30% dos internautas

não compram pela internet por

insegurança

25% dos principais

motivos que abalam a satisfação do cliente estão

relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega

%25 dos principais motivos que

diminuem a satisfação têm

relação com atendimento prée pós-compra

23%valorizam a segurança

do canal quando escolhem a loja online

31%dos sites avisam o cliente sobre

compras não efetivadas

reclamações registradas no PROCON durante o 1° semestre de 2012 estão relacionadas a não entrega ou demora na entrega de produtos adquiridos na internet.

9000

Insegurança para recompraAtrasos na entregas de produtos

Aumento de demanda no SAC

IMPACTOSQUE CAUSAM

O Natal para o e-commerce%15 das vendas do ano

%20Expectativa de aumento nas vendasdo Natal de 2012 em relação a 2011

Aproveite esse crescimento e utilize a força do SMS nos seus processos, aumentando a satisfação dos seus clientes

SMS Compativel com todos os celularesÍndice de 95% de leituraBaixo custo

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Possibilidades do SMS no E-commerceStatus de entregas

Mantenha o cliente informado, avise-o nas etapas de entrega.

O(a) celular que você comprou nas Lojas.com esta a caminho. Nossa previsão de entrega e de 7 dias. Acesse lojas.com e acompanhe seu pedido.

Confirmação de entregaEnvie confirmações de pedidos via SMS fornecendo mais segurança nos seus processos.

Sr. João confirma a entrega do(a) seu(a) televisão no dia 14/03, entre 08h-12h? Responda (sim) ou (não) gratuitamente. Lojas.com

Validação de compraTorne seus processos mais seguros, use o SMS para validar compras.

Sra. Maria, confirme o seu pedido informando o código 1X4SD510 no site lojas.com.

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