10 QUESTÕES REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS

Repetição ABRIL 2015

hangout

ANA MENDES

Formadora/Docente:

facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais

Redes Sociais para EmpresasFORMAÇÃO / CONSULTORIA

Obrigada Susana Santos por estares aqui!

Fonte: facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais?ref=tn_tnmn&sk=reviews

VAMOS ÀS 10 QUESTÕES DA COMUNIDADE

SANDRA RAPOSO

COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS ?

• A empresa tem uma página no Facebook com > de 200 Likes

• A empresa vai mudar de designação, pode mudar o nome da página ?

COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS

Fonte: www.facebook.com/help/271607792873806

Teoricamente não se pode alterar o Nome da página após os 200 gostos

Eventualmente pode aparecer a opção para “Pedir alteração” ao clicar em: !Sobre>Informação da Página>Nome>Editar Pedir alteração>Preencher formulário>Enviar

Se esta opção não aparece:

• É porque não está disponível• Só se pode alterar o nome da página uma vez

COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS

facebook.com/continenteoficial

Poderá no entanto contactar diretamente o FB e solicitar a alteração do Nome

A página do Continente designava-se até há pouco tempo Chefonline

SANDRA PINTO

INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES

• “Como posso incentivar os novos fãs da página a ativar as notificações se não é possível enviar-lhe mensagens ?

facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos

Em mobile não está disponível a ativação das notificações

INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕESSugestão

• Desenvolva vários posts com a mesma ideia subjacente ou seja incentivar a ativar notificações

• Promova-os no Feed em desktop para os Fãs da Página

Exemplo fictício

NELSON MARTINS

OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO

“Como aumentar a taxa de interação da minha página sem fazer Publicidade ?”

DEFINIÇÃO TAXA DE INTERAÇÃO

% de pessoas que viram uma publicação e gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram a mesma

Consulte Estatísticas da página>Publicações> selecione a Taxa de interação

OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO

1 DEFINA A SUA ESTRATÉGIA DE SOCIAL MEDIA

Objetivos, caraterizar Personas da sua página, os seus pain points, defina a estratégia de conteúdos e os recursos (tempo principalmente)

2 INVISTA EM PARCERIAS

Junte-se a outros players no seu mercado com os quais possa cruzar visibilidade entre Audiências

3 DIVERSIFIQUE A SUA PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS

Seleccione 2 a 3 RS para nas quais consiga criar conteúdo nativo e exclusivo

NELSON MARTINS

ESTATÍSTICAS FACEBOOK

Existe um manual/guia que explique os gráficos de análise de estatísticas do Facebook?

Facebook Marketing All-in-One For Dummies Agosto 2014 by Andrea Vahl, John Haydon, Jan Zimmerman

(Link encurtado para www.facebook.com/help/336143376466063/)

http://bit.ly/estatisticaspagina

Informação sobre Estatísticas da página

Atenção: este livro

não é para Dummies

FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS

Se um dia o Facebook "morrer" seja por falta de aposta da empresa em publicações pagas, seja por estar "fora de moda" como irei conseguir transferir os contactos/gostos para outras redes sociais de uma forma eficaz ?

facebook.com/LOrealParisPortugal/likes

De acordo com as regras da plataforma não pode extrair um ficheiro com o email dos fãs para os utilizar fora do FB

FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS

INSISTO NA IMPORTÂNCIA DA PLANIFICAÇÃO DE INICIATIVAS MENSAIS PARA CAPTAÇÃO DOS CONTATOS NOME/EMAIL FÃS

1 IDENTIFIQUE O QUE PODE OFERECER DE VALIOSO À COMUNIDADE

Oferta, vale de desconto, amostra, e-book, sessão gratuita informativa, etc…

2 CRIE LINK POSTS PARA DIVULGAR A OFERTA

Posts cujo objetivo é fazer com que as pessoas saiam do FB e entrem no seu Website, numa landing page

3 CONSTRUA UMA BOA LANDING PAGE PARA CAPTAÇÃO DE DADOS

Ofereça valor em troca do Nome+Email dos seus fãs

FILIPE SANTOSQUALIFICAÇÃO FÃS

http://www.miraclesleepingcream.pt

Não cometa o erro de não ser evidente o local de captura dos dados

CRISTINA ROGÉRIO TIMOTEO

ESTRATÉGIA DE #

“Nos posts no FB uso o meu # mas quando pesquiso aparece a mensagem “não há publicações recentes”

Será melhor usar # mais abrangentes ?

Mas no Twitter o meu # aparece”

Pesquisa # na barra de pesquisa Facebook

ESTRATÉGIA DE #

OS UTILIZADORES DO FACEBOOK AINDA NÃO ESTÃO FAMILIARIZADOS COM A PESQUISA DOS #

A PESQUISA DOS # NO FB AINDA NÃO FUNCIONA A 100% E É NO CURTO PRAZO

Pesquisa #desktop Webstagram Pesquisa #Twitter

O QUE SÃO # HASTAG E PARA QUE SERVEM?

“Aconselha a utilização de hashtags sempre que publicamos no Facebook”?

