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no. 32007GLOBALGLOBAL

A Revista do Grupo Gunnebo

Novos requisitos desegurança no sector

da Distribuição

Procura-se: sistema fechado de gestão de dinheiro

Vigilância electrónica de artigos reduz números de roubos e perdas de stock na Bauhaus

Estreita cooperação gera grande encomenda na Fakta

Novos requisitos desegurança no sector

da Distribuição

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Editor responsável: Janerik Dimming, Telefone +46 31-83 68 03, [email protected] Comissão editorial: Janerik Dimming, [email protected] | Mark Geering, [email protected] |Unn Granfelt, [email protected] | Bertil Gunnesson, [email protected] | Thomas Hein, [email protected] | Isabelle Leroux, [email protected] | Amel Loukal,[email protected] | Karin Martinsson, [email protected] | Dawood Palekar, [email protected] | Åsa Tjörngren, [email protected] | Stina Jordevik, MediaSpjuth AB,[email protected] Morada para contribuições: Gunnebo AB, Atenção: Gunnebo Global, Box 5181, SE-402 26 Gotemburgo, Suécia Produção: MediaSpjuth AB, Telefone +46 36-30 36 30, Fax +46 36-19 02 60,[email protected] Tradução: Comactiva Translations AB Impressão: Elanders Tryckeri Na nossa página da Internet encontrará press releases, relatórios anuais, relatórios financeiros da Gunnebo Global e outros. O endereço é: www.gunnebo.com

Í N D I C EC A R O L E I T O R ,

Segurança no mercado da DistribuiçãoA gestão do dinheiro no sector da Dis-tribuição é muito semelhante ao que erahá 50 anos – mas o ambiente do merca-do da Distribuição mudou drasticamen-te. Existe uma necessidade muito maiorde segurança e cada vez mais estabeleci-mentos estão à procura de soluçõescomo os sistemas fechados de gestão dodinheiro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8

Os assaltos têm consequências devastadorasUma loja que sofra um assalto perde muitomais do que a quantia monetária roubada.“Os sistemas fechados de gestão de

caixa são a única coisa que pode ajudar”,diz Petrus Bolin, director de segurançada Coop Sweden.. . . . . . . . . . . . 9-10

Smart Club escolhe o SafePay™A cadeia comercial norueguesa levou acabo uma avaliação de grande enverga-dura e, como resultado, escolheu o Safe-Pay™ da Gunnebo para dinamizar oseu tratamento do dinheiro. . . .12-13

Self-service no MetroA Gunnebo e o Grupo Metro, Aleman-ha, desfrutam de uma relação profissio-nal próxima já há três anos. Os resulta-dos incluem o desenvolvimento conjun-to de um sistema de gestão do dinheiropara self-service no Cash & CarryMetro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Entusiasmo contagianteHans-Joachim Stiemert é um vende-dor experiente da Gunnebo na Ale-manha e ainda mantém o seu vigorosoentusiasmo.

“Adoro o meu trabalho, a empresa, osprodutos e todas as minhas tarefas.” . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

PÁGINAS 6–8

PÁGINAS 12–13

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NAS DUAS PRIMEIRAS edições da Gunnebo Global em 2007 descrevemos asnossas linhas de negócio Protecção de Instalações e Banca e, nesta edição,vamos abordar a nossa menor linha de negócios: o mercado da Distri-buição. A venda a retalho contribui actualmente em cerca de 10% do nossovolume total de negócios, mas poderá ser a linha de negócios com maiorpotencial de crescimento.

Graças às suas marcas bem conhecidas – Chubbsafes, Fichet-Bauche eRosengrens – a Gunnebo possui muitos anos de experiência sólida no quediz respeito à protecção de numerário e objectos de valor no sector bancá-rio. Esta competência exclusiva tem criado posições de liderança de mer-cado em todo o mundo, especialmente nos produtos bancários de segu-rança física. O desenvolvimento de produtos, que tem geralmente aconte-cido em colaboração com bancos importantes, incluiu o equipamento parauma gestão de dinheiro eficiente e de alta segurança. Isto pôs efectivamentefim aos assaltos a bancos, já que actualmente o dinheiro permanece tran-cado num cofre, de onde só é retirado à medida que vai sendo necessário ecom um sistema de retardamento. Esta competência tem parcialmentepavimentado o caminho para o desenvolvimento de um sistema igual-mente seguro e fechado de gestão de recirculação de dinheiro para a Dis-tribuição – em cujo sector existe, infelizmente, uma onda crescente deassaltos na Europa.

EM MUITOS PAÍSES, o volume de notas e moedas manuseadas no sector daDistribuição ultrapassa actualmente o volume gerido pelos bancos. E omercado para o tratamento do dinheiro no sector da Distribuição é enor-me. Só na Europa, existem aproximadamente 3 milhões de caixas regista-doras e, se num terço puder ser instalado o sistema fechado da Gunnebopara gestão do dinheiro (SafePay™) – ou um sistema semelhante – istopassa a representar um mercado com um valor de cerca de 100 biliões deCoroas Suecas.

No entanto, a oferta da Gunnebo aos seus clientes do mercado da Dis-tribuição vai muito para além do SafePay™. Actualmente fornecemos sis-temas para vigilância electrónica de artigos através da nossa subsidiáriaGateway, sistemas de vigilância electrónica com alarmes e CCTV, váriasformas de controlo de entradas, armazenamento seguro em forma de diver-sos cofres de depósito e cofres convencionais, bem como assistência paraos nossos produtos e sistemas de segurança.

EM CONCLUSÃO, gostaria de citar o director de segurança da Coop Sweden,Petrus Bolin, que comenta a visão do sector num artigo presente na pági-na 9: “Os sistemas fechados de tratamento do dinheiro são um ponto cru-cial para o sector da Distribuição!”

Espero sinceramente que aprecie a leitura deste número da GunneboGlobal. Esteja à vontade para nos contactar, a mim ou aos outros membrosda nossa comissão editorial (os contactos estão indicados em baixo), se qui-ser fazer algum comentário ou dar alguma ideia para artigos que gostariade ler em futuros números da Gunnebo Global. O próximo número – queserá dedicado à nossa quarta linha de negócios, Armazenamento Seguro –será publicado em Março de 2008.

JANERIK DIMMINGSVP GROUP COMMUNICATIONS

GUNNEBO AB

PÁGINAS 9–10

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A Feira de Barcelona recebe 3,5 milhões devisitantes por ano. De modo a controlar ofluxo de pessoas e a automatizar a entrada detodos estes visitantes, o centro de exposiçõesencarregou a Gunnebo de instalar umasolução de controlo de entradas. Portões deentrada GlasStile S e portões rápidos Speed-Stile BP.

A história da Feira de Barcelona tem iníciocom a exposição mundial de 1888 e, desde aí,este local tem sido vital para o desenvolvi-mento económico e promoção de Barcelona,da Catalunha e de toda a Espanha. O localacolhe cerca de 80 exposições por ano queenvolvem cerca de 40.500 expositores e atra-em uma média de 3,5 milhões de visitantes.

RÁPIDO E SEGUROA nova solução de controlo de entradas docentro de exposições foi inaugurada na Cons-trumat 2007, feira do ramo da construçãocom mais de 250.000 visitantes. Todas aspessoas que entravam no local pelas entradasprincipais passam agora por portões rápidosSpeedStile BP, existindo no interior das ins-talações portões de entrada GlasStile S. Comesta solução, o controlo de entradas está

agora totalmente automatizado. Os tradicio-nais guardas de segurança foram substituídospor um sistema automático com um designmuito moderno que permite a passagem deuma série de pessoas de maneira rápida esegura. Na fase seguinte do projecto SpeedS-tiles este sistema será instalado em todos ospavilhões do local, num total de oito, permi-tindo assim a realização de diferentes eventoscom as suas próprias entradas, nos diferentespavilhões.

PIONEIRO NESTE CAMPOO director de projectos Mario Nunez daGunnebo Espanha diz que a Feira de Barcelo-na escolheu a solução da Gunnebo pelo seudesign, segurança e tecnologia avançada.Queriam também a capacidade de integraroutros sistemas diversos – como a solução deverificação de bilhetes – em conjunto com osportões rápidos.

“Como primeiro centro de exposições ainstalar este tipo de solução de segurança paracontrolo de entradas, a Feira de Barcelona épioneira em Espanha. Barcelona é uma cida-de de renome quanto a ser inovadora, e esta émais uma prova disso”, diz Mario Nunez. �

A Feira de Barcelona substitui guardas de segurança por controlo de entradas automático

A Feira de Barcelona é o primeiro centro de exposições em Espanha a instalar um controlo de entradastotalmente automático.

Primeiras portas de altasegurança para túnel decaminho-de-ferro espanhol

Em Março, a Gunnebo Espanha foi contrata-da para instalar portas à prova de fogo eexplosões num novo túnel para comboios dealta velocidade nos arredores de Málaga. Afábrica da Gunnebo em Bedford, ReinoUnido, foi responsável pela entrega, e a insta-lação foi executada no final de Agosto e iníciode Setembro.

As portas foram meticulosamente testadas ecertificadas, suportando duas horas de fogo eexplosões intensas. Possuem um avançado sis-tema de ventilação que resiste à formação defumo intenso e reduz o risco dos passageiros nointerior serem sufocados pelo fumo. A Gunneboé uma das apenas três empresas em todo omundo a oferecer este tipo de portas seguras erobustas para túneis de caminho-de-ferro. �

No início de 2008, a Gunnebo vai lançarnovos cofres resistentes a roubos, que cum-prirão os níveis de segurança II e III. A novaconcepção foi criada para suportar tensõesfísicas extremas. Os cofres possuem a certifi-cação EN 1143-1 e são comercializados sob asmarcas Chubbsafes e Rosengrens.

Os cofres possuem uma nova construção esão concebidos através de um novo materialque reduz consideravelmente o seu peso. Istotorna a instalação muito mais simples. Pos-suem também um design moderno com portaergonómica.

