GlobalVoIP Manual

Global VolP

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ÍndiceBem-Vindo ............................................................................ 3Conteúdo da Embalagem ..................................................... 3Requisitos ............................................................................. 3Visão Geral do Global VoIP .................................................. 4LED Indicativo de Funcionamento........................................ 5Instalação do Global VoIP .................................................... 5Instalação no Windows XP ................................................... 6Instalação no Windows 2000.............................................. 14Estados de Operação do Global VoIP ................................ 23Ícone Verde ........................................................................ 23Ícone Vermelho................................................................... 23Sem o Ícone ....................................................................... 23Testando o Global VoIP ...................................................... 23Fazendo e Recebendo Chamadas ..................................... 28Criando Números de Discagem Abreviada no Skype™ ..... 29Alternando entre Chamadas VoIP e Normais ..................... 31Conferência com Chamadas VoIP e Normais .................... 31Desinstalação ..................................................................... 32Confi guração do Programa TLink Agent ............................ 33Confi gurações Gerais ......................................................... 33Confi gurações de Encaminhamento de Chamadas ........... 36Do VoIP para a Linha Telefônica ........................................ 38 Da Linha Telefônica para o VoIP ........................................ 40Evitando a Tarifação Telefônica .......................................... 41Evitando a Tarifação– Encaminhamento do VoIP para a Linha Telefônica .............................................. 44Evitando a Tarifação– Encaminhamento da Linha Telefônica para o VoIP .............................................. 45Evitando a Tarifação + Encaminhamento de Chamadas ... 48 Skype Voicemail ................................................................ 48Gravando chamadas ......................................................... 49Desativando o Global VoIP ................................................. 51Solução de Problemas ....................................................... 51O Windows está reconhecendo um dispositivo incorreto ............................................................ 52

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O Global VoIP parece não estar atendendo as chamadas .................................................... 52Não consigo ouvir o tom de discar quando tiro o fone do gancho de um aparelho conectado ao Global VoIP ................................................. 53Não consigo ouvir chamadas via Skype™ no aparelho telefônico.......................................... 54O encaminhamento de chamadas não está funcionando adequadamente .............................. 55Certifi cado de garantia ....................................................... 56

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Bem

- Vindo

Bem-VindoO Global VoIP é um excitante novo aparelho que permite que você faça e receba chamadas pelo Skype™ usando seu aparelho telefônico comum.Depois de seguir estes procedimentos simples de instalação, você poderá:• Continuar a fazer e receber chamadas comuns, como você faz normalmente• Fazer e receber chamadas pelo Skype™, usando seu telefone comum• Encaminhar chamadas do Skype™ para o seu telefone celular• Fazer chamadas pelo Skype™ a partir do seu telefone celular, mesmo quando você não estiver perto do computador• Alternar entre chamadas via Skype™ e chamadas tele fônicas comuns

Conteúdo da Embalagem

A embalagem do Global VoIP inclui os seguintes itens (por favor observe que sua unidade específi ca e os cabos podem ter uma aparência ligeiramente diferente da mostrada abaixo):1. Global VoIP2. Cabo USB3. Cabo telefônico4. CD-ROM auto-executável

Requisitos

Para instalar o Global VoIP, você precisará do seguinte:1. Global VoIP2. Cabo USB3. Cabo RJ114. Aparelho telefônico (comum, sem fi o, DECT, etc.)5. Serviço telefônico (para usufruir das funcionalidades de conferência e transferência de chamadas)6. Conexão de banda larga à Internet (recomendada)

7. PC com as seguintes especifi cações mínimas: • Pentium 400 MHz ou equivalente • Windows 2000 ou XP • Porta USB disponível (1.0, 1.1 ou 2.0) • Skype™ versão 1.1 ou superior (www.skype.com) instalado • 128 MB de RAM • 10 MB de espaço disponível no disco rígido • Drive de CD-ROM para instalar o software do Global VoIP a partir do CD fornecido

Observe que o Global VoIP precisa ser conectado diretamente à porta USB do microcomputador, ou a um hub USB alimentado diretamente pela rede elétrica. Ele NÃO PODE ser instalado num hub USB alimentado pelo bus do computador.

Visão Geral do Global VoIPO Global VoIP tem várias conexões e LEDs. Ele pode ter algumas ou todas as características listadas abaixo.

Conexões

Conexão USB: Conecte o cabo USB à saída USB do Global VoIP. A outra extremidade do cabo USB deve estar conectada a uma porta USB no seu computador, ou a um hub USB alimenta-do diretamente pela rede elétrica. O Global VoIP NÃO DEVE ser conectado a um hub USB alimentado pelo bus do computador.Conexão PHONE: Conecte um aparelho telefônico comum a esta saída do Global VoIP, usando um cabo telefônico.Conexão LINE: Conecte um cabo telefônico entre a saída LINE do Global VoIP e a tomada telefônica na parede.

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LED Indicativo de FuncionamentoEste LED permanece aceso para indicar que o sistema está ligado e em operação.

