Guia del reciclador #73

Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 734

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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edicinMartn Waldeck , Danston

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Ian Elliott, Print RiteJorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos

Edgardo Boiero

Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida bajo ningn con-cepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posiblepara asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el edi-

tor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artculos nitampoco son expresados necesariamente en ellos la opinin del editor.

Gustavo Molinatti Director y Editor

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y Eventos

Arqta. PaulinaMolinatti

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Estudio ConnotarDiseo y

Diagramacin

Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73 5

Editorial Gustavo Molinatti

En esta edicin Nmero 73

Fusin de Static Control y Apex un hitoen la Industria?

El pasado 7 de mayo fue anunciado un acuerdo defusin estratgica entre las firmas Static ControlComponents y Apex Electronics. No fueron muchoslos detalles que el comunicado de prensa incluy,aunque sus poco menos de 300 palabras dejaronclaro el mensaje: dos de los lderes globales en sumi-nistros para la remanufactura se unieron, pero acla-rando que mantendrn sus operaciones de formaindependiente. El comunicado concluye definiendo ala fusin como un hito en la industria global deremanufactura. Claramente este acuerdo ser unamarca en las futuras lneas de tiempo que grafiquenla historia del negocio. Para muchos la noticia fue unasorpresa, no solo por el hecho en s de la unin sinoadems por ser parte del acuerdo una firma de origenchino. Las opiniones de distintos jugadores y obser-vadores del mercado no se hicieron esperar y enpocas horas varios portales se encargaron de publi-car crticas, especulaciones futuras y anlisis de lafusin. En lo personal reconozco haberme sorprendi-do en un primer momento con la noticia, aunqueluego de un poco de reflexin comprend que nodebera ser as. La consolidacin del mercado haestado ocurriendo hace ya bastante tiempo, impulsa-da por una maduracin natural del negocio y por cam-bios en el mercado de consumibles de impresin.Algunos se han unido, como fue la reciente fusinentre Clover y MSE, dos de las ms grandes empre-sas de remanufactura de los Estados Unidos. Otras

6 Nuevos Productos

han cerrado sus operaciones, como LG con su produc-cin de toner.

Qu podemos esperar de esta fusin? Por ahora no esmucho lo que podemos predecir. Static Control, ms alldel beneficio de sus accionistas por la compra de accio-nes, seguramente podr ofrecer a sus clientes un msamplio rango de productos, a precios ms competitivos ysin perder el valor agregado y soporte que siempre hanbrindado. Es probable que logre tambin mejorar supenetracin en mercados emergentes, con interesantesperspectivas de crecimiento. Apex por su parte, tendr laposibilidad de fortalecer su posicin en el continente,especialmente en los Estados Unidos, y en Europa. Y alpensar a ambas infraestructuras trabajando juntas, es deesperar que impulsen an ms sus capacidades de pro-duccin, investigacin y desarrollo, consolidando suposicin como lderes globales. Es sin dudas un hito parala industria y una clara referencia que todo el negocio deimpresin est cambiando y a pasos cada vez ms rpi-dos.

Para los remanufacturadores debe ser una muestra msde que se est produciendo una transformacin delnegocio, donde su verdadero desafo debera ser conti-nuar fortaleciendo su mercado, ofreciendo calidad paracompetir con el original, dejando de lado su pelea de pre-cios con el compatible y encontrando nichos relaciona-dos a su negocio que le permitan mantener su cartera declientes y crecer con nuevas oportunidades.

55 Noticias Internacionales

Medio Ambiente

36 Reciclado de plstico

Actualidad

12 Las 4 revoluciones de nuestrostiempos

16 HP se adapta a una Industriaque evoluciona

Tcnica

32SC322 / SC326: Error de sincronizacin de laser

REGION | - 56 Entrevista a Fernando Ariata, Gerente deproducto del rea de gran formato de Epson Argentina

SdeI

28 El factor humano: futuro del MPS

Instructivo

40 Remanufactura del Cartucho deCilindro DR630 Brother series HL-L2300/L6300

Eventos

26 Conferencias Soluciones deImpresin Buenos Aires 2015Una oportunidad para el cambio

62 Regin 2 - Brasil

18 Vientos en contra para la Industria de suministrosen los Estados Unidos

Nuevos Productos

6 Gua del Reciclador - Ao 12 - Nmero 73

Las ltimas novedades del mercado de Static Control

MLT-D307U. Samsung suele lanzar cartuchos SKU a tra-vs de mltiples regiones. Asegrese de chequear elnmero de parte de cartucho antes de efectuar su pedi-do para asegurar que le sea enviado el correcto chip.Otras soluciones de Samsung lanzadas incluyen unchip de reemplazo para uso en los cartuchos SamsungMLT-D11S y un chip de 40.000 pginas de rendimientopara uso en los cartuchos MLT-D309E/ELS.

Redondeando el lanzamiento de chips del primer cuatri-mestre podemos destacar: un chip regional para uso enlos cartuchos Kyocera TK-1124; un chip de reemplazopara unidad de tambor para uso en los cartuchos XeroxWorkCentre 4150; un chip para uso en los cartuchosXerox WorkCentre 5325/5330/5335; un chip dereemplazo para uso en los cartuchos Ricoh C262; unchip de 20.000 pginas de rendimiento para uso en loscartuchos de Konica Minolta bizhub 4000P; chips demltiple rendimiento para uso en los cartuchos de Fuji-Xerox P350, P450, CP305, P215 y P255/M255; chipsde reemplazo para uso en los cartuchos Epson LP-S440 y LP-S340; chips de reemplazo para uso en cartu-chos NEC 5300 y 5500.

Una solucin completa de sistema fue lanzada para car-tuchos Ricoh SP 5200, incluyendo toner Odyssey,tambor Odyssey y chip de reemplazo. Estos cartuchosson similares a los cartuchos populares de la LexmarkT-650 y comparten tcnicas de remanufactura. La combi-nacin del tambor y toner de Static Control fue desarro-llada para proveer de manera conjunta una performancecomparable al OEM.

Otros productos lanzados incluyen una actualizacin delPCR NeverTAB para uso en los cartuchos de la HP4600. Este PCR provee un nivel superior de resistenciacontra la acumulacin de toner (TAB). Tambin fue lan-zado un toner universal HD para un amplio rango de car-tuchos Brother, junto con toners de reemplazo para usoen los cartuchos Samsung MLT-D307 y Dell 7130.

Una solucin doctor blade y wiper blade fue lanzada parael cartucho HP 1012. Tambin fueron presentados doc-tor blades para cartuchos HP 1320 y P1505 y una wiperblade de reemplazo para cartuchos HP P2055. Por lti-mo, se lanz un tambor Odyssey para uso en los car-tuchos Samsung CLT-x407.

Los clientes pueden descubrir semanalmente los nuevosproductos con solo clickear en el cono New Productsdel sitio web de Static Control en www.scc-inc.com.

Static Control lanz ms de 50 productos en elprimer cuatrimestre del 2015

Las soluciones de imagen lanzadas incluyen chips, toner,doctor blades, tambores y mucho ms

Sanford, N.C. - En el primer cuatrimestre del 2015, StaticControl lanz ms de 50 soluciones de imagen, incluyendoms de 30 chips de reemplazo para HP, Samsung,Lexmark y otras aplicaciones de impresora.

Una nueva oferta de chips de reemplazo para plotters de for-mato ancho HP 90, 91, 789 y 792 fue lanzada. StaticControl redise estos chips para permitirle a los remanu-facturadores una ms sencilla instalacin. Este nuevo y sen-cillo diseo provee la misma funcionalidad OEM y el correc-to mensaje de ink low y de ink out (bajo de tinta o sin tinta,respectivamente) como la oferta anterior. Un chip inkjet parael cartucho HP 831 tambin fue lanzado.

Adicionalmente se presentaron chips de mltiples rendi-mientos para uso en los cartuchos de las series de impre-soras Lexmark C782, X780 y CX310. Estos chips ofrecenuna completa funcionalidad OEM y reportes precisos comoas tambin son resistentes a las actualizaciones de firmwa-re OEM. Para que los chips logren mantener una resistenciaal firmware de estos cartuchos, es crucial que los clientesenven sus chips OEM usados a Static Control.

Fueron lanzadas variantes regionales de los chips de reem-plazo para 30.000 pginas de rendimiento para Samsung

Para ms informacin en relacin con stos y otros proyectos de Static Control, contacte al representante de ventas de Static Control o visite www.scc-inc.com


Nuevos Productos

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Uninet lanza toner negro X Generation y compo-nentes para HP Laserjet Enterprise M630 MFP

Los Angeles, CA - UniNet anunci el lanzamiento de tonernegro X Generation y componentes para uso en las seriesde impresoras monocromticas HP LaserJet EnterpriseM630.

La HP LaserJet Enterprise MFP M630 es una impresoramonocromtica MFP de alta gama basada en el motor deimpresin de la exitosa HP P4515. Estimada en 57 ppm,

esta mquina puede hacerlo todo: imprimir, copiar, esca-near simple o doble faz, disponiendo de un disco rgidode hasta 32 GB y una pantalla color de 8.

El cartucho de toner mantiene el diseo de la P4515 conun chip diferente, lo que hace sencilla su incorporacin ala lista de productos del remanufacturador. El cartucho esel CF281A (10.500 pginas) y el CF281X (25.000 pgi-nas).

Las ltimas novedades del mercado de Uninet

muy rentable ya que incluye funciones de impresin,copiado, escaneo y fax a una velocidad estimada en 29ppm. Esta mquina posee cartuchos de toner y tamborseparados, lo que significa un nuevo acercamiento deSamsung al segmento de gama baja. Los cartuchos detoner estn estimados en 1.200 pginas (MLT-D116S) y3.000 pginas (MLT-D116L) y las unidades de imagen(MLT-R116) en 9.000 pginas.

UniNet lanz toner Absolute Black y componentespara Samsung Xpress SL-M2875 MFP

Los Angeles, CA - UniNet present un nuevo toner AbsoluteBlack y componentes para uso en las series de impresorasmonocromticas MFP Samsung Xpress SL-M2875.

La Samsung Xpress SL-M2875 es una impresora multifun-cin monocromtica compacta y muy funcional, que estdirigida a pequeas oficinas y uso hogareo. Es una opcin

UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de este producto, por favor escrbanos a: [email protected], donde ser atendido en espaol por nuestro equipo de ventas UniNet

o bien contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com


Actualidad

Una de ellas implica a la impresin 3D y muestra cmo evo-luciona nuestra relacin con las cosas

El mundo es cambiante y esto no es ninguna novedad. Yahemos hablado de la evolucin de la impresin 3D en miartculo de la edicin 70 de Gua del Reciclador.

