Implementação de e-Learning na Empresa: Planejamento para o Sucesso 3º Seminário Nacional de...
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Implementação de e-Learning na Empresa:
Planejamento para o Sucesso
3º Seminário Nacional de Educação a Distância ABEDSão Paulo – 17 de Abril de 2005
Lúcio Teles e Julia Itani
Agenda de Trabalho
09:30 Agenda de trabalho
09:35 Apresentação
10:00 Mini-Curso
11:15 Coffee Break
12:00 Trabalho em Grupo: Parte 1
12:30 Almoço
14:00 Mini curso
15:30 Coffee Break
15:40 Trabalho em Grupo: Parte 2
16:10 Apresentação dos Planos de Implementação
16:30 Conclusões
17:00 Encerramento
Iniciando a implementação do e-learning
na empresa1 – Iniciando a implementação do e-learning na empresa
2 – Itens a serem considerados: recursos e obstáculos
3 – Crie uma estratégia de implementação
4 – A Gestão do Projeto de implementação
5 – Conteúdo: formato e modelo de capacitação
6 – Tecnologia: Use um LMS
7 –Faça um trabalho de convencimento junto a todos
8 – Conecte e-learning: compatibilidade digital
9 – Capacite participantes para uso de e-learning
10 – Meça resultados utilizando indicadores
11 – Compare com outras empresas relevantes
12 – Faça um plano a longo prazo
13 – Faça uma avaliação e apresente resultados
14 – Conclusão e encerramento
1. Iniciando a implementação do e-learning na empresa
Análise Interna
•Experiências anteriores
•Conhecimentos em Informática
•Infra-estrutura
•Recursos Financeiros
•Diretoria comprometida
•Análises de Necessidades
•Stakeholders
•Infra-estrutura
•Tecnologia
•Conteúdo
•Custo
•Usuários
•Missão da Empresa x e-learning
•Implementação
•Níveis de e-learning
2. Itens a serem considerados: recursos e obstáculos
•Análise de necessidades
•Múltiplas estratégias de implementação: ângulo da implementação
•Objetivos e fases do plano de implementação
•Infraestrutura (definir em detalhe: interna ou externa – tecnologia, serviços de computação)
•“Venda” o conceito de e-learning para cada um dentro da empresa
•Selecione o conteúdo e depois a tecnologia
•Meça os benefícios: que indicadores utilizar
•Implemente em toda a empresa
•Compartilhe estratégia com stakeholders e obtenha feedback
•Compare e aprenda com outras companhias
3. Crie uma estratégia de implementação
Gerencie:
•Prazo
•Custos
•Stakeholders
•Fornecedores
•Equipe
•Riscos
•Relatórios
•Cronograma
AnálisePlanejamentoDesenvolvimentoImplementaçãoValidação e Correções
4. A gestão do projeto de implementação
Gerenciando um Projeto de Gerenciando um Projeto de Implementação de e-learningImplementação de e-learning
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Gerenciamento Descrição
IntegraçãoCriação, aprovação e execução do plano do projeto. Gerenciamento, controle e documentação das mudanças feitas ao plano de projeto.
EscopoPlanejamento, criação, proteção e realização do escopo do projeto.
Tempo Controle de prazos.
CustoPlanejamento, estimativa, orçamento, e controle dos custos.
Qualidade Planejamento, controle e garantia da qualidade.
Recursos Humanos
Aquisição de pessoal e desenvolvimento da equipe.
ComunicaçõesA maior parte do tempo de um gerente de projeto é gasto com a comunicação.
Risco Planejamento, análise, monitoração e controle de riscos.
AquisiçõesPlanejamento, solicitação, administração e fechamento de contratos.
Que elementos são gerenciados?Que elementos são gerenciados?
Fases Descrição
Início Identificação das necessidades da empresa e pesquisa de soluções alternativas.
Planejamento Desenvolvimento de planos de gerenciamento básicos e subsidiários necessários para a conclusão do projeto.
Execução Realização do trabalho do projeto
Controle Verificação dos resultados das fases, para ver se estão alinhados com o escopo, confirma o nível de qualidade esperado, verificar se custos e prazos estão dentro do planejado.
