Segurança, design e tecnologia Maio 2011 - Ed .03

ENTREVISTA Sussumu Honda fala da importância da tecnologia para combater as perdas

Pág. 4

SUCESSO Antenas com a tecnologia MDG reduzem em 20% os furtos na Riachuelo

Pág. 12

NOVO PARCEIROAções integradas e estruturadas garantem menos perdas à Droga Raia

Págs. 10 e 11

Como a Droga Raia, Livraria Saraiva, Grupo GBarbosa, Mundial e Passarela Calçados conseguiram reduzir as perdas geradas pelos furtos internos e externos com a adoção de soluções da Gateway Security

MAIS LUCROS, MENOS PERDAS

Mais uma solução inovadora da Gateway para o varejista. Agora, através do FINAME ficou mais fácil reduzir perdas sem se preocupar com o investimento

Visite nosso site e saiba mais www.gateway-security.com.br ou entre em contato (11) 3732-6626

* Depende das condições aprovadas por seu agente financeiro

ESTA é A OPORTUNIDADE qUE O MERCADO ESPERAVA• A menor taxa de juros do mercado

• 60 meses para pagar*

• Até 24 meses de carência*

• Financiamento de até 100% dos produtos*

• Você começa a lucrar antes de pagar

• Possível inclusão de capital de giro no projeto*

• Não há incidência de IOF

• Processo Produtivo Básico homologado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia

• Prazo de entrega reduzido

ChEgOU A hORA DE VOCê INVESTIR EM SEgURANçA ELETRôNICA

Produção editorial: Versátil Comunicação Estratégica (www.versatilcomunicacao.com.br)

Textos: Helder Horikawa (MTb: 26.672)

Edição: Cícero Vieira (MTb: 23.171)

Marketing: Adriano SambugaroMarta Alcarde

Sede América do SulRua Ari Aps, 80 – Jardim BonfiglioliSão Paulo – SPCEP 05594-010

Conselho Editorial: Luciano Raposo, Luiz Fernando Sambugaro, Rubens Bulgarelli e Rui Rodrigues

Fotos: Vinícius Fonseca/Agência Luz, Sylvia Masini, João Mussolin e Armando Vernaglia

Impressão: Luqqgraf Artes Graficas

Projeto gráfico e diagramação: Cyan Studio (www.cyan.com.br)

Atendimento: (11) 3732-6626Central de Negócios: (11) 3732-6628info@gateway-security.com.brwww.gateway-security.com.br

A revista Prevenção de Perdas é uma publicação da Gateway Security.

Acompanhe a Gateway também na redes sociais.

SUMÁRIOSussumu Honda, presidente da Abras, reforçaimportância do combate às perdas 04gbarbosa tem menos perdas na área têxtil Gateway cresce em ritmo acelerado no Nordeste05Conheça as novidades e as vantagens do gatevision (CFTV) e do gatecash06Saraiva: prevenção de perdas em toda redeGateway participa da Loja Modelo do Sebrae de SP07Confira as principais perdas por canal e as dicas de consultores sobre as formas de prevenção 08De olho em mercados estratégicos, Gunnebo quer ampliar negócios com a gateway no Brasil09Droga Raia: prevenção para aumentar rentabilidade da rede farma que mais cresce no País10 Antenas com tecnologia MDg reduzem em 20% as perdas com furtos na Riachuelo12 Passarela e Mundial: veja como essas redes calçadistas diminuíram os furtos13 Equipamentos e soluções: chegou a hora e a vez dos pequenos e médios supermercadistas14

Expediente

AgORA E SEMPRE...As inovações anuais que prometemos vieram com vigor para atender aos anseios dos nossos clientes

Em 2010 projetávamos um crescimento de cerca de 45% da Gateway Security, a conquista de novos clien-tes e a abertura de filiais fora do eixo São Paulo-Rio de Janeiro. Pois bem, confirmamos a tendência de crescimento, desembarcamos oficialmente em Reci-fe e fechamos com novos parceiros.

Alguns desses clientes, satisfeitos com as mu-danças em sua gestão de perdas e no relaciona-mento comercial, decidiram “emprestar” o seu testemunho ao mercado de como é importante ter parceiros como a Gateway no desenvolvimento dos seus negócios. Teremos, nesta edição, a possibi-lidade de conferir as destacadas referências de executivos do Grupo GBarbosa, Droga Raia, Livra-ria Saraiva, Passarela Calçados, Mundial Calçados etc. Nosso amigo e companheiro Sussumu Honda, presidente da Abras, também nos concede uma en-trevista especial onde retrata a importância da pre-venção de perdas entre os supermercadistas.

As inovações anuais que prometemos vieram com vigor. Nossa equipe de profissionais desen-volveu novos modelos de antenas, etiquetas ainda menores e mais seguras, renovou completamente a linha de cadeados eletrônicos e modernas câmeras IP, além de aumentar a satisfação dos resultados já obtidos pelos usuários do Gatecash.

Nossa preocupação com o desenvolvimento do pequeno e médio varejo também se refletiu em uma parceria com o Sebrae-SP na promoção e divulga-ção de métodos e conceitos de montagem e gestão de lojas, exibidos com grande sucesso durante a primeira edição da Feira do Empreendedor, em São Paulo. Também graças ao empenho de nossa equi-pe de produção e desenvolvimento, conseguimos linhas especiais de crédito ao pequeno e médio va-rejista, desmistificando o conceito de que prevenção de perdas é só para grandes empresas.

Finalizando, recebemos, recentemente, o vice-presidente da Gunnebo AB, Rolf Kjällgren, para definirmos, em conjunto, os próximos passos da joint-venture estabelecida com a nossa matriz sue-ca. Os negócios na Gateway não param de crescer graças a você, parceiro, que acredita que mudar é mais do que arriscar, é evoluir, hoje e sempre.

