Informanauger 19ª edição

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Inform Edição Nº 19 - Dezembro/2012 Página 1 / 4 Nesta última edição do ano de 2012 do Informanauger, veremos na coluna da Eliana o conceito de reatância psicológica. Parece ser uma palavra complicada, mas trata-se de estratégias para fidelizar o cliente, sem pressioná-lo. Leia a coluna e entenda sobre o tema. Teremos a cobertura da festa de confraternização da Anauger e também sobre o treinamento ministrado aos representantes comerciais do Estado de Santa Catarina, entre eles Nélio, da Ápoli Representações, que mostrou um pouco de seu trabalho. Boa Leitura, um excelente natal a todos e um 2013 de muitas realizações REATÂNCIA PSICOLÓGICA: DANDO AO CLIENTE A OPÇÃO, SEM LIMITAR No mercado atual, existem diversas empresas que são lideres de mercado em uma série de segmentos. Grandes e consolidadas utilizam-se das mais diversas estratégias de marketing e, dessa forma, fidelizam milhares de consumidores. Porém, esse vínculo criado entre consumidores e empresas pode culminar em um fenômeno muito comum: a reatância psicológica. Este conceito nos diz que se um cliente tem sua liberdade de escolha ameaçada pela companhia, por mais que esta seja uma marca forte, a primeira reação é o abandono da preferência. Diversas pesquisas nos mostram que inovações tecnológicas, com produtos, investimentos e grandes jogadas promocionais influenciam a capacidade de uma empresa em manter liderança em seu mercado atuante, porém, muitos se esquecem do conceito da reatância, que pode levar uma empresa da força de mercado à vulnerabilidade muito rápido. De forma mais simplificada, se o consumidor sentir-se muito preso, ele tende a querer conhecer outras possibilidades. Segundo a revista HSM Management, um exemplo claro de reatância acontece com interfaces eletrônicas. Um usuário aprende a utilizar uma ferramenta de busca (no caso, a líder) e se atrela a ela, mesmo possuindo diversas opções semelhantes de mesma qualidade. De uma hora para outra, ele perde esta “lealdade”, pois sente que sua liberdade de escolha é limitada e, dessa forma, volta-se contra o “antigo” líder. Isso explica como uma companhia passa de campeã à esquecida de maneira muito rápida. Ainda segundo a revista, outro exemplo simples de observar acontece com os navegadores da internet. Mesmo tendo funcionamento semelhante e sendo tradicional, o navegador Internet Explorer caiu na popularidade dos usuários, passando de 67% para 39% no ano de 2008. Enquanto a fatia do “concorrente menor" Google Chrome subiu 21% no mesmo período. É importante para uma empresa aliar-se às consequências deste conceito para não ficarem a mercê dele. Se sua companhia é líder de mercado, é importante não passar a impressão de sucesso absoluto o tempo todo. Pode parecer improvável, mas é importante cultivar a concorrência. Devemos afastar a noção de absolutismo dos consumidores, e cativá-lo pelo diferencial de forma livre. Se a corporação está entre as “desafiantes”, procure projetar seu nome de forma mais simples e aos poucos, assim já pode evitar desde o início sofrer com os resultados da reatância psicológica. Na Anauger, o consumidor tem sua liberdade de escolha preservada, porém sempre com a opção de produtos de qualidade, o que acaba voltando sua atenção e intenção de compra para os equipamentos que a empresa oferece. Para nós, o cliente é parte importante e significativa de nosso trabalho, pois a partir dele o nome da empresa é divulgado e sua consolidação se completa a cada dia. Limitá-lo é o mesmo que afastá-lo, e dessa forma a Anauger apenas apresenta a melhor solução para os consumidores em seu ramo de atuação, fornecendo as premissas para que ele por si só “encaixe” o produto em suas necessidades. Por esse fator e muitos outros, a Anauger é hoje líder de mercado em seu segmento. CONHEÇA UM POUCO MAIS DO TRABALHO DA ÁPOLI REPRESENTAÇÕES, QUE LEVA O NOME ANAUGER AO EXTREMO OESTE DE SANTA CATARINA Com um trabalho específico sendo desenvolvido na região oeste do Estado de Santa Catarina, a Ápoli Representações atende às revendas distribuindo os produtos Anauger há sete anos (seis deles como preposto). Liderada por Nélio Marcio Rodrigues Apolinário, a empresa intermedia a comercialização de toda linha de produtos anauger, inclusive o lançamento anauger