Guia rapido gestao_projetos_2012

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Aprenda, compreenda, lembre e aplique conceitos importantes de gestão de projetos, e de forma simples. Guia Rápido para Gestão de Projetos Apoio Realização

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Este projeto surgiu como parte integrante da matéria de Gestão de Projetos do curso de MBA.

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Page 1: Guia rapido gestao_projetos_2012

Aprenda, compreenda, lembre e aplique

conceitos importantes de gestão de

projetos, e de forma simples.

Guia Rápido

para Gestão

de Projetos

Apoio Realização

Page 2: Guia rapido gestao_projetos_2012

Introdução.....................................................................................................................................................02

Processos de Gerenciamento de Projetos.................................................................................03

Áreas de Conhecimento.........................................................................................................................04

Gerenciamento da INTEGRAÇÃO.....................................................................................................05

Gerenciamento de ESCOPO..................................................................................................................06

Gerenciamento de TEMPO....................................................................................................................07

Gerenciamento dos CUSTOS................................................................................................................09

Gerenciamento da QUALIDADE..........................................................................................................10

Gerenciamento dos RECURSOS HUMANOS......................................................................................11

Gerenciamento das COMUNICAÇÕES................................................................................................12

Gerenciamento dos RISCOS...................................................................................................................13

Gerenciamento das AQUISIÇÕES.........................................................................................................14

Sumário

Este material é destinado para fins acadêmicos e não pode ser publicado nem comercializado sem fazer referências às fontes de origem.

Foi elaborado como parte de um trabalho de MBA da escola BBS, pelos alunos da matéria de Gestão de Projetos em 2012.

Utilizou-se como fonte de pesquisa e estudo os seguintes livros:

Head First PMP 2ª Edição - Jennifer Greene, PMP e Andrew Stellman, PMPPreparatório para o exame PMP – Rita Mulcahy, PMP

Page 3: Guia rapido gestao_projetos_2012

Introdução

O que é um PROJETO?

Ÿ É um empreendimento temporário , com um início e um fim.

Ÿ Cria um produto, serviço ou resultado exclusivo.

O que é Gerenciamento

de PROJETOS?

O gerenciamento de projetos consiste na aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas adequadas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos.

O que é PROGRAMA?

Um programa é um conjunto de projetos que são geridos em conjunto por causa de um benefício compartilhado.

O que é um PORTFÓLIO?

Portfólio contém ambos Programas e Projetos.Um portfólio irá acompanhar o desempenho acordado para os programas e projetos, e dizer se o seu comportamento está bem sucedido.

Toda vez que houver mudanças em seu projeto, você vai precisar saber como esta mudança afetará todas as restrições.

Se você não gerenciar todas as seis restrições ao mesmo tempo, você corre o risco de gestão a favor de apenas uma restrição.

Lidar com as Restrições do projeto

02

Gerenciar expectativas das partes interessadas

Não seria fantástico um guia rápido para me ajudar sobre Gerenciamento de Projetosde uma forma mais divertida do que ir ao dentista?

Talvez você, como muitas pessoas, chame seu trabalho de Projeto quando ele não é.

Há uma grande quantidade de pessoas ou organizações envolvidas em fazer a maioria dos projetos acontecer! Perceba que as partem interessadas incluem mais do que Gerentes de Projeto, o cliente, o patrocinador e a equipe. São pessoas ou organizações cujos interesses podem sofrer impactos positivos ou negativos com o projeto. E uma grande parte do trabalho do GP é se comunicar com todos e ter certeza de que suas necessidades sejam atendidas.

Tudo se encaixa...

1

2

3

4

5

6

Page 4: Guia rapido gestao_projetos_2012

O que é feito durante

cada PROCESSO de

gerenciamento de Projetos?

03

Processos de

Gerenciamento

de Projetos

INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO MONITORAÇÃO

E CONTROLEENCERRAMENTO

Este grupo inclui os processos para definir e autorizar uma versão preliminar doescopo do projeto.

É onde você planeja como vai gerenciar todos os aspectos do Projeto, incluindo escopo, risco, tempo, custo, qualidade e um pouco mais.

Aqui é onde todo o trabalho é feito.Todo o material que é produzido neste grupo, é acompanhado no próximo.

