UX researcher & designer

paulomelo

Recife, 10/03/2010

Quem é este cara?

Paulo Melo

Graduação em Psicologia (UFPE) e mestrado emPsicologia cognitiva (UFPE).

Doutorando em Interação usuário-sistema, na Holanda.

Trabalho no C.E.S.A.R em Recife e Curitiba.

Estagiando na Philips Research.

As regras do jogo

Construção

e

Diversão!

• Interrompam

• Perguntem

• Discordem

• Concordem ;-)

• Me desculpem pelas brincadeiras sem graça e politicamente incorretas.

Inovação baseada no processo de design centrado no usuário.

[video] Day in life

Inovação aqui vai ser...

é mudança de comportamento de pessoas (fornecedores e consumidores).

Peter Drucker

Design aqui é

O processo de criação planejada de um produto, serviço, experiência, ambiente etc.

www.stanford.edu/group/dschool

Quem faz design?

• Eu

• Você

• Os designers

• Alguns psicólogos

• E talvez o padeiro da esquina

Quando alguma coisa é bem projetada, elafunciona, ela é “usável”

Bom design não é acidente – é um objetivo de projetoconsciente e deliberado

Geralmente nãoenxergamos um bomdesign

Mas semprepercebemos um péssimo design

Design Centrado no Usuário

O design focado nas necessidades, vontades e limitaçõesdo usuário final.

O oposto de design centrado na tecnologia

tecnologia goela abaixo X tecnologia adaptada ao contexto de uso

O design no elevador

• Senhor, o seu quarto é o número 375.

• Tenha uma boa noite!

• [Para qual andar você iria?]

E ai?

Como se liga isso?

Quem faz o design é o designer

Quem faz o uso é o usuário

O ciclo de DCU

Iterativo

Incremental

Flexível

Genérico

Interativo

www.laptop.org

Erre cedo,

Erre com freqüência![para não errar tarde e pagar caro

por isso]

Como é que ES é ensinada hoje..1. Brainstorm2. Implementa3. Não funciona!

O cliente não gosta, não usa, não quer pagar, diz que não é aquilo que ele pediu e a culpa é sua!

4. Chama o povo de usabilidade!*

* Quando existe gente de usabilidade né?

Cliente ≠Usuário

Onde acontece inovação?

Academia

X

Indústria

O advogado do diabo

“Se eu perguntasse às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito um cavalo mais rápido”

Henry Ford

“Há produtos de sucesso que não passaram por equipes de usabilidade”

“Investir em DCU é muito caro”

Somnia

Processo

1. Pesquisa– Revisão da literatura– Enquete na internet– Entrevistas– Diários

2. Brainstorm3. Prototipação4. Avaliação com usuários

– Testes com usuários– Enquete na internet

O problema

Somnia

http://uxrecife.blogspot.com/

UX researcher & designer

paulomelo

paulomelo@gmail.comusercenteredthoughts.wordpress.com

Obrigado!