1. Demográficos2. Recrutamento e Seleção3. Treinamento e Desenvolvimento4. Eficácia Organizacional e Produtividade5. Remuneração e Benefícios6. Estrutura e Perfil do RH7. Absenteísmo e Rotatividade8. Saúde Ocupacional e Seg. Trab.9. Relações Trab. e Sindicais

INDICADORES TRADICIONAIS DE RH

Objetivo dos Indicadores:

Indicadores de Desempenho – são grandezas resultantes da relação matemática entre duas ou mais medidas de desempenho, cujo objetivo édimensionar o comportamento de um processo, inclusive seus resultados, permitindo, por meio da comparação com padrões pré-estabelecidos e metas, melhor gerenciá-lo.

Referências: Atuação em Projetos e Pesquisa

Indicadores tradicionais de RH

Quanto vale um RH bem medido

Nome do Indicador

Taxa de redimensionamento (%)

Divisão por departamento (%)

Índice de Trabalhadores Temporários (%)

Índice de Operacionalidade (%)

Índice de Chefia (%)

VOLTAR

Fórmula

(Nº de FTEs atual / Nº de FTEs passado) x 100

(Nº médio FTEs Departamento A / Nº médio FTEs )Total x 100

(Nº de FTEs Temporários / Nº de FTEs Total) x 100

(Nº de FTEs funções operacionais / Nº de FTEs funções não operacionais) x100

(Nº de FTEs com funções de chefia / Nº de FTEs sem funções de chefia) x100

Observação

Mensurar o peso da Área e sua evoluçãoPode ser por tipo de contrato, qualificações, função

Conhecer a composição e acompanhar a evolução, normalmente mensal, do número de empregados de uma organização

Conhecer e acompanhar interna e externamente o a divisão por de FTE com ligados ao fim (resultado) sobre as áreas meio - leveza e agilidade

Conhecer e acompanhar interna e externamente o a divisão por de FTE com funções de chefia / sem funções - mostra se a estrutura é muito hierarquizada e menos flexível

Nome do Indicador

Admissão / Efetivo Total (%)

Aproveitamento Interno/ Vagas Preenchidas (%)

Tempo para Preenchimento de Vagas (Dias)

Custo de Admissão (R$)

Custo de Admissão/ Salário Admitidos (%)

Estagiários/ Efetivo Total (%)

Proporcionalidade de Estagiários (%)

Índice de Efetivação de Estagiários (%)

Custo Programa X/ FTE (R$)

Trainees/ Efetivo Total (%)

Tempo Médio de Recrutamento (%)

Taxa de Saída de Recém-Admitidos (%)

Taxa de reposição

VOLTAR

Fórmula

(Nº de Admissões/ Nº Efetivo Total) x 100

(Aproveitamento Interno/Vagas Preenchidas) x 100

Tempo Total para Preenchimento de Vagas/Vagas Preenchidas

Custo de Admissões/Admissões

(Custo de Admissões/Salário dos Admitidos) x 100

(Efetivo de Estagiários/Efetivo Total) x 100

(Total de Estagiários/Efetivo Total) x 100

(Efetivação de Estagiários/Total de Estagiários) x 100

Custo Programa X/Qted. de vagas preenchidas

(Trainees/Efetivo Total) x 100

(Nº total de dias gastos com recrutamento / Nº de processos de recrutamento) x 100

(Nº total de empregados que saíram no 1º ano / Nº admitidos no período) x 100

(Nº de FTEs admitidos no período / Nº de FTEs saídos no período ) x100

Observação

Medir o percentual de admissão do períodoMedir o percentual de aproveitamento interno

Medir o percentual do tempo de preenchimento

Medir o custo das admissõesMedir o custo das admissõesMedir o percentual de estagiários

Medir o percentual de estagiários frente ao efetivo

Medir o percentual de efetivação do estagiários

Medir o percentual de trainee frente ao efetivo

Eficácia do processo de recrutamentoEficácia do processo de integração Percentual de substituição

Relação do custo de um programa de recrutamento e seleção x/qted. De vagas preenchidas

Nome do Indicador

Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/Faturamento Líquido (%)

Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/Despesas (%)

Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/FTE (R$)

Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount) / Remuneração (%)

Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount) / Hora (R$)

Tempo de Treinamento e Desenvolvimento ((Headcount) / FTE (Horas/Ano)

Custo Médio da ação de formação

Taxa de participação (Treinamento, Curso)