Mede e monitora regularmente o progresso em relação ao plano do projeto, auxiliando na tomada de ações corretivas e ajustes quando necessário.

Uma vez que o trabalho foi feito, você precisa manter o registro de que o projeto foi realizado.Certifique-se da liberação de recursos.

Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto (TAP)

Identificar as Partes Interessadas (Stakeholders)

Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto

Coletar os Requisitos

Definir o Escopo

Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

Planejar o gerenciamento dos Riscos

Identificar os Riscos

Realizar a análise Qualitativa dos Riscos

Realizar a análise Quantitativa dos Riscos

Planejar a resposta aos Riscos

Definir as atividades

Sequenciar as atividades

Estimar os recursos das atividades

Estimar duração das atividades

Desenvolver o plano de RH

Estimar os Custos

Determinar o Orçamento

Planejar as Aquisições

Planejar as Comunicações

Planejar a Qualidade

Orientar e Gerenciar a Execução do projeto

Mobilizar a equipe do projeto

Gerenciar a equipe do projeto

Desenvolver a equipe do projeto

Conduzir as Aquisições

Realizar a garantia de Qualidade

Distribuir as informações

Gerenciar as expectativas das partes interessadas

Monitorar e Controlar o trabalho do projeto

Verificar o Escopo

Controlar o Escopo

Controlar o Cronograma

Controlar os Custos

Realizar o controle de Qualidade

Reportar o desempenho

Monitorar e controlar os Riscos

Administrar as Aquisições

Realizar o controle integrado de Mudanças

Encerrar o projeto ou a fase

Encerrar as Aquisições

Acredite, este mapa

irá ajudá-lo a

compreender e organizar

como fazer as coisas...

Forma sintética contendo os

distribuídos

em

de gerenciamento de um projeto

descritos no PMBOK 4ª Edição.

42 processos

5 grupos de processos

Page 5: Guia rapido gestao_projetos_2012

Aplicação das Áreas

de Conhecimento em

processos apropriados.

04

As irão

ajudá-lo a organizar por assunto os

principais aspectos envolvidos em um projeto.

ÁREAS DE CONHECIMENTO

Áreas de

Conhecimento

Todo o trabalho que você faz em um projeto

é composto de processos.

Uma vez que você conhece como todos os processos

se encaixam em seu projeto, é fácil lembrar de tudo!

Há um padrão para todo o trabalho que é feito em seu projeto.

Primeiro você planeja, então você começa a trabalhar.

Enquanto você estiver fazendo o trabalho, você está sempre

comparando seu projeto com o plano original.

Quando as coisas começam a ficar fora do plano, é a sua

vez de fazer correções e colocar tudo de volta nos trilhos.

Os grupos de processos e as áreas de conhecimento, são a chave

para que tudo isso possa acontecer sem problemas

Os seguintes nove elementos de como se fazer um Cookie refletem

as 9 Áreas do conhecimento descritas no Guia PMBOK ®.

Os ajudam

você a organizar os processos de

gerenciamento de um projeto de forma

eficaz por tipo de trabalho a fazer.

GRUPOS DE PROCESSOS

IntegraçãoCertifique-se que todos as partes

(ingredientes, ajudantes, utensílios) estejam disponíveis na ordem correta, e no momento

certo para todo o projeto Cookie.

EscopoVocê poderia ter decorado os cookies?ou feito um tamanho menor? ou mais uma fornada?

Tempo CustoPreparação e tempo de cozimento. Orçamento para o projeto Cookie.

QualidadeVerificando se a aparência e o gosto estão como esperados e

atendendo aos requisitos.

Recursos HumanosGaranta que sua programação esteja clara entre as partes interessadas, e que elas estejam disponíveis para saborear o Cookie.

ComunicaçãoCertifique-se que você esteja

utilizando o sistema internacional de medidas (ml, Kg)

RiscoVocê poderia queimar os Cookies ou a si mesmo ao assá-los? Os ovos são frescos?

AquisiçãoSelecionando a loja mais

apropriada parafornecer os seus ingredientes.

1

2

3

4

5

Page 6: Guia rapido gestao_projetos_2012

Você sempre começa

com as necessidades

do cliente.

05

Gerenciamento

da Integração

Necessidades Início Planejamento Execução Fechamento SUCESSO!

