GLOBAL PERSPECTIVES

AND INSIGHTS

Auditoria Remota Desafios Riscos

Fraude Tecnologia e o Moral da Equipe

Global Perspectives and Insights

Iacutendice

Introduccedilatildeo 1

A Pandemia Acelerou a Adoccedilatildeo 1

Componentes de uma Auditoria Remota 3

Considere Auditar Agilmente 4

Examinando os Principais Riscos 4

11 Riscos a Observar em 2021 5

Como a Auditoria Interna Mudaraacute 5

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo 7

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal 8

Referecircncias 9

Conselho Consultivo

Nur Hayati Baharuddin CIA CCSA CFSA CGAP CRMA ndash Membro do IIAndashMalaacutesia

Lesedi Lesetedi CIA QIAL ndash IIA Federaccedilatildeo Africana

Karem Obeid CIA CCSA CRMA ndash Membro do IIAndashEmirados Aacuterabes Unidos

Carolyn Saint CIA CRMA CPA ndash IIAndashAmeacuterica do Norte

Ana Cristina Zambrano Preciado CIA CCSA CRMA ndash membro do IIAndashColocircmbia

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Para acessar as ediccedilotildees anteriores do Global Perspectives and Insights acesse wwwtheiiaorgGPI

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Sobre o The IIA The Institute of Internal Auditors (The IIA) eacute o mais reconhecido advogado educador e fornecedor de normas orientaccedilotildees e certificaccedilotildees da profissatildeo de auditoria interna Fundado em 1941 o The IIA atende atualmente mais de 200000 membros de mais de 170 paiacuteses e territoacuterios A sede global da associaccedilatildeo fica em Lake Mary na Floacuterida EUA Para mais informaccedilotildees visite wwwglobaliiaorg

Isenccedilatildeo de Responsabilidade As opiniotildees expressas no Global Perspectives and Insights natildeo satildeo necessariamente as dos contribuintes individuais ou dos funcionaacuterios dos contribuintes

Copyright Copyright copy 2021 The Institute of Internal Auditors Inc Todos os direitos reservados

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Iacutendice

Introduccedilatildeo 1

A Pandemia Acelerou a Adoccedilatildeo 1

Componentes de uma Auditoria Remota 3

Considere Auditar Agilmente 4

Examinando os Principais Riscos 4

11 Riscos a Observar em 2021 5

Como a Auditoria Interna Mudaraacute 5

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo 7

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal 8

Referecircncias 9

Conselho Consultivo

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Lesedi Lesetedi CIA QIAL ndash IIA Federaccedilatildeo Africana

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Introduccedilatildeo O coronaviacuterus que assolou o mundo a partir do iniacutecio de 2020 virou de cabeccedila para baixo o modelo

padratildeo de escritoacuterio mdash com seus cubiacuteculos e salas de conferecircncia mdash conforme as organizaccedilotildees eram

jogadas no modo de gestatildeo de crises e os funcionaacuterios faziam a transiccedilatildeo emergencial para o trabalho em

casa Em um determinado momento ateacute 51 dos trabalhadores estavam trabalhando remotamente em

tempo integral de acordo com uma pesquisa da Gallup1

O raacutepido iniacutecio da pandemia acelerou a tendecircncia do trabalho remoto em todas as facetas da organizaccedilatildeo

incluindo a auditoria interna Embora muitos funcionaacuterios tenham retornado ou venham a retornar aos

seus escritoacuterios nos proacuteximos meses um retorno ao escritoacuterio em tempo integral parece improvaacutevel De

fato a maioria dos executivos espera que pelo menos metade de seus funcionaacuterios volte a trabalhar nos

escritoacuterios ateacute julho provavelmente sem dividir o tempo entre o escritoacuterio corporativo e o home office2

A Pandemia Acelerou a Adoccedilatildeo A auditoria remota natildeo eacute nova portanto alguns de

seus proacutes e contras satildeo bem compreendidos Por

exemplo a comunicaccedilatildeo entre auditores e clientes

separados por distacircncia ou fuso horaacuterio pode criar

problemas logiacutesticos A confianccedila na tecnologia para

coletar evidecircncias ou facilitar as comunicaccedilotildees traz

seu proacuteprio conjunto de desafios como acesso

precaacuterio agrave Internet ou capacidade limitada3

Dito isso a auditoria remota pode ter benefiacutecios

significativos especialmente para organizaccedilotildees com

escritoacuterios amplamente distribuiacutedos geograficamente

Por exemplo o trabalho de campo em trabalhos de

auditoria normalmente envolve pequenas equipes que

viajam para vaacuterios locais e se instalam por uma ou

duas semanas retirando pessoal de suas tarefas

diaacuterias realizando entrevistas realizando testes

examinando procedimentos e assim por diante O

processo eacute inconveniente para os trabalhadores nas

locaccedilotildees individuais e pode se tornar demorado

tambeacutem para a lideranccedila4

As auditorias remotas eliminam o tempo de viagem o

que significa que os auditores podem gastar tempo

em tarefas que agregam valor como revisotildees

profundas da documentaccedilatildeo ou a conclusatildeo

tempestiva de relatoacuterios de auditoria A auditoria remota tambeacutem pode criar oportunidades para os

auditores considerarem diferentes abordagens agregando valor ao proacuteprio processo de auditoria5 6

Outros benefiacutecios de uma auditoria remota incluem

Remota ou Presencial

As auditorias presenciais agraves vezes satildeo a melhor escolha para um trabalho de auditoria Consideraccedilotildees importantes para escolher entre remota ou presencial incluem

◼ Economia de custos

◼ Recursos de auditoria

◼ Tipos de procedimentos a serem

realizados

◼ Tipos de evidecircncias que podem ser

obtidas remotamente

◼ Seguranccedila das comunicaccedilotildees

◼ O momento do trabalho

Fonte The Virtual Audit

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-

Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

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◼ Um pool maior de auditores disponiacuteveis incluindo trabalhadores em meio periacuteodo e aposentados

bem como o uso ampliado de especialistas que podem se conectar para planejamento ou participar

de curto prazo em partes relevantes das entrevistas

◼ Cobertura ampliada devido agrave economia de tempo quando prioridades concorrentes precisam ser

consideradas

◼ Reduccedilatildeo da carga para as instalaccedilotildees porque a compilaccedilatildeo da documentaccedilatildeo eacute distribuiacuteda ao longo

de vaacuterias semanas e as reuniotildees podem ser agendadas de forma mais flexiacutevel

As desvantagens incluem a falta de tecnologia disponiacutevel e o tipo de evidecircncia de auditoria que precisa

ser coletada Por exemplo as auditorias de inventaacuterio podem ser difiacuteceis de fazer remotamente

Um aviso eacute importante natildeo confiar em auditorias remotas simplesmente como medida de economia de

custos ou porque satildeo menos uma dor de cabeccedila logiacutestica para a organizaccedilatildeo que estaacute sendo auditada7

Outra desvantagem satildeo os desafios associados a relacionamentos interpessoais remotos A perda das

interaccedilotildees pessoais dificulta construir confianccedila dentro da organizaccedilatildeo No ambiente preacute-COVID os

auditores internos tinham uma vantagem uacutenica sobre os auditores externos pois contribuiacuteam com os

membros de sua organizaccedilatildeo no dia a dia ajudando a construir relacionamentos e estabelecer

comunicaccedilotildees honestas

No novo ambiente remoto dois conjuntos de habilidades rapidamente se tornaram essenciais mdash 1)

habilidades pessoais e 2) aptidatildeo para tecnologia de videoconferecircncia disse Catherine Melvin auditora

chefe do Departamento de Seguranccedila Puacuteblica do Texas ldquoPrecisamos ser muito mais intencionais e

deliberados na criaccedilatildeo e manutenccedilatildeo de conexotildeesrdquo disse Melvin

Nas entrevistas em viacutedeo eacute difiacutecil ter uma visatildeo real do

local fiacutesico Os auditores podem examinar os dados mas

natildeo tecircm a sensaccedilatildeo ou a cultura do local Obviamente

alguns testes natildeo podem ser realizados como verificar

se a porta de um armazeacutem eacute segura ou se os protocolos

de acesso ao preacutedio estatildeo sendo seguidos Qualquer

coisa que natildeo possa ser realizada remotamente

apresenta potencialmente um novo risco disse Alan

Maran chefe de auditoria interna da Chewy Inc

acrescentando que a empresa estaacute buscando formas

criativas de abordar essas aacutereas

James Hansen vice-presidente do departamento de

trabalhos de risco da Compassion International disse

que os auditores de sua organizaccedilatildeo tiveram que mudar

sua mentalidade para auditar em um ambiente quase

puramente virtual Isso natildeo foi um desafio em algumas

aacutereas da organizaccedilatildeo como as auditorias de TI que jaacute eram online

As auditorias presenciais ainda satildeo necessaacuterias para a organizaccedilatildeo de ajuda humanitaacuteria disse Hansen

Ela atua em 25 paiacuteses e as igrejas com as quais faz parceria agraves vezes estatildeo localizadas em aacutereas remotas

ou rurais Como resultado os trabalhos de auditoria ainda exigem uma grande quantidade de trabalho

presencial para garantir que os auditores possam acessar e revisar documentos fiacutesicos relevantes ou

entrevistar pessoas que tenham acesso limitado ou natildeo tenham acesso agrave internet disse ele As

investigaccedilotildees de fraude satildeo desafiadoras de conduzir remotamente pelos mesmos motivos disse Hansen

Foco de Auditoria

Norma 1210 do IIA Proficiecircncia

Os auditores internos devem possuir o conhecimento as habilidades e outras competecircncias necessaacuterias ao desempenho de suas responsabilidades individuais A atividade de auditoria interna deve possuir ou obter coletivamente o conhecimento as habilidades e outras competecircncias necessaacuterias ao desempenho de suas responsabilidades

