HABILIDADES NA COMUNICAÇÃO.pptx

8/16/2019 HABILIDADES NA COMUNICAÇÃO.pptx

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HABILIDADES NACOMUNICAÇÃO

Profª Sabrina Piccinelli Zanchettin Silva


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MODOS DE COMUNICAÇÃO

Nossa relação, nossa Comunicação com ooutro, ocorre de diversos modos: provocando sensações e reações agradveis e

dese!veis" #u desagradveis e de mal$estar"


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%mbora se!a mais e&plorado a comunicação nafam'lia, sabe$se (ue eles ocorrem nos maisdiversos conte&tos da comunicação humana"

) necessrio esclarecer (ue a comunicaçãoenvolve um aspecto de conte*do e outro derelação, (ue implicam sua percepção einterpretação"

MODOS DE COMUNICAÇÃO


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COMPETÊNCIA COMUNICATIVA NASAÚDE

Compet+ncias para o prossional da sa*de:clínica e comunicai!a"

Pa#a $e%en!ol!e# com&e'ncia%( precisomobili-ar conhecimento, habilidades, destre-as ecriatividade"

.ssociados a atitudes e compromissos ade(uados


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Po$emo% ac#e%cena# na% ,a)ili$a$e%a!an+a$a%(

$ 0elacionar dados do caso com modelos outeorias de enfermagem"

$ %laborar plano terap+utico e discutir compaciente ou fam'lia este plano"

$ 1sar t2cnicas de relacionamento interpessoalcomo estrat2gia de intervenção"

$ .valiar resultados da terap+utica implementada"

COMPETÊNCIA COMUNICATIVA


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Ha)ili$a$e% $e comunica+-o $e%e.a$a% na*ica clínica(

$ 3escobrir principais problemas do paciente e

(ual a percepção do prossional"$ .presentar informações ade(uadas ao

paciente e checar sua compreensão"

$ 4denticar reações do paciente 5s

informações e suas principais preocupações"$ 3eterminar o (uanto o paciente gostaria de

participar das tomadas de decisões"



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Ha)ili$a$e% $e comunica+-o $e%e.a$a% na*ica clínica(

$ 3iscutir opções de tratamento, para (ue opaciente entenda as implicações"

$ 6a&imi-ar as chances do paciente entenderas implicações sobre seu tratamento e aimport7ncia de mudar seu estilo de vida"



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HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO(ATIVIDADE CL/NICA

Preciso identicar o (ue 2 realmente importantenas situações cl'nicas e (uais habilidades sãonecessrias no conte&to"

E0( aen$e# um &aciene $e culu#a$i1e#ene preciso ter empatia, curiosidadepor seu pensamento, compreender o signicado

da doença para a(uela determinada cultura"


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) importante estar aberto a diferentesabordagens para o mesmo problema → adaptando$se 5s necessidades e prefer+ncias dospacientes"


Compet+ncia cultural


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Paciene% i$o%o% ou em 1a%e e#minaldesaa as habilidades da comunicação"


3ar not'cias8idar com a dor

.presentar diretivas sobre o(ue est por vir


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Da# noícia%(

$ preparar$se para dar a not'cia"

$ Pedir permissão para falar com o paciente"

$ 9ericar o entendimento do paciente sobre oproblema"

$ 9ericar o (uanto o paciente (uer sabersobre a doença"

$ Não usar termos t2cnicos"



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Da# noícia%( E0( &aciene com c2nce#"

3 T4cnica a%53ell3a%5

$ as;


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O 6ue mai% 4 !alo#i7a$o &elo &aciene

8 a comunica+-o 6ue o 1a7 %e %eni# 9uia$o:con;ane e 6ue a&


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T4cnica 6ue 1a!o#ece#* o #econ,ecimeno eaceia+-o $a% emo+=e% $o &aciene"


@)CN4C. N10S%


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T4cnica Nu#%e(

$ Nomea# a emo+-o $o &aciene, evidenciando (ueo prossional da sa*de est atento ao (ue ele est

vivenciando"$ Enen$e# A demonstrar se compreendeu ou não o(ue ele est sentindo"

$ >e%&eia# A manifestar seu respeito ao sentimentodo outro"

$ Da# %u&o#e A e&plicar (ue est !unto do paciente eestimular formas de enfrentar a situação"

$ E0&lo#a# A interessar$se pela (uestão central ou pelofoco de preocupação do paciente"



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Para alcançar melhores resultados como

cuidador, 2 necessria a comunicação entre asdiferentes categorias prossionais, de modo ae&ercer inBu+ncia em prol dos interesses dopaciente"



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ESTUDO

Paciente S" ." ", DE anos, se&o feminino, estinternada na cl'nica m2dica de um hospital dointerior de S" P" .presenta (uadro cl'nico deemagrecimento, mucosite


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.p/s receber a not'cia, S" ." " chora muito, no in'cioduvida da e(uipe e depois de um tempo aceita falarsobre o diagn/stico"

Começa a se (uestionar: como ad(uiri a doençaGComo vou contar para minha fam'liaG Hual ser otratamentoG"Por2m não fe- nenhuma pergunta paraos prossionais da sa*de"

rente a esta problemtica, como voc+ e seuscolegas desenvolveriam as t2cnicas as;$tell$as; eN10S% para esta paciente" 3iscuta com seu grupo eescolha integrante para apresentar para a sala"

ESTUDO

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