“Possuímos agora uma família completa decofres de vários tamanhos, do nível de segu-rança 0 ao III”, diz James Taylor, director deprodutos do Centro de Competência Arma-zenamento Seguro. �

Novos cofres suportam ataques intensos

G U N N E B O G L O B A L

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É necessário adquirir os materiaisem bruto, fabricar os produtos,adequá-los às preferências dosclientes e entregá-los nas moradascertas no prazo certo. Isto pode nãoparecer muito complicado, mas,numa só frase, percorremosdiversos continentes e cruzámosinúmeras fronteiras.

O Centro de Competência de ArmazenamentoSeguro da Gunnebo é responsável pela compra,produção e distribuição de todos os cofres ven-didos por todo o Grupo. Um grande número decofres continua a vir de uma das quatro insta-lações de produção na Europa, com uma pro-porção crescente de produção própria da Gun-nebo e produção encomendada da Ásia. Oscofres eram encomendados directamente a umadas fábricas e armazenados localmente, ondeeram executadas todas as adaptações necessárias.Tratava-se de um processo dispendioso porquese faziam muitas entregas pequenas a 21 arma-zéns. A gama oferecida aos clientes não tinha,frequentemente, o programa completo e a dis-ponibilidade raramente era superior a 75%.

CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO CENTRAL “Mas a infra-estrutura actual e os sistemasmodernos criam excelentes oportunidades

para melhorar também esta parte do proces-so”, diz Ann-Marie Nygren, directora delogística e gestora de projectos do novo centrode distribuição europeu da Secure Storage.“Este foi o nosso principal objectivo com oinvestimento actual num centro de distri-buição central na Europa para os produtos decofres do grupo.”

A visão para o centro de distribuição cen-tral, localizado na cidade alemã Salzgitter queabriu no dia 1 de Outubro deste ano, é deaumentar as vendas a partir de melhores tem-pos de entrega e qualidade comprovada. Delonge a razão mais importante para o investi-mento principal é, no entanto, simplesmente:aumentar o serviço aos clientes finais. Com onovo armazém e todos os procedimentoslogísticos em acção, o objectivo é que 95% detodas as encomendas sejam entregues numprazo de cinco dias – seja em que ponto daEuropa que esteja o cliente.

POSSÍVEL ATRAVÉS DO SOFTWARE“A plataforma para todo o canal de distri-buição é de facto um software. Não teria sidopossível criar um processo de distribuiçãotão eficaz sem um sistema que seguisse o per-curso dos produtos desde a fábrica até aocliente final", explica Ann-Marie Nygren.

O software, Microsoft Dynamics, é a

solução standard do futuro para todos os tiposde sistemas de negócio e finanças do Grupo, eo centro de distribuição europeu é o primeiroa adoptá-lo (leia mais no artigo em separado,à direita).

ARMAZENAR COFRES DA ÁSIAEm anos recentes, a procura de cofres de baixasegurança sofreu um aumento significativo. Estatendência destaca-se particularmente nos comer-ciantes e nos distribuidores do Grupo, que agoratambém incluem empresas de Internet.

“A acessibilidade aos produtos certos nomomento certo é crucial para este tipo decliente. Já que muitos dos cofres de baixasegurança são produzidos na Ásia, esta é umasolução essencial para assegurar a sua acessibi-lidade", diz Ann-Marie Nygren.

Para começar, o centro irá armazenar 280cofres convencionais e 72 tipos de cadeado, ea maioria das adaptações necessárias serãoexecutadas em Salzgitter.

ADAPTADOS AOS REQUISITOS“Poderá pensar que um cofre é um cofre,mas existem muitos elementos que é neces-sário adaptar aos requisitos do cliente",explica Ann-Marie Nygren. “Por exemplo,vejamos a escolha do cadeado, que poderáfazer toda a diferença na classificação de

Grande investimento no centro de logística resulta num serviço melhor para o cliente

O novo centro de distribuição da Gunnebo tem em armazém 280 cofres standard diferentes que são distribuídos para toda a Europa.

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Sistema ERP conjunto poupa tempo e dinheiro

segurança do cofre. O interior tambémnecessita de ser adaptado para o que o clien-te nele pretenda armazenar. Chaves, CDs oupastas?”

Outra tarefa importante do centro é incor-porar o controlo de qualidade no processo deentrega. Desnecessário será dizer que todos osprodutos são testados antes de deixarem asnossas fábricas, mas podem acontecer diversosimprevistos durante o transporte e a adap-tação que afectam o desempenho.

“Naturalmente que os produtos entreguesaos clientes têm de estar totalmente livres deavarias, e é por esse motivo que a verificaçãodeste facto antes do produto sair do centro dedistribuição é um passo tão importante noprocesso de logística.”

TAMBÉM UM CENTRO DE FORMAÇÃOInternamente, o centro serve também comocentro de formação para o pessoal de vendasdo Grupo, agentes e distribuidores.

“Muitas pessoas pensam que a logística ésimplesmente movimentar um produto de Apara B, mas há tanto mais que se lhe diga. Ésobre encontrar a mistura certa de produtosque se encaixem nos nossos diversos mercadose reflictam os nossos planos estratégicos paradesenvolver o nosso negócio no futuro”, con-clui Ann-Marie Nygren. �

Em Novembro de 2006, foi iniciadoo primeiro projecto que envolve todoo Grupo: o programa GunneboDynamics, com o intuito deestabelecer um sistema único epartilhado de IT comercial no Grupo.Dez meses mais tarde, a plataformajá foi entregue e implementada. Oprimeiro local – Central de Distri-buição Europeia – está a ser usadopara a solução Dynamics AX.

De momento, é utilizada uma grande varie-dade de sistemas comerciais e tecnologia deinformação no Grupo Gunnebo – tais comosistemas de suporte a finanças, produção, ven-das, administração de serviços e controlo devários processos de negócios. Os sistemas nãoestão geralmente integrados, o que pode difi-cultar a colaboração através das fronteirasorganizacionais.

“Para além disso, muitos dos sistemasactualmente em uso precisam de actualizaçãoou mesmo de serem substituídos.” Para criaruma solução rentável genuinamente útil, háum ano atrás a gestão do Grupo decidiu intro-duzir uma solução ERP conjunta”, diz Mar-tijn Broer, gestor de projectos responsávelpela introdução do novo sistema.

“Quando o projecto Dynamics estiver afuncionar em pleno, o projecto de integração“Gunnebo One Company” terá dado mais umpasso em frente. Por exemplo, podemos tornara cadeia de fornecedores mais transparente etornar mais acessível a informação relativa aosnossos clientes. O projecto demonstra o tre-mendo compromisso no Grupo, tanto na con-tribuição de fontes internas como no envolvi-mento de peritos externos. Esta solução vaiproporcionar-nos uma fundação para criar-mos um melhor e mais eficaz funcionamento– poupando tempo e dinheiro.” �

Martijn Broer é o gestor de projecto responsável pela introdução do novo sistema comercial de IT.

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T E M A D A G U N N E B O G L O B A L – R E T A L H O

Lojas em plano aberto, serviço alargado aocliente, horários de funcionamento maisprolongados… O sector da Distribuiçãodos dias de hoje é muito diferente do queera há alguns anos atrás. Excepto numaspecto: grande parte das lojas continua agerir o dinheiro da mesma forma que ofazia há 50 anos.

Existe agora uma crescente necessidade

de novas e melhores soluções de segurança,que reduzam o risco de roubo e perdas destock, tais como os sistemas fechados degestão do dinheiro e vigilância electrónicaactiva de artigos.

A Gunnebo está na vanguarda destesdesenvolvimentos e está a trabalhar de pertocom vários grandes clientes para encontraras melhores e mais eficazes soluções.

mudançapede novas soluções de segurança

Sector da Distribuição em


Com horários de funcionamento maisprolongados, um forte desejo deprovidenciar melhores níveis deserviço ao cliente e com mais lojasem espaço aberto, surgem constan-temente novas necessidades desegurança e de procedimentosdiferentes no sector da Distribuição.Uma rápida transformação na qual aGunnebo está activamente envolvidaem colaboração com os seus clientes.

Em áreas como a gestão de bens, logística eaceitação de diversos tipos de cartões de paga-mento, o sector europeu da Distribuição per-correu um longo caminho. Mas em muitoscasos, os procedimentos de tratamento dedinheiro são actualmente semelhantes aosprocedimentos de há 50 anos. Para alémdisso, as lojas de hoje são mais abertas, comsaídas mais amplas e com ligações fluídasentre as diferentes lojas em centros comer-ciais, por exemplo, resultando num risco si-gnificativamente aumentado de roubo e deperdas de stock. No geral, esta situação leva auma maior necessidade de segurança no mer-

cado da Distribuição. Em conjunto com as soluções de segurança

convencionais, tais como cofres para Armaze-namento Seguro, existe também uma maiornecessidade de diversos tipos de vigilância deartigos e de CCTV, e o sector está a pedir cadavez mais sistemas fechados de gestão do din-heiro – da caixa registadora até ao banco.

TEM DE SER FÁCIL DE USAREnquanto que as necessidades de segurançaestão a aumentar, é importante que os siste-mas de segurança desenvolvidos para o sectorda Distribuição sejam práticos e “fáceis deusar”, de acordo com Gunnar Konkell, direc-tor de desenvolvimento de negócios do Cen-tro de Competência Cash Automation daGunnebo.

“Num banco, a questão da segurança fazparte do trabalho, e os trabalhadores do sectorbancário são geralmente muito leais, perma-necendo na mesma casa por vários anos. Nomercado da Distribuição, pelo contrário, amudança de pessoal é mais frequente e ne-nhum empregado espera que a questão dasegurança seja uma parte significativa do seu

trabalho. Por esta razão, diz ele, os sistemas desegurança têm de ser fáceis de utilizar.