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Para tornar o trabalho remoto praacutetico os empregadores precisam fornecer aos funcionaacuterios os recursos

de que precisam para trabalhar onde quer que estejam disse Lesedi Lesetedi vice-reitora adjunta de

serviccedilos corporativos da Botswana Open University Esses recursos podem incluir suporte de

infraestrutura como conectividade com a Internet ou maior largura de banda para o serviccedilo existente ou

o pagamento de um auxiacutelio para ajudar os funcionaacuterios a cobrir os custos de seu serviccedilo ldquoEles natildeo devem

transferir o custo para os funcionaacuterios porque isso vai prejudicar a produtividaderdquo disse ela

Lesetedi disse que sua organizaccedilatildeo desenvolveu uma poliacutetica de trabalho em casa que detalha

responsabilidades a fim de incutir prestaccedilatildeo de contas e automotivaccedilatildeo nos funcionaacuterios Eacute importante

ressaltar que os funcionaacuterios precisam gerenciar sua produccedilatildeo Isso daacute aos funcionaacuterios a flexibilidade de

trabalhar nos horaacuterios em que satildeo mais produtivos

Por sua vez os funcionaacuterios precisaratildeo aprender novas

habilidades baseadas em competecircncias disse Lesetedi

Tambeacutem precisaratildeo ser criativos e capazes de tomar

iniciativa porque trabalharatildeo remotamente e natildeo em

contato direto com seus colegas de trabalho disse ela

ldquoVocecirc quer pessoas de espiacuterito livre que possam se

envolver estender a matildeo fazer as coisas por si

mesmasrdquo disse ela

Na Compassion o CEO faz reuniotildees virtuais semanais

com todos os funcionaacuterios bem como reuniotildees

regulares de lideranccedila Enquanto isso o diretor de

auditoria global tem reuniotildees semanais de equipe para

garantir que sua equipe global permaneccedila conectada e receba apoio especialmente se estiverem

passando por dificuldades pessoais disse Hansen

A auditoria remota com sua falta de contato pessoal levanta outra preocupaccedilatildeo o potencial de fraude

Esse potencial eacute maior durante os periacuteodos de disrupccedilatildeo A auditoria remota nessa aacuterea tem sido um

desafio por muito tempo devido agrave crenccedila de que os auditores podem estar mais propensos a descobrir

fraudes malfeitorias ou erros simples quando visitam um local e interagem com as pessoas nele Agraves

vezes as pessoas dizem todas as palavras certas mas seu comportamento mostra o contraacuterio O

entrevistado que evita o contato visual ou procrastina sobre uma reuniatildeo ou apresentaccedilatildeo de

documentos e a vibraccedilatildeo inconfundiacutevel de uma cultura toacutexica podem ser pistas mais facilmente

observadas durante uma visita ao local8

Componentes de uma Auditoria Remota Presencial ou remoto o trabalho de auditoria ainda segue o mesmo ciclo de vida geral A Wolters Kluwer

tem algumas sugestotildees em sua publicaccedilatildeo ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo9

Entre seus pontos considere aumentar a frequecircncia de pontos de contato formais e informais para

manter as comunicaccedilotildees Embora a comunicaccedilatildeo formal possa geralmente seguir o processo de auditoria

os auditores remotos devem considerar o agendamento de reuniotildees adicionais online para o seguinte

reuniotildees de planejamento do trabalho pontos de contato no meio da semana sobre o status da equipe

encerramentos ao fim da semana discussotildees de problemas e revisotildees de esboccedilos dos relatoacuterios de

auditoria

ldquoVocecirc quer pessoas de

espiacuterito livre que possam se

envolver estender a matildeo

fazer as coisas por si mesmasrdquo

mdash Lesedi Lesetedi vice-reitora adjunta

de serviccedilos corporativos Botswana Open University

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A comunicaccedilatildeo com os auditados se alinha ao processo de auditoria mas deve ser mais formal do que as

comunicaccedilotildees internas da equipe Considere todos os meacutetodos de comunicaccedilatildeo de e-mail a telefone ou

reuniatildeo virtual No entanto mensagens instantacircneas satildeo raramente um meio apropriado porque

meacutetodos verbais satildeo menos propensos a mal-entendidos

A comunicaccedilatildeo com o auditado incluiraacute a reuniatildeo inicial entrevistas remotas atualizaccedilotildees semanais e a

reuniatildeo de encerramento Mantenha as entrevistas remotas com duraccedilatildeo razoaacutevel geralmente 30-60

minutos especialmente porque os auditores podem precisar de vaacuterias reuniotildees com os entrevistados

Outros pontos a considerar as revisotildees remotas de documentos podem demandar muito mais tempo do

local da auditoria devido agrave necessidade de preparar e carregar documentos em uma plataforma de

compartilhamento de arquivos como o SharePoint Uma soluccedilatildeo possiacutevel conceder temporariamente

acesso digital direto aos auditores durante a auditoria

Aleacutem disso a ordem dos procedimentos e entregas deve ser considerada Os stakeholders podem querer

ver os resultados incrementais antes ou com mais frequecircncia (pense na metodologia aacutegil)

Alternativamente os clientes podem ter mais interesse a partir de uma perspectiva de risco em torno dos

principais indicadores de desempenho em comparaccedilatildeo com a documentaccedilatildeo do processo ou outros

controles10

Considere Auditar Agilmente Muitas funccedilotildees de auditoria interna usam uma metodologia aacutegil modificada para reduzir o tempo gasto

em trabalhos de auditoria e para fornecer e abordar as descobertas mais rapidamente em comparaccedilatildeo

com a metodologia tradicional em cascata com seu cronograma e finalizaccedilatildeo riacutegidos11

Pensar com agilidade nestes tempos de incerteza pode trazer grandes vantagens As reuniotildees e ciclos

frequentes do meacutetodo aacutegil conferem ritmo e permitem mudanccedilas raacutepidas quando as organizaccedilotildees

precisam fazer ajustes raacutepidos em seu trabalho O processo empodera os membros da equipe porque

tecircm a capacidade de tomar decisotildees conforme trabalham nos projetos para ajudar a garantir a

velocidade e a responsividade12

Seguir princiacutepios aacutegeis pode ajudar o auditor a desenvolver um plano de trabalho relevante ajustando-se

agraves condiccedilotildees de negoacutecios conforme surgem uma consideraccedilatildeo importante enquanto o ambiente de

negoacutecios poacutes-pandemia vai tomando forma Eles tambeacutem oferecem a capacidade de atualizar o escopo do

contrato conforme necessaacuterio aumentam a interaccedilatildeo com os clientes ao fortalecer a colaboraccedilatildeo e

melhoram a entrega do trabalho As equipes estatildeo em comunicaccedilatildeo mais frequente e uma comunicaccedilatildeo

mais raacutepida significa uma resoluccedilatildeo mais raacutepida dos problemas13

Examinando os Principais Riscos O OnRisk 2021 do IIA identifica 11 riscos principais que as organizaccedilotildees e suas funccedilotildees de auditoria

interna precisaratildeo abordar no novo ambiente poacutes-pandecircmico estando o risco de terceiros entre eles

Paralelamente agraves descobertas do OnRisk uma pesquisa da Wolters Kluwer identificou a identificaccedilatildeo e

gerenciamento de riscos de terceiros que podem incluir soluccedilotildees para a cadeia de suprimento e para a

nuvem como o maior risco a ser abordado em 202114

As organizaccedilotildees precisam desenvolver uma compreensatildeo mais sofisticada de seus relacionamentos com

terceiros pensando aleacutem de simplesmente fornecedores e vendedores e examinando quais alianccedilas

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parceiros canais de negoacutecios e principais clientesconsumidores satildeo importantes de avaliar e monitorar

(O risco de terceiros foi um dos principais riscos identificados para o ano no OnRisk 2021 do IIA)

Dan Zitting diretor de produto e estrateacutegia da Galvanize antecipa mais eventos que criem risco de

continuidade A mudanccedila climaacutetica por exemplo pode afetar as operaccedilotildees das empresas seja

diretamente por meio de perturbaccedilotildees fiacutesicas como desastres naturais ou alterando a forma como

valorizam seus ativos ou evoluindo as operaccedilotildees para reduzir as emissotildees de carbono Aleacutem disso

diversidade igualdade e justiccedila social continuaratildeo a acelerar e a gerar disrupccedilatildeo nos negoacutecios em 202115

11 Riscos a Observar em 2021 Os 11 riscos a seguir identificados no relatoacuterio OnRisk de 2021 do IIA foram selecionados a partir de uma

ampla variedade que provavelmente afetaraacute as organizaccedilotildees em 2021 Eles devem ser universalmente

relevantes independentemente do porte induacutestria complexidade ou tipo da organizaccedilatildeo

◼ Ciberseguranccedila Examina se as organizaccedilotildees estatildeo suficientemente preparadas para gerenciar as

ciberameaccedilas que podem causar disrupccedilatildeo e danos agrave reputaccedilatildeo

◼ Terceiros Examina as habilidades das organizaccedilotildees para selecionar e monitorar os relacionamentos

com terceiros

◼ Informaccedilotildees para o conselho Examina se os conselhos se sentem confiantes de que estatildeo recebendo

informaccedilotildees completas tempestivas transparentes precisas e relevantes

◼ Sustentabilidade Reflete o crescimento da conscientizaccedilatildeo sobre o meio ambiente social e

governanccedila (environmental social and governance ndash ESG) e examina as habilidades das

organizaccedilotildees para estabelecer estrateacutegias para abordar questotildees de sustentabilidade de longo prazo

◼ Inovaccedilatildeo disruptiva Examina se as organizaccedilotildees estatildeo preparadas para se adaptar eou capitalizar

em cima da disrupccedilatildeo

◼ Volatilidade econocircmica e poliacutetica Examina os desafios e incertezas que as organizaccedilotildees enfrentam

em um ambiente poliacutetico e econocircmico dinacircmico e potencialmente volaacutetil