solar. O mercado atendido pela Ápoli tem força no agronegócio, tendo como clientes: pequenos agricultores de plantio de grãos, profissionais da avicultura, suinocultura e bovinocultura, atividades comuns às propriedades da região sul do país. “85% do meu mercado se resume a esses agricultores, a quem fornecemos opções de captação de água de forma responsável”, diz Nélio. A rotina de Nélio é baseada em um roteiro de cidades, visitando os clientes mensalmente. “Acordo bem cedo e aproveito para me deslocar para as outras cidades com antecedência. No dia a dia, traço uma meta de clientes e vendas que procuro sempre cumprir até o final do dia”. No escritório de apoio, localizado na cidade de Chapecó, sua esposa Patrícia presta o suporte necessário aos clientes, intermediando, com agilidade, os negócios. De segunda à quinta-feira, Nélio viaja para outros locais para atendimento e na sexta-feira sempre fica em sua cidade, prestando suporte aos clientes locais. Para enfrentar as adversidades do setor de vendas e também os assuntos pessoais, Nélio se mantém motivado com o apoio de sua família e procura ser equilibrado diariamente. “Peço sempre a Deus para que meu dia seja melhor que o anterior e, para evitar confrontos, procuro ouvir bastante aos outros antes de falar. Meu ideal é sempre solucionar os problemas dos clientes”, diz. Por ter uma vasta carteira de clientes ativos, sempre mantém uma boa média de vendas em todas as épocas do ano e também a experiência faz com Nélio mantenha uma constante fidelização dos consumidores. “Com treino, experiência e talento, a venda dá certo”, ressalta. O representante otimiza suas atividades, aproveitando o tempo vago para pesquisar mercado, concorrência e aspectos relevantes, além de informações sobre os produtos que fornece. “Quando chego à revenda me dirijo aos vendedores de balcão, podendo assim captar as necessidades e fazer o levantamento de estoque”, completa. Para Nélio, o trabalho com o produto Anauger é um fator muito importante e satisfatório. “A empresa é líder de mercado, com produtos de qualidade, equipe qualificada, 45 anos de tradição, além de nos proporcionar atualização sobre seus produtos, com treinamentos constantes.”, conclui. O representante conclui satisfeito, sobre o treinamento ministrado aos representantes que estiveram na sede da Anauger nos dias 29 e 30 de novembro deste ano: “Achei muito válido, pois toda empresa precisa passar aos seus parceiros a noção de troca de experiências, metodologias e, principalmente, atualização sobre os produtos”, diz Nélio. Alguns dos representantes da Anauger, da região de Santa Catarina, participaram, nos dias 29 e 30 de novembro, de um treinamento de vendas e assistência técnica dos produtos Anauger na sede da empresa. Entre os pontos abordados estavam o funcionamento de todas as linhas da empresa e todos puderam conhecer profundamente os produtos e a forma de trabalho da empresa. Todos tiveram a oportunidade de se interar sobre os fatores técnicos dos equipamentos e também recebendo orientações administrativas e de vendas. Para a Anauger, é importante a realização da integração dos representantes com a empresa, através destes treinamentos, nos quais é possível além do aprendizado, o intercâmbio de informações de mercado entre os participantes e o departamento de vendas da empresa. "Esses profissionais aproveitaram que viriam à festa de final de ano da empresa e puderam desfrutar do treinamento e interagir melhor com a empresa. Foi muito válido o treinamento e o contato com esses nossos representantes", ressaltou Eliana Santos, coordenadora de vendas da Anauger. A Anauger agradece a presença de todos, na certeza que esta oportunidade concedeu um grande aprendizado aos participantes, lhes atribuindo melhores condições de comercialização dos produtos. Somado a isso, os profissionais internos da empresa ficaram lisonjeados por poderem interagir pessoalmente com os representantes que levam o nome “Anauger” para a região. Esta interação fortalece o relacionamento da empresa com sua extensão. REPRESENTANTES DO ESTADO DE SANTA CATARINA PARTICIPAM DE TREINAMENTO NA SEDE DA ANAUGER "Toda venda tem cinco obstáculos básicos: falta de necessidade, falta de dinheiro, falta de pressa, falta de desejo e falta de confiança. E o seu papel é reverter essas impressões com maestria.”

