N Ú M E R O 4 1 A N O 7 J U L A G O 2 0 1 4

PÁ G I N A 3 PÁ G I N A 4 PÁ G I N A 4 PÁ G I N A 5 PÁ G I N A 1 0

S U S T E N TA B I L I DA D E

Semana de Saúde e Meio Ambiente mobiliza Unidades

A P O I O À F A M Í L I A

O papel do NASF na promoção de ações de saúde em Guaianases

N O V I D A D E

Itaquá implementa metodologia para melhorar comunicação

C A P A C I T A Ç Ã O

Itaim Paulista aposta em Desenvolvimento de Gestores

M E L H O R I A S

Hospital Cidade Tiradentes inaugura laboratório

A humanização faz parte da Missão, Visão e Valores da Rede de Saúde Santa Marcelina. Nesta edição, apresentaremos algumas das ações desenvolvidas por cada unidade

PÁ G I N A S 6 e 7

Humanização

Conexão

2

E D I T O R I A L

Há 53 anos, nascia o primeiro hospital da Rede de Saúde Santa MarcelinaAgosto é sempre um mês muito especial para todos nós

porque comemoramos 53 anos do Hospital de Itaquera, o

primeiro complexo hospitalar da região com gestão das Irmãs

Marcelinas, idealizado pela superiora Sophia Marchetti, que

começou basicamente para atender a comunidade local e se

transformou no maior serviço de saúde da Zona Leste de São

Paulo, um dos quatro hospitais de grande porte da cidade,

inclusive com atendimentos de pessoas de outros estados.

A partir desta experiência exitosa, foi possível ampliarmos

nossa capacidade de atuação, firmando novas parcerias,

inclusive para atendimento da Atenção Primária à Saúde

(APS) e inaugurando outros complexos, como o Hospital do

Itaim Paulista, que completou 16 anos também em agosto, e

o Hospital Cidade Tiradentes que fez sete anos e, apesar de

ser o mais jovem de todos, já é referência na região em que

está inserido.

Reiteramos, aqui, os nossos parabéns e felicitações para

todos os colaboradores que trabalham diariamente para

prestar atendimento digno para os pacientes. Esse cuidado e

respeito com o ser humano fazem parte da nossa política de

humanização, assunto que poderá ser conferido nesta edição.

As páginas seguintes reservaremos também para a ferramenta

Six Sigma que ajuda no gerenciamento de leitos, a realização

da primeira Campanha de Prevenção de Tromboembolismo

Venoso, para o programa de desenvolvimento de gestores

do Itaim Paulista, a inauguração do Laboratório no Hospital

Cidade Tiradentes, a sensibilização de colaboradores e

mulheres que acabaram de dar à luz sobre o Teste do Pezinho

e uso do Protocolo Institucional de Sepse no paciente adulto

em Itaquaquecetuba e um balanço de como foi a III Semana

Interinstitucional de Saúde e Meio Ambiente.

Boa leitura.

Um cordial abraço e até a próxima,

Ir. Rosane Ghedin, Diretora-Presidente do Hospital Santa Marcelina

T E C N O L O G I A

SIAB Fácil nas Unidades de Santa IsabelO Sistema de Informação Atenção Básica (SIAB) é um software

desenvolvido em 1998 com a finalidade de centralizar, armazenar

e processar as informações relacionadas à Atenção Primária (AP),

usando como base central a Estratégia de Saúde da Família (ESF).

Para aprimorar a utilização do sistema alimentado por informações

transcritas pelo agente comunitário de saúde (ACS) e depois

digitadas, foi desenvolvido o SIAB Fácil, um sistema totalmente

flexível, de fácil acesso, utilizado diretamente em um dispositivo

móvel, que propicia uma coleta ágil e segura das informações das

famílias, para melhor acompanhamento e desenvolvimento das

ações em saúde, além da integração com outros sistemas.

Com a finalidade de implantá-lo nas unidades de ESF em Santa

Isabel, o Santa Marcelina apresentou a proposta em Contrato de

Gestão à Prefeitura, que optou pela implantação da primeira fase

do sistema no município. O sistema SIAB Fácil ajudará a organizar

os dados coletados nas visitas domiciliares e contribuirá para os

trabalhos das equipes. Quanto ao seu funcionamento, por meio

do smartphone, onde são coletadas as informações, o ACS fará a

transmissão dos dados, por meio da tecnologia Bluetooth ou rede

sem fio, sem a necessidade de acesso à Internet.

Com a implantação e desenvolvimento do sistema SIAB Fácil nos

serviços de saúde, vale ressaltar algumas de suas contribuições

como humanização no

atendimento, valorização do

trabalho da equipe, busca

ativa de diagnóstico para

controle, além da redução de

custo com a prevenção em

saúde e direcionamento das

políticas de saúde pública.

Gestores e equipes das Unidade em Santa Isabel

Tecnologia otimiza coleta de dados das visitas domiciliares

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S E G U R A N Ç A D O P A C I E N T E

Sensibilização no Dia Mundial de Prevenção de Queda

C I D A D E T I R A D E N T E S

Laboratório é inauguradoNo dia 31 de julho, foi inaugurado o novo Laboratório do Hospital Cidade Tiradentes. A cerimônia contou com a presença da diretora-presidente da Rede de Saúde Santa Marcelina, Irmã Rosane Ghedin. As novas instalações contam com tecnologia de ponta, estruturadas para uma demanda de 45 mil exames/ mês, focados no perfil epidemiológico da região. O novo serviço é administrado de forma direta pelo Santa Marcelina, somando mais um passo no projeto Institucional de Gestão Corporativa, reduzindo os custos operacionais e ampliando o escopo de serviços prestados à comunidade da região.