◼ Governanccedila organizacional Examina se a governanccedila das organizaccedilotildees auxilia ou dificulta o

cumprimento com os objetivos

◼ Governanccedila de dados Examina o gerenciamento estrateacutegico geral dos dados das organizaccedilotildees sua

coleta uso armazenamento seguranccedila e disposiccedilatildeo

◼ Gestatildeo de talentos Examina os desafios que as organizaccedilotildees enfrentam para identificar adquirir

aprimorar e reter o talento certo para atingir seus objetivos

◼ Cultura Examina se as organizaccedilotildees entendem monitoram e gerenciam o tom os incentivos e as

accedilotildees que impulsionam o comportamento desejado

◼ Continuidade do negoacutecio e gestatildeo de crises Examina as habilidades das organizaccedilotildees para preparar

reagir responder e se recuperar

Como a Auditoria Interna Mudaraacute A adaptaccedilatildeo a esse ritmo acelerado de mudanccedila e o enfrentamento de problemas extraordinaacuterios

definiram a auditoria interna durante a pandemia Na pesquisa Global Human Capital Trends de 2021 da

Deloitte os executivos identificaram ldquoa capacidade de sua equipe de se adaptar requalificar e assumir

novas funccedilotildeesrdquo como o item mais bem classificado para navegar por disrupccedilotildees futuras com 72

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selecionando-o como o primeiro ou segundo fator mais importante16 (O OnRisk de 2021 do IIA identificou

a gestatildeo de talentos como um dos principais riscos para 2021)

Aleacutem disso 41 dos executivos disseram que construir a capacidade da forccedila de trabalho por meio de

aprimoramento das habilidades requalificaccedilatildeo e mobilidade eacute uma das accedilotildees mais importantes que estatildeo

realizando para transformar o trabalho No entanto apenas 17 dizem que seus funcionaacuterios estatildeo muito

prontos para se adaptar requalificar e assumir novas funccedilotildees

Os proacuteprios trabalhadores reconhecem o imperativo da mudanccedila tambeacutem com 60 dos 10000

trabalhadores no estudo Voice of the European Workforce deste ano que fez parte do estudo da Deloitte

identificando ldquocapacidade de adaptaccedilatildeordquo como a habilidade mais relevante de que precisam para

prosperar no mercado de trabalho

Eacute claro que a auditoria interna tambeacutem eacute pega por essa disrupccedilatildeo O grande desafio da auditoria interna eacute

reconhecer as disrupccedilotildees e fornecer informaccedilotildees para sua organizaccedilatildeo Isso eacute fundamental para a missatildeo

da auditoria interna mdash aumentar e proteger o valor organizacional prestando avaliaccedilatildeo assessoria e

conhecimentos objetivos e baseados em riscos17

Apesar da incerteza global os liacutederes de auditoria interna acreditam que suas equipes estatildeo bem

posicionadas para enfrentar os desafios apresentados pelo COVID-19 e ajudar suas organizaccedilotildees a adotar

a transformaccedilatildeo digital de acordo com um novo relatoacuterio da Protiviti Organizaccedilotildees cujas funccedilotildees de

auditoria interna jaacute tinham implantado antes do iniacutecio da pandemia novas tecnologias ferramentas

metodologias e acordos de trabalho remoto expressaram mais confianccedila no potencial de inovaccedilatildeo de sua

equipe18

ldquoAs funccedilotildees de auditoria interna que estavam no caminho de transformaccedilatildeo para a proacutexima geraccedilatildeo de

auditoria antes da turbulecircncia da pandemia satildeo aquelas que prosperam a longo prazo e que ajudam os

liacutederes de suas empresas a enfrentar os riscos e fornecer percepccedilotildees mais profundas em um mundo poacutes-

COVID-19rdquo disse Brian Christensen vice-presidente executivo da Protiviti e liacuteder do departamento global

de auditoria interna e assessoria financeira Essas organizaccedilotildees usaram a disrupccedilatildeo da pandemia para

demonstrar resiliecircncia operacional disse ele19

Como sempre o tom no topo seraacute vital para o sucesso Um estudo da Protiviti sugere que os liacutederes das

funccedilotildees de auditoria interna que adotaram novas tecnologias ferramentas e metodologias sentiram que

suas equipes estavam em uma posiccedilatildeo especialmente forte para enfrentar o novo normal mdash e qualquer

que seja o proacuteximo normal depois disso20

Quais satildeo algumas das principais caracteriacutesticas das funccedilotildees de auditoria interna que prosperaram e

agregaram valor nessa aacuterea durante a pandemia De acordo com Colleen Knuff diretora secircnior de gestatildeo

de produto da Wolters Kluwer a primeira caracteriacutestica fundamental eacute ser um conselheiro confiaacutevel o

que significa estar envolvido desde o iniacutecio na ativaccedilatildeo do plano de continuidade da organizaccedilatildeo Os

chefes executivos de auditoria (CAEs) que estiveram envolvidos desde o iniacutecio ofereceram dois

entregaacuteveis principais para suas organizaccedilotildees 1) uma avaliaccedilatildeo de riscos atualizada para identificar onde

os esforccedilos organizacionais seriam necessaacuterios para reagir e se adaptar e 2) a flexibilidade de mudar o

rumo de seu plano e de sua equipe para ajudar21

Essa flexibilidade e a capacidade de oferecer feedback imediato foram importantes no iniacutecio da pandemia

quando muitas empresas tiveram que jogar fora seus planos de continuidade especialmente aqueles

vinculados ao trabalho em locais centralizados e fiacutesicos disse Zitting

Esta eacute uma liccedilatildeo objetiva para o futuro Em vez de continuar auditando a conformidade com controles

desatualizados os auditores precisam avaliar e recomendar ajustes aos processos de planejamento de

continuidade do negoacutecio de suas organizaccedilotildees agrave luz da operaccedilatildeo em uma pandemia bem como no

contexto mais amplo de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) Especificamente eles devem usar

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as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

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◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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Para tornar o trabalho remoto praacutetico os empregadores precisam fornecer aos funcionaacuterios os recursos

de que precisam para trabalhar onde quer que estejam disse Lesedi Lesetedi vice-reitora adjunta de

serviccedilos corporativos da Botswana Open University Esses recursos podem incluir suporte de

infraestrutura como conectividade com a Internet ou maior largura de banda para o serviccedilo existente ou

o pagamento de um auxiacutelio para ajudar os funcionaacuterios a cobrir os custos de seu serviccedilo ldquoEles natildeo devem

transferir o custo para os funcionaacuterios porque isso vai prejudicar a produtividaderdquo disse ela

Lesetedi disse que sua organizaccedilatildeo desenvolveu uma poliacutetica de trabalho em casa que detalha

responsabilidades a fim de incutir prestaccedilatildeo de contas e automotivaccedilatildeo nos funcionaacuterios Eacute importante

ressaltar que os funcionaacuterios precisam gerenciar sua produccedilatildeo Isso daacute aos funcionaacuterios a flexibilidade de

trabalhar nos horaacuterios em que satildeo mais produtivos

Por sua vez os funcionaacuterios precisaratildeo aprender novas

habilidades baseadas em competecircncias disse Lesetedi

Tambeacutem precisaratildeo ser criativos e capazes de tomar

iniciativa porque trabalharatildeo remotamente e natildeo em

contato direto com seus colegas de trabalho disse ela

ldquoVocecirc quer pessoas de espiacuterito livre que possam se

envolver estender a matildeo fazer as coisas por si

mesmasrdquo disse ela

Na Compassion o CEO faz reuniotildees virtuais semanais

com todos os funcionaacuterios bem como reuniotildees

regulares de lideranccedila Enquanto isso o diretor de

auditoria global tem reuniotildees semanais de equipe para

garantir que sua equipe global permaneccedila conectada e receba apoio especialmente se estiverem

passando por dificuldades pessoais disse Hansen

A auditoria remota com sua falta de contato pessoal levanta outra preocupaccedilatildeo o potencial de fraude

Esse potencial eacute maior durante os periacuteodos de disrupccedilatildeo A auditoria remota nessa aacuterea tem sido um

desafio por muito tempo devido agrave crenccedila de que os auditores podem estar mais propensos a descobrir

fraudes malfeitorias ou erros simples quando visitam um local e interagem com as pessoas nele Agraves

vezes as pessoas dizem todas as palavras certas mas seu comportamento mostra o contraacuterio O

entrevistado que evita o contato visual ou procrastina sobre uma reuniatildeo ou apresentaccedilatildeo de

documentos e a vibraccedilatildeo inconfundiacutevel de uma cultura toacutexica podem ser pistas mais facilmente

observadas durante uma visita ao local8

Componentes de uma Auditoria Remota Presencial ou remoto o trabalho de auditoria ainda segue o mesmo ciclo de vida geral A Wolters Kluwer

tem algumas sugestotildees em sua publicaccedilatildeo ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo9

Entre seus pontos considere aumentar a frequecircncia de pontos de contato formais e informais para

manter as comunicaccedilotildees Embora a comunicaccedilatildeo formal possa geralmente seguir o processo de auditoria

os auditores remotos devem considerar o agendamento de reuniotildees adicionais online para o seguinte

reuniotildees de planejamento do trabalho pontos de contato no meio da semana sobre o status da equipe

encerramentos ao fim da semana discussotildees de problemas e revisotildees de esboccedilos dos relatoacuterios de

auditoria

ldquoVocecirc quer pessoas de

espiacuterito livre que possam se

envolver estender a matildeo

fazer as coisas por si mesmasrdquo

mdash Lesedi Lesetedi vice-reitora adjunta

de serviccedilos corporativos Botswana Open University

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A comunicaccedilatildeo com os auditados se alinha ao processo de auditoria mas deve ser mais formal do que as

comunicaccedilotildees internas da equipe Considere todos os meacutetodos de comunicaccedilatildeo de e-mail a telefone ou

reuniatildeo virtual No entanto mensagens instantacircneas satildeo raramente um meio apropriado porque

meacutetodos verbais satildeo menos propensos a mal-entendidos

A comunicaccedilatildeo com o auditado incluiraacute a reuniatildeo inicial entrevistas remotas atualizaccedilotildees semanais e a

reuniatildeo de encerramento Mantenha as entrevistas remotas com duraccedilatildeo razoaacutevel geralmente 30-60

minutos especialmente porque os auditores podem precisar de vaacuterias reuniotildees com os entrevistados

