos valores;

► Transformam conhecimento e tecnologias para impulsionar a produtividade e criar novos hábitos sociais.

� A inovação deve ser impulsionada pela colaboração (com diversidade);

� A inovação reside na interseção entre a invenção e o “insight”;



4- Inovação é um processo sistemático, querequer aprendizagem

� Alguns fatores de influência:► A dinâmica do “mundo plano”;

► O surgimento de novas capacidades;

► A evolução da tecnologia;

► A marcha da comoditização;► A nova demografia mundial;

► A imprevisibilidade das mudanças.



“The paradox of innovation is this: CEO's often complain about lack of innovation, while workers often say leaders are hostile to new ideas"

Patrick Dixon - Building a Better Business, 2005, p. 137

5- E fala-se muito, mas pouco se faz…



Uma experiência de estímulo à colaboração(para inovação) na IBM:

(+ 350 mil funcionários+ 170 países)



IBM aparentemente é una organização piramidal

Comunicação formal



Mas tem estimulado a criação de redes informais(dando mais agilidade ao processo de innovação)

Redes informais

Comunicação formal


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Dogear

Criar uma folksonomia corporativa;

Blogs

Estimular a comunicação em várias direções;

Communities

Gerar e disseminar conhecimento;

Profiles

Localizar pessoas, localizar skills, aproximar pessoas;

Algumas iniciativas que lançamos internamente



Dogear

IBM Dogear: 500.000 bookmarks

Blogs

IBM Blog Central: 15.000 blogs

Communities

IBM Community Map: 900 comunidades

Profiles

Blue Pages: 375.000 perfis

A implementação



Estimulando a colaboração para a inovação na IBM

Workplace 2.0



Colaboração além das fronteiras da empresa

IBM ResearchFirst-of-a-Kind

GlobalTechnology

Outlook

Mobilização de Interesse

Incubação, Prototipação e

Validação

ImplementaçãoGeraçãode Idéias

Academia

Funcionários

ClientesTechnology Adoption Program

Parceiros



InnovationJam 2008 (6 a 8 Outubro)A maior sessão de brainstorming on-line

� Foco: CEO Study 2008

� Participantes de 2006► 150.000 pessoas

► 104 países

► 46,000 idéias

► clientes, parceiros, universidades, funcionários e familiares



O que aprendemos com nossas

experiências de inovação

colaborativa?



� É necessário integrar negócios, tecnologiae sociedade, dentro de um modelo de colaboração aberta;

� Desafie os limites da colaboração;

� Obtenha sempre uma visão externa da situação ou problema;

� Inovação é uma questão cultural, que necessita ser fomentada e desenvolvida. Não é um departamento da empresa.

� Há que se desenvolver novas habilidades.

� Aprenda com o estudo das redes sociais



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Equipe de alto desempenho colaboram, se comunicam, interagem, compartilham e tem acesso a melhores

informações que as equipes de menor desempenho.

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Source: Brokerage and Closure, Ronald Burt



Social Networks: Além do organograma

Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]

� Organogramas não são osmelhores indicadores de como o trabalho é feito;

� Profissionais experientesnem sempre são centrais; e pessoas periféricaspodem representarconhecimentos valiosos e não mapeados;

� Tornar a rede social visível permite a execuçãode ações e se torna a base para um plano de ação de colaboração.



Relacionamentos geram diferentes redes sociais

As cores representam diferentes grupos e o tamanho o nível de senioridade

Awareness : Eu entendo o conhecimento e as habilidades de uma determinada pessoa

Compartilhamento : Por favor indique a periodicidade com a qual as pessoas listadasabaixo provêm informações que você usa em seutrabalho.



O valor de uma comunidade está no capital social que e la constrói através das conexões em sua rede social

“The new currency won’t be intellectual capital. It will be social capital – the collective value of whom we know and what we’ll do for each other.”

— James Kouzes, co-author of The Leadership Challenge

CapitalHumano

CapitalSocial

� Expertise emassuntos;

� “Pessoa certa, habilidade certa”

Valor coletivo dos relacionamentos, seja dentro ou forada organização

Portal

Comunidades

Conteúdo

Colaboração

Aprendizado

Expertise

FuncionárioFuncionário

ClienteCliente

ParceiroParceiro

Capital Social

Pessoas e o Futuro do Trabalho

FornecedorFornecedor



As novas tecnologias da Web ajudam na

InovaçãoColaborativa…



As empresas derivam valor de seussistemas colaborativos quando realizam

vantagens competitivas sustentáveis.

