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Google Docs X Microsoft Office Web Apps: Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre Sistemas nas Nuvens Aluno: Wanderson Geraldo Pinheiro Costa Orientador: Anna Izabel João Tostes Ribeiro PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Belo Horizonte 2012

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Google Docs X Microsoft Office Web Apps:

Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre

Sistemas nas Nuvens

Aluno: Wanderson Geraldo Pinheiro Costa

Orientador: Anna Izabel João Tostes Ribeiro

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Belo Horizonte 2012

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Sumário

• Introdução

• Motivação

• Objetivo

• Metodologia

• Trabalhos relacionados

• Aplicação

• Resultados

• Conclusão

• Bibliografia

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Introdução

• Não tem uma definição muito clara e precisa sobre o assunto, existindo várias definições sobre Computação nas Nuvens (TAURION, 2009).

• Este conceito já é utilizado por grandes empresas da Internet como Google, Yahoo, Amazon e Microsoft que mantêm parques computacionais espalhados pelo mundo. Essas empresas representam 20% nas compra de servidores (TAURION, 2009).

• Essas ferramentas contribuem com a troca de informações e o gerenciamento de conteúdo entre os integrantes (MANSUR, 2010).

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Motivação

• Existem diversas ferramentas de escritório, como os

softwares de editores de texto, apresentação e planilhas. O

pacote Microsoft Office é um exemplo disso. Com a

computação nas nuvens, esses sistemas estão migrando

para web.

• O custo dessas ferramentas de escritório em computação

nas nuvens é bem menor quando compradas à estrutura

do modelo tradicional.

• A disseminação e o emprego de uma ferramenta nesse

mercado dependem da usabilidade e popularização da

mesma.

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Objetivo

• Avaliar qual das duas ferramentas (Microsoft Office Web

Apps X Google Drive) é mais adequada no trabalho.

• Identificar qual das duas ferramentas será a preferida pelos

usuários.

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Metodologia• Estudar as ferramentas Google Drive (antigo Google Docs) e

Microsoft Office Web Apps;

• Coletar informações sobre as ferramentas Google Drive (antigo

Google Docs) e Microsoft Office Web Apps;

• Analisar as principais características dos seus serviços

comparando as ferramentas;

• Preparar um questionário para avaliação da utilização das

ferramentas;

• Aplicar o questionário;

• Analisar os questionários dos usuários para identificar qual

sistema nas nuvens eles preferem, justificando as descobertas.

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Trabalhos Relacionados

• O conceito de computação em nuvens baseia em combinar

várias tecnologias existentes para criar uma solução em TI.

• A instalação de três ferramentas de virtualização e em seguida

os testes para comparação entre as ferramentas que iria desde

a instalação e configuração do ambiente tempo de boot e copia

de arquivo.

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Aplicação

• Computação nas Nuvens

Fonte: Wikipedia, 2012

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Aplicação

• Aplicação Google

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Aplicação

• Aplicação Google

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Aplicação

• Aplicação Microsoft

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Aplicação

• Aplicação Microsoft

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ResultadoIndicadores Perguntas

1 Gênero das pessoas Gênero?

2 Área de formação das pessoas Informe de sua área de formação?

3Número de pessoas que sabe sobre o Tema

“computação nas nuvens”

Você sabe o que é computação nas nuvens?

4Número de pessoas que utilizam aplicativos

de computação nuvens

Você utiliza algum aplicativo de computação

nas nuvens?

5Nível de confiança das pessoas em relação

a computação nuvens

Qual o nível de confiança que você tem na

computação nas nuvens?

6

Identificar qual a dificuldade que a pessoa

tem em executar os testes.

- Qual o nível de dificuldade na ferramenta de

edição de texto, planilha eletrônica e

apresentação?

7Identificar a interface mais agradável para o

usuário entre os produtos

Qual das interfaces dos produtos

apresentados é mais agradável?

8Após a avaliação dos produtos qual a

preferência das pessoas.

Qual das duas ferramentas você prefere?

9Verificar se as pessoas trocariam a aplicação

de desktop para computação nas nuvens.

