Documento tcnico

HP Quality Center Atualize o desempenho

ndice

Sobre a atualizao do HP Quality Center 2

Introduo 2 Pblico-alvo 2

Definio 3 Determine a necessidade de uma atualizao do HP Quality Center 3 Defina a estratgia e o escopo de atualizao 3

Testes 9 O que um ambiente de teste? 9 Por que definir um ambiente de teste? 9 O que e como testar? 9 Configurao do ambiente de teste 11 Anlise dos resultados do teste 13

Planejamento da atualizao de produo 13

Criar lista de verificao de infraestrutura 14 Criar lista de restries 14 Definir um plano de programao de atualizao de projeto 14 Definir contatos de projeto 15 Preparar procedimento de reverso 15 Defina a execuo de testes de integridade aps a atualizao 15 Revisar a lista de verificao ps-atualizao 16 Preparar materiais de treinamento e observaes para a nova verso 16 Suporte ps-atualizao 16

Suporte 17 Chamada ao 17

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Sobre a atualizao do HP Quality Center

Introduo O software HP Quality Center uma soluo baseada na Web para gerenciamento de ciclo de vida de aplicativo que ajuda a organizar e administrar todas as fases do processo de gerenciamento de aplicativos. Cada verso do HP Quality Center fornece um conjunto de novas funcionalidades que o ajudam a gerenciar seu processo de gerenciamento de aplicativos de forma mais eficiente.

Para conseguir o melhor com as novas funcionalidades de cada verso usando os recursos existentes do HP Quality Center, siga o procedimento de atualizao fornecido com o produto. Para obter mais informaes sobre o procedimento de atualizao do HP Quality Center, consulte o Guia do administrador do HP Quality Center.

Recomendamos planejar a atualizao do site de acordo com a Figura 1.

Figura 1. O processo de atualizao completo

1. Preparao e planejamento: Inclui trs subetapas: definio, teste e planejamento. A seguir, as prticas recomendadas para os trs primeiros estgios:

Fornece deteco antecipada de problemas que podem causar falhas de atualizao

Ajuda a planejar e avaliar melhor os recursos necessrios e a hora da atualizao de produo, reduzindo o tempo de paralisao do servidor

O resultado dessa fase a criao de um plano de atualizao do HP Quality Center.

2. Executando a atualizao: Aps o desenvolvimento e a aprovao do plano de atualizao do HP Quality Center, inicie a atualizao. Quando o projeto desejado do HP Quality Center tiver sido atualizado para a verso mais nova, valide o projeto para que ele esteja pronto para ser acessado pelos usurios finais. Aps a validao, os usurios finais podem continuar seu trabalho enquanto o projeto est sendo personalizado e configurado.

3. Configurao e personalizao de projeto ps-atualizao: Nessa fase, o projeto do HP Quality Center personalizado para oferecer suporte a novos recursos da verso atualizada, bem como acomodar alteraes desejadas no fluxo de trabalho. A equipe de Servios HP Software and Solutions Professional pode ajud-lo nessa fase, de acordo com o conhecimento e a experincia deles com HP Quality Center.

Este documento apresenta as metodologias para as trs subetapas da fase de reparo e planejamento e fornece as diretrizes recomendadas.

Pblico-alvo Este guia se destina aos administradores responsveis por atualizar seu ambiente HP Quality Center existente para uma verso mais recente.

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Definio

Determine a necessidade de uma atualizao do HP Quality Center Cada verso do HP Quality Center fornece um conjunto de novas funcionalidades que o ajudam a administrar o processo de gerenciamento de aplicativos de forma mais eficiente e com custo menor.

Quando uma nova verso do HP Quality Center lanada, importante, no primeiro estgio, avaliar a necessidade da atualizao. Como parte do processo de avaliao, voc deve considerar:

H uma verso de produo existente do HP Quality Center ainda suportada? Em caso afirmativo, por quanto tempo?

A nova verso do HP Quality Center contm recursos e correes que podem aprimorar os processos da sua organizao?

possvel atualizar o HP Quality Center em um horrio selecionado (como antes de verses principais, adio ou remoo de recursos)?

Para assistncia na avaliao da necessidade de atualizao do HP Quality Center, consulte Servios HP Professional ou o Suporte ao cliente.

Aps a identificao de que existe a necessidade de uma nova verso do HP Quality Center, defina a estratgia e o escopo de atualizao.

Defina a estratgia e o escopo de atualizao Quando se define a estratgia e o escopo de atualizao, as seguintes questes devem ser levadas em considerao:

Existe a necessidade de alterao de infraestrutura?

Qual a estratgia de alterao de infraestrutura?

Qual a estratgia de atualizao de projeto e site do HP Quality Center?

Ao responder essas perguntas, decida sobre as seguintes estratgias de atualizao:

Atualizao do servidor de produo existente ou atualizao de um servidor novo ou diferente

Atualizao gradual ou atualizao em massa

Reorganizao da administrao do site usando uma instalao limpa ou usando as estruturas de administrao do site existentes

Os seguintes tpicos lidam com essas questes e as estratgias de atualizao disponveis de acordo com as respostas para as perguntas acima.