Instalação do Global VoIP

NÃO CONECTE O GLOBAL VoIP AO SEU COMPUTADOR ATÉ SER INSTRUÍDO A FAZÊ-LO PELO ASSISTENTE DE INSTALAÇÃO DO GLOBAL VoIP

As instruções a seguir irão guiá-lo no processo de instalação do Global VoIP.Este procedimento de instalação visa:• Instalar o Skype™ (passo 1, abaixo)• Iniciar a instalação do software do Global VoIP• Conectar o Global VoIP QUANDO INSTRUÍDO A FAZÊ-LO• Verifi car se a instalação está OK• Conectar um aparelho telefônico ao Global VoIP• Conectar o Global VoIP à tomada telefônica na parede. Observe que isto é opcional, e só é necessário para utilizar os recursos de encaminhamento de chamadas.• Usar o seu Global VoIP para fazer e receber chamadas pelo Skype™

As instruções detalhadas serão dadas a seguir.Se o Skype™ ainda não estiver instalado no seu computa-dor, visite(www.skype.com) e siga as instruções do site para instalar o Skype™. Assegure-se de que o Skype™ esteja instalado e funcionando antes de instalar o Global VoIP.

Recomendamos enfaticamente que você tenha instala-da a versão mais recente do Skype™, pois ela poderá oferecer um melhor desempenho e resolver eventuais problemas das versões mais antigas.

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Instalação do Global VoIP

Instalação no Windows XP

Passo 1

Por favor insira o CD “Global VoIP” no seu drive de CD-ROM.O programa de instalação no CD deve começar a ser executado automaticamente, exibindo a janela abaixo. Se a execução não se iniciar, clique em Iniciar, Executar e digite: CD:\autorun.exe (substitua “CD” pela letra do seu drive de CD-ROM). Clique em “USB Driver”.

Passo 2

Clique em “Yes” (ou “Sim”).

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Passo 3Leia o texto:Marque a caixinha “I have read and agree to the terms and condi-tions as stated above” (“Li e concordo com os termos e condições estipulados acima”) e então clique em “I Agree” (ou “Concordo”).

Passo 4Conecte o seu Global VoIP e em seguida clique em “OK”.

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Instalação no Window

s XP

Passo 5Conecte o cabo USB à saída USB do Global VoIP.A outra extremidade do cabo USB deve ser conectada a uma porta USB no seu computador, ou a um hub alimentado diretamente pela rede elétrica.

O Global VoIP NÃO DEVE ser conectado a um hub USB alimentado pelo bus do computador.

Passo 6Marque a opção “Install the software automatically [Rec-ommended]” (“Instalar o software automaticamente [Reco-mendado]”) e em seguida clique em “Next” (ou “Avançar”).

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Passo 7Por favor aguarde enquanto o programa assistente instala o software...

Passo 8O assistente terminou de instalar o software. Clique em “Finish” (ou “Finalizar”).

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Passo 9Novamente, marque a opção “Install the software automati-cally [Recommended]” (“Instalar o software automaticamente [Recomendado]”) e depois clique em “Next” (ou “Avançar”).

Passo 10Clique em “Continue Anyway” (ou “Continuar Assim Mesmo”).

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Passo 11Por favor aguarde enquanto o programa assistente instala o software...

Passo 12 Marque a opção “Allow this program to use Skype” (“Permitir que este programa use o Skype”) e em seguida clique em “OK”.

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s XP

Passo 13O assistente terminou de instalar o software. Clique em “Fin-ish” (ou “Finalizar”).

Passo 14

Quando a instalação estiver completa, você deverá ver a im-agem abaixo aparecer próxima à barra de ícones do sistema, e um novo ícone, com a imagem de um telefone (circundado em vermelho, abaixo), aparecerá na barra de ícones:O ícone do telefone indica que o software do Global VoIP está instalado e em execução, e que você pode começar a fazer suas chamadas via Skype™ e Global VoIP.

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Passo 15Conecte um aparelho telefônico comum à saída PHONE do Global VoIP, usando um cabo telefônico.

Passo 16

Conecte um cabo telefônico entre a saída LINE do Global VoIP e uma tomada telefônica na parede.

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Instalação no Windows 2000

Passo 1Por favor insira o CD “Global VoIP” no seu drive de CD-ROM.O programa de instalação no CD deve começar a ser executado automaticamente, exibindo a janela abaixo. Se a execução não se iniciar, clique em Iniciar. Executar e digite: CD:\autorun.exe (substitua “CD” pela letra do seu drive de CD-ROM). Clique em “USB Driver”.

Passo 2Clique em “Yes” (ou “Sim”).

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Passo 3Leia o texto:Marque a caixinha “I have read and agree to the terms and condi-tions as stated above” (“Li e concordo com os termos e condições estipulados acima”) e então clique em “I Agree” (ou “Concordo”).

Passo 4Conecte o seu Global VoIP e em seguida clique em “OK”.

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Passo 5Conecte o cabo USB à saída USB do Global VoIP.A outra extremidade do cabo USB deve ser conectada a uma porta USB no seu computador, ou a um hub alimentado diretamente pela rede elétrica.

O Global VoIP NÃO DEVE ser conectado a um hub USB alimentado pelo bus do computador.

Passo 6Clique em “Next” (ou “Avançar”).

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Passo 7Marque a opção “Search for a suitable driver for my device [rec-ommended]” (ou “Procurar um driver adequado para o meu dispositivo [recomendado]”) e clique em “Next” (ou “Avançar”).

Passo 8Marque a opção “CD-ROM drives” (ou “Unidades de CD-ROM”) e clique em “Next” (ou “Avançar”).

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Passo 10Clique em “Finish” (ou “Finalizar”).

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Passo 12Marque a opção “Search for a suitable driver for my device [recommended]” (ou “Procurar um driver adequado para o meu dispositivo [recomendado]”) e clique em “Next” (ou “Avançar”).