Nível Médio de satisfação com a formação

Nível médio de retenção de conhecimento

VOLTAR

Fórmula

(Investimento Total em T&D(Headcount)/Faturamento Líquido) x 100

(Investimento Total em T&D(Headcount)/Custo+Despesas Operacional) x 100

Investimento em T&D(Headcount)/Total FTE

(Investimento Total em T&D (Headcount)/ Remuneração(Headcount)) x 100

Investimento Total em T&D((Headcount)/ Tempo de T&D (Headcount)

Tempo de T&D ((Headcount)/Total FTE

(Investimento Total / Nº Total de ação de formação) x100

(Nº Total de participantes / Nº total de empregados) x100

(Soma de todas avaliações / Nº total de avaliações contabilizadas) x100

(Soma da diferença entre 2 questionários / testes) / (Nº total de testes / questionári

Observação

Medir o Investimento em R$ pelo Faturamento Medir o Investimento em R$ pelas despesasMedir o Investimento em R$ por FTE Medir o Investimento em R$ pela remuneração Medir o Investimento em R$ pelo tempoMedir o tempo de desenvolvimento por FTECusto do investimento com formação

Voltado a qualidade dos treinamentos aplicados

Percentual de funcionários que participaram de ações de desenvolvimento

Conhecer e comparar a eficácia da transmissão de conhecimentos feita por testes (fazer 1 texto final do curso e um meses depois)

Nome do Indicador

Produtividade (horas)

Produtividade por empregado

Vendas por visita

Resultado Líquido por Homem Hora

VAB por Homem Hora

Faturamento Líquido per Capita (R$)

Faturamento Bruto per Capita (R$)

Custo + Despesas Operacional/FTE (R$)

Lucro Operacional per Capita

Retorno do Investimento nos recursos Humanos - ROI (Líquido) (Nº)

Retorno do Investimento nos Recursos Humanos - ROI (bruto) (Nº)

Valor Humano Agregado (R$)

Custo com Terceirização/ Despesas (%)

Taxa de Hora Extra (Suplementar)

Qualidade de processamento salarial

Tempo Médio de Resposta/Atendimento

VOLTAR

Fórmula

Total de unidade produzidas / total de horas de produção

(Total de unidades produzidas/vendidas)/Nº médio de empregados no período

Valor de vendas num período / Nº total de clientes visitados

(Resultado Líquido) / (Remunerações / Nº de horas de trabalho )

Valor acrescentado bruto / total de horas de trabalho

Faturamento Líquido / Efetivo Total

Faturamento Bruto / Efetivo Total

Custo + Despesas Operacional/Total FTE

Lucro Operacional/Efetivo Total

Faturamento líquido -(Custo + Despesa Operacional- Custo Total de Pessoal Efetivo)/Custo Total de Pes

Faturamento Bruto- (Custo + Despesa Operacional - Custo Total de Pessoal Efetivo)/Custo Total de Pes

Faturamento Líquido - Despesa com Fornecedores/Efetivo Total

Custo com Terceirização/ Custo + Despesa Operacional x 100

(Nº de horas realizadas no período / Nº de horas potenciais ) x100

(Nº total de erros cometidos no período / Nº total de operações efetuadas) x100

Soma dos dias úteis que demora cada resposta / Nº total de pedidos efetuados

Observação

Resultado das atividades dos colaboradores da empresaMedir a produtividade de cada empregadoEficiência de vendas por visitas

Quando de valor é criado, em termos médios, por horaMedir o Faturamento Líquido per capitaMedir o Faturamento Bruto per capitaMedir o custo por FTEMedir o Faturamento Líquido per capitaMedir o retorno Líquido por capitaMedir o retorno bruto por capitaMedir em R$ o valor agregado per capitaCusto da Terceirização frente as despesas operacionaisConhecer e acompanhar o trabalho extraordinário num períodoConhecer e acompanhar erros no processamento salarialUma reclamação, solicitação ou informação

Proporção entre resultado líquido produzidos por hora e o custo salarial por hora

Nome do Indicador

Custo Total de Pessoal (efetivo)/ Faturamento Líquido (%)

Custo Total da Força de Trabalho (Headcount)/ Faturamento Bruto (%)

Custo Total de Pessoal (efetivo)/ Despesas(%)

Remuneração Total de Pessoal (efetivo)/lucro Operacional (%)

Custo Médio por empregado (R$)

Custo Total da Força de Trabalho (Headcount)/FTE (R$)

Competitividade Salarial

Leque Salarial

Peso Salarial da gestão

Remuneração (Efetivo)/ FTE (R$)

Remuneração Variável/ Salário Nominal (%)

Participação em Resultados per Capita (R$)

Participação em Resultados/ Custo Total de Pessoal (Efetivo) (%)

Participação em Resultados / Lucro Operacional (%)

Benefícios/ Remuneração (%)