Atualizao da infraestrutura

A atualizao do HP Quality Center representa uma oportunidade para alterar e atualizar seu meio ambiente. Essas alteraes podem ser causadas por:

Alteraes na matriz de suporte do HP Quality Center.

Verifique as configuraes de sistema do HP Quality Center mais atuais hp.com/go/quality e consulte o arquivo Readme publicado com a nova verso do HP Quality Center.

Verses novas ou atualizadas de software disponveis.

Sua organizao mudando para softwares ou hardwares diferentes.

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O ambiente HP Quality Center est dividido em duas partes: hardware e software. O hardware contm os servidores fsicos, enquanto o software inclui o sistema operacional, o servidor da Web, o servidor de aplicativos e o banco de dados.

Para planejar a atualizao, voc precisar avaliar todas as alteraes de software possveis. Durante a avaliao, certifique-se de considerar o seguinte:

Taxa de crescimento do HP Quality Center em termos de nmero de usurio, tamanho do banco de dados e repositrio do sistema de arquivos, etc

Alteraes de uso, como alteraes de disponibilidade, segurana, desempenho e uso de ferramentas de integrao

Use de outros produtos HP (por exemplo, HP QuickTest Professional) ou produtos no-HP que se integram ao HP Quality Center, que podem causar um impacto nos requisitos de infraestrutura

Alterao de polticas, como, por exemplo, o mtodo de autenticao no HP Quality Center

A base de dados de conhecimento do Suporte ao cliente da HP contm vrios artigos que servem como ferramentas teis para determinar o tipo de ambiente necessrio para a implementao do HP Quality Center.

Alm das alteraes de software, as alteraes de arquitetura devero ser consideradas tambm. A arquitetura do HP Quality Center requer: Servidor de instalao, banco de dados e repositrio de sistema de arquivos do HP Quality Center. Essas partes podem ser configuradas em servidores diferentes. Para sites que tenham um grande nmero de projetos, ou projetos com inmeros dados, recomendamos manter cada uma dessas partes em diferentes servidores, como mostrado na Figura 2.

Figura 2. Implantao recomendada do Quality Center

Os benefcios de trabalhar nessa arquitetura so:

Reduo do risco de problemas para o esquema e o repositrio de cada projeto

Aumento do armazenamento disponvel para cada parte

Flexibilidade no projeto e crescimento do site

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No projeto do seu ambiente fsico para o HP Quality Center, haver dois critrios principais a serem levados em considerao: custo e desempenho. Entretanto, o ambiente usado para implementar o HP Quality Center muito provavelmente ter a mesma configurao que a sua empresa usa atualmente. Consulte as configuraes mais atualizadas do HP Quality Center hp.com/go/quality para ajudar a identificar a configurao de ambiente ideal para as suas necessidades.

Examine os seguintes principais indicadores de desempenho (KPIs) ao efetuar alteraes nos ambientes de software e hardware:

Nmero de servios de manuteno geral por ms

Nmero de servios de manuteno geral por ms que no afetam a produo

Nmero dos servios de infraestrutura do HP Quality Center por ms

Nmero dos servios de infraestrutura do HP Quality Center que afetam a produtividade

Nmero de patches do HP Quality Center aplicados por ano

Nmero de patches do HP Quality Center que afetam a produtividade

Nmero de alertas que afetam a produtividade

Crescimento esperado do uso do HP Quality Center que causa crescimento do banco de dados e do repositrio

Atualizao do HP Quality Center

O HP Quality Center trabalha com os seguintes esquemas de usurio do banco de dados:

Esquema de usurio do banco de dados de administrao do site: mantm todas as tabelas de administrao do site (por exemplo, SITE_USERS, PROJECTS). H somente um esquema desse tipo para cada site do HP Quality Center. Esse esquema criado quando o HP Quality Center instalado pela primeira vez.

Esquema de usurio do banco de dados do projeto: mantm todos os dados relacionados a um projeto especfico. Cada projeto tem seu prprio esquema.

Cada instncia do HP Quality Center funciona com um esquema de administrao de site e com vrios esquemas de projeto, conforme definido no site. Quando se trabalha em um ambiente em cluster, todas as instncias compartilham o mesmo esquema de administrao do site como mostrado na Figura 3.

Figura 3. Relacionamentos de banco de dados do HP Quality Center

Na atualizao do HP Quality Center, cada um dos esquemas acima precisa ser atualizado. Para atualizar todos os esquemas, atualize primeiro o esquema do site (o que feito automaticamente durante a instalao da nova verso com o esquema de administrao do site existente) e depois atualize cada esquema de projeto individualmente.

Mtodos de atualizao do site Os mtodos para lidar com a atualizao fsica so:

Atualizao do mesmo servidor

Atualizao em um novo servidor

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A atualizao em um servidor existente geralmente feita quando:

Um novo hardware para o servidor no est disponvel

Um pequeno nmero de projetos est em execuo

Os projetos so pequenos e de baixo risco

Atualizao de um ambiente de teste

A atualizao em um servidor diferente naturalmente requer um novo servidor para a instalao do HP Quality Center; contudo, ela no requer novos servidores para o repositrio do sistema de arquivo ou para o banco de dados. Quando o banco de dados e o repositrio do sistema de arquivos esto localizados em servidores diferentes, o banco de dados e os servidores do repositrio do sistema de arquivos no requerem nenhuma alterao ativa devido atualizao.