Las revoluciones en curso, se podran resumir de la siguien-te manera:

No nos referimos a revoluciones polticas, pues estamosms all de estos temas que dan para miles de otros comen-tarios o anlisis. En el mundo entero hay muchas revolucio-nes en curso, en mltiples aspectos de la vida diaria.

La mejor muestra de que hay revoluciones en curso, es lavelocidad que adquieren los cambios. Recordemos que hanpasado ms de 200 aos de la primera revolucin industrial,que consisti en un cambio en cuanto a cmo se hacen lascosas. Con el advenimiento de la mquina a vapor que revo-lucion la industria, se pens que sera el fin de la mano deobra, donde las mquinas iran a reemplazar a las personas,creando as un gran desempleo. Fue todo lo contrario. Secomenz a producir mayores cantidades de productos conprecios ms accesibles para todo el mundo, lo cual estimulel empleo para cubrir otras reas de la industria y comercio.

Pero ahora, tenemos una segunda versin de esa revolu-cin, el cmo se hacen las cosas II. La impresin 3D cons-

Las 4 revoluciones de nuestros tiempos

Por MartnWaldeck

tituye la ms moderna (an invisible a los ojos demuchos), revolucin industrial. Como dije en mi anteriorartculo, las fbricas se trasladarn a las casas. Por ellose terminarn las fbricas? Se crear desempleo? Nohabr ms comercios de venta al pblico? No, nada deeso.

Cada uno ser artfice de producir sus propios produc-tos. Las fbricas seguirn existiendo para muchos tiposde productos. No se generar desempleo, sino que sereconvertirn los empleos. Los comercios de venta alpblico seguirn existiendo pero cambiarn los rubros yespecialidades. Ya se estn diseando por ejemploropas, calzados, implementos para el hogar y adornosque uno mismo podr imprimir en su propia impresoracasera. Simplemente cambiarn las formas de produc-cin y comercializacin.

En este punto hay algo muy importante de destacar: laimpresin 3D permite crear productos que no era posiblerealizar con las antiguas tecnologas y en volmenesmuy pequeos, lo cual tampoco era viable con la formaen que se producan las cosas hasta ahora. Por ejemplo,se eliminan costos de matricera y la necesidad de pro-ducir masivamente para que el producto sea viable eco-nmicamente, por lo cual se podrn hacer moldes paraproductos especficos.

La empresa de electrodomsticos Hoover ha subido a lared los archivos de las partes de sus aspiradoras y otroselectrodomsticos para que el usuario, si pierde o se lerompe alguna pieza, la pueda reemplazar utilizando supropia impresora 3D.


Actualidad

Existen tambin bases de datos de diseos, que en algunoscasos son de descarga gratuita y en otros se compran y des-cargan para despus imprimirlos. Incluyen desde accesoriospara el hogar, obras de arte y piezas de repuesto o inven-tos para mejorar la utilizacin de todo tipo de productos.

La segunda revolucin es cmo diseamos las cosas. Paradisear cosas para imprimir en 3D, vanganando terreno los programas llamadosopen source. Estos programas, de cdi-go abierto o gratuitos, permiten que todoel mundo pueda disear sus propios pro-ductos y sin tener que consultar a unabogado antes de hacerlo (por tema depatentes.)

La tercera revolucin muy importantetambin, es la de la comunicacin o seacmo nos comunicamos, la cual estimpulsada por herramientas comoInternet, el email, Skype, los telfonosinteligentes y el Whatsapp, entre muchosotros. Estas herramientas de comunica-cin agilizan enormemente la posibilidadde transmitir ideas y recibir respuestaspara corregir esas ideas o proyectos demanera instantnea. Si pensamos sim-plemente 20 aos atrs apenas enviba-mos emails, lo cual ya era un avanceenorme en la comunicacin y recincomenzaban servicios como ICQ, quefueron los precursores del chat.

Pero la cuarta revolucin es, a m modode ver es, la ms interesante y que es

cmo nos financiamos, impulsada a partir del surgimientohace ya ms de un ao de modelos inditos de financia-miento para individuos a travs de la web. En la actualidadse pueden construir proyectos y crear compaas financia-das por millones de annimos fans, que confan en el pro-ducto o en la idea que queremos desarrollar y apoyan consu dinero la realizacin del proyecto.

Muchos de esos proyectos se llevan adelante con xito y

En la ciencia, la impresin 3D va a tener una gran impor-tancia. Ya se estn recreando en 3D partes de mandbu-las y huesos con fracturas mltiples, para que los mdi-cos puedan estudiarlas antes de hacer la ciruga y deter-minar cul es la mejor solucin para cada caso, por men-cionar solamente alguno de los cientos de proyectos enejecucin.

Es ms, se estn generando redes de impresin ademanda, permitiendo a particulares o empresas encon-trar en la impresin 3D una forma de ganar dinero.

Existen intermediarios en la web, como por ejemplo 3DHubs, a quienes se enva el diseo que uno quiere impri-mir y se selecciona entre una red de personas que ofre-cen el servicio de impresin en la ciudad del mundo queuno desee, para que le imprima lapieza y se la enve a domicilio. 3DHubs cobra una comisin por su ser-vicio y el propietario de la impresoragana dinero y consigue clientes queluego le seguirn solicitando impre-siones.

3D Hubs en un servicio que pone encontacto a propietarios de impreso-ras 3D con usuarios que tienen losdiseos y quieren imprimir en 3D

Se usan partes en 3D de mandbulas y huesos para estu-diarlos antes de la ciruga


Actualidad

Todo lo relatado, refuerza mi idea de que el mundo cam-bia hacia empresas ms personales, ms individuales.Que todo el mundo ahora si tiene una buena idea, lapuede llevar adelante con esfuerzo (que siempre esnecesario y saludable para ser exitoso) pero con grandesposibilidades de xito si se apoya en todos los puntosmencionados anteriormente.

Nota del autor: basado en el artculo escrito por el Dr.Chris Yonge, Las 4 cosas que cambiarn al mundo enlos prximos aos. El Dr. Chris Yonge es Profesor en laUniversidad de Santa Cruz, California.

Sobre el autorMartn Waldeck, naci en Buenos Aires (Argentina) en1961. Estudi en el Colegio Carlos Pellegrini y se espe-cializ en idiomas, con estudios de traductor pblico enUBA. Siempre afecto a los viajes y contacto con elmundo aprendi y hoy domina 5 idiomas.

En Argentina desarroll durante 12 aos una empresaenfocada en el diseo y produccin de prendas de cueromuy exclusivas, destinadas a la exportacin y al pblicoextranjero que visita Bs. As. Reside en Uruguay desde1998, donde fund Danston S.A. desde el ao 2000,empresa que se dedic a la industria de la remanufactu-ra y los cartuchos compatibles. La empresa representa aimportantes marcas de la industria, siendo hoy los refe-rentes del sector en el Uruguay. Le gustan los desafos yencontr en la impresin 3D un interesante proyectopara desarrollar, a partir del ao 2012.

Contactos: www.danston.com, [email protected] 3D: www.fabrix3d.com y Facebook: fabrix3d

consiguen ver la luz, otros caen por el camino y el que apoyel proyecto pierde el dinero invertido. Son los riesgos, peroabre las puertas a que gente con buenas ideas pueda con-cretarlas evitando todas las barreras de acceso al crditoque supone el sistema bancario.

Una buena idea, bien planteada y con un plan de negocioscreble, tiene grandes chances de poder ejecutarse median-tes estos crowdfunding o fondos de inversin masivos(Kickstarter, Indiegogo, etc.)

Los crowdfundingson fondos de

inversin basadosen web para

financiar proyec-tos o ideas


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HP se adapta a una Industria que evoluciona

de suministros para mantener el ritmocon los cambios que se producen enel entorno de impresin. Como todossabemos, las ventas de suministrosson el motor que mantiene el agitadonegocio de impresin y que cierta-mente es vlido para HP. Segn infor-mes presentados en el 2014, lossuministros representan aproximada-mente el 66% de los ingresos totalesdel negocio de impresin de HP.

Segn directivos del rea de suminis-tros para LaserJet de la OEM, el focode HP siempre ha sido el cliente.Aseguran que su estrategia en granmedida ha permanecido intacta y esla de proporcionar valor global parapermitir a los clientes centrarse en sunegocio y no en la impresin. HP afir-ma que la principal propuesta de valorde los suministros que provee se cen-tra en cinco reas clave: accesibili-dad, fiabilidad, calidad, liderazgo

ambiental y consistencia en cada una de esas reas.

Protegiendo el TerritorioSiempre ha sido una alta prioridad para HP proteger sunegocio de consumibles de terceras marcas, como lo espara todas las OEM. La firma contina insistiendo en laimportancia de consumibles HP autnticos, un tema que seha vuelto an ms visible con la transicin continua haciael MPS. HP cita datos de Photizo, sugiriendo que los pro-veedores de servicio atienden cuatro veces ms llamadasde servicio cuando usan suministros no-HP en compara-cin con suministros de la marca.

Reducir costos de tiempo y servicio es crucial cuando setrata de construir un modelo de servicio exitoso y rentable.Por supuesto, los suministros de terceros son una granparte de la ecuacin para muchos proveedores de MPSque buscan reducir costos. Sin embargo, HP argumentaque los proveedores de impresiones gestionadas debenconsiderar el impacto a largo plazo en el valor total del con-trato y la rentabilidad.

De alguna manera, es interesante observar que HP noparece poner tanto nfasis en marketing externo sobre laimportancia de los suministros de marca cuando se tratade compromisos MPS. Segn HP, esto est relacionadoprincipalmente con la diferencia en el compromiso con elcliente. Las ventas transaccionales requieren comunicacio-nes para el mercado masivo, que normalmente implica unacampaa ms amplia y de mayor esfuerzo en comunica-ciones. Con clientes MPS es ms un proceso de ventas pri-vado, ya sea directamente o a travs del canal.

El negocio de impresin contina existiendo a pesar de lasterribles predicciones por parte de crticos y detractores, tantode afuera como de adentro de la industria. Una rpida bs-queda en Internet revela hoy cientos de artculos pronostican-do la muerte del papel, la muerte de la impresin o la oficinasin papel. La mayora de estas predicciones lidian con cuestio-nes relacionadas con una fuerza de trabajo en rpida evolu-cin que es cada vez ms joven, ms mvil y conocedora dela tecnologa. Las tecnologas digitales y mviles han promovi-do formas ms eficientes y eficaces para trabajar con las infor-maciones y los trabajadores con conocimiento se han conver-tido en menos dependientes de papel.

A pesar de estas tendencias, la impresin sigue siendo unaimportante y viable funcin de negocio. Mientras que los vol-menes de impresin de oficina estn disminuyendo en algunossegmentos del mercado y regiones geogrficas, estn cre-ciendo o se mantienen estables en otros. La mayora de lasempresas de investigacin estn pronosticando disminucinde volmenes de impresin de oficina de un dgito en los pr-ximos cinco aos. Entonces, la impresin no va a desaparecerpronto... pero est evolucionando.

