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INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Recife - PE, 27 de abril de 2016
Prof. Dr. Armando Terribili Filho, PMP
Webinar – PMI-PE
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Armando Terribili Filho
Dimmi come ti chiami... (1989)
De origem no adjetivo latino “terrificus” (terrível) que no italiano
transformou-se em “terribile”, dado como sobrenome pelas
características de ferocidade e falta de piedade.
Heráldica (1994)
Tigre rampante: .... simboliza o ânimo indômito e a
ferocidade nas empresas, caráter sanguinário e
vingativo.
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Atuou como Diretor de Projetos em multinacional por muitos anos
Black belt com certificação PMP e ITIL
Atuação setor público e privado
Diretor Executivo da Impariamo – Cursos e Consultoria
Graduado em Matemática (ênfase Sistemas de Informação) – Fundação Santo André
Mestre em Administração de Empresas – FECAP - São Paulo
Pós-doutor e doutor em Educação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Professor convidado da pós-graduação do SENAC, Universidade São Judas dentre outras.
Foi professor da FAAP por mais de 10 anos
Artigos publicados na Itália, Portugal, Espanha, EUA, México, Chile, Colômbia, Argentina e Costa Rica
Docente da ESIC Business & Marketing School (PR), Universidade Positivo (PR) e UNIVALI (SC)
LIVROS
(2010) (2011) (2014)
ARMANDO TERRIBILI FILHO, PMP
(2015, coautor)
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Agenda
• Conceitos
• Tipos de Indicadores
• CPI / SPI
• Cockpit / Cockpit ampliado
• PMO / Criação de Indicadores
• Conclusão
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Uma série de atividades sistemáticas direcionadas para alcançar um resultado final de tal forma que se aja em relação a uma ou mais entradas a fim de se criar uma ou mais saídas.
(Fonte: PMBOK)
Processo
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Esforço temporário
(Fonte: PMBOK)
Projeto
Início Fim
Gera algo
único
empreendido para criar um
produto, serviço ou resultado
ÚNICO
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Singularidadee
Temporalidade
Projeto vs. Processo
Contínuos eRepetitivos
(Operações)
• Planejados, executados e controlados
• Realizados por pessoas
• Recursos (em geral, com
limitações e restrições)
EM COMUM
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Organização pública ou privada
Estratégias(objetivos estratégicos)
Proj 1 Proj 2
Proj 3
Proj 1
Proj 2.
.
.
Proj 1 Proj 2
Proj 4
Proj 6
Proj 3
Proj 5
Meta 1 Meta 2 Meta n. . .
PROCESSOS
Os projetos também podem nascer de problemas ou oportunidades
específicas.
Proj n
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Integração de Projeto e Processo
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Indicadores
Estratégias(objetivos estratégicos)
Proj 1 Proj 2
Proj 3
Proj 1
Proj 2.
.
.
Proj 1 Proj 2
Meta 1 Meta 2 Meta n. . .
PROCESSOS
Os projetos também podem nascer de problemas ou oportunidades
específicas.
Proj n
Proj 3
Proj 5
Proj 4
Proj 6
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São instrumentos de avaliação que permitem comprovar empiricamente e com objetividade, a progressão de uma
ou várias dimensões de um projeto diante das metas pré-estabelecidas.
Indicadores de Gerenciamento de Projeto
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Status do Projeto A(em andamento)
1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
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Frases não fazem parte do nosso dia a dia?
Quais seriam as decisões do executivo com base neste cenário?
Qual avaliação geral deste projeto?
Status de Projeto
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Status do Projeto B(em andamento)
1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
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Para reflexão
A avaliação geral do
Projeto B é a mesma
do projeto A ?
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Indicadores: conceito e tipos
O que é um indicador? Uma medição
Define um padrão (valor esperado)
Identifica variações
Possibilita identificar necessidade de ações
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Área MédicaTemperatura: padrão normalidade (36°C ~ 37°C)
Afirmação 1:
Pacientes A e B: têm febre!
Afirmação 2:
Paciente A está com 38,5°C e o paciente B com 38,5°C
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Temperatura
36,5
37,037,2
37,5
38,038,2
8h00 8h15 8h30 8h45 9h00 9h15 9h30
Informação pontual é a mais importante, mas histórica mostra tendências !
38,5
40,0
39,539,3
39,038,8
38,6
8h00 8h15 8h30 8h45 9h00 9h15 9h30
38,5
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Ainda na Área Médica
Taxa de açúcar
no sangue
Pressão Arterial
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Indicadores podem medir a saúde dos
projetos?
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operacionais
Atividadese Recursos
Tipos de Indicadores
de impacto
ObjetivoGeral
de efetividade
Objetivoda Proposta
dedesempenho
Resultados
operacio-nais
Fonte: ARMANI, Domingos. Como elaborar projetos? Guia prático para elaboração de projetos sociais. Porto Alegre: Tomo Editorial, 2004.