Consideraes que devem ser examinadas por meio da seleo do mtodo de atualizao fsica:

Mtodos de atualizao Atualizar o servidor de produo Atualizar em um novo servidor

Hardware No h necessidade de hardware extra. Novo servidor necessrio.

Metodologia de atualizao (Ver pgina 7)

Atualizao em massa. Atualizao em massa ou gradual.

Paralisao Aps a desinstalao da verso atual do HP Quality Center, o projeto no ficar disponvel at a nova verso ser instalada, e o projeto, atualizado.

Assim que o projeto estiver ativo com a verso existente, a paralisao necessria ser apenas durante a atualizao do projeto.

Gerenciamento de site Quando for realizada a instalao com um esquema de administrao de site limpo, toda a estrutura e todas as configuraes do site no estaro disponveis. Por isso, recomenda-se usar o esquema de administrao de site existente.

possvel instalar com uma administrao de site limpo ou usar a existente.

Observao: O uso de um esquema de administrao de site limpo resulta na perda de todas as informaes do usurio, incluindo senhas e detalhes do usurio.

Backup Recomendamos que seja feito o backup de todos os projetos, incluindo os esquemas de administrao de site, antes da nova instalao.

Se estiver instalando com uma administrao de site limpo, no ser necessrio criar um backup at todos os projetos, um a um, serem atualizados. Se estiver usando um esquema de administrao de site existente, um backup dever ser feito antes da instalao.

Disponibilidade do usurio Inicialmente requer uma desativao de site completa. Quando os projetos estiverem atualizados, eles podero ser reativados.

Oferece a flexibilidade de realizar uma atualizao gradual enquanto permite que os usurios trabalhem com a verso existente e a atual simultaneamente.

Observao: Trabalhar com verses diferentes do HP Quality Center no mesmo cliente no possvel, a menos que voc limpe o cliente ao alternar entre as verses. Para mais informaes sobre como limpar a mquina cliente do HP Quality Center, consulte o artigo KM176290 da base de dados de conhecimento.

Estrutura de administrao de site Voc pode fazer uma instalao limpa do HP Quality Center ou usar uma cpia do esquema de administrao do site de produo. Considere os seguintes fatores ao decidir se usa ou no o esquema de administrao do site de produo ou o mtodo de site limpo:

Reorganizao da estrutura do site: Se a reorganizao da estrutura do site (projeto em domnios) for necessria, instale o ambiente de produo com uma administrao de site limpo. Se voc tiver um nmero grande de projetos, no recomendamos a reorganizao do site porque:

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A reorganizao pode ser um processo complicado.

A reorganizao pode levar muito tempo. (Esse tempo pode ser reduzido com um plano de atualizao completo. Para obter mais informaes sobre como preparar um plano de atualizao, consulte a pgina 13.)

A reorganizao da estrutura do site pode precisar de reorganizao de usurios do site.

necessrio notificar todos os usurios de todos os projetos sobre todas as alteraes.

Reorganizao de gerenciamento de usurio: Em certos casos, o HP Quality Center pode ter um grande nmero de usurios listados em sua administrao de site. Para verificar as necessidades de todos os usurios, possvel instalar o HP Quality Center com um esquema de administrao de site limpo que no tem nenhum usurio listado nele. O trabalho com o esquema de administrao de site de produo inclui todas as listas de usurios de produo no ambiente de teste.

Observao: Na restaurao de um projeto para a administrao de site, todos os seus usurios listados so adicionados.

Manuteno de configurao de site: Na instalao com uma administrao de site limpo, todas as configuraes feitas no site na guia Configurao do site devero ser copiadas.

Tempo de gerenciamento: Trabalhar com um esquema de administrao de site existente requer a manuteno de configuraes, projetos e usurios existentes j listados no site. Isso s vezes requer muito esforo e tempo. Por outro lado, a instalao com um esquema de administrao de site limpo requer a redefinio de todos os dados. Ao selecionar qual esquema de administrao de site usar, considere qual necessita de mais esforo e qual mais benfico.

Para usar um esquema de administrao de site existente, faa o backup do esquema de administrao de site de produo. Para mais informaes sobre o backup de esquemas do HP Quality Center, consulte os artigos KM205839 e KM169526 da base de dados de conhecimento. Aps a restaurao do esquema de administrao de site de backup, certifique-se de usar o mesmo nome de esquema usado durante a instalao. Para obter mais informaes sobre como instalar usando esquemas de administrao de site existentes, consulte o Guia de instalao do HP Quality Center.

Observao: Quando voc trabalhar com um novo esquema de administrao de site, ele no ter nenhum dado de usurio. preciso mover a tabela Usurio do esquema de administrao de site de origem para o esquema de administrao de site de destino e atualizar a entrada USER_SEQ na tabela SEQUENCES. O valor desse nmero de ndice deve ser o USER_ID mximo da tabela Usurios.