T E S T E D O P E Z I N H O

Itaquá capacita colaboradores quanto à importância do exame

Os colaboradores dos setores da Maternidade, Berçário e Unidade Neonatal do Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba participaram de capacitação sobre o Teste do Pezinho, as patologias que podem ser triadas com o exame, a necessidade de se coletar corretamente os dados da mãe e/ou responsável pelo bebê para entrar em contato em casos positivos ou confirmatórios e aprimoramento das orientações dadas às puérperas (mulheres que acabaram de dar à luz) sobre a finalidade do teste e sua importância para a saúde da criança.

A ação de conscientização aconteceu no dia 6 de junho, dentro do hospital, por causa do Dia Nacional do Teste do Pezinho e teve duração de uma semana. Para reforçar o treinamento, foi afixado em ponto estratégico um banner explicativo sobre o que é o Teste do Pezinho e suas finalidades.

Em comemoração ao Dia Mundial de Prevenção de Queda (23 de junho), o Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba realizou ações para sensibilizar os colaboradores de como devem agir para prevenir quedas dentro da Instituição. Foram dadas orientações de como fazer corretamente a identificação dos riscos conforme critérios estabelecidos para queda aos quais os pacientes estão expostos e a importância da prática das intervenções assistenciais para prevenção da queda. Os colaboradores foram abordados de maneira descontraída e até receberam uma fita vermelha para simbolizar a pulseira de identificação de risco, semelhante aquela dada ao paciente.

A prevenção desse tipo de ocorrência foi intensificada dentro do Hospital de Itaquaquecetuba após a criação do Time Queda, em 2011, que passou a ser representado pela equipe de Enfermagem com a proposta de analisar as notificações relativas ao problema e implementar melhorias para os processos.

Neste ano, em atendimento à resolução RDC 36, estabelecida pelo Ministério da Saúde, o Time de Queda integrou-se ao Núcleo de Segurança do Paciente, proporcionando a revisão do protocolo de queda institucional com inclusão da equipe multidisciplinar e a divulgação dos índices de queda com boletim informativo das respectivas unidades assistenciais.

N O V A E S T R U T U R A

Santander inaugura nova agência em ItaqueraNo dia 21 de julho, a diretoria do Hospital

Santa Marcelina de Itaquera, a Pastoral

e demais convidados participaram da

bênção de inauguração da nova agência do

Banco Santander, instalada na Instituição.

“Nosso objetivo é prestar um serviço com

mais qualidade, privacidade e também

humanização no atendimento”, ressaltou

Vagner da Silva Rodrigues, superintendente

regional Tatuapé.

Colaboração: PRISCILLA MANTOVANI DE OLIVEIRA, enfermeira do Centro Obstétrico

Colaboração: CRISTIANE SANTANA AFFONSO, supervisora de Enfermagem

4

T R E I N A M E N T O

Itaim Paulista inicia Programa para Desenvolvimento de Gestores

O Hospital Santa Marcelina

do Itaim Paulista deu

início ao Programa de

Desenvolvimento para

Gestores para estabelecer

diretrizes e estratégias para

desenvolvimento contínuo

e o aprimoramento

das competências das

lideranças, visando o

alinhamento dos colaboradores frente às necessidades da Instituição.

Cerca de 160 gestores participam dos encontros.

Idealizado pelo administrador hospitalar, Jociliano Montibeler Leonel, o programa tem três

módulos: I Competências Essenciais para Liderança, II Estratégias da Organização, Processos

de Trabalho e Gestão de Resultados e III Competências da Organização - Identidade

Organizacional.

De junho, data em que foi criado, até o momento, já foram abordados vários temas durante

os treinamentos previstos pelo programa, entre eles, “Educar para Transformar - A Liderança

de Jesus”, Os 10 Chapéus do Líder”, “Estilos de Liderança”, “Liderança Eficaz”, “Encontrei

uma falha! O que faço?”, “Como utilizar o Protocolo de Londres”, “Carisma da Congregação

da Irmãs de Santa Marcelina”, “Fortalecendo Relações”, “Removendo Barreiras”, “Gestão de

Pessoas”, “Preceitos Éticos e Assédio Moral” e “Felicidade no Trabalho”.

Até o término do programa, novos temas deverão ser abordados com o propósito de

melhorar a qualidade de vida no trabalho, incentivando posturas assertivas e estreitamento

do relacionamento entre os colaboradores.

P R O J E T O M I T O S E

Itaquá define nova metodologia para comunicação internaUm dos pressupostos fundamentais e principais da biologia celular é o de que todas as células se originam a partir daquelas pré-existentes. Este evento, definido como MITOSE, é um processo que se caracteriza pela divisão celular, já que, a partir de uma célula existente, duas outras células com a mesma composição genética se originam.

Entendendo a definição para o termo Mitose, uma analogia divertida a este conceito foi dada para explicar uma das formas de comunicação adotadas no Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba.

Sabendo da necessidade de divulgar as informações de forma clara, objetiva e

Colaboração: ELIANE R.ALBUQUERQUE, analista de Desenvolvimento de Pessoas

T R O M B O E M B O L I S M O V E N O S O

Santa Marcelina Itaquera inicia 1ª Campanha de Prevenção

O tromboembolismo venoso (TEV) é uma das doenças mais prevalentes nos hospitais, sendo a causa de morte evitável mais comum no paciente hospitalizado. Diversos fatores de risco podem levá-lo a desenvolver a doença, como idade acima de 40 anos, tabagismo, obesidade, câncer, pós-operatório de cirurgias de quadril e joelho. Além disso, essas condições combinadas à mobilidade reduzida, como é o caso de uma internação, por exemplo, podem aumentar ainda mais as chances do surgimento do TEV.