Fechamento Fechamento das contas, término da aceitação final, documentação.
As fases de um projetoAs fases de um projeto
EscopoCusto
Prazo
Especificação, detalhes, parâmetros do projeto.
Orçamento previsto, custos de produção.
Elementos chaves de um projetoElementos chaves de um projeto
Prazos realistas não são obtidos com facilidade.
DocumentaçõesDocumentações
•Documento de escopo do projeto (briefing do projeto ou Plano Instrucional).
•Avaliação de possíveis riscos (tanto de falha quanto de oportunidades).
•Diagrama de rede (WBS)– fluxo de atividades
•Cronograma
•Plano de Gerenciamento de Qualidade - parâmetros
•Plano de Controle de Mudanças
•Plano organizacional – papéis, funções e responsabilidades
•Documento de solicitação de fornecedores
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Identificação de necessidades de aprendizagem.
Definição de objetivos instrucionais.
Levantamento de limitações.
Definição do Público-alvo
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Planejamento Instrucional
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Desenvolvimento de arquivos e materiais.
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Capacitação
Ambientação
Turmas Piloto
Fases do ProjetoFases do Projeto
Análise
Desenvolvimento
Design
Implementação
Avaliação
Acompanhamento
Revisão
Manutenção
Fases do ProjetoFases do Projeto
Conceito do Projeto
Fase Inicial de um Projeto
Pesquisa do Projeto
Refinamento do conceito do Projeto
Esclarecimento do conceito do Projeto
Estudo de viabilidade do Projeto
Escopo do Projeto
Plano do Projeto
Etapa 1 - AnáliseEtapa 1 - Análise
• Objetivos / objetivos realistas.
• Público-alvo: idade, sexo, nível de formação, conhecimentos, profissão, desejos, classe social, para identificar suas capacidades, necessidades de aprendizagem, motivações, objetivos.
• Local de treinamento
• Horário
• Conhecimentos em informática.
• Pré-avaliacão / pré-teste
• Infra-estrutura tecnológica e recursos humanos e financeiros
Etapa 2 - DesignEtapa 2 - Design
• Objetivos de aprendizagem são transcritos no roteiro do curso (storyboard).
• Hierarquia: objetivo geral e diversos objetivos específicos.
• Como se pretende atingir os objetivos instrucionais do curso?
• Que estratégias instrucionais serão utilizadas, a partir dos objetivos?
• Como será o mapa, a estrutura e a seqüência, estruturação e o seqüenciamento do conteúdo (módulos, tópicos, unidades)?
• Quais produtos e atividades, e em que mídias, devem ser produzidos para apresentação do conteúdo?
Etapa 3 – Desenvolvimento Etapa 3 – Desenvolvimento
• Produção de materiais digitais
• Animações, ilustrações, imagens, áudio e vídeo,
• Alterações
Etapa 4 - ImplementaçãoEtapa 4 - Implementação
Na implementação, a LMS é colocada em um servidor e são realizados os testes de funcionamento: pré-login, pós-login, banco de dados, ferramentas de comunicação, armazenamento, transferência etc. Se a plataforma estiver funcionando conforme previsto, os materiais produzidos na fase anterior, são implantados dentro da LMS. Ao final, são realizados diversos testes, a partir de computadores com diferentes configurações e de locais distintos.
Fases do ProjetoFases do Projeto
• Revisão das estratégias instrucionais
• Ferramenta produzida.
• Correção de erros, problemas e inconsistências detectados na fase da implementação são corrigidos.
• Etapa deve ocorrer durante o projeto todo.
5. Conteúdo: formato e modelo de capacitação
•Quem aprende?
•Aprendizado formal e informal
•Colaboradores, Clientes, Fornecedores etc.
•Criação de cursos: pronto, interno ou externo.