CTP Inativos/ CTP (Efetivos) (%)

Custo de Benefícios/ Faturamento Líquido (%)

Custo de Benefícios/ Faturamento Bruto (%)

Custo de Benefícios/ Despesas (%)

Custo de Saúde/ Custo de Benefícios (%)

Custo de Benefícios per Capita (R$)

Custo de Saúde per Capita (R$)

Custo de Benefícios/Salário Nominal (%)

Custo de Previdência Privada / Salário Nominal (R$)

VOLTAR

Remuneração

Benefícios

Fórmula

(Custo Total de Pessoal (Efetivo)/Faturamento Líquido) x100

(Custo Total da Força de trabalho(Headcount)/Faturamento Bruto) x 100

(Custo Total Pessoal (Efetivo)/Custo + Despesa Operacional) x 100

(Custo Total de Pessoal (Efetivo)/Lucro Operacional) x 100

(Remuneração total bruta com encargos + benefícios) / Nº Médio de FTEs no período

Custo Total da Força de Trabalho(Headcount)/Total FTE

Salário anual total da função A na empresa X / Salário anual total da função A no grupo referência

Remuneração individual bruta mais elevada / Remuneração individual bruta mais baixa

Total anual das remunerações globais dos empregados com funções de gestão / Total anual de rem. globais

Remuneração (Efetivo)/FTE (Efetivo)

(Remuneração Variável/Salário Nominal) x 100

PLRE(Valor Distribuído)/efetivo Total

(PLRE(Valor Distribuído)/Custo Total de Pessoal(Efetivo) x 100

PLRE((Valor Distribuído)/Lucro Operacional) x 100

(Benefícios/Remuneração) x 100

(Custo Total de Pessoal Inativos/Custo Total de Pessoal (Efetivo) x 100

(Custo Total de Benefícios/Faturamento Líquido) x 100

(Custo Total de Benefícios/Faturamento Bruto) x 100

(Custo Total de Benefícios/Custo+ Despesas Operacional) x100

(Custo dos Programas de Saúde/Custo Total de Benefícios) x 100

Custo Total de Benefícios/Efetivo Total

Custo dos Programas de Saúde/Efetivo Total Coberto

(Custo Total de Benefícios/Salários Nominal) x 100

(Custo da Previdência Complementar/Salário Nominal) x 100

Observação

Custo de pessoal em relação ao faturamento líquido Custo de pessoal em relação ao faturamento bruto Custo de pessoal em relação ao despesas Custo de pessoal em relação ao lucro Custo de pessoal médio Custo de pessoal per capita Salários das funções em relação ao mercadoRelação entre o maior e o menor salárioCusto da gestão da organização ou UGB/Área Remuneração per capita Relação da Remuneração variável pelo salário Participação em R$ nos resultado per capita Participação nos resultado pelo custo de pessoal Participação nos resultado pelo lucro Relação o peso dos benefícios pela Remuneração Relação entre inativos e efetivosCusto de pessoal inativos em relação ao custo de pessoal efetivo

Custo de benefícios em relação ao faturamento líquido

Custo de benefícios em relação ao faturamento bruto

Relação do peso de programa de saúde em relação ao benefícios

Custo total de benefícios per capita

Custo de Programa de Saúde em relação ao efetivo

Percentual de benefícios em relação ao salário nominal

Custo da previdência em relação ao salário nominal

Nome do Indicador

Despesa Total de RH / Despesas (%)

Custo de Terceiros em RH / Despesas (%)

Custo de Terceiros em RH / Despesa Total de RH(%)

Custo Total de Pessoal de RH/ Custo Total de Pessoal (Headcount) (%)

Proporcionalidade em RH (Efetivo) (Nº)

Remuneração de RH/ FTE RH (R$)

Concentração de Pessoal de RH (%)

Idade da Força de Trabalho (Anos)

Permanência Média na Empresa (Anos)

Concentração Feminina (%)

Força de Trabalho Flexível (%)

VOLTAR

Fórmula

(Despesas Total de RH/ Custo + Despesa Operacional) x 100

(Custo com Terceirização em RH/Custo + Despesa Operacional) x 100

(Custo com Terceirização em RH/Despesa Total de RH) X100

(Custo Total de Pessoal de RH/Custo Total de Pessoal(Headcount) x 100

Efetivo Total/Efetivo da Área de RH

Remuneração de RH/Total FTE de RH

(Efetivo de RH por Grupos Profissionais/Efetivo Total de RH) x100

Idade do efetivo Total/Total de Efetivo

Tempo de Serviço do Efetivo/Total de Efetivo

(Efetivo Feminino/Efetivo Total) x 100

Temporários e Autônomos/ Total Efetivo x 100

Observação

Peso das despesas de RH frente ao total (peso da Área)Custo de terceiros em relação ao totalCusto de terceiros em relação ao total de RHCusto total de pessoal RH / custo total de PessoalEfetivo total / efetivo da área de RHRemuneração de RH / FTE total de RHConcentração de Pessoal de uma área do RH / Total RHQuantificar em anos a idade média do efetivoQuantificar em anos o tempo médio de permanência na empresaRelação entre efetivo feminino sobre o masculinoPercentual de força de trabalho flexível frente ao efetivo