Elabore o Termo

de Abertura

Elabore o Plano de

Gestão do Projeto

Direcionar e

Gerir a ExecuçãoFeche o projeto1 2 3 6

Monitorar e

Controlar o

trabalho do projeto

4

Monitoração

e Controle

5 Implemente o Controle

de mudança integrado

Termo de Abertura do Projeto (TAP)

Elabore o TAP

Projeto

Declaração de trabalho

Contrato

Fatores doambiente da empresa

Caso de negócio

Avaliação do processo organizacional

TAP

1

Plano de Gerenciamento do Projeto2

Direcionamento e Gestão da Execução3

TAP

Fatores doambiente da empresa

Avaliação do processo organizacional

Saídas do Processo de Planejamento

Elaboração do plano de gerenciamento do projeto

Avaliação do Especialista

Avaliação do processo

organizacional

Fatores do ambiente da empresa

Requisição de Mudança Aprovada

Plano de gerenciamento

Entregas

Dados de Desempenho

Requisição de mudança

Avaliação do Especialista

Sistema da informação do Gerenciamento do

Projeto

Direcionar & Gerenciar a Execução

- Plano de Gerenciamento do Escopo- Plano de Gerenciamento de Requisitos- Plano de Gerenciamento do Cronograma

- Plano de Gerenciamento de Custo- Plano de Gerenciamento da Qualidade

- Plano de Recursos Humanos- Plano de Gerenciamento de Comunicação- Plano de Gerenciamento de Riscos

- Plano de Gerenciamento de Aquisições

Page 7: Guia rapido gestao_projetos_2012

Definição

06

Gerenciamento

de EscopoEscopo pode ser definido como uma garantia de que o projeto contemple somente o trabalho necessário para atingir os seus objetivos. Mas para isso, necessitamos descobrir o que está fora do escopo.

1

Problemas de Escopo

Apenas uma ferramenta no processo de controle faz a análise de variância. Onde constantemente podemos comparar a informação que está sendo recolhida sob a forma de como o será encaixada na base de escopo.

2

Escopo do

Produto

Escopo do

Projeto

Aumento do

Escopo

Características e funções do produto que está sendo construído.

Todo trabalho que precisa ser feito para criar o produto.

Mudanças não controladas que oneram a equipe em horas adicionais de trabalho.

Processo de Gestão de Escopo3

Registro dos Stakeholderes

Termo de abertura do

projetoInput

Output

Documento de requisitos

Declaração de escopo do projeto

xyz

xyz xyz xyz

Estrutura analítica do projeto

Controle de Escopo4

Output

Medidas de desempenho

Atualização dos processos

organizacionais

Atualização plano de gerencimanto de

projetos

Verificação processo de escopo5

O processo de verificação de escopo consiste na inspeção de onde as partes interessadas vão realmente olhar de perto. Nessa etapa é necessário que seja verificado que o produto que esta sendo entregue está correto.

..