A PROCURA DA GESTÃO FECHADAA venda a retalho é um conceito muito vastoque inclui áreas tão diferenciadas como a áreaalimentar, moda, artigos electrónicos, etc. Noque diz respeito à moda, um maior fluxo debens é o maior desafio à segurança e, comoconsequência, actualmente, praticamentetodas as principais lojas possuem sistemas devigilância de artigos. No sector da alimen-tação, em que o fluxo de dinheiro é o princi-pal risco, os sistemas fechados de tratamentode dinheiro têm muita procura.

O sistema fechado de tratamento de din-heiro da Gunnebo SafePay™ foi concebidopara o sector da Distribuição e está totalmen-te adaptado às condições do comércio reta-lhista. Mas a instalação de um sistema como oSafePay™ é uma grande mudança para umaloja, já que significa que os procedimentosfortemente enraizados sejam actualizados ealterados. A decisão de proceder à sua insta-lação é geralmente tomada a um nível supe-rior, principalmente pelo facto de hoje em dia

Maiores fluxos pedemmaior segurança

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cada vez mais lojas fazerem parte de grandescadeias em que todas as suas lojas possuem omesmo sistema.

“Para nós, isto significa que os nossos pro-dutos têm de ser “aprovados” a um nível cen-tral. Em algumas cadeias, as decisões sãotomadas centralmente, enquanto que noutrassão deixadas a cargo do comerciante indivi-dual, que decide quais as aquisições necessá-rias", diz Gunnar Konkell.

No entanto, Gunnar Konkell e o seu cole-ga Bertil Gunnesson, gestor de fornecimentoe controlo de produtos do Centro de Com-petência Cash Automation estão convencidosque a necessidade de soluções como o Safe-Pay™ vai aumentar.

O DINHEIRO ESTÁ CÁ PARA FICAR“No futuro, uma grande quantidade de com-pras ainda será feita com notas e moedas. Odinheiro não vai desaparecer! Hoje em dia,muitas lojas actuam também com máquinasMultibanco, o que coloca mais pressão nas lojaspara reterem dinheiro suficiente nas máquinasregistadoras sem aumentarem o risco de rouboou outras perdas”, diz Bertil Gunnesson.

Ao mesmo tempo, é no interesse do retalhistaque as notas e moedas não necessárias nas caixasregistadoras possam ser depositadas na respecti-va conta bancária logo que possível. Em muitoscasos, a solução actual é ter uma empresa de segu-rança que recolha o excesso de dinheiro vivotodos os dias. Para muitos distribuidores, noentanto, esta não é uma solução financeiramen-te viável a longo prazo e a Gunnebo, juntamen-te com os seus clientes e um banco, desenvolveuuma solução para esses retalhistas. Nesta soluçãoo dinheiro fica acessível na conta do retalhistalogo que é depositado. Não faz diferença que odepósito seja feito no depósito do SafePay™ noescritório da loja ou no banco.

Gunnar Konkell e Bertil Gunnesson realçamoutro possível desenvolvimento:

“Podemos ver sistemas fechados locais ondeo dinheiro é reutilizado dentro da própria loja.O “cash back” está actualmente proibido emdiversos países, mas é para aí que a tendênciaparece estar a seguir. Para que isto funcione, sãonecessários sistemas de segurança fechadosonde as notas falsas não sejam aceites", explicaGunnar Konkell.

RENTABILIDADE ACRESCIDA“Estes sistemas fechados proporcionam umaoportunidade das empresas de segurança reco-lherem o dinheiro uma vez por semana,enquanto que o retalhista por sua vez tem o seudinheiro creditado diariamente. Há muitopotencial de aumentar a rentabilidade com estasituação”, continua Bertil Gunnesson.

Outros benefícios financeiros de um sistemafechado incluem uma gestão de tesouraria maiseficaz, tempo poupado não tendo de fazer ofecho de caixa, e a completa eliminação de riscono que diz respeito a erros de contagem e roubode dinheiro.

Outro desafio para as lojas de hoje é obterum controlo eficaz dos produtos e minimizar asperdas de stock.

“A vigilância de artigos é necessária nas lojasactuais devido a estas serem tão abertas e devi-do aos clientes quererem poder tocar e pegarnos artigos – mesmo os artigos mais caros,como telemóveis e relógios”, diz Kent Schölin,director de desenvolvimento de negócios naGateway.

Através da sua subsidiária Gateway, a Gun-nebo tem hoje em dia uma posição forte nomercado da vigilância electrónica de artigos.

“As nossas forças são o investimento numdesign e utilização inteligentes, e podemos ofe-recer todas as três tecnologias de alarme presen-

tes no mercado. Já que diferentes tipos de arti-gos requerem diferentes tipos de alarme, pode-mos ser flexíveis e encontrar a melhor soluçãopara cada cliente", diz Kent Schölin.

As soluções como o SafePay™ ou a vigilân-cia de artigos da Gateway reduzem o risco deroubo e perdas de stock nas lojas, criando assimum ambiente mais seguro para os trabalhado-res. Roubos e assaltos têm geralmente conse-quências graves para além da perda do dinheiroou bens materiais. Leia mais acerca deste assun-to na página seguinte. �

A vigilância electrónica de artigos é comum hoje em dia já que os clientes querem poder tocar e pegar nosartigos que estão a pensar em adquirir.

Factos: Gateway

A Gateway, subsidiária da Gunnebo,providencia as três tecnologias devigilância electrónica com alarmeactualmente disponíveis no mercado:� RF (tecnologia de radiofrequência) � AM (tecnologia acústico-magnética) � EM (tecnologia electro-magnética)

A escolha da tecnologia depende doformato da loja e do tipo de produtosa etiquetar ou registar.

Em Julho de 2007, o leitor de notas Safe-Pay™ passou os rigorosos testes deautenticação do Banco Central Europeu, oque significa que o sistema passou ostestes de tolerância zero do banco quantoa notas falsas de euro. Este é um marcomuito importante para o sistema já que osrequisitos para autenticação a 100% dossistemas de gestão de recirculação de di-nheiro vivo estão a aumentar, podendo vira tornar-se ainda mais rigorosos no futuro.

“É um grande triunfo já possuir um sis-tema que cumpre estes requisitos, princi-palmente tendo em conta que o SafePay™está a ser cada vez mais usado nas caixasregistadoras em self-service, nas quaisuma autenticação segura é de particularimportância", diz Gunnar Konkell, directorde desenvolvimento de negócios do Cen-tro de Competência Cash Automation daGunnebo.

Leitor de notas SafePay™testado e aprovado peloBanco Central Europeu

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O tratamento do dinheiro tornou-se numabatata quente, tanto para o comércio retalhis-ta sueco como para as autoridades, como porexemplo, a Polícia Nacional sueca e a Autori-dade para o Ambiente de Trabalho na Suécia.

"Uma variedade de circunstâncias rapida-mente tornou o problema da gestão do din-heiro uma prioridade no sector da Distri-buição. É importante que todos os interve-nientes envolvidos vejam o seu papel e assu-mam a sua responsabilidade. Se assim o fizer-mos, poderemos contar com sistemas fecha-dos de gestão do dinheiro a funcionar semproblemas dentro de aproximadamente umano," afirma Bolin.

"A Autoridade para o Ambiente de Traba-lho estipulou um determinado nível de pesso-al se a loja não possuir um sistema fechado degestão de caixa. E a Polícia Nacional requerque nós tenhamos sacos para objectos valiososcom um tipo de tinta não compatível comalguns dos sistemas de gestão de dinheiromais comuns do mercado."

TREMENDO POTENCIAL DE MERCADOBolin gostaria de ver o sector da Distri-buição a desenvolver ele próprio soluções de

Sistemas fechados de gestão dedinheiro – um ponto crucial para o sector da Distribuição

O principal desafio para o mercadoda Distribuição no momento é comoresolver a gestão do dinheiro. Éesta a opinião de Petrus Bolin,director de segurança na CoopSweden.

"O banco central da Suécia,Riksbanken, mudou o seu serviço detratamento do dinheiro para pior, enós recebemos cada vez maisregulamentos relativamente a cashflow – da Polícia Nacional e daAutoridade para o Ambiente deTrabalho. Mas acima de tudo, onúmero de assaltos às lojasaumentou. Por isso temos queresolver o problema do manuse-amento do dinheiro no sector daDistribuição," afirma.

Petrus Bolin, director de segurança da Coop Sweden, afirma que o principal desafio para o comércioretalhista na Suécia consiste em lidar com a gestão de dinheiro.

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funcionamento de gestão de dinheiro, depreferência em parceria com empresas desegurança.

"Há um tremendo potencial de mercado.Todo o mercado está à espera de sistemasque funcionem. Mas é fundamental quetodos os envolvidos saibam qual é o seupapel na cadeia. Os sistemas de gestão dedinheiro não se limitam à tecnologia."

De facto, talvez o aspecto mais importan-te da gestão segura de dinheiro seja o huma-no. A experiência de um assalto é um traumaque pode afectar uma pessoa para o resto davida. E isso sai caro.

INVESTIMENTO QUE PAGAQuando Bolin e o outro pessoal de segu-rança na Coop quiseram investir no sistemade gestão de dinheiro SafePay™ da Gunne-bo, tiveram que convencer também a admi-nistração da empresa. Precisavam dedemonstrar que um investimento destaenvergadura se pagaria a si mesmo – e den-tro de um curto espaço de tempo. O pontode partida foi um assalto numa das lojas daCoop. Estimou-se que o assalto custou àloja 100 000 Coroas Suecas – excluindo a

soma efectivamente roubada e os custoscentrais para consultores de situações decrise, por exemplo.

"Há custos na licença por doença, pessoalem duplicado, apoio à crise, algumas horasde fecho da loja, guardas de segurança e ofacto de vários clientes evitarem a loja duran-te algum tempo," explica Bolin.

"E isso ainda não inclui o sofrimentohumano. É praticamente impossível estarmentalmente preparado para um assalto e opessoal envolvido provavelmente nunca oesquecerá."

