GooGle AnAlytics 4: tudo o que você precisA sAber sobre o GA4

LIVE #054

GooGle AnAlytics 4: tudo o que você

precisA sAbersobre o GA4

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https://robsonvleite.com/

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COMUNIDADE AGV - LIVE #054

Google Analytics 4:Tudo o que você precisa

saber sobre o GA4

aula 54

Estrutura do Google Analytics 4

Setup e exploração

Estrutura do Google Analytics 4

Antes de usar o GA4, vamos entender como ele funciona e as principaismudanças que temos entre o Universal Analytics e o GA4.

A principal diferença:

UA - Session-centric data modelColeta de dados baseados em sessões de usuário (cookies)

GA4 - User-centric event-based modelTudo no GA4 é evento, e eventos tem parâmetros

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Agora você pode disparar eventos para medir ações e conversões da mesma forma que já faz com os eventos de conversão no Facebook Ads e no Google Ads;

Portanto o GA4 funciona por eventos, e o motivo foi seguir as tendências do mercado que mais trazem resultado, assim entendemos que trabalhar como GA4 é semelhante a outras ferramentas já existentes.

Ele rastreia um site, um aplicativo ou ambos simultaneamente, portantoele se torna uma ferramenta de analytics.

Além disso, o GA4 está alinhado com critérios de privacidade que nenhuma ferramenta de analytics demonstrou até o momento.

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Com o GA4 é possível identificar os usuários através de diferentesdispositivos e plataformas e observar o ciclo de vida dele no nosso site.

E com o GA Universal essa identificação era restrita à identificação dodispositivo, o que gerava apenas um relatorio simples.

O GA4 faz com que você enxergue seu negócio de forma mais analítica e profunda, pois a coleta de dados é baseada em eventos permite que seja mais flexível, escalável e capaz de realizar cálculos mais personalizados e de forma mais rápida.

Ele acompanha interações básicas com o seu site de forma automatizada, sem a necessidade de configurações adicionais.

Mas nós do AGV devemos explorar todas configurações possíveis, em busca de melhorias no processo.

Com o GA4 você será capaz de responder às seguintes perguntas:

Quantos usuários únicos você tem, independente da plataforma que utilizam?

Quantas conversões ocorreram em seu aplicativo ou site na última semana? Qual plataforma está contribuindo mais para as conversões?

Portanto, o GA4 mostra o ciclo de aquisição do começo ao fim de nosso usuário.

Tudo o que muda do Analytics Universal para o Analytics 4 de FORMA TÉCNICA.

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TUDO É EVENTO:

Eventos recolhidos automaticamente: Mais focados em um fluxo de APPs mobile.{https://support.google.com/analytics/answer/9234069?hl=pt-BR}

Eventos de medição otimizada: São eventos principais que o GA4 já coleta por padrão.{https://support.google.com/analytics/answer/9216061?hl=pt-BR#:~:-text=Com%20a%20medi%C3%A7%C3%A3o%20otimizada%2C%20voc%C3%AA,come%C3%A7a%20a%20enviar%20eventos%20imediat-amente.}

Eventos personalizados: Você como quiser e envia até 25 parâmetros por evento.{https://support.google.com/analytics/answer/9322688?hl=pt-BR}

Mudança nas métricas:

No UA nós temos como base 8 métricas de acesso como principaispara entender todo o tráfego do nosso site.

Todas as métricas são baseadas em períodos por tela no UA, e deforma global no GA4.

UsuáriosAquisição > Visão Geral da aquisição, ou no Explorações > Métricas Usuários ativos e Novos usuários

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Novos usuáriosAquisição > Visão Geral da aquisição, ou no Explorações > Métricas Usuários ativos e Novos usuários

SessõesEngajamento > Eventos > session_start > Contagem de eventos por usuário

Número de sessões por usuárioEngajamento > Eventos > session_start > Contagem de eventos por usuário

Visualização de página (Evento PageView)Engajamento > Eventos > page_view

Duração média da sessãoEngajamento > Visao Geral > Tempo médio de engajamento por sessão

Taxa de rejeiçãoPara encontrar a métrica Taxa de Engajamento, entre nos relatóriosde Aquisição.

Já no Explorações, procure pela métrica Taxa de Engajamento.

Em uma propriedade UA -> Público Alvo, visão geral

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Essas métricas, com exceção da taxa de rejeição, permanecem no GA4, mas foram otimizadas para melhorar o desempenho.

[ X ] Taxa de rejeição: Usuários que acessam uma página e não navegam mais ou saiam do site

[ √ ] Sessões engajadas: Usuários que acessaram o site e ficaram por mais de 10 segundos, que dispararam um evento de conversão ou que navegaram por 2 ou mais páginas.