Y existen otros factores que afectan al mercado de impresinde oficina: presiones econmicas, gasto IT y polticas de imple-mentacin, la consumerizacin de productos IT, servicios ennube y el cambio de impresin transaccional a servicios deimpresin contractuales. El impacto de estas tendencias semuestra no slo en una reduccin del volumen de impresinsino tambin en reas tales como diseo de hardware, estra-tegias de lanzamientos al mercado, transformacin del mode-lo de negocio y, s, incluso suministros de consumibles.

Al igual que la mayora de las impresoras/MFP OEM actuales,HP est continuamente actualizando y adaptando su negocio


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Programa de socios calificados en suministrosUno de los cambios ms interesantes en la estrategia glo-bal de HP es la reciente decisin de convertir su distribu-cin de suministros de revendedores "autorizados" arevendedores "calificados". De acuerdo con comunicadosde HP, el cambio est diseado para abordar la confusinen el mercado al tiempo que mejora la experiencia globalde compra de suministros HP. Este programa de socioscalificados en suministros es en realidad una extensin deuna estrategia que comenz hace unos aos cuando laempresa plante su Programa de Revendedor Autorizado.Antes de eso, los consumibles HP se vendan a travs dedistribucin abierta, y bsicamente no haba restriccionespara revender suministros HP. Todo lo que se deba hacerera llamar a uno de sus distribuidores, sistema que pre-sent problemas para la OEM, ya que "desafortunada-mente, esto floreci en un amplio espectro de revendedo-res".

Segn HP, entre el 80 y el 90 por ciento de las ventas desuministros fue dominado por revendedores profesionales,pero el resto constaba de "miles" de comerciantes que amenudo colocaban productosde terceros o clonados comosuministros marca HP."Cuando se trata de negociostransaccionales, lo quehemos encontrado es quetanto si las compras son deuna tienda local, distribuidorcomercial o en lnea, general-mente hay un agente de com-pras sofisticado adquiriendosuministros, coment SteveSakumoto, VP y Gerente General de suministros HP en losEstados Unidos. "Pero ellos fueron fcilmente desorienta-dos por la amplia gama de suministros existentes por ah".

Sakumoto explica que la abundancia de productos y opcio-nes de precios ha llevado a confusin en el mercado y loscompradores a menudo son engaados. "Pueden comprarun producto que pensaban era HP pero sera un productorecargado o un clon," asegura. "Tambin podran obteneruna amplia gama de precios. La experiencia de compra delcliente fue horrible". Como resultado, hace algunos aos,HP se traslad a su programa de Revendedor Autorizadocomo una manera para que los revendedores al menospuedan registrar sus negocios con HP. El programa desocios calificados en suministros est diseado para pro-porcionar an ms claridad.

Criterio de CalificacinBajo el nuevo programa, los distribuidores estarn obliga-dos a cumplir con todos los siguientes criterios de elegibi-lidad en la compra de suministros de impresin para finesde reventa a clientes:

Debe ser un distribuidor activo con un Acuerdo de SocioEstadounidense HP (HP Partner Agreement HP PA) enorden

Debe tener un mnimo de 15,000 dlares de comprassemestrales en consumibles HP o 50.000 dlares semes-trales mnimos en compras de cualquier producto HP

Debe tener un sitio web de la empresa completamente fun-cional, una direccin fsica para la realizacin de las operacio-nes del negocio primario (es decir, no una Casilla de Correo) yun nmero de telfono, todos los cuales estarn reflejados enel sitio web de la compaa y deben coincidir con la informa-cin de HP PA.

Debe usar de manera apropiada las marcas registradas deHP, mensajera y material de marketing y presentar el portafo-lio de suministros de HP a los clientes con arreglo a tales direc-trices

Debe estar en buenas relaciones con las dems polticasaplicables de HP

El mnimo de $15.000 es probablemente el aspecto ms sig-nificativo del Programa Distribuidor Calificado. Claramente,esto es una manera de garantizar que sus distribuidores estncomprando suministros marca HP. Aunque este movimientopodra resultar en un debilitamiento de algunos pequeosrevendedores, HP no se preocupa por restringir su distribucin

o cobertura geogrfica. "Lacuota es tan baja que an tene-mos miles de revendedores,"dice Sakumoto. "Nosotrosseguiremos bien distribuidoshasta los confines ms alejadosde los Estados Unidos y conmltiples distribuidores."

El programa para revendedorescalificados tambin podra versecomo un medio para HP de res-

tringir las ventas de suministros de terceros, pero HP dice queno debe ser el caso. Respecto de los remanufacturados,Sakumoto afirma que "es una cuota tan baja que no debeimpactar. Es parte integral de la industria y los volmenes sehan estabilizado, de modo que no vemos que sea importanteesta oscilacin del pndulo".

En efecto, Sakumoto dice que HP apoya totalmente la venta desuministros de terceros, mientras los revendedores no estncolocando esos productos como marca suministros HP. "Sipensramos que algunos tuvieran que realizar cambios dra-mticos en su negocio para poder vender consumibles HP, ten-dramos algunas preocupaciones", reflexion. "Pero la selec-cin de productos genuinos de terceras marcas ya est esta-blecida, como lo estn sus ndices de compra. El cliente esquien elige si quiere gastar un poco ms de dinero para com-prar la marca HP o si desean aceptar los otros posibles pro-blemas por el derecho a comprar suministros de terceros a unprecio menor".

Segn HP, el Programa de Socios Calificados en Suministrosdebe beneficiar a HP, sus distribuidores de suministros y elcliente. La intencin no es impulsar la restriccin al uso desuministros de terceros sino eliminar la confusin en el merca-do. "Sentimos que no es falta de eleccin o la disponibilidad delproducto", dice Sakumoto. "Slo pedimos a los revendedoresesmerarse si van a vender HP. Creemos que la experienciacompleta, desde el uso de suministros a obtener y comprarsuministros, debe ser superior al comprar productos HP origi-nales. "


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Vientos en contra para la Industria desuministros en los Estados Unidos

punto de consolidarse a uno solo con la reciente anun-ciada adquisicin de DepotMax por Staples. Qu sigue?Tenemos dos mayoristas nacionales: United Stationers ySP Richards. Cunto falta antes de que sean solamen-te uno?

Hubo consolidacin de revendedores pero, a pesar deello, todava quedan miles de revendedores indepen-dientes. Esta parte de consolidacin del proceso an vaa desarrollarse y su futuro es formar un tema principal deesta serie de artculos.

Durante el mismo perodo de los ltimos veinte aos demaduracin de condiciones del mercado, hemos sidotestigos de la entrada de numerosas OEM tales comoBrother y Samsung dentro de los productos de oficinaestablecidos y reas de suministros. Diez aos atrsHewlett Packard tena alrededor del 75 % de participa-cin en el mercado de impresin desktop pero actual-mente probablemente sea menos del 50 %. Los nuevosparticipantes fueron atrados por la perspectiva de bene-ficios as que, a pesar de una industria madurando, estninvirtiendo para entrar en el mercado cerca de la horaque esperbamos se estuvieran consolidando.

DemandasLa industria de suministros de oficina es un campo mina-do legal: las OEM tienen miles y miles de activos paten-tados que han sido, y continuarn siendo, utilizadoscomo parte de una estrategia legtima para defender suparticipacin en el mercado. Una patente es un mono-polio concedido por el gobierno emitido para beneficiaral inventor durante un perodo de tiempo. Pocos argu-

Por IanElliott

Un consumidor tpico de productos y suministros de oficinaes probable que no est interesado o informado acerca denuestra industria: los cartuchos de tinta o laser no son pro-ductos por los que el cliente promedio tenga pasin porconocer acerca de ellos. Un bien informado observador dela industria puede comentar: stos son tiempos interesan-tes, mientras que un revendedor independiente activo en laindustria puede ver estas circunstancias y vientos en contraun poco ms directamente, afirmando: estos son tiemposalarmantes.

A medida que la industria madura y se mueve a travs deuna tpica Consolidacin de Ciclo de Vida, los desafos queenfrenta un revendedor local son significativos pero, comose desarrollar ms adelante, con cambio hay oportunidadsi se posiciona para tomar ventaja.

Este, el primero de una serie de cuatro artculos, presentaun punto de vista sobre el estado actual de la industria y losdesafos que enfrenta. La serie de artculos tratar dedemostrar que estamos en las etapas iniciales del ciclo devida de la Industria para un nuevo modelo de revendedor y,para aquellos que lo adviertan y tomen ventaja, podra seruna oportunidad de ventaja positiva.

Viento en contra

ConsolidacinDurante los ltimos veinte aos la manufactura de cartuchosde reemplazo de tinta y toner ha pasado desde miles deindependientes operando fuera de sus garajes a un peque-o nmero de grandes fabricantes sofisticados. Minoristastradicionales especializados en productos de oficina estn a


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mentaran que el sistema de patente no es un compo-nente vital del comercio moderno.

Sin embargo, a pesar de la tecnologa madura, cientosde patentes continan siendo emitidas cada ao por lasOEM pero, (para la mayor parte) el mercado no estviendo mayores avances tecnolgicos. Recordemos losdas cuando todos esperbamos la introduccin del pr-ximo producto: resolucin mejorada, impresin ms rpi-da, color, etc. Bueno, no puedo recordar la ltima vez quehubo un avance realmente relevante. Preocupante, ahoraes bastante difcil ver una correlacin normal entre inven-ciones dignas de atencin y el nmero de patentes emi-tidas. Crear una maraa de patentes parece haberseconvertido en parte del proceso de negocio junto con supotencial para ser utilizadas en el futuro y a tiempo paraproteger su participacin en el mercado.

Mientras que los casos de infraccin de patentes conti-nan como una amenaza constante para la remanufac-tura, el alcance se ha extendido ms all de la simpledemanda de violacin de patente. Acciones legales com-plejas se dirigen directamente a productos manufatura-dos bajo la doctrina de primera venta a travs de la cuallos derechos originales de patentes OEM en los EstadosUnidos no han sido acabados si el ncleo del cartuchousado para la remanufactura no fue primero vendido enel mercado estadounidense a travs de un revendedorautorizado para su distribucin.

La estrategia primera venta ha sido perseguida agresi-vamente por Lexmark y sin duda su xito ha sido debi-damente notado por otras OEM usando la tecnologa decartucho todo en uno y podra ser dada a conocer comouna estrategia ms amplia para amenazar ms a fondo ala industria de la remanufactura en algn punto en elfuturo. Mientras tanto solamente la amenaza de quepodra mantenerse firme est aumentando los costos delproceso de recuperacin de carcasas, en la medida quesu elegibilidad para remanufacturar deba ser verificada.