A tecnologia sozinha é insuficiente e deve ser aplicada em um contextosociotécnico. Um fator crítico de

sucesso é saber o quanto a TI podeevoluir, de provedor de serviços para se tornar uma força competitiva dentro da

organização.

O papel das tecnologias na Inovação Colaborativa



Parceiros

A Web 2.0 requer, e possibilita, umaarquitetura de serviços abertos, que dão mais poder ao usuário para criar, distribuir, colaborar e combinar dados, fomentando a Inovação. Fornecedores

Clientes

Funcionários

Web2.0



Arquiteturas Orientadas a Serviços (SOA)catalisam o potencial dos padrões abertos e facilitam a implementação da Web 2.0.



A evolução da internet

Web 3DWeb 1.0 Web 2.0

Paginas informativas com texto e gráficos

Usuários gerando conteúdo, blogs, wikis, mashupsvisando compartilhar

Ambiente altamente social, criado pelo

usuário

Con

teúd

o

Acesso ParticiparBusca Colaborar Co-Criação

Comunicação, RH, Compras, Marketing,

Treinamento

Colaboração, Treinamento ,

Marketing

Desenvolvimento de Produtos/ Serviços,

Otimização do Trabalho, Educação,

ComunidadesNeg

ócio

s



Virtual Worlds na evolução da InternetLe

vel o

f Int

erac

tion

Early WebAccess and Find

Internet 3DParticipate and Co-CreateWeb 2.0

Share and Collaborate

Time

Search Platforms

Commerce Platforms

Collaboration Platforms

Co-creation Platforms

Participation Platforms

Access Platforms



Inovação:Mudando osParadigmas



� Um rapaz de 17 anos criou uma comunidade para uma banda de rock que já tem 70.000 membros. “Só para administrá-la fico 3 horas co nectado ao Orkut”. Seu círculo de amizades virtuais é formado por meio milhão de pessoas.

� “Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo que ela é, não pela aparência física”.

� Estima-se que 300 milhões de pessoas frequentem sites d e relacionamento virtual emtodo o mundo.

� O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um diálogo por IM é hoje tão intenso quanto um encontro car a a cara e pode ser atémais íntimo…

� As incursões no mundo virtual comçam cada vez mais cedo: a média atual é de pouco mais de 6 anos!

� Os adolescentes usam a Internet como laboratório social , para testar limites do relacionamento.

Mudanças no comportamento social…Nativos da geração digital!



Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autor de ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeito datecnologia:

1. Everything that’s already in the world when you’re born is just normal.

2. Anything that gets invented between then and before you turn 35 is incredibly exciting and creative and, given opportunity, you can make a career out of it.

3. Anything that gets invented after you’re 35 is against the natural order of things and the beginning of the end of civilization as we know it, until it’s around for about 10 years, when it gradually turns out to be alright.



Each generation comes with its own sets of experien ces and expectations of the workplace

Learning style

Gen YGen XBoomerTraditionalist

Job changing

Technology use

Feedback

Leadership style

Decision-making

Problem-solving

Communication

Training

Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

Classroom

The hard way

Top down

Hierarchical

Unwise

Team informed

Get out of the way

Unsure

Once per year

Sets me back

Seeks approval

Command & control

No news is good news

Uncomfortable

Too much and I’ll leave

Hub & spoke

Horizontal

Coach

Weekly/daily

Unable to work without it

NecessaryPart of my daily

routine

Unfathomable if not provided

On demand

Partner

Team decided

Collaborative

Collaborative

Collaborative & networked

Continuous & expected

Facilitated

Guarded

Team included

Independent

Independent

Required to keep me



Thomas Kuhn emThe Structure of Scientific Revolutions (1962) :

Think of a Paradigm Shift as a change from one way of thinking to another. It's a revolution, a transformation, a sort of metamorphosis. It just does not happen, but rather it is driven by agents of change.

A mudança de paradigma já está acontecendo…

Thomas Samuel Kuhn (1922-1996)



Mensagens finais...

Inovação é feita por pessoas em um jogo de equipe;

Inovação significa fazer algo que não foi feito antes. Por definiçãoenvolve riscos. Ou seja, sem riscos, não há inovação;

Inovação é investimento. Requer novos processos, tempo, energia, comprometimento e recursos;

Inovação é criar o futuro. Redução de custos é corrigir o pa ssado.

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Obrigadopela

atenção

Inovacao para o Séc XXI

Technology

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