•Modelo pedagógico
•Apoio do gestor-tutor
•Obrigatoriedade
•Eventos motivadores
6. Tecnologia: Use um LMS
•LMS comercial
•LMS código aberto
•Funcionalidades
oUsuários
oGestor
oAdministradores
•Objetos de aprendizagem
7. Faça um trabalho de convencimento junto a todos
•Marketing e-learning internamente na empresa
•Eventos para atrair a atenção
•Prêmios motivadores
•Newsletter
8. Conecte e-learning: compatibilidade digital
•Intranet
•Hardware: impressoras
•Sistemas de Comunicação Interna
•Front-End
•WebSite
9. Capacite participantes para o uso de e-learning
•Utilize modelos que combinem: aprendizagem
individual e colaborativa
• Híbrido (blended) e 100% online
•Avaliação
oQualidade do treinamento
oUsuários
•Conteúdo formal e informal
10. Meça os resultados utilizando indicadores
•Freqüência de acesso pelos usuários
•Notas das Avaliações
•Taxas de Desistência
•Feedback dos usuários
11. Compare com outras empresas relevantes
•Melhores Práticas
•Benchmarking
•Conferência e seminários
•Websites
•Indicadores de Sucesso
12. Faça um plano a longo prazo
•Implementação em toda empresa
•Plano Estratégico – 2 a 3 anos
•Integração com outros setores da empresa
•Recursos humanos, SAC, etc.
13. Faça uma avaliação e apresente resultados
•Estatísticas do usuário
•Entrevistas
•Casos de sucesso
14. Conclusões e fechamento
•O planejamento detalhado de elearning é necessário para uma implementação exitosa.
•O instrumento: plano de implementação que inclua todas as variáveis discutidas aqui.
•O primeiro passo é ter a aprovação da diretoria e elaborar o plano.
•Enfatizar a qualidade do conteúdo, não a qualidade da tecnologia (secundária).
• Ligar-se a um grupo de apoio fora da empresa para compartilhar idéias e comparar resultados.
•Boa sorte e muito sucesso na implementação!
Trabalho em grupo
Trabalho em grupo
1. Grupos de 4 pessoas
2. Quem implementará?
3. Discussão sobre o caso da empresa.
4. 1ª Parte (12hs às 12:30hs) - Discussão e anotaçõe sobre os próximos 7 itens Orientar cada item a um tipo de ação. Por exemplo, se se constata que a empresa não está preparada para para implementar elearning, o que deve ser feito para gerar esta preparação?
5. 2ª parte (15:40hs às 16:10hs) - Os grupos se reúnem para completar o plano e discutem items 8 ao 14. Assim cada grupo vai elaborar um plano de implementaçao para a companhia que esteja mais próxima a iniciar este processo.
6. (16:10hs às 16:30hs) - Cada grupo terá 5 minutos para apresentar o plano de implementação.
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
A Empresa
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
A empresa está preparada para receber e-learning? Experiências anteriores.
Existe uma cultura de inovação na empresa?
Como esta implementação se enquadra com a missão da empresa?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
Os Colaboradores
Aonde será iniciada a implementação elearning? Num departamento, em toda a empresa?
Os funcionários estão interessados, abertos a esta iniciativa?
Como eles terão acesso ao elearning? Na empresa, em casa?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
A Diretoria
A direção do departamento/empresa está ativamente promovendo elearning?
Se toda a direção não está embarcada nesta, como obter apoio?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
Os Custos
Existe um orçamento para a implementação de elearning?
O orçamento é suficiente?
A direçao da empresa esta motivada a fazer o investimento?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
O Conteúdo
Quem cria o conteudo: internamente (capacitadores atuais?), externamente (consultores), ou cursos já criados?
Como o curso(s) será administrado? Se necessita contratar instrutores?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
A Tecnologia
Que tecnologia será utilizada para elearning?
Quem estará a cargo da tecnologia: internamente ou provedor externo?
Como os funcionarios poderão acessar o sistema?
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
A Avaliação
1. Necessidade da avaliação: dados que demonstrem sucesso
Dimensões a serem discutidas na elaboração de um plano de implementação de e-learning
O Gestor
Quem são os membros do grupo gestor?
Estão todos comprometidos com o projeto?
Encerramento
Obrigado por escolherem em participar deste mini-curso!
Por favor enviem o feedback de vocês!
Lucio Teles
TELEStraining Brasil
61 – 8165 0001