GUIA DO eletrônico crédito - Sindionibus · A estes ônibus foi denominado o termo...

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| O que é Crédito EletrônicoO sistema de transporte coletivo de passageiros de Fortaleza e Região Metropolitana conta atualmente com um milhão e setecentos mil usuários com cartões ativos e que geram mais de 9 milhões de passagens por mês através da tecnologia do crédito eletrônico nos ônibus, que são cartões que servem como passagem. Por exemplo: Vale-Transporte Eletrônico, mais conhecido como “passecard”, Bilhete Único Urbano, Bilhete Único Metropolitano, Vale-Transporte Avulso, Carteira de Estu-dante, Passe Livre do Idoso, Cartão de Passagem do Deficiente, entre outros.

Há uma clara tendência do desuso do dinheiro em espécie e com isso a segurança melhora muito. Desde o ano de 2005 existe crédito eletrônico em Fortaleza, com o surgimento do vale-transporte em cartão, que veio para substituir o vale em papel.

Com a tecnologia do crédito eletrônico as pessoas embarcam mais rápido e não pre-cisam abrir carteira para contar moedas e se expor, como também têm os benefícios de integrações do Bilhete Único (BU), o desconto de R$ 2,00 no BU Metropolitano e a hora-social (R$0,20 de desconto de 9h as 10h e 15h as 16h).

Além disso, a retirada de dinheiro em espécie de dentro dos ônibus atrai mais seguran-ça, pois elimina o dinheiro fácil que atrai um assaltante. Outra vantagem é que em caso de um cartão de transporte com créditos ser perdido ou roubado, ele pode ser ime-diatamente bloqueado e reembolsado.

Além dos terminais de ônibus, a população também pode fazer a recarga do seu Bilhete Único, Vale-Transporte Eletrônico, Vale Avulso ou Carteirinha de Estudante em qualquer Farmácia Pague Menos, nos os shoppings de Fortaleza, Bancas de Revista ou em mais de três mil pontos de recarga* que podem ser consultados no aplicativo Meu Ônibus. As recargas podem ser feitas com dinheiro, sem valor mínimo, (nos terminais e demais estabelecimentos cadastrados), com cartão de crédito Visa ou Master (na recarga online pelo app Meu Ônibus) ou através de boleto bancário (pelo site: vtefortaleza.com.br).

*Número não-concreto. Ainda está em progressão.

| O que são ônibus de AutoatendimentoHá uma clara tendência do desuso do dinheiro em espécie e com isso a segurança melhora muito. Desde novembro de 2018, o Sindiônibus e suas empresas associadas decidiram fazer o teste escolhendo algumas linhas onde a maioria das passagens já eram pagas com cartão e adaptando alguns desses ônibus “expressos” para receber apenas crédito eletrônico, com o intuito de gerar mais agilidade no embarque e reduzir os assaltos. A estes ônibus foi denominado o termo Autoatendimento.

A ideia foi inspirada no case de Campo Grande em Mato Grosso do Sul, onde foi elimi-nado todo o dinheiro de dentro dos ônibus e, desde 2013, não há mais nenhum assalto a ônibus nesta cidade. Antes, a média de assaltos em Campo Grande era de 400 a 600 assaltos por ano.

Autoatendimento no dicionário significa “Sistema em que o serviço oferecido pode ser realizado pelo próprio cliente, já está em vigor em diversos estabelecimentos comerciais; Autosserviço; Sistema de atendimento automático.”.

Para garantir o direito de ir e vir de quem ainda não possui algum cartão de pas-sagem ou não sabe da nova modalidade, auxiliares de operação do Sindiônibus dão apoio em cada nova linha experimental, orientando a população onde tirar o cartão, onde fazer a recarga e explicando que na mesma linha ainda há outros ônibus rece-bendo pagamento tanto com cartão eletrônico e como também ainda em dinheiro em espécie.