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Passo 13Marque a opção “CD-ROM drives” (ou “Unidades de CD-ROM”) e clique em “Next” (ou “Avançar”).


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Passo 16Marque a opção “Allow this program to use Skype” (“Permitir que este programa use o Skype”) e em seguida clique em “OK”.

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Passo 17O assistente terminou de instalar o software. Clique em “Finish” (ou “Finalizar”).

Passo 18O Windows 2000 deve ser reinicializado para que a con-fi guração se complete. Clique em “Yes” (ou “Sim”) para reinicializar o sistema.

Passo 19Conecte um aparelho telefônico comum à saída PHONE do Global VoIP, usando um cabo telefônico.

Passo 20Conecte um cabo telefônico entre a saída LINE do Global VoIP e uma tomada telefônica na parede.

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2000

Estados de Operação do Global VoIPÍcone VerdeSe o Global VoIP estiver conectado e o software estiver corretamente instalado, você verá o ícone de um telefone verde na barra de ícones do sistema, tal como mostrado abaixo:

Ícone VermelhoSe o agente TLink™ estiver sendo executado no computador, mas o Global VoIP tiver sido desconectado, então o ícone do telefone será mostrado em vermelho, como mostrado abaixo:

Sem o ÍconeQuando o agente TLink™ não estiver sendo executado, não será mostrado o ícone do telefone na barra de ícones do sistema.

Testando o Global VoIPO Skype™ oferece um recurso útil para testar sua conexão, chamado Echo123. Se você enviar o comando “callme” num chat com o serviço echo123, este chamará você e deixará que você grave uma mensagem, que será reproduzida para você. Isto ajuda a verifi car se o Global VoIP, o respectivo driver e o aparelho telefônico estão todos adequadamente conectados e instalados.

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Estados de O

peração do Global VoIP

Passo 1Clique em “Tools Add a Contact” (“Ferramentas Adicionar um Contato”)

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Passo 2Digite echo123 (endereço do serviço de eco de chamadas e teste de som) e em seguida clique em “Next” (ou “Avançar”).

Passo 3Clique em “OK”.

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Testando o Global VoIP

Passo 4Clique em “Finish” (“Finalizar”).

Passo 5Agora chame o serviço de eco de chamadas e teste de som (echo123).Você deve ver a janela a seguir, e o telefone conectado ao Global VoIP deve tocar. Pegue o fone e siga as instruções. O serviço de teste de eco pedirá que você deixe uma men-sagem, que será reproduzida de volta para você logo em seguida. Isto ajudará você a verifi car se o Global VoIP, o respectivo driver e o aparelho telefônico estão todos correta-mente conectados e instalados.

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Se sua voz estiver boa, isto signifi ca que o dispositivo está funcionando perfeitamente. Agora você pode tentar chamar seus amigos através do Skype™. Devido a limitações de largura de banda entre a infra-estrutura da Internet e o lo-cal de acesso do usuário, em alguns casos específi cos o dispositivo pode não funcionar muito bem ou de forma suave – por exemplo, a qualidade de voz pode ser ruim, ou seu amigo pode não ouvir você falando, etc. Não se preocupe! Se isto acontecer, não há nenhum problema com o produto. Sugerimos que você tente ligar de novo, até que a qualidade de voz seja aceitável.

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Testando o Global VoIP

Fazendo e Recebendo ChamadasVocê pode continuar a utilizar o aparelho telefônico conectado ao Global VoIP para fazer e receber chamadas telefônicas normais, como você está acostumado a fazer, sem nen-huma alteração. Para fazer uma chamada telefônica comum, simplesmente pegue o fone e tecle o número, como você faria normalmente. Para atender uma chamada telefônica normal, simplesmente tire o fone do gancho quando o telefone tocar.Ao receber uma chamada pelo Skype™, o aparelho telefônico conectado ao Global VoIP irá tocar. Para atender a chamada, basta tirar o fone do gancho e falar como você faria normal-mente. Para desligar, simplesmente coloque o fone no gancho, tal como você normalmente faria.Se você tiver o serviço SkypeOut™, você pode utilizar o telefone conectado ao Global VoIP para fazer chamadas Sky-peOut™. Basta tirar o fone do gancho, teclar ## (para indicar ao Global VoIP que não se trata de uma chamada telefônica co-mum, e sim de uma chamada pelo Skype™), em seguida teclar a seqüência de discagem recomendada pelo SkypeOut™ – isto é, “00” + código do país + código de área + número telefônico (por exemplo, 001 617 555 1212) – e fi nalmente pressionar a tecla *(asterisco).Para fazer uma chamada para um contato do Skype™, você precisará utilizar o programa Skype™ para atribuir um número de discagem abreviada (como descrito na seção seguinte) a cada pessoa que você desejar chamar a partir do telefone conectado ao Global VoIP. Então, simplesmente tire o fone do gancho e tecle ##, para indicar ao Global VoIP que não se trata de uma chamada telefônica comum, e sim de uma chamada pelo Skype™. Você ouvirá um novo tom de discar; tecle então o número de discagem abreviada da pessoa chamada (por exemplo, 99) e em seguida pressione a tecla * (asterisco).

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Criando Números de Discagem Abreviada no Skype™Esta seção descreve como criar números de discagem abreviada no Skype™. Isto é necessário para poder utilizar um aparelho telefônico conectado ao Global VoIP para chamar um contato do Skype™. Não é necessário criar es-ses números para fazer chamadas SkypeOut™ através do telefone conectado ao Global VoIP.

