Guia VIP - Julho

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K i t A v e n t u r a GUIA VIP EXCLUSIVO PARA OS VIPS IPIRANGA JULHO 2015 Último mês da Campanha especial da Gasolina Original Aditivada! Concorra a um destes kits: Revista Km de EDIÇÃO FRQ IPP | JULHO 2015 Vantagens Veja na pág. 5 www.ipiranga.com.br SÓ COM O KM DE VANTAGENSVOCÊ TEM INGRESSO PARA O ROCK IN RIO! GARANTA O SEU! 2 pizzas de frango com requeijão am/pm pelo preço de uma R$ 4 ,99 20 Km Cheddarburger am/pm R$ 0 ,99 por apenas 20 Km Troque o óleo 50 Km e ganhe 1 carregador portátil K i t I n f o r m á t i c a K i t C i n e m a Seu Cliente tem dúvida? Pergunta no Posto, a Ipiranga responde! Conferir detalhes dessa função na pág. 12 Imagens meramente ilustrativas.

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Page 1: Guia VIP - Julho

Kit Aventura

GUIA VIPEXCLUSIVO PARA OS VIPS IPIRANGAJU

LHO

2015

Último mês da Campanha especial da Gasolina Original Aditivada!

Concorra a um destes kits:

Revista Km de

EDIÇÃO FRQ IPP | JULHO 2015

Vantagens

Veja na pág. 5

www.ipiranga.com.br

SÓ COM O KM DE VANTAGENS VOCÊ TEM INGRESSO PARA O ROCK IN RIO! GARANTA O SEU!

2 pizzas de frango com requeijão am/pm pelo preço de uma

R$4,99

GANHEGANHE GANHE GANHE

Resgate

Acúmulo GANHE GANHE

20 Km Cheddarburger am/pm

R$0,99por apenas

GANHEGANHE GANHE GANHE

Resgate

Acúmulo GANHE GANHE

20 Km

Troque o óleo

GANHEGANHE GANHE GANHE

Resgate

Acúmulo GANHE GANHE

50 Km e ganhe1 carregador portátil

Kit Informática

Kit Cinema

Seu Cliente tem dúvida? Pergunta no Posto, a Ipiranga responde! Conferir detalhes dessa função na pág. 12

Imag

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Page 2: Guia VIP - Julho

Índice

Seja bem-vindo ao Guia Operacional VIP. Nele, você vai encontrar o passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens.O guia operacional foi dividido por cores, e cada cor representa uma função do POS Ipiranga Online.A seguir, você tem um resumo sobre o programa e as funções de acúmulo e resgate de Km.

POS

Ipira

nga

Onlin

e

12Pergunta no Posto Ipiranga6

9Promoções5

11Jet Oil Motos – Troca de Vantagens

10Ganhe na Troca

10Km de ROCK – 500 ingressos para o Rock in Rio

9Campeonato Brasileiro – Venda de ingressos

9Rock in Rio – Venda de ingressos

12Cartão am/pm

7Uso de crédito37Combustível

7Ipiranga Frotas

8Recarga e ativação4

8ConectCar

9Telefonia celular

5Km de Vantagens2

5Acúmulo fixo

5Saldo

6Posto Favorito

5Resgate

5Cadastro de senha

6Vale Ultragaz

4Como acumular Km14Dinheiro ou cheque

4Cartão Fácil

4Cartão Ipiranga – Private Label

4Crédito ou débito

Page 3: Guia VIP - Julho

Km de Vantagens

Nas lojas am/pm, Jet Oil e Jet Oil Motos, para qualquer forma de pagamento, o acúmulo de Km é R$ 1 = 1 Km. Para acúmulo de Km, todas as compras devem ser registradas no sistema da loja am/pm ou Jet Oil com digitação do CPF.

Veja as regras de acúmulo

Peça o CPF do cliente!