Obrigado e tenha uma ótima leitura.

Luiz Fernando SambugaroDiretor de Comunicação

luizfernando@gateway-security.com.br

Editorial

4

A 10ª Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro Supermercadista 2010, elaborada pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras) em parceria com a Nielsen e GPP/Provar-FIA, mostra que as perdas nos supermercados brasileiros alcançaram 2,33% do faturamento em 2009, que foi de R$ 177 bilhões. Apesar de demonstrar uma redução de 0,3% em relação a 2008, os índices só crescem desde o princípio dos anos 2000, tendo os furtos internos e externos como uma das principais modalidades.

A Abras trabalha continuamente para conscientizar o supermercadista sobre a importância da prevenção de perdas. “Sabemos que a prevenção de perdas não depende de grandes investimentos, porque muito pode ser feito, alterando e melhorando processos na operação da loja”, justifica Sussumu Honda, presidente da associação. Uma das formas mais eficientes implementadas pela entidade tem sido a disseminação de informações, principalmente por meio do Comitê Abras de Prevenção de Perdas, eventos, reuniões e road-show nas associações estaduais e supermercados e participação de grupos internacionais que debatem o tema.

Segundo dados do 34º Ranking Abras 2011, há 81,1 mil lojas espalhadas por todo o País (aumento de 3,6% em relação a 2009), com 919,8 mil funcionários (crescimento de 2,2%) e área de vendas de 19,74 milhões de m² (aumento de 2,8%). “Os grandes grupos

investem em processos e ferramentas voltadas à prevenção há tempos, obtendo uma substancial redução de perdas. Os pequenos e médios varejistas estão investindo mais nessa área, usufruindo da tecnologia para combater as perdas e gerar mais lucro”, afirma Honda.

De acordo com os dados da Abras, houve, em 2009, investimento em prevenção de perdas em 69,6% das empresas supermercadistas. Do total, 13,40% foram destinados para aquisição de equipamentos. “A competitividade entre as empresas do setor de prevenção

de perdas induz a inovação em produtos e serviços e também provê melhores preços. Esperamos também que ocorra a evolução da prestação de serviços, do pós-venda e do treinamento, com a elaboração de projetos adequados à nossa realidade”, afirma Honda.

Para ele, porém, não adianta a aplicação de alta tecnologia se a mesma não for utilizada por pessoal capacitado em sua operação. “Em nosso segmento as pessoas são de suma importância e essas devem ser preparadas para atuar com conhecimento”, elenca. “Estamos em um mundo globalizado, o acesso a qualquer tecnologia existente não possui barreiras, o que ainda carece de desenvolvimento é o conhecimento e a aplicação. De nada adianta adquirir tecnologia se não for agregada à inteligência do negócio e isso a indústria associada ao varejo pode buscar as melhores formas de disponibilizar democraticamente a todos”, completa.

Entrevista

Tecnologia para transformar perdas em lucrosAbras, por meio de um comitê técnico, busca demonstrar ao supermercadista a importância da prevenção de perdas

Fonte: 10ª Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro Supermercadista 2010

Números do setor

honda: prevenção não depende de grandes investimentos

87,20%

87,20% das empresas possuem Circuito fechado de televisão (CFTV)

85,70%85,70% contam com rádios comunicadores

81,40%81,40% têm alarme de acesso

73,50%73,50% usam coletor de dados para inventário

72,20% 72,20% possuem cofre boca-de-lobo

“O acesso a qualquer tecnologia existente não possui barreiras, o que ainda carece de desenvolvimento é o conhecimento e a aplicação”

Prevenção de Perdas

Um dos maiores grupos varejistas do Nordeste, o GBarbosa tornou-se parceiro da Gateway em julho de 2010. O trabalho inicial era desafiador. Atender a uma demanda de serviços em 40 lojas nos Estados onde está presente no menor prazo possível. “Ficamos surpresos com a dinâmica dos serviços, pois em menos de dois meses todas as unidades estavam prontas. A

partir daí pudemos constatar o alto grau de eficiência, aliado a qualidade e rapidez na execução dos serviços da empresa”, argumenta Luiz Marinho, gerente de Segurança e Controle Operacional do GBarbosa, que possui 22 hipermercados, 34 supermercados, 43 eletroshows e 52 farmácias na Bahia, Sergipe e Alagoas.

O GBarbosa trabalha com a Gateway em duas principais frentes: a vigilância eletrônica de mercadorias e o Circuito fechado de televisão (CFTV). Os resultados, segundo o gerente, são positivos. “Foi notória a redução dos índices de perdas no setor têxtil da loja, onde tínhamos sérios problemas com furtos de moda feminina, masculina e infantil”, diz Marinho.

As soluções antifurto estão presentes em

75% das lojas do grupo. “Apesar de menos de um ano trabalhando com a Gateway, constatamos a eficiência e qualidade dos equipamentos, que na prática apresentam facilidade de manuseio, boa qualidade de imagens e mínimos problemas técnicos, o que contribui significativamente no suporte às ações de redução dos níveis de perdas por furtos internos e externos nas nossas lojas”, elogia Marinho.