Tendencias de distribucinHewlett Packard hizo una movida audaz en la segundamitad de 2013 anunciando un gran cambio en su mode-lo de distribucin. Hemos odo en los medios que elnmero de revendedores autorizados de HP fueron des-cartados de 15.000 o ms a 4.000 o menos. Las reper-cusiones han sido significativas. No solamente hay milesde revendedores que solan estar en condiciones decomprar y revender productos marca HP que cayeron yya no pueden vender a sus clientes sino tambin los dis-tribuidores que vendan a revendedores la marca HP yano tienen permiso para hacerlo. No solamente aquellosdistribuidores perdieron los revendedores del negocio HPsino las probabilidades de algunos no-HP que previa-mente venan con ello.

Hewlett Packard tiene un modelo directo incluyendoplanes de suscripcin mensual sofisticados que proveenrelleno de tinta antes de agotarse a cambio de una tarifamensual. Muchas otras OEM estn vendiendo directa-mente y derivando la distribucin excepto para situacio-nes y canales donde les conviene.

Muchas de las OEM han implementado programas de ges-tin de servicios de impresin y as monitorear de formaremota todo el hardware de impresin de sus flotas. Es ir-nico que mientras estos programas comenzaron como deeliminar y reemplazar para que las OEM pudieran maximi-zar sus ventas de hardware y consumibles, maduraron yadoptaron monitoreo remoto y rellenado de consumibles ensu hardware competitivo. Por supuesto la OEM vendiendo elservicio no est poniendo a los suministros marca OEM enel hardware no-OEM en su entorno de monitoreo. En vezestn impulsando el producto remanufacturado, proporcio-nando directamente un significativo beneficio a los fabrican-tes remanentes de la remanufactura.

Estoy de acuerdo en mejorar el desempeo de la cadena desuministros y, con las impresoras como parte del Internet delas Cosas, de activar su eficiencia. Sin embargo, para lasOEM esto tambin significa reunir datos masivos sobrednde estn las impresoras y cmo estn siendo usadas.Esto est generando preguntas sobre cmo la informacinpuede ser usada y qu impacto tendr sobre quien final-mente ser dueo del cliente: el revendedor o la OEM.

Dinmicas del mercadoLa demanda por tinta y toner en el entorno tpico de oficinaest declinando y, en la medida que declina el mercado, hayuna presin sobre los precios ya que los revendedores pro-tegen su base existente de clientes. Entonces, adems deun mercado que declinando reduce los ingresos brutos hay(al menos en el mundo de la remanufactura) significativasreducciones en los precios de venta promedio que estnapretando los mrgenes totales.

Modelo de fijacin de precios OEM y participacin en el mer-cadoTodos sabemos que los suministros de oficina son un mer-cado maduro: los primeros cartuchos todo en uno paraimpresin desktop aparecieron a principios de 1980, ms detreinta aos atrs y muchas vidas tiles en trminos tecno-lgicos. Para un mercado tan maduro es muy impresionanteque las OEM retengan tal participacin dominante en el mer-cado, alrededor del 70% de toda la impresin monocromo yel 90% de toda la impresin color, de acuerdo con los infor-mes de varios analistas del mercado. Asumiendo que elmercado de venta al por menor en los Estados Unidos es de20 billones de dlares por ao y 50% es mono y 50% color,entonces 16 billones de dlares (80%) en venta de toner songastados en productos marca OEM.

Es incluso ms impresionante cuando consideramos lacuenta del costo del material para un tpico cartucho laser ode tinta. Muchos sitios de Internet publican estimaciones delcosto de un dispositivo IPhone de Apple, cuyas conclusionesgeneran envidias por ser la ms rentable compaa en laeconoma occidental. Por supuesto hay un enorme intersdel consumidor en un nuevo iPhone, mucho ms que en uncartucho de tinta o de toner. Sin embargo, tomemos un car-tucho OEM marca Hewlett Packard CC364X, disponible enOffice Depot a 309.99 dlares. El costo estimado del mate-rial es alrededor de 30 dlares, lo que significa que el 90%del precio de venta est en otra parte de la cadena de valor.Con estos mrgenes, incluso Apple estara envidiosa.


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La misma bsqueda que muestra un cartucho marca HP a309.99 dlares, tambin muestra un cartucho nuevo-com-patible a 49.99 dlares y un cartucho remanufacturadomarca Innovera a 189.99 dlares (la misma marcaInnovera est disponible incluso a un menor costo enCostco: 150 dlares).

El costo para fabricar un cartucho nuevo compatible es simi-lar al costo de fabricar un cartucho original OEM, probable-mente un poco ms caro porque la OEM tiene economas deescala. El costo del cartucho remanufacturado es probable-mente ms caro que los fabricados nuevos. Recordemos, elproducto remanufacturado depende de la recuperacin deun ncleo usado y despus de tener en cuenta costoslogsticos de recuperacin, desmontaje y reconstruccin conmuchas partes nuevas, es casi seguro que exceda el costode uno fabricado nuevo.

A pesar del hecho que los revendedores pueden ganar msdlares cambiando sus ventas de marca OEM a tercerasmarcas, creo que su instinto es preservar los montos deingresos brutos como una prioridad por sobre las utilidades.En otras palabras (con la ayuda de los dlares de ventascomplementarias OEM) los revendedores estn motivadospara mantener las ventas OEM porque ayudan a sus ingre-sos brutos, a pesar que podran ganar con un margen sig-nificativamente mayor dejando caer las OEM y enfocandosolamente en el producto compatible o remanufacturado.Los vendedores y distribuidores de grandes tiendas minoris-tas necesitan el producto OEM para apoyar sus ingresosbrutos y las OEM saben que los necesitan y en consecuen-cia estn en condiciones de mantener el balance de poderen la relacin.

En las tablas anteriores vemos un resumen de todos estosnmeros y dos escenarios: el nmero uno ilustra los preciosaproximados y participaciones del mercado que existenactualmente y el nmero dos ilustra la eliminacin de clonesy una participacin del mercado invertida del 80% para laremanufactura y del 20% para las OEM.

ClonesPrimero, qu es un clon? Un clon, desde mi simplistadefinicin, contiene la misma tecnologa ADN que uncartucho OEM, pero no est manufacturado, homologa-do o autorizado por una OEM y titular de las patentes.Hay una fuerte probabilidad que un cartucho clon seaencontrado violando directamente muchas patentes,derivando en una accin legal llevada a cabo por el pro-pietario de las patentes.

En la extremadamente litigiosa industria de suministrosde oficina, se podra pensar que los clones seran fcilcosecha desde una perspectiva legal. Sin embargo, con-tinan inundando el mercado despus de ms de cuatroaos de su primera aparicin. La disponibilidad de clonesest perturbando a la remanufactura en forma adversa,afectando el buen juicio del negocio y bsicamentejugando en las manos OEM en trminos de debilitamien-to del canal de ventas, del que ya no parecen hacer uso.

Tecnologa de informacinLas OEM y los grandes revendedores minoristas usantecnologa de informacin para proporcionar a los clien-tes una experiencia de primera clase. No solamente elproducto es de alta calidad y confiable (sea OEM o de laremanufactura); tambin es entregado con rapidez, cuan-do es prometido y las comunicaciones a travs de laorden y proceso de entrega son constantes y efectivas.

Todos estos revendedores son portales reconocidos onli-ne y catalogados a nivel nacional y son de confianza paragestionar transacciones para sus clientes. Cada uno deestos participantes de la industria ha desarrollado e inte-grado sus esfuerzos de ventas como comercio. Esto noes una estrategia independiente: su modelo de negocioha sido digitalizado y los niveles de servicio para susclientes han ido mejorando.

Adems, como se mencion previamente, las OEM hanimplementado un software de monitoreo remoto para susprogramas de gestin de servicios de impresin y asmejorar la eficiencia de la cadena de suministros, reducircostos de impresin y mejorar la fidelizacin del cliente.

Negocios de pequeos y medianos revendedores engeneral han fallado en seguir el ritmo con estas mejorasde tecnologa y no estn en condiciones de igualar losniveles de servicio de las OEM y de los grandes actoresde la remanufactura. Esta deficiencia est comprome-tiendo su capacidad para retener sus clientes existentesy ganar nuevos clientes.

ConclusionesHe presentado un resumen de siete diferentes vientos encontra que afronta la industria de suministros de oficinade terceras marcas en los Estados Unidos en el escena-rio de tinta y toner. Personalmente pienso que todos sonmuy conocidos y no especialmente reveladores por miparte. Sin embargo, al considerar las consecuencias deestas circunstancias y las condiciones entrelazadas, esnecesario considerar la amenaza combinada de todosestos vientos en contra, los cuales -segn mi opinin- ter-minan siendo mayores combinados que si los considera-


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mos de forma indi-vidual.

La presencia declones en el mer-cado, segn mipunto de vista, esla gran amenazaperturbadora, lacual debera ser unproblema para elfabricante legtimode terceras marcascomo as tambinpara las OEM. Elprimero est forza-do a competir conlos clones sabien-do que de ninguna manera pueden adoptarlos por razo-nes legales y por lo tanto estn en una seria desventajacompetitiva. Las OEM estn tambin forzadas a compe-tir, pero tienen un enorme arsenal de patentes a su dis-posicin para proteger su participacin en el mercado.En otras palabras el fabricante de terceras marcas o dela remanufactura es impotente de tomar acciones legalespero no as las OEM.

La consolidacin de la industria de manufactura de tintay toner y la consolidacin simultnea de las grandes tien-das minoristas de cartuchos de tinta y toner, significa quelos clones no encontrarn el camino dentro de los cana-les de distribucin de los grandes minoristas. Los manu-facturadores remanentes que dan servicio en estoscanales no adoptarn clones por razones legales e inclu-so si lo hicieran los grandes revendedores minoristas nolos compraran por los mismos problemas legales y eldao que les causara a sus relaciones con las OEM. LasOEM lo saben y deben estar muy seguras que el firewallde su distribucin (que conducira a la prdida de partici-pacin en el mercado) no va a ser quebrantado.

Quizs las OEM estn dispuestas a tolerar la presenciade clones en el mercado por un perodo de tiempo por-que, no solamente puedenestar tomando mayor partici-pacin en el mercado de laremanufactura que las OEM,sino tambin simultneamentedaando el canal de ventasque los est vendiendo.Adems este es un canal deventas que las OEM hancomenzado a demostrar queya no lo necesitan. As, en elcorto plazo, los clones puedenservir como un objetivo tilpara las OEM y, a largo plazo ycuando ellas elijan hacerlo,pueden introducir grandesarmas legales y eliminarlos.