No mês de agosto, o Hospital Santa Marcelina de Itaquera promoveu uma campanha de conscientização sobre Tromboembolismo Venoso com o início da implantação do Protocolo de Prevenção de TEV. Nos dias 27, 28 e 29 do mês foram realizadas palestras de atualização para médicos e profissionais de saúde, visando à melhoria do atendimento e identificação dos pacientes com fatores de risco.

de habilidades e conhecimento), após uma atividade “meramente recreativa”, conjecturas críticas podem possibilitar uma melhor compreensão sobre o tema proposto. Para estes mesmos estudiosos, a utilização da dimensão lúdica possibilita também a construção da afetividade, expressa pelas relações solidárias, ao mesmo tempo em que permite a autonomia dos indivíduos.

As primeiras informações divulgadas por esta metodologia são as diretrizes de segurança do paciente propostas pelo Ministério da Saúde. “Esperamos neste semestre ter capacitado todos os nossos colaboradores sobre esta necessidade”, frisa Elaine.

dinâmica, o Hospital criou o PROJETO MITOSE, iniciativa idealizada pelas diretorias técnica e administrativa da Instituição. Este projeto será base para a metodologia de comunicação adotada por grande parte das equipes. “Queremos incentivar, de forma lúdica, estruturada e eficiente, nossos meios de comunicação, proporcionando uma disseminação em cadeia das principais iniciativas propostas pela alta administração”, explica Elaine Reis Caraça.

Para alguns estudiosos em Andragogia (ciência antiga que estuda a educação para adultos com a finalidade de buscar uma aprendizagem efetiva para o desenvolvimento

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E V E N T O

Rede Santa Marcelina realizou III Semana Interinstitucional de Saúde e Meio AmbienteO início de agosto foi marcado pela III Semana Interinstitucional de Saúde e Meio Ambiente, com tema central a “Mobilidade Urbana”, reunindo na Faculdade Santa Marcelina, em seus três dias de evento (6, 7 e 8 de agosto), aproximadamente mil participantes e palestrantes ligados ao assunto.

Nessa edição, foram destacadas práticas Inspiradoras da Rede, ações relacionadas à defesa do meio ambiente e desenvolvidas nas unidades como, por exemplo, o Grupo Sopa de Letrinhas, UBS Primeiro de Outubro, que desenvolve um trabalho com crianças de 7 a 12 anos, com o objetivo de estimular a alimentação saudável, ampliar o olhar sobre as questões ambientais e incentivar a leitura/ escrita.

Durante a Semana, muitas questões foram discutidas para os participantes refletirem sobre a relação entre o serviço de saúde, na promoção e/ou prestação de serviço de assistência e o tema central escolhido. Além disso, o evento contou com uma estrutura sustentável planejada para não causar impactos no meio ambiente. Os participantes foram convidados a levar suas próprias canecas, evitando o uso de copos descartáveis. Na ornamentação, foram utilizadas plantas naturais e os materiais descartáveis foram direcionados para reciclagem.

Irmãs são homenageadas O primeiro dia de evento foi marcado com uma Solenidade de Entrega de Honrarias às Irmãs Rosane Ghedin, diretora-presidente da Rede de Saúde Santa Marcelina, e Monique Bourget, diretora técnica do Hospital Santa Marcelina e diretora geral da APS Santa Marcelina pelos serviços prestados à cidade e ao Estado de São Paulo. A Ir. Rosane foi homenageada pelo deputado estadual Jooji Hato com a Menção Honrosa pelos trabalhos dedicados à sociedade. Já a Ir. Monique recebeu o Título de Cidadã Paulistana das mãos do vereador George

Hato, em reconhecimento à sua atuação em trabalhos sociais e ligados à saúde, além de parabenizá-la pelo seu jubileu de 25 anos de vida religiosa e 20 anos de chegada ao Brasil.

As atividades da Semana prosseguiram com palestras, que trouxeram temas importantes que merecem reflexão. Especialistas apresentam soluções mais sustentáveis para transporte público e destacaram as dificuldades na área da saúde ligadas à falta de saneamento básico e poluição do ar.

Os demais Hospitais da Rede de Saúde também prepararam atividades internas para comemorar o Dia Mundial do Meio Ambiente. Do dia 24 a 27 de junho, Cidade Tiradentes ofereceu um ciclo de palestras com os temas “Uso Racional da Água”, “Destinação de Lâmpadas Fluorescentes” e

colocou à disposição do público uma tenda

para destinação de resíduos recicláveis.

No dia 05 de Junho, o Itaim Paulista abriu suas

portas para 20 alunos do ensino fundamental

I da Escola Estadual Professor Dario Monteiro

de Brito, que participaram do plantio de

árvores, distribuição de mudas e canecas

de porcelana confeccionadas para o evento

com o intuito de sensibilizar o uso da mesma

que é reutilizável. Também foi realizada

a exposição de artesanato com materiais

recicláveis confeccionados pelos alunos da

escola Professor Dario Monteiro de Brito e pela

colaboradora Cecília Trazzi. A ideia de convidar

os estudantes foi para sensibilizá-los de que

o futuro do planeta depende de atitudes

conscientes de cada um.

A HUMANIZAÇÃO perpassa, vivifica e caracteriza a Missão, a Visão e os Valores da Rede de Saúde

Santa Marcelina: é seu modo e razão de ser. Irmã Giuseppina Raineri

A Rede de Saúde Santa Marcelina não se tornou referência na zona Leste de São Paulo apenas pelos constantes investimentos em tecnologias, equipamentos, contratação de especialistas renomados e profissionais capacitados em gestão hospitalar. O

reconhecimento pelos setores público e privado dá-se pelo respeito e dignidade os quais são tratados pacientes, acompanhantes, fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores.