Passo 1Clique com o botão direito do mouse no contato desejado, como mostrado na fi gura abaixo, e selecione a opção “Assign Speed-Dial” (“Atribuir Discagem Abreviada”).

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iscagem A

breviada no Skype™

Passo 2Digite o número de discagem abreviada desejado (por exemplo, 99), como mostrado abaixo, e clique no botão “OK”.

Passo 3Você verá então uma indicação de que seu contato Skype™ tem um número de discagem abreviada associado a ele, como mostrado abaixo.

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Alternando entre Chamadas VoIP e Normais

Enquanto está falando numa chamada telefônica normal, você pode receber uma chamada pelo Skype™, ou vice-versa. O Global VoIP indicará que está recebendo uma chamada com um tom audível, e você poderá alternar entre as duas chamadas, à vontade, teclando #1.

Conferência com Chamadas VoIP e Normais

Enquanto está falando numa chamada telefônica normal, você pode receber uma chamada pelo Skype™, ou vice-versa. O Global VoIP indicará que está recebendo uma chamada com um tom audível, e você poderá colocar a segunda chamada em conferência com a primeira, teclando #2.

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Alternando entre C

hamadas VoIP

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Desinstalação

Passo 1Clique em “Start / All Programs” (ou “Iniciar / Programas”) e em seguida em “TLink Uninstall”.


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Confi guração do Programa TLink Agent

Confi gurações Gerais

Você pode alterar as confi gurações-padrão para fazer chamadas, atender uma chamada Skype™, alternar entre uma chamada Skype™ e uma chamada normal (chamada em espera) e colocar chamadas em conferência, executando o programa de confi guração do Global VoIP.Primeiramente, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa-agente do Global VoIP (isto é, no ícone do telefone verde) e selecione a opção “Confi gure”, como mostrado abaixo:

Será aberta então a janela de confi guração do TLink Agent, como mostrado abaixo:

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Confi guração do P

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Initiate VoIP Call (Iniciar Chamada VoIP) – você deverá teclar a seqüência que estiver assinalada aqui para obter um tom de discar por VoIP. Isto permitirá que você faça uma chamada pelo SkypeOut™ ou uma discagem abreviada para um contato Skype™ a partir de seu aparelho telefônico.Send Key (Tecla de Envio) – indica a tecla que você deverá pressionar no seu aparelho telefônico para iniciar uma chamada pelo SkypeOut™ ou pelo Skype™, após teclar a seqüência inicial (acima) e o número desejado (SkypeOut™ ou de discagem abreviada do Skype™).Call Waiting Sequence (Seqüência para Chamada em Espera) – pressione esta seqüência de teclas para alternar livremente entre uma chamada VoIP e uma chamada tele-fônica normal recebidas simultaneamente, colocando a outra chamada em espera.Conference Key Sequence (Seqüência para Conferência de Chamadas) – pressione esta seqüência de teclas durante uma chamada normal para colocar uma chamada VoIP em conferência com a primeira, ou vice-versa.

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Popup Skype Window (Abrir a Janela do Skype™) – ative este recurso se você desejar que o Global VoIP faça apa-recer a janela do Skype™ ao fazer uma chamada.Restore Defaults (Restaurar Valores Iniciais) – clique neste botão para fazer as opções de confi guração retornarem aos seus valores iniciais (de após a instalação).Resumo das Confi gurações e Procedimentos – Confi gura-ções Gerais

Confi guração ou Função Explicação do Procedimento

Iniciar Chamada VoIP ## No seu aparelho telefônico, pressione a seqüência de teclas indicada nesta opção de confi guração (valor-padrão: ##) para obter um tom de discar por VoIP. Você poderá então fazer uma chamada pelo serviço SkypeOut™ ou teclar um número de discagem abreviada para chamar um contato do Skype™. Exemplo: tecle ## para obter o tom de discar por VoIP, e tecle ## novamente para voltar ao tom de discar da linha telefônica.Tecla de Envio * Ao fazer uma chamada VoIP no seu aparelho telefônico, pressione a tecla indicada nesta opção de confi guração (valor-padrão: *) para fi nalizar a discagem do número VoIP. Exemplo: para fazer uma chamada VoIP, tecle ## para obter o tom de discar por VoIP, em seguida um número de

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discagem abreviada (por exemplo, 77) e por último a tecla *.

No seu aparelho telefônico, pressione esta seqüência de teclas (valor-padrão: #1) para alternar entre uma chamada telefônica normal e uma chamada recebida simultaneamente pelo Skype™, colocando a primeira chamada em espera. No seu aparelho telefônico, ao receber uma chamada VoIP enquanto está falando numa chamada normal (ou vice- versa), pressione esta seqüência de teclas (valor padrão: #2) para colocar as chamadas em conferência.

