Importância da comunicação visual na hotelaria

8/3/2019 Importncia da comunicao visual na hotelaria

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A importncia da sinalizao e comunicao visual num hotel

Escrito por AdministratorQui, 06 de Maro de 2008 14:49 - ltima atualizao Qui, 06 de Maro de 2008 14:52

Matria veiculada na edio 45 Junho/2006

Num hotel ela difere sobremaneira por atender a um pblico basicamente no local, que faladiferentes e remotas lnguas, com hbitos e costumes s vezes inesperados, demandando aaplicao no somente do portugus e Braille, mas tambm uma segunda lngua

{mosimage} Desenvolver um projeto de sinalizao e comunicao visual num hotel exigemuito conhecimento tcnico, pois as premissas de conceituao do projeto so provavelmenteas mais abrangentes dentre os diversos setores, pois envolvem em igual importncianecessidades e objetivos diversos de teor legal/normativo, informativo, identificativo e

promocional, com consideraes de carter objetivo e subjetivo. Segundo a Arq Elisa Villaresde Freitas, da empresa H2E Design, em uma abordagem puramente tcnica, o projeto decomunicao visual de um hotel em nada difere do de outros estabelecimentos, como escolas,restaurantes, hospitais. As funes so basicamente as mesmas: identificar ambientes/salas,transmitir informaes (horrios de funcionamento, opes de servios ou produtos disposio), advertir ou alertar (riscos, aes, atividades), direcionar para o corretodeslocamento entre os diversos pontos de origem e destino, atender s leis e normas oficiais(municipais, estaduais, federais, ABNT, acessibilidade, segurana/bombeiros). Tambm no diferente no quesito de durabilidade, manuteno e limpeza, facilidade de alterao dainformao, exigncias importantes igualmente em hospitais, escolas, escritrios, onde asseio

imprescindvel e o layout das salas esto constantemente mudando, destaca a Arq Elisa.No entanto, a comunicao visual num hotel difere sobremaneira por atender a um pblicobasicamente no local, que fala diferentes lnguas, com hbitos e costumes incomuns para osfuncionrios do estabelecimento, demandando a aplicao no somente do portugus e braille(este cada vez mais), como uma segunda lngua (normalmente o ingls) e muitas vezes umaterceira lngua. Os smbolos e pictogramos (como os bonecos dos sanitrios) podem ajudar edevem ser inteligveis e facilmente reconhecveis. uma uma tendncia atual, utilizar imagensconhecidas no mundo todo, utilizadas amplamente em reas pblicas como aeroportos,estaes rodovirias, metrovirias, sem desenvolver ou estilizar as figuras, mesmo quando setrata de uma comunicao visual tematizada. A comunicao visual no quesito promocional de

um hotel se assemelha em inteno com a de centros comerciais, como shopping centers, poisdeve estimular a vontade de consumir produtos, principalmente alimentos e bebidas e servios,abrangendo outras reas, como lazer, esporte e sade. Esta comunicao pede elementospara mensagens rotativas como porta cartazes, faixas, exposio, garante a Arq Elisa.Por atender a pessoas de diferentes regies e pases e com objetivos mais dspares, seja oexecutivo a trabalho e suas convenes ou a famlia em frias, o hotel um destino que devepropiciar muito conforto, relaxamento, discrio, mas tambm despertar a fantasia e novasemoes e sensaes. Assim, na busca por inovar, o hotel muitas vezes opta pelatematizao. Por tudo isso o grande desafio em equilibrar no conceito e design dos elementos pois a comunicao visual composta 100% por elementos concretos e palpveis a partetcnica com a esttica. Cada vez mais as unidades hoteleiras fazem parte de redes e grupos ea tendncia a internacionalizao. Quando o projeto de uma grande rede hoteleira

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internacional ele j vem pronto do exterior, mas em muitos casos, existe a possibilidade deinserir elementos da cultura nacional ou mesmo um toque pessoal, mas sempre tomando odevido cuidado de no deixar faltar informaes.{mosimage} Os elementos identificadores da marca so sempre rigidamente padronizados -

letreiros das fachadas, totens, placas corporativas e institucionais da recepo - poisidentificam e promovem a marca. Para os demais elementos pode haver ou no umapadronizao da comunicao visual dentro da bandeira do hotel e pode ser um sistema maisou menos aberto com diretrizes de desenvolvimento das peas ou com todos os elementosbem definidos sem nenhuma margem a alteraes. De acordo com as categorias de hotis, huma grande diferena, com tendncia a utilizar menos comunicao nos empreendimentosmais sofisticados e uma intensificao da comunicao visual nas categorias mais econmicas,at pela necessidade do auto-servio cada vez mais freqente nos hotis econmicos.

Informaes claras, eficientes e objetivas

{mosimage} De acordo com o Arq Norberto Chamma, da empresa Und Corporate Design, asinalizao e comunicao visual num hotel deve conter informaes claras, eficientes eobjetivas para trazer conforto e segurana para o hspede, e assim contribuir para suafidelizao. Para o empreendedor o investimento em sinalizao principalmente aquelas cominformaes relativas as suas reas de consumo, como coffee-shop, bares e restaurantes somuito importantes para atrair e manter o cliente no estabelecimento consumindo. Aodesenvolver um bom projeto de sinalizao e comunicao visual num hotel existemmetodologias consolidadas. O primeiro o design do sistema suporte da informao. Osegundo a prpria informao, cuja regra bsica dispor de informao certa no lugar certocom o mnimo de redundncia. Outro cuidado a linguagem e a quantidade de informao a