Uma pessoa tendo qualquer um dos cartões de passagem, com créditos inseridos, pode usufruir dos benefícios da tecnologia do Autoatendimento e embarcar com mais agilidade, apenas aproximando seu cartão ao validador e passando pela catraca, que fica na parte dianteira dos ônibus. A diferença da nova modalidade de pagamento é que ao invés do usuário contar dinheiro no próprio ônibus, ele pode inserir o dinheiro previamente em qualquer uma das lojas físicas que faça a recar-ga de passagem, nos terminais de integração ou pelo próprio celular através do aplicativo Meu Ônibus. Ao todo são mais de três mil estabelecimentos em Forta-leza e Região Metropolitana que recebem dinheiro em espécie para recarregar os cartões eletrônicos de passagem de ônibus (Vale-Transporte Eletrônico, Vale-Trans-porte Avulso, Bilhete Único Fortaleza, Bilhete Único Metropolitano, Carteira de Estudan-tes).

cartões

| Conheça todos os tipos de crédito eletrônico

Bilhete único

CARTÃO BILHETE ÚNICO - BU (AVULSO, BENEFÍCIO E ESTUDANTIL)(O Bilhete Único foi instituído em Junho de 2013 através da lei nº 10.034).

O Bilhete Único é um cartão que qualquer pessoa pode ter. Ele permite ao usuário do transporte público de Fortaleza se deslocar dentro da cidade pagando apenas uma passagem e dentro de um prazo de 2 horas o usuário pode pegar outros ônibus sem nenhuma cobrança. Após 2 horas do 1º pagamento inicia-se um novo ciclo.Para adquirir o cartão BU, o usuário deverá encaminhar-se a um dos postos do BU por-tando RG, CPF e comprovante de endereço (somente originais) para o cadastro. Nesse momento é tirada uma foto para cadastrar a biometria facial. Ela certificará que quem está utilizando o cartão é o titular dele.

CARTÃO BILHETE ÚNICO METROPOLITANO - BUM(o bilhete único metropolitano foi instituído em abril de 2016 através do decreto nº 31932).

O Bilhete Único Metropolitano é um cartão que permite ao usuário do transporte públi-co intermunicipal se deslocar da região metropolitana para fortaleza e vice versa. O usuário terá um prazo de até 3 horas entre o 1º ônibus da região metropolitana e o de Fortaleza e a integração se caracteriza pelo desconto de R$ 2,00, na soma das 02 passagens. Quando o usuário chegar em Fortaleza e pegar um ônibus urbano ele pagará apenas a diferença das tarifas e terá um prazo de 02 horas para integrar, sem nenhum custo..

Ao sair de Fortaleza para região metropolitana o usuário pagará no ônibus urbano o valor da TMI* e no ônibus metropolitano ele pagará apenas o complemento.

Exemplo de deslocamento:

Saindo de Maracanaú para Fortaleza4,60 + 3,60 = 8,20 – 2,00O valor pago pelo usuário no final do deslocamento será de 6,20.

Saindo de Fortaleza par Maracanaú5,35 (TMI*) + 0,85 (complemento)O valor pago pelo usuário no final do deslocamento será de 6,20

*TMI (tarifa mínima de integração)

Regra do cálculo da TMI

TMI = tarifa do 1º. Anel metropolitano + tarifa urbana – subsídioAtualmente: 3,75 + 3,60=7,35 – 2,00 = 5,35

INTEGRAÇÃOA integração é um benefício exclusivo para quem tem Bilhete Único Urbano e Metropolitano. .

Além dos cartões BU e BUM, o Bilhete único ainda pode ser representado das seguintes formas:

a) Bilhete Único Avulso;b) Bilhete Único Benefício.

Vale-TransporteVale-Transporte Eletrônico (VTE)Benefício

O Vale Transporte Eletrônico (VTE) constitui benefício que o empregador antecipará ao trabalhador para utilização efetiva em despesas de deslocamento residência-trabalho e vice-versa.

Entende-se como deslocamento a soma dos segmentos componentes da viagem do beneficiário, por um ou mais meios de transporte, entre sua residência e o local de trabalho.

O VTE na cor vermelha é utilizável para o transporte coletivo público urbano, já o de cor azul atua em regiões metropolitanas. Na cor verde o cartão é usado em Caucaia, na cor amarela em Maracanaú e na cor laranja no Cariri.

Vale-Transporte Eletrônico (VTE)Avulso

Cartão Multi

O Sindiônibus comercializa cartões avulsos nas categorias Urbano, Metropolitano, Caucaia e Maracanaú. Esses cartões são vendidos por um custo de R$ 4,00 nos postos de recarga (terminais, quiosques da Shopping Turismo e outros estabelecimentos de recarga que podem ser consultados pelo app Meu Ônibus).