Outros pontos a considerar as revisotildees remotas de documentos podem demandar muito mais tempo do

local da auditoria devido agrave necessidade de preparar e carregar documentos em uma plataforma de

compartilhamento de arquivos como o SharePoint Uma soluccedilatildeo possiacutevel conceder temporariamente

acesso digital direto aos auditores durante a auditoria

Aleacutem disso a ordem dos procedimentos e entregas deve ser considerada Os stakeholders podem querer

ver os resultados incrementais antes ou com mais frequecircncia (pense na metodologia aacutegil)

Alternativamente os clientes podem ter mais interesse a partir de uma perspectiva de risco em torno dos

principais indicadores de desempenho em comparaccedilatildeo com a documentaccedilatildeo do processo ou outros

controles10

Considere Auditar Agilmente Muitas funccedilotildees de auditoria interna usam uma metodologia aacutegil modificada para reduzir o tempo gasto

em trabalhos de auditoria e para fornecer e abordar as descobertas mais rapidamente em comparaccedilatildeo

com a metodologia tradicional em cascata com seu cronograma e finalizaccedilatildeo riacutegidos11

Pensar com agilidade nestes tempos de incerteza pode trazer grandes vantagens As reuniotildees e ciclos

frequentes do meacutetodo aacutegil conferem ritmo e permitem mudanccedilas raacutepidas quando as organizaccedilotildees

precisam fazer ajustes raacutepidos em seu trabalho O processo empodera os membros da equipe porque

tecircm a capacidade de tomar decisotildees conforme trabalham nos projetos para ajudar a garantir a

velocidade e a responsividade12

Seguir princiacutepios aacutegeis pode ajudar o auditor a desenvolver um plano de trabalho relevante ajustando-se

agraves condiccedilotildees de negoacutecios conforme surgem uma consideraccedilatildeo importante enquanto o ambiente de

negoacutecios poacutes-pandemia vai tomando forma Eles tambeacutem oferecem a capacidade de atualizar o escopo do

contrato conforme necessaacuterio aumentam a interaccedilatildeo com os clientes ao fortalecer a colaboraccedilatildeo e

melhoram a entrega do trabalho As equipes estatildeo em comunicaccedilatildeo mais frequente e uma comunicaccedilatildeo

mais raacutepida significa uma resoluccedilatildeo mais raacutepida dos problemas13

Examinando os Principais Riscos O OnRisk 2021 do IIA identifica 11 riscos principais que as organizaccedilotildees e suas funccedilotildees de auditoria

interna precisaratildeo abordar no novo ambiente poacutes-pandecircmico estando o risco de terceiros entre eles

Paralelamente agraves descobertas do OnRisk uma pesquisa da Wolters Kluwer identificou a identificaccedilatildeo e

gerenciamento de riscos de terceiros que podem incluir soluccedilotildees para a cadeia de suprimento e para a

nuvem como o maior risco a ser abordado em 202114

As organizaccedilotildees precisam desenvolver uma compreensatildeo mais sofisticada de seus relacionamentos com

terceiros pensando aleacutem de simplesmente fornecedores e vendedores e examinando quais alianccedilas

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parceiros canais de negoacutecios e principais clientesconsumidores satildeo importantes de avaliar e monitorar

(O risco de terceiros foi um dos principais riscos identificados para o ano no OnRisk 2021 do IIA)

Dan Zitting diretor de produto e estrateacutegia da Galvanize antecipa mais eventos que criem risco de

continuidade A mudanccedila climaacutetica por exemplo pode afetar as operaccedilotildees das empresas seja

diretamente por meio de perturbaccedilotildees fiacutesicas como desastres naturais ou alterando a forma como

valorizam seus ativos ou evoluindo as operaccedilotildees para reduzir as emissotildees de carbono Aleacutem disso

diversidade igualdade e justiccedila social continuaratildeo a acelerar e a gerar disrupccedilatildeo nos negoacutecios em 202115

11 Riscos a Observar em 2021 Os 11 riscos a seguir identificados no relatoacuterio OnRisk de 2021 do IIA foram selecionados a partir de uma

ampla variedade que provavelmente afetaraacute as organizaccedilotildees em 2021 Eles devem ser universalmente

relevantes independentemente do porte induacutestria complexidade ou tipo da organizaccedilatildeo

◼ Ciberseguranccedila Examina se as organizaccedilotildees estatildeo suficientemente preparadas para gerenciar as

ciberameaccedilas que podem causar disrupccedilatildeo e danos agrave reputaccedilatildeo

◼ Terceiros Examina as habilidades das organizaccedilotildees para selecionar e monitorar os relacionamentos

com terceiros

◼ Informaccedilotildees para o conselho Examina se os conselhos se sentem confiantes de que estatildeo recebendo

informaccedilotildees completas tempestivas transparentes precisas e relevantes

◼ Sustentabilidade Reflete o crescimento da conscientizaccedilatildeo sobre o meio ambiente social e

governanccedila (environmental social and governance ndash ESG) e examina as habilidades das

organizaccedilotildees para estabelecer estrateacutegias para abordar questotildees de sustentabilidade de longo prazo

◼ Inovaccedilatildeo disruptiva Examina se as organizaccedilotildees estatildeo preparadas para se adaptar eou capitalizar

em cima da disrupccedilatildeo

◼ Volatilidade econocircmica e poliacutetica Examina os desafios e incertezas que as organizaccedilotildees enfrentam

em um ambiente poliacutetico e econocircmico dinacircmico e potencialmente volaacutetil

◼ Governanccedila organizacional Examina se a governanccedila das organizaccedilotildees auxilia ou dificulta o

cumprimento com os objetivos

◼ Governanccedila de dados Examina o gerenciamento estrateacutegico geral dos dados das organizaccedilotildees sua

coleta uso armazenamento seguranccedila e disposiccedilatildeo

◼ Gestatildeo de talentos Examina os desafios que as organizaccedilotildees enfrentam para identificar adquirir

aprimorar e reter o talento certo para atingir seus objetivos

◼ Cultura Examina se as organizaccedilotildees entendem monitoram e gerenciam o tom os incentivos e as

accedilotildees que impulsionam o comportamento desejado

◼ Continuidade do negoacutecio e gestatildeo de crises Examina as habilidades das organizaccedilotildees para preparar

reagir responder e se recuperar

Como a Auditoria Interna Mudaraacute A adaptaccedilatildeo a esse ritmo acelerado de mudanccedila e o enfrentamento de problemas extraordinaacuterios

definiram a auditoria interna durante a pandemia Na pesquisa Global Human Capital Trends de 2021 da

Deloitte os executivos identificaram ldquoa capacidade de sua equipe de se adaptar requalificar e assumir

novas funccedilotildeesrdquo como o item mais bem classificado para navegar por disrupccedilotildees futuras com 72

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selecionando-o como o primeiro ou segundo fator mais importante16 (O OnRisk de 2021 do IIA identificou

a gestatildeo de talentos como um dos principais riscos para 2021)

Aleacutem disso 41 dos executivos disseram que construir a capacidade da forccedila de trabalho por meio de

aprimoramento das habilidades requalificaccedilatildeo e mobilidade eacute uma das accedilotildees mais importantes que estatildeo

realizando para transformar o trabalho No entanto apenas 17 dizem que seus funcionaacuterios estatildeo muito

prontos para se adaptar requalificar e assumir novas funccedilotildees

Os proacuteprios trabalhadores reconhecem o imperativo da mudanccedila tambeacutem com 60 dos 10000

trabalhadores no estudo Voice of the European Workforce deste ano que fez parte do estudo da Deloitte

identificando ldquocapacidade de adaptaccedilatildeordquo como a habilidade mais relevante de que precisam para

prosperar no mercado de trabalho

Eacute claro que a auditoria interna tambeacutem eacute pega por essa disrupccedilatildeo O grande desafio da auditoria interna eacute

reconhecer as disrupccedilotildees e fornecer informaccedilotildees para sua organizaccedilatildeo Isso eacute fundamental para a missatildeo

da auditoria interna mdash aumentar e proteger o valor organizacional prestando avaliaccedilatildeo assessoria e

conhecimentos objetivos e baseados em riscos17

Apesar da incerteza global os liacutederes de auditoria interna acreditam que suas equipes estatildeo bem

posicionadas para enfrentar os desafios apresentados pelo COVID-19 e ajudar suas organizaccedilotildees a adotar

a transformaccedilatildeo digital de acordo com um novo relatoacuterio da Protiviti Organizaccedilotildees cujas funccedilotildees de

auditoria interna jaacute tinham implantado antes do iniacutecio da pandemia novas tecnologias ferramentas

metodologias e acordos de trabalho remoto expressaram mais confianccedila no potencial de inovaccedilatildeo de sua

equipe18

ldquoAs funccedilotildees de auditoria interna que estavam no caminho de transformaccedilatildeo para a proacutexima geraccedilatildeo de

auditoria antes da turbulecircncia da pandemia satildeo aquelas que prosperam a longo prazo e que ajudam os

liacutederes de suas empresas a enfrentar os riscos e fornecer percepccedilotildees mais profundas em um mundo poacutes-