O HumanizaSUS e o HumanizaSanta são políticas respectivamente públicas e institucionais que atravessam e transversalizam as diferentes ações e instâncias gestoras, assistenciais e usuárias nos processos de saúde.

Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que, muitas vezes, produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.

Segundo a Irmã Giuseppina Raineri, um SANTA MARCELINA humanizado é aquele que tem consciência de estar a serviço da pessoa humana, seja usuário, colaborador, gestor ou membro

da comunidade para contar e ajudar no desenvolvimento de todas as dimensões que contribuem para produzir a saúde integral.

Vários projetos iniciaram e já vigoravam no Hospital Santa Marcelina antes mesmo que surgisse o HumanizaSUS ou POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO: A Pastoral da Saúde, mais antiga de todas, o voluntariado, os Doutores da Alegria, entre muitos outros.

Nos dias de hojeNa Rede de Saúde Santa Marcelina como um todo, o HumanizaSanta pretende construir coletivamente a Política Institucional de Humanização, Gestores, Colaboradores e Usuários para que possa, de maneira eficaz, nortear cada unidade à luz do HumanizaSUS e dos valores da Instituição.

Como cada hospital humaniza seu atendimentoA humanização está intrínseca na Missão, Visão e Valores da Rede de Saúde Santa Marcelina e cada unidade tem desenvolvido ações de maneiras diferenciadas, de acordo com sua realidade.

Entre tantas políticas adotadas internamente, o Cidade Tiradentes, por exemplo, desde sua inauguração, desenvolve uma ação

muito forte com as crianças que estão hospitalizadas e com as que

HumanizaçãoE S P E C I A L

A NA REDE DE SAÚDE SANTA MARCELINA

6

7

Educação Continuada, Serviço de Prontuário do Paciente (SPP), Serviço de Portaria, SESMT, Gestão de Pessoas e Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Atualmente, a Comissão de Humanização do Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba está se dedicando à elaboração do Plano Institucional de Humanização (PIH), o qual está em fase de conclusão. Dentro desta perspectiva, os membros da Comissão servirão como apoiadores das ações de humanização já implantadas na Instituição, também tendo a característica de servir como “braço” de apoio à Gestão para tomada de decisão, perpassando os processos de atendimento existentes no Hospital com foco no aprimoramento da Clínica.

Itaim integrou projeto do Ministério da SaúdeDesde a sua inauguração, o Hospital Santa Marcelina do Itaim Paulista adotou a humanização como princípio norteador para as ações desenvolvidas. Em agosto de 2000, foi selecionado para participar do projeto piloto de humanização do Ministério da Saúde, quando foi formada a primeira Comissão de Humanização.

Alinhado com a Política Estadual de Humanização, o Hospital conta com diversas ações que contribuem para a melhoria da qualidade das relações entre usuários, profissionais, gestores e comunidade. Atualmente, também faz parte do grupo Interinstitucional de Humanização da Rede de Saúde Santa Marcelina e do grupo de discussões do Humanizes.

A fim de garantir o sucesso de futuras ações de humanização, a definição do Projeto Institucional de Humanização e a manutenção das ações já existentes, a Comissão de Humanização do Hospital Santa Marcelina do Itaim Paulista irá realizar um trabalho de sensibilização com todos os gestores, prevendo reuniões mensais e formação de subgrupos para desenvolvimento de projetos em humanização. Com isso, o comitê e a alta administração do Hospital espera capilarizar os conceitos e as ações de humanização para toda a equipe.

participam do programa de saúde ‘Melhor em Casa’. Todas são sempre presenteadas na Páscoa, Dia das Crianças e no Natal. Os brinquedos são dados pelos próprios colaboradores e pela empresa Multibrink, que não mede esforços para realizar doações de primeira linha, garantindo a alegria das crianças e dos pais, que são extremamente carentes e não teriam condições financeiras de dar um presente com a mesma qualidade para seus filhos. É uma parceria importante para o Hospital Cidade Tiradentes porque ajuda a

estreitar o relacionamento com a comunidade.

Em Itaquaquecetuba, a política de humanização

ficou mais evidente em seus processos após a

homologação do Regimento da Comissão de

Humanização, ocorrida em 4 de junho de 2013,

que buscou embasar as ações desenvolvidas no

Hospital pela equipe multiprofissional atrelando-

as à Política Estadual de Humanização. A

Comissão é constituída por doze profissionais,

sendo estes das áreas de Enfermagem,

Médica, Serviço Social, Pastoral da Saúde,

Acolhimento • Postura ética e cidadã dos colaboradores• Classificação de Risco• Senha eletrônica• Serviço de Atendimento ao Usuário- SAU• Chá da Tarde• Chá, café e bolachas na recepção (algumas unidades produzem o chá de sua própria horta)• Roda de Conversa• Brinquedoteca• Processo de Qualidade do atendimento e segurança do paciente

Ao Colaborador• Grupo de humanização dentro da Unidade• Cantinho do Colaborador• Reunião geral para Cuidando de Quem Cuida• Massagem terapêutica (esporádica) na hora do almoço• Sala adaptada para o colaborador utilizar e prevenir pico de estresse, com pactuação de Acordo de convivência realizado por todos (televisão, DVD, revistas, jornais, etc.)• Amigo anjo (esporadicamente). Alguns colaboradores escrevem aos outros frases motivacionais e inspiradoras• GEP Ouve você! (Canal aberto de Escuta ao Cola-

borador por meio da Gestão Estratégica de Pessoas)• Grupos das unidades que se organizam para apoiar os colaboradores em licença, afastamento médico e ajuda nos momentos difíceis• Grupos teatrais e de música• Utilização das reuniões de equipe (uma vez por mês) para Cuidando de Quem Cuida• Atividades em parcerias com empresas de beleza, massagem, de serviços, entre outros

Educação Permanente• Capacitações, fóruns, seminários sobre Cultura de Paz, Acolhimento, Respeito às diferenças, Saúde da População Negra, Cidadania, etc.