De julho de 2010 a janeiro último, as perdas no setor têxtil, com os sistemas antifurto, foram reduzidas em 58%. “Além dos sistemas, contamos também com o suporte para treinamento dos funcionários, com o objetivo de explorar ao máximo os recursos disponibilizados em cada um equipamentos”, revela o gerente.

gBarbosa registra menos perdas no setor têxtil

Nosso Parceiro

gabriela Ramos é a gerente no Nordeste, onde a gateway já tem como parceiros grandes redes varejistas

O INVESTIMENTO EM PREVENçÃO DE PERDAS AUMENTA A CADA DIA NO NORDESTE, EM ESPECIAL ENTRE OS PEqUENOS E MéDIOS VAREJISTAS

“

“

Luciano Raposo, diretor de Autosserviço da gateway

As soluções antifurto estão em 75% das lojas do grupo

Marinho: “já constatamos a eficiência e qualidade dos equipamentos”

gateway em franca expansão no Nordeste

O gBarbosa trabalha com a gateway em duas frentes: a vigilância eletrônica de mercadorias e o CFTV

Grupo reduziu em 58% as perdas com furtos nas áreas de moda feminina, masculina e infantil

Foto

s: D

ivul

gaçã

o

6

gATECASh Outra solução de destaque no portfólio de produtos da Gateway é o Gatecash. Instalado nos PDVs, ele possibilita gerenciar e monitorar à distância todas as operações efetuadas em tempo real com qualidade de DVD, conferindo seus tíquetes com os produtos realmente comprados no fechamento de caixa.

A versão 2011 está muito mais robusta e com um maior número de sistemas compatíveis no mercado, com ferramenta para exportação e visualização das imagens em qualquer PC. Baseado em tecnologia de qualidade de imagem também no padrão h.264, com recursos de áudio com um alto poder de compactação, com o Gatecash é possível armazenar um longo período de informações em disco rígido (HD), o que proporciona maior autonomia nas informações disponibilizadas aos clientes.

O Russi Supermercados, rede de 15 lojas espalhadas pela região de Jundiaí (SP), ressalta a importância do Gatecash. “É uma ferramenta de prevenção de perdas extremamente eficiente. Detectamos os erros e as ações lesivas que nos permitem tomarmos providências no momento e pós-evento, encontrando todas as irregularidades nos PDVs”, revela Marcelo Tavares, gerente de Prevenção de Perdas do Russi.

O Gatecash está presente também no Supermercados Forte da Barra, em Santos (SP), há oito meses. “Com ele conseguimos reduzir as perdas nos PDVs, minimizamos os erros cometidos pelos operadores e monitoramos todo o processo de venda. A qualidade das imagens também é impressionante e nos possibilita evitar aborrecimentos com as abordagens indevidas”, diz o sócio-proprietário da rede, que ainda conta com três lojas dos Supermercados Forte Itapema, todas no litoral paulista, João Alberto Costa.

Uma pesquisa do Programa de Administração do Varejo (Provar) da Fundação Instituto de Administração (FIA) e da Felisoni Consultores Associados, em parceria com a Abras e a Nielsen, divulgada em 2010, aponta que as perdas no setor varejista brasileiro somaram, em média, 1,77% da receita operacional das empresas em 2009. Entre os principais problemas estão os furtos internos com 20,1% e os furtos externos, com 20,4%.

Segundo o Provar, as grandes redes chegam a investir 30% do seu lucro em tecnologia para minimizar o problema, com destaque para o Circuito fechado de televisão (CFTV). Sempre em busca de novas tecnologias, a Gateway traz novidades no CFTV IP. “Agora disponibilizamos câmeras com algoritmo de inteligência artificial incorporado ao software de visualização (controle de fluxo, alarme de abandono de objetos, etc), extensões de arquivo de vídeo no padrão h.264 muito mais compactos e qualidade de imagem em megapixels, o que proporciona uma maior resolução nas imagens”, destaca Jafe Lourenço dos Santos Netto, gerente de Produtos CFTV Gateway.

“O CFTV IP tem na qualidade de imagem, acessibilidade remota, integração fácil e preparação para futuras mudanças como algumas das principais vantagens sobre o CFTV tradicional”, completa Jafe.

Fique de olho nas perdasCFTV IP e o Gatecash, soluções Gateway que monitoram a movimentação no interior da loja e no PDV, têm ótima relação custo-benefício

“CFTV IP tem na qualidade de imagem e acessibilidade remota as principais vantagens sobre o CFTV tradicional”

Marcelo Tavares, gerente de Prevenção de Perdas do Russi: “Com o gatecash encontramos todas as irregularidades”

Nossas Soluções

Jafe Lourenço, gerente de Produtos CFTV Gateway

Principais causas

Outros Ajustes 5,2%Furtos Internos 20,1%Erros Administrativos 14,5%Fornecedores 9,0%Quebras Operacionais 30,9%Furtos Externos 20,4%

DVR híbrido gateway

Foto

: Syl

via

Mas

ini

Programa de Administração do Varejo (Provar) da Fundação Instituto de Administração (FIA-USP) e Felisoni Consultores Associados

Prevenção de Perdas

Fundada em 1914, a Saraiva é a maior livraria do Brasil em faturamento e atua no varejo de livros, filmes, música, artigos de papelaria, informática, produtos eletroeletrônicos, telefonia, brinquedos, games, conteúdo digital e viagens.

Nos últimos dois anos a Saraiva cresceu exponencialmente no mercado. Hoje, contabiliza cem lojas adotando a prevenção de perdas no planejamento. “Precisamos quebrar paradigmas, prevenção de perdas

Livraria Saraiva: prevenção para maximizar resultados

Conquista

O Sebrae-SP já se prepara para repetir com sucesso, em 2012, a segunda edição da Feira do Empreendedor. No ano passado, cerca de 40 mil pessoas visitaram o evento no Expo Center Norte, na capital paulista. Um dos destaques foi a criação da Loja Modelo, que contou com a participação da Gateway. O local foi montado com itens típicos de uma loja, contemplando as mais atuais técnicas de design de loja e visual merchandising.

A iniciativa do espaço tem como

objetivo orientar o empresário, de forma lúdica e experimental, sobre como aperfeiçoar o ambiente e a segurança de uma loja. “Buscamos colaboradores que são referência no mercado, comprometidos em apresentador ao nosso público o que há de mais moderno no suporte à gestão dos negócios. A Gateway, com seus equipamentos, aponta como melhorar custos, diminuir perdas e aumentar a rentabilidade com soluções que estão ao alcance também aos pequenos

empresários”, argumenta Gustavo Carrer, consultor do Sebrae-SP e um dos responsáveis pelo projeto da Loja Modelo.