Mtodos de atualizao de projeto Voc pode atualizar projetos usando as seguintes metodologias: atualizao em massa e atualizao gradual.

Mtodos de atualizao

Pontos a serem considerados

Massa Durante uma atualizao em massa, o ambiente de produo, incluindo os servidores do HP Quality Center, no fica disponvel aos usurios finais.

Com base nos resultados do teste (consulte a seo sobre testes na pgina 8), voc pode estimar a paralisao do sistema e decidir se essa estratgia ideal para o seu ambiente de produo.

Uma atualizao em massa poder ser uma estratgia apropriada se voc no tiver muitos projetos para atualizar, e a paralisao de sistema for permitida.

Gradual Durante uma atualizao gradual, os usurios no podem acessar o grupo atualizado de projetos.

Quando a atualizao de um grupo de projetos terminar, esses projetos estaro acessveis a todos os usurios finais no ambiente de produo do HP Quality Center.

Essa estratgia fornece a flexibilidade no gerenciamento do processo de atualizao dividindo a atualizao em partes menores e reduzindo o tempo de paralisao durante a qual os usurios finais no podem acessar seus projetos.

A atualizao gradual no opo no caso de atualizao de um servidor de produo existente.

Durante o tempo em que ambos os servidores existirem, eles devero ser mantidos. Por exemplo, um novo usurio deve ser adicionado em ambas as instncias (o mesmo vale para atualizao de senha, parmetros de administrao de site etc.).

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Configurao e personalizao de projeto

Aps a atualizao, os projetos ainda so configurados para funcionar de acordo com a verso existente e no incluem nenhuma configurao ou personalizao necessria para oferecer suporte operao com os novos recursos apresentados na nova verso. Nessa fase, cada alterao de personalizao de projeto implementada para oferecer suporte aos novos recursos e acomodar todas as alteraes de fluxo de trabalho desejadas.

Essa fase requer o envolvimento do administrador de projeto do HP Quality Center, que entende os processos de QA existentes e responsvel por toda a personalizao no projeto do HP Quality Center para oferecer suporte a esses processos.

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Testes

O processo de atualizao afeta a funcionalidade, o desempenho e a compatibilidade com outros produtos HP (como HP LoadRunner, HP Performance Center ou HP Business Process Testing) e integraes de terceiros. Antes de instalar o HP Quality Center no seu ambiente de produo, teste o HP Quality Center em um ambiente de teste que reflita sua configurao especfica.

O que um ambiente de teste? O ambiente de teste separado do ambiente de produo e o reflete precisamente. Ele simula as configuraes e os aplicativos instalados no sistema de produo, incluindo o servidor de banco de dados, os softwares e os projetos de produo. Ao testar a atualizao no seu ambiente de teste, voc pode obter um cenrio melhor dos resultados que pode alcanar, enquanto identifica e impede qualquer impacto negativo potencial aos seus ambiente de produo. Esse ambiente de teste pode tambm ser usado para avaliao da nova verso.

Por que definir um ambiente de teste?

aconselhvel testar o procedimento de atualizao antes da ativao.

Se a atualizao falhar, no ocorrer nenhum dano real, visto que o ambiente de teste independente do ambiente de produo.

Identificao e deteco antecipadas de problemas no produto.

Boa plataforma para finalizar planos de atualizao, recursos e tempo necessrio para atualizao de produo.

Plataforma para avaliao de novos recursos.

Pode ser usado para criao dos materiais de treinamento da nova verso (para obter mais informaes sobre a criao de treinamento para a nova verso, consulte a seo sobre o treinamento para a nova verso e observaes na pgina 15).

O que e como testar? Seleo de projeto para teste

Projetos que so bons candidatos para o ambiente de teste atendem a um ou mais dos seguintes critrios:

Projetos usados com frequncia

Projetos estratgicos com um grande nmero de usurios

Projetos grandes (um grande nmero de recursos)

Projetos antigos

Projetos complexos

Projetos com alto impacto nos negcios

Quando voc selecionar projetos para teste no ambiente de teste, faa o backup do esquema do usurio de banco de dados dos projetos e uma cpia do repositrio. Para informaes sobre como fazer o backup de um projeto do HP Quality Center, consulte os artigos KM205839 e KM169526 da base de dados de conhecimento.

Para acelerar a preparao do seu ambiente de teste, prepare os arquivos dbid.xml contendo os detalhes do esquema de banco de dados e o repositrio local antecipadamente (consulte a Figura 4).

Observao: A atualizao em um ambiente de teste simula exatamente o que acontece durante a atualizao de produo. Use esse ambiente independente como uma oportunidade para se preparar da melhor forma possvel para a atualizao dos projetos de produo reais.

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Figura 4. Selecionar projetos para teste

Estratgia de teste

Ao determinar como testar os projetos selecionados, considere que o teste exige esforo e leva tempo. Se no houver limitaes severas de tempo e esforo, execute todos os tipos de teste em todos os projetos. Se houver limitaes, testes diferentes podero ser realizados em projetos diferentes. Entretanto, quando maior o teste, mais garantias voc ter no processo e na nova verso do HP Quality Center.