Para utilizar pode-se fazer uma recarga de qualquer valor não sendo necessário fazer nenhum cadastro o tornando não pessoal, utilizável por qualquer pessoa.

Vale lembrar que essa modalidade de cartão não faz integração e que se, por acaso, o usuário perdê-lo, não tem como ser bloqueado, já que não existe nenhum cadastro nele.

O Cartão Multi é utilizado como meio de pagamento da passagem de ônibus em Forta-leza e região Metropolitana e diversos outros serviços. Para a obtenção do cartão é necessária a realização de um cadastro. Sua utilização pode ser verificada através do site da Libercard, empresa parceira so Sindiônibus, que tem atuação destacada no seg-mento de gestão de benefícios (www.libercard.com.br)

Carteira de estudante

A carteira de estudante é um documento expedido, exclusivamente, pela Etufor para estudantes de Fortaleza, mas em algumas situações o Sindiônibus também tem partici-pação.

A seguir, estão algumas dessas situações:

- Quando o estudante tem a integração bloqueada, ele precisa ir à sede do Sindiônibus para fazer o desbloqueio, levando a carteira e um documento de identidade. - Quando o estudante tem a carteira bloqueada por fraude, precisa ir à sede para des-bloqueio, levando a carteira e um documento de identidade.

- Quando o estudante coloca crédito e surge algum erro na recarga, ele precisa ir à sede do Sindiônibus com a carteira, o comprovante de pagamento e documento de identidade.

Em todas as situações anteriores, se o estudante for menor, somente o pai, a mãe ou um responsável legal (com procuração registrada em cartório) poderá resolver, levan-do uma identificação, a carteira, e o documento do estudante.

Quando o estudante precisar de uma 2ª via da carteira, ele deverá se encami-nhar diretamente à sede da Etufor.

Gratuidade do idoso

O idoso, a partir de 65 anos, pode solicitar sua gratuidade para utilizar nos ônibus de Fortaleza e Região Metropolitana.

No Sindiônibus - para emissão da 1° via da gratuidade idoso é necessário que o idoso compareça ao Sindiônibus com RG, CPF e comprovante de residência, somente os originais. Ao ser feito o cadastro, o cartão é entregue no mesmo instante.

Em eventos – somente originais da documentação. Recebe com 03 dias úteis após o cadastro. A retirada pode ser feita na sede do Sindiônibus ou nos Shoppings Aldeota e Riomar Kennedy. (fica a critério do idoso)

Shopping Aldeota e Riomar Kennedy - é necessário originais e cópia da documen-tação. Recebe com 10 dias úteis após o cadastro.

2ª via da gratuidade – é necessário registrar B.O e de posse deste, o idoso deve com-parecer na sede do Sindiônibus ou nos Shoppings Aldeota e Riomar Kennedypara ser emitida uma 2ª via sem nenhum custo. Recebe no mesmo instante.

Outras gratuidades

É um cartão gratuidade emitido para crianças com idade inferior a 07 anos. O órgão responsável pela emissão é a Etufor.

GRATUIDADE DEFICIENTE FORTALEZA - ETUFOREssa gratuidade é emitida, exclusivamente, pela Etufor. Qualquer informação a respeito o usuário deverá entrar em contato com o referido órgão. Ver telefones de contato.

GRATUIDADE INTERMUNICIPAL (METROPOLITANO E INTERURBANO)

Somente pessoas com deficiência física, HIV ou com hemofilia comprovadamente carentes têm direito a essas gratuidades.O usuário deverá emitir formulário no site do Detran e entregar o formulário com os documentos, o laudo médico nos postos de bum e fazer a biometria no ato da entrega da documentação. O cadastro será analisado pelo Detran e sendo aprovado, carteira é confeccionada e entregue no mesmo posto onde foi feita a biometria. O prazo de rece-bimento é de 90 dias a contar da data da biometria

solicitação

BILHETE ÚNICO FORTALEZA:

| Sindiônibus (Av. Borges de Melo, 60 – segunda a sexta das 8h às 17h)

| Terminais (Siqueira, Parangaba, Papicu e Ant. Bezerra - segunda a sexta das 7h às 19h e sábado de 8h às 14h)

| Vapt-Vupt (Messejana e Antônio Bezerra - segunda a sexta das 8h às 17h)

| Praça Coração de Jesus (segunda a sexta das 8h às 18h)

| Shopping Riomar Kennedy e Aldeota (segunda a sexta 08 às 18h)

Documentos necessários:

| RG, CPF e comprovante de endereço (somente originais). Não há taxa de adesão.