DESCIDA DAS VENDAS APÓS UM ASSALTOPetrus Bolin pôde igualmente mostrar àadministração da Coop Sweden que a seguira um assalto, algumas lojas vêm o seu volu-me de vendas descer cerca de 0,3%, o que setraduz em cerca de 250 000 Coroas Suecaspor loja.

O SafePay™ foi agora instalado em cercade 50 das lojas Coop na Suécia. SegundoBolin, um sistema fechado de gestão de din-heiro é a única solução eficaz contra assaltos.

"Obviamente, experimentámos quasetudo: CCTV, manter só pequenas quantida-

des de dinheiro nas caixas e muito mais. Masas lojas continuam a ser assaltadas."

Realça que os sistemas fechados de gestãode caixa estão a ter um grande efeito. Nasáreas onde a Coop instalou sistemas fecha-dos, os assaltos diminuíram mais de 90%! Onúmero de assaltos em toda a Coop Swedendiminuiu também 70% desde que os siste-mas foram instalados.

MAIS FECHADO NO FUTUROA Coop escolheu o SafePay™ como o seusistema para o futuro. Petrus Bolin vê umfuturo onde o circuito do dinheiro no mer-cado da Distribuição será ainda mais fecha-do.

"Prevejo um processo onde o clientepaga, o dinheiro desaparece numa máqui-na e já não volta a ser manuseado pelo pes-soal da loja. Os guardas de segurança rece-bem um sinal quando chega a altura derecolher o dinheiro. É também enviadauma mensagem ao banco de que há umadeterminada quantia de dinheiro nasmáquinas e eles creditam imediatamente anossa conta." �

A Coop Sweden gere as cadeias de Distri-buição Coop Forum, Coop Konsum, CoopBygg, Coop Nära e Coop Extra.

O SafePay™ está instalado em cercade 50 das lojas Coop na Suécia.


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A cadeia internacional de lojasBauhaus foi um importante clienteda Gunnebo na Suécia durantevários anos. Cofres, contadores denotas, sistemas de vigilância deartigos e o sistema de gestão decaixa SafePay™ são alguns dosprodutos que se encontram emalgumas das lojas – uma soluçãototal no seu conjunto.

A Bauhaus é uma cadeia internacional delojas de bricolage, casa e jardim. A cadeia temmais de 200 lojas em 12 países europeus.Goza de uma estreita colaboração com aGunnebo na Suécia e agora escolheu tambéma Gunnebo para fornecer sistemas de vigilân-cia de artigos.

NOVE SISTEMAS EASNove sistemas de vigilância electrónica deartigos utilizando a tecnologia acustomagné-tica (AM) foram instalados na linha de caixasregistadoras na Bauhaus em Norrköping. Anova loja da Bauhaus em Bromma encomen-dou também a solução e já estão a decorrerconversações com mais lojas – também nou-tras partes da Europa. O objectivo do sistema

é, logicamente, reduzir o roubo e as perdas destock.

"Um dos pontos fortes da tecnologia AM éque as antenas podem ser posicionadas agrande distância entre elas. Obviamente, quese trata de uma vantagem tendo em conta oscarros de compras grandes que a Bauhaustem," afirma Per Lihufvud, o gerente deconta da Gunnebo para a Bauhaus na regiãonórdica.

"Equipámos ainda as antenas com protecçãoadicional contra escalada e colisões, por exem-plo. A Bauhaus pode também colocar publici-dade nas colunas das próprias antenas."

RESOLVER PROBLEMAS EM CONJUNTOAnders Jonasson, director de vendas da acti-vidade da Distribuição na Suécia, realça que aGunnebo vê a sua colaboração com a Bauhauscomo uma parceria. Muitas soluções nasce-ram de discussões conjuntas. A Gunnebodesenvolveu e forneceu etiquetas de segurançaespeciais para produtos atractivos para osladrões, como por exemplo, ferramentas eléc-tricas. As etiquetas emitem um alarme de 95decibéis no caso de tentativa de sabotagem ouse passarem pelas antenas inadequadamente.

"Trata-se de um novo tipo de vendas para

nós na Gunnebo, na medida em que estamostambém a oferecer artigos de consumo, comopor exemplo, etiquetas de segurança," afirmaJonasson.

SOLUÇÃO TOTAL APRECIADA"A nossa excelente rede de assistência em ter-mos de tecnologia e a nossa boa reputação naindústria foram também uma vantagem nacolaboração com a Bauhaus. Esperamos agoraque as nossas soluções possam também seruma opção para as lojas Bauhaus no resto daEuropa."

Jan Wallström, director de segurança naBauhaus em Norrköping, aprecia a soluçãototal da Gunnebo.

"A Gunnebo cobriu "tudo", desde a insta-lação e colocação em funcionamento àassistência com a formação e colocação de eti-quetas nos produtos." �

Nota de rodapé:Em 2006, o roubo e perdas de stock no comércioretalhista sueco foi o equivalente a 1,32% dovolume de negócios das lojas. Abaixo de metadedisto era puro roubo. Muitas vezes, são necessáriosapenas 10 a 12 meses para um investimento numsistema EAS se pagar a ele próprio.

Vigilância electrónica total de artigosreduz números de roubos e perdas destock na Bauhaus

Nove sistemas de vigilância electrónica de artigos utilizando tecnologia acustomagnética (AM) foram instalados na linha de caixas registadoras na Bauhaus emNorrköping.


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O SafePay™ monitoriza o cash flow na Smart Club

Vegard Carlsen é o director de segurança dacadeia de Distribuição norueguesa Smart Club.

No Outono de 2006, o sistema detratamento de dinheiro SafePay™ daGunnebo foi instalado na maior lojade sempre até à data. O cliente erao distribuidor norueguês Smart Club.Após uma cuidadosa avaliação devárias opções, a Smart Clubescolheu o SafePay™ porque osistema dinamiza significativamentea gestão do dinheiro e criasegurança e paz de espírito para opessoal.


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A Smart Club oferece produtos de marca em 40sectores e tem como objectivo alta qualidade abons preços. É reputada pelos seus produtosfrescos e requintados, entre outras coisas. Aslojas têm um volume de negócios elevado e,embora apenas 15% seja pago em dinheiro,continua a haver grandes quantias de dinheironas lojas.

Quando a Smart Club abriu uma nova lojaem Slependen, fora de Oslo, estava à procurade um sistema de gestão de dinheiro que fossecompletamente fechado – a partir do momen-to que o cliente pagasse, mais nenhum dosempregados teria de tocar no dinheiro até esteacabar no centro de contagem da empresa desegurança. O distribuidor escolheu o sistemaSafePay™ da Gunnebo que foi instalado em36 caixas registadoras no Outono de 2006 enas caixas do café, restaurante e quiosque dejornais da loja.

NÃO É PRECISO FAZER SERÃO"A loja é muito grande e tem muito pessoal arodar nos turnos". Isto faz com que seja difícilmonitorizar o fluxo do dinheiro. Graças aoSafePay™, o Smart Club tem agora umaadministração de caixa altamente eficiente. Opessoal das caixas pode ir directo para casa aofim do turno, em vez de ter que fazer a caixano escritório. Isto reduz o trabalho nocturno,que é dispendioso para a loja e inconvenientepara o pessoal," afirma Arild Clausen, o prin-cipal vendedor envolvido no projecto.

Conta ainda que a loja Smart Club costu-mava fechar às 23:00 h e que o último autoca-rro para a cidade de Oslo era às 23:20 h. Maisnenhum dos empregados perdeu o autocarrodesde que o SafePay™ foi instalado – porqueagora é muito rápido fechar a loja visto já nãoser preciso fazer a caixa.

A redução do trabalho administrativo é umadas vantagens do SafePay™, outra é a flexibi-lidade do sistema.

"A instalação da Smart Club é a prova de

que criámos um sistema flexível e compactoque resulta em todos os tipos de loja. Umaúnica loja lida com o dinheiro do SafePay™em muitos ambientes de retalho diferentes,desde uma caixa registadora convencional aum restaurante e quiosque," afirma TobiasGunnesson, gestor de produto do sistemaSafePay™ na Gunnebo.

MAIOR PAZ DE ESPÍRITOÉ particularmente importante que o pessoal daSmart Club goze agora de maior segurança e pazde espírito com um sistema fechado de gestão dedinheiro. Obviamente, o risco de assalto é muitomenor. Além disso, dá à administração da lojauma excelente panorâmica geral e controlo rigo-roso sobre a gestão do dinheiro. Graças ao soft-ware de gestão de caixa da Gunnebo, o Safe-Pay™ Control, a loja recebe relatórios claros detodos os eventos no sistema e exactamentequanto dinheiro há nas caixas registadoras e nasunidades de transferência de dinheiro. Natural-mente que tudo isto contribui para que seja fácilplanear situações de abastecimento de dinheiroe recolhas. Poder planear melhor a quantidadede dinheiro na caixa registadora – e guardá-loem segurança – está também a tornar-se cada vezmais importante visto que na Noruega, presen-temente, os clientes estão a levantar mais di-nheiro nas lojas do que nos multibancos.

CLIENTE PERSPICAZVegard Carlsen, director de segurança naSmart Club, vê duas principais vantagens noSafePay™:

"Em primeiro lugar, fechámos e protege-mos completamente a gestão de caixa. Emsegundo lugar, as caixas registadoras sãoextremamente fáceis de gerir. São tão des-complicadas que todo o nosso pessoal sabecomo lidar com elas."

A Smart Club são negociadores competen-tes que realizaram uma enorme investigaçãodurante o processo de aquisição," afirma

Arild Clausen. "Fizeram várias visitas de estudo e final-

mente escolheram o sistema SafePay™ aofim de um período de vendas de um ano. Aempresa é conhecida por ser um cliente pers-picaz, extremamente exigente em termos deprodutos e fornecedores. Acho que o facto definalmente terem optado por nós diz muitosobre nós e os nossos produtos." �

Factos: Smart Club

� Smart Club é uma cadeia de retalhoque oferece produtos de marca em40 segmentos – desde alimentos evestuário a artigos de bricolage ecasa. A ideia é oferecer alta qualidadea preços competitivos, em partecomprando directamente aos produto-res. Fundada em 1995, a cadeia temagora seis lojas e outra a abrir embreve. (Os produtos electrónicos sãotambém vendidos online.) O ambienteda loja é simples e os produtos sãomuitas vezes vendidos directamentedas paletes.