Considere os seguintes tipos de teste para o seu ambiente de teste:

Teste de desempenho: Teste o desempenho de produo fazendo uma comparao com o desempenho da nova verso.

Observao: Para obter resultados precisos, simule seu ambiente de teste na mesma configurao do servidor de produo, incluindo a carga.

Teste de integridade de dados: Valida que todas as informaes do projeto atuais existem e no foram danificadas.

Teste de regresso/compatibilidade com verses anteriores: Testa as aes e os procedimentos definidos pela organizao. Para um teste de regresso abrangente, avalie cada ao individualmente e valide o recebimento dos dados corretos e esperados.

Teste completo (E2E): Verifica os resultados e a existncia do processo geral. Embora o teste de regresso deva verificar cada ao individualmente, o teste de E2E verifica todos os processos que tenham uma ou mais aes.

Teste de capacidade de uso: Enfoca a medio da capacidade de um produto fabricado artesanalmente para atender sua finalidade pretendida.

Novo teste de validao de recurso: O uso de dados e processos produtivos ajuda a decidir se os novos recursos na nova verso correspondem s suas necessidades e so integrados aos seus processos existentes.

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Aps a seleo do tipo necessrio de teste, selecione qual teste realizar em cada projeto. Ao criar essa matriz, considere:

Fator Possveis consideraes

Tempo necessrio para cada tipo de teste em cada projeto.

Pode afetar o nmero de testes a serem executados. Selecione apenas o nmero de testes que podem ser realizados dentro de um prazo determinado.

Disponibilidade dos testadores que conhecem os processos definidos nos projetos de teste.

Se os testadores que esto familiarizados com o processo do projeto no estiverem disponveis, no haver nenhuma possibilidade de realizar o teste de fluxo de trabalho ou integridade de dados.

Quantos recursos o projeto tem? Se o projeto tiver vrios recursos, considere a realizao de testes de desempenho.

O projeto sofreu problemas de desempenho nas verses anteriores?

Considere a realizao de testes de desempenho.

O projeto causa um grande impacto nos negcios? Em caso afirmativo, considere a realizao de:

Testes de validao de integridade de dados

Testes de fluxo de trabalho

Testes de E2E

O projeto est ativo no servidor de produo? Em caso afirmativo, considere a realizao de:

Testes de E2E

Testes de capacidade de uso

O projeto desfrutar de algum dos novos recursos da verso?

Avalie a implementao de novos recursos no projeto.

uma prtica recomendada decidir sobre uma matriz de teste para cada projeto a ser testado no ambiente de teste. Na matriz de teste, defina, para cada projeto, o nvel de cada tipo de teste. Por exemplo:

Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Projeto E

Desempenho Completo Nenhum Nenhum Completo

Integridade dos dados Nenhum Completo Completo Completo

Fluxo de trabalho Nenhum Bsico Bsico Completo

E2E Parcial Bsico Completo Completo

Capacidade de uso Nenhum Bsico Bsico Completo

Novos recursos Nenhum Nenhum Completo Completo

Configurao do ambiente de teste Modo de instalao

Antes de configurar o ambiente de teste, certifique-se de que voc tenha os recursos de teste que testam a nova verso. Se nenhum servidor ou recurso de teste estiver disponvel, redefina o seu processo de atualizao ou v para a prxima etapa e configure um plano de atualizao.

Ao instalar seu esquema de administrao de site, decida se quer um esquema de administrao de site de produo ou um esquema limpo. Considere o seguinte:

Integridade de simulao: A melhor integridade de simulao instalar seu ambiente de teste de acordo com a sua deciso de usar um esquema de administrao de site existente ou um esquema limpo.

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Teste de instalao completo: Guiado diretamente pelo mtodo de instalao que voc escolheu ao atualizar a produo. Se o esquema existente de administrao de site de produo for usado para a atualizao de produo, melhor test-lo previamente no ambiente de teste para reduzir os riscos de instalao.

Convenincia de gerenciamento de teste: Se estiver trabalhando com a estrutura do site de produo, voc certamente ter a inteno de restaurar os projetos de teste para o mesmo local na rvore como se estivessem em produo (embora isso no seja essencial). Nesses casos, a localizao dos projetos testados na rvore e o seu gerenciamento podem envolver trabalho desnecessrio.

Observao: Quando um projeto restaurado em um site, todos os usurios do site no listados existentes no projeto so adicionados automaticamente lista de usurios do site.

Gerenciamento de usurios: O trabalho com o esquema de administrao de site de produo no seu ambiente de teste inclui ter todas as listas de usurios de produo nesse ambiente. Verifique se o fato de ter todos os usurios listados no seu site no afeta a integridade da simulao.

Tempo de gerenciamento: O tempo de gerenciamento se reflete diretamente na convenincia de gerenciamento. Se o trabalho com a estrutura do site de produo for inconveniente, pense na possibilidade de trabalhar com uma instalao limpa. Contudo, mesmo trabalhando com a estrutura do site de produo, voc pode definir um domnio apenas para os testes que reduzem o tempo de gerenciamento, mas que tambm reduzem a integridade da simulao.

