ABRACE O HOSPITAL

Campanha solidária mostra a importância dos

60 anos do Stella Maris em Caraguatatuba

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A Casa de Saúde Stella Maris realiza a Caminhada por uma Saúde Melhor em Caraguá no dia 24 de fevereiro, sexta-feira, às 16h, com saída da Praça Cândido Motta, em frente à Igreja Matriz de Santo Antônio, e chegada no Stella Maris onde será dado o abraço solidário no Hospital. O evento faz parte das comemorações dos 60 anos do Hospital e integra a Campanha da Fraternidade

deste ano que tem como tema “Fraternidade e Saúde Pública”. O evento conta com o apoio da Associação Comercial e Empresarial e da Diocese da Caraguatatuba. Administrado pelo Instituto das Pequenas Missionárias de Maria Imaculada, o Stella Maris é uma instituição filantrópica que depende de verbas e repasses de órgãos públicos. É referência no atendimento público em

Caraguatatuba e Litoral Norte atendendo desde pequenos curativos a vítimas de trânsito e de violência, sendo 85% dos pacientes provenientes do SUS. Quem pode participar da Caminhada seguida pelo Abraço? Todos os moradores de Caraguatatuba que querem ajudar a melhorar a Saúde na cidade. Aproveite para abraçar muito esta semana. Nos vemos na caminhada!

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Aconteceu no Hospital

Renove sua vida profissional

Expediente

EditorialACONTECEU

Recebemos a visita do Secretário de Estado da SaúdeO Dr. Giovanni Guido Cerri visitou o Hospital no dia 13 de fevereiro, após a Direção do Stella Maris pedir a ajuda ao Estado em relação ao déficit do repasse financeiro feito pelo Governo Municipal. Ele determinou que nos próximos dias seja feita uma auditoria para verificar a situação e apontar algumas medidas.

Você acaba de ganhar um presente. Sim, é o Hospital que completará 60 anos de presença missionária em Caraguatatuba, no próximo dia 24 de maio, mas aqui quem ganha o presente é você. Reformulamos ‘a cara’ deste Informativo para oferecer uma leitura dinâmica, prazerosa e para você ficar sabendo tudo o que está acontecendo no Stella Maris. É uma forma de compartilharmos as nossas vitórias com quem nos ajudou a conquistá-las! Também continuaremos buscando soluções para melhorarmos o atendimento médico e os serviços prestados por nós. Saibam que vocês, que enfrentam casos desafiadores todos os dias no trabalho, são as pessoas mais indicadas para nos ajudar a cumprir a missão de “Atender e cuidar de forma humanizada com qualidade na assistência hospitalar”. Esta 5ª edição do Informativo traz na capa o convite para você fazer parte da ação solidária “Abrace o Hospital”. Convide todos os seus amigos, familiares e pessoas de bem para Caminharmos Juntos por uma Saúde Melhor, no próximo dia 24 de fevereiro, às 16h, em frente à Igreja Matriz de Santo Antônio, na Praça Cândido Mota. Seguiremos até o Stella Maris onde será dado o abraço solidário no Hospital. A sua participação nesta caminhada é muito importante para nós. Ainda nesta edição do boletim, criamos a coluna Aconteceu para mostrar algumas visitas que recebemos neste começo de ano e, para dizer que participamos de programas nas rádios Caraguá FM, Beira Mar e Oceânica AM/Jovem Pan. Neste espaço homenageamos a querida Carolina, fisioterapeuta que trabalhava conosco e, devido a um grave acidente de carro, partiu para o paraíso no dia 30 de janeiro. Na página 04 lembramos da querida funcionária Lea que completou 35 anos de trabalho no Stella Maris. Parabéns Lea por sua perseverança e vontade de fazer cada vez melhor o seu trabalho no setor de Faturamento do hospital. Outro resultado importante foi o Selo Prata recém conquistado pelo Stella Maris no Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos. O Hospital está comprometido com este programa até o final deste ano e por isto continuamos trabalhando em busco do Selo Ouro. E, por fim, os aniversariantes e as dicas de como renovar a sua vida profissional dentro do Hospital. Aproveitamos este espaço para convidarmos todos a colaborarem com este informativo. É fácil. Só entrar em contato com o Setor de Comunicação e Marketing, no ramal 3314 e nos contar a sua história, informar o que está acontecendo no seu setor, compartilhar os momentos de alegria na vida profissional e pessoal. A gente se encontra na caminhada do Abraço. Até lá!