BILHETE ÚNICO METROPOLITANO

| Sindiônibus (Av. Borges de Melo, 60 – segunda a sexta das 8h às 17h)

| Terminais (Parangaba, Papicu, Siqueira, Antônio Bezerra e Praça Coração de Jesus - segunda a sexta das 7h às 19h)

| Vapt-Vupt Messejana (segunda a sexta das 8h às 17h)


| RG, CPF e comprovante de endereço (originais e cópias). Não há taxa de adesão.

ONDE ADQUIRIR VALE-TRANSPORTE BENEFÍCIO:

| É um direito de qualquer trabalhador.

| cartão e a recarga são solicitados pela própria empresa do empregado.

| O uso é pessoal e intransferível.

| É possível inserir mais créditos, além do valor já recarregado pela empresa.

| Para poder ter direito de fazer integração (quantos ônibus quiser em até 2 horas) é necessário migrar de cartão Vale-Transporte Benefício para um cartão Bilhete Único Benefício. Sem custo de adesão.

| Saiba onde e o que é preciso para solicitar o seu cartão

VALE-TRANSPORTE AVULSO| Qualquer terminal de integração de Fortaleza e nas lojas da Shopping TurismoCusta R$ 4,00 e não é necessário cadastro. Recebe na hora.

CARTÃO MULTI| Nos pontos de venda da Libercard em qualquer terminal de integração de Fortaleza (exceto Lagoa), nas lojas da Shopping Turismo (Guanabara) e demais locais informados no site www.libercard.com.br.

|Custa R$4,00 com carga mínima de R$10,00

CARTEIRA DE ESTUDANTE| A meia passagem é um benefício dos estudantes atualmente matriculados. Para ter a carteirinha de estudante o aluno deve solicitar e renovar a cada ano com a Etufor.

| Toda Carteira de Estudante com créditos é Bilhete Único e faz integrações.

| Para utilizar os ônibus de Autoatendimento é necessário que a Carteira de Estudante tenha créditos recarregados nela.

COMO FAZER O PASSE LIVRE DO IDOSO| A gratuidade no transporte coletivo de Fortaleza é um direito dos idosos a partir de 65 anos completos (homens e mulheres).

| Para solicitar o cartão, o idoso deve comparecer à sede do Sindiônibus ou nos Sho-ppings Aldeota e Riomar Kennedy, portando RG, CPF e comprovante de endereço (somente originais). Não há taxa de adesão e o prazo de entrega é de 10 dias.

| Todo ano é preciso fazer a renovação.

Documentos necessários:| RG, CPF e comprovante de endereço (originais e cópias).

CARTÃO GRATUIDADE PESSOA COM DEFICIÊNCIA| Comprovar o tipo de deficiência que possui (física, mental, auditiva, visual ou múltipla) através do laudo médico padrão emitido pela Rede Pública de Saúde dos níveis Munici-pal, Estadual, Federal ou pela rede conveniada ao SUS.

| Residir em Fortaleza;

| Estar fora do mercado formal de trabalho;Ser beneficiário(a) do Benefício da Prestação Continuada (BPC) da Lei Orgânica de Assistência Social (LOAS); ou

| Pertencer a uma família beneficiária do Bolsa Família; ou

| Estar inscrito no Cadastro Único de Programas Sociais do Governo Federal; ou

| Dispor de renda per capita familiar de até um salário mínimo.