Output

Aceite dos resultados

Pedido de mudança

Atualização do documento do

projeto

Page 8: Guia rapido gestao_projetos_2012

1) Diagrama de Rede do Cronogramado Projeto

2) Atualizações dos Documentos do Projeto

Definição das Atividades

Gerenciamento

do Tempo

1

1) Base Escopo do Projeto

2) Fatores Ambientaisda Empresa

3) Ativos de Processos Organizacionais

Sequenciar as Atividades2

1) Lista de Atividades

2) Atributos das Atividades

3) Lista de Marcos

1) Lista de Atividades

2) Atributos das Atividades

3) Lista de Marcos

4) Declaração do Escopo do Projeto

5) Ativos de Processos Organizacionais

1) Requisitos do recurso da atividade

2) Estrutura analítica dos recursos

3) Atualizações dosdocumentos do projeto

Estimar os Recursos da Atividade3

1) Lista de atividades

2) Atributos das atividades

3) Calendário de recursos

4) Fatores ambientais da empresa

5) Ativos de processosorganizacionais

Sequenciar as atividades

Estimar osrecursos daatividade

Estimar aduração da atividade

Cronograma

07

Page 9: Guia rapido gestao_projetos_2012

Desenvolver Cronograma

08

Gerenciamento

do Tempo

5

1) Lista de atividades

2) Atributos das atividades

3) Diagramas da rede do cronograma do projeto

4) Requisitos do recurso da atividade

5) Calendário de recursos

6) Estimativas da duração da atividade

7) Declaração do escopo do projeto

8) Fatores ambientais da empresa

9) Ativos de processos organizacionais

1) Cronograma do projeto

2) Linha basedo cronograma

3) Dados do cronograma

4) Atualizações dos documentos do projeto

1) Estimativas da duração da atividade

2) Atualizações dos documentos do projeto

Estimar a Duração da Atividade4

1) Lista de atividades

2) Atributos das atividades

3) Requisitos do recurso da atividade

4) Calendário de recursos

5) Declaração do escopo do projeto

6) Fatores ambientais da empresa

7) Ativos de processos organizacionais

Controlar Cronograma6

1) Plano de gerenciamento do projeto

2) Cronograma do projeto

3) Informações sobre o desempenho do projeto

4) Ativos de processos organizacionais

1) Medição do desempenho do trabalho

2) Atualizações de ativos de processosorganizacionais

3) Solicitações demudanças

4) Atualizações do plano de gerenciamento do projeto

5) Atualizações dos documentos do projeto

Page 10: Guia rapido gestao_projetos_2012

Gerenciamento de Custo

09

Gerenciamento

dos CustosEste processo é composto de 3 etapas, sendo uma primeira estimativa do custo do projeto, a confecção do Budget (orçamento) e o controle dos custos do projeto e correções no mesmo.

1

EstimarCusto

Determinar Orçamento

Controlar Custos

Estimar Custo2

Determinar Orçamento3

Do processo anterior temos a primeira ferramenta para a confecção do budget a estimativa de custo, vamos gerar e precisar de outros documentos, tais Custos, Contrato, Recursos, Cronograma, Escopo e destas informações geraremos o nosso Budget.

$

Abaixo temos os esquemas básicos para uma estimativa preliminar de custos, no entanto este processo disponha de algumas ferramentas, tais como: Estimativa Bottom-up, Estimativa top-down ou análoga, etc.

Plano de Recursos Humanos

Escopo

Cronograma do Projeto

EstimativaBásica

de Custos

Solicitaçõesde Mundança

Documentosdo ProjetoAtualizados

Estimativade Custo

Estimativade Custo

EstimativaBásica

de Custos

Custo dasAtividades

$ $

$

$

$

Orçamento

$

Outputs

OutputsOrçamento

$

Análises

BaseDesempenho

de Custo

$

Controle de Custos4

É uma parte importante do controle do projeto e abaixo segue alguns requisitos para este controle ser bem sucedido.

BaseDesempenho

de Custo

$

Fundos do Projeto Plano de Gerenciamento de Custo Informações do Desempenho do Trabalho

Relatórios de Execução

Page 11: Guia rapido gestao_projetos_2012

Qualidade é a medida pela qual

um produto preenche aquilo que foi

requerido pelo cliente.

10

Gerenciamento

da Qualidade

O primeiro passo é definir que tarefas o seu produto será capaz de fazer para assim poder julgar a sua qualidade. O seu produto poderá ser considerado de alta qualidade se conseguir preencher os requisitos que foram determinados quando o projeto começou.

• satisfeito ... Cuidado com requerimentos não explícitos –e aqui entra o bom senso - mas que são inerentes ao projeto).• Adequado às necessidades do cliente: é absolutamente necessário que atenda estas necessidades (não adianta ter outras qualidades, design etc. se não servir a este requisito)• Conformidade com o que foi solicitado pelo cliente (o produto será julgado por como foi construído e por como foi prometido que seria construído)

Satisfação do cliente (quem paga deve estar

Quais são as metas que devemos

atingir através da qualidade?

3 processos de gerenciamento de qualidade

Planejar a qualidade:

identificar os requisitos

e os padrões de qualidade

do projeto e do produto

• Declaração de Escopo• Registro partes interessadas• Linha de base do desempenho de Custos• Registro dos Riscos• Fatores “ambientais”da empresa

• Plano de gerenciamento• Medidas de qualidade• Lista de verificação• Processo de melhoramento• Atualizações

Realizar a garantia de

qualidade: O processo de

auditoria dos requisitos de

qualidade - é necessário

dar um passo atrás e

observar se a entrega é

compatível com o nível

de qualidade e as

normas da sua empresa

• Auditorias de qualidade• Análises de processos

• Atualização em ativos de processos organizacionais• Solicitações de mudanças• Atualização do plano de gerenciamento• Atualização dos documentos