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Informativo Anauger - Edição de Dezembro

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Inform Edição Nº 19 - Dezembro/2012Página 1 / 4

Nesta última edição do ano de 2012 do Informanauger, veremos na coluna da Eliana o conceito de reatância psicológica. Parece

ser uma palavra complicada, mas trata-se de estratégias para fidelizar o cliente, sem pressioná-lo. Leia a coluna e entenda sobre o tema.

Teremos a cobertura da festa de confraternização da Anauger e também sobre o treinamento ministrado aos representantes

comerciais do Estado de Santa Catarina, entre eles Nélio, da Ápoli Representações, que mostrou um pouco de seu trabalho.

Boa Leitura, um excelente natal a todos e um 2013 de muitas realizações

REATÂNCIA PSICOLÓGICA: DANDO AO CLIENTE A OPÇÃO, SEM LIMITAR

No mercado atual, existem diversas empresas que são lideres de mercado em uma série de segmentos. Grandes e consolidadas utilizam-se das mais diversas estratégias de marketing e, dessa forma, fidelizam milhares de consumidores. Porém, esse vínculo criado entre consumidores e empresas pode culminar em um fenômeno muito comum: a reatância psicológica. Este conceito nos diz que se um cliente tem sua liberdade de escolha ameaçada pela companhia, por mais que esta seja uma marca forte, a primeira reação é o abandono da preferência.

Diversas pesquisas nos mostram que inovações tecnológicas, com produtos, investimentos e grandes jogadas promocionais influenciam a capacidade de uma empresa em manter liderança em seu mercado atuante, porém, muitos se esquecem do conceito da reatância, que pode levar uma empresa da força de mercado à vulnerabilidade muito rápido. De forma mais simplificada, se o consumidor sentir-se muito preso, ele tende a querer conhecer outras possibilidades.

Segundo a revista HSM Management, um exemplo claro de reatância acontece com interfaces eletrônicas. Um usuário aprende a utilizar uma ferramenta de busca (no caso, a líder) e se atrela a ela, mesmo possuindo diversas opções semelhantes de mesma qualidade. De uma hora para outra, ele perde esta “lealdade”, pois sente que sua liberdade de escolha é limitada e, dessa forma, volta-se contra o “antigo” líder. Isso explica como uma companhia passa de campeã à esquecida de maneira muito rápida.

Ainda segundo a revista, outro exemplo simples de observar acontece com os navegadores da internet. Mesmo tendo funcionamento semelhante e sendo tradicional, o navegador Internet Explorer caiu na popularidade dos usuários, passando de 67% para 39% no ano de 2008. Enquanto a fatia do “concorrente menor" Google Chrome subiu 21% no mesmo período.

É importante para uma empresa aliar-se às consequências deste conceito para não ficarem a mercê dele. Se sua companhia é líder de mercado, é importante não passar a impressão de sucesso absoluto o tempo todo. Pode parecer improvável, mas é importante cultivar a concorrência. Devemos afastar a noção de absolutismo dos consumidores, e cativá-lo pelo diferencial de forma livre. Se a corporação está entre as “desafiantes”, procure projetar seu nome de forma mais simples e aos poucos, assim já pode evitar desde o início sofrer com os resultados da reatância psicológica.

Na Anauger, o consumidor tem sua liberdade de escolha preservada, porém sempre com a opção de produtos de qualidade, o que acaba voltando sua atenção e intenção de compra para os equipamentos que a empresa oferece. Para nós, o cliente é parte importante e significativa de nosso trabalho, pois a partir dele o nome da empresa é divulgado e sua consolidação se completa a cada dia. Limitá-lo é o mesmo que afastá-lo, e dessa forma a Anauger apenas apresenta a melhor solução para os consumidores em seu ramo de atuação, fornecendo as premissas para que ele por si só “encaixe” o produto em suas necessidades. Por esse fator e muitos outros, a Anauger é hoje líder de mercado em seu segmento.