A loja atraiu mais de 4 mil pessoas, com visitas assistidas a grupos de até 20 empreendedores. A Gateway participou com câmeras de segurança CFTV, antenas antifurto com contador de fluxo e etiquetas rígidas nas roupas, que em conjunto com equipamentos e programas de automação de caixa, formam a solução tecnológica da loja.

Empresa marca presença na Loja Modelo do Sebrae-SP

Com uma rede de cem lojas em 15 Estados, foi necessário reforçar a segurança com procedimentos operacionais bem montados e investimento em tecnologia

Foto

: Joã

o M

usso

lin

Foto

: Vin

íciu

s Fo

nsec

a/Ag

ênci

a Lu

z

Anderson e Ricardo: Saraiva tem cem lojas espalhadas por 15 Estados, que adotam a prevenção de perdas no planejamento

é um excelente caminho para maximizar nossos resultados. A tecnologia e os procedimentos operacionais precisam acompanhar as novas modalidades de furto”, argumenta Anderson Thomazetti, supervisor de Prevenção de Perdas da Livraria Saraiva.

Com a rede presente em 15 Estados, foi necessário reforçar a segurança com procedimentos operacionais bem montados e investimento em tecnologia.

Além do custo-benefício, a Saraiva precisa de uma empresa forte para minimizar as falhas de equipamentos eletrônicos decorrentes do dia a dia e, inclusive, inovando sua tecnologia de acordo com as suas necessidades. “A tecnologia ligada a procedimentos bem montados é o caminho para minimizarmos expressivamente nossas perdas. Isso é prevenção”, confirma Ricardo Carvalhal, diretor de Operações da Livraria Saraiva.

A Saraiva apostou na parceria com a Gateway, que se comprometeu em não medir esforços para alcançar os objetivos propostos, com muita confiabilidade, transparência e agilidade. A rede conta atualmente com diferentes equipamentos fornecidos pela empresa, como o CFTV, as antenas antifurto e os alarmes aranha.

8

Olho Vivo

Todos devem prevenir-se contra as perdas para vender maisNenhum varejista, independentemente do setor em que atua, está livre das perdas geradas pelos furtos

dicas importantes para todos os varejistas

“Os furtos impulsivos ou amadores aparecem mais a vista por serem mais frequentes, mas em valor os furtos organizados os superam”, argumenta Fleider da ICTS global

Uma pesquisa do Centro de Pesquisa do Varejo, intitulada Barômetro Global de Furtos no Varejo, aponta que o Brasil está entre os países onde há mais prejuízos causados por furtos em lojas em todo o mundo. Do total dos registros contabilizados pelos lojistas brasileiros no ano passado, 32,8% foram atribuídos a furtos por clientes, 43,4%, a furtos por funcionários e 7,6%, a fraudes envolvendo fornecedores e vendedores.

O mesmo estudo calcula em R$ 182 bilhões o total de perdas causadas por furtos em 2010 no mundo todo, o equivalente a 1,36% do valor das vendas. Nenhum varejista, independentemente do setor em que atua, está livre das perdas. “Os produtos variam de acordo com o formato do varejo, mas sempre são compostos daqueles com potencial de liquidez. Em tese, seguem a tendência: quanto menor o item, maior o seu valor agregado, mais procura há no mercado paralelo”, afirma Fernando Fleider, sócio-diretor da ICTS Global, empresa de consultoria e serviços em gestão de riscos de negócios, com origem em Israel e estabelecida no Brasil desde 1995.

De acordo com levantamento feito pelas consultorias, entre os supermercados, hipermercados e muitas vezes lojas de departamentos, os produtos furtados são, geralmente, os mesmos. Os itens de beleza, perfumaria e higiene pessoal, além de eletroeletrônicos, dominam o ranking de perdas. Esses furtos

são praticados por consumidores comuns, que integram a base da pirâmide. Mas há os furtos dirigidos e os furtos organizados.

Os dois últimos são mais visíveis nas ações dirigidas em pontos de atacado. E, aqui, no lugar da proporção volume-preço, a regra muda. “Em um atacadista os produtos são comercializados em caixas fechadas. As quadrilhas muitas vezes contam com o conluio de funcionários para sair com os produtos sem qualquer problema”, esclarece o diretor da ICTS. “Os furtos impulsivos ou amadores aparecem mais a vista por serem mais frequentes, mas em valor os furtos organizados e conluios os superam”, completa.

Romualdo Teixeira Coelho Júnior, diretor comercial da RTC Consultoria, especializada em gestão e operações de varejo, confirma que o furto não tem preconceito. “Ele pode ocorrer em lojas para público de perfil A, B, C ou D, grandes, médias e pequenas empresas, novas ou velhas, localizadas em locais de pouco ou muito movimento. O furto está ligado à oportunidade, contexto e não apenas à estrutura física. Quando falamos em oportunidade devemos entender que grande parte dela está relacionada diretamente ao mix de produtos de uma unidade de negócios, pois os produtos mais furtados em qualquer segmento possuem algo em comum, liquidez no mercado paralelo”, revela Coelho.