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Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
• Trabalha com Earned Value (EV)
• Fórmula: EV / custos reais incorridos no projeto
• Indicador de mercado
Atividade Valor Planejado
1 Lixar paredes 80
2 Pintar paredes 200
3 Limpar chão e janelas 50
TOTAL 330
%realização
100%
50%
0%
EV80
100
0
180
* =Custo Real
120
90
0
210
O QUE ACONTECEU
CPI0,67
1,11
-
0,86
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• Fórmula: EV / custos reais incorridos no projeto
1,00(target)
- - -
+ + +
Interpretação: quanto de trabalho realizado (em $) para cada $1,00 gasto.
Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
1,20
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• Permite projeções de custos para finalizar projeto
• Preciso e confiável
Problemas:1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014)
utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)
2. Cálculo do EV para atividades iniciadas e não-concluídas. Modelo 0/100, 20/80 e 50/50.
Características:
Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
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1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
Status do Projeto A
Cálculo do CPI = 0,92Leitura: para cada $1,00 gasto, se está obtendo $0,92 de trabalho realizado
Projeção para finalizar o projeto: acréscimo de 8,7% em relação ao orçadoProjeto com custos orçados em R$100 mil, aponta como conclusão R$108.700
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1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
Cálculo do CPI = 0,75Leitura: para cada $1,00 gasto, se está obtendo $0,75 de trabalho realizado
Projeção para finalizar o projeto: acréscimo de 33,3% em relação ao orçadoProjeto com custos orçados em R$100 mil, aponta como conclusão R$133.333
Status do Projeto B
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• Ratings: verde, amarelo e vermelho
• Linguagem universal
• Interpretação imediata
Nota: Faixa de rating “amarelo” é apenas sugestão. Algumas organizações podem optar por trabalhar somente com os ratings vermelho e verde para o CPI.
1,00(target)
0,00 0,90 +
CPI do A = 0,92
CPI do B = 0,75
Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
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Indicador de Prazo
Análise de cronograma é de difícil quantificação
• Atividades iniciadas e concluídas
• Atividades iniciadas e ainda não-concluídas
• Atividades ainda não-iniciadas
Atrasos, antecipações e cumprimento de prazos
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• Indicador de mercado
• Trabalha com Earned Value (EV)
• Fórmula: EV / custos planejados no período
• Exemplo, ao final do Dia 2
Características:
AtividadeValor
Planejado Dia 1 Dia 2 Dia 3
1 Lixar paredes 80 60 20 0
2 Pintar paredes 200 50 50 100
3 Limpar chão e janelas 50 0 20 30
TOTAL 330 110 90 130
%realização
100%75%20%
EV80
150
10
240
SPI1,001,500,50
1,20
* =
200
Indicador de Prazo
SPI – Schedule Performance Index
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1,00(target)
- - -
+ + +Interpretação: Qual a velocidade de avanço do projeto, em relação à planejada.
(que tal “Speed” Performance Index para o SPI?)
Indicador de Prazo
SPI – Schedule Performance Index
SPI Velocidade
0,80 80%
0,85 85%
0,90 90%
0,95 95%
1,00 100%
1,05 105%
1,10 110%
1,15 115%
1,20 120%
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Problema:
32% das organizações brasileiras utilizam o Earned Value (sendo que apenas 13%, efetivamente).
Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos – 2013 (PMSurvey – 676 organizações – mais de 88% do Brasil)
• Permite estimar prazo para finalizar projeto.
• Estimativa imprecisa, pois não considera Caminho Crítico e dependência de atividades, porém é um útil balizador.
Características:
Ponto positivo: 39% não utilizam, mas pretendem utilizar.
Indicador de Prazo
SPI – Schedule Performance Index
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1. Pequeno atraso2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
Cálculo do SPI = 0,95Leitura: projeto avança a 95% da velocidade planejadaProjeção para finalizar o projeto: acréscimo de 5,3% em relação ao planejadoProjeto com prazo planejado de 30 semanas, aponta como projeção: 31 semanas e 3 dias.
Status do Projeto A
Ordem de grandeza. SPI alvo de muitas críticas. Não considera Caminho Crítico. Melhora do índice (projetos atrasados).
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1. Pequeno atraso2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
Cálculo do SPI = 0,85
Status do Projeto B
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• Ratings: verde, amarelo e vermelho
• Linguagem universal
• Interpretação imediata
Nota: Faixa de rating “amarelo” é apenas sugestão. Algumas organizações podem optar por trabalhar somente com os ratings vermelho e verde para o SPI.