COVID-19rdquo disse Brian Christensen vice-presidente executivo da Protiviti e liacuteder do departamento global

de auditoria interna e assessoria financeira Essas organizaccedilotildees usaram a disrupccedilatildeo da pandemia para

demonstrar resiliecircncia operacional disse ele19

Como sempre o tom no topo seraacute vital para o sucesso Um estudo da Protiviti sugere que os liacutederes das

funccedilotildees de auditoria interna que adotaram novas tecnologias ferramentas e metodologias sentiram que

suas equipes estavam em uma posiccedilatildeo especialmente forte para enfrentar o novo normal mdash e qualquer

que seja o proacuteximo normal depois disso20

Quais satildeo algumas das principais caracteriacutesticas das funccedilotildees de auditoria interna que prosperaram e

agregaram valor nessa aacuterea durante a pandemia De acordo com Colleen Knuff diretora secircnior de gestatildeo

de produto da Wolters Kluwer a primeira caracteriacutestica fundamental eacute ser um conselheiro confiaacutevel o

que significa estar envolvido desde o iniacutecio na ativaccedilatildeo do plano de continuidade da organizaccedilatildeo Os

chefes executivos de auditoria (CAEs) que estiveram envolvidos desde o iniacutecio ofereceram dois

entregaacuteveis principais para suas organizaccedilotildees 1) uma avaliaccedilatildeo de riscos atualizada para identificar onde

os esforccedilos organizacionais seriam necessaacuterios para reagir e se adaptar e 2) a flexibilidade de mudar o

rumo de seu plano e de sua equipe para ajudar21

Essa flexibilidade e a capacidade de oferecer feedback imediato foram importantes no iniacutecio da pandemia

quando muitas empresas tiveram que jogar fora seus planos de continuidade especialmente aqueles

vinculados ao trabalho em locais centralizados e fiacutesicos disse Zitting

Esta eacute uma liccedilatildeo objetiva para o futuro Em vez de continuar auditando a conformidade com controles

desatualizados os auditores precisam avaliar e recomendar ajustes aos processos de planejamento de

continuidade do negoacutecio de suas organizaccedilotildees agrave luz da operaccedilatildeo em uma pandemia bem como no

contexto mais amplo de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) Especificamente eles devem usar

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as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

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◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

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13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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A comunicaccedilatildeo com os auditados se alinha ao processo de auditoria mas deve ser mais formal do que as

comunicaccedilotildees internas da equipe Considere todos os meacutetodos de comunicaccedilatildeo de e-mail a telefone ou

reuniatildeo virtual No entanto mensagens instantacircneas satildeo raramente um meio apropriado porque

meacutetodos verbais satildeo menos propensos a mal-entendidos

A comunicaccedilatildeo com o auditado incluiraacute a reuniatildeo inicial entrevistas remotas atualizaccedilotildees semanais e a

reuniatildeo de encerramento Mantenha as entrevistas remotas com duraccedilatildeo razoaacutevel geralmente 30-60

minutos especialmente porque os auditores podem precisar de vaacuterias reuniotildees com os entrevistados

Outros pontos a considerar as revisotildees remotas de documentos podem demandar muito mais tempo do

local da auditoria devido agrave necessidade de preparar e carregar documentos em uma plataforma de

compartilhamento de arquivos como o SharePoint Uma soluccedilatildeo possiacutevel conceder temporariamente

acesso digital direto aos auditores durante a auditoria

Aleacutem disso a ordem dos procedimentos e entregas deve ser considerada Os stakeholders podem querer

ver os resultados incrementais antes ou com mais frequecircncia (pense na metodologia aacutegil)

Alternativamente os clientes podem ter mais interesse a partir de uma perspectiva de risco em torno dos

principais indicadores de desempenho em comparaccedilatildeo com a documentaccedilatildeo do processo ou outros

controles10

Considere Auditar Agilmente Muitas funccedilotildees de auditoria interna usam uma metodologia aacutegil modificada para reduzir o tempo gasto

em trabalhos de auditoria e para fornecer e abordar as descobertas mais rapidamente em comparaccedilatildeo

com a metodologia tradicional em cascata com seu cronograma e finalizaccedilatildeo riacutegidos11

Pensar com agilidade nestes tempos de incerteza pode trazer grandes vantagens As reuniotildees e ciclos

frequentes do meacutetodo aacutegil conferem ritmo e permitem mudanccedilas raacutepidas quando as organizaccedilotildees

precisam fazer ajustes raacutepidos em seu trabalho O processo empodera os membros da equipe porque

tecircm a capacidade de tomar decisotildees conforme trabalham nos projetos para ajudar a garantir a

velocidade e a responsividade12

Seguir princiacutepios aacutegeis pode ajudar o auditor a desenvolver um plano de trabalho relevante ajustando-se

agraves condiccedilotildees de negoacutecios conforme surgem uma consideraccedilatildeo importante enquanto o ambiente de

negoacutecios poacutes-pandemia vai tomando forma Eles tambeacutem oferecem a capacidade de atualizar o escopo do

contrato conforme necessaacuterio aumentam a interaccedilatildeo com os clientes ao fortalecer a colaboraccedilatildeo e

melhoram a entrega do trabalho As equipes estatildeo em comunicaccedilatildeo mais frequente e uma comunicaccedilatildeo

mais raacutepida significa uma resoluccedilatildeo mais raacutepida dos problemas13

Examinando os Principais Riscos O OnRisk 2021 do IIA identifica 11 riscos principais que as organizaccedilotildees e suas funccedilotildees de auditoria

interna precisaratildeo abordar no novo ambiente poacutes-pandecircmico estando o risco de terceiros entre eles

Paralelamente agraves descobertas do OnRisk uma pesquisa da Wolters Kluwer identificou a identificaccedilatildeo e

gerenciamento de riscos de terceiros que podem incluir soluccedilotildees para a cadeia de suprimento e para a

nuvem como o maior risco a ser abordado em 202114

As organizaccedilotildees precisam desenvolver uma compreensatildeo mais sofisticada de seus relacionamentos com

terceiros pensando aleacutem de simplesmente fornecedores e vendedores e examinando quais alianccedilas

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parceiros canais de negoacutecios e principais clientesconsumidores satildeo importantes de avaliar e monitorar

(O risco de terceiros foi um dos principais riscos identificados para o ano no OnRisk 2021 do IIA)

Dan Zitting diretor de produto e estrateacutegia da Galvanize antecipa mais eventos que criem risco de

continuidade A mudanccedila climaacutetica por exemplo pode afetar as operaccedilotildees das empresas seja

diretamente por meio de perturbaccedilotildees fiacutesicas como desastres naturais ou alterando a forma como

valorizam seus ativos ou evoluindo as operaccedilotildees para reduzir as emissotildees de carbono Aleacutem disso

diversidade igualdade e justiccedila social continuaratildeo a acelerar e a gerar disrupccedilatildeo nos negoacutecios em 202115

11 Riscos a Observar em 2021 Os 11 riscos a seguir identificados no relatoacuterio OnRisk de 2021 do IIA foram selecionados a partir de uma

ampla variedade que provavelmente afetaraacute as organizaccedilotildees em 2021 Eles devem ser universalmente

relevantes independentemente do porte induacutestria complexidade ou tipo da organizaccedilatildeo

◼ Ciberseguranccedila Examina se as organizaccedilotildees estatildeo suficientemente preparadas para gerenciar as

ciberameaccedilas que podem causar disrupccedilatildeo e danos agrave reputaccedilatildeo

◼ Terceiros Examina as habilidades das organizaccedilotildees para selecionar e monitorar os relacionamentos

com terceiros

◼ Informaccedilotildees para o conselho Examina se os conselhos se sentem confiantes de que estatildeo recebendo

informaccedilotildees completas tempestivas transparentes precisas e relevantes

◼ Sustentabilidade Reflete o crescimento da conscientizaccedilatildeo sobre o meio ambiente social e

governanccedila (environmental social and governance ndash ESG) e examina as habilidades das

organizaccedilotildees para estabelecer estrateacutegias para abordar questotildees de sustentabilidade de longo prazo

◼ Inovaccedilatildeo disruptiva Examina se as organizaccedilotildees estatildeo preparadas para se adaptar eou capitalizar

em cima da disrupccedilatildeo

◼ Volatilidade econocircmica e poliacutetica Examina os desafios e incertezas que as organizaccedilotildees enfrentam

em um ambiente poliacutetico e econocircmico dinacircmico e potencialmente volaacutetil

◼ Governanccedila organizacional Examina se a governanccedila das organizaccedilotildees auxilia ou dificulta o

cumprimento com os objetivos

◼ Governanccedila de dados Examina o gerenciamento estrateacutegico geral dos dados das organizaccedilotildees sua

coleta uso armazenamento seguranccedila e disposiccedilatildeo

◼ Gestatildeo de talentos Examina os desafios que as organizaccedilotildees enfrentam para identificar adquirir

aprimorar e reter o talento certo para atingir seus objetivos

◼ Cultura Examina se as organizaccedilotildees entendem monitoram e gerenciam o tom os incentivos e as

accedilotildees que impulsionam o comportamento desejado

◼ Continuidade do negoacutecio e gestatildeo de crises Examina as habilidades das organizaccedilotildees para preparar

reagir responder e se recuperar

Como a Auditoria Interna Mudaraacute A adaptaccedilatildeo a esse ritmo acelerado de mudanccedila e o enfrentamento de problemas extraordinaacuterios

definiram a auditoria interna durante a pandemia Na pesquisa Global Human Capital Trends de 2021 da

Deloitte os executivos identificaram ldquoa capacidade de sua equipe de se adaptar requalificar e assumir

novas funccedilotildeesrdquo como o item mais bem classificado para navegar por disrupccedilotildees futuras com 72

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selecionando-o como o primeiro ou segundo fator mais importante16 (O OnRisk de 2021 do IIA identificou

a gestatildeo de talentos como um dos principais riscos para 2021)