1

36

7

4

52

7

“quando falamos em oportunidade de furto devemos entender que grande parte dela está relacionada diretamente ao mix de produtos de uma unidade de negócios”Romualdo Teixeira Coelho Júnior, RTC Consultoria Fonte: RTC Consultoria

Foto

: Div

ulga

ção

Prevenção de Perdas

Vice-presidente da sueca gunnebo visita a gateway Security

A Gateway Security cresceu 40% em 2010. Depois de conquistar o Sudeste, partiu para ampliar sua presença no Nordeste, Sul, Centro-Oeste e Norte do País. “O Brasil nessas regiões cresce a taxas de dois dígitos e já acompanhávamos nossos clientes de atuação nacional nessas localidades. Agora vamos focar em uma atuação mais regional e o Nordeste já deu excelentes resultados”, argumenta o diretor-geral da Gateway, Rubens Bulgarelli Filho.

Mas a Gateway quer ampliar seus horizontes. Durante a visita de Rolf Kjällgren, vice-presidente da Gunnebo, empresa sueca com quem a Gateway mantém uma joint-venture desde as suas primeiras operações no Brasil, no princípio do ano, foi traçado um planejamento ambicioso: trazer para o País, por meio de massivos investimentos, toda a linha de segurança da Gunnebo, que tem soluções exclusivas para aeroportos, prédios inteligentes, shoppings centers e bancos.

O crescimento da Gateway no Brasil é acompanhado bem de perto pela matriz. Explica-se: nos últimos anos, a companhia é, segundo Bulgarelli, a que tem a melhor performance dentro da Gunnebo, holding de quase US$ 1 bilhão e com operações diretas em cerca de 40 países, principalmente na Europa. “Devido ao excelente gerenciamento e competência nos investimentos dirigidos à prevenção de perdas, nossa ambição é continuar a crescer significativamente com as nossas operações no país”, afirma Kjällgren.

A Gunnebo tem aumentado seu foco em alguns mercados considerados estratégicos. “Na última década, nós nos concentramos em integrar nossas diversas companhias, como forma de criar um grupo mais homogêneo. Para a Gunnebo, é importante atuar por meio de uma plataforma global de negócios bem estruturada. Nosso próximo objetivo é realizar o crescimento proposto em nossos mercados estratégicos e o Brasil é um deles”, diz o vice-presidente.

Fontes: ICTS Global e RTC Consultoria

Para Rolf Kjäellgren, o Brasil é estratégico para a companhia

Os produtos mais furtados por segmento

SUPERMERCADOS Produtos de higiene pessoal (escova

de dente, hidratante, lâminas de barbear, absorventes, etc)

Produtos de perfumaria e beleza (desodorante, cremes de tratamento facial, tintura de cabelo, bloqueador solar, etc)

Azeite Bebidas Pilhas

hIPERMERCADOS* Produtos automotivos Produtos de açougue (principalmente

picanha e salame) Brinquedos, roupas, tênis Cartuchos para impressora Eletroeletrônicos

FARMÁCIA Estimulantes sexuais Produtos de higiene pessoal (escova

de dente, hidratante, lâminas de barbear e absorventes).

Produtos de beleza (desodorante, cremes de tratamento facial, tintura de cabelo, bloqueador solar, etc)

Pilhas Perfumes

MATERIAIS DE CONSTRUçÃO Cadeado Ferramentas elétricas Lâmpadas LED Válvulas Miolo e chave tetra

LOJA DE DEPARTAMENTO* Aparelhos de telefone celular Cigarros Roupas Óculos escuros e relógios DVDs

* Aqui também se repetem os produtos listados em supermercados e hipermercados

Foto

: Div

ulga

ção

10

Conquista

“Os diferenciais apresentados pela gateway foram a vontade de aprender e os equipamentos fornecidos, com clara visão de futuro, como a etiquetagem na origem e RFID”

gateway e Droga Raia: benchmark no varejo farmacêuticoEmpresa decidiu estruturar a área de Prevenção de Perdaspara trabalhar de forma estratégica, com foco no negócio, e aplicar as melhores práticas do mercado

De acordo com uma pesquisa do Programa de Administração do Varejo (Provar), da Fundação Instituto de Administração (FIA), apenas 37% das redes farmacêuticas investem em sistemas antifurto. O número de furtos no segmento cresceu nos últimos anos, principalmente com o aumento da oferta de produtos no autosserviço. Os produtos de perfumaria e os aparelhos de barbear são os mais visados. Medicamentos de alto valor agregado, como os de combate à impotência sexual, também estão na mira das pessoas mal intencionadas.

A Droga Raia, uma das maiores redes de drogarias do País, cresceu muito, e de forma rápida. Cada uma de suas 350 unidades, espalhadas pelos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e Rio Grande do Sul, realiza mais de 4 milhões de atendimentos todos os meses. O fluxo também fez com que a rede passasse a ser alvo constante de furtos. “Nossos principais problemas começaram a surgir na

medida em que a empresa começou sua expansão, com o aumento significativo da quantidade de lojas, estoques e de pessoas. Com isso, os controles internos e as ferramentas de prevenção de perdas precisavam ser implantados. Porém, o projeto inicial de proteção eletrônica de produtos foi realizado, mas, não de forma estruturada e com olhar estratégico de prevenção de perdas e riscos”, lembra Fernando Varela, vice-presidente de Operações da Droga Raia.

A implantação de um sistema dessa natureza, segundo Varela, não implica somente na instalação de antenas de alarme, mas também de um trabalho de conscientização, padronização do uso da ferramenta e treinamento com os usuários. “As perdas eram controladas, mas, ainda em nível que prejudicava o negócio. Após ações integradas e estruturadas, envolvendo tecnologia, pessoas e processos, foi possível identificar melhor as fontes de perdas e atacá-las”, completa o executivo.