Mudança de comportamento

O UA, por ser baseado 100% em sessões, conta apenas com o Cookie de Sessão para medir, acompanhar e entregar os dados do usuário, sendo impossível acompanhar o usuário em:

Sites e sub-domínios

Dispositivos ou navegadores

Cookies bloqueados ou deletados

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O GA4 melhora o acompanhamento em todos os aspectos e adicionando 2 camadas importantes ao acompanhamento do usuário:

User IDVocê pode integrar ao login do seu site e informar o ID único do usuário

Conta do GoogleO GA4 usa os dados de acesso dos serviços do Google para acompanharo usuário

Estrutura otimizada

Enquanto no UA toda a interface é baseada em relatórios, no GA4 ela foca em resultados para o negócio, trazendo dashboards otimizadas, e claro, uma central para você criar os seus relatórios;

Relatórios

Resumo dos relatórios: Trás os cards mais importantes do negócio

Tempo real: Tudo que aconteceu de importante nos últimos 30 minutos

Ciclo de vida: Aquisição de tráfego e usuários, engajamento, monetização e retenção

Usuários: Informações e insights sobre o público alvo do site;

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Explorar:

Criar seus próprios relatórios do zero ou usando modelos.

Publicidade:

Entender as principais fontes de tráfego pago. Mensurar o caminho de conversão dos usuários.

Configurar:

Eventos

Conversões

Públicos

Debug View

Administração:

Gestão da conta, usuários e integrações.

Setup e exploração

Instalação em um Contêiner GTM

Instale o Gerenciador de tags do Google para configurar e implantartags do Google Ads, do Google Analytics, do Floodlight e de terceiros.

Basicamente, estas são as etapas:

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Crie uma conta ou use uma existente em tagmanager.google.com. Um novo contêiner é criado por padrão, mas você pode criar outros em cada conta.

Instale o contêiner no seu site ou app para dispositivos móveis.

Em páginas da Web e AMP: adicione o snippet de contêiner conforme instruído pelo Gerenciador de tags e remova as tags existentes.

Em apps para dispositivos móveis: use o SDK do Firebase para Android ou iOS.

Adicione e publique suas tags.

Uma conta do Gerenciador de tags representa o nível mais alto daorganização. Normalmente, é necessária apenas uma conta por empresa. Ela contém um ou mais contêineres, e existem tipos de contêiner específicos que podem ser usados em sites, páginas AMP e apps para Android e iOS.

Criar uma conta e um contêiner

No Gerenciador de tags, clique em Contas > Criar conta.

Insira um nome de conta e, se quiser, informe se gostaria de compartilhar dados de forma anônima com o Google e outras empresas. Digite um nome de contêiner descritivo e selecione o tipo de conteúdo: Web, AMP, Android ou iOS. Ao configurar um contêiner de dispositivo móvel, selecione se você está usando o SDK do Firebase ou um dos SDKs legados.

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Clique em Criar.

Leia atentamente os Termos de Serviço e clique em Sim se concordar com eles.

No primeiro carregamento do seu novo contêiner, você precisará informaro snippet de código de instalação do contêiner na Web ou começar a usar o Gerenciador de tags como parte do SDK na plataforma para dispositivos móveis escolhida.

Você pode instalar os snippets de código agora ou clicar em OK para desmarcar essa caixa de diálogo. Você pode primeiro configurar seu contêiner e, depois, instalar o snippet do contêiner ou o SDK.

Adicionar um novo contêiner a uma conta existente:

No Gerenciador de tags do Google, clique em Contas ao lado do nome da conta relevante.

Escolha Criar contêiner.

Digite um nome de contêiner descritivo e selecione o tipo de conteúdo: Web, AMP, Android ou iOS. Ao configurar um contêiner de dispositivo móvel, selecione se você está usando o SDK do Firebase ou um dos SDKs legados.

Clique em Criar.

Leia atentamente os Termos de Serviço e clique em Sim se concordar com eles.

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Instalar o contêiner

Se você não tiver experiência com códigos ou não tiver acesso ao códigodo seu site ou app para dispositivos móveis, peça ajuda de umdesenvolvedor nessa etapa.

No Gerenciador de tags, clique em Espaço de trabalho.

Veja o código do seu contêiner na parte superior da janela, no formato “GTM-XXXXXX”.

Clique nele para abrir a caixa “Instalar o Gerenciador de tags”.

Copie e cole os snippets de código no seu site, conforme instruído na caixa “Instalar o Gerenciador de tags”, ou faça o download e instale o SDK para dispositivos móveis adequado. Veja abaixo dicas sobre instalação na Web, em AMP e em dispositivos móveis.