Outras Ações• Voluntariado, Lian Gong, Tai Chi, Práticas integrativas, Terapia Comunitária, Oficina dos Sonhos• Conselho gestor de saúde (espaço democrático para planejar saúde)• Cuidado e preservação do Meio Ambiente• Programa Ambiente Verde e Saudável (possui projetos que valorizam a comunidade local, integram saberes e possibilitam o desenvolvimento das comunidades)• Selo Socioambiental, entre outros

Por meio do Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) APS, a PNH está sendo potencializada juntos às

equipes das Unidades, as quais desenvolvem em seu âmbito local, ações com a comunidade assistida e

até mesmo para a própria equipe.

Este grupo formado por representantes de diversas áreas realizam reuniões mensais para discutir

assuntos relacionados aos dispositivos da PNH como acolhimento, ambiência e a valorização do

trabalhador. Além disso, desenvolvem estratégias para sensibilizar os colaboradores, como capacitações,

para co-responsabilizar as equipes pela importância destas ações e seus impactos à saúde da população,

bem como a efetivação do HumanizaSUS.

Na APS, grupo de Trabalho de Humanização envolve unidades

CONFIRA AS PRINCIPAIS AÇÕES DE HUMANIZAÇÃO NAS UNIDADES DA APS SANTA MARCELINA:

E S P E C I A L

A NA REDE DE SAÚDE SANTA MARCELINA

A Rede de Saúde Santa Marcelina celebrou nos meses de julho e agosto os aniversários dos Hospitais Cidade Tiradentes, Itaim Paulista e Itaquera. Importantes na zona Leste de São Paulo, os complexos comemoraram 7, 16 e 53 anos, respectivamente, satisfeitos por contribuírem com a promoção da saúde e bem-estar da população da região, em especial daquelas que vivem em situação de vulnerabilidade social.

Para celebrar mais um ano da assistência à saúde, cada Instituição promoveu para seus colaboradores, pacientes e comunidade atividades diversificadas. A diretora-presidente da Rede de Saúde, Irmã Rosane Ghedin, participou dos eventos de cada unidade, compartilhando as suas conquistas.

O Hospital Cidade Tiradentes, que completou sete anos no dia primeiro de julho, fez uma Missa em Ação de Graças, que contou com a participação da Irmã Giuseppina Raineri e da população local.

O Hospital Santa Marcelina do Itaim Paulista também marcou seus 16 anos com missa, realizada no dia 7 de agosto, com a presença de todos os colaboradores e convidados, que ganharam um almoço especial no salão externo (antigo arquivo). Algumas mesas também foram colocadas no gramado, oferecendo uma refeição diferenciada e ao ar livre. O evento teve ainda música ao vivo.

O Santa Marcelina de Itaquera também comemorou seus 53 anos com uma missa especial de aniversário, celebrada pelo Padre Alexandre A. Martins. No final, o público

foi convidado a comer um bolo, que simbolizou a conquista de mais um

ano de prestação de serviços. Durante as atividades comemorativas, foram prestadas homenagens aos

médicos Minori Saito (ex-supervisor

da Urologia) e Ulysses Dória Filho (ex-supervisor

da Pediatria), que deixaram

o Hospital após se aposentarem. A

A N I V E R S Á R I O S

Hospitais comemoram 7, 16 e 53 anos de assistência à saúde

S A Ú D E D O H O M E M

Campanha sensibiliza para a importância da prevenção

honraria serviu para prestigiar todos os profissionais que deixaram a Instituição no último ano.

Saiba MaisVale lembrar que o Hospital de Itaquera é o maior serviço de saúde da zona Leste de São Paulo, um dos quatro hospitais de grande porte da cidade. Filantrópico, mantém 87% de seu atendimento dedicado ao Sistema Único de Saúde (SUS). Possui mais de 700 leitos para atendimento a particulares, convênios e SUS, sendo 80 voltados à terapia intensiva. Atualmente, tem mais de 3,5 mil profissionais, com aproximadamente 800 médicos. Diariamente, passam pelo complexo, entre colaboradores, pacientes e prestadores de serviços, cerca de 10 mil pessoas. O Hospital conta com completo Centro de Diagnóstico por Imagem, com ressonância magnética, tomografia, mamografia, medicina nuclear e hemodinâmica. Dispõe de Banco de Sangue próprio e é referência em transplantes de medula óssea e rim.

8

No dia 26 de julho, a Unidade de ESF Recanto Verde Sol, localizada em São Mateus, promoveu a Campanha de Saúde do Homem, em menção ao Dia do Homem, com o objetivo de facilitar e ampliar o acesso da população masculina aos serviços de saúde e sensibilizá-los sobre a importância da prevenção.

Segundo pesquisa do Ministério da Saúde, é notório que os homens dificilmente cuidam de sua saúde como deveriam. Sendo assim, a equipe da Unidade dedicou o dia para eles, com a oferta de diversos exames, consulta médica e de enfermagem e palestra sobre Doenças Sexualmente Transmissíveis (DSTs).

Durante o evento, foram realizados 77 atendimentos e detectados pacientes hipertensos, diabéticos e com sobrepeso, além da captação de alguns pacientes sintomáticos respiratórios.