� A Smart Club faz parte do GrupoCG Holding, que abrange operaçõesno mercado da Distribuição, indústria,imobiliário e viagens.

� No fim de 2007, a Gunnebo iráinstalar o SafePay™ em mais duasnovas lojas Smart Club.

O SafePay™ está também instalado no restaurante e no café da Smart Club.

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A Gunnebo e o Grupo Metrona Alemanha trabalham emestreita colaboração desde2004 – uma colaboração quelevou a soluções pioneiraspara gestão de dinheiro. Emconjunto, desenvolveram umnovo sistema para self-servicena Metro Cash & Carryutilizando os produtosSafePay™ e SafeCash.

A Metro Cash & Carry tem um sis-tema de pagamento onde os produ-tos são lidos pelo scanner num lugare pagos noutro. Isto significava queos clientes tinham que levar os seusprodutos lidos para um balcão depagamento especial. Mas a Metroqueria melhorar o processo e encon-trar uma solução mais eficiente e mais prática.

ECRÃ TÁCTIL E CARTÕES METRO

"O pessoal das caixas registadoras seria muitosimplesmente substituído por estações depagamento automático," afirma WolfgangAmann, chefe da actividade de Distribuiçãoda Gunnebo na Alemanha e gerente de contado Grupo Metro.

"O conceito foi desenvolvido por nós, apósuma cuidadosa análise que efectuámos emparceria com a Metro. Os requisitos passavampelo facto da solução ter que ser compatívelcom um cartão Metro e possuir ecrãs de toquesimples."

OUTRAS INSTALAÇÕES

A Gunnebo apresentou dois modelos self-ser-vice, a diferença entre eles consistindo nonúmero de notas com que o cliente paga. Osclientes que pagam com muitas notas, colo-

cam o maço todo noreciclador de notasdo banco SafeCash.Compras ou paga-mentos mais peque-nos com maioresdenominações, istoé, menor número denotas, são feitosnuma unidade denotas convencionalSafePay™. Emambas as soluções,as moedas são pro-cessadas através daunidade de moedasSafePay™. Isto sig-nifica que cada lojaMetro Cash &Carry necessita de

um SafeCash e de quatro estações self-serviceSafePay™ como solução padrão. Seis lojasMetro têm presentemente a solução instaladae serão realizadas mais três instalações em2007.

A cadeia Real dentro do Grupo Metro tra-balhou também com a Gunnebo para encon-

trar uma solução de pagamento simples, rápi-da e eficaz. Também aqui a leitura com scan-ner e o pagamento do produto foram separa-dos. No seu conjunto, a Gunnebo equipoucerca de 65 lojas com um total de 290 siste-mas para todo o Grupo Real, e o plano é ins-talar mais 46 sistemas em 20 lojas antes dofinal do ano.

"Na Metro encontrámos francamente umparceiro inovador com quem podemos desen-volver novas e entusiasmantes soluções," afir-ma Wolfgang Amann.

SATISFEITO COM A COLABORAÇÃO

O director de área da real,- para planeamentode recursos da organização/empresa, HeinzHermann Cassens, está muito satisfeito com acolaboração.

"A qualidade dos produtos e os conselhosque recebemos provam que estamos a traba-lhar com a empresa líder de mercado nestaindústria. O facto de usarmos os produtosGunnebo noutras áreas do Grupo é tambémuma vantagem porque podemos "reutilizar"experiências desses projectos," afirma.

"O conceito de self-service revelou-se umimportantíssimo sucesso para nós." K

Colaboração estreita parao self-service seguro naMetro Cash & Carry

Heinz Hermann Cassens na real,-

está muito satisfeito com a colabo-

ração da Gunnebo. É também da

opinião que o conceito de self-ser-

vice tem sido um grande sucesso

para a real,-.

É este o aspecto das estações de pagamento automático da Metro.


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SafePay™ totalmente integradona moderníssima GrosbillEm Junho, o sistema de tratamentode dinheiro SafePay™ da Gunnebofoi instalado na cadeia francesa deprodutos electrónicos, a Grosbill.Actualmente o sistema está atrabalhar bem, afirma Hugues de laVarende da Grosbill.

"O SafePay™ tornou-se uma partetotalmente integrante do nossomoderno interior. A reacção dosclientes também foi muito positiva."

A Grosbill é uma subsidiária do Grupo Auchane um importante interveniente francês na vendade produtos de alta tecnologia a baixos preços.Trata-se essencialmente de uma loja online masdispõe de três lojas "tradicionais" em Paris.

A Grosbill queria proteger o cash flow daslojas e eliminar o manuseamento directo dodinheiro a fim de aumentar a segurança do

pessoal. Como tal, abriu um concurso para osprincipais intervenientes do mercado. AGunnebo France acabou por ser seleccionadapara fornecer um sistema fechado de trata-mento de dinheiro: o SafePay™.

MELHOR DO QUE A CONCORRÊNCIA

"Após uma série de demonstrações e expe-riências, a solução inovadora SafePay™ pro-vou ser mais avançada e mais bem desenvolvi-da do que as soluções concorrentes," afirmaHugues de la Varende, chefe de adminis-tração e finanças na Grosbill.

"O produto satisfaz as nossas especificaçõesdos requisitos iniciais e resolve os nossos pro-blemas de segurança. A Gunnebo adaptouainda a ergonomia do produto ao nossoambiente de trabalho."

Segundo Hugues de la Varende, o primeirosistema SafePay™ foi instalado na Grosbill em

meados de Junho deste ano e o sistema encon-tra-se presentemente a funcionar sem proble-mas.

FORTE PRESENÇA E EMPENHO

"Estou muito satisfeito com a equipa de tra-balho da Gunnebo. Tiveram uma presençaforte e foram de grande dedicação durantetodo o projecto, além de estarem sempreprontamente disponíveis."

Os clientes da Grosbill reagiram tambémpositivamente à introdução do SafePay™. Sãojovens e o perfil da Grosbill é ultra moderno.

"O SafePay tornou-se uma parte totalmen-te integrante do nosso interior moderno, des-contraído e totalmente automatizado," afirmaHugues de la Varende.

"Aguardamos agora a evolução do SafePay™de modo a que o cash flow possa ser manu-seado do princípio ao fim." �

A Grosbill está muito satisfeita com o SafePay™, que se tornou uma parte totalmente integrante do interior da sua moderníssima loja.


Os 25 sistemas SafePay™ instalados na Faktahá três anos atrás resultaram bem. Isto, segun-do Dennis Lynge Jørgensen, a pessoa responsá-vel pelo projecto na Gunnebo na Dinamarca.

Contudo, essa instalação foi na verdadeapenas uma "experiência". A Fakta rapida-mente quis levar as coisas um pouco maislonge. A sua visão era um sistema de gestão dedinheiro completamente fechado, desde omomento em que o cliente paga até o dinhei-ro chegar à empresa de transporte de valores.Na altura, este tipo de sistemas não existia –mas Dennis Lynge Jørgensen e os seus colegasnão deixaram que isso constituísse um impe-dimento.

COLABORAÇÃO CONTÍNUA

"Falei muito com a administração da Faktasobre a sua visão, necessidades e preferências.Perguntámos-lhes igualmente se estavam pre-parados para continuar a trabalhar com aGunnebo caso encontrássemos uma boasolução. E eles disseram que sim."

Por isso a Fakta, a Gunnebo e representan-tes de outras cadeias de retalho formaram umgrupo de trabalho que incluiu também algu-mas pessoas de empresas de transporte devalores.

"O nosso ponto de partida foi que se tra-balhássemos juntos num projecto de desen-volvimento comum aprenderíamos mais ehaveria uma maior hipótese de "acertarmos"completamente na solução logo de início,"afirma Dennis Lynge Jørgensen.

SISTEMA TOTALMENTE FECHADO

Um dos pré-requisitos importantes do proje-cto foi que o dinheiro nunca poderia estar àsolta, fora do sistema. O sistema de gestão decaixa teria de ser completamente fechado. Eeste objectivo foi alcançado. A Fakta enco-

mendou agora 185 novos sistemas SafePay™,e clientes em muitos outros países estão amostrar interesse na solução dinamarquesa.

"Considero a solução um sistema optimiza-do. Mais ninguém consegue oferecer um sis-tema de gestão de dinheiro totalmente fecha-do e naturalmente que seria também muitointeressante desenvolver esta solução paraoutras lojas. Temos vários clientes de outrospaíses a pedir este tipo de solução", prossegueDennis Lynge Jørgensen.

MENOR RISCO DE ASSALTO E ROUBO

A solução SafePay™ tem muitas vantagens,explica. Por exemplo, poupa tempo conside-rável e reduz a administração. Não é necessá-rio fazer a caixa no fecho e a empresa de trans-porte de valores só precisa de recolher o di-nheiro uma vez por semana em vez de todosos dias. Na Dinamarca, este aspecto é funda-mental.

"As empresas de transporte de valores nonosso país há muito que pedem este tipo desolução, principalmente porque têm dificulda-de em arranjar pessoal suficiente."

Mas talvez o mais importante de tudo sejaque um sistema de gestão de dinheiro reduzdrasticamente o risco de assalto e outrosroubos.

"O sistema é 100% seguro contra assal-tos", nota o controlador principal da Fakta,John Ravn.

"Nos últimos três anos não tivémos assaltosem nenhuma das lojas onde testámos o Safe-Pay™. Isto cria paz de espírito tanto para onosso pessoal como para os nossos clientes."