Confi gurações de Encaminhamento de ChamadasO Global VoIP pode ser confi gurado para encaminhar chamadas recebidas pelo Skype™ a um outro número de telefone, como o de seu celular. Ele também pode encamin-har chamadas recebidas pela linha telefônica normal a um contato Skype™ ou a outro número telefônico pelo serviço SkypeOut™.Primeiramente, clique com o botão direito do mouse no ícone do Global VoIP (isto é, no ícone do telefone verde) e sele-cione a opção “Confi gure”, como mostrado abaixo:

Seqüência para Chamada em Espera #1

Seqüência para Conferência de Chamadas#2

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Será aberta então a janela de confi guração do TLink Agent, como mostrado abaixo:

Clique na aba “Call Forwarding” para ver os parâmetros de confi guração de encaminhamento de chamadas, como mostrado na fi gura abaixo. Na janela que aparecerá, há dois tipos de confi guração de encaminhamento de chamadas, agrupados em quadros separados:

• VoIP to Phone Line (do VoIP para a linha telefônica)• Phone Line to VoIP (da linha telefônica para o VoIP)

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Do VoIP para a Linha TelefônicaPara encaminhar as chamadas recebidas pelo Skype™ para outro número telefônico, como o de seu celular, altere as confi gu-rações do quadro “VoIP to Phone Line”, à esquerda na tela.Primeiramente, marque a opção “Enable Call Forward” (“Permitir o encaminhamento de chamadas”). Isto liberará os demais campos para serem alterados. Em seguida, no campo “Rings Before Forwarding” (“Toques Antes de Encaminhar”), informe o número de vezes que o telefone deverá tocar antes que a chamada seja encaminhada.Finalmente, no campo “Number to Dial” (“Número a Dis-car”), coloque o número telefônico para o qual a chamada deverá ser encaminhada através da linha telefônica, e clique no botão “Apply” (“Aplicar”).

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Se seu telefone estiver num PABX, pode ser necessário teclar um número inicial (por exemplo, 0) para obter uma linha externa. Neste caso, ao informar o número a ser discado, coloque primeiro o número a ser teclado para obter a linha externa, em seguida coloque algumas vírgulas sucessivas e por fi m o número a chamar – por exemplo, “0,,,12345678”. Cada vírgula corresponde a uma pequena pausa antes de continuar a discagem. Coloque um número de vírgulas tal que a pausa dure um tempo sufi ciente para vir o segundo tom de discar.

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Da Linha Telefônica para o VoIPPara redirecionar as chamadas recebidas pela linha telefôni-ca comum para um contato Skype™, ou para outro número telefônico pelo serviço SkypeOut™, altere as confi gurações do quadro “Phone Line to VoIP”, à direita na tela.Primeiro, marque a opção “Enable Call Forward” (“Permitir o encaminhamento de chamadas”). Isto liberará os demais campos para serem alterados. Em seguida, no campo “Rings Before Forwarding” (“Toques Antes de Encamin-har”), informe o número de vezes que o telefone deverá tocar antes que a chamada seja redirecionada.Finalmente, no campo “Number to Dial” (“Número a Discar”), coloque o número de discagem abreviada corre-spondente ao contato Skype™ desejado (por exemplo, 99), ou o número telefônico para o qual a chamada deverá ser encaminhada através do serviço SkypeOut™ (digite exata-mente a seqüência de algarismos que você teclaria para ligar para esse número via SkypeOut™, sem o “##” inicial nem o “*” fi nal – por exemplo, 0016175551212). Depois, clique no botão “Apply” (“Aplicar”).

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Evitando a Tarifação TelefônicaO recurso de evitar a tarifação telefônica é semelhante ao de encaminhamento de chamadas, com a diferença de que em vez do Global VoIP desviar a chamada sempre para um mesmo número, como vimos na seção anterior, a pessoa que chama ouve um bipe, digita uma senha e em seguida tecla um número telefônico à sua escolha, para onde a chamada deverá ser redirecionada.Há duas situações nas quais este recurso pode ser particu-larmente útil. A primeira delas é quando você deseja fazer uma ligação interurbana ou internacional do seu telefone celular ou de outro telefone externo, usando as baixas tarifas do serviço SkypeOut™, através do seu computador conectado ao Global VoIP. A segunda situação é quando você está viajando e estabel-ece uma conexão Skype™ de outro computador até o seu, conectado ao Global VoIP, para fazer uma ligação para um número em sua cidade através da rede telefônica normal, pagando apenas a ligação local.Primeiramente, clique no ícone do programa Agente do Global VoIP (isto é, no ícone do telefone verde) com o botão direito do mouse e selecione a opção “Confi gure”, como mostrado abaixo:

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Será aberta então a janela de confi guração do Agente TLink, como mostrado abaixo:

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Clique na aba “Call Forwarding” para ver os parâmetros de confi guração de encaminhamento de chamadas, como mostrado na fi gura abaixo.

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Evitando a Tarifação– Encaminhamento do VoIP para a Linha TelefônicaPara ativar o recurso de evitar a tarifação em chamadas recebidas através do Skype™, abra a janela de confi gura-ção na aba “Call Forwarding”, como mostrado acima. Em seguida, marque a opção “Enable Toll Bypass” (“Ativar Recurso de Evitar a Tarifação”), no quadro “VoIP to Phone Line”, à esquerda da tela. Isto liberará para digitação os demais campos do quadro.

Agora, no campo “Rings Before Forwarding” (“Toques Antes de Encaminhar”), informe o número de vezes que o telefone deverá tocar antes que a chamada seja encamin-hada.Por fi m, no quadro “Toll Bypass”, embaixo na tela, informe em “Pin Number” (“Senha de Identifi cação”) a senha que deverá ser digitada pela pessoa que chama para fazer o encaminhamento da chamada. Em seguida, clique em “Ap-ply” (“Aplicar”).Com este recurso ativo, quando você fi zer

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uma chamada pelo Skype™ de outro computador para o seu próprio, ouvirá um bipe. Digite então a senha que você informou ao confi gurar o recurso, em seguida um asterisco (*), o número do telefone que você deseja chamar pela linha telefônica, e por fi m mais um asterisco (*). Por exemplo, se sua senha é 1234 e o número a ser chamado é 12345678, digite 1234*12345678*.