Aleacutem disso 41 dos executivos disseram que construir a capacidade da forccedila de trabalho por meio de

aprimoramento das habilidades requalificaccedilatildeo e mobilidade eacute uma das accedilotildees mais importantes que estatildeo

realizando para transformar o trabalho No entanto apenas 17 dizem que seus funcionaacuterios estatildeo muito

prontos para se adaptar requalificar e assumir novas funccedilotildees

Os proacuteprios trabalhadores reconhecem o imperativo da mudanccedila tambeacutem com 60 dos 10000

trabalhadores no estudo Voice of the European Workforce deste ano que fez parte do estudo da Deloitte

identificando ldquocapacidade de adaptaccedilatildeordquo como a habilidade mais relevante de que precisam para

prosperar no mercado de trabalho

Eacute claro que a auditoria interna tambeacutem eacute pega por essa disrupccedilatildeo O grande desafio da auditoria interna eacute

reconhecer as disrupccedilotildees e fornecer informaccedilotildees para sua organizaccedilatildeo Isso eacute fundamental para a missatildeo

da auditoria interna mdash aumentar e proteger o valor organizacional prestando avaliaccedilatildeo assessoria e

conhecimentos objetivos e baseados em riscos17

Apesar da incerteza global os liacutederes de auditoria interna acreditam que suas equipes estatildeo bem

posicionadas para enfrentar os desafios apresentados pelo COVID-19 e ajudar suas organizaccedilotildees a adotar

a transformaccedilatildeo digital de acordo com um novo relatoacuterio da Protiviti Organizaccedilotildees cujas funccedilotildees de

auditoria interna jaacute tinham implantado antes do iniacutecio da pandemia novas tecnologias ferramentas

metodologias e acordos de trabalho remoto expressaram mais confianccedila no potencial de inovaccedilatildeo de sua

equipe18

ldquoAs funccedilotildees de auditoria interna que estavam no caminho de transformaccedilatildeo para a proacutexima geraccedilatildeo de

auditoria antes da turbulecircncia da pandemia satildeo aquelas que prosperam a longo prazo e que ajudam os

liacutederes de suas empresas a enfrentar os riscos e fornecer percepccedilotildees mais profundas em um mundo poacutes-

COVID-19rdquo disse Brian Christensen vice-presidente executivo da Protiviti e liacuteder do departamento global

de auditoria interna e assessoria financeira Essas organizaccedilotildees usaram a disrupccedilatildeo da pandemia para

demonstrar resiliecircncia operacional disse ele19

Como sempre o tom no topo seraacute vital para o sucesso Um estudo da Protiviti sugere que os liacutederes das

funccedilotildees de auditoria interna que adotaram novas tecnologias ferramentas e metodologias sentiram que

suas equipes estavam em uma posiccedilatildeo especialmente forte para enfrentar o novo normal mdash e qualquer

que seja o proacuteximo normal depois disso20

Quais satildeo algumas das principais caracteriacutesticas das funccedilotildees de auditoria interna que prosperaram e

agregaram valor nessa aacuterea durante a pandemia De acordo com Colleen Knuff diretora secircnior de gestatildeo

de produto da Wolters Kluwer a primeira caracteriacutestica fundamental eacute ser um conselheiro confiaacutevel o

que significa estar envolvido desde o iniacutecio na ativaccedilatildeo do plano de continuidade da organizaccedilatildeo Os

chefes executivos de auditoria (CAEs) que estiveram envolvidos desde o iniacutecio ofereceram dois

entregaacuteveis principais para suas organizaccedilotildees 1) uma avaliaccedilatildeo de riscos atualizada para identificar onde

os esforccedilos organizacionais seriam necessaacuterios para reagir e se adaptar e 2) a flexibilidade de mudar o

rumo de seu plano e de sua equipe para ajudar21

Essa flexibilidade e a capacidade de oferecer feedback imediato foram importantes no iniacutecio da pandemia

quando muitas empresas tiveram que jogar fora seus planos de continuidade especialmente aqueles

vinculados ao trabalho em locais centralizados e fiacutesicos disse Zitting

Esta eacute uma liccedilatildeo objetiva para o futuro Em vez de continuar auditando a conformidade com controles

desatualizados os auditores precisam avaliar e recomendar ajustes aos processos de planejamento de

continuidade do negoacutecio de suas organizaccedilotildees agrave luz da operaccedilatildeo em uma pandemia bem como no

contexto mais amplo de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) Especificamente eles devem usar

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as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

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◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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parceiros canais de negoacutecios e principais clientesconsumidores satildeo importantes de avaliar e monitorar

(O risco de terceiros foi um dos principais riscos identificados para o ano no OnRisk 2021 do IIA)

Dan Zitting diretor de produto e estrateacutegia da Galvanize antecipa mais eventos que criem risco de

continuidade A mudanccedila climaacutetica por exemplo pode afetar as operaccedilotildees das empresas seja

diretamente por meio de perturbaccedilotildees fiacutesicas como desastres naturais ou alterando a forma como

valorizam seus ativos ou evoluindo as operaccedilotildees para reduzir as emissotildees de carbono Aleacutem disso

diversidade igualdade e justiccedila social continuaratildeo a acelerar e a gerar disrupccedilatildeo nos negoacutecios em 202115

11 Riscos a Observar em 2021 Os 11 riscos a seguir identificados no relatoacuterio OnRisk de 2021 do IIA foram selecionados a partir de uma

ampla variedade que provavelmente afetaraacute as organizaccedilotildees em 2021 Eles devem ser universalmente

relevantes independentemente do porte induacutestria complexidade ou tipo da organizaccedilatildeo

◼ Ciberseguranccedila Examina se as organizaccedilotildees estatildeo suficientemente preparadas para gerenciar as

ciberameaccedilas que podem causar disrupccedilatildeo e danos agrave reputaccedilatildeo

◼ Terceiros Examina as habilidades das organizaccedilotildees para selecionar e monitorar os relacionamentos

com terceiros

◼ Informaccedilotildees para o conselho Examina se os conselhos se sentem confiantes de que estatildeo recebendo

informaccedilotildees completas tempestivas transparentes precisas e relevantes

◼ Sustentabilidade Reflete o crescimento da conscientizaccedilatildeo sobre o meio ambiente social e

governanccedila (environmental social and governance ndash ESG) e examina as habilidades das

organizaccedilotildees para estabelecer estrateacutegias para abordar questotildees de sustentabilidade de longo prazo

◼ Inovaccedilatildeo disruptiva Examina se as organizaccedilotildees estatildeo preparadas para se adaptar eou capitalizar

em cima da disrupccedilatildeo

◼ Volatilidade econocircmica e poliacutetica Examina os desafios e incertezas que as organizaccedilotildees enfrentam

em um ambiente poliacutetico e econocircmico dinacircmico e potencialmente volaacutetil

◼ Governanccedila organizacional Examina se a governanccedila das organizaccedilotildees auxilia ou dificulta o

cumprimento com os objetivos

◼ Governanccedila de dados Examina o gerenciamento estrateacutegico geral dos dados das organizaccedilotildees sua

coleta uso armazenamento seguranccedila e disposiccedilatildeo

◼ Gestatildeo de talentos Examina os desafios que as organizaccedilotildees enfrentam para identificar adquirir

aprimorar e reter o talento certo para atingir seus objetivos

◼ Cultura Examina se as organizaccedilotildees entendem monitoram e gerenciam o tom os incentivos e as

accedilotildees que impulsionam o comportamento desejado

◼ Continuidade do negoacutecio e gestatildeo de crises Examina as habilidades das organizaccedilotildees para preparar

reagir responder e se recuperar

Como a Auditoria Interna Mudaraacute A adaptaccedilatildeo a esse ritmo acelerado de mudanccedila e o enfrentamento de problemas extraordinaacuterios

definiram a auditoria interna durante a pandemia Na pesquisa Global Human Capital Trends de 2021 da

Deloitte os executivos identificaram ldquoa capacidade de sua equipe de se adaptar requalificar e assumir

novas funccedilotildeesrdquo como o item mais bem classificado para navegar por disrupccedilotildees futuras com 72

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selecionando-o como o primeiro ou segundo fator mais importante16 (O OnRisk de 2021 do IIA identificou

a gestatildeo de talentos como um dos principais riscos para 2021)

Aleacutem disso 41 dos executivos disseram que construir a capacidade da forccedila de trabalho por meio de

aprimoramento das habilidades requalificaccedilatildeo e mobilidade eacute uma das accedilotildees mais importantes que estatildeo

realizando para transformar o trabalho No entanto apenas 17 dizem que seus funcionaacuterios estatildeo muito

prontos para se adaptar requalificar e assumir novas funccedilotildees

Os proacuteprios trabalhadores reconhecem o imperativo da mudanccedila tambeacutem com 60 dos 10000

trabalhadores no estudo Voice of the European Workforce deste ano que fez parte do estudo da Deloitte

identificando ldquocapacidade de adaptaccedilatildeordquo como a habilidade mais relevante de que precisam para

prosperar no mercado de trabalho

Eacute claro que a auditoria interna tambeacutem eacute pega por essa disrupccedilatildeo O grande desafio da auditoria interna eacute

reconhecer as disrupccedilotildees e fornecer informaccedilotildees para sua organizaccedilatildeo Isso eacute fundamental para a missatildeo

da auditoria interna mdash aumentar e proteger o valor organizacional prestando avaliaccedilatildeo assessoria e

conhecimentos objetivos e baseados em riscos17

Apesar da incerteza global os liacutederes de auditoria interna acreditam que suas equipes estatildeo bem

posicionadas para enfrentar os desafios apresentados pelo COVID-19 e ajudar suas organizaccedilotildees a adotar

a transformaccedilatildeo digital de acordo com um novo relatoacuterio da Protiviti Organizaccedilotildees cujas funccedilotildees de

auditoria interna jaacute tinham implantado antes do iniacutecio da pandemia novas tecnologias ferramentas

metodologias e acordos de trabalho remoto expressaram mais confianccedila no potencial de inovaccedilatildeo de sua

equipe18

ldquoAs funccedilotildees de auditoria interna que estavam no caminho de transformaccedilatildeo para a proacutexima geraccedilatildeo de

auditoria antes da turbulecircncia da pandemia satildeo aquelas que prosperam a longo prazo e que ajudam os

liacutederes de suas empresas a enfrentar os riscos e fornecer percepccedilotildees mais profundas em um mundo poacutes-