CONHEÇA UM POUCO MAIS DO TRABALHO DA ÁPOLI REPRESENTAÇÕES, QUE LEVA O NOME

ANAUGER AO EXTREMO OESTE DE SANTA CATARINA

Com um trabalho específico sendo desenvolvido na região oeste do Estado de Santa Catarina, a Ápoli Representações atende às revendas distribuindo os produtos Anauger há sete anos (seis deles como preposto). Liderada por Nélio Marcio Rodrigues Apolinário, a empresa intermedia a comercialização de toda linha de produtos anauger, inclusive o lançamento anauger solar. O mercado atendido pela Ápoli tem força no agronegócio, tendo como clientes: pequenos agricultores de plantio de grãos, profissionais da avicultura, suinocultura e bovinocultura, atividades comuns às propriedades da região sul do país. “85% do meu mercado se resume a esses agricultores, a quem fornecemos opções de captação de água de forma responsável”, diz Nélio.

A rotina de Nélio é baseada em um roteiro de cidades, visitando os clientes mensalmente. “Acordo bem cedo e aproveito para me deslocar para as outras cidades com antecedência. No dia a dia, traço uma meta de clientes e vendas que procuro sempre cumprir até o final do dia”. No escritório de apoio, localizado na cidade de Chapecó, sua esposa Patrícia presta o suporte necessário aos clientes, intermediando, com agilidade, os negócios. De segunda à quinta-feira, Nélio viaja para outros locais para atendimento e na sexta-feira sempre fica em sua cidade, prestando suporte aos clientes locais.

Para enfrentar as adversidades do setor de vendas e também os assuntos pessoais, Nélio se mantém motivado com o apoio de sua família e procura ser equilibrado diariamente. “Peço sempre a Deus para que meu dia seja melhor que o anterior e, para evitar confrontos, procuro ouvir bastante aos outros antes de falar. Meu ideal é sempre solucionar os problemas dos clientes”, diz.

Por ter uma vasta carteira de clientes ativos, sempre mantém uma boa média de vendas em todas as épocas do ano e também a experiência faz com Nélio mantenha uma constante fidelização dos consumidores. “Com treino, experiência e talento, a venda dá certo”, ressalta.

O representante otimiza suas atividades, aproveitando o tempo vago para pesquisar mercado, concorrência e aspectos relevantes, além de informações sobre os produtos que fornece. “Quando chego à revenda me dirijo aos vendedores de balcão, podendo assim captar as necessidades e fazer o levantamento de estoque”, completa.

Para Nélio, o trabalho com o produto Anauger é um fator muito importante e satisfatório. “A empresa é líder de

mercado, com produtos de qualidade, equipe qualificada, 45 anos de tradição, além de nos proporcionar atualização sobre seus produtos, com treinamentos constantes.”, conclui.

O representante conclui satisfeito, sobre o treinamento ministrado aos representantes que estiveram na sede da Anauger nos dias 29 e 30 de novembro deste ano: “Achei muito válido, pois toda empresa precisa passar aos seus parceiros a noção de t r o c a d e e x p e r i ê n c i a s , m e t o d o l o g i a s e , principalmente, atualização sobre os produtos”, diz

Nélio.

Alguns dos representantes da Anauger, da região de Santa Catarina, participaram, nos dias 29 e 30 de novembro, de um treinamento de vendas e assistência técnica dos produtos Anauger na sede da empresa. Entre os pontos abordados estavam o funcionamento de todas as linhas da empresa e todos puderam conhecer profundamente os produtos e a forma de trabalho da empresa. Todos tiveram a oportunidade de se interar sobre os fatores técnicos dos equipamentos e também recebendo orientações administrativas e de vendas. Para a Anauger, é importante a realização da integração dos representantes com a empresa, através destes treinamentos, nos quais é possível além do aprendizado, o intercâmbio de informações de mercado entre os participantes e o departamento de vendas da empresa. "Esses profissionais aproveitaram que viriam à festa de final de ano da empresa e puderam desfrutar do treinamento e interagir melhor com a empresa. Foi muito válido o treinamento e o contato com esses nossos representantes", ressaltou Eliana Santos, coordenadora de vendas da Anauger. A Anauger agradece a presença de todos, na certeza que esta oportunidade concedeu um grande aprendizado aos participantes, lhes atribuindo melhores condições de comercialização dos produtos. Somado a isso, os profissionais internos da empresa ficaram lisonjeados por poderem interagir pessoalmente com os representantes que levam o nome “Anauger” para a região. Esta interação fortalece o relacionamento da empresa com sua extensão.

REPRESENTANTES DO ESTADO DE SANTA CATARINA PARTICIPAM DE TREINAMENTO NA SEDE DA ANAUGER

"Toda venda tem cinco obstáculos básicos: falta de necessidade, falta de dinheiro, falta de pressa, falta de desejo e falta de confiança. E o seu papel é reverter essas impressões com maestria.”