Evitando a Tarifação– Encaminhamento da Linha Telefônica para o VoIP

Para ativar o recurso de evitar a tarifação em chamadas recebidas através da linha telefônica comum, abra a janela de confi guração na aba “Call Forwarding”, como mostrado acima. Em seguida, marque a opção “Enable Toll Bypass” (“Ativar Recurso de Evitar a Tarifação”), no quadro “Phone Line to VoIP”, à direita da tela. Isto liberará para digitação os demais campos do quadro.

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Agora, no campo “Rings Before Forwarding” (“Toques Antes de Encaminhar”), informe o número de vezes que o telefone deverá tocar antes que a chamada seja encaminhada.Por fi m, no quadro “Toll Bypass”, embaixo na tela, informe em “Pin Number” (“Senha de Identifi cação”) a senha que deverá ser teclada pela pessoa que chama para fazer o en-caminhamento da chamada. Em seguida, clique em “Apply” (“Aplicar”).Com este recurso ativo, quando você fi zer uma chamada telefônica de fora para o seu próprio número, ouvirá um bipe. Tecle então a senha que você informou ao confi gurar o recurso, em seguida um asterisco(*) , o número de discagem abreviada do contato que você deseja chamar pelo Skype™ ou o número telefônico a chamar pelo serviço SkypeOut™, e por fi m mais um asterisco (*).Exemplo 1 – chamando um contato Skype com o número de discagem abreviadaSe sua senha é 1234 e o contato Skype™ a chamar tem o número de discagem abreviada 77, após ligar para o seu número e ouvir o bipe, você deverá teclar 1234*77*.Exemplo 2 – chamando um número telefônico através do serviço SkypeOut™Se sua senha é 1234, o código do país é 1, o código de área é 617 e o telefone a chamar é 555-1212, você deverá teclar 1234*0016175551212*.Resumo das Confi gurações e Procedimentos – Encaminhar Chamadas e Evitar a Tarifação Telefônica

Explicação do Procedimento Para encaminhar chamadas nor mais automaticamente para VoIP, informe na confi guração o número do telefone para chamar pelo Skype Out™ ou o número de discagem abreviada do seu contato Skype™. Consulte o texto acima neste Manual para maiores detalhes.

Confi guração ou Função

Encaminhar Chamadas da Linha Telefônica para VoIP

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Para encaminhar chamadas recebi das pelo Skype™ para outro número através da linha telefônica comum, informe na confi guração o número do telefone a discar. Consulte o texto acima neste Manual para maiores detalhes. Ao chamar seu computador pelo Skype™, você ouvirá um bipe. Digite sua senha, seguida de um asterisco (*), do número telefônico a chamar e por fi m mais um asterisco (*) – por exemplo, 1234*12345678*. Consulte o texto acima neste Manual para maiores detalhes.

Ao chamar seu número telefônico, você ouvirá um bipe. Tecle sua senha, em seguida um asterisco (*), o número de discagem abreviada do seu contato Skype™ ou o número a chamar pelo SkypeOut™ e por fi m mais um asterisco (*). Exemplo 1 – chamando um contato Skype™: após o bipe, tecle 1234*77* (onde 1234 é sua senha e 77 é o número de discagem abreviada daquele contato). Exemplo 2 – chamando um número telefônico pelo SkypeOut™: após o bipe, tecle 1234*0016175551212* (onde 1234 é sua senha, 00 é o código de acesso do SkypeOut™, 1 é o código do país, 617 é o código de área e 5551212 é o número telefônico a chamar).

Encaminhar Chamadas VoIP para a Linha Telefônica

Evitar a tarifação desviando chamadas Skype™ para outro número telefônico

Evitar a tarifação desviando chamadas telefônicas comuns para o Skype™ou SkypeOut™

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rograma TLink A

gent

Evitando a tarifação + Encaminhamento de ChamadasSe você habilitar as confi gurações tanto para evitar a tari-fação quanto para encaminhar as chamadas, o número de transferência de chamadas somente será discado se você não entrar com a senha em até 5 segundos.

Skype Voicemail™O Skype Voicemail™ é uma facilidade disponível no sistema Skype™ para gravar recados tal como se fosse uma secre-tária eletrônica.Com o TLink™ ativo, seu telefone conectado pode ser usado para ouvir as mensagens no seu Skype Voicemail.Quando você tiver uma mensagem no Skype Voicemail™ ainda não tenha sido ouvida, você ouvirá um beep no tom de discar do VoIP.Se não tiver novas mensagens (por exemplo, sem Voice-mail™ ou Voicemail™ que você já tenha escutado), o tom de discar VoIP padrão será ouvido.Você pode acessar suas mensagens apenas quando não estiver com uma chamada em progresso.Para acessar seu Voicemail™:1. Pegue o fone2. Pressione ‘##’ para obter o tom de discagem VoIP3. Se existir uma nova mensagem Skype Voicemail™ o tom de discar terá um beep intermitente4. Pressione ‘*’ para acessar o modo de mensagem5. Uma vez no modo de mensagem, a primeira mensagem será reproduzida automaticamente6. Ao fi nal de cada mensagem um beep arrastado será ouvido7. Ao fi nal da última mensagem um beep-beep-beep ar-rastado será ouvido8. Durante a reprodução da mensagem corrente e até 5 segundos após o fi m da mensagem você pode pressionar 1, 2, 3, 9 para executar as seguintes ações:

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Sky

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mai

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Ação Tecla

Repete a mensagem atual 1 Apaga a mensagem corrente, passa para próxima 2 Mantém a mensagem atual, passa para a próxima 3 Apaga todas as mensagens 9 9. Se você não entrar com nenhuma tecla válida em até 5 segundos após o fi m da mensagem, o sistema se compor-tará como se tivesse pressionado a tecla ‘3’

Para sair do modo Voicemail™ pressione ‘##’ ou coloque o fone no gancho. Alternativamente, pressione ‘#1’ que você também sairá do modo Voicemail. Em qualquer caso, a men-sagem atual será interrompida.

Gravando as chamadas O Global VoIP permite a gravação de ligações telefonicas, tanto VoIP quanto tradicional. O gravador de chamadas é acessível e confi gurado através do TLink Agent™ na aba “Gravador de Ligações” como mostrado abaixo.

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Gravando as cham

adas

Você pode mudar a local padrão onde as gravações serão armazenadas clicando no botão (com três pontos) imediata-mente ao lado do campo de endereço. A pasta contendo as gravações pode ser acessada pressionando o botão “Abrir Pasta”. Com a pasta onde estão localizadas, as gravações podem ser acessadas individualmente.Os nomes dos arquivos seguem a seguinte convenção:<data>__<hora>.wavPor exemplo, 10_1_2006__21_17_00.wav

O arquivo wave pode ser reproduzido utilizando-se qualquer aplicação que suporte arquivos wave (por exemplo Windows Media Player). A gravação é controlada por dois mecanis-mos: Automático e Manual

Manual tem dois modos: • Através da janela acima – controlando pressionando-se o botão de gravação (bola vermelha) e o botão de parada (quadrado preto). • Através do fone – controlando pressionando-se as teclas ‘#7’ (inicia a gravação) e ‘#8’ (interrompe a gravação), do telefone conectado ao Global VoIP.

Automático é controlado apenas através do modo descrito abaixo: • Grava todas as ligações – todas as chamadas serão gravadas.

O GRAVADOR ARMAZENARÁ OS ARQUIVOS NO DISCO RÍGIDO DO SEU COMPUTADOR. NÓS NÃO NOS RE-SPONSABILIZAMOS POR QUALQUER FIM QUE RE-SULTE DO USO DA FUNÇÃO DE GRAVAÇÃO

NÓS NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER QUESTÃO LEGAL QUE POSSA SURGIR DA GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS

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Gra

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Desativando o Global VoIPPara desativar o Global VoIP, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa Agente do Global VoIP (isto é, no ícone do telefone verde) e selecione a opção “Close” (“Fechar”), como mostrado abaixo:

Você agora já pode desconectar o Global VoIP do seu PC.

Solução de Problemas

O primeiro passo ao resolver problemas é ler o arquivo README.TXT, que aparece no grupo de programas TLink no seu Windows. Esse arquivo contém uma lista de problemas conhecidos da versão atual do driver do Global VoIP.Para descobrir qual é a versão do driver, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa Agente do Global VoIP (isto é, no ícone do telefone verde) e selecione a opção “About” (“Sobre...”), como mostrado abaixo:

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Desativando o G

lobal VoIP

Você verá a janela de informações do TLink Agent, como mostrado abaixo:

O Windows está reconhecendo um dispositivo incorretoSe você conectar o Global VoIP a um microcomputador ex-ecutando o Windows XP com o Service Pack 2 antes de in-stalar o software do equipamento, o adaptador será instalado incorretamente como sendo um “Modem USB SmartLink”.Se isto acontecer, simplesmente instale o software normal-mente. Isto resolverá o problema e instalará o adaptador adequadamente.

O Global VoIP parece não estar atendendo as chamadasHá vários motivos pelos quais o Global VoIP pode não fun-cionar corretamente para atender chamadas:• O Global VoIP pode não funcionar adequadamente com alguns aparelhos telefônicos de 4 fi os (multilinhas).• Verifi que se o Global VoIP está corretamente conectado

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ao microcomputador e à rede telefônica, e se o programa TLink Agent está sendo executado (ícone do telefone verde na barra de ícones do Windows).• Verifi que se o aparelho telefônico está conectado à saída PHONE do Global VoIP, e não diretamente à tomada telefônica na parede.• Se o programa Skype™ for encerrado por qualquer mo tivo enquanto o TLink Agent estava sendo executado, você precisará encerrar o TLink Agent e reiniciá-lo.• Alguns aparelhos telefônicos precisam que uma pilha ou bateria esteja instalada para poderem tocar. Se este for o caso do seu aparelho, verifi que se a bateria está instalada e não está descarregada.

Não consigo ouvir o tom de discar quando tiro o fone do gancho de um aparelho conectado ao Global VoIPVerifi que se o telefone está conectado à saída correta do Global VoIP.

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Solução de P

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Não consigo ouvir chamadas via Skype™ no aparelho telefônicoVerifi que se o Skype™ está confi gurado para utilizar o “TLink Virtual Audio Device” como seu dispositivo padrão de entrada e saída de áudio.Isto é feito da seguinte maneira:Selecione “Options” (“Opções”) no menu “Tools” (“Ferramen-tas”) do Skype™, como mostrado na fi gura abaixo.