“A ação teve também a finalidade de atender a população masculina que trabalha e não consegue comparecer à Unidade durante a semana, além de ter um tempo especial para abordar temas específicos”, finaliza Marli Magalhães, gerente da Unidade.

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A C O N T E C E U• ARRAIÁS As tradicionais festas juninas e julinas continuaram pela Rede de Saúde Santa Marcelina. Dia 27 de junho, foi realizada pelo Hospital do Itaim Paulista (foto) e no dia 11 de julho, em Itaquaquecetuba. Lá, os colaboradores se divertiram com o show da dupla sertaneja Marcos e Bueno, com brincadeiras diversas, que proporcionaram a integração entre os setores, e barracas de doces e salgados típicos.

• DIA DOS PAIS NO ITAIM PAULISTA Foi oferecido como homenagem para todos os pais colaboradores do Hospital Santa Marcelina do Itaim Paulista um “café especial” no auditório, nos horários da manhã, tarde e noite, com vídeo de homenagem feito com fotos dos colaboradores e seus filhos e muita música para animar o ambiente. Um caricaturista foi contratado para elaborar retratos estilizados como lembrança da data.

• HOSPITAIS LEMBRAM O DIA DA NUTRIÇÃO A 11ª Semana da Nutrição do Hospital Santa Marcelina de Itaquera trouxe para reflexão um assunto muito preocupante nos dias atuais: o consumo indevido de sódio como hábito alimentar diário. A atividade abordou dicas de gastronomia para “diminuir o consumo, mas... com sabor” e metodologias para fortalecer a Educação Nutricional Preventiva. Ao longo da Semana, ocorreu ainda exposição de pôsteres científicos, ação educativa com demonstração per capita de sal por alimento no restaurante do Hospital e na Faculdade Santa Marcelina, palestras, Missa em Ação de Graças e almoço comemorativo. O evento foi organizado pelo Serviço de Nutrição e Dietética do Hospital.

A data também foi lembrada no Hospital Cidade Tiradentes que, anualmente, realiza a Semana da Nutrição. Neste ano, o evento teve palestra com o tema: “Desvendando as Dietas da Moda: Fórmulas Milagrosas ou Risco à Saúde?”, ministrada pela nutricionista Lúcia Brito de Souza, graduada em Nutrição pela Uniban, especialista em qualidade dos alimentos, especialista em didática e metodologia do ensino superior pela Faculdade Anhanguera e especialista em práticas gastronômicas pela Anhembi Morumbi.

F E S T A D A S C E R E J E I R A S

Voluntariado Santa Marcelina participa de evento para captar recursosEntre os dias 2 e 3 de agosto, o Hospital Santa Marcelina de Itaquera participou da 36ª Festa das Cerejeiras, que aconteceu no Parque do Carmo. Todos os anos, a Instituição participa dessa tradicional festa, representada pelo Voluntariado Santa Marcelina, com o objetivo de arrecadar recursos em prol dos pacientes. A festa é organizada pela Federação Sakura e Ipê do Brasil.

H O M E N A G E M

Rede de Saúde recebe Menção Honrosa na Noite OdaraNo dia 30 de junho, o Santa Marcelina recebeu a Menção Honrosa na 12ª Edição da Noite Odara - Cerimônia de Homenagens às Personalidades Negras, premiação já tradicional no bairro da Penha, realizada na Faculdade Drummond.

O reconhecimento da Instituição se deu pelos trabalhos realizados em prol da efetivação das Políticas de Saúde Integral da População Negra. Estes trabalhos são desenvolvidos junto à APS Santa Marcelina e contam ainda com as parcerias das Supervisões Técnicas de Saúde e Associação Pró-Falcêmico. Além disso, o Hospital Santa Marcelina de Itaquera é referência em Triagem Neonatal, na região Leste de São Paulo, pois identifica as Hemoglobinopatias, entre elas, as doenças de traço Falciforme e realiza o acompanhamento e encaminhamento necessários aos pacientes diagnosticados.

Como parte das festividades de Nossa Senhora do Rosário e São Benedito da Igreja Irmandade dos Homens Pretos e com apoio da Secretaria Municipal de Promoção da Igualdade Racial (SMPIR), a 12ª Edição da Noite Odara prestigia anualmente as personalidades negras, que desenvolveram projetos sociais que beneficiam à população negra. Já as Menções Honrosas homenageiam pessoas/Instituições, pela relevância e valor dos trabalhos desenvolvidos para a sociedade.

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B E M - E S T A R

Ações desenvolvidas pelo NASF Guaianases Itaim recebe visita de

Manutenção do Certificado de Nível II – Acreditação PlenaEntre os dias 29 e 30 de maio, o Hospital Santa

Marcelina do Itaim Paulista recebeu a visita de

Manutenção de Qualidade, Nível II, com a finalidade

de conferir o processo no qual a Instituição está

inserida e verificar a evolução dos mesmos em prol

da melhoria contínua. Esta visita foi feita com um

enfoque diferente dos anos anteriores em decorrência

da revisão do Manual da ONA (Organização Nacional

de Acreditação), versão 2014. Foi realizado um

acolhimento dos avaliadores por parte da Alta

Administração, e teve como pauta deste momento

os dados gerais do Hospital e região, Missão, Visão

e Valores, Mapeamento Institucional, Processos

Estratégicos, Mapa Estratégico, Modelo de Gestão,

Indicadores de Produção, Indicadores Econômicos e

Financeiros e Gestão de Pessoas.

