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CONECTA

Verso deste manual: 01/07 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)

Caro UsurioA Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).

Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de sua Central. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas por seu equipamento, leia atentamente este manual ou acesse o nosso site www.intelbras.com.br.

Atenciosamente,

Equipe de Documentao Intelbras S/A

Verso deste manual: 01/07 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)

INSTALAO DO PABX ............................................................. 1

Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais ...................... 1 Escolhendo um local para fixao do equipamento ....................................................... 1 Fixando o equipamento na parede .................................................................................. 2 Conhecendo os conectores externos da central ............................................................. 3 Conhecendo os conectores internos da central .............................................................. 4 Instalando os ramais ........................................................................................................ 6 Instalando os fios dos ramais na central ......................................................................... 7 Instalando as linhas telefnicas ....................................................................................... 7 Instalando a msica externa ............................................................................................ 9 Instalando a fonte externa .............................................................................................. 10 Efetuando aterramento ................................................................................................... 11 Especificaes tcnicas ................................................................................................. 12

CONFIGURAO GERAL DO PABX ........................................ 13Alterao da senha geral ............................................................................................... 13 Comando para entrar em programao geral ............................................................... 13 Comandos de reset ........................................................................................................ 14 Plano de numerao ...................................................................................................... 14 Identificao do tipo de sinalizao da linha ................................................................. 15 Configurao das linhas como rota 0 ............................................................................ 15 Categoria para ligao externa ...................................................................................... 17 Tabela de prefixos ........................................................................................................... 18 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais .................................................................. 19 Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar ............................................................. 20 Atendedor da linha diurno .............................................................................................. 20 Atendedor de noturno .................................................................................................... 21 Servio noturno .............................................................................................................. 22 Atendedor de transbordo ............................................................................................... 22 Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno .......................................... 24 Transbordo para modo de atendimento noturno .......................................................... 24 Reconhecimento de ligao recebida ........................................................................... 25 Tempo de espera do tom de linha ................................................................................. 25

NDICE

Acesso rpido Internet ................................................................................................ 27 Agenda Coletiva ............................................................................................................. 28 Agenda Individual ........................................................................................................... 30 Cadeado programado pelo prprio ramal ..................................................................... 31 Cadeado programado pelo ramal principal (programador) .......................................... 32 Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal .......................................... 32 Capturas ......................................................................................................................... 33 Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez ................................................................................................. 33 Chamada de emergncia de ramal para ramal ............................................................. 34 Chefe-secretria ............................................................................................................. 35 Consultas ........................................................................................................................ 37 Conferncia .................................................................................................................... 38 Desvio Sempre .............................................................................................................. 40 Desvio Se Ocupado ....................................................................................................... 40 Desvio Se No Atende ................................................................................................... 41 Estacionamento de Chamada ........................................................................................ 41 Grupo de Ramais ........................................................................................................... 42 Hotline para linha externa .............................................................................................. 44 Hotline para ramal .......................................................................................................... 45 Intercalao .................................................................................................................... 46 Ligaes para ramal ....................................................................................................... 48 Ligaes para o ramal atendedor (telefonista) .............................................................. 48 Ligaes externas atravs do cdigo 0 ......................................................................... 49 Ligaes externas atravs de uma linha especfica ...................................................... 49 Ligaes externas atravs da senha de seu ramal ....................................................... 50 Ligaes externas atravs de uma rota especial ........................................................... 51 Ligaes externas atravs de cdigo particular ............................................................ 54 Ligaes para sistemas automticos (teleservios) ...................................................... 55 Memria do ltimo Nmero Externo Discado ............................................................... 55 Monitorao de ambiente (Babyphone) ........................................................................ 56 No Perturbe ................................................................................................................... 57 Pndulo ........................................................................................................................... 58 Reteno de chamadas ................................................................................................. 59 Rechamadas ................................................................................................................... 60 Rechamada automtica ................................................................................................. 61 Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) .................................. 61 Senha do ramal .............................................................................................................. 62 Siga-me ........................................................................................................................... 63 Tempo de flash no ramal ................................................................................................ 64 Transferncias ................................................................................................................ 64 Transferncia de ligaes entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA .... 65

UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) ............... 27

Instalao da Placa de Comunicao ........................................................................... 68 Calendrio ...................................................................................................................... 71 Chama-me ...................................................................................................................... 71 Despertador programado pelo prprio ramal ................................................................ 72 Despertador programado pelo ramal principal ............................................................. 73 Programao dos feriados ............................................................................................. 74 Programao de horrio para o sbado ........................................................................ 74 Servio noturno automtico ........................................................................................... 75 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ............................................... 76 Cancelamento do ramal TI ............................................................................................. 76 Ramal econmico .......................................................................................................... 77 Atendimento automtico ................................................................................................ 78 Recepo de ligao externa direta .............................................................................. 80 Programao remota via telefone MF ............................................................................ 80 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ............................................ 82 Rechamada ao nmero externo ..................................................................................... 83 Bilhetagem ...................................................................................................................... 84

PLACA DE COMUNICAO ..................................................... 67

Instalao da Placa de Atendedor ................................................................................. 88 Programando o tipo de Atendimento Automtico ......................................................... 89 Mensagem para atendimento ........................................................................................ 89 Menu de acesso direto ................................................................................................... 91 Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal especfico ................... 92 Recepo de ligao externa direta .............................................................................. 92 Ligando para PABX com atendimento automtico ........................................................ 93 Instrues para Mensagens Personalizadas ................................................................. 94

PLACA DE ATENDEDOR .......................................................... 87

PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ............................... 95Instalao da Placa Identificador de Chamadas ........................................................... 95 Identificao de ligaes recebidas no PABX ............................................................... 96 Identificao de ligaes recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID, Mini ID ou Mobile 200 ID .................................................................................................................. 97 Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ..................................... 97 Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes .............................................. 98

PORTEIROS ELETRNICOS .................................................... 99Instalao das Interfaces para Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 .......................... 99

Instalao do Porteiro Eletrnico PI100 ......................................................................... 99 Posio fsica para Porteiro PI 100 .............................................................................. 100 Programao para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 ....................................................................................................................... 100 Categoria de acesso ao porteiro .................................................................................. 101 Ramais atendedores de porteiro .................................................................................. 101 Nmero externo atendedor de porteiro ....................................................................... 103 Ativa atendedor de porteiro .......................................................................................... 104 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele ......... 104 Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro ............................................... 104 Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa ............................. 105

INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ...................... 107

Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700 ................................................... 107 Categoria de acesso atuao externa ...................................................................... 108 Programando o tipo de atuao externa ..................................................................... 108 Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ............................ 109 Programando atuao externa para ser acionada automaticamente ......................... 109 Acionando a Atuao Externa ...................................................................................... 110 Acionando a atuao externa durante uma ligao .................................................... 110 Chamada de emergncia por um dispositivo externo ................................................ 110 Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo ............................ 111

INSTALAO DO PABX Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais- furadeira e broca n. 5 (os parafusos e buchas acompanham o equipamento); - fio 50x1 ou 2x22 tranado (quantos metros forem necessrios); - canaleta perfil PVC 2200x10x20 (caso sua residncia no possua instalao embutida); - tomada padro Telebras, alicate e chave de fenda.

Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na prxima pgina.

Escolhendo um local para fixao do equipamentoEscolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde seja fcil a distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses estiverem ligadas linha externa, este ser o local ideal para a fixao do seu PABX. Caso contrrio, voc dever fix-lo em um local onde seja mais fcil a instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais.

Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

- no instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes; - evite fix-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao como corredores, etc.; - no instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de radiofreqncia; - no passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fiao da rede eltrica; nem passe a fiao dos ramais prximo a cabos de antenas de televisores.