ser disponibilizada em cada suporte. Placa no lugar para escrever romance. A informaoponto a ponto deve ser precisa e no deixar margem a dvidas, adverte Chamma. Segundoele, se existe um segredo para fazer um bom projeto fazer uma correta hierarquia deinformaes a ser distribuda no espao. E infindveis simulaes de percursos, para distribuira informao no espao, como por exemplo: se o usurio est no ponto X, como inform-lopara que alcance o ponto Y. O maior risco da sinalizao improvisada para a imagem doestabelecimento porque vira uma colcha de retalhos, isto , diferentes suportes de informaoe comunicao visual diferentes do sistema diminui a percepo quanto a eficincia eorganizao do estabelecimento. Projetar a sinalizao em estabelecimentos com a operaoconsolidada um processo bem mais simples, bastando um minucioso levantamento das

informaes existentes e complementando-as com as novas informaes, conclui Chamma.Tradio e experincia faz a diferenaNa hora de executar um projeto de sinalizao e comunicao visual imprescindvel umasinergia muito grande entre quem projetou e quem est executando. Muitas vezes o menorpreo que fez a empresa ganhar a concorrncia, compromete todo o projeto em razo daqualidade dos materiais utilizados, ou mesmo a falta de know-how e qualificao damo-de-obra. No obstante, o hotel corre o risco de entrar em funcionamento sem acomunicao e visualizao pronta em razo da empresa executora no ter conseguidocumprir o prazo de entrega.Existem tradicionais empresas que atuam neste mercado e a Spring Signs uma delas. Aempresa iniciou as atividades na dcada de 90 trabalhando no sistema corporativo

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desenvolvendo grandes obras pblicas e para vrios tipos de estabelecimentos. A empresapossui um amplo know-how, domnio e multidisciplina sobre vrios processos de fabricao,entre eles cortes a laser, router, a gua, eletroeroso, quimiogravura, alm dos processosconvencionais. Isto faz com que a empresa desenvolva sinalizao e comunicao visual em

vrios tipos de materiais, como papel, plstico, madeira, ao, alumnio, metais simples ounobres e at mesmo em ouro. O maquinrio da Spring bastante moderno e em algunsprocessos especficos, a mo-de-obra terceirizada, dentro do altssimo padro de qualidadeda empresa, o que garante cumprimento de prazos de entrega. A empresa est capacitadapara atender diferentes clientes corporativos que compreendem hospitais, escolas,universidades, hotis, shopping centers, obras governamentais, entre outros. Segundo o diretorda empresa, Eng Frederico Viebig, a sinergia com os arquitetos e projetistas fatordeterminante no sucesso do trabalho. {mosimage} Em alguns casos a Spring ajuda adesenvolver o projeto atravs da criao de prottipos e apresenta solues de comunicaovisual. Um outro trabalho que a Spring desenvolve so luminosos em led, atravs da marca

LedBox. Esta tecnologia muito superior aos tradicionais neons, em razo da iluminao maisntida, baixa manuteno e alta durabilidade.Coligada a Spring Signs est a Arco Sinalizao Modular cuja rea de atuao fazer asinalizao ambiental com produtos modulares para atender as mais diferentes necessidades enormas. Estas solues exigem baixa manuteno e agrega produtos para acessibilidade depessoas portadoras de necessidades especiais, como surdos, mudos, cegos e deficientesfsicos. A empresa pioneira no mercado na sinalizao ttil vertical, possui linhas desinalizao ttil horizontal e desenvolve estudos, projetos e adaptaes de acessibilidade asedificaes j existentes.

Gesto diferenciadaA Visual Brasil Geac est estabelecida no mercado h 16 anos, uma das mais tradicionaisempresas de comunicao visual do Pas. Possui instalaes modernas e gesto diferenciada,ao se associar com empresas focadas em cada parte do processo produtivo reunidas emconsrcio, tendo a logstica, a engenharia e o comercial centralizados aliados a trs fbricasespecializadas, trazendo assim grande agilidade e condies de atender e desenvolvertrabalhos em todo o Brasil. Com mais de 5.000 obras realizadas principalmente nos setores deHotis, Shopping Centers, Home Centers, Indstrias, Redes de Concessionrias, Bancos eSupermercados, a empresa conta com uma carteira de clientes que dispensa apresentao:No setor hoteleiro destacam-se o Grupo Pousadas, atravs dos hotis Caesar Business (Belo

Horizonte, Guarulhos, Faria Lima e So Jos dos Campos) e Caesar Park (Guarulhos e FariaLima). No complexo de Costa de Sauipe a empresa executou trabalho nos hotis Sofitel,Renaissance, Marriott Resort & SPA e Breezes SuperClubs. Na rede Atlantica Hotels jexecutou o projeto dos hotis Comfort (Uberlndia, Taguatinga, Franca), Conforts Swites(Maca), Radisson (Curitiba). Na Hotelaria Brasil executou o projeto do SuperHotel Mega Plo,entre outros.{mosimage} Nos outros mercados, seus principais clientes so: Wal Mart, Leroy Merlyn, LojasRenner, Land Rover, Volvo, Sierra Emplanta com os Shoppings Parque D. Pedro (Campinas),Penha e Boa Vista (So Paulo). Para o Grupo Multiplan, executou trabalhos nos ShoppingsRibeiro, Barra, Anlia Franco e Park de Braslia e ainda em industrias como Nestl, Eaton eRipasa e o HSBC Bank. A atuao em todo o territrio nacional exigiu que a Visual Brasildesenvolvesse um processo de gesto dos mais modernos, utilizado por grandes empresas

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internacionais. A forma inovadora, eficiente e em franca sintonia com o mercado, faz com que aVisual Brasil Geac tenha competitividade para executar os mais diferentes projetos em todasas partes do Brasil.

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