Indicadores de desempenho em empresas fitness

INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESSINDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTEDE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE

Thiago VillaçaThiago VillaçaCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoEspecialista em Gestão de PessoasEspecialista em Gestão de Pessoas

[email protected]@thiagovillaca.com.brr

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MÉDIO E GRANDE PORTEMÉDIO E GRANDE PORTE


“Algumas vezes precisamos de exposição para amadurecer”




- Renovação- Contratos Novos- Resgate de Clientes Evasivos- Personal- Armário / Toalha- Avaliação / Reavaliação- Matricula- Aluguel Cantina / Lojas- ???- ???




Os indicadores e as receitas




Será que teremos resistência?Será que teremos resistência?

“não tenho controle sobre a vida do cliente”

“você deveria levar em consideração as duas

semanas de chuva”

“e quando aquele equipamento ficou parada durante uma semana?”

“nós estamos tão bem, precisamos disso?”

“acho desnecessário divulgar os resultados”




Premissa!

E.F. Mudança de Hábito



- Princípios do treinamento desportivo - Estabelecer Baixa Freqüência- Entender o % de produtividade no Ag. Musculação- Estabelecer a relação cliente VS professor (musc.) - Entender o % ideal de ocupação em Ativ. Colet.- Estabelecer o % de aproveitamento da Avaliação- Definir os indicadores do P. Aquático- Distribuir as metas de vendas


Os Indicadores e seus Princípios




Indicadores:Indicadores:FitnessFitnessNatação & HidroNatação & HidroVendasVendas




Indicadores FitnessIndicadores Fitness

- Avaliação Funcional- Avaliação Funcional

- Musculação- Musculação

- Atividades Coletivas- Atividades Coletivas

Performance AgendamentosPerformance Agendamentos

Relação Cliente por ProfessorRelação Cliente por Professor

Performance AgendamentosPerformance AgendamentosVisão SegmentadaVisão Segmentada




Estudo de CasoEstudo de Caso




Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculação

Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculaçãoDiagnóstico Positivo e Negativo Diagnóstico Positivo e Negativo

- Visão mês a mês -Visão mês a mês -

Indicadores FitnessIndicadores Fitness




Indicadores do Parque AquáticoIndicadores do Parque Aquático




Indicadores de VendasIndicadores de Vendas

Acompanhamento Mês a MêsAcompanhamento Mês a Mês




O T.I. e a avaliação de desempenhoO T.I. e a avaliação de desempenho

Renovação Parcial e Total porProfessor de Musculação

Renovação, Clientes em Baixa Freqüência e % de Agendamentos por Professor de

Musculação




Momento M.UMomento M.U..




DinâmicaDinâmica




ResultadoResultadoAtribuir uma avaliação a cada apresentação de acordo com o seu critério pessoal

x Positiva x Positiva1- Karielle Neutra 6- Fernanda Portilho Neutra Negativa Negativa

Positiva Positiva2- Elson Junior Neutra 7- Raphael Diniz Neutra x Negativa x Negativa

Positiva x Positiva3- Camila Morais Neutra 8- Marjory Porto Neutra x Negativa Negativa

x Positiva Positiva4- Mello Junior Neutra 9- Henrique Lemes Neutra Negativa x Negativa

Positiva x Positiva5- Higor Rocha Portilho Neutra 10- Hellen Caroline Neutra x Negativa Negativa



Transparência...Maturidade...Confiança...Alegria...Profissionalismo...Ética...Posicionamento...Participação...


Conclusão




E nas reuniões?




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