Observao: Quando se trabalha com a cpia do esquema de administrao de site de produo, todos os domnios e projetos de produo so listados; entretanto, eles no esto ativos ou acessveis. Alm do mais, para a sua convenincia, considere a restaurao dos projetos em um domnio localizado ou no mesmo local como se eles estivessem na rvore de projetos de produo, como indicado para o gerenciamento e o teste.

Lista de verificao de ps-instalao

Aps a instalao do ambiente de teste, prepare uma lista de verificao para garantir que a instalao do HP Quality Center tenha todas as configuraes necessrias. Essa lista deve conter, entre outras questes:

Existncia de uma licena que atenda s necessidades de teste.

Configurao e definio de servidor de banco de dados na administrao do site do HP Quality Center.

Se os projetos de teste forem selecionados antes da instalao, prepare os arquivos dbid.xml para todos os projetos selecionados. Para informaes sobre como restaurar um projeto do HP Quality Center, consulte as informaes no Guia do administrador do HP Quality Center.

Configurao e instalao de ferramentas de integrao.

Verificao de conexo de login com a administrao do site.

Verificao de que todas as partes interessadas relevantes tm acesso administrao do site.

Configurao de logs para o nvel desejado, que facilita o acompanhamento de projetos no caso de problemas serem encontrados.

Se um servidor de e-mail for configurado no ambiente de produo, certifique-se de definir um no ambiente de teste tambm. Contudo, evite enviar e-mails automticos durante o teste aos usurios de produo por meio da redefinio de todos os endereos de e-mail no projeto ou da configurao de um servidor de e-mail diferente que no pode acessar os e-mails de produo. Para redefinir os endereos de e-mail, solicite assistncia do DBA para executar a seguinte consulta no esquema de projeto:

UPDATE USERS SET US_MAIL_ADDRESS =

Processo de atualizao do HP Quality Center verso 10.00

O HP Quality Center 10.00 apresenta um novo procedimento de atualizao que torna o processo de atualizao mais curto e menos arriscado. O novo mecanismo de atualizao tem como base um fluxo de trabalho de trs etapas, como mostrado na Figura 5.

Figura 5. Processo de atualizao de projeto do HP Quality Center

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Projeto de verificao: Detecta problemas no seu ambiente, na estrutura do esquema e na integridade dos dados que podem causar uma falha de atualizao do projeto.

Projeto de reparo: Corrige os problemas de dados e esquema encontrados durante o processo de verificao. Se o processo de verificao encontrar problemas que possam causar perda de dados, o processo de reparo no corrigir os problemas automaticamente. Nesse caso, repare os problemas manualmente.

Projeto de atualizao: Atualiza o seu projeto para a verso atual do HP Quality Center.

Para mais informaes sobre o novo processo de atualizao, certifique-se de verificar:

O Guia do administrador do HP Quality Center

O Guia de preparao de atualizao do HP Quality Center

Observao: muito importante verificar a instncia de produo para avaliar o risco da atualizao. A verificao e o reparo de projetos do HP Quality Center 9.xx est disponvel tambm com o uso de uma ferramenta independente que pode ser ativada antes da instalao do HP Quality Center 10.00.

Anlise dos resultados do teste Para determinar se as suas definies do procedimento de atualizao e os resultados do teste correspondem s suas necessidades, certifique-se de validar os resultados do ambiente de teste comparando a funcionalidade e o desempenho na verso de produo do HP Quality Center com a funcionalidade e o desempenho da nova verso. Se estiver usando integraes da HP ou integraes de ferramentas de terceiros com o HP Quality Center, valide a compatibilidade com verses anteriores dessas integraes tambm. Por exemplo, se usar funes API OTA em scripts, voc dever executar o script aps realizar a atualizao para verificar se os novos componentes de API OTA instalados durante o procedimento de atualizao ainda so compatveis.

Se algum problema for encontrado, classifique-os de acordo com o risco. Por exemplo, uma pequena mudana na funcionalidade que requer tempo de ajuste do fluxo de trabalho tem um risco baixo. De acordo com a classificao, determine se o procedimento de atualizao pode continuar.

Planejamento da atualizao de produo

O estgio mais importante mapear tudo antes de comear. Crie uma lista de tarefas mestre ou um plano de trabalho que possa ser usado para acompanhar tarefas e verificar se nenhuma etapa est faltando.

Escreva no seu plano de trabalho todas as aes que devem ser executadas, os prazos e as partes interessadas. Por exemplo, para fazer o backup de esquemas de projeto, pea ao seu DBA para fornecer um prazo estimado para essa ao e definir o DBA como uma parte interessada crucial. Para impedir a ocorrncia de problemas, tente identific-los antecipadamente e fornea alternativas. Por exemplo, se o DBA estiver indisponvel, prepare uma data alternativa ou aloque algum que possa fazer o backup da parte do plano de trabalho correspondente ao DBA.

No seu plano de trabalho, possvel incluir todas as etapas necessrias para a estratgia de atualizao (atualizao em massa ou gradual) selecionada. Defina cada um dos estgios e qual o escopo de cada estgio.