Após o primeiro grande ciclo de implantações, Droga Raia apura uma redução significativa nas perdas de inventário nas lojas

Foto

s: A

dria

no S

ambu

garo

/Gat

eway

Sec

urity

Anderson Ozawa, gerente de Prevenção de Perdas da Raia

Prevenção de Perdas

ESTRUTURA DE PREVENçÃO

Assim, em 2010 a Droga Raia decidiu estruturar a área de Prevenção de Perdas para trabalhar de forma estratégica, com foco no negócio, e aplicar as melhores práticas do mercado. A empresa contratou a Gateway Security, que apontou diferenciais importantes para vencer a concorrência. De imediato, a Raia aprovou o desativador Smart Flex com eletrônica dupla, que trouxe, além de redução de custo, um melhor layout no caixa. “Mas os diferenciais mesmo apresentados pela Gateway foram a vontade de aprender e desenvolver uma solução com uma rede de drogarias, em um segmento que eles ainda não haviam trabalhado, e os equipamentos fornecidos, com clara visão de futuro, como a etiquetagem na origem e RFID”, diz Anderson Ozawa, gerente de Prevenção de Perdas da rede.

Ozawa lembra que a Droga Raia, antes de iniciar a parceria com a Gateway, já possuía proteção eletrônica em 1/3 da empresa na época, porém, com equipamentos obsoletos e atendimento técnico e pós-venda precários. “Outro ponto importante para que fechássemos com a Gateway foi o mecanismo financeiro para aquisição das antenas (compras via Finame – veja informações na página 2). Esse foi um fator decisivo para o projeto, porque motivou e impulsionou a Raia a buscar uma proteção ampla de acordo com o forte crescimento da empresa. A Raia acredita na Gateway e a Gateway acredita na Raia”, diz o gerente.

REDUçÃO DAS PERDAS

Desde que a parceria foi fechada, os resultados são visíveis. Após o primeiro grande ciclo de implantações, com mais de 200 lojas protegidas, a Droga Raia apura uma redução significativa nas perdas de inventário nas lojas. E espera ainda mais.

Essa redução vai de encontro ao ideal da Droga Raia de tornar-se o benchmark de prevenção de perdas no varejo farmacêutico. “A partir deste ano, estamos com uma estrutura interna forte e preparada, para atuarmos em diversas frentes. Com o projeto de antenas de alarme em andamento, onde teremos cerca de 90% da empresa nesse sistema até 2013, o acompanhamento de operações de caixa, por meio do Gatecash, e o monitoramento por CFTV com foco em segurança e gestão são algumas ações que serão conduzidas”, afirma Ozawa.

Além de proteger as unidades já existentes, a Droga Raia coloca em prática um amplo plano de crescimento. Desde 2007 até 2010 abriu 200 novas lojas, atingindo 350 pontos em dezembro de 2010. Até o final de 2012 quer atingir a marca de 500 unidades, com o seguinte planejamento: 60 serão inauguradas até o final de dezembro

próximo e outras 90 ao longo do no ano que vem. Plano ousado? Não para a empresa, que em dezembro de 2010 abriu capital na Bolsa de Valores de São Paulo e conseguiu captar R$ 655 milhões na operação.

Antena Stargate com EcoboxAntena com tecnologia AM diferenciada; com perfil de alumínio e placas de acrílico ou outros polímeros de alta resistência ao impacto. Pode ser instalada como monoantena ou múltiplas antenas no mesmo ambiente. A Gateway inclui o item sustentabilidade na pesquisa e desenvolvimento de soluções sem perder o foco na viabilidade econômica do projeto. A Eletrônica EcoBox para antenas antifurtos AM é um exemplo de que a união de vantagens para os varejistas e benefícios para o meio ambiente é possível ser alcançada.

Principais características: • Economia no projeto: uma única eletrônica pode controlar até 4 pedestais. • Design compacto: redução de 30% do aço e 25% do cobre utilizados em sua fabricação e menor área utilizada na loja.• Redução de até 50% no consumo de energia: bom para o meio ambiente, ótimo para o varejista.

Desativador Smart FlexÉ uma solução econômica que permite operação em quatro caixas com uma única eletrônica. Também é fácil de instalar, já que não requer recortes nos checkouts, além de oferecer uma grande área de desativação (dos dois lados do desativador).

Etiqueta Antifurto AM LabelA etiqueta tem certificação em conformidade com orientações do mercado europeu. Dimensões da etiqueta:Comprimento: 45mm ± 0.5mmLargura: 10.8mm ± 0.5mmEspessura com liner: máximo de 2.00mm

Especificações elétricas:Frequência: 58kHz +/-300HzDesativação: 100%Detecção: Até 2m para duas antenas

Soluções presentes na rede

12

Com 126 lojas espalhadas por todo o País, a Riachuelo é uma das maiores empresas de moda do Brasil. Como toda rede de varejo, também sofre com as perdas. Só em 2010 foram quase R$ 20 milhões, ou 0,73% do faturamento registrado no ano. Mas esse cenário começa a mudar.

A companhia é parceira da Gateway há dez anos, com quem obtém ótimos resultados. Mas, recentemente adotou as antenas com a tecnologia MDG (Metal Detector Gateway), que detectam uma determinada quantidade de área metálica emitindo sinal sonoro distinto daquele feito pela passagem de etiquetas de proteção eletrônica. Isso permite uma abordagem distinta pela equipe de segurança. “Essas antenas foram colocadas em praças de alto risco, e nelas já conseguimos reduzir os furtos externos em cerca de 20%”, afirma Edson Fortuna, gerente de Auditoria das Lojas Riachuelo.

Diante do resultado, a Riachuelo quer investir mais pesado para coibir os furtos. Há uma projeção de que, em 2011, mais de 50 estabelecimentos da rede tenham as antenas da Gateway. “O projeto está sendo cumprido, nas novas lojas o sistema de antena com tecnologia MDG já está sendo implantado, e nas demais de alto risco, isso ocorrerá gradativamente durante o ano de 2011. A expectativa é que os furtos caiam em torno de 10%, aproximando nosso índice de perdas em 0,65% do faturamento”, explica Fortuna.