Entrevistas nas rádios de Caraguá e São Sebastião

Carta do setor de Higienização para a irmã Maria SílviaNós, Irmãs, ficamos muito sensibilizadas com a singela carta enviada à Ir. Maria Sílvia pelas colaboradoras do Setor de Higienização, dando-nos apoio nos momentos difíceis pelos quais o Hospital passa. À todas, a nossa gratidão. Precisamos buscar sempre a unidade por que juntos vençamos qualque impasse!

Faleceu no dia 30 de janeiro e deixou muita saudade. No dia 6 realizamos a missa de 7º Dia e no final foi feita

uma homenagem a Carol.

2 Caraguatatuba www.hospitalstellamaris.org.br

Deixou saudade

Caroline Andolfo de Oliveira, 26

anos, trabalhou conosco 1 ano

e 7 meses.

O Informativo Casa de Saúde Stella Maris é uma publicação dedicada aos funcionários, colaboradores e prestadores de serviço do Hospital.

Textos e fotos: jornalista Bruna Vieira Guimarães (Setor de Marketing e Comunicação - MTB 32.441)Diagramação: Jéssyca Biazini

Colaboração: Assessora de Imprensa Vanessa Fernandes, Setor de Tecnologia da Informação e outros.Tiragem: 500 exemplares. Distribuição interna no Hospital.Para colaborar basta entrar em contato com o Setor de Marketing e Comunicação, no ramal 3314 ou no e-mail marketing@hospitalstellamaris.org.br

O Gerente de Relações Institucionais do Hospital Amauri Toledo, a assessora de Marketing Bruna Vieira, o Diretor Técnico Dr. Hélio, o Diretor Clínico Márcio Rios de Medeiros e o Vice-Diretor Clínico Dr. Ibraim estiveram na rádio Caraguá FM este mês para falarem do Pronto Socorro que será assumido pelo município. Amauri também esteve nos estúdios da rádio Beira Mar em São Sebastião e participou dos programas na Oceânica AM/Jovem Pan.

3Caraguatatubawww.hospitalstellamaris.org.br

SOMOS PRATA! Estamos próximo ao ouro na Qualidade de Assistência Hospitalar

O Hospital Stella Maris conquistou a modalidade Prata na assistência hospitalar, na segunda avaliação feita pelos auditores do Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos, projeto apoiado pelo Governo do Estado de São Paulo e Ministério da Saúde. O Programa tem a duração de dois anos. Na primeira avaliação, em março de 2011, o Hospital obteve apenas 48 pontos. O Selo Prata corresponde aos 263 pontos recebidos no final de novembro do ano passado, na segunda avaliação feita pelos auditores do CQH (Compromisso

FEVEREIRODia 1-Marizete (Laboratório)Dia 3-Amauri Barboza (Adm.) Marta Fernandes (Farmácia) Keila Garcia (Laboratório) Maria Roselma (Clínica Médica) Dia 4-Estrella Clara (UTI neo) Mariana Santos (Pronto Socorro) Renata Zangrossi (Maternidade) Fabiana Euzébio (Higienização) Bruna Vieira (Marketing)Dia 6-Neusa Florentino (Clínica Médica) Adriana Barreto (Setor II)Dia 7-Kely Aldane (Faturamento)Dia 9-Simone Tillvitz (UTI) Fabrícia Kele (Maternidade) Ana Paula Cabral (Recepção) Tatiana de Paula (Higienização)

Dia 10-Edmilson (Manutenção) Cristiellen (Farmácia) Dia 11-Donizete Ribeiro (Ortopedia) Marina Brito (Laboratório) Maria de L.Guerra (P. Socorro)Dia 13-Maria Lucia (Cozinha) Dia 16-Nathalia Alarcon (Farmácia)Dia 18-Néia Lopes (Portaria Central) Drielen (Recepção)Dia 19-Carla (Farmácia) Dia 20-Fabiano (UTI) Meire Araujo (da Cozinha)Dia 21-Thiago de Paula (Pronto Socorro) Evilin Dayane (Pronto Socorro)Dia 22-Natalia (Maternidade) Sheila (UTI neo) Dia 23-Erivan (Manutenção)

Que a sabedoria conquistada no passar dos anos seja um incentivo para as batalhas e vitórias futuras. Desejamos alegria, amor, paz e felicidade à todos os aniversariantes do mês.