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Fixando o equipamento na paredePasso 1 Escolha um local para fixao do equipamento, deixando uma distncia mnima de 1,45 metros do piso e um espao mnimo de 40 centmetros nas laterais; marque a parede, perfure e por ltimo encaixe a bucha e o parafuso (deixando 1/2 cm da cabea do parafuso para fora). Passo 2 Encaixe o furo da parte superior da Central no parafuso.

Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso.

Passo 4 Alinhe o equipamento na parede e marque o lugar para o segundo parafuso.

Passo 5 Retire o equipamento, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha.

Passo 6 encaixe o equipamento novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo, em seguida coloque e aperte o segundo parafuso.

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Conhecendo os conectores externos da central

CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 27); CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700; CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600 ou IP 600 Plus); J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa; CN37 - Entrada de Msica Externa; CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2; CN39 - Aterramento Externo; CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 730i/ TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND); CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.

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Conhecendo os conectores internos da centralA Central possui duas travas nas laterais. Voc dever pression-las e a tampa da Central se abrir. Para fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar.

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Conexo para Placa de Ramal; Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27); Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28); Conexo para Placa de Comunicao: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12; Conexo para Placa de Atendedor: CN2, CN3, CN6 e CN16. J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset; J3 - Jumper de +5V; J4 - Jumper de Bateria; J5 - Jumper de +12V; J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B: ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2; LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso de +12V presente; Conexo para Placa Identificador de Chamada: CN43, CN44, CN45, CN46; J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada;

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Instalando os ramaisAntes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os telefones at o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.

- no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma mesma tubulao, no passe a fiao prxima a cabo de televisores e nem com a rede de energia eltrica.

ATENO!

Quando o local possui instalao embutida para os ramaisNeste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padro Telebras, conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fiao at o local onde est instalada a Central.

Quando o local no possui instalao embutida para os ramaisNeste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padro Telebras, conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fiao atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20) at o local onde est instalada a Central.

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Instalando os fios dos ramais na central

Descasque os fios correspondentes a cada ramal e pressione a alavanca do conector CN 36 para baixo.

Insira os fios no conector correspondente e solte a alavanca.

Instalando as linhas telefnicasIdentificao da sinalizao da linhaAntes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente na linha telefnica com a chave T/P na posio T: - se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso, aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso, consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.

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Orientao para instalao das linhasA instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o equipamento foi fixado; se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fio da linha at o equipamento e seguir as instrues abaixo especificadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja afastada do equipamento voc dever lev-la at o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio.

Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do conector CN 38 para baixo.

- se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir o jumper J6 B da Central; - para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central. - se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, voc dever ajustar a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). - quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. - para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central; - se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Inverso de polaridade.

ATENO!

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Instalando a msica externaA central Conecta oferece msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia, reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica e tenha outras ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica, as demais ficaro mudas enquanto aguardam o atendimento. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.

Insira os fios da msica externa e solte alavanca. Retire o Jumper J9 para habilitar o recebimento de msica externa.

Descasque os fios da fonte de msica externa (rdio ou gravador por exemplo), pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo.

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Instalando a fonte externaCom a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria para o funcionamento de sua central.

Verifique qual a tenso de sua rede local, posicione a chave seletora de voltagem (220/120), localizada na parte inferior da fonte, de acordo com a tenso local: 120 (para tenses de 110/127V) ou 220 Volts (para tenso 220V).

Para fixar a fonte externa escolha um local prximo da central e de uma tomada eltrica, posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posio dos furos para os fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte.

Conecte o cabo de alimentao da fonte no conector CN 42 da Central.

Conecte o fio de proteo da fonte externa no CN 39 juntamente com o fio de aterramento externo.

- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.

ATENO!

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Efetuando aterramentoPara sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor (haste de metal) enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar hastes de aterramento em casas de materiais eltricos e/ou de construo. Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e do equipamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando, desta forma, a circulao de corrente entre eles.

Conecte o fio de aterramento externo no CN39 juntamente com o fio de proteo da fonte externa.

Aterramento

- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no; - a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .

ATENO!

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Especificaes tcnicasCapacidade2 linhas e 8 ramais.

Enlaces Internos

2 enlaces internos.

Numerao dos Ramais

A numerao dos ramais de 20 at 27. Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes gerais do PABX.

Sinalizao

Decdica (DC) e multifreqencial (MF).

Alcance das Linhas Proteo Eltrica

Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.

Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.

Alimentao AC

110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.

Proteo de Programao Potncia Mxima24 W.

feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.

Na Falta de Energia Dimensional Peso

As linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente.

215 x 223 x 54 mm.

1,9 Kg.

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CONFIGURAO GERAL DO PABXDurante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-losTom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos. Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.

Alterao da senha geralProgramao de fbrica: senha geral 123. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha que contenha trs dgitos. Uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar * e em seguida teclar os cdigos da outra programao.

Alterando a senha geralNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL ATUAL + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de (3 dgitos) + programao correta. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral (pela primeira vez) para a senha 222, tecle 12+ 123 + 32 + 123 + 222.

Comando para entrar em programao geralAlgumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) quando ele estiver em estado de programao geral. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos). A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.

Ramal principal

Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.

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Comandos de resetEsta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio reinicializando o PABX. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.

A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas e externas). Caso o PABX tenha a Placa de comunicao, depois de executado o comando de reset total acerte o calendrio do PABX.

Reset total (retorna programao de fbrica apagando os bilhetes armazenados na memria)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), guarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.

Reset parcial (retorna programao de fbrica sem que os bilhetes armazenados na memria sejam apagados)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente. Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.

A numerao dos ramais pode ser de 20 a 31 ou de 200 a 2999 (obrigatoriamente iniciados com 2). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.

Plano de numerao

Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31. Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.

Alterando a numerao dos ramaisNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (00 a 07) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que o nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel) . Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos: - libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel); - tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01; - tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.

Identificao do tipo de sinalizao da linha necessrio que voc saiba a sinalizao da linha telefnica para que possa realizar as programaes Configurao da linha como rota 0 e configurao da linha como rotas especiais. Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): - se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica.

Configurao das linhas como rota 0

Programao de fbrica: sinalizao multifreqencial para realizar ligaes pela rota 0, podendo receber ligaes. Veja a seguir as programaes que voc poder realizar para a sua linha telefnica. Voc poder programar para cada linha uma programao diferente.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdicaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencialNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Linha somente recebe ligaes (no realiza ligaes)As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica, podendo receber ligaesNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, tecle 12 + senha geral + 31 + 1 + 0 + 4.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial, podendo receber ligaes (retorna programao de fbrica)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Transforma a linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la (para posio de linha com instalao completa que no estiver sendo utilizada)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Categoria para ligao externa

Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno. Esta programao dever ser executada quando voc desejar alterar o tipo de acesso de um determinado ramal.

Programando categoria para ligao externa para um ramalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + PERODO + + CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA + NO DO + RAMAL, aguarde tom de programao correta. PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA 1 ramal realiza ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas; 4 ramal realiza ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal realiza ligaes internas e pode receber ligaes externas; 6 ramal s realiza ligaes internas; 7 ramal no realiza ligaes mas pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Para liberar seu ramal para realizar ligaes DDI nos perodos diurno e noturnoTecle 12 + senha geral + 371 + 1 + 23 .

Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transforma-la em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX. Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.

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Tabela de prefixosPara que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao Anlise da tabela de prefixos. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permitese a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos; 07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.

Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa. Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.

Programando todos os prefixos de uma nica vezNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde

Programando um prefixo determinadoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + tom de programao correta. CATEGORIA DE PREFIXOS 6 libera todos os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2, 3, e 4; 7 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3; 8 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1 e 2; 9 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria que foi programada. Exemplo 1: voc deseja que os ramais com categoria para ligao externa 4 tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes: - tecle 12+ senha geral + 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria para ligao externa 4, liberando o acesso para os ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3 a todos os prefixos. - os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria para ligao externa 3. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria para ligao externa 1 e 2, teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria para ligao externa 1, teclando 55 + 9 + 0 + 00; - para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria 4. Exemplo 2: se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX. Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, tecle 12+ senha geral + 55 + 0 + 0 + 0900. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2)+ PREFIXO, aguarde

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Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas. Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.o Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma ligao externa.

Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixosNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 840.

Retornando programao de fbrica (PABX analisa a tabela de prefixos)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Anlise de cifras/nmeros de dgitos locaisProgramao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8 algarismos. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas: DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos; LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.

Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locaisNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 908.

PABX analisa a tabela de prefixos (retorna programao de fbrica)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde

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Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrarCom esta programao ativada o recebimento de ligaes ser diferenciado: Sempre que voc receber uma ligao externa, ir esperar alguns segundos at que possa falar e ouvir a pessoa que est no outro lado da linha. No caso de ligaes a cobrar, voc ir atender a ligao e aguardar alguns segundos, em seguida o PABX derrubar a ligao.

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno. Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.

Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo diurnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 831.

Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 , aguarde tom de programao correta.

Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 , aguarde tom de programao correta.

Atendedor da linha diurno

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas. Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).

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Programando ramal atendedor da linha para perodo diurnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. C + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como atendedor desta linha, tecle 12 + senha geral + 4 + 2 + 1 + 23.

Programando grupo atendedor da linha para perodo diurno(veja como programar um grupo no item grupo de ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. +O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de

Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 1 + 6 + 1.

Atendedor de noturno

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.

Programando ramal atendedor de noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) +O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando grupo atendedor de noturnodgitos) + + LINHA (1 ou 2) + tom de programao correta. +

(veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 + NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 3 + 22.

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Servio noturnoA programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio. importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo.

Programao de fbrica: servio noturno desativado. Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.

Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno

Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.

Ativando servio noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Desativando servio noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Observao

- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item 30.5; - uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. - quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.

Atendedor de transbordo

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo. Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.

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Programando ramal atendedor de transbordoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Programando o PABX sem atendedor de Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando grupo atendedor de transbordo(veja como programar um grupo no item Grupo de ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de

Programando Toque geral atendedor de transbordoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 j saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. , A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.

Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral,retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.

Programando PABX sem atendedor de transbordoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 2 + 23.

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Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturnoProgramando tempo para transbordoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta.

Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de

O TEMPO que voc programar ir corresponder ao nmero de toques que uma ligao de transbordo ir ter. Cada 5 segundos corresponde a 1 toque, portanto, para programar o nmero de toques desejado veja as informaes a seguir: 05 segundos (1 toque) 15 segundos (3 toques) 25 segundos (5 toques) 35 segundos (7 toques) 45 segundos (9 toques) 55 segundos (11 toques) 65 segundos (13 toques) 75 segundos (15 toques) 10 segundos (2 toques) 20 segundos (4 toques) 30 segundos (6 toques) 40 segundos (8 toques) 50 segundos (10 toques) 60 segundos (12 toques) 70 segundos (14 toques) 80 segundos (16 toques)

Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 4 + 70.

Transbordo para modo de atendimento noturno

Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.

Nesta programao voc estar habilitando o ramal programado como atendedor de transbordo para o perodo diurno para ser atendedor de transbordo, tambm, para o perodo noturno.

Desativando transbordo para modo de atendimento noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Ativando transbordo para modo de atendimento noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 870.

Reconhecimento de ligao recebida

Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas imediatamente para a telefonista. Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha.

Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.

Programando reconhecimento de chamada recebidaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) sta programao conhecida tambm como Temporizar Tom de Disco (TTD). O Tempo de Tom de linha ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao; por exemplo, se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Em locais onde o tom de linha demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida programlo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito. + NO DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de

Tempo de espera do tom de linhaVoc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de linha). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.

Programando PABX para atender a ligao aps o tempo programadoProgramao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de linha. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de

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Programando o PABX para derrubar a ligao aps o tempo programadoProgramao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de linha. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de

Se ao acessar a linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.