Além das antenas e etiquetas rígidas, as Lojas Riachuelo contam com o sistema de CFTV na rede. A parceria com a Gateway deve ser ampliada também com as novas inaugurações, já que, com a integração entre Guararapes e Riachuelo, o processo de expansão deve seguir um ritmo acelerado.

A Riachuelo quer aproveitar o potencial de mercado para inaugurar, no mínimo, 22 lojas no decorrer deste ano e outras 30 unidades em 2012. “Além das lojas novas, a companhia continuará seu processo de renovação de suas unidades com foco na maior variedade de modelos por m² de área de vendas e na experiência de compra oferecida aos clientes através da alteração completa no visual arquitetônico e no visual merchandising das lojas”, argumenta Fortuna.

Uma década de parceria Empresa adotou recentemente as antenas com a tecnologia MDG e já reduziu em 20% os seus índices de perdas geradas por furtos externos

Fortuna adianta que mais de 50 novas lojas receberão antenas antifurto

Foto

: Sul

via

Mas

ini

Com um investimento pesado, mais estabelecimentos da rede devem receber as antenas da gateway

Antena antifurto Designergate PrismaA linha Designergate Prisma, presente na rede Riachuelo, tem por característica a elegância e a perfeita integração ao ambiente de varejo, com a possibilidade de personalizá-la com a logomarca do cliente. O modelo, como seu nome indica, inovou ao trazer cores personalizadas às antenas através de leds de grande intensidade, aliando design e alta tecnologia a amplos vãos de entrada.

A antena pode ser iluminada de acordo com a cor solicitada pelo cliente, mas em caso de acionamento exibe sempre o vermelho. As configurações de alarme (visual e/ou sonoro, intensidade e tempo) também são ajustáveis.

Especificações técnicas• Material acrílico• Dimensões 1576 x 405 mm• Espessura 20 mm sem a base 136 mm com a base

Foto

: Sul

via

Mas

ini

Prevenção de Perdas

Novas tecnologias, mais segurançaPassarela Calçados investiu em novos equipamentos e soluções, como as etiquetas Galaxy G30, que proporcionaram uma redução nos furtos

A Passarela Calçados cresce a passos largos. Em 1981 foi inaugurada a primeira loja em Jundiaí e hoje já são 27 lojas físicas espalhadas por todo o interior do Estado, mais a loja virtual que atende todo o Brasil. A última unidade foi inaugurada no Pólo Shopping de Indaiatuba, mas os planos da empresa não param por aí. O objetivo é aumentar duas unidades por ano, para atender toda a demanda de pedidos que surgem no Estado.

Preocupada em inovar suas tecnologias no quesito prevenção de perdas, a empresa, que já tinha algumas soluções da Gateway, substituiu todo sistema antifurto em 2009. “A mudança se fez necessária pois a tecnologia usada estava obsoleta, e para maior prevenção de furtos

adotamos etiquetas que não fossem violadas nas confecções e bolsas, como a Galaxy G30”, diz Rose Sivi, gerente de Crédito e Cobrança da Passarela.

Segundo Rose, os produtos mais furtados são os tênis, seguidos pelos materiais esportivos, como agasalhos e camisas de clubes. As bolsas femininas também tiveram um aumento significativo em quantidade de furtos, mas com a mudança de tecnologia o índice de perdas foi reduzido. A gerente afirma que antes dos novos equipamentos, os furtos representavam 0,53% do faturamento da empresa. Hoje, esse índice caiu para 0,23%.

“Há anos mantemos relacionamento com a Gateway e as negociações foram

intensas para esse grande investimento em 2009. Somos exigentes quanto à qualidade do produto e ao atendimento rápido, e a Gateway tem esses diferenciais, além de oferecer manutenção periódica, o que nos oferece suporte e segurança”, afirma Rose.

A Gateway está na Passarela com as antenas Spirit, as etiquetas mini cinza e a Galaxy G30, além dos desacopladores universal.

Nossos Parceiros

“Somos exigentes quanto à qualidade do produto e ao atendimento rápido, e a gateway tem esses diferenciais”

Rose Sivi argumenta que as etiquetas galaxy g30 são mais resistentes às violações

qualidade e praticidade conquistam a MundialA rede é parceira da Gateway desde 1996 e, além das antenas e etiquetas de prevenção em 14 lojas, acaba de adquirir o CFTV para a nova unidade de São Vicente, no litoral paulista

Todas as 14 lojas da Mundial têm antenas e etiquetas de prevenção da gateway

Cem mil pessoas. Esse é o número de clientes que visitam, mensalmente, as 14 lojas da Mundial Calçados espalhadas por São Paulo, Guarulhos, Osasco, Mauá e Santo André. O número crescerá com a inauguração, no final de maio de 2011, da nova unidade em São Vicente, no litoral paulista, a primeira fora da região metropolitana da capital. “Uma das estratégias para crescermos no mercado é investir em layouts inovadores e modernos. Após a temporada de reformas, houve uma aceitação bastante significativa em relação aos consumidores e um avanço diante da concorrência”, analisa Patrícia Farias, gerente administrativa da Mundial.

A Mundial é uma marca consolidada no varejo e que constantemente está inovando. Por isso, usa a tecnologia a seu

favor para combater as perdas. Está com a Gateway desde 1996 com antenas antifurto e as etiquetas de prevenção. “Para que a parceria se mantenha até os dias de hoje, é de extrema importância o comprometimento e a seriedade com que a Gateway apresenta seus produtos e serviços”, diz Patrícia.

Depois das antenas e etiquetas, a Mundial Calçados acaba de adquirir o CFTV para a loja de São Vicente. E o mesmo sera adotado em toda a rede. “O diferencial desse serviço é a qualidade e a praticidade de manuseio. Com o monitoramento constante aumentamos nossa segurança e ganhamos em eficiência nas operações para combater os furtos, que têm os tênis como alvos preferenciais”, argumenta a gerente.