INSTALAÇÃO EM MAIS LOJAS

"Há vários anos que testamos o SafePay™ emlojas seleccionadas. Os resultados foram positi-vos, motivo pelo qual decidimos fazer uminvestimento significativo no sistema e imple-mentá-lo em muitas das nossas lojas. Seremosa primeira cadeia de retalho na Dinamarca ainvestir neste sistema de segurança." �

Factos: Cadeia de retalho Fakta

A Fakta possui uma gama completa queabrange aproximadamente 1350 produ-tos. As suas áreas são fruta e legumes,produtos frescos e vinho. A Fakta vendetambém todas as semanas aquilo quedescreve como artigos "Aqui e Agora".Além do preço, a Fakta foca-se na altaqualidade e no serviço rápido. Existemcerca de 325 lojas Fakta na Dinamarca.

Há cerca de três anos atrás instalámos os primeiros SafePay™ nas lojas dacadeia retalhista dinamarquesa Fakta. A encomenda original foi de 25máquinas. Desde então a colaboração com os sistemas SafePay™ evoluiu.

Há três anos que a Fakta tem o sistema SafePay™

instalado. Desde então a colaboração com a Gunne-

bo no SafePay™ cresceu e a Fakta encomendou

agora 185 novos sistemas SafePay™.

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Longa colaboração transforma-seem importante encomenda


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Quando a Fnac arrancou no Brasilem 1999 estava com problemas nasua vigilância electrónica de artigos.A solução foram os produtos EAS daGateway Brasil, fornecedor estabe-lecido da Fnac já há algum tempo.Mais tarde a solução tornou-se areferência para todas as lojas Fnacno Brasil, assim como em França,Grécia, Itália e Portugal.

A cadeia francesa Fnac estabeleceu-se no Bra-sil em 1999 adquirindo uma das maiorescadeias de retalho sul-americana para livros eCDs. Contudo, foram necessárias muitasmudanças para adaptar a cadeia de distri-buição ao conceito mundial da Fnac. Uma dasmedidas mais importantes consistiu em intro-duzir procedimentos iguais aos da sede emFrança, o que também incluiu fornecedores.

"Um dos problemas mencionados foi a nossasolução de vigilância de artigos," afirma MarcoAurélio Moschella, chefe de IT, logística e pre-venção de roubo na Fnac no Brasil. "Como amaior parte dos nossos produtos é muito atrac-tiva para os ladrões, o sistema de vigilância deartigos é uma parte muito importante do nossonegócio.

NÍVEL ELEVADO DE SERVIÇO

O fornecedor do sistema de vigilância de arti-gos da Fnac Brasil não se encontrava nessaaltura em posição de oferecer o nível de ser-viço a que a Fnac estava acostumada na Euro-pa. Por conseguinte, a solução passava porencontrar um novo parceiro local.

"Encontrámos o novo parceiro ideal entreos nossos fornecedores existentes: GatewayBrasil. Graças ao perfil da empresa - fornece-dor de soluções totais com boas oportunidades

para interface de trabalho - era exactamenteaquilo que procurávamos. A Gateway já era naaltura o fornecedor de equipamento electróni-co para protecção dos nossos produtos multi-média e electrónicos," afirma Marco AurélioMoschella.

O MESMO EQUIPAMENTO

Hoje em dia, as sete lojas Fnac no Brasil têmo mesmo equipamento e acessórios de EAS.As mudanças foram muito bem recebidas pelopessoal:

"Hoje é com orgulho que dizemos que asolução iniciada pela Fnac no Brasil foi tam-bém introduzida na Fnac em França, Gré-cia, Itália e Portugal," informa Rubens Filhoda Gateway Brasil. "É óptimo termos forne-cido uma solução que, por ter resultado tãobem, é agora a referência para toda acadeia!" �

Fnac no Brasil estabelece a referência para a EAS

Marco Aurélio Moschella, chefe de IT, logística e prevenção contra roubo na Fnac, Brasil, afirma que a Fnac

teve problemas com o sistema de vigilância electrónica de artigos quando o negócio estava a arrancar no Brasil.

A solução foram os produtos EAS da Gateway Brasil.


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Com o objectivo de identificar os melhoresprodutos para os clientes no retalho – melho-rando simultaneamente o processo de vendasna Gunnebo – a linha de negócio Retalho emFrança desenvolveu um modelo de vendasque dá apoio tanto ao pessoal das vendascomo aos clientes.

Concebeu várias ofertas de pacotes perso-nalizados em função das necessidades docliente e com base no melhor mix de produ-tos da Gunnebo para as seguintes categorias:Hipermercado (até 4000 metros quadrados),Supermercado (até 2500 metros quadrados) eMinimercados (pequenas lojas de retalho,100 a 200 metros quadrados).

"Em qualquer caso, isto é algo que todos osnossos clientes pedem sempre antes das nego-ciações anuais," afirma Xavier Petitcolin,chefe de marketing do Retalho em França.

"A principal diferença é que cada propostade custos deixou de ser única, e que as pro-

postas se baseiam em informações estatísticaspara que os clientes obtenham aquilo quepretendem logo de início. Uma análise cui-dadosa permite-nos melhorar a qualidade dasnossas vendas e poupar tempo aos nossosclientes e à Gunnebo em cada proposta." �

Modelo de vendas tem como resultadomelhor negócio para Retalho em França

A fechadura Win’x da Fichet-Baucheserá em breve substituída pela novafechadura electrónica Nectra.

"O lançamento da Nectra está total-mente em linha com a nossa estratégia parafechaduras no Centro de CompetênciaArmazenamento Seguro," afirma MyriamBevillon, gestora de produto do Armaze-namento Seguro. "Isto permite-nos ofere-cer uma fechadura da marca Fichet-Bau-che com a mesma funcionalidade extrema-mente elevada das fechaduras REL eCoduc da Rosengrens e Chubbsafes."

A fechadura Nectra é baseada na pla-taforma da REL/Codus, duas fechadurasque já estão no mercado há três anos e,como tal, a Nectra pode apoiar-se nasexperiências ganhas durante esse tempo.

A Nectra Basic e a Nectra Audit foramlançadas no início de Outubro enquantoque a Nectra Premium estará no merca-do no final do ano. �

Nasceu uma novafechadura: Nectra

Novidades da GatewayA Gateway instalou os sistemas Stargate PlexiClear – EAS utilizando a tecnologia AM(acusto-magnética) – na exclusiva loja noHotel New York Palace, em Budapeste. OHotel New York é um dos edifícios mais con-hecidos de Budapeste e também um dos maisbonitos.

Perto de Toulouse, no sudoeste de França, aGunnebo instalou o Powergate Silver naChampion em Lezat. A solução é a primeirainstalada pela Gateway numa loja Champion.

A Gateway instalou a solução Stargate PlexiClear com a tecnologia AM na loja TravelFree, localizada na fronteira Checo-Austríaca.

A Gateway instalou o Powergate e Spectra(com tecnologia de radiofrequência) numanova loja MediaMarkt no Porto, em Portugal.Depois da instalação, a Gunnebo foi felicita-da pela administração da MediaMarkt queencomendou o sistema para mais duas lojas ainstalar durante o ano. A Gunnebo irá insta-lar o Powergate e o Spectra no Porto Plaza etambém em Alfragide.

A linha de negócio Retalho da Gunnebo em França

desenvolveu um modelo de vendas segundo o qual é

possível personalizar diferentes pacotes em função

das necessidades do cliente.


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Durante o Verão, a Gunnebo realizouum estudo – um Barómetro Europeude Segurança Electrónica – junto dedirectores de segurança de 167grandes empresas europeias. Oobjectivo era ficar com uma ideiamais clara do mercado dasegurança electrónica. Osresultados demonstram, entre outrascoisas, que mais de metade dasempresas entrevistadas estão aplanear investir mais na segurançaelectrónica durante os próximosanos.

O mercado para a segurança electrónica éfragmentado e há muitos intervenienteslocais e nacionais em todos os países euro-peus. Isto dificulta a obtenção de informaçãoe é difícil termos uma ideia geral do mercado,tanto a nível nacional como a nível europeu.A Gunnebo realizou o Barómetro Europeude Segurança Electrónica a fim de ficar comuma melhor panorâmica geral do mercado ede dar a clientes e parceiros uma ideia darelação existente entre os intervenientes naindústria da segurança e os respectivos clien-tes. A panorâmica geral foi ainda comple-mentada com perguntas mais pormenoriza-das no que se refere ao tipo de soluções desegurança electrónica mais utilizado e quaisos investimentos futuros que as empresasestão a planear.

SEGURANÇA – ALTA PRIORIDADE

Participaram no estudo decisores e directoresde segurança de 167 empresas de oito paíseseuropeus (Alemanha, Bélgica, Espanha,Finlândia, França, Itália, Portugal e Suécia).As empresas operam em três segmentos dife-rentes: banca, distribuição e locais de alto riscocomo aeroportos, centrais nucleares e gover-no. Alguns dos entrevistados são clientes daGunnebo e outros não. Responderam às per-guntas por telefone durante o mês de Abril eMaio de 2007.

Os resultados mostram, por exemplo, que

o mercado da segurança electrónica está nestemomento a crescer com força e tudo indicaque este crescimento é para continuar. 93%dos decisores consultados afirmaram que asquestões de segurança têm alta prioridade nassuas empresas e mais de metade está a planearaumentar os seus investimentos em soluçõesde segurança em 2007 e 2008.

ALGUMAS EXPECTATIVAS

As soluções de segurança electrónica abran-gem muitos e diferentes tipos de produtos,sistemas e serviços e, na Europa, o padrão deequipamento é, regra geral, alto. Foram mui-tos os que investiram em CCTV e em sistemasde controlo de entradas no último ano. Amaior parte das empresas parece também termais ou menos as mesmas expectativas emrelação aos seus fornecedores, independente-mente do país europeu onde operam.

Jean-Marie Betermier, Director do Centrode Competência de Segurança Electrónica daGunnebo, dá importância aos resultados doBarómetro Europeu de Segurança Electrónicae encara o material da sondagem suficiente-mente abrangente para ser considerado comoaltamente relevante e útil.