Realizar o controle de

qualidade: é a atividade de

controle e monitoramento

onde é revista cada entrega e

são inspecionados possíveis

defeitos, avaliado o desempenho

e recomendadas as

mudanças se for o caso

• Plano de gerenciamento do projeto• Métricas de qualidade• Listas de verificação de qualidade• Medição de desempenho do trabalho• Solicitação de mudanças aprovadas

• Medição de qualidade• Validação de Mudanças• Validação de entregas• Atualização de processos e solicitação de mudanças• Atualização do Plano de gerenciamento• Atualização de documentos

?Como você sabe se este é

um produto de alta qualidade?

Melhor prevenir!

Page 12: Guia rapido gestao_projetos_2012

11

Gerenciamento

de Recursos

Humanos

Quem será necessário no seu time, em que momento, quais serão seus papéis e responsabilidades, quais habilidades deverão ter, como treinará e motivará sua equipe.

Plano de

Recursos Humanos

• Habilidades de Líder • Gestão de conflitos • Reportes da performance do projeto • Reportes de problemas • Habilidades interpessoais • Observação e conversas

Habilidades Relacionadas

Por trás de todo projeto de

sucesso existe um ótimo time.

Reportar Status de Performance

Plano de Gerenciamento

do Projeto

Adquirir Equipe de Projeto

Desenvolver Equipe de Projeto

Motivar seu time

Gestão de Conflitos(Confronte o problema)

Uma vez iniciado

o projeto, você

precisa reunir

seu time. Isso

significa que

você precisa

negociar alguns

de seus recursos.

Você precisará

treinar seu time e

mantê-lo motivado

com premiações e

recompensas para

que o projeto seja

executado da

melhor forma.

Esse reporte é

gerado a partir

do Projeto de

desenvolvimento

do time e mostra

como o trabalho

está sendo

executado.

A melhor maneira de resolver um

conflito é enfrentar o problema:

investigue e conclua o que está

por trás e corrija a causa raiz

Page 13: Guia rapido gestao_projetos_2012

Anatomia da Comunicação

12

Gerenciamento

das ComunicaçõesComunicação entre o gestor e a equipe do projeto.

1

Pensar Codificar Transmitir

Gerenciamento da Comunicação2

Reportar Performance 3

Reports para manter os stakeholders informados, mostra exatamente como o projeto está indo.

Processos criados para diminuir as falhas na comunicação, já que 90% do trabalho do gestor de projeto é a comunicação.

Decodificar

Se algo acontecer de errado durante a transmissão, a equipe pode não entender

o a mensagem desejada.

Exemplos de falhas comunicação: Pessoa errada pode pegar a mensagem, barulho, barreiras, problemas com o telefone.

??

Definir Stakeholders

Plano de Comunicação

Distribuir InformaçãoFormas de comunicação:

Formal (escrita e verbal) ou Informal (escrita ou verbal)

Comunicação Efetiva - Inclui a comunicação verbal, a não verbal, feedback e paralingual.

Registro dos Stakeholders ajuda a traçar estratégias direcionadas a cada um

Monitorar e Controlar a Comunicação

Gerenciar a Expectativa dos Stakeholders - Tenha certeza de que todos pegaram a mensagem certa para serem tomadas as decisões certas.

Reportar Performance – reports para manter os stakeholders informados, mostra exatamente como o projeto está indo.

Matriz de responsabilidade – ajuda a verificar as entregas do projeto e a fazer previsões do que precisará ser feito

Utiliza o output do Executivo e o transforma em previsões e Report

Matriz de Responsabilidade

Processos Organizacionais

Previsão orçamentária

Performance dos stakeholders

Plano de Gerenciamento

do Projeto

2

3

3

1

Canais de Comunicação4

Um bom gerente de projeto precisa controlar todas as formas de comunicação e quantificar todas as suas formas.

# Canais de comunicação = n x (n-1)/ 2n = stakeholders

Page 14: Guia rapido gestao_projetos_2012

O que é um RISCO?

13

Gerenciamento

dos RiscosNem todos os riscos são negativos Alguns eventos (como encontrar uma maneira fácil de realizar uma atividade) ou condições (como preços mais baixos para determinados materiais) podem ajudaro seu projeto! Quando isso ocorre, chamamos isso de OPORTUNIDADE...mas ainda assim é tratada como um risco.