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Na janela que se abrirá, clique no marcador “Sound Devices” (“Dispositivos de Som”), à esquerda, para mostrar a tela a seguir:

Para a chamada ser ouvida corretamente no aparelho tele-fônico, tanto o campo “Audio In” (“Entrada de Áudio”) quanto o “Audio Out” (“Saída de Áudio”) devem mostrar o valor “TLink Virtual Audio Device”, como mostrado acima.

O encaminhamento de chamadas não está funcionando adequadamente• Certifi que-se de que um cabo telefônico esteja conecta do à saída LINE do Global VoIP, com sua outra extremi dade na tomada telefônica na parede.• Tente discar o número telefônico que você confi gurou na janela de confi guração de encaminhamento de chama das do TLink Agent.

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Solução de P

roblemas

• Se você estiver num PABX, certifi que-se de que, ao con fi gurar o número a discar antes de obter a linha externa, você colocou um número sufi ciente de vírgulas para que a pausa antes da discagem dure o bastante para vir o segundo tom de discar.

Certifi cado de garantiaQual é a cobertura desta garantia limitada?• A GEN, garante, ao portador da nota fi scal de compra, que oproduto e todos os acessórios fornecidos no pacote de vendasestão livres de defeitos de fabricação e material,em confor- midade com os seguintes termos e condições,quando instaladose usados adequadamente e agindo de acordo com as instruções de operação. Esta garantia limitada é estendida somente aos consumidores de produtos adquiridos e usados no Brasil.

Qual será a medida tomada pela GEN se os produtos não esti-verem livres de defeitos de fabricação e material durante o período de garantia• Durante o período de garantia, o representante do serviço autorizado GEN irá reparar ou substituir, sem custo, o produto com defeito.Se for necessária a substituição do produto, será realizada a troca por um produto do mesmo modelo ou similar. A GEN, lhe entregará o produto substituído ou reparado em perfeitas con-dições. A GEN, fi cará com as peças, módulos ou equipamentosque apresentaram defeitos.O reparo ou substituição do produto, segundo os critérios da GEN, é de total responsabilidade da empresa. O reparo ou repo-

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sição pode levar aproximadamente 30 dias para ser executa-do.

Qual é o período da garantia limitada?• O período da garantia limitada do produto é de UM (1) ANO, a partir da data de compra, se o produto com defeito for reparado ou substituído de acordo com os termos de garantialimitada. Esta garantia limitada também se aplica a produtos reparados ou substituídos durante um período de 90 dias a contar da data de recebimento do produto reparado ou substituido ou durante o tempo restante da garantia original de um ano; o que for maior.

O que esta garantia limitada não cobre?Esta garantia limitada não cobre:1. Produto utilizado incorretamente, acidente, ou outro dano físico, instalação incorreta, operação ou manuseio irregular, negligência, inundação, incêndio, queda, água ou qualquer outro líquido; e2. Produto que foi danifi cado devido a reparo, alteração ou modifi cação por qualquer outra pessoa não autorizada daGEN; e 3. Produto em que o problema seja causado por condições da rede telefônica local e/ou rede e equipamento de dados local; e4. Produto em que o problema seja causado pelo uso de acessórios que não sejam originais da GEN; e5. Produto cujo selo de garantia/qualidade, placas com o número de série do produto ou números de série eletrônicos foram removidos, alterados ou estão ilegíveis; e6 Produto enviado para reparo sem a nota fi scal de compra (consulte o item 2 abaixo); e7. Custos de Instalação e programação.

Como você pode usar a garantia de seu aparelho?• Para usar do serviço de garantia você deve ligar para 0800-888-5177. Antes de solicitar assistência, verifi que o manual do usuário. Pode ser que não seja necessário enviar o produto para assistência, depois de verifi car os recursos e controles.

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Certifi cado de garantia

• Todos os custos de envio do aparelho para a assistência técnica são de responsabilidade do consumidor. A GEN devolverá o aparelho reparado ou substituido, de acordo com as condições da garantia, com os custos de transporte e manuseio pagos.Se o defeito do produto não estiver coberto por esta garantia limitada ou se a nota fi scal de compra não estiver de acordo com os termos desta garantia limitada, a GEN lhe notifi cará e solicitará uma autorização de débito dos custos do reparo antes de ser realizado.Você deverá pagar os custos do reparo e do envio do produtocaso o produto não esteja coberto por esta garantia limitada.

O que você deve enviar com o produto para ter direito à garantia?1. Enviar o produto embalado para o local de assistência da GEN, com uma descrição do defeito ou do problema;2. Incluir a “nota fi scal de compra” identifi cando o produto adquirido (modelo do produto) e a data de compra; e3. Escrever o seu nome, endereço completo para corres-pondência e número de telefone.• Em hipótese alguma, a GEN será responsável por danosindiretos, especiais, acidentais, conseqüenciais, ou similares incluindo às perdas de receita ou lucros, incapacidade de uso do produto ou outro equipamento conectado, custo na substi- tuição de equipamento e reclamações por parte de terceiros que resultem no uso deste produto. GEN é marca da MDX

Telecom do Nordeste Ltda.

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Parabéns por adquirir este produto GEN.

PRECISA DE AJUDA?Nossos representantes estão aqui para ajudá-lo a esclarecer qualquer dúvidareferente à operação deste produto, acessórios disponíveis ou qualquer

outro assunto relacionado ao produto.Ligação gratuita GEN:

0800-888-5177

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