Demais postos Ipiranga credenciados

No Posto Favorito

100 Km

200 Km==

em qualquer valor

dinheiro ou cheque

Compras com

1 Km

100 Km

1 Km

Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

=

==

Compras com

cartão de crédito, débito ou Cartão Fácil

Ipiranga

Compras com 2 Km

200 Km

2 Km

Até R$ 30 gastos no postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto =

==

Cartão Ipiranga

Saiba mais no www.ipirangavip.com.br

O que é o Km de Vantagens?

Com Km de Vantagens, você ganha premiação no Clube VIP. Então, registre sempre o CPF do cliente no POS Ipiranga Online da REDE.

O Km de Vantagens é o programa de fidelidade para os clientes dos postos Ipiranga. As compras geram pontos, os chamados Km, que podem ser trocados por descontos e benefícios especiais em produtos e serviços nos negócios Ipiranga e em mais de 80 parceiros.

No Posto Favorito, acumula 2 X mais Km

No Posto Favorito, acumula 4 X mais Km

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Page 4: Guia VIP - Julho

1. Como acumular Km

Para pagamentos com Cartão Ipiranga:

POS Ipiranga Online sem sinalQuando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha off-line para registro de Km. Entregue o slip ao cliente e oriente-o a registrar os Km no site do Km de Vantagens: www.kmdevantagens.com.br

Para pagamentos em dinheiro ou cheque:

Para pagamentos com cartões de crédito ou débito:

Para qualquer valor em dinheiro ou cheque, o acúmulo fixo é de 100 Km, e de 200 Km no Posto Favorito.

Cartão Ipiranga

Cartão Fácil

Dinheiro ou cheque

Crédito ou débito

Quando o cliente quiser pagar com o Cartão Fácil Ipiranga, use o POS Ipiranga Online na FUNÇÃO CRÉDITO; assim, o cliente poderá acumular os Km de Vantagens.

• Menu • Pagamentos• Você deverá optar pela forma de pagamento: débito ou crédito• Insira o cartão do cliente• Ele deverá digitar a senha do cartão• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente

Para pagamento à vista• Rotativo (venda à vista)• Digite o valor da compra• À Vista• Na tela Item, digite o número do VIP• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP

• Menu• Pagamentos• Outras Opções• Private Label• Passar o cartão na tarja magnética

Parcelado Opção válida apenas para Jet Oil, com pagamento em até 6x• Selecione Parcelado (venda parcelada)• Digite o valor da compra• Digite o número de parcelas• Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem

juros ou 0 para parcelamento com juros• Na tela Item, digite o número do VIP• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP

• Menu• Km de Vantagens• Acúmulo Fixo

• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Digite o CPF do cliente• Entregue o slip ao cliente

Independentemente da forma de pagamento, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site de Km de Vantagens para ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.

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Page 5: Guia VIP - Julho

Acúmulo fixo – para acúmulo de Km em dinheiro ou cheque

Saldo – veja o saldo de Km ou combustível nesta função

Cadastro de senha – para cadastrar uma senha de resgate do programa para um cliente

2. Km de Vantagens

Resgate – para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens

Esta função é para acumular Km (pagamento em dinheiro ou cheque).Para qualquer valor de abastecimento, o acúmulo é fixo: de 100 Km, e de 200 Km no Posto Favorito.

Cod revistaPara realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.

AvulsoEsta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.

Nesta função, você poderá consultar o saldo de Km do participante e o saldo de crédito de combustível, em real, resultante das compras de combustível realizadas no Posto Ipiranga na web.

Nesta função, o participante poderá cadastrar uma senha para realizar alguns resgates no programa. Oriente seu consumidor a realizar o cadastro completo no site do programa para resgatar todos os benefícios.Todas as informações do cadastro no POS Ipiranga Online são obrigatórias.

Dicas: a data de nascimento deverá ser no seguinte formato: DD/MM/AAAA.Para a inclusão do e-mail, você poderá escolher a opção entre os servidores disponíveis ou escrever o e-mail completo, caso o endereço eletrônico não esteja entre as opções apresentadas no visor.