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AMBIENTE DIFERENTE E ANIMAÇÃO MARCAM A FESTA DE CONFRATERNIZAÇÃO DA ANAUGER

Após mais um ano de trabalho, os colaboradores da Anauger, junto de suas famílias, puderam desfrutar de um dia diferente e divertido no primeiro sábado

de dezembro (01). A confraternização, evento que ocorre anualmente na empresa, desta vez foi realizada no Hotel Fazenda Santa Mônica, na cidade de Louveira,

interior de São Paulo. Diversas atividades estavam à disposição dos presentes, como por exemplo: arborismo, tirolesa, cama elástica, sinuca, futebol de mesa, pintura

fácil (para as crianças), futebol, vôlei, entre outras. Além de um café da manhã de recepção e almoço com cardápios especiais, e churrasco servido o dia todo,

acompanhado de chope e outras bebidas.Os colaboradores começaram a chegar por volta das 9 da manhã, e foram recepcionados com um café da manhã especial servido no salão do hotel, embalado por muita

música, para começarem bem o dia. Segundo Patrícia Alencar Nascimento, analista de cobrança da Anauger, a recepção foi muito bem elaborada para os visitantes: “O

local por si só é muito lindo com muito verde e agradável para passarmos um dia diferente. O café da manhã estava uma delícia, e foi uma forma diferente de nos

recepcionar”, diz. Para os funcionários moradores de Itupeva e Jundiaí, foram disponibilizados ônibus para o transporte de ida e volta da festa. Para Cintia Tavares, da

portaria, a ideia foi útil: “Eu tenho carro, mas ainda não dirijo na rodovia então ter uma opção segura de transporte para ir e voltar foi um dos fatores que me fizeram vir

à festa”, disse. O almoço foi embalado por uma banda que animou a todos os presentes, que inclusive dançaram conduzidos pelos monitores. O cardápio especial teve

carnes, saladas, arroz, macarrão além das bebidas: chope claro e escuro, refrigerantes, água e batidas. A sobremesa contou com doces e frutas, que são feitos

especialmente pelo hotel. Durante todo o dia, churrasco, cachorro-quente, e uma variedade de bebidas foram servidas aos colaboradores que se concentravam em um quiosque

próximo às piscinas, animado por muita música dos DJ’s. “É a primeira festa que participo, mas dá pra perceber a preocupação da Anauger com o bem estar dos

colaboradores, tudo está bom demais, é como participar de um churrasco com os amigos, em um clima descontraído”, diz Mizael Lúcio de Melo, do setor da borracha. Para as crianças (e adultos), várias atividades foram monitoradas no hotel, como: arborismo, tirolesa, futebol, e uma divertida gincana entre as famílias. As

brincadeiras, organizadas por monitores do hotel, uniram equipes de familiares de colaboradores em brincadeiras simples como “bola na lata”, “bambolê no cone” e

dominó, e os vencedores levaram um prêmio cedido pelo Hotel Santa Mônica. “A festa está linda demais e divertida. Participei da gincana com a minha família e foi

legal me interar com as outras famílias de outros colaboradores Anauger, em uma brincadeira gostosa e descontraída”, diz Severina Ramos dos Santos, esposa de um

colaborador da montagem. Os fundadores da Anauger, Aurélio Pastori e Geronimo Pastore também participaram da festa durante quase todo o dia, segundo Aurélio, o resultado da

festa estava lindo e ele, muito contente: “Acho essencial tudo o que une as pessoas, tudo o que é bom, e que faz todos se entenderem, e também e importante trazerem

suas famílias para esse convívio. Gosto de ver todos felizes, e assim eu também fico. A Anauger é uma grande família, onde o mais importante é o ser, o interagir e os

colaboradores são sempre valorizados. Hoje, aqui, não existem diferenças entre setores nem nada disso, todos estamos juntos, comemorando mais um ano de muito

trabalho. Antigamente, eu mesmo ‘colocava a mão na massa’ e fazia um grande churrasco para todos, porém não consigo mais, mas fico muito feliz de ver o pessoal aqui

hoje, se dando bem, unido. É um prazer para mim, reunir todos assim”, diz. Gerônimo ressalta a importância da família: “É gratificante nos reunirmos neste dia, todos

que trabalharam conosco durante todo o ano, lutando conosco diariamente, trazendo suas famílias, esposa, esposo, filhos. Essa reunião é muito satisfatória, só faz bem

e trás alegria”, diz. Um pouco antes das 17h, alguns colaboradores começaram a deixar o local. A equipe do hotel organizou um “mini café da tarde”, com biscoitos, café e

chocolates para todos os visitantes que deixavam o local. “Foi um dia muito especial, de muita alegria e união para todos”, conclui Silvana Grezio, colaboradora do

departamento financeiro.