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Criar lista de verificao de infraestrutura Complete a seguinte lista de verificao para ter certeza de que voc seguir os estgios de definio da forma como voc os definiu. Verifique as definies com as matrizes suportadas e recomendadas revisando as configuraes mais atualizadas do HP Quality Center (hp.com/go/quality). Na sua lista de verificao, inclua todos os nomes de servidor, configuraes, armazenamento, memria, caminhos cruciais do sistema de arquivos e requisitos de software. Por exemplo, crie a seguinte tabela para cada um dos projetos:

Servidor A- IP XXX.X.XX.XX

Uso Esse servidor usado como o novo servidor de aplicativos do HP Quality Center verso 10.00 somente

Hardware Memria: XX

CPU: XX

Clock da CPU: XX

Espao em disco: XX

Sistema operacional Windows 2003 Server, SP2, 64 bits

Software IBM WebLogic 9

Apache

Comentrios Deve ter uma conexo direta com o servidor B (o servidor de banco de dados DB)

Deve ter uma conexo direta com o servidor C (o servidor de armazenamento de repositrio)

O diretrio \\x\y\z deve ser mapeado para o armazenamento de repositrio no servidor C

O caminho de instalao deve ser c:\Arquivos de Programas\HP\HP Quality Center

Aps a instalao dos servidores, valide a instalao e a configurao de acordo com essa lista de verificao.

Criar lista de restries Crie uma lista de restries que devem ser abordadas durante a atualizao, por exemplo, restries de senha de autenticao de banco de dados, restries de segurana e restries do cliente. Certifique-se de abordar cada uma delas na sua lista e fornea uma soluo detalhada.

Durante a criao da lista de restries, certifique-se de abordar a forma como o HP Quality Center atualmente implantado em mquinas clientes (o mecanismo de download o HP Quality Center ou o seu prprio mtodo de gerao de pacotes) e se alguma preparao ou alterao deve ser feita.

Definir um plano de programao de atualizao de projeto Se tiver decidido fazer uma atualizao gradual ou uma atualizao em massa, voc dever definir um plano de programao de atualizao de projeto. Nesse plano, defina a prioridade dos projetos para um prazo especfico. Aps determinar a prioridade de atualizao dos projetos, examine as consideraes tcnicas e do projeto:

Tcnicas:

Risco de atualizao do projeto: Por exemplo, a atualizao de um projeto de arquivamento tem um risco muito baixo em comparao com um projeto ativo bastante usado diariamente. Voc pode comear com projetos de baixo risco para ganhar experincia e confiana no processo de atualizao. Por outro lado, os projetos de baixo risco podem tambm ser deixados para o final, visto que normalmente no h nenhuma urgncia para atualiz-los.

Tempo de backup, restaurao e atualizao: De qualquer ngulo, as aes de backup, restaurao ou atualizao consomem tempo. Por exemplo, certifique-se de no incluir muitos projetos em um dia dos quais apenas as aes de backup e restaurao levam mais de um dia. Consulte o seu DBA sobre o tempo necessrio para fazer o backup e a restaurao de projetos de todos os tamanhos no banco de dados e mea quanto tempo essas aes levam na prtica no seu ambiente de teste.

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Projeto:

Demorado: Consulte o administrador do projeto sobre as atividades planejadas durante o tempo de atualizao selecionado. Tente entender se os principais marcos (por exemplo, uma verso principal ou um teste de patch) esto planejados.

Urgncia de funo: Consulte os gerentes que trabalham com o projeto e o administrador do projeto com relao aos novos recursos oferecidos na nova verso para entender se e como esses recursos podem ser implementados no projeto. Um projeto bastante afetado por um ou mais recursos deve ser definido como um projeto prioritrio para atualizao.

Dependncias do usurio: Fazer uma atualizao gradual permite ter ambas as verses do HP Quality Center em execuo simultaneamente. Os usurios que trabalham em um ou mais projetos podem precisar fazer o login em dois ou mais projetos de verses diferentes, que requerem o download de verses clientes diferentes do HP Quality Center. Se isso no for possvel devido a permisses de cliente, considere a programao da atualizao com base em grupos de usurios que utilizam mais de um projeto.

Definir contatos de projeto Para cada um dos projetos, defina um ou dois contatos para trabalho em conjunto e comunicao durante o processo de atualizao. Certifique-se de observar esses contatos como partes interessadas no plano de programao de atualizao de projeto. Para uma atualizao gradual, remova os prazos de migrao com os contatos, visto que de responsabilidade do contato notificar os usurios sobre a manuteno do projeto antes, durante e aps a atualizao. Recomendamos incluir os seguintes detalhes de cada um dos projetos no seu plano de programao de atualizao de projeto:

Domnio

Nome do projeto

Esquema do banco de dados

Local do repositrio

Ativo

Em uso

Tempo de manuteno planejado

Prazos de atualizao

Contatos

Configuraes especiais (por exemplo, migrao com uma ferramenta externa)

Alteraes de personalizao

Ao criar essa tabela, voc pode acompanhar o seu andamento quanto faz a atualizao real.