• Menu • Km de Vantagens• Acúmulo Fixo• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Resgate• Cod revista• Digite o código da revista e a quantidade e siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Resgate• Avulso• A quantidade de Km deverá ser informada pelo seu gerente ou revendedor do posto• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Saldo• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online• O saldo aparecerá na tela. Não será emitido um slip com o saldo.

• Menu • Km de Vantagens• Cadastro de Senha• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

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Page 6: Guia VIP - Julho

• Menu • Km de Vantagens• Posto Favorito• Siga os passos no POS Ipiranga Online e torne seu posto o Posto Favorito

No Posto Favorito, o acúmulo é em dobro! Seu posto será o Posto Favorito do cliente 24 horas após você ter feito esta operação.

2. Km de Vantagens

Nesta opção, você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor.

Posto Favorito

Com o Vale Ultragaz, você vende botijões de gás no seu posto. Os clientes compram pelo POS Ipiranga Online e recebem o botijão em casa. O preço do vale Ultragaz varia pelo bairro (CEP) do posto. Os clientes ganham 40 Km na compra do vale, se o botijão custar até R$ 40,00. Acima de R$ 40,00: R$ 1 = 1 Km. Disponível em São Paulo. Para qualquer forma de pagamento.

Vale Ultragaz

• Menu • Km de Vantagens• Mundo de Vantagens• Vale Gás• Comprar• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Compra do Vale Ultragaz

• Menu • Km de Vantagens• Mundo de Vantagens• Vale Gás•Consultar• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Consulta de preço

Principais Parceiros do Programa.Para mais de 80 parceiros, indique ao cliente o site www.ipiranga.com.br

BÔNUS DE R$ 30,00 COMPRA MÍNIMA DE R$ 150,00200 =

BÔNUS DE R$ 60,00 COMPRA MÍNIMA DE R$ 270,00300 =

BÔNUS DE R$ 120,00 COMPRA MÍNIMA DE R$ 500,00400 =

BÔNUS DE R$ 160,00 COMPRA MÍNIMA DE R$ 650,00500 =

Exceções: Categorias Bike, Games e Eletrônicos; e produtos com Selos Especiais, tais como Selo Saldão, Black Friday, Black November, dentre outros selos.Imagens ilustrativas. Acesse www.ipiranga.com.br, entre no ambiente do Km de Vantagens na seção “Troque seus Km”. Localize o parceiro Netshoes e clique em “Gerar código de desconto”. Anote este código e o registre no ambiente exclusivo Netshoes. As ofertas não são cumulativas entre si.

200

300Exceções: Categorias Bike, Games e Eletrônicos; e produtos com Selos Especiais, tais como Selo Saldão, Black Friday, Black November, dentre outros selos.

NOVO

TROQUE AGORA SEUS KM E PRATIQUESEU ESPORTE COM ESTILO

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Page 7: Guia VIP - Julho

3. Uso de crédito

Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito Ipiranga.

• Uso de Crédito• Combustível• Solicite um documento de identidade• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Placa do veículo (no formato AAA-1234) • Valor da transação• CPF, data de nascimento e senha do cliente (após confirmação dos dados) • Imprima o cupom e entregue-o ao cliente

Combustível , ou em parceiros.

Obs.: caso o cliente tenha mais de uma conta com crédito de combustível, aparecerão as opções disponíveis para que ele escolha a conta de que deseja utilizar o crédito.

Quando o consumidor utilizar o crédito de combustível do Posto Ipiranga na Web no seu Posto Favorito, ele automaticamente ganhará 1 Km para cada R$ 1,00 resgatado.

Se o crédito for de ConectCar, ele ganha 1 Km a cada R$ 1 em todos os postos e dobra se estiver no posto favorito.

Para reimpressão do slip: • Administra • Ipiranga• Reimpressão

Ipiranga FrotasA empresa compra crédito de combustível para seus carros através do programa Ipiranga Frotas. O motorista da empresa, que é participante do Km de Vantagens, vai fazer uso desse crédito na hora do abastecimento nesta função.

