Indicadores Customer Care
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A missão da Electrolux é tornar a vida dos consumidores, mais fácil e prazerosa.
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Electrolux Customer Care
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A missão da Electrolux é tornar a vida dos consumidores, mais fácil e prazerosa.
SCT
Service Cycle Time,
SPV
O SPV contribui diretamente para o sucesso dos outros indicadores. Confira abaixo as principais dicas para cada equipe:
Solução Na Primeira Visita
Você recomendaria a marca (Electrolux) aos seus amigos e familiares?
NPS Net Promoter Score
DETRATORES NEUTROS PROMOTORES
Fluxo quando o Consumidor solicita atendimento:
Atender em até 72h
Tornar os consumidores Promotores da marca
Solucionar na primeira visita
SCT SPV NPS