1,00(target)
0,00 0,90 +
SPI do A = 0,95
SPI do B = 0,85
Indicador de Prazo
SPI – Schedule Performance Index
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Checklist
• Avaliação da Equipe• Avaliação do(s) Gerente(s) do Projeto• Metodologia• Qualidade dos entregáveis
• Patrocinador = usuário final
Indicador de Satisfação do Patrocinador
Medição periódica (avaliar progresso)
Indicador geral e subindicadores
6,5
8,0
10,0
![Page 36: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/36.jpg)
Cockpit na SaúdeTemperatura
Pressão Arterial
Taxa de açúcar no sangue
![Page 37: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/37.jpg)
CockpitIndicador de Prazo
Indicador de Custos
Indicador de Sat. Patrocinador
Projeto A
Indicador de Custos
Indicador de Prazo
Indicador de Sat. Patrocinador
Projeto B
Rating geral
![Page 38: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/38.jpg)
TCPI
TCPI – To-Complete Performance Index
Indica qual deve ser o CPI (Cost Performance Index) para o trabalho restante, para que o projeto seja concluído dentro do orçamento.
![Page 39: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/39.jpg)
TSPI
TSPI – To-Complete Schedule Performance Index
Representa a projeção de desempenho de prazos que deve ser alcançado do momento atual até o final para que o projeto seja concluído no prazo.
![Page 40: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/40.jpg)
ItemOrganizações que
mencionaram o item
1 Problemas de comunicação 68,1%
2 Escopo não definido adequadamente 59,6%
3 Não cumprimento dos prazos 54,9%
4 Mudanças de escopo constantes 52,5%
5 Recursos humanos insuficientes 47,5%
6 Riscos não avaliados corretamente 44,5%
7 Estimativas incorretas ou sem fundamento 41,5%
8 Não cumprimento do orçamento 39,6%
9 Concorrência entre o dia a dia e o projeto na utilização de recursos 39,0%
10 Mudanças de prioridades constantes ou falta de prioridade 36,8%
Problemas que ocorrem com mais frequência nos projetos da Organização
Fonte: PMSURVEY. Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos 2013(amostra Brasil, somente)
1 PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO 68,1%
![Page 41: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/41.jpg)
Cockpit ampliadoIndicador de Comunicação
Checklist• Plano de Comunicação• Organograma (responsabilidades)• Cronograma• Reuniões de Progresso / Reuniões Executivas (documentação)• Equipe: instruções & feedbacks• Procedimentos administrativos: lançamento de horas, despesas, etc.
?Entendeu?
6,5
8,0
10,0
PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO
1o. lugar entre 20 itens
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Indicador de Riscos
Checklist - Plano de Gestão de Riscos
atualização responsabilidades abordagem para cada risco / ações de contingência valor de contingência com base nos riscos (vs. 5%, 8% ou 10%)
Cockpit ampliado
6,5
8,0
10,0
![Page 43: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/43.jpg)
Revisitando os Projetos A e B1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em
outros não
Projeto A
Indicador de Comunicação
Indicador de Riscos
Projeto B
![Page 44: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/44.jpg)
1. Pequeno atraso
2. Custos relativamente dentro do orçamento
3. Alguns problemas de comunicação, já resolvidos
4. Nenhum imprevisto até o momento
5. Patrocinador demonstra satisfação em alguns aspectos, porém, em outros não
Projeto A
Indicador de Comunicação
Indicador de Riscos
Projeto BIndicador de Custos
Indicador de Prazo
Indicador de Sat. Patrocinador
Rating geral
Revisitando os Projetos A e B
![Page 45: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/45.jpg)
Ind. de Comunicação
Ind. de Riscos
Ind. de Custos
Ind. de Prazos
Ind. de Sat. Patrocinador
PMO
VISÃOPROJETO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10P R O J E T O #
(Escritório de Projetos)
![Page 46: INDICADORES DE PROJETOS E DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS · 1. 17% dos participantes do Webinar PMI-São Paulo (30/set/2014) utilizam o Earned Value (376 profissionais participantes)](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052320/5f122c3222eeb02e8f08d870/html5/thumbnails/46.jpg)
Criação de indicadores
1. Definir o que se quer medir e o objetivo; nomear o novo indicador
2. Definir as entradas: fontes, formas de coleta, amostra e periodicidade
3. Definir o tratamento dos dados e o formato do indicador (percentual, rating, faixa numérica ou outro)
4. Documentar quais são os níveis de normalidade e os de exceção
Etapa 1 - Definição do Indicador
0,00+
1,000,90
6,5
8,0
10,0
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5. Testar o indicador, ajustar e corrigir
6. Divulgar o indicador: objetivo, aplicação e interpretação de resultados
7. Implantar e revisar continuamente
Etapa 2 - Implantação do Indicador
Criação de indicadores
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A utilização de indicadores de gerenciamento de projetos é indispensável para o efetivo acompanhamento e tomada de decisões.
Utilize os indicadores criados na própria organização ou os disponíveis no mercado, porém gerenciar projetos deixou, há muito, de ser algo intuitivo, pois exige aplicação de gestão do conhecimento, metodologias e profissionalismo.
Conclusão
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Principal Referência
Indicadores de Gerenciamento de Projetos: Monitoração Contínua
Site recomendadowww.indicadoresdeprojetos.com.br
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Artigos
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Informações de cursos
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SORTEIO
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