• Menu• Uso de Crédito• Ipiranga Frotas• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF do motorista• Código de resgate• Valor da transação• Placa do veículo (no formato AAA-1234) • Quantidade de litros • Quilometragem do veículo• Senha do motorista (6 dígitos)• Imprima o cupom e entregue-o ao cliente

Dica 1: no momento da transação no POS Ipiranga Online, o motorista precisará digitar duas senhas diferentes.1a - Código de resgate = código do centro de custo (6 dígitos).2a - Senha do motorista (6 dígitos), que é a senha do motorista em gestão frotas.Importante: as senhas não são as solicitadas pelo Km de Vantagens.

Dica 2: para que a empresa receba sempre a informação completa da transação, não esqueça de digitar todos os dados solicitados pelo POS, como, por exemplo, a quilometragem do carro e a quantidade correta de litros que foi colocada no veículo.

Dica 3: antes do abastecimento, você deve sempre consultar o saldo de crédito de combustível dos motoristas, para ambos se certificarem de que ele possui crédito suficiente.

Nesta opção, é possível resgatar créditos do ConectCar, de combustível do Posto Ipiranga na Web (compra de combustível na internet) ou de parceiros na hora do abastecimento.

Para autorizar a transação, o participante do Km de Vantagens deve digitar a senha do programa.

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Page 8: Guia VIP - Julho

ConectCarConectCar é um tag de pagamento eletrônico de pedágios e estacionamentos que dá até 5% de desconto no combustível, no Jet Oil e am/pm, além de ser o único com Km de Vantagens. Já disponível em SP, BA, PE, RS, ES, MG, PR, RJ e SC. Veja como ativar abaixo:

Todo tag ConectCar precisa de recarga para funcionar nas cancelas de pedágios e estacionamentos credenciados. Veja como recarregar os tags dos seus clientes e as taxas do plano básico.

Ativação do tag ConectCar

• Menu• Recarga e Ativação• ConectCar• Ativação• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF• Categoria do veículo, nº do tag ConectCar• Placa do veículo (formato AAA-1234)• Siga o passo a passo orientado pelo POS Ipiranga Online

O valor da premiação por tag vendido é de R$ 5,00.

Saldo do motorista

• Menu• Uso de Crédito• Ipiranga Frotas• Consulta de Saldo• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF do motorista• Código de resgate• Data de nascimento do motorista (no formato DD/MM/AA)• Senha do motorista (6 dígitos)• Informe o saldo ao cliente

Abastecimento por telefoneO POS está fora do ar! E agora? Se o POS Ipiranga Online estiver fora do ar ou falhando, o motorista poderá pedir autorização de abastecimento por telefone para a CENTRAL IPIRANGA FROTAS.

Passo 1:• O motorista liga para a Central Ipiranga Frotas: 4020-8722 (capitais e regiões metropolitanas) e

0800-038-8722 (demais localidades).• Informa os dados da transação e recebe o número do protocolo, que deve ser comunicado ao VIP.Passo 2:• O VIP deve entrar em contato com a Central do Clube VIP para confirmar o número de protocolo

passado pelo motorista. O operador da central confirma o protocolo e autoriza o abastecimento.

4. Recarga e ativação

Telefonia celular

Rock in Rio – Venda de ingressos

3. Uso de crédito

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Page 9: Guia VIP - Julho

4. Recarga e ativação

Todas as recargas e/ou ativações de produtos Ipiranga são realizadas neste menu.