Creo es un argumento vlidodecir que la presencia de clo-nes est erosionando la parti-cipacin en el mercado de la

legtima remanu-factura ms signi-ficativamente quela participacin delas OEM. Aunquelas OEM sabenquienes fabrican eimportan los clo-nes, los ltimoscuatro o cincoaos de demandasno se dirigieronespecf icamentecontra estos pro-ductos y sus fabri-cantes. En vez lared legal ha sidolanzada ms lejos

y en forma ms amplia con docenas de compaas (inclu-yendo fabricantes de clones) demandados tanto en CortesFederales y en acciones con la Comisin de ComercioInternacional (ITC por sus siglas en ingls) sobre patentesque impactan igualmente a clones y cartuchos remanufactu-rados.

La distribucin de clones a los clientes actualmente estlimitada a revendedores de segundo nivel, minoristas onliney otros lugares del mercado tales como Amazon y eBay. Esprobable que esto se mantenga hasta ser eliminados delmercado. Los fabricantes restantes en la industria que sumi-nistran a los grandes revendedores minoristas, tienen unaconcentracin significativa de clientes ya que una gran pro-porcin de sus ventas se realizan a travs de un pequeonmero de grandes consumidores. Mientras que es muy dif-cil desplazar estos forzosos proveedores (quin quedarapara reemplazarlos), el balance de poder en la relacin pro-bablemente radica en el cliente ms que en el proveedor.Como resultado el volumen de dlares de margen quepuede obtenerse sobre el producto de terceras marcas bajola proteccin del paraguas de la fijacin de precios OEM,probablemente se est acumulando para el revendedor y noen el fabricante.

Histricamente, el gran nmero derevendedores independientes haformado un canal de ventas muyimportante para las terceras mar-cas y esto ha permanecido asincluso a medida que este seg-mento se consolidaba. En parteporque los problemas de concen-tracin de negocios de los reven-dedores independientes ha conti-nuado siendo de inters a lasmanufactureras restantes. Puedenobtenerse mayores mrgenes yreducir los riesgos de concentra-cin.

Sin embargo, en mi opinin, elfuturo de este canal de ventaspuede estar seriamente compro-metido por eventos que se vandesarrollando en el mercado ypueden no ser un canal viable por


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mucho ms tiempo. Recordemos el cambio en distribucinimplementado por Hewlett Packard. Miles de revendedoresestaban, y continan estando, pobremente equipados paralidiar con este cambio en su modelo de negocio. HewlettPackard (y otras OEM) tienen gran poder en el mercado. Deaquellos extraordinarios mrgenes en dlares (que biensabemos que no todos estn cayendo en los balances OEM)algunos son gastados en incentivos a revendedores (reem-bolsos) y otros son gastados en marketing y marcas paraconvencer a los negocios e individuos que vale la pena gas-tar 300 dlares en un cartucho, incluso aunque una alterna-tiva legal de alta calidad est disponible por menos de lamitad.

Porque aquellos consumidores influenciados por esos dla-res de marketing estn convencidos de creer que solamen-te la marca OEM trabajar en su equipo y por lo tanto deci-den que SOLAMENTE comprarn la marca OEM. Bueno,ellos ya no podrn hacerlo por parte de su revendedor localy entonces tendrn que comprar en otro lugar, contribuyen-do directamente en la declinacin de su revendedor local.

La herramienta principal del revendedor independiente quedestaqu para combatir los vientos en contra que es el pre-cio. Para bajar el precio, el revendedor independiente debereducir costos, y para reducir costos tiene que recurrir a clo-nes, a sabiendas o no. Esto est creando un espiral demuerte con calidad comprometida del producto e impulsan-do la devaluacin de la imagen total de la remanufactura y almismo tiempo jugando dentro de las manos OEM y de suestrategia de marca y de comunicacin.

La oportunidad para los restantes manufacturadores demantener o expandir su participacin en el mercado ven-diendo compatibles y cartuchos remanufacturados a travsde revendedores independientes est siendo comprometidaa medida que los clones ganan traccin y ellos no puedencompetir en precio.

El juego finalConsidere los siguientes eventos como si fueran parte de un

plan maestro bien pensado, desarrollado por las OEM:- Amenazar a las terceras marcas con demandas y obte-ner beneficio en dlares con costosas facturas legales yacuerdos.

- Obtener decretos de consentimiento y admisin de vali-dez de patentes a cambio de establecer denuncias quela remanufactura no tiene ni lugar, ni recursos, ni lavoluntad o la capacidad para pelear.

- Aumentar conciencia en la Comisin de ComercioInternacional y obtener rdenes Generales de Exclusinsobre productos que contengan componentes que losacusados han admitido infringir sobre patentes vlidas yaplicables.

- Mantenerse al margen a medida que los revendedoresindependientes comprometen su integridad legal y denegocio con la distribucin de productos infractores.

- Observar a las compaas legtimas de terceras marcasremanentes lidiar con una guerra de precios como resul-tado de una distribucin de clones sin rival por parte delos revendedores independientes.

- Observar a las terceras marcas cmo daan su reputa-cin ganada con esfuerzo de calidad mejorada y bajar suparticipacin como resultado de la experiencia del con-sumidor con clones de pobre calidad.

- Influenciar a los grandes revendedores minoristas aajustar sus dlares del programa y afectar directamentela participacin de la marca OEM sobre las terceras mar-cas legtimas.

- Usar su tecnologa de informacin para determinarquines son sus clientes y finalmente eliminar toda nece-sidad de revendedores.

- Introducir las grandes armas legales y rpidamente eli-minar los clones obteniendo rdenes Generales de


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Exclusin por parte de ITC y Mandatos Especiales de lasCortes Federales.

- Observar el colapso del canal de vendedores indepen-dientes

- Ajustar el modelo actual de fijacin de precios OEM y eli-minar las restantes manufactureras legtimas.

- Establecer una participacin en el mercado del 100% yobtener poder completo de fijacin de precios en el merca-do.

En forma deliberada he presentado esta serie de eventospara hacer que parezca que las OEM tienen una estrategiacoordinada y bien planificada para eliminar a las tercerasmarcas legtimas. Con los vientos en contra que enfrentanlos revendedores independientes, quin los podra culparpor pensar lo mismo? Sin embargo, aunque podra encajarbien con propuestas de teoras conspirativas, no creo que talestrategia planificada sea el caso. Las OEM son grandescompaas, cada una con diferentes estrategias y objetivos.Dentro de cada organizacin OEM hay conflictos cruzadosen departamentos y otras estrategias y posibles problemaslegales, significando que tal estrategia nunca comenzarams all de una vaga charla alrededor del dispenser deagua.

Simplemente no creo que grandes organizaciones seranbuenas en desarrollar y ejecutar tal estrategia. Estoy mspreocupado que segmentos de la remanufactura bajo inten-sa presin estn tomando, slo para sobrevivir, algunaspobres decisiones estratgicas y potencialmente acelerandosu propia desaparicin. No creo me sea posible recorrer lalista de eventos e inteligentemente construir un caso en elque cualquier accin especfica de una OEM relacionadacon estos eventos sea anti competitiva o injusta. Puedenocurrir acciones agresivas en algunas instancias, pero noms que eso.

Sin considerar quien lo est haciendo y si es planificado o

no, creo que las organizaciones de negocios son muybuenas en aprovechar oportunidades a medida que sedesarrollan. He diagramado la secuencia de eventos enel aproximado orden cronolgico en que han ocurrido yquizs podran continuar sucediendo. Asumamos queestos eventos no son parte de un gran plan maestropero, en la medida que cada uno se produce, las organi-zaciones toman ventaja del evento y siguen adelante.Entonces toma lugar el siguiente evento y se muevennuevamente. En este escenario es ms verosmil pensarque el resultado final va a suceder. NO como parte de ungran plan maestro bien pensado sino como una progre-sin de una serie de eventos no previstos.

Esto, creo, es cmo la remanufactura deber considerary planificar su futuro. Tcticas y estrategias deben serimplementadas para interrumpir el potencial del resto dela secuencia que he resumido como posibles.Interrumpiendo la secuencia el resultado puede ser cam-biado y creada la oportunidad.

Los artculos posteriores en esta serie tratarn de des-arrollar un caso de estrategias viables para que la rema-nufactura puedan lidiar con los actuales vientos en con-tra y desarrollar nuevas oportunidades de crecimiento ybeneficios.

Sobre el autorIan Elliott posee una experiencia de ms de 30 aos enniveles ejecutivos dentro de las industrias de impresin,imgenes y remanufactura. El vasto portfolio de Elliottabarca ventas, distribucin, logstica reversa, desarrollode negocios, consultora ejecutiva y servicios de geren-ciamiento, con un fuerte foco en manufacturado y logs-tica. Con 15 aos como ejecutivo en Nukote Internationaly hoy como presidente de Print Rite Estados Unidos,Elliott posee buenos conocimientos en innovacin deremanufactura, patentes y propiedad intelectual.

Publicado con permiso de RechargeAsia

Eventos


Entre los das 21 y 22 de mayo pasados, se llev a cabo unanueva edicin del tradicional ciclo Conferencias Soluciones deImpresin. El evento form parte de la ExpoGrafika 2015 des-arrollada en el predio Tecnpolis de Buenos Aires, permitiendode esa manera que los participantes, adems de capacitarse,puedan recorrer la Expo donde participaron rubros tales comoGrfica, Flexografa, Textil, Serigrafa, Grfica Digital Carteles,Comunicacin Visual, Papeleras y Afines. Tambin form partede la exposicin Expoficina, la cual incluy productos y servi-cios para la oficina, comercio y profesionales.

Soluciones y algo msUna vez ms con foco puesto en los servicios de gestin deimpresin (MPS), las conferencias trataron diferentes aspectosy niveles del negocio. Desde cmo realizar los primeros pasosde adopcin del modelo y formas de migrar el servicio trans-accional a otro contractual, hasta cmo desarrollar contratosde gestin de impresin en medianas y grandes empresas. Lafirma canadiense Print Audit mostr su software de gestin ylas diferentes herramientas que ofrece su licencia. Por suparte, Sysprinter de Argentina present un Workshop de apli-caciones de Accounting en sistemas de impresin, utilizandosoluciones incorporadas en las ltimas impresoras Samsung.

Adicionalmente a este programa, hubo una muy interesantepresentacin sobre Impresoras 3D, realizada por MartinWaldeck de Danston Uruguay y otra de impresin digital de eti-quetas, ofrecida por Alfredo Nepi de UniNet Imaging.

Gustavo Molinatti, editor de Gua del Reciclador y organizadorde las Conferencias Soluciones de Impresin afirm que esta-mos atravesando una etapa de intensos cambios del negocio.