Na sequência, os avaliadores reuniram-se com a

média gerência, abordando aspectos relacionados à

segurança do paciente, número de eventos sentinelas

notificados, perfil epidemiológico, entre outros dados

importantes. Foram feitas as avaliações in loco e

transversal, onde todos os processos de apoio também

foram auditados junto aos processos primários.

Ao final da visita, avaliadores apresentaram o relatório

com as seguintes subdivisões:

- Liderança: Relatório de consenso apresenta os

apontamentos de maior relevância à instituição e

requer uma atenção especial por parte de todos os

envolvidos, inclusive a Alta Administração.

- Desafios: Relatório de Média Gerência com

apontamentos significativos para a melhoria dos

processos e devem demonstrar na visita seguinte

o andamento das ações propostas referente às

fragilidades encontradas.

- Relatórios Individuais dos Processos: Auditados com apontamentos do processo

envolvendo a equipe multidisciplinar e deverão ser

trabalhados com a participação de todos.

Este novo formato da visita permitiu um melhor

envolvimento da equipe multidisciplinar junto aos

processos.

A equipe do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) realiza diversas atividades de promoção de saúde que dão apoio às equipes e contribuem para o desenvolvimento nos territórios onde atuam.

O “Grupo Espaço Conviver”, realizado semanalmente na UBS Primeiro de Outubro, é voltado aos pacientes jovens e adolescentes com deficiência intelectual que na sua grande maioria não participa de outras atividades no território. O objetivo é promover um espaço terapêutico que estimule seu desenvolvimento cognitivo, motor, afetivo e social por meio de diversas atividades de acordo com a singularidade e potencialidade de cada participante.

Na UBS Jardim Soares, a equipe do NASF realiza o Grupo Manhã Saudável com enfoque na qualidade de vida. Os participantes têm de 30 a 85 anos de idade. De forma lúdica, a equipe promove ações de alongamentos e fortalecimento muscular, prevenção de quedas, mudança do padrão alimentar e ações de geriatria preventiva.

Na UBS Celso Daniel, as gestantes podem contar com um espaço educativo e terapêutico garantido na agenda da ESF e NASF para tratar das dúvidas e anseios do processo gestacional, a prática de atividade física e alimentação, danos relacionados ao uso de substâncias psicoativas, as mudanças hormonais e emocionais, bem como as relações com a família. E com enfoque na promoção e meio ambiente, o NASF Cosmopolita, juntamente com o Programa de Ambientes Verdes e Saudáveis (PAVS), realiza o Grupo Mãos a Horta que, entre outras atividades, confecciona óleos naturais para massagem (gengibre, cânfora, planta rubi), temperos naturais, chás e repelentes, com o intuito de utilizar a matéria-prima e proteger o meio ambiente, utilizando embalagens retornáveis.

Atualmente, o NASF Guaianases é composto por equipes multiprofissionais, com as categorias de Assistente Social, Educador Físico, Fisioterapeuta, Fonoaudiólogo, Nutricionista, Psicólogos e Terapeuta Ocupacional, sendo que essas categorias contribuem para o desenvolvimento coletivo de ações que integrem políticas sociais, educação, esporte, cultura, trabalho e lazer, fortalecendo as ações de saúde na região.

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S E M I N F E C Ç Ã O

Protocolo Institucional Sepse é atualizado no Santa Marcelina de Itaquá

O número de leitos nos hospitais não é suficiente para atender de maneira humanizada todos os pacientes, segundo a Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP). Os hospitais deverão ter até 2016 pelo menos mais 13,7 mil novos leitos, com investimento de R$ 4,3 bilhões, conforme foi divulgado no jornal Valor Econômico, do dia 29 de julho de 2013. Dentro deste panorama, a Rede de Saúde Santa Marcelina tem apostado em estratégias diferenciadas para aumentar a disponibilidade de acomodações e otimizar o giro de leitos. Todos os hospitais da Rede de Saúde têm investido nos projetos de Gerenciamento de Leito para melhorar o bem-estar e cuidados dos clientes interno e externo do Hospital.

O escopo do projeto inclui o momento em que o médico registra a alta no sistema até que um novo paciente ser admitido no leito.

No Hospital Santa Marcelina de Itaquera, a metodologia utilizada para a realização do projeto de Gerenciamento de Leitos é a Six Sigma Lean, que tem como finalidade atingir um elevado nível de desempenho, confiabilidade e valor para o cliente. Para a realização da metodologia, são utilizadas cinco fases conhecidas como DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improvement e Control), onde são utilizadas ferramentas da Qualidade, ferramentas Lean e Métodos estatísticos.

• • • I N O V A Ç Ã O E T E C N O L O G I A • • •

Os atuais dados nacionais mostram que a letalidade por Sepse no país, sobretudo em hospitais públicos vinculados ao Sistema Único de Saúde (SUS), é muito elevada e muito acima das estatísticas mundiais, chegando a 65% dos casos, enquanto a média mundial está em torno de 30-40%. A doença - definida como conjunto de sinais e sintomas que traduzem as reações do organismo frente a processos infecciosos - é a principal geradora de custos para os setores público e privado, devido à necessidade de utilizar equipamentos sofisticados, medicamentos caros e exigir muito trabalho da equipe médica. Em 2003, aconteceram 398 mil casos e 227 mil mortes por choque séptico no Brasil, com destinação de cerca de R$ 17,34 bilhões ao tratamento, segundo o Instituto Latino Americano de Sepse (ILAS).

O Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba faz parte efetiva das instituições de saúde preocupadas com o

controle e tratamento de possíveis infecções bacterianas. O Protocolo Institucional da Sepse no Paciente Adulto é uma iniciativa criada em 2013 e, devido às alterações nas diretrizes de atendimento, foi revisado e implantado no Hospital em julho deste ano. Essa iniciativa tem o apoio do ILAS e é embasada nas diretrizes de atendimento da Campanha Sobrevivendo à Sepse. O ILAS é responsável pela organização, gerenciamento da coleta de dados e condução da campanha no Brasil.

