Marketing Mix

Marketing

• “É o desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de produtos e serviços do produtor para o consumidor ou usuário afim de satisfazer as necessidades do consumidor e atingir os objetivos da companhia.”

Jerome McCarthy (1976)

• “São as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com seu meio ambiente, visando benefícios específicos.”

Raimar Richers (1994)

• “É uma forma de planejamento descentralizado, que tem seu apoio, e sua legitimidade, no atendimento das necessidades humanas.É essencialmente uma atitude empresarial e um posicionamento estratégico, a partir do qual são desenvolvidas as atividades econômicas.”

Manoel Maria de Vasconcellos (2006)

Marketing Mix(Neil Borden)

• De onde surgiu o termo?• O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden

(Presidente da Associação Americana de Marketing) que usou este termo, pela primeira vez em 1953. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos.

• Segue, abaixo, o fragmento do artigo de James Culliton, que serviu de inspiração para Neil Borden:

• An executive is "a mixer of ingredients, who sometimes follows a recipe as he goes along, sometimes adapts a recipe to the ingredients immediately available, and sometimes experiments with or invents ingredients no one else has tried." (Culliton, J. 1948)

Marketing Mix(Manoel Maria de Vasconcellos)

• Uma visão sistêmica do marketing é que uma empresa, de posse de seus recursos e com o conhecimento do ambiente que vai atuar, precisa verificar quais são seus instrumentos de atuação;

• Esse conjunto de instrumentos é conhecido como marketing mix ou composto mercadológico.

O Marketing Mix é formado por um conjunto de instrumentos controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado.

O Marketing Mix é formado por um conjunto de instrumentos controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado.

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• Jerome McCarthy foi professor norte-americano de marketing da Universidade Estadual de Michigan.

• McCarthy, em seu livro Basic Marketing (1960), aprimorou a Teoria de Borden e definiu os 4 grandes grupos de atividades que representariam os ingredientes do composto e os separou em:

• 1. Produto (Product);• 2. Preço (Price);• 3. Praça (Place); e• 4. Promoção (Promotion).

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• É uma união entre todas as ferramentas na busca das tendências do mercado.

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• Produto: é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado.

Variedade Qualidade Características Marca Design Embalagem Tamanho Serviços Garantias Devoluções

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• Preço: é o volume de dinheiro cobrado por um produto.

Preço Básico Descontos Condições de pagamento Número de prestações Crediário Financiamentos

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• Praça: pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários finais.

Logística Lojas Canais de distribuição Estoque Transporte Armazenagem

Marketing Mix – “4 Ps”(Jerome McCarthy)

• Promoção: é a divulgação do produto em si.

Propaganda Promoção de vendas Relações públicas Publicidade Venda pessoal Marketing direto

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• Raimar Richers nasceu em Zurique (Suíça) em 1976. Ele veio para o Brasil ainda criança. Entre 1944 e 1945 estudou no Instituto Mackenzie e, depois, voltou à Suíça, onde frequentou a Faculdade Jurídica da Universidade de Berna.

• Em 1986 escreveu o livro O que é marketing onde expôs a idéia de que as responsabilidades administrativas de uma equipe de marketing giram em torno de quatro funções básicas denominadas “4 As”. Em resumo e pela ordem lógica de sua aplicação, estas funções são: Análise Adaptação Ativação Avaliação

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• É a união entre todas as ferramentas na busca pelos objetivos da empresa.

Richers, descreve, além do composto mercadológico, a interação da empresa com o meio ambiente e avalia os resultados operacionais da adoção do conceito de marketing em função dos objetivos da empresa.

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• Análise:

• Pesquisas de mercado

• Sistema de informação em marketing

Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa.

Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa.

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• Adaptação:

Design Embalagem Marca Preço Assistência ao cliente.

É o processo de adequação das linhas de produtos ou serviços da empresa ao meio ambiente identificado através da análise.

É o processo de adequação das linhas de produtos ou serviços da empresa ao meio ambiente identificado através da análise.

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• Ativação:

Produto/Preço (apresentação do produto no mercado, com um preço competitivo)

Distribuição (seleção dos canais) Logística (entrega e armazenagem dos produtos) Venda pessoal (esforço para realizar a transferência

de posse do bem ou serviço) Comunicação (publicidade, promoção de vendas, etc)

É o momento em que o produto é colocado em contato físico com o consumidor. O objetivo desta etapa é que as duas primeiras se transformem em vendas. Esta etapa engloba os 4Ps de McCarthy.

É o momento em que o produto é colocado em contato físico com o consumidor. O objetivo desta etapa é que as duas primeiras se transformem em vendas. Esta etapa engloba os 4Ps de McCarthy.

Marketing Mix – “4 As”(Raimar Richers)

• Avaliação

Auditoria de Marketing

Pesquisas de Satisfação de Clientes

É o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto.

É o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto.

Marketing Mix – “4 Cs”(Robert Lauterborn)

• Segundo Lauterborn (1990, Advertising Age. 61 (41), 26), a era industrial está  agonizando  e  já estamos no meio de uma nova era: a da Informação, dos Serviços e do Cliente. A teoria dos “4 Ps” não tem a mesma utilidade que tinha nos meados do século passado. Baseado nisso, o autor desenvolveu uma nova visão para o Marketing Mix: Clientes (em vez de Produto) Conveniência ( em vez de Praça) Comunicação (em vez de Promoção) Custos dos clientes (em vez de Preço)

Marketing Mix – “4 Cs”(Robert Lauterborn)

• Lauterborn considera que as empresas devem se concentrar no Cliente, entender o que é importante para ele e apresentar o Produto em relação aos seus desejos ou necessidades e especialmente pelo custo que está disposto a pagar.

Marketing Mix – “4 Cs”(Robert Lauterborn)

• O Marketing Mix dos Tempos Modernos:

Solução para o consumidor: benefício do produto na visão do comprador

Custo para o consumidor: preço do produto acrescido das despesas de transporte

Conveniência: O consumidor não vai mais ao ponto de venda, é o ponto de venda que vai até ele, onde ele estiver

Comunicação: um diálogo, ou seja, comunicação em duas vias, e não simplesmente promoção

Marketing Mix

• Conclusão:

O uso da letra A, da letra C, ou de qualquer outra letra para se explicar a essência do marketing, nada mais são do que outras formas de abordagem, nem melhores e nem piores que o antigo Marketing Mix de McCarthy.

Neste contexto, o marketing e a definição correta do marketing mix têm uma importância fundamental para o sucesso da empresa em um ambiente competitivo. Cada década, exige que a administração da empresa pense criticamente em seus objetivos, estratégias e táticas. Rápidas mudanças podem facilmente tornar obsoletos os princípios vencedores de ontem na conduta dos negócios.

Por isso, a análise constante e infinita do mercado, a atualização dos segmentos mais atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e, conseqüentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes é de vital importância para a manutenção saudável da empresa nos seus mercados de atuação.

Marketing Mix

• Conclusão:

“As empresas vencedoras são aquelas que podem atender as necessidades do consumidor, economicamente, convenientemente e com comunicação efetiva.”

(G.GILLES GERTEINY)

Marketing Mix

• Integrantes do Grupo 3:

Dariana Rocha de Almeida Johnny Mike de Lima Charles Willian Vargas Tebaldi Gomes