DAIANA BRAMIS

DEFINIÇÃO:

• É um agregador de informação à volta de um tópico ou frase

• São clicáveis e permitem-nos encontrar e ser ser encontrados:

- Encontrar outras publicações sobre o mesmo tópico

- Sermos encontrados por utilizadores que estão a conversar sobre o mesmo tema (ligação do nosso conteúdo a outro semelhante)

ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?

Crie 1-2 # criativos que reflitam o posicionamento e valores da sua marca. Eventualmente 1 deles pode ser o nome da marca, se esta já tiver brand awareness

1

facebook.com/lancomeportugal

Estes # devem ser criativos e facilmente memorizáveis

ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?

Faça uma pesquisa sobre os # que estão a ser utilizados por players de referência, opinion leaders, concorrentes,…

2

- No Instagram pode utilizar até 30 (um exagero…)

- Organize os # populares mais relevantes para a sua área de negócio (10-15). Pode ir testando até encontrar os mais adequados

Pesquisa no Instagram (mas também em outras RS)

ESTRATÉGIA DE #…FERRAMENTAS

hashtagify.me

ESTRATÉGIA DE #…POR ONDE COMEÇAR ?

Ninguém irá usar os seus 1-2 # se não incentivar a Comunidade3

Igualmente utilize os # em passatempos, eventos

Divulgue os seus # em várias Redes Sociais de forma consistente

#SMMW15 Crie situações que incentivem à utilização do #

MARCOS CASTRO

“Qual a ferramenta que sugere para construir reports no Instagram?”

www.quintly.com/instagram-analytics/

VÍDEO NAS REDES SOCIAIS ISABEL BRISSOS

“Como copiar vídeos em várias redes. Ex.: um vídeo que não foi criado por mim, coloquei na página Facebook da empresa, queria colocar no Youtube a empresa mas já não consigo, aparece sempre como sendo um vídeo meu (Isabel) e não um vídeo da página…”

CUIDADO:

- Apenas devemos fazer upload nativo nas plataformas de vídeos nossos ou sobre os quais detemos os direitos

- Caso contrário devemos partilhar o vídeo através da sua fonte

- Não copiar o mesmo vídeo para as várias Redes até porque em certos casos não é possível

VÍDEO NAS REDES SOCIAISSÓ PORQUE O VÍDEO DÁ MAIS ALCANCE ÀS PUBLICAÇÕES NO FB NÃO VAI PUBLICAR APENAS VÍDEOS

SE O CONTEÚDO É MAU, NÃO É PORQUE TEM MAIS ALCANCE QUE TERÁ MAIS INTERAÇÃO

1 Defina uma estratégia para a criação de vídeos

Qual é o seu objetivo ?

INFORMAR-ENTRETER-VENDER ?

2 Adapte o conceito de série de TV

Crie a sua Identidade (conceito), Frequência e Divulgação

VÍDEO NAS REDES SOCIAIS

3Cada plataforma tem uma linguagem própria pelo que o mesmo “conteúdo” pode e deve ser editado de forma distinta

Formato teaser mais curto e criativo 15´

Formato que se adapte ao consumo mobile até 1 minuto

Pode introduzir formatos mais longos (but keep it short&sweet)

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS PAULA MARTINS

“A publicação diária nas várias redes sociais, deve ter o mesmo conteúdo? Por exemplo se num determinado dia, falo de um sabonete de leite de burra da marca Castelbel, este deve ser o assunto para a publicação em todas as redes sociais? Ou deve -se fazer o contrário?”

CUIDADO:

• Não produza conteúdo de forma dispersa

• Não faça copy paste da mesma imagem/copy nas várias Redes Sociais

• Se a marca/projeto é seu pelo menos crie um copy ainda mais pessoal para os seus amigos

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS

A MINHA METODOLOGIA

1Comece por clarificar a sua sazonalizade Comercial - O QUE TEM PARA VENDER E QUANDO (barómetro invisível que orienta a produção de conteúdos)

…

IDENTIFIQUE TEMÁTICAS DIRETAMENTE RELACIONADAS COM O SEU MERCADO MAS QUE VAI ABORDAR DE FORMA INFORMATIVA, LÚDICA, IMPARCIAL

2

3 CONCRETIZE como pode dar a conhecer a informação que disponibiliza e o seu foco comercial nas diferentes Redes Sociais

4 INVISTA NA AMPLIFICAÇÃO DOS CONTEÚDOS (PUBLICIDADE)

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS

Website Burberry

Instagram/Burberry

THE HERITAGE TRENCH COAT

Real people storytelling

Youtube/Burberry

O QUE ESTOU A LER Corpo Ideal em 8 Semanas O melhor plano de exercício físico e regime alimentar para mulheres Pedro de Medeiros Bertrand

RANDOM ISSUE Sorry about

that…

PRÓXIMA FORMAÇÃO 30/04 (sexta feira) LISBOA

Gestão Página FB

• Conhecimento da página. Funcionalidades, fontes de informação

• Estratégia de criação de conteúdos (temas e tipos). Vídeo Marketing

• Integração com Website/Redes Sociais/ Email Marketing

Investimento: 110€+Iva info@anamendesblog.com

• Análise da Concorrência no Facebook