Foto

: Arm

ando

Ver

gagl

ia

Foto

: Div

ulga

ção

14

Nossos Parceiros

Segurança para pequenos e médios supermercadosDe acordo com pesquisas de instituições especializadas, mais de 50% dos varejistas não registram suas perdas. Mas esse cenário começa a mudar, especialmente entre as pequenas e médias empresas, que ampliam investimentos em prevenção de perdas para tornarem-se mais competitivas

Michelassi: proteção aos produtos de maior valor agregado

Desativadores, antenas e gatecash foram as soluções adotadas pelo Supermercados Boa

Souza revela que as vendas de produtos

antes confinados tiveram aumento de 30%

SISTEMAS ANTIFURTO DÃO MAIS TRANqUILIDADE

MENOS PERDAS COM AS CARNES

PRODUTOS ExPOSTOS AUMENTAM AS VENDAS

Com duas unidades em Bariri, interior de São Paulo, o Supermerca-dos Michelassi passou a investir em prevenção de perdas em 2010. “Temos o objetivo de aprimorar o controle da operação das lojas e o gerenciamento de estoque e a prevenção de perdas têm papéis im-portantes nisso. A tecnologia vem para suprir essa necessidade que

temos de diminuir os furtos”, afirma Júlio Michelassi, diretor da empresa.

Por enquanto, o CFTV IP e os sis-temas antifurto da Gateway estão na unidade dois do Michelassi, inaugu-rada no Jardim Santa Clara em de-zembro após investimento de R$ 3 milhões. “Ficamos tranquilos com o monitoramento dessa nova loja via web e as etiquetas também nos dão mais segurança, pois todos os produ-tos de maior valor agregado e de pe-quenos tamanhos operam com esse sistema”, diz o diretor.

Com 10 lojas em Pereira Barreto, Ilha Solteira, São José do Rio Preto, Jales e Auriflama (todas em SP) , além de Três Lagoas (MS), o Proença Supermercados fechou parceria com a Gateway em 2010. As antenas, o CFTV e o Gatecash foram adquiridos na unidade de Jales e os resul-tados são visíveis. “Os produtos de alto risco que confinávamos estão mais expostos, o que nos garantiu vendas superiores a 30%. Agora também não encontramos mais produtos violados pelos corredores, outro de nossos problemas”, explica Juarez Fernandes de Souza, ge-rente de prevenção de perdas da rede.

Em uma loja de Rio Preto, as antenas já possibilitaram o reconhe-cimento de quadrilhas especialistas em furtos. “Com a vigilância, ini-bimos as ações delas. Conseguimos um excelente índice de redução nas perdas”, diz Souza. Com os bons resultados, o Proença pretende adotar as soluções da Gateway nas demais lojas da rede.

Com cinco lojas, quatro delas em Jun-diaí e a outra na vizinha Cabreúva, o Supermercados Boa fechou parceria com a Gateway no final do ano passa-do. A rede tem as antenas e o sistema.

Segundo Luciano Boa, sócio-pro-prietário da rede, os primeiros resul-tados já apareceram na única unidade com as soluções instaladas, no Jar-dim Pacaembu, em Jundiaí. “Ainda estamos na fase de medição de re-sultados, mas no setor de carnes registramos a redução nas perdas. Também vamos contabilizar, em bre-ve, produtos como perfumes, pilhas e barbeadores, os mais visados nos furtos”, esclarece.

Foto

s: D

ivul

gaçã

o

Foto

: Div

ulga

ção

Gateway,Sempre uma nova solução para proteger suas mercadorias.

A Gateway inova com a nova linha de PROTEçÃO ELETRôNICA INVUE

MODERNIDADE E SEGURANçA PARA AUMENTAR SUAS VENDASSempre preocupada em oferecer o que há de melhor em prevenção de perdas aos seus parceiros, a Gateway Security acaba de trazer ao Brasil a inovadora linha de proteção eletrônica Invue. Conheça todos os modelos, que podem ser utilizados em qualquer tipo de produto, aparelhos de telefone celular, gps, câmeras, tablets a notebooks.

AUMENTE SUAS VENDAS MANTENDO OS PRODUTOS LIGADOS INTERAçÃO COM OS CLIENTES INSTALE VOCÊ MESMO VERSÁTIL DESIGN CONTEMPORÂNEO APLICAçÃO DE MERCHANDISING SEGURANçA E FLEXIBILIDADE NA EXPOSIçÃO PROTECÃO SOB MEDIDA EM QUALQUER LUGAR DE SUA LOJA

A linha de proteção eletrônica Invue possibilita a exposição dos produtos para rentabilizar seus negócios. Afinal, produtos ligados aumentam as vendas em até 30% Quer experimentar?

16

Só quem tem a maior diversidade de produtos pode oferecer a solução

sob medida contra perdas, seja qual for o perfil da loja.

Entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais sobre as soluções Gateway : (11) 3732-6626

www.gateway-security.com.br

Antenas Antifurto O maior portfólio de antenas do mercado e domínio de todas as tecnologias: AM, RF, EM e sistemas híbridos.

Cadeados EletrônicosExposição e degustação de eletroeletrônicos sem perdas.

gatecashFerramenta exclusiva contra fraudes no PDV.

Protetores de PolicarbonatoAumente suas vendas com autosserviço através da exposição segura em caixas de policarbonato.

Etiquetas e AcessóriosEtiquetas e acessórios para proteção adequada dos mais variados itens.

Contadores de FluxoConheça melhor o fluxo de pessoas em sua loja e utilize essas informações a favor dos lucros.

gatevision CFTVInicie ou complemente a proteção de sua loja com Circuito Fechado de TV.