Preparar procedimento de reverso Defina uma lista de problemas possveis que podem ocorrer durante o procedimento de atualizao. Para estar preparado para esses problemas, crie planos de mitigao que reduzam os riscos associados e, para cada risco, crie um plano de resultados. Se necessrio, crie um procedimento de reverso que facilite o trabalho com o ambiente existente. Isso muito importante quando se realiza a atualizao em massa. Por medida de precauo, faa o backup de todos os projetos e dos esquemas de administrao de site antes da atualizao. Faa o backup somente enquanto o projeto estiver desativado e o mais prximo possvel da paralisao para que se tenha um perodo mximo de trabalho com o projeto e perda mnima de dados. Certifique-se de atribuir as partes interessadas ao plano de procedimento de reverso.

Defina a execuo de testes de integridade aps a atualizao Quando a validao do ambiente de teste for concluda oficialmente, defina, aps considerar os resultados do teste, quais reas principais so afetadas durante o processo de atualizao. Defina essas reas principais como reas de alto risco que devem ser includas em testes de integridade quando a atualizao estiver concluda para cada um dos projetos. Alm disso, qualquer funcionalidade bsica usada frequentemente deve tambm ser includa como um teste de integridade para cada um dos projetos.

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Revisar a lista de verificao ps-atualizao

Aps a atualizao, verifique o seguinte:

Alerte o contato do projeto sobre a integridade da atualizao do projeto.

Verifique se voc consegue se conectar aos projetos na administrao de site.

Pea aos usurios para verificar se conseguem efetuar login em todos os projetos do HP Quality Center usando sua conta.

Pea aos usurios para executar suas operaes de rotina e dar feedback, como tempo de resposta ou a ocorrncia de erros.

Pea aos usurios para verificar os novos recursos e funcionalidades no HP Quality Center e dar feedback.

Verifique as permisses do grupo de usurios que podem ser definidas por padro para novos recursos e modifique-as se necessrio.

Realize um teste de carga no ambiente de teste para verificar se ele consegue lidar com o nmero pretendido de usurios.

Se estiver usando uma ferramenta de integrao da HP ou uma ferramenta de terceiros com o HP Quality Center, validade a compatibilidade com verses anteriores da integrao e d feedback.

Preparar materiais de treinamento e observaes para a nova verso Para evitar chamados relacionados ao uso dirio no HP Quality Center e facilitar um processo de adoo normal, voc pode criar um documento com notas de verso que contm os principais aprimoramentos de funcionalidade, as limitaes, as novas vises gerais de recursos e a seo de dicas e truques. Esse documento deve ter como base o feedback recebido do estgio de teste e os documentos de verso do HP Quality Center, como o Guia do usurio do HP Quality Center e o documento O que h de novo publicado com a verso do HP Quality Center lanada.

Publique suas observaes e seu material de treinamento antes da atualizao real para evitar o surgimento de casos de suporte adicionais.

Suporte ps-atualizao Durante o planejamento da atualizao, lembre-se de que, aps o processo de atualizao real, um perodo de suporte necessrio para os clientes em caso de problemas e se houver a necessidade de esclarecimentos. Defina os contatos de suporte e publique seus nomes aos usurios do projeto. A funo do contato resolver problemas e oferecer suporte s questes de funcionalidade. Os contatos precisam ter proficincia em todas as novas funcionalidades e alteraes de todas as verses. Considere a disponibilizao de treinamento de suporte para essa finalidade.

Voc pode considerar a preparao de um sistema de acompanhamento de defeitos durante o perodo de suporte.

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Suporte

Visite o site de suporte da HP Software em hp.com/go/hpsoftwaresupport.

Esse site fornece informaes de contato e detalhes sobre os produtos, servios e suporte que a HP Software oferece.

O suporte on-line da HP Software fornece recursos de autodiagnstico do cliente. Fornece uma maneira rpida e eficiente de acessar ferramentas de suporte tcnico interativas necessrias para gerenciar seus negcios. Como cliente de suporte, voc pode aproveitar os benefcios de usar o site de suporte para:

Pesquisar documentos de conhecimento de interesse

Enviar e acompanhar casos de suporte e solicitaes de aprimoramento

Fazer o download de patches de software

Gerenciar contratos de suporte

Pesquisar contatos de suporte da HP

Analisar informaes sobre servios disponveis

Participar de discusses com outros clientes de software

Pesquisar e se inscrever para treinamento do software

Todos os manuais mencionados neste documento esto disponveis em support.openview.hp.com/selfsolve/manuals.

A maioria das reas de suporte requer que voc se inscreva como um usurio HP Passport e faa login. Muitas delas tambm requerem um contrato de suporte ativo. Para se inscrever para obter uma ID de HP Passport, acesse h20229.www2.hp.com/passport-registration.html.

Para obter mais informaes sobre nveis de acesso de suporte, acesse h20230.www2.hp.com/new_access_levels.jsp.

Chamada ao Para saber mais sobre como voc pode implementar uma infraestrutura de gerenciamento de qualidade completa com a ajuda do HP Quality Center, visite hp.com/go/quality.

Conecte-se hp.com/go/getconnected

Alertas de segurana, suporte e drivers atuais da HP entregues diretamente na sua mesa

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