Venda de recarga

• Menu• Recarga e Ativação• ConectCar• Recarga• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF • Número do tag (opcional) • Placa do veículo (formato AAA-0000)• Selecione a forma de pagamento – cartão ou outros• Opção Cartão: siga o passo a passo Cartão Menu Pagamentos• Opção Outros: receba o pagamento em dinheiro

Taxa: R$ 3,90Crédito: R$ 26,10

Ganhe 30 Km

R$ 30

Taxa: R$ 4,90Crédito: R$ 45,10

Ganhe 50 Km

R$ 50

Taxa: R$ 6,90Crédito: R$ 63,10

Ganhe 70 Km

R$ 70*

Taxa: R$ 15,00Crédito: R$ 485,00

Ganhe 500 Km

R$ 500

Taxa: R$ 13,50Crédito: R$ 336,50

Ganhe 350 Km

R$ 350*

Taxa: R$ 7,90Crédito: R$ 92,10

Ganhe 100 Km

R$ 100

Taxa: R$ 10,90Crédito: R$ 209,10

Ganhe 220 Km

R$ 220

Taxa: R$ 9,90Crédito: R$ 140,10

Ganhe 150 Km

R$ 150

Recargas - Plano Básico

*Valor de recarga disponível apenas em Recarga Online, através do Portal do Cliente.

Telefonia celular

• Menu• Recarga e Ativação• Recarga• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Selecione a operadora• Você verá a pergunta: “Deseja utilizar seus Km de Vantagens?”• Digite o CPF do cliente• Selecione o produto ou digite o valor• Selecione a modalidade• Digite o celular do cliente (DDD + telefone) e aperte confirma• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

5. Promoções

Campeonato Brasileiro – Venda de ingressos

Com 50 km, seus clientes ganham desconto de até 50% nos ingressos de futebol do maior campeonato do país. Basta acessarem o site www.ipiranga.com.br na área do Km de Vantagens para a compra do ingresso com desconto e recebê-lo em casa, sem taxa de entrega. Compra mínima de 2 ingressos por CPF para cada jogo. Os clientes também podem comprar antecipadamente os ingressos de todos os jogos do seu time.

Veja a relação dos clubes participantes no www.ipiranga.com.br

Rock in Rio – Venda de ingressos

Os participantes do Km de Vantagens podem resgatar o seu ingresso para o Rock in Rio 2015. Troque 200 Km + R$ 299,00 = 1 ingresso. O ingresso é de gramado, e o valor de entrega não está inserido na taxa de resgate. O resgate é exclusivo no site www.kmdevantagens.com.br

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Page 10: Guia VIP - Julho

5. Promoções

Registro no POS Ipiranga Online – passo a passo

• Menu• Promoções• Kmderock• Quantas unidades• Código VIP• Digite o CPF do cliente• O cliente digita sua senha• O POS Ipiranga Online imprime o recibo de participação

• Acessar o site Ipiranga (www.ipiranga.com.br), efetuando o login• Km de Vantagens• Promoções• Inserir, no banner promocional, o código localizado no contrarrótulo da embalagem, seguindo

as etapas do fluxo de participação

Registro do código de lubrificante no site – passo a passo

• Digite o código VIP• Digite a senha VIP• Digite o código do lubrificante• Digite o CPF do cliente

Registro de lubrificantes no POS – passo a passo

Opção Menu POS – Jet Oil Motos – Troca

Os clientes também podem trocar seus Km acumulados por cupons, por meio do POS Ipiranga Online ou no ambiente do Km de Vantagens em www.ipiranga.com.br

Promoção válida de 2/6 a 14/8/2015 nos postos credenciados.

Km de ROCK – 500 ingressos para o Rock in RioA partir de 50 Km acumulados no abastecimento ou comprando lubrificantes Ipiranga, o consumidor tem direito a 1 (um) cupom para participar do sorteio da promoção Km de ROCK.Após a realização do acúmulo dos Km de Vantagens no POS Ipiranga Online, o consumidor receberá o comprovante da transação. Usuários do Cartão Ipiranga e do ConectCar aumentam ainda mais suas chances de ganhar!Para participar, o consumidor deve ter cadastro completo no programa Km de Vantangens.

1 - Você deve incluir o brinde na ordem de serviço do sistema do Jet Oil da seguinte forma:Registro de saída no sistema Jet Oil (PDV)

Ganhe na TrocaO brinde CARREGADOR PORTÁTIL deve ser registrado no sistema da loja (Wincash) e resgatado no POS Ipiranga Online, conforme passo a passo abaixo.