Não planeje RISCOS somente no início do Projeto... Mesmo o melhor planejamento não é possível prever tudo,e um RISCO que você não tinha pensado pode surgir. É por isso que você precisa monitorar constantemente seu projeto através do registro de Riscos. Quando se trata deRisco, quanto mais cedo você pode reagir, é melhor para todos!

Um risco é qualquer

evento incerto ou

condição que possa

afetar seu projeto.

Como lidar com RISCOS?

A melhor coisaque você pode fazer com um risco é evitá-lo que ocorra.

Isto definitivamente não vai prejudicaro seu projeto.

MITIGAREVITAR

Se você não puder evitar orisco, você podemitigá-lo.

Isto significa tomar algumas ações que irãoevitar danos ao seu projeto, quando possível.

Uma maneira eficaz para lidar com um risco é pagar ou contratar alguém para aceitá-lo porvocê.

ACEITARTRANSFERIR

Quando você não pode evitar, mitigar ou transferir um risco, então você deve aceitá-lo.

Ao analisar as alternativas,você saberá o que vai acontecer caso ele ocorra.

Planejando e Gerenciando RISCOS

Esta análise ajuda você a priorizarcada risco e descobrir a suaPROBABILIDADE e IMPACTO.

Identifique e

Priorize os RISCOSAnálise Qualitativa

dos RISCOS

Análise Quantitativa

dos RISCOS

... e descobrir o que você vai fazer se os riscosacontecerem.

Você pode realmentedescobrir o quanto estes riscos irão custar para o seu projeto.

Plano de Respostas

aos RISCOS

Comunicação

Projeto

Escopo

Projeto

Custo

Projeto

Cronograma

ProjetoPlano de

Gerenciamento

de RISCOSRegistro de

RISCOS

Input

Output

Page 15: Guia rapido gestao_projetos_2012

14

Gerenciamento

das Aquisições

Pode ser que sua empresa não tenha experiência ou

equipamento para fazer determinado trabalho. Quando

isso acontece, você precisará gerenciar aquisições e

encontrar uma empresa que faça o trabalho para você.

Planejar compras e aquisições

Processos de Gerenciamento de Contratos

Planeje o que você vai comprar, e como e quando você vai precisar negociar contratos para o seu projeto.

Planejar contratações

Decida sobre o vendedor (ou vendedores) com quem você vai trabalhar e assine o contrato.

Administrar Contratos

Mantenha o controle sobre o contrato. Certifique-seque sua empresa está recebendo pelo que foi pago.

Encerramento de Contratos

Confirme que o trabalho foi bem feito e que todas as obrigações foram cumpridas de ambos os lados.

Preço Fixo

Tipos de Contratos

Significa que você irá pagar um preço fixo para o contrato, não se importando com alterações que venham a acontecer. Um contrato de preço fixo só faz sentido em casosem que o escopo é muito bem conhecido.

Significa que você vai pagar um preço fixo para o contrato e dar um bônus com base emalgumas metas de desempenho.

Preço Fixo + Taxa de Incentivo

Custos + Taxa Fixa

Contratos de Custos Reembolsáveis

Você paga ao vendedor os custos envolvidos na realização da obra,além de você concordar com um valor que você pagará em cima disso.

É semelhante ao contrato de custo mais taxa fixa, exceto que em vez de pagar uma taxa em cima dos custos, você concorda em pagar uma taxa baseada na avaliação do comprador sobre o desempenho do vendedor.

Significa que você vai reembolsar os custos do projeto e pagar umataxa se algumas metas de desempenho forem cumpridas.

Custos + Taxa Prêmio

Custos + Taxa Incentivo

Page 16: Guia rapido gestao_projetos_2012

Guia Rápido

para Gestão

de Projetos

Apoio Realização

Elaboração

Orientação

Claudinei Cavalcante

Cleber Lima

Fábio Oliveira

Fernanda Magalhães

Gerson Bispo

Giuseppe Lenti

José Fernandes Bressan

Mônica Roque

Rafael Gasparetti

Raquel Medeiros

Raquel Tedesco

Renan Bassi

Prof. Álvaro Antônio

Bueno de Camargo