UMA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS

"Sabemos que a segurança electrónica é umadas peças da nossa oferta que apresenta o maisrápido crescimento e que temos excelentesoportunidades para fazer negócio. Por exem-plo, somos uma das principais empresas noque toca a soluções para IP. Temosprogramadas para brevevárias evoluções dosnossos produtos quenos irão permitirfocar-nosmais nestaárea."

Ficou surpreendidocom os resultados?

"Sim e não. Correspondem à nossa per-cepção geral do mercado. Os resultados são

muito homogéneos e demonstram o quãoimportante é manter-nos a par daquilo queesperam de nós nos mercados regionais. Obarómetro de segurança dá-nos uma ideiaclara daquilo que é verdadeiramente o merca-do europeu. Isto ajuda-nos a desenvolver umaestratégia vencedora, dando-nos a garantia deque estamos a focar-nos e a concentrar as nos-sas energias em áreas relevantes."

Em que áreas irá o mercado crescer mais?"Os sistemas CCTV são as soluções que

mais se desenvolvem no mercado. A nova tec-nologia está a abrir tremendas oportunidadespara renovar sistemas existentes. Já podemosmelhorar o valor acrescentado para os clientesatravés de novas funções, como por exemplo,sistemas incorporados para controlar dinheiroem trânsito e integração de sistemas ERP.

Nesta altura, na minha opinião, as limi-tações são muito poucas!" �

Mercado vasto para a segurança electrónica

Resultados do Barómetro Europeu de Segurança Electrónica:

Hans-Joachim Stiemert é umverdadeiro vendedor. Juntou-se àGunnebo (na altura Leicher) em1990 como director de vendasregional.

"Não é assim tão importante paraque empresa trabalha ou aquilo quediz no seu cartão de visita. Primeiroque tudo está a vender-se a si,depois a empresa e por último oproduto ou a solução," afirmaStiemert.

Há alguns anos atrás, novas tarefas de trabal-ho e uma série de reorganizações levaramHans-Joachim Stiemert à Gunnebo Aleman-ha e ao seu papel como director de vendaspara a linha de negócio Distribuição – ondede momento trabalha principalmente com osistema de gestão de dinheiro SafePay™.

Além da Gunnebo, há cinco intervenientesprincipais no mercado alemão para a segurançana vertente da distribuição. Há alguns mesesatrás, a Gunnebo tornou-se líder de mercadopara a segurança em caixas registadoras, um feitoque foi o resultado de muito trabalho árduo.

"Os meus dois vendedores e eu estamosconstantemente a fazer novas abordagens e atrabalhar continuamente para desenvolvernovos grupos-alvo," afirma Stiemert.

ESTRATÉGIA ALTERADA

"Quando comecei a trabalhar nesta linha denegócio, não existia efectivamente uma estra-tégia de vendas que funcionasse, nenhumaoportunidade para integrar o SafePay™ nou-tros sistemas e muito poucos contactos declientes. Agora mudámos tudo isso! Hoje, porexemplo, trabalhamos com várias grandesempresas de software como a NCR, IBM eToshiba Tec."

Hans-Joachim Stiemert chama a atenção

para o facto de ser absolutamente essencialmanter um contacto estreito e apoiar bastanteos clientes no início de uma colaboração, altu-ra em que é necessário investir muita energia.

"Gosto da palavra "sim", gosto de dizer simao trabalho, sim a uma tarefa, sim aos objec-tivos, sim aos clientes e sim a mim próprio."

UMA ABORDAGEM ENTUSIÁSTICA

Para Hans-Joachim Stiemert o entusiasmo éuma espécie de droga inofensiva com a qual éimpossível sofrer uma overdose. O entusiasmoé algo que está também directamente ligado àforma como se identifica com o seu trabalho.

"Adoro o meu trabalho, a empresa, os pro-dutos e todas as minhas tarefas. Gosto de pres-tar um serviço ao cliente – e de vender!" �


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É o entusiasmo que moveHans-Joachim Stiemert

Factos: Hans-Joachim Stiemert

� Nasceu em 1941 em Rügenwalde,cresceu em Gelsenkirchen.

� Foi operário industrial, músico pro-fissional, empregado de mesa eempregado de bar.

� Hans-Joachim Stiemert já foi o me-lhor vendedor da Ford. Trabalhou emvendas na Blendax, Dr Scheller e Pari-co e foi vendedor na BOCO e noscofres Adolphs.

Hans-Joachim Stiemert é vendedor na Gunnebo desde 1990 e gosta genuinamente do seu trabalho. Hoje

em dia trabalha principalmente com o sistema de tratamento de dinheiro SafePay™.

Parte do trabalho de Hans-Joachim Stiemert inclui

representar a Gunnebo em feiras industriais.

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Na Grécia, os produtos daGunnebo são vendidos através doagente local Ch. Theodossis S.A.,que trabalha com a Gunnebo desde2005. Depois de vários êxitoscomerciais recentes, a Theodossispromove agora cada vez maisdiversos produtos Gunnebo nomercado grego.

A Theodossis foi fundada em 1984 e é geri-da por Theodossis pai e os seus dois filhos,Dionisis e Alex. A sede é em Atenas e aempresa possui presentemente 25 emprega-dos. Os clientes incluem desde bancos eempresas de segurança a cadeias de distri-buição e casinos. O ponto focal principal daempresa é o sector bancário e a Theodossisvende e instala várias marcas e modelos deprodutos de segurança e de gestão de din-heiro. A colaboração com a Gunnebocomeçou em 2005.

UMA AMPLITUDE TREMENDA

"Jacques Roozendaal da Gunnebo contac-tou-nos para saber se estávamos interessa-dos nos produtos da Gunnebo. Agarrámoslogo a ocasião porque nos dava a oportuni-dade de oferecer ao mercado grego uma tre-

menda amplitude em termos de produtosde segurança," afirma Dionisis Theodossis.

Nos últimos anos, as empresas gregascomeçaram a pedir cada vez mais produtose serviços de muito alta qualidade. Hoje emdia os clientes estão muito conscientes daimportância da segurança e querem produ-tos que estejam de acordo com normaseuropeias.

PRODUTOS COM TECNOLOGIA DE PONTA

"Temos que estar sempre alerta e melhoraro nosso nível de serviço. Queremos oferecer

produtos com tecnologia de ponta quesejam rentáveis e que sejam aprovados nostestes internacionais," afirma Dionisis The-odossis.

Mas a rapidez também é vital. Muitasnegociações terminam no espaço de dias eos clientes querem as suas mercadorias ime-diatamente. Isto significa que os fornecedo-res da Theodossis têm um programa deentregas apertado.

A MAIOR ENCOMENDA GREGA DE SEMPRE

Nos últimos anos, a Theodossis forneceuvárias encomendas grandes envolvendoprodutos Gunnebo. Em 2005 e em 2006,mais de 100 portas de segurança foram for-necidas ao banco GENEKI, que é proprie-dade da Société Générale em França. Estafoi a maior encomenda de sempre da Gun-nebo na Grécia. No início de 2007, foraminstaladas 100 portas de segurança noGeneral Bank e ao longo do ano serão ins-taladas 100 portas no Eurobank.

"Ganhámos o contrato do Eurobanknuma competição renhida porque pudemosoferecer produtos fiáveis de muito alta qua-lidade bem como apoio técnico e conheci-mento especializado numa rede global,"explica Dionisis Theodossis. �

100 portas de segurança serão instaladas no Euro-

bank até ao final do ano.

Theodossis é o agente localda Gunnebo na Grécia

A Theodossis é gerida pelos dois irmãos, Dionisis e Alex, e pelo seu pai. Têm 25 empregados e a colaboração

com a Gunnebo começou em 2005.


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"Séculos de preocupação econhecimento sobre segurança quequeremos passar a outros" é o moteda Academia Gunnebo, que começousob a gestão da Gunnebo nórdica emAbril.

Os clientes foram convidados paraum seminário de um dia subordinadoao tema de armazenamento à provade roubo e fechaduras de segurança.

"O objectivo da formação foi analisar os con-ceitos de certificação e classificação na teoria ena prática, dando desta forma aos clientes asferramentas necessárias para avaliarem as pro-priedades qualitativas de um cofre," explicaAnders Jonasson, director de vendas da Distri-buição na Suécia e o incentivador da formação.

"Além disso, é importante que transmita-mos o conhecimento de forma neutra, sem"vestirmos a camisola da Gunnebo".

Os oradores na Academia Gunnebo foramos próprios peritos da Gunnebo que traba-

lham no terreno: Pieter de Vlaam, PeterSamuelsson e Mats Rydén. Um total de 19pessoas participou numa sessão intensiva demanhã ou de tarde, com a posterior entrega dediplomas. O grupo-alvo incluiu directores desegurança com alguns conhecimentos sobrearmazenamento seguro.

CONHECER PARA PODER QUESTIONAR

"Foi interessante aprender como um cofre éclassificado na prática, o que me dá o conheci-mento para questionar vários tipos desoluções," afirma Christina Einarsson, partici-pante no curso e directora de segurança dassucursais de Estocolmo e Södermanland doSwedbank.

"Nas futuras Academias Gunnebo, seriainteressante analisarmos os alarmes e a vigilân-cia CCTV bem como a forma como os váriossistemas estão integrados."

Uma sondagem atribuiu uma excelenteclassificação ao primeiro seminário da Acade-mia Gunnebo.

"Considero a Academia Gunnebo como umbom fórum para nos mantermos actualizadossobre os desenvolvimentos na indústria dasegurança. O bom contacto com um fornece-dor é fundamental para o nosso negócio," afir-ma Maria Hector, directora de segurança naCoop Konsum e na Coop Nära.

FÓRUM APRECIADO

Anders Jonasson reflecte que a AcademiaGunnebo é uma forma boa e rentável de con-hecer clientes em condições de neutralidade. Adificuldade consiste em decidir qual o nível daformação, visto o conhecimento existentevariar de um participante para outro.