Como funcionará o protocoloNa primeira fase, foi realizada a revisão e atualização do protocolo de tratamento, validação pelo ILAS e alinhamento dos setores envolvidos ao atendimento ao paciente, como Enfermagem, equipe Médica, Farmácia, Laboratório, Raios-x, Agência Transfusional e Fisioterapia. Foi também criada a

Comissão de Sepse composta por uma equipe multidisciplinar, no intuito de realizar reuniões mensais para discussão dos casos e elaboração de planos de melhorias.

A segunda fase consistiu na disseminação da importância da Sepse na rotina do Hospital, levantamento estatístico da mortalidade e de todos os pacientes com diagnóstico de Sepse. Foi realizado o treinamento da equipe de Enfermagem na detecção precoce, entrega de cards com informações de quando abrir o protocolo e sensibilização da equipe médica com distribuição de folders de orientação ao atendimento ao paciente séptico. “Nosso objetivo principal com a implantação do protocolo é otimizar a identificação precoce da sepse e instituir o tratamento o mais rápido possível, alinhando o atendimento multidisciplinar ao paciente”, frisa a enfermeira Juliana Teixeira, do Gerenciamento de Protocolos.

O projeto está em andamento na unidade cirúrgica (4º andar) e conta com uma equipe formada pela Diretoria, Administrativos, Assistenciais e de Setores de Apoio.

Santa Marcelina aposta em novas metodologias para otimizar o gerenciamento de leitos

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G E S T Ã O

Qualidade cada vez mais em foco

A qualidade hospitalar que sempre nos remete à segurança do paciente, cuidado, otimização dos processos de trabalho e muitos outros critérios para atingirmos a eficiência e eficácia do nosso serviço.

O Hospital Santa Marcelina de Itaquera realizou diversos treinamentos focados em algumas linhas de cuidado, como: Tromboembolismo Venoso (TEV) e Sepse, com o objetivo de identificar os fatores de risco para o paciente, aperfeiçoar o atendimento e criar metodologias para a redução da mortalidade.

É importante lembrar que no mês de agosto comemoramos o aniversário dos Hospitais Santa Marcelina de Itaquera e Itaim Paulista, 53 e 16 anos, respectivamente. Em julho, o Hospital Cidade Tiradentes completou sete anos de fundação também. São momentos de celebração para todos nós e também agradecimento pelo trabalho e dedicação de cada colaborador em prol da população. Muito obrigado a todos e até a próxima!

Por FABRICIO SANTANA FERREIRA, administrador hospitalar

Banco de Sangue Santa Marcelina

Doe Sangue, Doe Vida!Endereço: Rua Harry Dannemberg, 473, ItaqueraHorário: Segunda a Sexta-feira, das 7h às 16h Sábados, das 7h às 12h Telefone: (11) 2523-0546

Banco de Sangue Santa Marcelina

Doe Sangue, Doe Vida!Endereço: Rua Harry Dannemberg, 473, ItaqueraHorário: Segunda a Sexta-feira, das 7h às 16h Sábados, das 7h às 12h Telefone: (11) 2523-0546

Indicadores de atendimento dos Hospitais

Dados Hospital Santa Marcelina

Hospital Santa Marcelina Itaquaquecetuba

Hospital Santa Marcelina Itaim Paulista

Hospital Cidade Tiradentes

Internações 4.209 2.254 2.321 2.262

Cirurgias 1.776 744 687 634

Partos 396 694 500 636

Atendimentos no Pronto-Socorro 12.799 16.675 22.831 27.815

Atendimentos no Ambulatório 52.050 4.044 3.105 1.983

Exames Realizados 478.977 106.068 121.605 90.216

Número de Transplantes 14 Não realiza Não realiza Não realiza

Confira nas tabelas abaixo os indicadores de atendimento de cada Instituição

Hospitalar da Rede Santa Marcelina e da Atenção Primária à Saúde (APS).

Os dados disponibilizados são referentes à produção dos meses de maio e junho de 2014.

Procedimento Quantidade

População Região Leste II (Estimativa Fund. SEAD)

2.418.766 Habitantes

Consultas Médicas 199.502

Exames 106.700

Procedimentos Médicos e de Enfermagem

202.060

Procedimento Quantidade

Pessoas Cadastradas961.214 / 39,74% da pop. cadastrada na CRS Leste

Famílias Cadastradas 272.533

Hipertensos Cadastrados125.297 (Acompanhados - 120.696 / 96,33% acompanhados em visita domiciliar)

Diabéticos Cadastrados41.434 (Acompanhados - 40.321 / 97,31% acompanhados em visita domiciliar)

Gestantes Cadastradas7.008 (Acompanhadas - 6.920 / 98,74% acompanhadas em visita domiciliar)

Visitas Domiciliares da ESF 280.350

Produção de procedimentos em maio de 2014

DADOS GERAIS DA APS SANTA MARCELINA:

DADOS DA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF):

Fonte: TABNET- SMS (SIAB e SIA-SUS)

E X P E D I E N T ECONEXÃO SANTA MARCELINA é uma publicação bimestral direcionada aos colaboradores e parceiros dos Hospitais Santa Marcelina.

PROJETO GRÁFICO E EDITORIALESSENZ Design & Brandingwww.essenzdesign.com.br

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CONSELHO EDITORIAL TIRAGEM 10.000 exemplaresImpressão: Gráfica Murc

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Taís Ramires Karen PereiraEduardo E. dos Santos