Gestão e mensuração de eventos

As conversões são atividades do usuário que contribuem para o sucesso da sua empresa. Alguns exemplos de conversão são: fazer uma compra (em um site de comércio eletrônico), concluir a fase de um jogo (em um app de jogo para dispositivos móveis) ou enviar um formulário de dados de contato (em um site de geração de leads ou marketing).

Nas propriedades do Google Analytics 4, você consegue medir essas ações usando os eventos de conversão. Em uma propriedade do Universal Analytics, você usa as metas para contabilizar atividades semelhantes.

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Sobre os eventos de conversão

Os dados que você vê nos relatórios do Google Analytics 4 são de eventos acionados quando os usuários interagem com seu site e/ou app. As propriedades do Google Analytics 4 marcam quatro eventos coletados automaticamente como conversões:

first_openin_app_purchaseapp_store_subscription_convertapp_store_subscription_renew

Esses quatro eventos são apenas para app.

Além dos eventos de conversão coletados automaticamente, é possível marcar até 30 eventos por propriedade como conversões.

Marcar um evento como uma conversão.

Você precisa ter papel de editor para marcar um evento como conversão. Além de marcar um evento atual como conversão, também é possível criar ou modificar um evento e marcar essa ação como conversão.

Marcar um evento atual como uma conversão.

Para marcar eventos atuais como uma conversão, faça o seguinte:

Faça login no Google Analytics.

Selecione sua propriedade.

No painel esquerdo, selecione Configurar > Eventos.

Encontre o evento e ative a opção Marcar como conversão à direita.

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Com isso, ele passará a ser exibido na tabela Eventos de conversão.

As novas conversões podem levar até 24 horas para ser exibidas nos relatórios. Se nenhum dado de conversão aparecer nesse período, verifique se os dados estão sendo coletados.

Marcar um evento como conversão não afeta os dados já coletados, como as informações de atribuição associadas a ele. Isso se aplica apenas aos dados novos.

Identificar os novos eventos de conversão antes de coletar dados.

Para modificar um evento ou criar um personalizado, você tem a opçãode identificá-lo antecipadamente como uma conversão. Ao fazer isso, todas as informações de atribuição associadas a ele serão coletadas assim que você começar a registrá-lo.

Essa ação não cria um evento. O Google Analytics fica configurado para tratar todo evento com esse nome como uma conversão. Você aindaprecisa criar o evento.

Para identificar um evento de conversão antes de coletar dados:



No painel à esquerda, selecione Configurar > Conversões.

Clique em Novo evento de conversão.

Digite o nome do evento que você vai criar ou modificar. Insira o nome

exato que você planeja usar na criação.

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Clique em Salvar.

Criar e modificar um evento e marcá-lo como uma conversão.

Se os eventos coletados automaticamente não forem suficientes e você precisar de dados mais avançados, é possível modificar um evento exis-tente ou criar um evento personalizado, como uma visualização da sua página de confirmação de finalização da compra.

Como falamos acima, você pode:

identificar antecipadamente este evento como uma conversão; ou marcar o evento como um evento de conversão depois da criação.

Desativar um evento de conversão.

Para deixar de usar um evento como conversão, desative a opção Marcar como conversão correspondente a ele. Desativar uma conversão não afeta os dados já coletados. Os eventos históricos ainda aparecerão como conversões.

Se você ativou o remarketing na sua propriedade ou criou um fluxo de dados do app para ela, o evento session_start será marcado automaticamente como uma conversão, e não será possível desmarcá-lo.

Configurações opcionais para apps.

A guia Configurações de rede na página Eventos > Conversões tem opções adicionais para os fluxos de dados do app. Pule esta seção se você tiver um fluxo de dados da Web.

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Adicionar uma rede

Você pode enviar conversões e acompanhar o desempenho nas redesde publicidade. Para adicionar uma rede:




Clique em Configurações de rede > Nova rede.

Selecione uma rede no menu.

A origem é nomeada automaticamente com o nome da rede.

Algumas redes também oferecem metadados sobre a Mídia da campanha e o Nome da campanha, portanto, nenhuma entrada adicional é necessária.

Para outras redes, disponibilizamos os campos Mídia da campanha e Nome da campanha para inclusão de informações personalizadas.

Use o URL gerado como seu link de referência (copie e cole o URL).

CLIQUE: se você está veiculando uma campanha para incentivar usuários a fazer o download do aplicativo, use o URL gerado aqui.

LINK DIRETO: se você está veiculando uma campanha para que usuários existentes do aplicativo interajam novamente com ele, use a guia “LINK DIRETO”. Nessa seção, insira as informações de esquema e caminho do URL. Os mesmos parâmetros serão anexados.

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(Opcional) Para retornar as informações de conversão à rede, ative Con-figurar postback.