"Se conseguirmos dar ao cliente as ferra-mentas para determinar a qualidade de umcofre, isso trás benefícios para a Gunnebo alongo prazo. Reparámos que os participantesapreciaram a Academia Gunnebo como umfórum, onde participantes e oradores puderamdiscutir entre si os vários problemas de segu-rança," conclui Anders Jonasson. �

Academia Gunnebo - cofres e fechaduras de segurança

Mais e mais empresas queremcontrolar quem tem acesso a umedifício – e saber quem lá estevenum determinado momento. AGunnebo está envolvida numa sériede projectos de controlo de entradasem todo o mundo. Um dos mercadosque apresenta o crescimento maisrápido é o Médio Oriente.

"O interesse no controlo de acessos no MédioOriente tem vindo a crescer de forma graduale estável desde os acontecimentos do 11 deSetembro de 2001 em Nova Iorque," afirmaJacob Touma, director de vendas regional daGunnebo no Médio Oriente. "Ao longo dos

últimos 18 meses realizámos cerca de 30 pro-jectos, grandes e pequenos, no valor de maisde 3 milhões de euros."

BANCOS PRECISAM DE CONTROLO

Há apenas alguns anos atrás, qualquer pessoapodia entrar directamente numa sucursal deum grande banco por exemplo, no Dubai.Isso hoje já não é possível – agora os bancosquerem controlar quem entra no edifício equem esteve nas instalações. Para tal, insta-lam-se produtos como por exemplo, portõesrápidos, portões de segurança e portas desegurança giratórias. No entanto, os clientesnão só incluem bancos mas também empresasno sector alimentar, energia, transportes, tele-

comunicações, estações de televisão bemcomo organizações governamentais e milita-res.

As soluções de controlo de entradas daGunnebo baseiam-se frequentemente numportão que pode ter um de um conjunto dedesigns com base nas necessidades do cliente.Os portões não só são adaptados em termos defunção, mas também são concebidos para seintegrarem no ambiente circundante. Alémdisso, existem soluções de sistemas que aju-dam a controlar quem tem acesso ao edifício.

EXIGÊNCIAS DIFÍCEIS

"Uma vez que o controlo de entradas é vitalpara todos os nossos clientes, estes são extre-mamente exigentes no que toca a garantir queas soluções trabalham sem problemas logo deinício," afirma Jacob Touma.

"Muitos dos nossos clientes vieram ter con-nosco porque alguém lhes recomendou aGunnebo. Muitos voltam também para fazermais investimentos na sua protecção de perí-metro. Os meus colegas e eu consideramosisto como um sinal de que as nossas soluçõescorrespondem às expectativas dos nossosclientes e que a Gunnebo é uma marca comuma boa reputação na região." �

Controlo de acessos a crescer no Médio Oriente

O Médio Oriente é um mercado em rápido crescimento para o controlo de entradas.

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A linha de negócio Serviço ApósVenda da Gunnebo na Holandatrabalha cada vez mais com serviçopreventivo e apoio diário, mais doque com a resolução de problemasgraves. Recentemente assumiu ocontrolo de um helpdesk para osempregados do ING Bank.

Em Fevereiro, o sistema de depósitos do INGBank entrou online. Ficou a cargo da Gunne-bo, que também supervisiona as 325 máquinasde depósitos automáticos do banco para sacosselados. Agora a Gunnebo é também responsá-vel pelo helpdesk para o pessoal do ING Bank.

A Gunnebo informa o banco sobre o queprecisa de ser feito – como por exemplo, trocaros rolos de recibos ou verificar os scanners doscódigos de barras – enviando uma mensagempara o escritório. Por vezes são também envia-das instruções para as empresas de transportede valores ou outras entidades exteriores, quan-do é necessária uma intervenção rápida.

Todas as actividades são registadas numrelatório ao qual o cliente pode aceder online.

CLIENTES MAIS SATISFEITOS

"Fizemos grandes progressos nos nossosesforços para assegurar clientes mais satisfeitos"afirma Cor van den Hondel, chefe de relaçõescom os clientes na linha de negócio ServiçoApós Venda na Holanda.

Diz que os clientes estão cada vez mais satis-feitos e a Gunnebo foi recentemente nomeadao melhor fornecedor por um dos seus clientesmais importantes, os Correios holandeses (DePostkantoren).

"Anos de colaboração estão por detrás dosucesso, do qual nos orgulhamos e para o qualqueremos trabalhar" afirma Manus van Steenis,director dos técnicos de assistência na Holanda.

A monitorização directa reduz consideravel-mente o tempo que uma máquina fica fora deserviço. Através da análise de informações obti-das da monitorização é também possível me-lhorar a prevenção de problemas, melhorandoassim ainda mais a disponibilidade.

POUCO TEMPO

Os técnicos no terreno estão também a notarmelhorias na medida em que os relatórios deavarias contêm mais e melhores informaçõessobre os problemas. Isto permite-lhes levar logocom eles o componente certo – uma melhorianecessária uma vez que as exigências dos clien-tes estão sempre a aumentar. O tempo disponí-vel para uma reparação é curto e não há possi-bilidade de voltar no dia seguinte.

"Costumávamos fazer a maioria das reparaçõesno local, mas agora o mais habitual é substituircompletamente o componente que não está a tra-balhar para que a máquina fique rapidamente ope-racional. A reparação propriamente dita podemosfazê-la mais tarde," conclui Manus Van Steenis. �

A Linha de negócio Serviços assume ohelpdesk do ING Bank na Holanda

Fornecido portão de 22 metrosA Gunnebo Polónia forneceu um dos maioresportões de sempre à fábrica polaca KoreanHeesung em Wroclaw. O portão tem 22metros de comprimento e é utilizado naentrada principal da fábrica. A Gunnebo for-neceu também um portão de 11 metros àfábrica. Os portões foram feitos no Centro deCompetência Segurança de Perímetro Exte-rior do Grupo em Salzkotten na Alemanha. �A Gunnebo Polónia forneceu este compridíssimo portão à fábrica polaca Korean Heesung em Wroclaw.

Certificação ambiental parafábricas em Uckfield e Lavis

As fábricas de montagem da Gunnebo em Uck-field, no Reino Unido e Lavis, em Itália, obti-veram a certificação ISO 14001 em Junho –logo ao fim de seis meses. Os directores da qua-lidade, Jamie Brooker em Uckfield e AntonioInternó em Lavis são responsáveis pelo proces-so de certificação.

"A certificação ISO 14001 é o reconheci-mento de que temos uma operação industrialbem controlada, que cumpre normas ambien-tais bem como o código de conduta ético doGrupo Gunnebo. O passo seguinte será a certi-ficação ISO para a nossa fábrica em Bedford,Reino Unido, "afirma Gabriele Zocca, respon-sável pela garantia de qualidade no Centro deCompetência de Controlo de Entradas. �

A Gunnebo é responsável

pelo helpdesk do ING

Bank na Holanda.

O clube de futebol Olympique de Marseilleescolheu o Designergate MDG da Gunnebopara a sua loja "Made in Sport". A loja de des-porto está situada na arena da famosa equipa,o Estádio Vélodrome em Marselha. �

Clube de futebol escolhe Designergate

Designergate MDG foi instalado na loja "Made in

Sport" em Marselha.

Gunnebo A

B, B

ox 5181, 402 26 Göteborg, Sw

eden.

A Islândia é um estado numapequena ilha do Oceano Ártico, noAtlântico Norte, localizada noparalelo 65. Com uma população de300 000 habitantes é uma dasnações mais pequenas do mundo.De acordo com os padrões interna-cionais, a criminalidade na ilha ébaixa, mas a necessidade desegurança está a aumentar.

Em comparação com o que se passa a nívelinternacional, a criminalidade na Islândia érelativamente baixa. As estatísticas da autorida-de policial da Islândia revelam que houve 49assaltos em 2005. Mais de 3000 roubos foramreportados no mesmo ano. Houve um total dequatro casos de assassínio ou homicídio nãopremeditado. Ainda assim, há uma necessidade

crescente de soluções de segurança para casasparticulares, negócios e instituições públicas.

"O futuro apresenta-se promissor na Islân-dia no que toca a produtos de segurança,"afirma Gretar Thorsteinsson, director de ven-das na Kerfislausnir System Solutions.

ALARMES SÃO CADA VEZ MAIS COMUNS

A instalação de sistemas de alarme em lojas ebancos tornou-se algo cada vez mais comumna Islândia nos últimos anos.

"Tal como em muitas outras partes domundo, os assaltos a lojas são frequentemen-te efectuados por pessoas sob o efeito de estu-pefacientes ou álcool. Há também um cres-cente interesse em alarmes para casas porqueeste tipo de assaltos é algo bastante comum.Houve também assaltos à mão armada embancos," prossegue Thorsteinsson.

A Islândia pode ser uma nação numa ilhacom uma população de apenas 300 000 habi-tantes, mas os crimes estão longe de ser todosresolvidos pela polícia.

"Há cerca de dois anos houve um assalto àmão armada e os ladrões ainda não foramapanhados," afirma Thorsteinsson.

PROCURA CRESCENTE

"No que respeita a sistemas de gestão segura decaixa, assistimos a uma procura crescente porparte dos bancos," afirma Thorsteinsson. "Hátambém interesse no retalho, onde os distri-buidores estão obviamente interessados noaspecto da segurança bem como nos potenciaisefeitos de dinamização. Com uma taxa dedesemprego inferior a 1%, é difícil encontrarpessoal e uma solução de sistema pode ser amelhor opção para o futuro." �

Crescente necessidade de segurança 65° a norte

A Islândia, que tem uma população de 300 000 habitantes, apresenta, segundo os padrões internacionais, um índice de criminalidade baixo. Contudo, a procura de

soluções de segurança está agora a começar a crescer tanto entre bancos como distribuidores.

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