COVID-19rdquo disse Brian Christensen vice-presidente executivo da Protiviti e liacuteder do departamento global

de auditoria interna e assessoria financeira Essas organizaccedilotildees usaram a disrupccedilatildeo da pandemia para

demonstrar resiliecircncia operacional disse ele19

Como sempre o tom no topo seraacute vital para o sucesso Um estudo da Protiviti sugere que os liacutederes das

funccedilotildees de auditoria interna que adotaram novas tecnologias ferramentas e metodologias sentiram que

suas equipes estavam em uma posiccedilatildeo especialmente forte para enfrentar o novo normal mdash e qualquer

que seja o proacuteximo normal depois disso20

Quais satildeo algumas das principais caracteriacutesticas das funccedilotildees de auditoria interna que prosperaram e

agregaram valor nessa aacuterea durante a pandemia De acordo com Colleen Knuff diretora secircnior de gestatildeo

de produto da Wolters Kluwer a primeira caracteriacutestica fundamental eacute ser um conselheiro confiaacutevel o

que significa estar envolvido desde o iniacutecio na ativaccedilatildeo do plano de continuidade da organizaccedilatildeo Os

chefes executivos de auditoria (CAEs) que estiveram envolvidos desde o iniacutecio ofereceram dois

entregaacuteveis principais para suas organizaccedilotildees 1) uma avaliaccedilatildeo de riscos atualizada para identificar onde

os esforccedilos organizacionais seriam necessaacuterios para reagir e se adaptar e 2) a flexibilidade de mudar o

rumo de seu plano e de sua equipe para ajudar21

Essa flexibilidade e a capacidade de oferecer feedback imediato foram importantes no iniacutecio da pandemia

quando muitas empresas tiveram que jogar fora seus planos de continuidade especialmente aqueles

vinculados ao trabalho em locais centralizados e fiacutesicos disse Zitting

Esta eacute uma liccedilatildeo objetiva para o futuro Em vez de continuar auditando a conformidade com controles

desatualizados os auditores precisam avaliar e recomendar ajustes aos processos de planejamento de

continuidade do negoacutecio de suas organizaccedilotildees agrave luz da operaccedilatildeo em uma pandemia bem como no

contexto mais amplo de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) Especificamente eles devem usar

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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selecionando-o como o primeiro ou segundo fator mais importante16 (O OnRisk de 2021 do IIA identificou

a gestatildeo de talentos como um dos principais riscos para 2021)

Aleacutem disso 41 dos executivos disseram que construir a capacidade da forccedila de trabalho por meio de

aprimoramento das habilidades requalificaccedilatildeo e mobilidade eacute uma das accedilotildees mais importantes que estatildeo

realizando para transformar o trabalho No entanto apenas 17 dizem que seus funcionaacuterios estatildeo muito

prontos para se adaptar requalificar e assumir novas funccedilotildees

Os proacuteprios trabalhadores reconhecem o imperativo da mudanccedila tambeacutem com 60 dos 10000

trabalhadores no estudo Voice of the European Workforce deste ano que fez parte do estudo da Deloitte

identificando ldquocapacidade de adaptaccedilatildeordquo como a habilidade mais relevante de que precisam para

prosperar no mercado de trabalho

Eacute claro que a auditoria interna tambeacutem eacute pega por essa disrupccedilatildeo O grande desafio da auditoria interna eacute

reconhecer as disrupccedilotildees e fornecer informaccedilotildees para sua organizaccedilatildeo Isso eacute fundamental para a missatildeo

da auditoria interna mdash aumentar e proteger o valor organizacional prestando avaliaccedilatildeo assessoria e

conhecimentos objetivos e baseados em riscos17

Apesar da incerteza global os liacutederes de auditoria interna acreditam que suas equipes estatildeo bem

posicionadas para enfrentar os desafios apresentados pelo COVID-19 e ajudar suas organizaccedilotildees a adotar

a transformaccedilatildeo digital de acordo com um novo relatoacuterio da Protiviti Organizaccedilotildees cujas funccedilotildees de

auditoria interna jaacute tinham implantado antes do iniacutecio da pandemia novas tecnologias ferramentas

metodologias e acordos de trabalho remoto expressaram mais confianccedila no potencial de inovaccedilatildeo de sua

equipe18

ldquoAs funccedilotildees de auditoria interna que estavam no caminho de transformaccedilatildeo para a proacutexima geraccedilatildeo de

auditoria antes da turbulecircncia da pandemia satildeo aquelas que prosperam a longo prazo e que ajudam os

liacutederes de suas empresas a enfrentar os riscos e fornecer percepccedilotildees mais profundas em um mundo poacutes-

COVID-19rdquo disse Brian Christensen vice-presidente executivo da Protiviti e liacuteder do departamento global

de auditoria interna e assessoria financeira Essas organizaccedilotildees usaram a disrupccedilatildeo da pandemia para

demonstrar resiliecircncia operacional disse ele19

Como sempre o tom no topo seraacute vital para o sucesso Um estudo da Protiviti sugere que os liacutederes das

funccedilotildees de auditoria interna que adotaram novas tecnologias ferramentas e metodologias sentiram que

suas equipes estavam em uma posiccedilatildeo especialmente forte para enfrentar o novo normal mdash e qualquer

que seja o proacuteximo normal depois disso20

Quais satildeo algumas das principais caracteriacutesticas das funccedilotildees de auditoria interna que prosperaram e

agregaram valor nessa aacuterea durante a pandemia De acordo com Colleen Knuff diretora secircnior de gestatildeo

de produto da Wolters Kluwer a primeira caracteriacutestica fundamental eacute ser um conselheiro confiaacutevel o

que significa estar envolvido desde o iniacutecio na ativaccedilatildeo do plano de continuidade da organizaccedilatildeo Os

chefes executivos de auditoria (CAEs) que estiveram envolvidos desde o iniacutecio ofereceram dois

entregaacuteveis principais para suas organizaccedilotildees 1) uma avaliaccedilatildeo de riscos atualizada para identificar onde

os esforccedilos organizacionais seriam necessaacuterios para reagir e se adaptar e 2) a flexibilidade de mudar o

rumo de seu plano e de sua equipe para ajudar21

Essa flexibilidade e a capacidade de oferecer feedback imediato foram importantes no iniacutecio da pandemia

quando muitas empresas tiveram que jogar fora seus planos de continuidade especialmente aqueles

vinculados ao trabalho em locais centralizados e fiacutesicos disse Zitting

Esta eacute uma liccedilatildeo objetiva para o futuro Em vez de continuar auditando a conformidade com controles

desatualizados os auditores precisam avaliar e recomendar ajustes aos processos de planejamento de

continuidade do negoacutecio de suas organizaccedilotildees agrave luz da operaccedilatildeo em uma pandemia bem como no

contexto mais amplo de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) Especificamente eles devem usar

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

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Global Perspectives and Insights

◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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Global Perspectives and Insights

as liccedilotildees relacionadas ao COVID-19 para determinar se o planejamento de continuidade do negoacutecio estaacute

classificado de forma adequada no ERM da empresa Ao mesmo tempo os auditores podem revisar os

controles operacionais para identificar quaisquer falhas com base no que aprenderam

Habilidades de que os Auditores Internos Precisaratildeo Conforme a organizaccedilatildeo e o modelo de escritoacuterio hiacutebrido poacutes-COVID evoluem um pool hiacutebrido de

talentos pode se desenvolver com alguns membros da equipe de auditoria remotos e outros internos de

acordo com um artigo do AuditBoard Fontes citadas no artigo disseram que esperam que suas empresas

possam fazer a transiccedilatildeo da auditoria e de outros departamentos para uma forccedila de trabalho

permanentemente remota como forma de reduzir sua pegada ecoloacutegica e diminuir os custos indiretos

como aluguel22

No entanto uma forccedila de trabalho remota e uma governanccedila distribuiacuteda significam que estabelecer e

manter uma cultura corporativa desejada se tornaraacute ainda mais difiacutecil observou um estudo da EY

acrescentando que a cultura corporativa seraacute fundamental para o sucesso no mundo poacutes-pandemia O

estudo sugeriu que as empresas nomearatildeo diretores de cultura para liderar os investimentos no

desenvolvimento da cultura tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima23

