INOVAÇÃO INSPIRADA EM PESSOAS - FACENS
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Inovação Inspirada em pessoas
LUCAS CAMARGO WAGNER LUCIO
As Instituições estão sobre pressão
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Problemas que não podem ser resolvidos dentro da visão atual de mundo geram a necessidade de se encontrar novas abordagens para se pensar sobre eles.
Albert Einstein
Nesse contexto surgem novas “lentes” para o ambiente de negócios
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Compreender necessidades
Propor Soluções
Compreender necessidades
Propor Soluções
Boas RESPOSTAS necessitam de ÓTIMAS PERGUNTAS
Tim Brown, CEO IDEO
Desejável pelas pessoas Possível de ser produzido Financeiramente viável
Negócios (Viável)
Necessidades (pessoas)
Tecnologia (Viável)
Inovação
CASE GE -‐ RME infantil - Navio Pirata
Desejável pelas pessoas Possível de ser produzido Financeiramente viável
(Negócio) Redução Sedação
(Necessidades)Realizar Exame Superar medo
(Tecnologia)RME
Inovação
DESIGN THINKING RESGATA: FOCO NOS VALORES HUMANOS
Empatia com as pessoas para as quais você está trabalhando. O feedback desses usuários é fundamental para uma boa solução.
DESIGN THINKING RESGATA: COLABORAÇÃO
Reunir inovadores com várias origens e pontos de vista. Permitir que ideias inovadoras e soluções surjam da diversidade de opiniões.
DESIGN THINKING RESGATA: EXPERIMENTAÇÃO
Construímos protótipos para pensar e aprender. Desta forma podemos testar de forma segura e aprender com os nossos testes.
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Vamos entender o que é
SERVIÇO
Serviço é o processo de criação de conhecimento (valor), quando uma ação potencial (a) a<nge um beneficio potencial (B), com o obje<vo de potencializar a ação de uma en<dade que percebe o beneficio e cocria esse valor (conhecimento). Serviço é relacionamento!
Referência: The Service Design - Tenny Pinheiro
União das abordagens: Desenvolver respostas além dos requisitos
Negócios (Viável)
Necessidades (pessoas)
Tecnologia (Viável)
Inovação
Promover novas perspectivas para entregar uma solução que vá além da tecnologia e das expectativas iniciais gerando inovação que surpreende a todo momento.
OBSERVE, CONVERSE COM AS PESSOAS: Precisamos buscar um olhar mais profundo, menos óbvio. Buscar Inspiração com pessoas é formar um novo pensamento.
WAGNER LUCIO: Service designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especialização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação tem como objetivo resolver problemas complexos por meio da inovação e conectar conhecimentos para despertar a confiança criativa em profissionais de grandes empresas. [email protected] !LUCAS CAMARGO: Service designer pela EISE e com graduação em Administração em Logística e Serviços pela PUC-Campinas. Atualmente trabalho como coordenador de projetos no Instituto de Histocompatibilidade e Imunogenética-IGEN/AFIP, em nível mundial, é o laboratório que realiza o maior número de exames para o transplante renal. Como um bom interiorano, com infância marcada pelas histórias que ouvia e das que vivia, minha motivação é conseguir ampliar o poder de ação das pessoas. [email protected]
TKS :)BAIXE A APRESENTAÇÃO EM: http://goo.gl/jsIFav