Google Analytics Locaweb VF

Google Confidential and Proprietary 1 Google Confidential and Proprietary 1 Olivia Nogueira e Gustavo Jeuken

Google Confidential and Proprietary 2 Google Confidential and Proprietary 2

AGENDA

Introdução ao Analytics

Entendendo as análises que podem

ser feitas

Primeiro passo: Abrindo uma conta

Definindo objetivos e metas claras

Nível básico

Tempo de duração: 50 minutos


INTRODUÇÃO AO ANALYTICS


O que é o Google Analytics?

O que é

• Ferramenta de gestão de negócios • Medição, coleta e análise de dados de internet com o propósito de entender e otimizar o uso da web e do seu site • Voltada para fornecer melhor entendimento do comportamento do público no seu site.


E porque utilizar esta ferramenta?

Motivos para usar

•É gratuita • Possibilita visão estratégica do site e do negócio • Análises ajudam no aumento das conversões e do ROI • Fácil integração com diversas mídias online


Google Analytics=Business Analytics

Clientes

Negócios

Marketing

Mercado

SalesForce

Oracle CRM

Relatórios de Vendas

Google Analytics

Neilsen

ComScore

AdWords / DoubleClick


Importante para toda a empresa

• Maximizar as conversões ao melhor custo

• Segmentar iniciativas por região e fonte de tráfego

• Entender participação de cada iniciativa no resultado final

Marketing

• Identificar segmentos de visitantes-chave

• Mostrar como mudanças no site afetam o ROI

• Medir impacto de ações para melhorar usabilidade

Webmasters

• Acompanhar o ROI das ações de marketing

• Identificar tendências de mercado e comportamento

• Priorizar frentes de trabalho no site

Gerentes


Meu conteúdo é

relevante?

Como melhorar a

interação do site?

Como posso tornar minhas

campanhas de Marketing

mais efetivas?

Como é a interação do

usuário com meu site?

Encontre respostas para perguntas difíceis!

Em que parte e o que leva o

usuário a abandonar o

carrinho de compra?

Análises poderosas


Interface intuitiva facilita processo de análise

• Interface clara leva a uma curva de aprendizagem mais curta

• Conteúdo de ajuda dinâmico para orientar usuários a uma compreensão mais precisa sobre o que estão procurando.

• Análises avançadas na palma da sua mão!


Mensure todas as suas mídias online


Aprofundamento na análise das Campanhas

Aquisição de tráfego

Análise de qualidade do

tráfego

Eficiência para conversões

Análise de ROI


Algumas Métricas no Analytics

Nome da métrica Definição

Clique Número de vezes que um usuário clicou em seus anúncios.

Visitas

O número de vezes que os visitantes estiveram em seu site (sessões

únicas iniciadas por todos os visitantes). Se um usuário estiver inativo

no site há 30 minutos ou mais, qualquer atividade futura será atribuída

a uma nova sessão. Os usuários que saírem do site e retornarem em

30 minutos serão considerados parte da sessão original.

Visitas únicas Somente usuários únicos são contabilizados. Se um mesmo usuário visita o seu site de manhã e a tarde, será contabilizada apenas uma visita

Novas visitas O número de novas visitas de pessoas que nunca visitaram o site antes.

Taxa de saída A porcentagem de saídas do site que ocorreram a partir de uma página

ou de um conjunto de páginas.

Taxa de rejeição A porcentagem de visitas a uma única página (ou seja, visitas em que

uma pessoa sai do site na mesma página em que entrou).

Página/visita O número médio de páginas que os visitantes visualizaram depois de

realizarem uma pesquisa.


ANÁLISES QUE PODEM SER FEITAS


Fontes de tráfego

meios: (direct) organic referral cpc social display

local mobile offline affiliate email video


Fontes de tráfego

• De onde esta vindo o tráfego para o meu site?

• Como as fontes de tráfego se comparam entre si, em termos de

performance?

• Qual é a performance das minhas campanhas de marketing online?

• De quais pesquisas as pessoas vieram para o site?

• Como estão as minhas ações em mídias sociais?

• Como são comparadas diversas landing pages?


Lealdade


Relatórios em tempo real


Relatórios em tempo real

• O que está acontecendo no seu site nesse momento

• Medir ações de marketing instantaneamente


Audiência


Audiência

• Quem são as pessoas que acessam o site?