O que essas mudanccedilas significam para os auditores internos em termos de quais habilidades seratildeo mais

solicitadas Tal como acontece com a economia em geral muitas das competecircncias que aumentam em

valor e demanda mdash bem como aquelas que estatildeo diminuindo mdash refletem as tendecircncias de emprego e de

gestatildeo de talentos aceleradas pela crise

Este novo normal incluiraacute mais ecircnfase nas habilidades pessoais e menos em algumas habilidades

tradicionalmente valorizadas para filtrar e processar informaccedilotildees embora o julgamento independente o

raciociacutenio loacutegico e a anaacutelise sejam sempre importantes24

As visitas presenciais antes do COVID envolviam o tempo gasto entrevistando a equipe examinando

documentos e verificando fisicamente as evidecircncias mdash por exemplo testando a seguranccedila do preacutedio Os

profissionais que agora estatildeo auditando remotamente estatildeo adotando uma abordagem mais de mente

aberta disse Maran Um exame mais aprofundado dos dados pode tornar possiacutevel ver tendecircncias que

natildeo seriam aparentes em uma visita presencial Por exemplo ao observar os ajustes de estoque eacute

possiacutevel revisar vaacuterios trimestres e procurar diferenccedilas ldquoCom os dados vocecirc pode ver tendecircncias e

comeccedilar a prestar atenccedilatildeordquo disse Maran

Enquanto isso os empregadores agora esperam que todos os auditores internos tenham forte domiacutenio

dos fundamentos da anaacutelise de dados e do que os programas analiacuteticos podem fazer pelas auditorias e

avaliaccedilotildees Esse conhecimento deve vir acompanhado de uma ampla imaginaccedilatildeo sobre os usos potenciais

da tecnologia e sobre como ela pode ser empregada de maneira mais eficaz

Na Chewy Maran disse que estaacute treinando sua equipe em anaacutelise de dados fazendo com que aprendam a

trabalhar com o software de visualizaccedilatildeo de dados Tableau por exemplo Ele quer que os membros da

equipe desenvolvam uma mentalidade hiacutebrida com noccedilotildees baacutesicas de aacutereas como anaacutelise de dados e TI

aleacutem de ter habilidades de raciociacutenio criacutetico

Olhando para o futuro o Chartered Institute of Internal Auditors oferece algumas sugestotildees para as

capacidades de que os auditores precisam

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

potenciais de tudo desde a macroeconomia agraves mudanccedilas climaacuteticas e agraves complexidades das cadeias

de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

globaliiaorg

Global Perspectives and Insights

◼ Comunicaccedilatildeo A inteligecircncia emocional pode natildeo ter estado sempre no topo da lista dos auditores

internos mas eacute dificilmente um requisito novo Os auditores internos precisam ser oacutetimos

comunicadores Conforme os computadores assumem cada vez mais o lado analiacutetico da auditoria a

demanda aumentaraacute por pessoas que entendam como as pessoas operam na vida real e o que as

motiva

◼ Tino comercial Os auditores internos veem de dentro todo o negoacutecio mas tambeacutem precisam ser

capazes de olhar aleacutem dele e aleacutem de sua induacutestria e regiatildeo se quiserem avaliar os riscos

emergentes e o panorama geral Cada vez mais espera-se que saibam muito sobre os impactos

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de suprimento

◼ Flexibilidade e agilidade Os auditores internos devem prestar avaliaccedilatildeo de forma mais eficiente e

eficaz especialmente em um cenaacuterio poacutes-COVID

◼ Desenvolvimento de relacionamentos pessoaisnetworking Use os relacionamentos pessoais e

descubra o que seus pares colegas amigos e familiares estatildeo fazendo Seja curioso e faccedila perguntas

◼ Proatividade A imaginaccedilatildeo e a curiosidade satildeo agora tatildeo importantes que merecem ser

mencionadas em especial Novamente natildeo satildeo habilidades novas para os auditores internos mas

nunca foram tatildeo importantes

◼ Vender-se Se os auditores internos desejam que a gestatildeo os auditados e os colegas ouccedilam e

respondam agraves suas mensagens eles precisaratildeo das devidas habilidades de vendas25

Trabalhando em Direccedilatildeo ao Novo Normal O ambiente fluido da crise pandecircmica exige que as organizaccedilotildees redefinam suas prioridades para

observar o futuro de meacutedio e longo prazo e em algum momento o novo normal iraacute emergir ldquoSe a

auditoria interna oferecer orientaccedilatildeo criacutetica agora ao mesmo tempo em que se prepara para esse futuro

surgiraacute como uma equipe mais forte agregando ainda mais valor ao departamento e ao negoacuteciordquo

observou o artigo da PwC ldquoFour Ways Internal Audit Is Responding to COVID-19rdquo

Os auditores internos precisaratildeo de competecircncia teacutecnica bem como das habilidades sociais necessaacuterias

para trabalhar neste ambiente fluido disse Lesetedi e precisaratildeo ser proativos em vez de reativos

ldquoQuando as pessoas pensam nos auditores internos pensam em pessoas que vecircm depois do fato Pensam

em pessoas que satildeo como catildees de caccedila que satildeo procuram falhasrdquo disse ela Em vez disso os auditores

internos precisam pensar de forma progressiva precisam ser vistos como parceiros e olhar para o futuro

como estrategistas ldquoPrecisamos trabalhar mais ou menos como CEOs afinal vocecircs [auditores internos]

supervisionam todas as atividades da organizaccedilatildeordquo disse Lesetedi ldquoEste eacute um momento oportuno para os

auditores internos se exibiremrdquo

Claramente existem desafios para todas as partes da organizaccedilatildeo em um mundo poacutes-COVID A auditoria

remota certamente testaraacute as habilidades dos profissionais de prestar serviccedilos de avaliaccedilatildeo e de

assessoria de alto niacutevel No entanto tambeacutem oferece oacutetimas oportunidades para mostrar o valor da

auditoria interna para a organizaccedilatildeo

ldquoAs pessoas estatildeo muito desmotivadas estatildeo assustadas e com medo Portanto como auditor interno eacute

aqui que a coragem eacute necessaacuteria porque precisamos dissipar esse tipo de pensamento Vocecirc precisa

mudar a mente das pessoas para que tenham esperanccedila pelo futuro deixe-os ver a luz no fim do tuacutenelrdquo

disse Lesetedi

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Global Perspectives and Insights

Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

Afaraspx~text=Audits20From20Afar20Remote20audits20can20leverage20technologyinsight20into

20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

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12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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Referecircncias 1 Megan Brenan ldquoCOVID-19 and Remote Work An Updaterdquo Gallup 13 de outubro de 2020

httpsnewsgallupcompoll321800covid-remote-work-updateaspx

2 ldquoItrsquos Time to Imagine Where and How Work Will Get Donerdquo PwC 12 de janeiro de 2021

httpswwwpwccomusenlibrarycovid-19us-remote-work-surveyhtml

3 Alman Khan ldquoAuditing From A Distancerdquo Internal Auditor 5 de setembro de 2017

httpsiaonlinetheiiaorg2017PagesAuditing-From-a-Distanceaspx

4 Matthew J Suhovsky ldquoAuditing From Afarrdquo Internal Auditor 25 de maio de 2018

httpsiaonlinetheiiaorg2018PagesAudits-From-

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20complex20operations20often20with20fewer20person-hours

5 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

6 Jillian Bernstein ldquoWill Remote Audits Become the lsquoNew Normalrsquordquo ENHESA 2021

httpswwwenhesacomresourcesarticlewill-remote-audits-become-the-new-normal

7 Gary Jarvis ldquoThe Evolution of Remote Auditsrdquo CQI-IRCA 23 de abril de 2020

httpswwwqualityorgknowledgeevolution-remote-audits

8 Olivia Whipple ldquoRemote Auditing The Basics Pros and Consrdquo The Audit Library 22 de junho de 2020

httpstheauditlibrarycom20200622remote-auditing

9 Toby DeRoche ldquoA Practical Guide to Auditing Remotelyrdquo Wolters Kluwer 2020

httpswwwwolterskluwercomenexpert-insightsa-practical-guide-to-auditing-remotely

10 Wade Cassels and Michelle Brown ldquoThe Virtual Auditrdquo Internal Auditor 1ordm de junho de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesThe-Virtual-AuditaspxspMailingID=32257780

11 Aaron Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo AuditBoard 30 de

setembro de 2020 httpswwwauditboardcomblogwhat-is-agile-auditing-

benefits~text=Benefits20of20Agile

20Auditing20Agile20auditing20helps20teamsE2809420and20ensures20better20stakeholder20c

ommunication20and20collaboration

12 Tracy Brower ldquoWhy Agile Is the Mindset To Get Us Through the COVID Crisis 4 Lessons From Agile for Today and

the New Normalrdquo Forbes 12 de abril de 2020 httpswwwforbescomsitestracybrower20200412why-agile-is-

the-mindset-to-get-us-through-the-covid-crisis-4-lessons-from-agile-for-today-and-the-new-

normalsh=660a203031d3

13 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

14 ldquoOnRisk 2021 A Guide to Understanding Aligning and Optimizing Riskrdquo The Institute of Internal Auditors 2020

httpsnatheiiaorgperiodicalsOnRiskPagesdefaultaspx

15 Colleen Knuff e Dan Zitting ldquoBuilding a Strong Digital Infrastructurerdquo Internal Auditor 15 de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesBuilding-a-Strong-Digital-Infrastructureaspx

16 ldquoThe Social Enterprise in A World Disruptedrdquo 2021 Deloitte Human Capital Trends 2020

httpswww2deloittecomcontentdaminsightsusarticles6935_2021-HC-Trendsdi_human-capital-trendspdf

17 ldquoInternal Audit in the Age of Disruptionrdquo (Lake Mary Institute of Internal Auditors Global Perspectives and

Insights 2018) o PDF pode ser acessado em httpsnatheiiaorgperiodicalsPublic20DocumentsGPI-Internal-

Audit-in-the-Age-of-Disruptionpdf

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Global Perspectives and Insights

18 ldquoInternal Auditing Around the World Volume 16 The Future Auditor Has Arrivedrdquo Protiviti 2020

httpswwwprotiviticomsitesdefaultfilesinternal-auditing-around-the-world-vol16-protivitipdf

19 Ibid

20 Ibid

21 Russel A Jackson ldquoPerseverance in a Pandemicrdquo Internal Auditor 1ordm de dezembro de 2020

httpsiaonlinetheiiaorg2020PagesPerseverance-in-a-Pandemicaspx

22 Wright ldquoWhat Is Agile Auditing The Benefits of Taking Your Audit Team Agilerdquo

23 ldquoBeyond COVID-19 Will You Define the New Normal or Watch It Unfoldrdquo EY 22 de junho de 2020

httpswwweycomen_uscovid-19will-you-define-the-new-normal-or-watch-it-unfold

24 ldquoSkills for Internal Auditors In A Post-COVID Worldrdquo Chartered Institute of Internal Auditors setembro de 2020

httpswwwiiaorgukcovid-19-hubcovid-19-guidanceskills-for-internal-auditors-in-a-post-covid-world

25 Ibid

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