Se recebe o Benefício de Prestação Continuada (BPC):

| Laudo médico padrão emitido por instituição pública ou conveniada com o SUS;

| Histórico do BPC (retirado na agência do INSS) ou o Demonstrativo de Crédito de Benefício (retirado no banco);

| RG (identidade) e CPF do requerente e, se for o caso, de seu representante legal (origi-nal e cópia);

| Certidão de Nascimento, quando se tratar de criança, seguida do RG e CPF do respon-sável (original e cópia);

| Comprovante de residência atual do município de Fortaleza, com CEP (original e cópia);

| 2 (duas) fotos 3x4 originais e recentes;

Se não recebe BPC:

| Laudo médico padrão (BAIXE AQUI) emitido por instituição pública ou conveniada com o SUS, complementado de informações adicionais/exames relacionadas à defici-ência como audiometria (def. auditiva), acuidade visual (def. visual), quesitos psiquiátri-cos (def. mental/intelectual).

| Declaração emitida pelo CRAS ou Regional (BAIXE AQUI) que ateste o perfil sócio econômico exigido (Pertencer a uma família beneficiária do Bolsa Família; ou Estar inscrita no Cadastro Único de Programas Sociais do Governo Federal; ou Dispor de renda per capita familiar de até um salário mínimo)

| RG (identidade) e CPF do requerente e, se for o caso, de seu representante legal (origi-nal e cópia);

| Certidão de Nascimento, quando se tratar de criança, seguida do RG e CPF do respon-sável (original e cópia);Comprovante de residência atual do município de Fortaleza, com CEP (original e cópia);

| 2 (duas) fotos 3x4 originais e recentes;

| Carteira de Trabalho (CTPS) para pessoas com idade superior a 16 anos e inferior a 60 anos ou Extrato Previdenciário (Emitido pelo INSS) e, em caso de afastamento do traba-lho, o histórico do INSS.

recargas

CARTÃO DE CRÉDITO (APLICATIVO MEU ÔNIBUS)

| Na opção Recarga Online pode ser inserido o valor de recarga que desejar

| São aceitas as bandeiras Visa e Mastercard

| O crédito é liberado em até 30 minutos

| Podem ser recarregados os cartões de Vale-Transporte, VTE Avulso, Bilhete Único e Carteiras de Estudante

BOLETO BANCÁRIO (SITE DO VALE-TRANSPORTE)

| Acessando o site do Vale-Transporte (www.vtefortaleza.com.br) é possível gerar um boleto bancário de recarga

| Nesse caso, o valor mínimo para recarga é de 10 passagens

| Após o pagamento, o crédito é liberado em até 48 horas

DINHEIRO (TERMINAIS, PAGUE MENOS E EM MAIS DE 3 MIL LOCAIS)

Recargas em pontos físicos são realizadas através de dinheiro e o crédito é liberado imediatamente.

Os pontos de recarga são:

| Todos os terminais de integração de Fortaleza

| Qualquer Farmácias Pague Menos

| Todos os Shoppings de Fortaleza (quiosque da Shopping Turismo/ Guanabara)

| Terminal Rodoviário (quiosque da Shopping Turismo/ Guanabara)

| Supermercados

| Bancas de Revista E em mais de 3 mil estabelecimentos que podem ser consultados pelo app Meu Ônibus

| Saiba onde você pode recarregar seu cartão

A situação de ressarcimento acontece quando o usuário não consegue fazer integra-

ção e o usuário é cobrado indevidamente. Nestes casos o usuário deverá entrar em

contato com a nossa central para registrar a reclamação. É necessário que ele forneça

seus dados e também o dia em que não conseguiu integrar.

Informar ao usuário que sua reclamação será encaminhada ao setor responsável e

após a análise e constatação da cobrança indevida seu ressarcimento estará liberado

em 05 dias úteis após o registro da reclamação. Informar que quando o usuário utilizar

o cartão em ônibus o valor entrará automaticamente.

| Os campos para preenchimento da reclamação são:

| Motivo->reclamação

| Assunto->vision - integração temporal/reclamação bu

| Ação-> aguardar resposta da empresa

| Situação->concluído

| Tipo de usuário-> (vai de pender de quem está ligando)

| Ressarcimento

bloqueios e 2ª via

Vale-Transporte da empresa – 120 dias sem utilização (solução: trazer cartão com

autorização da empresa para reativar. Após ser reativado já pode utilizar).

BU/BUM avulso – 01 ano sem utilização (solução: ir a qualquer posto do bu/bum com

cartão e rg para reativar. Após ser reativado já pode utilizar).

Vale-Transporte Avulso - 120 dias sem utilização (solução: comparecer na sede do

sindiônibus com cartão para reativá-lo. Após ser reativado já pode utilizar).

Carteira de Estudante - 120 dias sem utilização (solução: comparecer à sede de

etufor para reativar).