Conferencias Soluciones de Impresin Buenos Aires 2015

Una oportunidad para el cambio

Esto no es un tema exclusivo del sector de remanufacturasino que abarca a todo el universo de impresin global, seadel segmento OEM como de terceras marcas. Es necesa-rio que el remanufacturador perciba este escenario yencuentre formas de fortalecer su empresa, ya sea por lafidelizacin de su clientela con soluciones de servicios obien amplindose hacia nichos relacionados al mundo deimpresin.

El ciclo concluy con una explicacin de la actualidad delgremio comentada por Carlos Scimone, Gerente deCAMOCA, complementada por una presentacin de cierrehecha por Gustavo Molinatti acerca de cmo poder encon-trar competitividad frente a la penetracin del cartucho deimpresin asitico.

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Eventos



Soluciones de Impresin

Con las normas actuales de las principales tendencias decomputacin (movilidad, Internet de las Cosas, Big Data) esdifcil imaginar los servicios de gestin de impresin (MPS)del pasado y cmo los ingresos por MPS alcanzaron 18,9billones de dlares en los ltimos tiempos, segn la consul-tora Photizo Group. En los ltimos 15 aos, el mercado MPSha cambiado dramticamente desde el nmero y tipos devendedores que ofrecan MPS a cmo esos vendedores sis-temticamente eliminaban el elemento humano del MPS,obstaculizando seriamente las relaciones con los clientes.Para entender por qu el mercado tom ese cambio drsti-co y los pasos que necesita tomar para convertirlo nueva-mente en humano, primero debemos realizar un viaje por elcamino de la memoria.

Los buenos viejos tiempos A fines de los 90, el MPS se centr en posibilitar la ubicacinde un gran volumen de dispositivos de copiado con funcio-nes sencillas de acabado ms cerca de los empleados den-tro de la oficina. Para facilitar a los clientes los costos deadquisicin, los proveedores hicieron un paquete con loscostos de equipos, consumibles y servicios de apoyo dentrode los modelos financieros. Debido a la creciente compleji-dad de los dispositivos, los vendedores gestionaron y man-tuvieron esos equipos ofreciendo atencin al cliente in situpara realizar tareas simples, arreglos, reemplazo de tner ypara recopilar informacin sobre el uso para facturacin.Estos recursos gestionaban directamente la disponibilidad

El factor humano: futuro del MPS

de los dispositivos con poca o ninguna confianza en losempleados del cliente.

Falta de interaccin humana Sin embargo, a medida que se les pidi a las facilidadesy a los lderes de negocios IT que redujeran sus presu-puestos ms all de los niveles alcanzados, recurrieron adispositivos que estaban fuera del servicio de gestin ydentro del entorno de impresin (impresoras personalesy de grupos de trabajo) para descubrir oportunidades deahorro adicional. Nace as la era de la impresin digital.Los vendedores proporcionaron soluciones que incluye-ron dispositivos que unan caractersticas de copiado,impresin, fax y escaneo, conduciendo a reduccionessignificativas en el nmero de dispositivos. Los vendedo-res tambin promocionaron herramientas innovadorasque monitoreaban el uso de equipos y proporcionabannotificaciones cuando era necesario cambiar el toner orealizar un servicio sin necesidad de intervencin huma-na.

Un inconveniente de estas soluciones es que fueronentregadas y gestionadas a travs de recursos situadosremotamente. Nadie puede cargar papel, cambiar eltoner de los cartuchos o liberar los atascos de papel enlos dispositivos usando tecnologa o personal remotos.Esos servicios deben realizarse localmente en el dispo-


sitivo y dentro de las soluciones MPS a menudo esa tareacae sobre empleados del cliente. Los empleados del clienteahora deban observar el error en un dispositivo y luego rea-lizar una llamada a una mesa de ayuda o call center dondea menudo eran forzados a travs de selecciones informati-zadas o colocados en espera durante largos periodos detiempo. Los empleados tambin eran obligados a asistir a lassesiones de entrenamiento para aprender y realizar las tare-as de sustitucin de cartuchos de tner y de carga de papel,as como las caractersticas ampliadas de los dispositivos,todo lo cual conduce a una disminucin de la productividad.

Este impacto en la productividad una vez ms est impul-sando a un cambio dentro de los clientes MPS. Ya no pue-den tolerar la prdida de productividad en los empleadosprovocada por un modelo de autoservicio remoto. Losempleados del cliente tienen negocios que llevar adelante uotras responsabilidades con valor agregado que conducen aresultados de la empresa y su productividad es erosionadacuando deben hacerse cargo de actividades de soporte dedispositivos tales como arreglar una impresora rota.

Adems, la consolidacin de los dispositivos que impulsa lamayora de los ahorros de costos iniciales dentro de unasolucin MPS, aumenta el nivel crtico del rendimiento de losdispositivos de impresin que permanecen en el entornogestionado. El resultado es una creciente necesidad de nive-les de servicio ms rpidos y acuerdos para reparar los dis-positivos dentro de plazos especficos.

El futuro de MPS: El elemento humano Con el fin de ayudar a resolver este problema, reducir elimpacto en los empleados del cliente y aumentar los nivelesde servicio dentro de las soluciones MPS, la industria nece-sita volver a sus races proporcionando trabajo in situ servi-cios y procesos profesionales. Mientras que ofrecer a losclientes con soporte in situ ayudar a aliviar algunos de losproblemas antes mencionados, es importante asegurarseque los recursos in situ sean adecuadamente entrenados noslo para tratar con diversos problemas relacionados con elMPS, sino sobre cmo ser una parte integral de la culturadel cliente.

Los vendedores deben considerar a los empleados del clien-te como una extensin de la cultura del cliente. Los equiposde soporte in situ interactan con los usuarios todos los dasy por lo tanto es esencial para ellos que puedan integrarsecorrectamente con las operaciones del cliente. Para lograruna integracin sin fisuras, los vendedores deben proporcio-nar formacin continua para prepararlos a encarnar una cul-tura del cliente. Por ejemplo, mediante el aprovechamientode un portal en Internet, los empleados in situ tienen la opor-tunidad de participar en aprendizaje electrnico, inscribirseen las sesiones de capacitacin y recibir guas en lneasobre las nuevas normas y procedimientos para sus respec-tivos clientes. Adems, mediante la creacin de programasde capacitacin a la medida de un entorno de cliente, losproveedores pueden promover una cultura del cliente y crearembajadores de marca.

Aparte de centrarse en una cultura del cliente, los vendedo-res deben concentrarse en la prestacin de servicios inclu-yendo los fundamentos de servicio al cliente y cmo comu-

Soluciones de Impresin

nicarse con eficacia. Adems, estos programas enseana los empleados a ser respetuosos, diplomticos y efi-cientes para abordar las preocupaciones del cliente. Elefecto acumulativo de esta capacitacin prepara a losempleados in situ para operar ms eficientemente en elsitio de un cliente.

Integrando adecuadamente a los empleados proveedo-res con un entorno de cliente, proporciona a esos emple-ados la oportunidad de ayudar a modernizar el MPS yotros procesos de gestin de documentos. Los emplea-dos del vendedor aprenden los elementos crticos de losdistintos flujos de trabajo de documento dentro del entor-no del cliente y pueden detectar las ineficiencias u opor-tunidades para reducir la impresin y comportamientosque incrementan los costos. Por ejemplo, enviar trabajosgrandes a dispositivos de distribucin ms costosos fren-te a enviar esos trabajos a centros reprogrficos centrali-zados ms rentables es slo una de las ineficiencias quepuede notar un empleado in situ. Los empleados in situpueden proporcionar educacin y entrenar para impulsarla adopcin de tecnologas de escaneo y planificacin deruta para reducir an ms los pasos innecesarios dentrode los procesos de flujo de trabajo y crear menos pgi-nas impresas.

En el transcurso de los prximos cinco aos, se conti-nuar pidiendo a las empresas impulsar un desempeosuperior reduciendo costos y, mientras los volmenestotales de pginas impresas probablemente seguirn dis-minuyendo, los empleados an dependern sobre dispo-sitivos para generar pginas. Los proveedores de MPStendrn que ampliar sus conocimientos sobre los proce-sos de negocios especficos del cliente para poder seguirtrayendo innovacin y valor dentro de los acuerdos deservicio. La integracin de personas para apoyar elmedio ambiente con experiencia en la industria y positi-vamente impactar en el flujo de trabajo a travs del an-lisis de inteligencia sobre el uso del documento es el retodel futuro para los vendedores.

Mientras que las empresas identifican sus requerimien-tos para soluciones MPS y contratan a proveedores paraevaluar capacidades y costos, debera estar atento aconsiderar el impacto que la solucin propuesta tienesobre sus empleados. Preste atencin a las expectativasde acciones proporcionadas por el cliente y a las activi-dades que llevarn a la merma en la productividad.Requiera mayores niveles de servicio por parte de losvendedores para reducir el tiempo de inactividad del dis-positivo donde ha ocurrido una consolidacin significati-va. Seleccione un proveedor que pueda ampliar las mejo-ras del flujo de trabajo de documento ms all de la ofi-cina y que incluya la integracin de otros documentos delciclo de vida, tales como centros de copiado, salas decorreo y procesos de escaneo. Traiga nuevamente a losempleados del vendedor dentro de su solucin seleccio-nada para minimizar el impacto de la productividad en sunegocio, maximice sus oportunidades e implementemejoras en los procesos. Al hacerlo, seleccionar el pro-veedor adecuado para satisfacer sus necesidades MPS,que conducirn a resultados de negocio ms rpidosguiando a menores costos totales y empleados ms feli-ces.

La motivacin para escribir este artculo proviene la inten-cin de aportar informacin cuidadosamente estudiadasobre un tema de habitual consulta en diversos foros tcni-cos especializados que se refiere a la llamada de servicio oService Call (SC) que da cuenta del Error de Sincronizacinde Laser o Laser Synchronization Error. No menos preo-cupante son las disparatadas recomendaciones que se sue-len proponer y lo categrico que suelen ser dichas asevera-ciones, las cuales mayormente carecen del ms mnimoanlisis y fundamento para un problema tan sencillo de com-prender cmo fcil de resolver.

Tratar entonces de hacer una exposicin brevepero concreta que le permita al tcnico poderentender qu condiciones llevan a una fotocopia-dora digital a identificar la condicin que lleva adetectar el SC de sincronizacin de laser.

Antes que nada quisiera aclarar que estamoshablando de un problema que est relacionadocon un elemento denominado Detector deSincronizacin de Laser ubicado dentro de launidad laser (seccin de formacin de imagen) yque esto, nada tiene que ver con el Registro(sincronizacin del inicio de la imagen con res-pecto al paso del papel de copia), que puede ori-ginar alguna confusin con el tema que aqu setrata.