Transferindo uma ligao atendidaTecle, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.

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UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) Acesso rpido Internet

Programao de fbrica: acesso Internet desativado. Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como programar o acesso rpido Internet.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha do ramal.

Categoria para acesso rpido InternetProgramando os ramais para terem acesso rpido internetNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecleO

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ + N DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.

Cancelando o acesso dos ramaisNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.

A utilizao desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados via linha telefnica com maior eficincia. Como, por exemplo, conexo Internet. Esta facilidade vlida somente para os ramais instalados nas posies fsicas 00 e 01 (programados de fbrica como ramal 20 e 21).

Utilizando o acesso rpido InternetTecle + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.

Observao

- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer

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uma perda de velocidade na transmisso dos dados. Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.

Agenda Coletiva

Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal programado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar programado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.

Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.

Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal

Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.

Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturnoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao

CATEGORIA 0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;

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3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, tecle 12 + senha geral + 379 + 3 + 21.

Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso geralNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecleO

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ + N DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 2) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso restritoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 2) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Apagando nmeros telefnicos das agendas coletivas de uso geral ou de uso restritoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.

Utilizando as agendas coletivas de uso geral e restritoTecle + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aps o recebimento do tom de linha externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .

Se voc possuir a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.

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Agenda IndividualOs nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.

Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos.

Gravando nmeros telefnicos na agenda individualNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecleO

+ POSIO DO NO NA AGENDA

(10 a 19) + ROTA (0 a 2) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Apagando nmeros telefnicos gravadosNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeira posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA. Se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.

Utilizando a agenda individualTecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aps o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .

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Cadeado programado pelo prprio ramalS ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

Programando cadeadoNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + CATEGORIA, aguarde CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.

Observao

- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.

Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.).

Cancelando cadeadoNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL,

31

Cadeado programado pelo ramal principal (programador)Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.

Programando cadeado atravs do ramal principalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. + CATEGORIA + NO CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.

Observao

- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.

Cancela cadeado programado pelo ramal principalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + NO DO RAMAL,

Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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CapturasEsta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada.

Capturando Ligaes de qualquer um dos ramaisTecle .

Captura ligaes de um ramal especficoTecle + N DO RAMAL.

Observao

- voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.

Capturando ligaes de um grupo de ramaisTecle + + N DO GRUPO (1 a 4).

Capturando ligaes da fila do ramal atendedor (telefonista)Tecle .

Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vezNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Chamada de emergncia de ramal para ramalProgramao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada. Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.

Programando a chamada de emergnciaVoc dever executar os seguintes passos:

1o passo: programe o ramal que realizar a ligao de emergnciaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

2o passo: programe o ramal que receber a ligao de emergnciaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Acionando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramalBasta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.

Observao

- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; - se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.

Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.

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Chefe-secretria

Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado. A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria; e dois chefes e duas secretrias. Todo grupo ChefeSecretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.

Programando um grupo e a posio de cada ramal no grupoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. POSIO DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2. Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e ramal 23 - chefe 2) e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe: o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22; o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.

Desprogramando um grupo chefe-secretriaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

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Ligando para um grupo chefe-secretriaSe a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato. Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).

Um chefe e uma secretria

O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando

.

Um chefe e duas secretriasO chefe ligar para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As duas secretrias ligaro para o chefe, teclando .

Dois chefes e uma secretriaA secretria ligar para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando Os dois chefes ligaro para a secretria, teclando . .

Dois chefes e duas secretriasOs chefes ligaro para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As secretrias ligaro para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando .

Observao

- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 730i/TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal).

Transferindo uma ligao para um ramal deste grupoTecle FLASH + ou ou e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Falando com um ramal deste grupo durante uma ligaoTecle Flash + , ou conforme o acesso. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Capturando uma ligao de um ramal deste grupoTecle .

