GESTÃO POR COMPETÊNCIAS. Em 1973, McClelland publicou o artigo: Testing for Competence rather than...
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GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
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GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Em 1973, McClelland publicou o artigo: Testing for Competence rather than Intelligence que, de certa forma, iniciou o debate sobre competência entre os psicólogos e administradores nos Estados Unidos.
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GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
A competência, segundo este autor, é uma característica subjacente a uma pessoa que pode ser relacionada com desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação.
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COMPETÊNCIA = conhecimentos + habilidades + atitudes
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EIXOS DE COMPETÊNCIAS:
CONHECIMENTOS – Saber HABILIDADES - Saber/fazer ATITUDES - Saber/ ser/ agir
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COMPETÊNCIA
Segundo Le Boterf, competência é um saber agir responsável, como tal reconhecido pelos outros. Implica saber como mobilizar, integrar recursos e transferir os conhecimentos, recursos e habilidades, num contexto profissional determinado.
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COMPETÊNCIA INDIVIDUAIS X COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAIS
As competências individuais formam a base das competências organizacionais A aprendizagem é o processo que promove o desenvolvimento das competências.
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A ÁRVORE DE COMPETÊNCIAS
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RAIZ
Corresponde ao conjunto de valores, crenças e princípios formados ao longo da vida, e determinam nossas ATITUDES.
ESTÁ RELACIONADA COM O “QUERER ,SER E AGIR”.
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TRONCO
Corresponde ao CONHECIMENTO que a pessoa armazena e lança mão quando precisa. Quanto maior o conhecimento mais a competência se fortalece e permite ao profissional enfrentar os diversos desafios do dia-a-dia.
ESTÁ RELACIONADO AO “SABER “.
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COPA(folhas, flores e frutos)
Diz respeito às HABILIDADES. É a utilização do conhecimento de forma pertinente e adequada à situação.
ESTÁ RELACIONADA AO “COMO FAZER”.
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Mapeamento do Conhecimento
O Mapeamento do conhecimento é a ferramenta indicada para identificarmos:
· as competências e habilidades necessárias ao capital intelectual; · as estruturas, sistemas e métodos do capital estrutural; · o tipo de relação para o capital de relacionamento; · os fatores externos do capital ambiental para uma organização, em qualquer tipo de processo.
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Exemplo: MAPA DO PROCESSO “ALMOÇAR NO RESTAURANTE” COM SEUS RESPECTIVOS ATORES
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Exemplo: MAPA DO PROCESSO “ALMOÇAR NO RESTAURANTE” COM SEUS RESPECTIVOS ATORES
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Exemplo: MAPA DO PROCESSO “ALMOÇAR NO RESTAURANTE” COM SEUS RESPECTIVOS ATORES
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Alguns exemplos de ações que têm facilitado a implementação da gestão do conhecimento
(WAISMAN & ALMEIDA, 2002):
Criar um grupo de motivação interno envolvendo profissionais de diversas áreas com o objetivo de trabalhar a motivação dos funcionários;
Manter a equipe sempre a par das conquistas da empresa depois da implementação do sistema de GC por meio de uma comunicação lúdica, simples e objetiva;
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Promover sistematicamente reuniões destinadas a avaliar e mensurar os resultados obtidos com o gerenciamento do conhecimento;
Desenvolver o espírito de parceria, de time, de trabalho em equipe, onde um funcionário compartilhando o seu conhecimento, ganham ele e todos que compõem a organização e, principalmente, a organização;
Facilitar a sinergia entre as áreas;
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Elevar o astral e manter em alta o clima organizacional com transparência e comunicação constante;
Valorizar o funcionário, seja como “colaborador do conhecimento”, seja como ser humano;
Surpreender, encantar, emocionar e energizar por meio de um trabalho constante, um aprendizado contínuo.