Tambin es importante aclarar que en fotocopia-doras con un nico laser, la llamada de servicioasociada a este error es el SC322, mientras queen mquinas con doble laser (dual beam), elmismo detector tiene la posibilidad de identificarsi el error se presenta con uno u otro laser a tra-vs del SC322 (primer laser) o SC326 (segundo


Tcnica

SC322 / SC326: Error de sincronizacin de laser

laser).

El detector de sincronizacin de laser consiste en unfototransistor montado sobre una pequea placa de cir-cuito impreso, generalmente ubicado sobre la cara inter-na de uno de los laterales de la unidad laser, que seencarga, como su nombre lo indica, de informar a laplaca principal del inicio del barrido de cada lnea dellaser sobre el cilindro fotoconductor en la direccin main-scan, proceso que recibe el nombre de sincronizacin.

PorEdgardo

Boiero

Pero, en este punto todos deberan hacerse la siguientepregunta: Por qu motivo la placa principal necesitasaber cundo se est por iniciar el barrido de una lneasobre el cilindro?

Recordar que el diodo laser, se encuentra en una posi-cin fija y apuntando siempre en una misma direccin. Loque produce la deflexin y el consiguiente barrido puntopor punto de cada lnea es la incidencia del haz de luzdel laser sobre las caras espejadas del poligonal (fre-cuentemente denominado motor poligonal) que por supropia rotacin produce el barrido (en la direccin main-scan) de cada lnea. Por consiguiente, para la electrni-ca de la mquina es totalmente incierta la posicin en laque se encuentra el poligonal y el punto al que estapuntando el laser al iniciar un barrido, al menos que dealguna manera algo le indique cunto se encuentra enuna posicin determinada. Ese algo es el detector desincronizacin que le indica particularmente cundo esten el primer punto de una lnea nada menos. Con esainformacin, la placa principal sincroniza la fase del clockinterno para que pueda iniciar la transferencia de byteshacia el laser que representan el tono de gris de cadapxel.

Por lo tanto, justo antes de que el laser comience a escri-bir el primer pixel de una lnea sobre el cilindro, ste inci-de sobre el detector (fototransitor) el cual emite un pulso(en modelos ms antiguos a travs de un cable de fibraptica) a la main-board o placa principal para indicarleque una nueva lnea est a punto de empezar.

En el Manual de Servicio se indica cmo acceder a laplaca que contiene al detector de sincronizacin de laser.Una vez accedido, se sugiere que se haga un abordajede un problema que en la mayora de los casos es de

naturaleza ptica y que excluye al laser. Para ello se reco-mienda que se proceda a limpiar el propio fototransistor, serevisen posibles interferencias que impidan que el haz delaser incida francamente sobre l y finalmente, como ltimorecurso, se revise la placa del detector, sus conectorizado ycableado. Es importantsimo que se siga ese orden en elproceso de revisin y bsqueda de la causa de la falla si sepretende optimizar tiempo.

El SC relacionado con el error de sincronizacin de laser esun cdigo que permite identificar y detectar problemas aso-ciados con el mecanismo de sincronizacin propiamente. Esdecir, busca de alguna manera saber cundo hay algn pro-blema con el mecanismo que la mquina usa para algo tanimportante como saber en qu instante se est por escribirel primer pixel de una lnea. El SC de error de sincronizacinde laser est restringido al diagnstico de la integridad pti-ca de dicho mecanismo. Es por ello que para su resolucin,como primera medida se sugiere buscar problemas desuciedad del detector (del fototransistor) e interferencias enel paso de luz entre el laser y el detector, que son las doscausas ms frecuentes que originan este SC. Tambin debeverificarse el correcto posicionamiento de lentes y espejos silos hubiera en el camino ptico y recin despus buscar pro-blemas elctricos y/o electrnicos del propio detector, suconector y cableado.

Es importante aclarar que el SC de error de sincronizacinde laser no permite diagnosticar fallas del motor poligonal nidel diodo laser, ya que para ello hay otros cdigo que cum-plen esa funcin y que son verificados por la mquina previoa verificar el de sincronizacin de lser. Es decir, en primerlugar la mquina espera que se alcance y estabilice la velo-cidad angular estndar de rotacin del poligonal. Si no lohiciera, emite el SC correspondiente a ese error. Recin des-pus y dado que para sincronizar el comienzo de escrituradel lser es necesario que el poligonal se encuentre rotandouniformemente, comienza a chequear si la sincronizacin delser. Dicho esto, no tiene sentido sospechar de problemasen la velocidad de rotacin del motor poligonal si se est enpresencia de un SC de sincronizacin de lser.

Dado que los elementos pticos que se encuentran en elpaso de la luz del laser hasta arribar al cilindro suelen estarconstruidos de materiales plsticos, lo cuales pueden sufrirdilataciones (expansiones o contracciones) frente a cambiosen la temperatura, el nmero de puntos que componen unalnea en el cilindro puede variar. Si esto ocurre el nmero depuntos por lnea que dibuja el laser vara, lo cual es inadmi-sible. Para contrarrestar este efecto, la mquina ajusta la fre-cuencia de los pulsos del laser de modo de mantener cons-tante la cantidad de puntos dentro de una lnea. La manerade conseguir esto es a travs de dos detectores de sincro-nismo. Uno que le indica el principio de una lnea y otro quele indica el final como se ilustra en la siguiente figura.Dependiendo de la cantidad de pulsos contabilizados entrela activacin del primer detector y el segundo, la frecuenciade comando pulsos de laser se ajusta para la lnea siguien-te apoyado en el hecho que la inercia trmica de una lneaa la siguiente (del orden de los 78 s en una copiadora de15cpm y del orden de los 13 s en una copiadora de 90cpm,ambas de 600dpi) no permite una variacin de temperaturaque invalide la deteccin de pulsos de una lnea para serusada como correccin de la siguiente. Estrictamente la


Tcnica


Tcnica

Reemplazos y Ajustes del Manual de Servicio del equipoque se trate.

Tener presente como medida de seguridadhacia el propio Tcnico y cualquier otra perso-na que pueda estar cerca del equipo, quenunca debe encenderse el equipo mientras seencuentre la unidad de laser abierta o se hayaretirado este detector.

Sobre el autorEdgardo Boiero es Ingeniero Electrnico egre-sado de la U.N.L.P. con formacin de TcnicoElectrnico egresado de la E.N.E.T N1 "AlbertThomas" de La Plata. Su experiencia comotcnico de campo se inicia en 1994. Entre losaos 2006 y 2010 dirigi una empresa dedica-da a la comercializacin y soporte tcnico defotocopiadoras (B&N y Color) (RICOH), dupli-cadoras digitales (RICOH), impresoras laser(RICOH, HP) y de LED (OKI) (B&N y Color) yequipos multifuncin (HP, OKI). Se desempeen las reas de soporte tcnico, capacitacin,organizacin y programacin de tareas, ges-tin de almacn de repuestos e insumos,supervisin de tareas administrativas y tcni-cas, y de la generacin de nuevas oportunida-des de negocios, configuracin de estructurasde marketing y seguimiento de clientes. Desdeel 2009 se desempe como consultor, asesore instructor orientado a optimizar el rendimien-to de equipos tcnicos de trabajo. Entre los

aos 2005 y 2009 particip en un proyecto de I+D de sis-temas digitales basados en lgica programable (FPGA)para una empresa local dedicada al diseo de mquinascapturadoras de datos en documentos a alta velocidad.

Datos de contacto del autor: [email protected],[email protected] Tel: (0221) 15 564-2074

medicin de una lnea una vez dibujada, se emplea en lacorreccin de frecuencia de la siguiente.

Recordar que en caso que se llegue a la necesidad dereemplazar el detector, dependiendo del modelo de fotoco-piadora que se trate, puede que se requiera alguna calibra-cin especfica como por ejemplo recalibrar el valor delregistro lado a lado. Esto debe consultarse en la seccin


Medio Ambiente

Reciclado de plstico

SeparacinLa separacin es tan difcil que algunos sistemas auto-matizados, adems del manual, han sido desarrollados.Uno de estos sistemas automatizados son las mquinasfoto-pticas, las cuales reconocen formas y transparen-cias. Existen otros mtodos de separacin automatizadabasados en las diferencias en gravedad especfica,difraccin de rayos X y disolucin en solventes. Losmtodos de separacin pueden ser clasificados en sepa-racin macro, micro y molecular. La macro separacin serealiza sobre el producto completo utilizando el reconoci-miento ptico del color o la forma. La separacin manualse incluye dentro de esta categora. Esta clasificacin seve auxiliada por un cdigo de nmeros. La micro separa-cin puede hacerse por una propiedad fsica especficacomo el tamao, peso, densidad, etc. Por otra parte, laseparacin molecular involucra procesar el plstico pordisolucin del mismo y luego separar los plsticos basa-dos en la temperatura.

LimpiezaLos plsticos separados estn generalmente contamina-dos con comida, papel, piedras, polvo o pegamento. Poresta razn, primero tienen que ser limpiados al granulr-seles y luego se debe lavar este granulado en un baode detergente. Otra opcin de limpiado es granular losplsticos repetidamente e irlo desechando sobre panta-llas movibles. Adems, Caroline Rennie recomienda lautilizacin de hidrociclones cuando el desecho plsticoest muy contaminado. Rennie explica: "El plstico con-taminado es removido y al ser ligero, flota en la superfi-cie donde es expulsado. Los contaminantes caen alfondo y se descargan". Despus del proceso de limpieza,los plsticos reciben el nombre de "hojuelas limpias" o"granulado limpio".

Los plsticos son polmeros. La definicin ms simple de unpolmero es algo compuesto por muchas unidades. Los pol-meros son cadenas de molculas. Cada eslabn de la cade-na suele estar formado por carbono, hidrgeno, oxgeno y /o silicio y para hacer la cadena, muchos enlaces se engan-chan o son polimerizados juntos.

Tipos de plsticosHDPE Polietileno de alta densidad (ejemplo: envases de

leche)LDPE Polietileno de baja densidadLLDPE Lineal de baja densidad de polietilenoPET Tereftalato de polietileno (ejemplo: botellas de soda)PP Polipropileno (es decir, ropa interior larga)PS Poliestireno (ejemplo: envases de alimentos) PVC Cloruro de polivinilo (ejemplo: tubos)

Reciclado de plsticosEl reciclaje de plsticos es una prctica muy til para redu-cir los desperdicios slidos del municipio. Al menos en losEstados Unidos, los plsticos representaban cerca del 8%de estos desperdicios y se prevea que para el ao 2.000seran el 10%. El reciclaje ha recibido mucha atencin y sehan desarrollado muchas tcnicas para mejorarlo. Algunosde estos procedimientos empezaron a desarrollarse en losaos 70's, cuando algunos pases comenzaron a incinerarsus residuos plsticos. Desde entonces, ha habido muchosavances en la manera de reciclar plsticos, dando comoresultado cuatro tipos de reciclaje de plsticos: primario,secundario, terciario y cuaternario.