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ConsultasEsta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal

Tecle FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com a telefonistaTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um ramal de um grupo de ramaisTecle FLASH + + N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anteriorTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

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Conferncia

Programao de fbrica:conferncia ativada para todos os ramais. Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo.

Desativando a conferncia para os ramaisNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam desabilitados para realizar conferncia, no ramal principal, tecle 12 + senha geral + 260 .

Ativando a conferncia para os ramais (retorna a programao de fbrica)No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Observao

- durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.

Utilizando a conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultadoTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

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Utilizando a conferncia entre dois ramais e uma ligao externaTecle FLASH + .

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempoCaso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Como desfazer a conferncia continuando a conversao somente com a ligao externaTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Utilizando a conferncia entre um ramal e duas ligaes externasTecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo

Para falar com os dois ao mesmo tempoTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para reter a ltima ligao que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligaoTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para descartar a ltima ligao que entrou na confernciaTecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

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Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado. Seu ramal receber ligaes somente do ramal para o qual o desvio foi programado.

Desvio SempreTodas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.

Programando Desvio SempreNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando Desvio SempreNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Desvio Se OcupadoAs ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).

Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupadoNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.

Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupadoNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + N DO GRUPO, aguarde

Desprogramando (ramal ou grupo)No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

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Desvio Se No AtendeAs ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).

Programando um ramal para atender suas ligaesNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando um grupo para atender suas ligaesNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Estacionamento de ChamadaEstacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado. Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.

Estacionando uma ligao externa depois de atendidaTecle FLASH + + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Retirando do estacionamentoTecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.

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Grupo de RamaisOs grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.

Programao de fbrica: nenhum grupo programado. Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.

Tipos de grupos que podem ser programadosNo grupo distribuidor, caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente, a ligao ser desviada para o ramal seguinte, obedecendo a mesma ordem de programao. No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.

1- Distribuidor

Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre programado. Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.

2 - Hierrquico

Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. O ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.

3 - Toque Mltiplo

Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.

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Programando os gruposNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE + GRUPO (1 distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo. Nesta programao voc ir criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada.

Incluindo um ramal no grupoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + N DO GRUPO (1 a 4) + + SENHA GERAL (3 dgitos) +N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.C

Excluindo um ramal do grupoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO GRUPO (1 a 4) + +N DO RAMAL, aguarde tom de + programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo.

Cancelando todo o grupoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) +N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.

Ligando para um grupo de ramaisTecle + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.

43

Hotline para linha externaAtravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, uma determinada linha externa A facilidade Hotline Externa no poder ser programada no ramal principal. Esta facilidade no dever ser programada, tambm, em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emergncia.

Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.

Programando Hotline sem retardo para seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. +NO DA ROTA (0 a 2),

Desprogramando Hotline de seu ramalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externaRetire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.

Hotline com retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

Programando Hotline com retardo para seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. +NO DA ROTA (0 a 2),

Desprogramando Hotline de seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.

44

Hotline para ramalAtravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal.

Hotline sem retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.

Programando Hotline sem retardo para seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde

Desprogramando Hotline de seu ramalNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.

Hotline com retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

Programando Hotline com retardo para seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde

Desprogramando Hotline de seu ramalNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal programado automaticamente.

45

IntercalaoEsta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado.

Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados. A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.

Categoria de acesso intercalaoNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + programao correta.O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno/noturno. CATEGORIA 0 ramal no intercala e pode ser intercalado; 1 ramal intercala e pode ser intercalado; 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado; 3 ramal intercala e no pode ser intercalado. Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 12 + senha geral + 350 + 3 + 22.

Intercalando um ramalDurante a conversao todos os participantes recebero bips.

Voc deseja falar urgentemente com um ramal que est ocupadoSobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.

Voc poder realizar a intercalao, tambm, durante uma consulta ; neste caso, para desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.

Importante

46

Ramal telemarketing

Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados. Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal. Para o funcionamento desta facilidade o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercaladoNo seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL + ,

A senha dos ramais sai de fbrica p