Pedido de bloqueio (cartão empresa VT/BU/BUM/Libercard) – quando houver a

necessidade de bloquear o cartão, esse bloqueio poderá ser feito pela empresa através

do site ou até mesmo por telefone com a nossa central, assim como o titular do cartão

poderá entrar em contato com a nossa central e solicitar o bloqueio.

Pedido de bloqueio (cartão avulso BU/BUM) – quando houver a necessidade de

bloquear esse tipo de cartão, esse bloqueio poderá ser feito somente pelo titular do

cartão através da nossa central, mediante a confirmação de dados: rg, cpf, dn, nome da

empresa.

Cartão avulso (que é vendido nos terminais ou sindiônibus) não tem como ser bloque-

ado.

| Cartão bloqueado

| Tipos de bloqueioCÓDIGO DESCRIÇÃO DO BLOQUEIO RESOLUÇÃO

1 DEFEITO DE FABRICAÇÃO BLOQUEIO INTERNO2 CARTÃO PREPARADO INCORRETAMENTE BLOQUEIO INTERNO3 DEMISSÃO SOLICITAÇÃO EMPRESA4 BLOQUEIO POR PERDA PEDIR 2ª VIA5 BLOQUEIO POR ROUBO PEDIR 2ª VIA6 CARTEIRA CONFECCIONADA INDEVIDAMENTE BLOQUEIO INTERNO ETUFOR7 CARTÃO MORTO BLOQUEIO INTERNO8 SUBSTITUIÇÃO GARANTIA 2ª VIA SEM PAGAR9 SOLICITAÇÃO DO DIRETOR ESCOLA VER COM ETUFOR10 CARTEIRA DE ESTUDANTE APREENDIDA PEDIR 2ª VIA ETUFOR12 REPREPARADO POR DEFEITO NO CARTÃO BLOQUEIO INTERNO13 DEVOLUÇÃO DE CARTÃO BLOQUEIO INTERNO14 SOLICITAÇÃO DA ETUFOR VER COM ETUFOR15 CARTEIRA EXTRAVIADA 2ª VIA ETUFOR16 BLOQUEADO PELO IMPORTA MATRÍCULA BLOQUEIO INTERNO17 SOLICITAÇÃO DA EMPRESA DE ÔNIBUS - FRAUDE DESBLOQUEIO18 CARTEIRA DANIFICADA BLOQUEIO INTERNO20 UTILIZAÇÃO EXCESSIVA CRACHÁ FUNCIONAL BLOQUEIO INTERNO21 UTILIZAÇÃO INDEVIDA PEDIR 2ª VIA22 ESTUDANTE COM CARTÃO GRATUIDADE

DEFICIENTEETUFOR

25 GRATUIDADES DEFICIENTES BLOQUEADAS ETUFOR26 SOLICITAÇÃO LIBERCARD PEDIR 2ª VIA27 ESTUDANTE CAUCAIA28 ESTUDANTE METRO30 SOLICITAÇÃO DA FAMÍLIA BLOQUEIO INTERNO31 FALECIMENTO DO USUÁRIO BLOQUEIO INTERNO32 SUBSTITUICAO PELO BU USUÁRIO TROCA VT PARA BU33 BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO URBANA - 1ª VEZ DESBLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO33 BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO URBANA - 2ª VEZ DESBLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO COM

30 DIAS33 BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO URBANA - 3ª VEZ DESBLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO COM

90 DIAS33 BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO URBANA - 4ª VEZ DESBLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO COM

180 DIAS33 BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO METROPOLITANA DESBLOQUEIA DEPOIS DE 01 ANO34 - FRAUDE CARRO - BLOQ. AUTOMATICO PEDIR 2ª VIA35 FRAUDE TERMINAIS VT - BLOQ. AUTOMATICO PEDIR 2ª VIA37 FRAUDE IDOSO/ESTUDANTE/GRATMIC - BLOQ.

