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IFRO em números

• 8 Campi• 25 Polos EAD• 20 Cursos• 9480 Matrículas• 936 Servidores• 430 Docentes• 506 Técnicos AdministrativosFonte: Painel de indicadores/DGTI/PRODIN

A PRODIN HOJE

PRODIN

DGTI

SUPORTE E REDES

SISTEMAS

Pesquisador Institucional DPLAN

Relacionamento com a Sociedade

demokratía que é composta por demos (que significa povo) e kratos (que significa poder). Neste sistema político, o poder é exercido pelo povo através do sufrágio universal.

é um termo da língua inglesa, sem tradução exata para o português,[ que remete à obrigação de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus representados. Responsabilização.

Relacionamento com a Sociedade

Gestão Participativa

Relacionamento com a Sociedade

Consulta Pública no processo de Planejamento

Canais de Interação

Relacionamento com a Sociedade

Relacionamento com a Sociedade

OUVIDORIA

“... deve ser compreendida como uma instituição que auxilia o cidadão em suas relações com o Estado.”

“... as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.”

“... instrumento a serviço da democracia.”

“...promover a interação equilibrada entre legalidade e legitimidade.”

Relacionamento com a Sociedade

OUVIDORIA

Diretrizes

Estabelecer um processo democrático de participação das ouvidorias na gestão daspolíticas para esse instituto

Articular e implementar ações que promovam a interação das ouvidorias com as demais instâncias de participação social, destacando seu papel estratégico nesse processo.Promover o intercâmbio entre ouvidorias para a formação de servidores, viabilizando a cooperação técnica entre ouvidorias e também com outros institutos de promoção de direitos.Criar instrumentos de gestão para acompanhamento e avaliação da efetividade das ações do conjunto de Ouvidorias que compõem o Sistema Federal de Ouvidorias.

Relacionamento com a Sociedade

OUVIDORIA

Finalidade

Buscar soluções para as demandas dos cidadãosOferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua

Aprimorar a prestação dos serviços

Contribuir para formação de políticas públicasAperfeiçoar o atendimento ao cidadão

Exercer o controle preventivo e corretivo de eventuais arbitrariedades e vícios

Ouvidoria no PDI 2014-2018.

Relacionamento com a Sociedade

Objetivo Específico Período

Implantar 09 Ouvidorias setorizadas nos Campi e

Reitoria 2015 - 2016

Realizar 04 eventos de esclarecimento, informação e formação sobre a aplicação da Lei de Acesso a Informação.

2015 - 2018

Responder a 100% das solicitações de informações

protocoladas no sistema. 2015 - 2016

Formar e treinas as equipes das Ouvidorias na Reitoria e

nos Campos 2015 - 2016

Disponibilizar servidores para atuar nas Ouvidorias 2015 - 2016

Implantar o Sistema de Informações ao Cidadão

presencial na reitoria e nos Campi 2015 - 2016

Constituir a Comissão Permanente de Avaliação e

Classificação de Documentos (Art. 34, do Decreto 7.724,

16/05/2012).

2015 - 2018

MAT

RIZ

5W1H

POR QUE FAZER? Operacionalização de ações de Ouvidoria na Reitoria e nos Campus

do IFRO

Fase O que fazer? Como fazer? Quem? Onde? Quando? Quanto? ($)

01 Designar servidores, quanto a disponibilidade, para atuarem junto às jurisdições do IFRO

Envio de memorando com solicitação de resposta

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2015.2

0,00

02 Implantar Ouvidoria; Reuniões setoriais para definição de estratégias locais

Equipe de Projeto

Reitoria e Campi 2015.2 A definir

03 Realizar eventos de esclarecimento, informação e formação sobre a aplicação da Lei de Acesso a Informação;

Diagnose e pesquisa local sobre a LAI junto aos servidores e alunos

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2015.2 A definir

04 Responder as solicitações de informações protocoladas no sistema.

Utilizando-se de canais de acesso do cidadão ao IFRO

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2015.1 0,00

MAT

RIZ

5W1H

05 Orientar e capacitar equipes de Ouvidoria nas suas localidades

Indicações de cursos, palestras e oficinas.

Equipe de Projeto

Reitoria e Campi 2016.1 A definir

06 Implantar o Sistema de Informações ao Cidadão na reitoria e nos Campi;

Propor a DGTI o ou página na web no portal do IFRO para captar as informações

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2016.1 A definir

07 Constituir a Comissão Permanente de Avaliação de Documentos Sigilosos (Art. 34, do Decreto 7.724, 16/05/2012).

Designar servidores para registro de documentos de caráter sigiloso de acordo com os ditames legais

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2016.1 A definir

08 Ações de endomarketing na Reitoria.

Elaborar plano estratégico junto à ASCOM para ações de endomarketing

Equipe de Projeto e ASCOM

1º. Reitoria 2º. Campi

2016.1 A definir

09 Monitoramento e Controle dos acessos e respostas dos questionamentos junto ao IFRO

Elaborar relatórios e indicadores sobre a efetividade das ações em Ouvidoria

Equipe de projeto

Reitoria e Campi

2016.1 A definir

POR QUE FAZER? Operacionalização de ações de Ouvidoria na Reitoria e nos Campus do IFRO

Fase O que fazer? Como fazer? Quem? Onde? Quando? Quanto? ($)

Relacionamento com a Sociedade

Acesso ao Portal e-OUV

Relacionamento com a Sociedade

Que tipo de manifestações posso

fazer?

Opções de manifestação

Relacionamento com a Sociedade

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MUITO OBRIGADO!

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