Clique em Salvar.

Postbacks

Um postback envia seus dados de conversão de volta a uma rede de publicidade. Os postbacks são opcionais.

É possível enviar dados de first_open além de outros eventos de conversão no aplicativo.

Ao configurar um postback, você precisará decidir se todas as conversões serão enviadas à rede ou somente aquelas atribuídas pelo Google Analytics a essa rede específica.

Os postbacks ajudam as redes a otimizar o tráfego enviado para você. Por exemplo, uma rede deixará de veicular anúncios sobre aplicativos que já existem em determinados dispositivos.

Se você enviar todos os dados de conversão para uma rede, ela otimizará o próprio tráfego com base no reconhecimento de conversões de todas as redes.

Ao enviar todos os dados de conversão a uma rede, as demais redesenvolvidas no envio permanecem anônimas.

Se:

1) todos os dados no nível da propriedade2) eventos individuais ou 3) nomes de eventos ou propriedades do usuário específicos tiveremsido excluídos da personalização de anúncios

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O Google Analytics anexará um indicador adicional (chamado NPA) nos postbacks, sinalizando que as redes não devem usar esses dados para publicidade personalizada.

Cada rede define como vai tratar o sinal de NPA.

Para configurar um postback:




Clique em Configurações de rede. Na linha que contém a rede, clique em Configurar postback.

Selecione as conversões que você quer enviar e escolha Somente conversões atribuídas a essa rede ou Todas as conversões.

Insira os parâmetros da rede, como o ID de acompanhamento ou a senha do anunciante. Essas informações variam de acordo com a rede.

Clique em Salvar.

Se você desativar a personalização de anúncios de acordo com as instruções em Como proteger seus dados e seu usuário ativar postbacks, essa informação será enviada com o postback.

Campanhas personalizadas para apps do Google Play.

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Ao usar uma campanha personalizada para um app que você distribuipelo Google Play, gere URLs personalizados com o criador de URLsdo Google Play.

Ver eventos de conversão em relatórios.

Na guia Eventos de conversão, clique em um evento para abrir um relatório sobre o evento.

Dependendo do evento, você verá um relatório do painel ou doexplorador.

Para adicionar comparações e selecionar um modelo de atribuição para os relatórios, clique no canto superior direito.

Saiba mais sobre a personalização de relatórios.

Em todos os modelos de atribuição do Google Analytics, as visitas diretas não recebem crédito de atribuição, a menos que seja possível atribuir uma conversão a uma campanha.

Saiba mais sobre como as diferentes conversões são atribuídas.

Nos relatórios do explorador de eventos, clique nos menus suspensos no canto superior esquerdo do gráfico de linhas para ajustar as métricase dimensões.

Por exemplo, você pode alternar entre exibir o número de conversõese o valor do evento, além de escolher a origem dos eventos por fonte, mídia e campanha, entre outras opções.

Para adicionar dimensões secundárias à tabela do explorador, cliqueno ícone de adição ou pesquise uma dimensão pelo nome.

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Exploração de dados e relatórios


À esquerda, selecione Explorar.

O espaço de trabalho do Explorações é exibido.

Na parte superior da tela, selecione o modelo Formato livre.

Em VISUALIZAÇÃO, escolha como você quer exibir os dados:

Saiba mais sobre como criar e editar explorações.

Exemplo de exploração em formato livre

O exemplo abaixo mostra a relação entre a Categoria do dispositivo e a Resolução da tela por País, medida pelo número de Usuários e Receita.

A tabela revela que, embora a resolução da tela para a maioria dos usuários de computadores seja de 1.366 x 768, a maior parte da receitaé gerada pelos usuários que usam telas com resolução de 1.440 x 900.

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Você pode criar um segmento com origem no ponto de dados e usá-lo para se aprofundar no comportamento do público-alvo.

Também é possível exibir os dados em diferentes visualizações. Este exemplo mostra um gráfico de linhas que compara os segmentos do tráfego de dispositivos móveis com os do tráfego orgânico usando atabela de dados anterior:

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Q: Ainda não entendi a diferença entre o analytics e google AdsA: Analytics é para fazer análise de dados, ads onde você vai fazer anúncios.

Q: Tio Rob, quanto tempo leva uma configuração completa para um GA4?A: Depende do projeto, mas um exemplo é o e-commerce levei 4~6hrs hoje para criar.

Q: Quando o site está em produção e já instalei o traqueamento, é contabilizado uma única vez o pageview para esse user (EU) ou todavez que acesso o site?A: PageView acontece toda vez que você carrega uma nova página, mas ali dentro o GA4 vai fazer integrações, vai mensurar por usuário caso ele façalogin.

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