Raimundo Carlos dos Santos - Usinagem

“É a primeira festa que participo e estou gostando de tudo, o espaço para as crianças, tudo pensado com muito cuidado para nós. Acho importante as

famílias também participarem, porque em algumas confraternizações em que a família não participa,

os colaboradores acabam não indo.”

Luiz Fernando Brunelli - Técnico em Segurança do Trabalho

“É a primeira festa de final de ano eu participo, pois estou há pouco tempo na empresa. Mas já é mais uma prova de que a Anauger se

preocupa com o bem estar de seus colaboradores. A festa está maravilhosa, animada e é uma oportunidade de o pessoal se conhecer, apresentar sua família (de que fala no dia a dia de

trabalho). O lugar é lindo e ao mesmo tempo simples, muito bem escolhido.”

Boris Garcia - Brasil & Cuba Representações

“Trabalho representando a Anauger na região do Alto Vale de Santa Catarina, há um ano. Acho importante os representantes participarem da

confraternização e isso deveria acontecer todo ano. A festa está linda e muito agradável.”

Marcel Martins - Marido de Juliana de Barros

Esta festa está bem melhor e mais elaborada do que as outras, com uma estrutura legal,

diversidade de atividades e também de alimentação. O local com certeza é o diferencial dessa confraternização.

Julio César Ribeiro da Silva - Marido de Caroline de Paula

“O local é maravilhoso e a festa

também, com uma estrutura diferente. Achei muito bom poder

me confraternizar com minha esposa e seus colegas de

trabalho”

Sérgio Lentini Junior - SEAD Representações

“É a primeira vez que participo de uma confraternização como esta, na Anauger, em 18

anos de parceria no trabalho. É maravilhoso confraternizar com todos, trocar ideias, em um contato direto com o pessoal da Anauger, pois

geralmente conversamos por telefone. “

Marco Aurélio Gimenez - Diretor Comercial

“É gratificante, após um ano de muito trabalho, reforçar a o lado social, que a empresa tanto preza. Ver os colaboradores e suas famílias em um clima descontraído, interagindo com seus companheiros,

sendo autênticos e ‘despindo’ a formalidade do trabalho é muito legal.”

Franciel Santos Carvalho - Borracha

“A festa está linda, muito chopp, estar com os amigos da empresa em um ambiente

legal. Interessante a Anauger proporcionar este dia diferente para nós que

trabalhamos lá."

Nélio - Ápoli Representações

“É a primeira confraternização que participo, mas acho importante a integração de todos,. Toda

empresa precisa promover essa iniciativa, de unir a todos, permitir que os representantes conheçam

a equipe interna troquem ideias, se conheçam. Isso acaba tornando o trabalho mais proveitoso.”

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Mizael Lúcio de Melo - Borracha

“É a primeira festa que venho, e está boa demais, tudo aqui é lindo e a

comida é deliciosa. Adorei o chope e principalmente o churrasco.”

Giorgia Pastori - Filha de Aurélio Pastori

“Está tudo muito legal e divertido, já andei na tirolesa e brinquei com as crianças,

esse ano a festa está em um lugar muito maior e mais espaçoso.”

Cristian Silva - Supervisor de Vendas

“A confraternização foi muito boa, para conhecer todos os representantes e interagir

com os demais departamentos. Acho importante eventos desse tipo para integrar a

todos. “

Ângela Vieira - Esposa de Rafael Sanchez

“Lugar grande, com espaço a vontade para as crianças se divertirem em um dia diferente, os monitores organizando brincadeiras pra eles. Gostei muito do ambiente verde, tranquilo.”

Ronaldo Silva - Motoboy

“A festa está linda, principalmente pelas atividades como a tirolesa (que mais gostei)

o ambiente gostoso e ao ar-livre, com programação para todas as idades e na

companhia dos colegas de trabalho.”