• Onde elas estão?

• Como elas acessam o site?

• Como elas navegam no site?


Conteúdo


Conteúdo

• Como está a nevegação do meu site?

• Existe algum gargalo no site?

• Onde existe a maior taxa de saida do meu site? Isso corresponde

com as expectativas?

• A velocidade do meu site está aceitavel?

• O que os usuários estão procurando no meu site?


Conversões


Conversões

• Como é a performance do site, tendo em vista os objetivos?

• Quais produtos são mais vendidos?

• Existe algum gargalo de performance?

• Como as pessoas convertem no meu site?

• Como as diversas mídias interagem para trazer essas conversões?


Metas

• Uma das principais métricas de sucesso

• Indica se o usuário performou ou não uma ação desejada

• Pode ter um valor atribuido

• Metas possíveis no Google Analytics

– Página de destino

– Duração

– Páginas por visita

– Eventos


Funil de meta

• Descubra o gargalo de sua meta


Funis Multi-canal

• O usuário normalmente usa várias fontes para entrar no site durante

um período de tempo

• Use estes relatórios para entender a importância e

complementariedade dessas midias


Como os canais interagem entre si?

Entenda como os canais se comportam e compare o universo em

comum entre eles durante o caminho de conversão

Direct & Organic Search: 6.2%

Direct & Paid Advertising & Organic

Search: 3.8%

Direct & Paid Advertising & Other: 3.7%

Paid Advertising & Other & Organic

Search: 2.9%

Direct

50%

Organic

Search

22%

Paid

Advertising

48%

Other

29%


Quantas interações seu cliente faz antes de

converter?

Entenda o comportamento do usuário no seu processo de compra. Essa

análise possibilita o entendimento do quanto o cliente pesquisa antes de

tomar alguma decisão.


Métricas e Dimensões

• Métricas são números

– Podem ser todas as atividades ou eventos que podem ser

quantitativamente mensurados no site

– Ex: cliques, visitas, tempo no site, etc.

• Dimensões são atributos

– dão profundidade às métricas e normalmente são qualitativas

– Ex: fonte de tráfego, localização geográfica, nome da campanha, etc.


Como abrir uma conta?

PRIMEIRO PASSO: ABRIR A CONTA


Entrar no site google.com/analytics e fazer o login


Clicar no botão Inscrever-se/ Sign up


Preencher as informações referentes ao website


Aceitar os termos de serviço do Google Analytics


Pronto! Agora basta copiar e colar o código gerado

no código fonte das páginas do seu site


DEFINA OBJETIVOS E METAS CLARAS


KPIs

• KPI é uma métrica (que ajuda você a entender como está contra os

seus objetivos).

• Um clique não significa nada

– não gera receita

– não cria brand equity

• Seu marketing digital tem um objetivo, e com certeza não é gerar

cliques

• O primeiro desafio é traduzir o seu objetivo em métricas

de performance

Key Performance Indicators


KPIs

• Alguns exemplos

– Receita total

– Receita média por usuário

– Número de páginas médias visitadas por usuário

– Usuários únicos

– Share de pesquisas

– Taxa de conversão

– Análise demográfica de potenciais clientes

Key Performance Indicators


Ao contratar qualquer plano de Gerenciamento de Anúncios Google AdWords da

Locaweb, você já tem R$ 100,00 de crédito.*.

Para ativar entre em contato com:

(11) 3544.0555 - São Paulo

0800.770.2235 - Outras regiões

* Promoção não cumulativa, válida para contratações realizadas até 18.04.2014 para quem assistiu à palestra

e/ou recebeu este e-mail. O crédito no valor de R$ 100,00 (cem reais) será concedido através de desconto na

taxa de administração dos planos durante o primeiro mês da campanha para qualquer plano de Gerenciamento

de Anúncios Google AdWords da Locaweb. Para saber o percentual destinado à taxa de Gerenciamento de cada

plano, consulte o sitehttp://www.locaweb.com.br. O serviço será renovado automaticamente e serão cobradas as

mensalidades no valor do serviço escolhido. Caso opte pelo cancelamento, entre em contato com a Locaweb

através dos canais de atendimento.

PROMOÇÃO LOCAWEB

http://www.locaweb.com.br/

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