1 - Cadastro no sistema de retaguarda (Wincash)• Assim que receber as caixas de brinde, você deve dar entrada do produto no sistema Wincash

(retaguarda), com o código de barras da Nota Fiscal e precificar esse código de barras a R$ 19,90: 7898238319680 CARREGADOR PORTATIL GT. (para casos de venda do produto).

• Após o cadastro do produto com o código de barras, você deve precificar o código do brinde na promoção 186048 PROMO GT CARREGADOR PORTATIL RESG com o valor de R$ 0,01.

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Page 11: Guia VIP - Julho

5. Promoções

Em caso de Premiado Você deseja resgatar seu prêmio agora? Se escolhida a opção 1- SIM• Escolha o: (1. PNEU, 2. CAPACETE, 3. BAG FERRAMENTA); Direcione para a transação de registro com o

código do produto escolhido (similar ao desvio de oferta DBM – Resgate Promoção 2032)

Se escolhida a opção 1-NÃO • O resgate poderá ser efetuado dentro do período de vigência por meio do menu

de Resgate Promoções:

• Documento de identidade• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o cartão ou digite o CPF do cliente• Digite e confirme o telefone celular do cliente • Digite a placa da moto• Digite a quilometragem da moto• Digite o código da OS

• Sistema novo (sistema fiscal) – clicar em “Produtos Adicionais” e incluir 186048.• Sistema antigo (V6) – clicar no botão “COMBOS” e incluir 186048.

Jet Oil Motos – Troca de vantagens

Opção Menu POS – Jet Oil Motos – Troca

2 - Para a venda do Carregador Portátil, você deve dar saída do produto no código de barras precificado a R$ 19,90.

Registro no POS Ipiranga Online – passo a passo para resgate de Km

• Solicite ao cliente um documento de identidade• Selecione 50 Km = Carregador Portátil• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o Cartão Ipiranga ou digite o CPF do cliente• Digite a quantidade (até 3 dígitos)• Confirme o produto ou o código e a quantidade de Km correspondente• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Pagamento com Cartão Ipiranga ganha 2 brindes:1ª etapa: dê a saída dos brindes no sistema da loja Wincash por meio do código.

Selecione a quantidade de DOIS brindes.2ª etapa: realize o resgate dos 2 brindes no POS, conforme o passo a passo na página 5.

Escolha passar o Cartão Ipiranga no 6º passo e coloque a quantidade de 2 brindes no 7º passo. Promoção válida para Carregador Portátil

• Documento de identidade• Selecione a opção: (1. Pneu, 2. Recarga celular, 3. Combustível)• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o cartão ou digite o CPF do cliente• Quantas unidades• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Opção Menu POS – Jet Oil Motos – Resgate

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Page 12: Guia VIP - Julho

5. Promoções

Não existe mais consumidor sem respostas! Pergunta no Posto Ipiranga!A Ipiranga quer estar ao seu lado no momento do abastecimento. Quando um cliente fizer uma pergunta da qual você não saiba a resposta ou falar sobre algum problema que você não pode resolver, a Ipiranga vai ajudar.

Agora, quando isso acontecer, abra um chamado pelo POS Ipiranga Online, e a Central da Ipiranga vai entrar em contato com o cliente para entender e sanar todas as suas dúvidas. Como funciona?

• Menu• Pergunta no Posto• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Digite o CPF, telefone celular, e-mail e o primeiro nome• Ao finalizar a transação, informe ao cliente que a Ipiranga entrará em contato através do telefone

fornecido e que ele receberá um e-mail confirmando a abertura do chamado

IMPORTANTE: é muito importante digitar todos os dados corretamente, para que a Ipiranga consiga falar com o cliente e enviar um e-mail para ele. O nosso atendimento começa com você!

6. Pergunta no Posto Ipiranga

Cartão am/pmPromoção dobro do mês com o Cartão IpirangaNa compra de uma Batata Ondulada am/pm com o Cartão Ipiranga, ganhe outra grátis.