Carlos Olivar de Farias - Silva e Farias Representações

É importante para todos da empresa, internamente e externamente (no caso dos representantes), estar juntos em eventos desse tipo. Encontrar o pessoal, conversar fortalecer

as amizades, trocar ideias sobre o trabalho. Tudo isso fortalece as relações e é muito válido.

Edson Costa - Técnico em métodos e processos

“Acho bacana reunir a todos, com a família em um ambiente aconchegante e com opções para os adultos e crianças. O local é muito agradável,

aconchegante e é muito satisfatório estar confraternizando e unindo as famílias, o que é um

dos objetivos da empresa com a festa.”

Rafael Pastori- Diretor Industrial

“É gostoso ver todos juntos, com suas famílias, apresentando os filhos e

esposas, fora que isso influencia no dia a dia de trabalho que segue”.

Alberto Sarmazo - Supervisor de Vendas

“Foi sensacional e interessante sentir a energia de todos durante a festa, todos os setores diferentes, somando e confraternizando.

Eventos assim fazem a diferença nos resultados posteriores da empresa. “

João Stefanello - J. Stefanello Representações

“A confraternização foi muito bacana, local maravilhoso, realmente a equipe está de parabéns! Poder conhecer pessoalmente as pessoas com que geralmente tratamos ao telefone, é muito bom, ainda

mais em um ambiente agradável como este.”

Clay Rapiman - Clay A. Representações

A ideia de estarmos na confraternização foi muito boa, maravilhosa eu diria. É importante para

todos poderem trocar informação em um intenso intercâmbio de ideias. Para mim,

especificamente, foi um reencontro com ex-colegas da Anauger.

Andrea Paglia Pereira Marçal -Esposa do Alexandre Marçal

A festa estava linda, bem organizada, com opções recreativas para crianças e para os adultos. Isso é muito bom para o

convívio dos colaboradores, pois o relacionamento interno é diferente e aqui

o pessoal fica mais a vontade.

Paulo Sérgio Correa Salvador - Pawil Representações

“A festa estava muito legal e agradável. Em todos os eventos promovidos pela Anauger, eu participo, e este especialmente, é importante,

pois a Anauger mostra o quanto seus colaboradores são importantes e que ela se

preocupa com seu bem estar.”

Antônio Côco - Côco Representações

“Acho as confraternizações de extrema importância para as empresas, por ser

fundamental fortalecer os laços entre os colaboradores e proporcionar um dia diferente e

divertido à todos, com suas famílias.”

Reginaldo Moron - Jurídico

“A festa está diferente, todos ficam motivados e contentes em trazer suas esposas, maridos e

filhos, para comemorar com eles mais um ano de muito trabalho. É bom poder reunir a todos em um espaço neutro, para ficarmos a vontade para rir,

conversar e se divertir.”

Eliana Santos - Coordenadora de Vendas

“As confraternizações são extremamenteimportantes, pois integram os colaboradores, famílias, enfim... a todos. Além de motivar a

equipe.“

Luis Fernando BasiDiretor Administrativo/Financeiro

“ Essa é a hora em que a ‘família Anauger’ demonstra a gratidão a todos os

funcionários que trabalham o ano todo pela empresa e com ela, proporcionando um ambiente de confraternização, alegria e

descontração.”

Jéssica Maia - Esposa de Rafael Pastori

“Aqui as diferenças ficam de lado, não tem cargo, nem setor,

e sim grandes amigos festejando e confraternizando entre si”.

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Inform Edição Nº 19 - Dezembro/2012Página 4 / 4

"Atender as necessidades de nossos clientes, oferecendo bombas d´água e acessórios adequados aos requisitos aplicáveis, inclusive do sistema de gestão da qualidade e promovendo melhoria contínua em nossos processos e produtos".

POLÍTICA DE QUALIDADE ANAUGER

DFpress Comunicação Responsável pela edição: Juliana Destro Facuri MTB 57.348/SP

Chegamos ao final de mais um ano, de mudança e evolução. A cada dia, pudemos estreitar relacionamentos e construir

resultados consolidados. Foi um ano especial, pois a Anauger completou 45 anos de uma trajetória de humildade, competência e

amor ao trabalho. Desejamos a todos um Natal cheio de alegria e um 2013 de muita esperança, realizações e sucesso!

Veja a galeria de fotos completa da confraternização de final de ano da Anauger em nosso blog: anauger.wordpress.com