Nome do Indicador

Taxa de Absenteísmo (%)

Absenteísmo Mensal (%)

Rotatividade de Pessoal (%)

Desligamentos/ Efetivo Total (%)

Desligamentos Voluntários/ Efetivo Total (%)

Desligamentos Involuntários/ Efetivo Total (%)

Custo de Desligamentos (R$)

Taxa de Conflito (%)

VOLTAR

Fórmula

(Nº de horas de ausência ao trabalho do período / Nº de horas potenciais de trabalho no período) x100

(Faltas/Efetivo Total x Nº de dias no mês)

(Admissões + Total de Desligamentos)/Efetivo Total) x 100

(Total de Desligamentos/Efetivo Total) x 100

(Desligamentos Voluntários/Efetivo Total) x 100

(Total de Desligamentos-Desligamentos Voluntários/Efetivo Total) x 100

Custo Total de Desligamentos/Total de Desligamentos

(Nº de FTEs em situação de conflito e pré-conflito / Nº médio de FTEs no período) x 100

Observação

Percentual de horas ausentes em relação as trabalhadasMedir o percentual de faltas no mês frente aos dias trabalhadosMedir o percentual de rotatividade de pessoal (reter conhecimento)Percentual de desligados frente ao efetivo totalPercentual de desligados voluntariamente frente ao efetivo totalPercentual de desligados involuntariamente frente ao efetivo totalCusto de desligamento por desligadoNº de ftes em situação de conflito

VOLTAR

Nome do Indicador

Custo Total de Acidentes do trabalho e Doença Ocupacional/ Despesas (%)

Custo com Prevenção de Acidentes do Trabalho e Doença Ocupacional per Capita (R$)

Acidentes do Trabalho (%)

Taxa de saúde ocupacional

Acidentes do Trabalho com Afastamento (%)

Gravidade de Acidentes (%)

Doença Ocupacional (%)

Índice de Incidência (II)

Fórmula

(Custo Total de Acidentes do Trabalho e Doença Ocupacional/ Custo+Despesas Ocupacional) x 100

Custo com Prevenção de Acidentes do trabalho e Doença Ocupacional/Efetivo Total

(Total de Acidentes do Trabalho / Homens x Horas trabalhadas)

Nº de exames de medicina no trabalho efetuados no período / Média de FTEs ao serviço no mesmo período

(Acidentes do Trabalho com Afastamento/Homens x Horas Trabalhadas)

(Dias Perdidos por Acidentes + Dias Debitados / Homens x Horas Trabalhados)

(Dias Perdidos por Doença Ocupacional / Homens x Horas Trabalhados)

(Nº total de acidentes de trabalho x 100)/Nº médio de empregados no período

Observação

Custo total de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais frente despesas ocupacionaisCusto com prevenção de acidentes do trabalho e doença ocupacionais per capitaMedir o percentual de acidentes de trabalho em relação as horas trabalhadasConhecer, acompanhar a evolução e comparar interna e externamente a frequência com que ocorrem acidentes num estabelecimentoMedir o percentual de acidentes de trabalho com afastamento em relação as horas trabalhadasMedir o percentual de dias perdidos por acidentes em relação aos dias trabalhadosMedir o percentual de dias perdidos por doença ocupacional em relação aos dias trabalhadosConhecer e acompanhar Nº de acidentes de trabalho que ocorrem por cem empregados, num determinado período

Nome do Indicador

Processos Trabalhistas/ Efetivo Total (Nº)

Processos Trabalhistas/ Desligamentos (%)

Custo do Passivo Trabalhista / Despesas (%)

VOLTAR

Fórmula

(Nº de Proc. Trabalhistas/Efetivo Total)

(Nº Proc. Trabalhistas/Total de Desligamentos) x 100

(Custo Total do Passivo Trabalhista/Custo+Despesa Operacional) x 100

Observação

Nº de processos trabalhistas por empregadoPercentual de processos trabalhista em relação ao desligamentoEm relação ao custo operacional quanto representa o passivo trabalhista