AUTOMATICOPROVIDENCIAR 2ª VIA

38 FRAUDE DEF. ANDANDO SOZINHO - BLOQ. AUTOMATICO

VERIFICAR COM ETUFOR

40 TRANSFERENCIA DE CREDITO ESTUDANTIL ETUFOR/POSTOS BU41 GRATUIDADE INFANTIL ACIMA DOS 7 ANOS NÃO EXISTE DESBLOQUEIO42 FRAUDE NO APP ENTRAR EM CONTATO COM

LIBERCARD

43 CANCELAMENTO DO BU PELO USUÁRIO SÓ BLOQUEIO45 APREENSÃO NO TERMINAL PEDIR 2ª VIA46 VENDA REALIZADA NA ÁREA ERRADA VER COM SETOR QUE FEZ A VENDA47 FRAUDE - CARTAO REPETICAO EXCESSIVA PEDIR 2ª VIA49 FRAUDE - CARTAO DESVIO DE SEQUENCIA USUÁRIO DEVERÁ COMPARECER NO

SINDIÔNIBUS

50

BLOQUEIO PELO ROBO DE REPETICAO -UTILIZAÇÃO EXCESSIVA DETECTADA PELO ROBOACIMA DE 6 UTILIZAÇÕES NO MESMO CARRO, LINHA E DIAVERIFICAÇÃO ESPECIFICA (TERMINAIS)

PEDIR 2ª VIA

PEDIDO DE 2ª VIA (CARTÕES BU/BUM)

Para pedir 2ª via de cartões BU/BUM o próprio usuário acessa o site

www.vtefortaleza.com.br, acessa o menu “tipo de compra” e seleciona a opção de

Bilhete Único Avulso, em seguida ele coloca seu CPF e marca a opção bloqueio 2ª via

BU ou BUM e clica em acessar.

Depois que entrar no cadastro é só preencher o campo motivo do bloqueio (per-

da/roubo) e clicar em “bloqueio/2ª via”. Em seguida, coloca o vencimento e clica em

imprimir boleto.

Após o pagamento do boleto, o usuário deverá aguardar o prazo de 03 dias úteis para

fazer a retirada do seu cartão na sede do Sindiônibus.

VALORES DE CARTÃO 2ª VIAS

Como consta em contrato, os valores de 2ª via são sempre 10 vezes o valor da tarifa

vigente.

URBANO – R$ 36,00

METROPOLITANO – R$ 34,00

URBANO CAUCAIA – R$ 36,00

URBANO MARACANAÚ – R$ 26,00

BILHETE ÚNICO AVULSO (BU/BUM) – R$ 36,00

CARTÃO ESTUDANTE BUM – R$ 36,00

CARTÃO LIBERCARD – DESCONTO EFETUADO DIRETAMENTE NA FATURA.

| 2ª via de cartão

aplicativos

| Aplicativos

O Meu Ônibus Fortaleza é um aplicativo para celular que permite ao usuário saber o

tempo previsto para a chegada do ônibus ao ponto de parada, assim como colocar

crédito nos cartões do sistema. Quando o usuário entra no aplicativo meu ônibus para

colocar crédito, ele é direcionado automaticamante para o site da libercard.

LibercardNo aplicativo da Libercard aplicam-se às mesmas regras do aplicativo meu ônibus em

relação à recarga.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Recargas apenas para os cartões Vale-Transporte Eletrônico, Bilhetes Únicos Urbano e

Metropolitano, Vales Avulsos e Carteirinha de Estudante da Etufor e das macro-regiões.

- Aceita apenas crédito nas bandeiras Visa e astercard.

- Cada usuário pode recarregar até R$ 350,00 por cartão a cada 30 dias (valor renová-

vel ao final dos 30 dias).

MeuAplicativo

Ônibus

- Podem ser cadastrados até 03 cartões de transporte e não existe restrição em relação à

quantidade de cartões de crédito que se pode cadastrar.

- Independente do horário de realização da transação, o usuário receberá a carga em qual-

quer veículo ou bilheteria em até 30 minutos após a aquisição.

Banco do BrasilRecurso para venda de passagens do sistema de transportes através do Banco do Brasil,

exclusivamente para correntistas do Banco do Brasil (conta corrente ou poupança).

O débito da recarga será feito diretamente na conta do usuário (correntista do banco do

brasil).

Independente do horário de realização da transação, o usuário receberá a carga em qual-

quer veículo ou bilheteria em até 30 minutos após a aquisição.

Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Ceará

Avenida Borges de Melo, 60 | Aerolândia | ALÔ SINDIÔNIBUS 4005.0656

CEP: 60.415-510 | CNPJ 07.341.423/0001-14 | Fortaleza - Ceará

www.sindionibus.com.br

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