Você trocaria aplicação de Desktop para

aplicação nuvens?

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Resultado

36%

64%

Gênero

Feminino

Masculino

Gênero Quantidade

Feminino 9

Masculino 16

Total 25

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Resultado

14%

29%

43%

14%

Área de Formação que não sabe o que é computação nas nuvens

Ciências Exatas

Ciências Humanas

Ciências Sociais

Outros

Área de Formação Quantidade

Ciências Exatas 1

Ciências Humanas 2

Ciências Sociais 3

Outros 1

Total 7

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Resultado

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Feminino Masculino

6

7

3

9

Utilização de aplicações nas nuvens

Não

Sim

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Resultado

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Não Confia Plenamente

Não Confia Parcialmente

Talvez Confia Parcialmente

Confia Plenamente

6

1

9

4

5

Nível de confiança em computação nas nuvens

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Resultado

0

2

4

6

8

10

12

Edição de texto Google

Edição de texto Microsoft

Planilha Elet. Google

Planilha Elet. Microsoft

Apresentação Google

Apresentação Microsoft

2 2

1 1

2

11

3

4

5

1

2

7

6

7

5

9

5

11

8

9

7

9

11

4

6

4

7

4

6

Execução dos testes

Muito Difícil Difícil Razoável Fácil Muito Fácil

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Resultado

60%

40%

Interface mais agradável

Google

Microsoft

Produtos Quantidade

Google 15

Microsoft 10

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Resultado

56%44%

Preferência entre as ferramentas

Google

Microsoft

Produtos Quantidade

Google 14

Microsoft 11

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Resultado

40%

60%

Substituição de Aplicação de Desktop para computação nas nuvens

Sim

Não

Desktop x Computação nas nuvens

Quantidade

Sim 10

Não 15

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Resultado

• Ponto Negativo:

• Ainda está faltando mais credibilidade no que se dizrespeito a segurança;

• Só não acho muito seguro por ser uma rede que pode seracessada em qualquer lugar que tenha Internet;

• Ponto Positivo:

• Mostra que este serviço está sendo usado por outra

pessoa simultaneamente;

• Tudo o que preciso para realizar meus trabalhos

acadêmicos é encontrado nas ferramentas de computação

nas nuvens;

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Conclusão

• Os resultados obtidos por meio do questionário aplicado

indicam que as pessoas que contribuíram com os testes

preferem as aplicações do Google por ser mais simples, ter

mais funcionalidades e ter uma melhor usabilidade que o seu

concorrente Microsoft.

• A maior parte dos usuários utilizam a computação nas

nuvens para trabalhos acadêmicos por causa da facilidade

do trabalho compartilhado, em que vários usuários podem

editar juntos o mesmo arquivo.

• Percebe-se que as pessoas preferem as ferramentas para

desktop, devido a segurança das informações.

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Conclusão

• A faixa etária dos usuários, se os usuários utilizam outras

ferramentas de computação nas nuvens.

• Utilização de computação nas nuvens por meio do

smartphone.

• Pretende-se repetir a pesquisa daqui alguns anos, para

comparação histórica.

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Referências bibliográficas• GOOGLE, Google Docs. Disponível em: <

http://support.google.com/docs/?hl=pt-BR >. Acessado em 10 mai. 2012.

• MICROSOFT, Microsoft Office. Disponível em:

<http://office.microsoft.com/pt-br/web-apps-help>. Acessado em 15 mai

2012.

• TAURION, Cezar. Cloud Computing: Computação em Nuvem:

Transformando o mundo da tecnologia da informação. Rio de Janeiro:

Brasport, 2009.

• MARTINS, A. Fundamentos de Computação em Nuvem para Governos.

Congresso Internacional Software Livre e Governo

Eletrônico, Brasília, 2010.

• SILVA, Tiago Konishi. TI. Verde – Um estudo de aplicação de impactos.

2009 74f. Monografia (Conclusão de Curso) – Faculdade de Tecnologia da

Zona Leste, São Paulo.