Para o cliente receber a segunda Batata Ondulada am/pm gratuitamente, realize as operações abaixo:

Oferta válida enquanto durarem os estoques e exclusiva para clientes usuários do Cartão Ipiranga e com cadastro completo no programa do Km de Vantagens. O resgate só é possível na presença do titular do CPF. Limite de 1 resgate mensal por CPF.

1. Dê saída na primeira Batata Ondulada am/pm pelo código normal do produto. 2. Etapas para providenciar a segunda Batata Ondulada am/pm gratuitamente:

2.1 Registro no sistema da loja Dê saída no sistema da loja para a segunda Batata Ondulada am/pm por meio do código promocional: Batata Cebola - 183.539, Batata Churrasco - 183.537, Batata Lisa - 183.541 e Batata Ondulada - 183.542.

2.2 Realize o passo a passo no POS • Menu • Promoções • Cartão Jet/am/pm • Digite o código VIP e a sua senha VIP • Passe o Cartão Ipiranga do cliente na lateral do POS, pela tarja (obrigatório) Não digite o CPF, pois a transação não será concluída • Digite sempre 1 para quantidade • Selecione Sim para a pergunta, confirma resgate Jet/am/pm • Dê o POS para o cliente digitar a senha do Km de Vantagens

INFORME VIP 64 • JULHO 2015

4Dúvidas? Acesse www.ipirangavip.com.br ou ligue para a Central Clube VIP: 4003 0057 (regiões metropolitanas)

ou 0800 283 0009 (interior) para informações ou dúvidas sobre o Clube VIP.

SuperVIP

www.ipirangavip.com.br Leia mais informações sobre o Clube VIP 2015.

Atenção ao seu uniformeVocê sabia que a Ipiranga tem uniformes exclusivos de inverno para os VIPs? Há dois modelos de jaquetas (fi nas e grossas), além de um agasalho mais pesado. Outra novidade é o novo uniforme do Jet Oil, que confere maior credibilidade à imagem do VIP como Especialista Jet Oil.

Peça mais informações ao seu Gerente para que sua aparência seja sempre a melhor possível. A boa apresentação faz diferença na hora de atrair clientes!

Superpremiação com os produtos Souza Cruz Até julho, as lojas am/pm que mais se destacarem nas vendas de produtos Souza Cruz vão receber uma superpremiação do Clube VIP para dividir entre os VIPs e Gerentes am/pm. Para faturar, basta bater as metas de vendas dos produtos Souza Cruz estipuladas para a sua am/pm. Veja as metas no www.ipirangavip.com.br!

Prêmios para VIPs am/pm*:

1º Lugar – R$ 2.500,00

2º Lugar – R$ 2.000,00

3º Lugar – R$ 1.250,00

4º Lugar – R$ 1.000,00

5º Lugar – R$ 500,00

Prêmios para Gerentes am/pm*:

1º Lugar – R$ 700,00

2º Lugar – R$ 600,00

3º Lugar – R$ 500,00

4º Lugar – R$ 300,00

5º Lugar – R$ 200,00

As premiações serão divididas para a equipe do seu posto:

*A premiação será dividida entre os VIPs e os Gerentes am/pm cadastrados no Clube VIP.

Venda ConectCar para ganhar mais

Em julho, mês de férias escolares, aumente suas vendas de ConectCar.

Aproveite o período de viagens em família para divulgar a praticidade e rapidez do pagamento eletrônico

da Ipiranga para pedágios, estacionamentos e combustível. Conte as vantagens do ConectCar para o seu público.

Há planos para todos os perfi s de consumidor:Se o cliente quer um plano sem mensalidade, o ConectCar tem.Se o cliente quer um plano com mensalidade, o ConectCar tem.

A cada tag ConcectcCar vendido, você fatura R$ 5,00 no Cartão Clube VIP, sem limite de cargo. Quanto mais vender, mais você ganha!

Saiba mais: www.ipirangavip.com.br!

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