PARABÉNS

com a Qualidade Hospitalar). A entidade avaliadora conferiu a atuação dos funcionários do Hospital em todos os setores. A terceira avaliação do Hospital Stella Maris será no final deste ano. O objetivo é conquistar o Selo Ouro no programa de qualidade, concedido para hospitais que recebem o mínimo de 350 pontos, sem zerar nenhum critério. O Projeto de Revitalização dos Hospitais tem por objetivo elevar o desempenho administrativo e a qualidade dos serviços prestados por meio do desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade. Para o Gerente de Relações Institucionais do Hospital, Amauri Toledo, “a obtenção do Selo Prata comprova que o Stella Maris presta à população de Caraguatatuba serviços com qualidade. Nossa equipe está focada na melhoria contínua. Vamos rumo ao Selo Ouro”.

Fases do Programa Na primeira fase do Programa, funcionários do Hospital foram indicados a fazer parte do

Comitê Interno de Revitalização e responderam um questionário com 500 perguntas para identificar a situação em que os setores se encontravam. A segunda fase do programa teve início neste mês de fevereiro, com as palestras de capacitação. A primeira foi sobre Gestão de Custos, proferido pelo professor Luiz Otávio Vianna, consultor do Cealag, no último dia 03, no Teatro Municipal de São Sebastião e a segunda palestra foi sobre Gestão de Processos, nos dias 14 e 15, ministrada por Marisa Lea Cirelli Sarrubbo, no auditório da Associação Comercial e Empresarial de Caraguatatuba (ACE), parceira do Hospital neste evento.

Funcionárias do Stella Maris estão comprometidas com a qualidade hospitalar.

Dia 25-Elizabete (Maternidade) Priscila Katherin (Clínica Médica)Dia 26-Viviane (Centro Cirúrgico)Dia 27-Thais Vieira (Clínica Médica)Dia 29-Márcia (Pronto Socorro)

5 passos para renovar sua vida profissionalUtilização, organização, limpeza, saúde e auto disciplina são os sensos do programa 5S criado no Japão e aplicado no Brasil para melhorar a qualidade de vida e a agilidade das rotinas das empresas e de hospitais. Desde outubro o Stella Maris adotou este programa. Estamos na fase de treinamento. A próxima fase será o Dia “D”, quando cada setor se responsabilizará pela execução dos 5 S. A última fase será a da auditoria para avaliar as ações e orientar a continuidade delas.

ETAPASSENSO UTILIZAÇÃO

Ter em sua área somente o que for útil

SENSO ORGANIZAÇÃOTer tudo ordenado e organizado

SENSO LIMPEZAManter sua área limpa

SENSO SAÚDEManter a Qualidade de Vida

SENSO AUTO DISCIPLINABuscar sempre a melhoria

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“Faturando” amorParabéns Lea pelos 35 anos de amor e serviços prestados ao Stella Maris

Luta e dedicação fazem parte da trajetória da Lea Maria Ferreira Mattos que trabalha no Setor de Faturamento. Ela descreve como foram os 35 anos de trabalho no Hospital: “Gosto muito do que faço. Procuro sempre me colocar no lugar do paciente. Trabalhamos para eles. Sempre que posso ajudo, pois sei que muitos dependem deste trabalho na Casa de Saúde Stella Maris”, conclui Lea.

Acordar, enfrentar o trânsito, o calor e, em muitos casos, cuidar da casa, dos filhos, maridos ou esposas. Pensa que acabou? Não! Agora é que começa a rotina no trabalho. Como conseguir fôlego? O programa “5S” ajusta a rotina profissional e torna os problemas do dia a dia mais fáceis de serem resolvidos. O 5S começou no início da década de 1950, quando o Japão precisava se reerguer após a guerra e com isso foi criado este sistema para facilitar a vida dos colaboradores e aumentar a produtividade das empresas. Está baseado em cinco palavras em japonês - SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE – ele deve ser utilizado como uma filosofia para obter qualidade de vida.

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Descarte o que não é necessário

Deixe o local limpo e as máquinas funcionando

Cumpra as rotinas com paciência e persistência