Proceso de reciclaje primarioEl proceso de reciclaje primario es fundamentalmente elmismo para los distintos plsticos. Consiste en la separa-cin, limpieza, peletizado, moldeado, moldeado por inyec-cin, moldeado por compresin y termoformacin.

Por Jorge DanielSantkovsky


Medio Ambiente

Peletizado El granulado limpio y seco puede ser ya vendido o con-vertirse en "pellet". Para esto, el granulado debe fundirsey pasarse a travs de un tubo para tomar la forma deespaguetti al enfriarse en un bao de agua. Una vez fro,es cortado en pedacitos llamados "pellet".

Reciclaje secundario El reciclaje secundario convierte al plstico en artculoscon propiedades que son inferiores a las del polmero ori-ginal. Algunos ejemplos de plsticos recuperados poresta forma son los termoestables o plsticos contamina-dos. El proceso de mezclado deplsticos es representativo del reci-claje secundario. Este mtodo elimi-na la necesidad de separar y limpiary de esta forma la mezcla de plsti-cos (incluyendo tapas de aluminio,etiquetas de papel, polvo, etc.), semuelen y funden juntas dentro deun extrusor. Los plsticos pasan porun tubo con una gran abertura haciaun bao de agua y luego son corta-dos a varias longitudes dependien-do de las especificaciones del clien-te. Los plsticos termoestables son partes que no se fun-den y que tienden a acumularse en el centro de la mez-cla y los plsticos ms viscosos tienden a salir, dndoleal producto final una apariencia uniforme.

Reciclaje TerciarioEl reciclaje terciario degrada al polmero a compuestosqumicos bsicos y combustibles. Este tipo de reciclajees diferente de los dos primeros mencionados anterior-mente fundamentalmente porque involucra un cambioqumico, no slo un cambio fsico. En el reciclaje terciariolas largas cadenas del polmero se rompen en pequeoshidrocarburos (monmeros) o monxido de carbono ehidrgeno. Actualmente, el reciclaje terciario cuenta condos mtodos principales: pirolisis y gasificacin, no obs-tante se estn desarrollando otros mtodos como lametanlisis y la gliclisis.

Pirlisis El estudio de los mtodos pirolticos para recuperacinde residuos slidos comenz en los aos 70's enEstados Unidos, Japn y Europa. Arthur Warner definepirlisis como un proceso de reforma en el cual la gasi-ficacin de los compuestos fcilmente degradables sehace por un calentamiento directo o indirecto. Se debetener en cuenta que la pirlisis o cracking trmico es unatcnica muy conocida en el procesado del petrleo.Existen numerosas variantes de la pirlisis: pirlisis decauce fijo, de cauce fluido, de cauce dirigido y de cauceagitado. Entre estas, el cauce fluido ha recibido especialatencin porque puede convertir una gran variedad demateriales, incluyendo plstico, aceites y aguas cloaca-les en petroqumicos crudos. Los sistemas de cauce flui-do utilizan un gas de polmero o un gas inerte para flui-dizar el cauce de arena a temperaturas entre los 400 y800oC para producir productos de petrleo lquidos. Elcauce fluidizado de arena provee un buen mezclado ytransferencia de calor. Las ventajas de la pirlisis son: a)No involucra un paso de separacin.b) Recupera losplsticos en sus materias primas, de manera que se pue-

den rehacer polmeros puros con mejores propiedades ymenos contaminacin.

Gasificacin La gasificacin tiene el mismo principio que la pirlisis: elcalentamiento convierte las grandes cadenas de carbono enpequeas cadenas, pero se lleva cabo en condiciones msdrsticas que la pirlisis (temperaturas superiores a los900oC y presiones por encima de los 60 bares). Este mto-do tiene numerosas variantes, entre stas, una que ha sidoaplicada por Thermoselect S. A. La compaa est produ-ciendo 600 Kg. de gas de sntesis, 220 Kg. de escoria, 23

Kg. de metales y 18 Kg. de sales portonelada mtrica de desecho, el cualprimero es compactado, desgasifica-do y pirolizado a 600oC y alimentadoal gasificador a 2000oC. El gas desntesis obtenido de la gasificacinpuede ser utilizado para producirelectricidad, metanol o amoniaco.

Metanlisis y gliclisis Metanlisis y gliclisis para el recicla-do de PET han sido desarrolladas porDuPont, Hoechst Celanese,

Eastmant Chemical y Shell Chemical. La metanlisis es laruptura de las cadenas causada por metanol y la gliclisises la ruptura de un enlace glicosdico producida por algunasustancia. La alcohlisis ha sido utilizada tambin porSherwin Williams para convertir residuos de PET en polis-teres solubles. Esta alcohlisis es asistida por un catalizadortal como Ba(OH)2.

Reciclaje cuaternario Consiste en el calentamiento del plstico con el objeto deusar la energa trmica liberada de este proceso para llevara cabo otros procedimientos, es decir, el plstico es utiliza-do como un combustible con el objetivo de reciclar energa.La incineracin puede incluirse en esta clasificacin siempreque la recuperacin de calor sea acompaada de un gene-rador de vapor o por el uso directo de gases de humo de altatemperatura, en un proceso que requiera una fuente decalor externa. Estos gases de humo son para recalentar,secar o templar hornos. La incineracin posee otras venta-jas:a) Disminuye considerablemente la cantidad de espacioocupado en los rellenos sanitarios.b) La recuperacin demetales.c) El manejo de diferentes cantidades de desechos.Sin embargo, algunas de sus desventajas son: la genera-cin de contaminantes gaseosos, aunque sta es mnima, yla gran inversin monetaria que representa.

Sobre el autor Jorge Daniel Santkovsky Responsable de las Relaciones Institucionales de Scrap yRezagos SRL. / Presidente de la Comisin de MedioAmbiente de CAMOCA (Cmara Argentina de Mquinas deOficina, Comerciales y Afines). / Integrante de la Comisinde Asesoramiento Tcnico de la Ley N 1.854 BasuraCero. / Presidente de la Asociacin Argentina del Juegode Go. / Scrap y Rezagos recibe sus equipos electrnicosy elctricos en desuso.

Para mayor informacin, visite www.rezagos.com, escriba [email protected] o comunquese al +5411-4139-8229.

Lanzadas a partir de Julio de 2014, las impreso-ras Brother Series HL-L 2300 se basan en unnuevo motor lser de 1200 DPI y 27-32ppm develocidad. Estas mquinas imprimen una prime-ra pgina en menos de 8,5 segundos y vienenestndar con 8 o 32 Mb de memoria dependien-do del modelo. La serie HL-6300 tambin incor-pora dplex. Nuestra mquina HL-2360 vino conun cartucho de arranque nominal de 700 pgi-nas. El cartucho de arranque no llega con engra-naje bandera para reposicin de contadores depginas y habilitacin para imprimir.

Hay dos diferentes cartuchos disponibles paraestas mquinas. El TN-630 est clasificado para1.200 pginas, y el TN-660 est clasificado para2.600 pginas. La unidad de tambor DR630 quese cubrir en las instrucciones que siguen estespecificada para 12.000 pginas. Hay nmerosde parte diferentes para estos cartuchos depen-diendo de su regin. Son como sigue:


Instructivo

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Por Mike Josiah y el equipo tcnico de Uninet

Remanufactura del Cartucho de CilindroDR630 Brother series HL-L2300/L6300

LY HY OPCAmrica del Norte y Sur TN630 TN660 DR630Europa TN2310 TN2320 DR2300Asia/ Oriente Medio/Africa TN2360 TN2380 DR2355Oceana TN2330 TN2350 DR2325

Las mquinas lanzadas hasta ahora al mercado para esta serie son:HL-L2300D HL-L2320D HL-L2340DWHL-L2360DW HL-L2365DW HL-L2380DWDCP-L2520DW DCP-L2540DWMFC-L2700DW MFC-L2720DW MFC-L2740DW

Nota: A partir de la serie HL-6180, hubo algunos cambios importan-tes en la manera que el cartucho de tner y el cartucho de tambortrabajan en esta serie. En caso de que te lo perdiste, cubrimos la teo-ra otra vez.

Traduccin y revisin por Enrique Stura, Uninet Argentina


Instructivo

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Nueva teora Brother de impresin

Como ha venido ocurriendo con cartuchos Brother ante-riores, el tner no transferido al papel es repelido deltambor para ser llevado al cartucho de tner, pero elmtodo cmo funciona este proceso ahora es muy dife-rente.

El tner todava se transfiere de regreso a la cmara desuministro, y durante la recarga este toner restante debean retirarse completamente de tal cmara de suministroantes de agregar el polvo nuevo. No hacerlo causarimpresiones con fondo en la hoja. Adems de contaminarel cartucho de tner, esto tambin puede contaminar laseccin de Limpieza del cartucho del tambor, que a suvez contaminarn el cartucho de tner nuevo. Las razo-nes de esto son explicadas en la siguiente seccin deteora del cartucho.

El primer elemento nuevo de este motor es que ahorahay un rodillo de limpieza del papel montado en la impre-sora misma. Este rodillo limpia cualquier polvo/fibrasextras de papel antes del comienzo del proceso deimpresin. Est situado justo despus de los rodillos dealimentacin de papel.

La seccin de Limpieza del cartucho de tambor ya noconsiste en un "cepillo de limpieza" y es ahora un siste-ma coordinado de un conjunto del rodillo de limpieza y elrodillo de transferencia, pero estos rodillos slo desem-pean un papel menor. El rodillo revelador ahora tienedos trabajos. Adems de transferir el toner bueno al OPCpara impresin, ahora tambin limpia la mayor parte deltner que pueda haber quedado sobre el tambor. Esto sehace por una serie muy complicada de diferentes cargaselctricas y una serie de cambios direccionales en eltambor y el rodillo revelador. El rodillo revelador y tamborcambian de direccin y su carga 4 veces por rotacincompleta del tambor. Esto es un proceso tan complicadoque las impresoras tienen ahora un controlador de rota-cin montado en la placa electrnica PCB con un micro-procesador que controla todo.

El rodillo de limpieza levanta todo tner restante que noquit el rodillo revelador. El rodillo de transferencia bsi-camente se limpia a si mismo de cualquier partcula detner residual o polvillo de papel que pueda haberse acu-mulado en el proceso de impresin

Cuando el tambor es limpiado por el rodillo de transfe-rencia el potencial superficial del tambor es reducido (de900V a cerca de 200V) en este momento el rodillo detransferencia y rodillo de limpieza descargaran el t

Guia del reciclador #73

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